課件護(hù)理工作績(jī)效考核張菁紅

張菁虹E-Mail:rainbow_zane@126.comMobile理工作績(jī)效考核（PERFORMANCEEXAMINE）1科室簡(jiǎn)介2前言績(jī)效考核的建立和完善，是推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，深化護(hù)理管理改革的重要工作內(nèi)容績(jī)效考核具有其他管理環(huán)節(jié)不可替代的功效如何將績(jī)效考核功效最大化真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是績(jī)效考核所要解決的問(wèn)題3理解績(jī)效考核績(jī)效考核——對(duì)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作行為和結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估過(guò)程績(jī)效行為結(jié)果＝＋行為是員工的所作所為，而績(jī)效是員工所作所為創(chuàng)造的價(jià)值4為什么要實(shí)施績(jī)效考核管理目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)管理過(guò)程的一種監(jiān)控規(guī)范員工行為管理效果的測(cè)量客觀評(píng)價(jià)員工提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效對(duì)醫(yī)院的好處5為什么要實(shí)施績(jī)效考核對(duì)員工的好處明確目的知曉標(biāo)準(zhǔn)平等參與直接反饋公平回報(bào)價(jià)值體現(xiàn)這次提拔為什么沒(méi)有我？我知道問(wèn)題癥結(jié)，清楚未來(lái)目標(biāo)行動(dòng)后行動(dòng)前6如何進(jìn)行績(jī)效考核

沒(méi)有好劣之分，平均主義

↓按學(xué)歷、職稱、職位評(píng)價(jià)↓工作品質(zhì)、工作量、工作能力評(píng)價(jià)考核體系逐步完善7如何進(jìn)行績(jī)效考核

首先確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，即界定績(jī)效的具體考核指標(biāo)以及各指標(biāo)的內(nèi)容和權(quán)重其次考評(píng)績(jī)效，即制定出有效、可操作性強(qiáng)的考評(píng)方案并實(shí)施的過(guò)程；最后反饋績(jī)效，即管理與被考評(píng)者溝通績(jī)效考評(píng)效果的過(guò)程。

有效績(jī)效考核8

如何實(shí)施績(jī)效考核績(jī)效考核目標(biāo)績(jī)效考核原則績(jī)效考核要求績(jī)效考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)9如何實(shí)施績(jī)效考核

績(jī)效考核目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、科室管理目標(biāo)評(píng)價(jià)各項(xiàng)工作執(zhí)行力10公平、公正績(jī)效考核原則客觀性公開(kāi)性一致性可測(cè)性看得見(jiàn)摸得著服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)為主如何進(jìn)行績(jī)效考核11如何實(shí)施績(jī)效考核

績(jī)效考核要求考評(píng)轄下團(tuán)隊(duì)所有的成員的執(zhí)行力和工作結(jié)果與工作年限無(wú)關(guān)與職稱高低、在編與否無(wú)關(guān)與行政職務(wù)無(wú)關(guān)與人的個(gè)性無(wú)關(guān)12如何實(shí)施績(jī)效考核

績(jī)效考核指標(biāo)工作品質(zhì)服務(wù)病人滿意度醫(yī)療滿意度護(hù)士間合作愉快度滿意度匯總13如何實(shí)施績(jī)效考核

績(jī)效考核指標(biāo)工作品質(zhì)工作

基礎(chǔ)護(hù)理、治療護(hù)理、心理護(hù)理、?？谱o(hù)理、急救護(hù)理、教育指導(dǎo)、護(hù)理文書(shū)在、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)14如何實(shí)施績(jī)效考核護(hù)理專業(yè)人員工作能力理論考核；基礎(chǔ)護(hù)理操作技能考核；?？评碚摶蚣寄芸己耍粚?duì)下級(jí)護(hù)士指導(dǎo)和實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教能力；解決本科護(hù)理業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題，參與制定危重、疑難病人護(hù)理計(jì)劃與實(shí)施措施的能力；護(hù)理業(yè)務(wù)講座與護(hù)理查房的水平；對(duì)發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)、事故進(jìn)行分析、鑒定并制定防范措施的能力。

績(jī)效考核指標(biāo)15如何實(shí)施績(jī)效考核護(hù)士職業(yè)行為和素質(zhì)儀容儀表工作態(tài)度各項(xiàng)工作制度執(zhí)行能力（嚴(yán)格遵守工作流程、達(dá)標(biāo)情況）

績(jī)效考核指標(biāo)表?yè)P(yáng)本質(zhì)控本16如何實(shí)施績(jī)效考核工作量崗位——承擔(dān)責(zé)任、工作的時(shí)間、工作的復(fù)雜程度、崗位所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)見(jiàn)排班表工作時(shí)數(shù)——實(shí)際每天工作的小時(shí)數(shù)見(jiàn)工時(shí)匯總工作性質(zhì)——辛苦、病人需要照護(hù)的難易度見(jiàn)工作量統(tǒng)計(jì)

績(jī)效考核指標(biāo)17如何實(shí)施績(jī)效考核

績(jī)效考核是各項(xiàng)工作制度落實(shí)過(guò)程中一種監(jiān)控的管理工具，它讓大家養(yǎng)成按同一規(guī)則做事好習(xí)慣考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)18如何實(shí)施績(jī)效考核崗位工作量、工作時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)責(zé)任、辛苦度、照護(hù)病人難易、病人的病情有關(guān)

崗位=RE>N>R=P>AI.A5>A2.A4>A3=RH=S=M

病人=A級(jí)>B級(jí)>C級(jí)>D級(jí)加分或扣分與系數(shù)無(wú)關(guān)，與絕對(duì)值有關(guān)，相同的質(zhì)量結(jié)果考核，無(wú)論獎(jiǎng)金多少，獎(jiǎng)勵(lì)或扣掉錢(qián)數(shù)是一樣

考核權(quán)重設(shè)計(jì)19如何實(shí)施績(jī)效考核考核結(jié)果=工作品質(zhì)+工作量+崗位+能力

考核權(quán)重設(shè)計(jì)20考核結(jié)果反饋考核周期設(shè)定：1次/月月匯總不定期溝通交流→21績(jī)效考核注重

有側(cè)重

考評(píng)內(nèi)容應(yīng)該選擇崗位工作的主要內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，不要面面俱到。這些主要內(nèi)容實(shí)際上已經(jīng)占據(jù)了員工80%的工作精力和時(shí)間。

與醫(yī)院文化和管理理念相一致

考評(píng)內(nèi)容就是員工行為的導(dǎo)向。必須明確：醫(yī)院在鼓勵(lì)什么，并且在反對(duì)什么，給員工以正確的指引。

不考評(píng)無(wú)關(guān)內(nèi)容

生活習(xí)慣、個(gè)人癖好、性格特點(diǎn)

關(guān)鍵點(diǎn)22績(jī)效考核應(yīng)注意注重考核積累——平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，正是考核的基礎(chǔ)

關(guān)鍵點(diǎn)管理者也要有工作流程監(jiān)控過(guò)程認(rèn)真履行管理職責(zé)監(jiān)控結(jié)果記錄*23績(jī)效考核應(yīng)注意注重收集成果撲捉工作的閃光點(diǎn)，收集大大小小的成果，可以讓員工看到進(jìn)步，才有爭(zhēng)取更好的動(dòng)力

注重考核時(shí)效

具有影響效應(yīng)與護(hù)士工作習(xí)慣行為有關(guān)

關(guān)鍵點(diǎn)24總之具體：考核要針對(duì)明確的具體目標(biāo)，不能含糊不清?？啥攘浚褐笜?biāo)是可數(shù)量化和可衡量的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的?，F(xiàn)實(shí)性：指標(biāo)可以被證明和觀察。有時(shí)限：注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定時(shí)限。可實(shí)現(xiàn)：績(jī)效指標(biāo)大多數(shù)人經(jīng)過(guò)努力是可以實(shí)現(xiàn)的。25績(jī)效考核應(yīng)避免的誤區(qū)不能“唯成果論”—過(guò)程與結(jié)果并重；考核指標(biāo)完全量化是不實(shí)際的；績(jī)效考核主要目的不是為了分配獎(jiǎng)金服務(wù)的，是對(duì)個(gè)人成就和價(jià)值的肯定26考核結(jié)果的處理

根據(jù)考核結(jié)果確定員工護(hù)士績(jī)效工資通過(guò)考核，反饋整體執(zhí)行能力，如何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)評(píng)優(yōu)、晉升、深造等方面優(yōu)先考慮27結(jié)束語(yǔ)

探索一個(gè)最終達(dá)到提供改善員工的工作行為