2022年公司辦公室專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

第3頁共5頁2022年?公司辦公室?專業(yè)技術(shù)工?作總結(jié)我?叫___，?男，___?年_月出生?，___人?，群眾。_?__年__?_學院__?_專業(yè)畢業(yè)?，本科學歷?,___職?稱，在__?_參加工作?。___年?___月到?___月在?___千伏?供電所工作?主要從事變?電運行、用?戶服務(wù)工作?；___年?___月到?___月在?___千伏?茨開變電站?主要從事變?電運行工作?；___年?___月到?___年_?__月調(diào)到?公司辦公室?工作主要從?事文秘以及?辦事員，_?__年__?_月?lián)文?營業(yè)廳的營?銷服務(wù)班班?長至今。?近年來，自?己在上級部?門的正確領(lǐng)?導下，以科?學發(fā)展觀為?指導，認真?執(zhí)行國家有?關(guān)工作方針?、政策和規(guī)?定，大局為?重，狠抓落?實，注重實?效，科學管?理，穩(wěn)健經(jīng)?營，認真履?行崗位職責?，較好地完?成自己的各?項工作任務(wù)?，取得了一?定的業(yè)績，?贏得單位領(lǐng)?導和職工群?眾的好評。?在做好本職?工作的同時?，自己堅持?刻苦學習，?使自己的政?治思想不斷?增強，業(yè)務(wù)?理論水平穩(wěn)?步提高，業(yè)?務(wù)技能日趨?精湛，具備?申報___?職稱的資格?與條件。在?___多年?專業(yè)工作生?涯中積累了?一定的工作?經(jīng)驗，創(chuàng)造?了一定的工?作業(yè)績，鍛?煉提高了自?己工作能力?和___能?力，現(xiàn)將我?在任工程師?職務(wù)期間的?學習和工作?匯報如下：?一、加強?學習，不斷?提高自身素?質(zhì)作為作?為一個基層?班組的負責?人，自己嚴?以律己，不?辱使命，時?刻以大局為?重，要求自?己在各個方?面做廣大干?部員工的榜?樣，注重以?身作則、以?誠待人，塑?造形象，有?所作為，時?時刻刻保持?一種樂觀向?上的精神狀?態(tài)。首先，?做學習上表?率，注重個?人全面思想?修養(yǎng)?？炭?而勤奮學習?政治業(yè)務(wù)。?始終把加強?思想政治學?習放在自身?建設(shè)的首位?，努力提高?政治敏銳性?和政治鑒別?力。特別注?意學習__?_基本原理?、___，?___屆_?__，學習?科學發(fā)展觀?理論及電力?營銷方面法?律法規(guī)和企?業(yè)管理工作?方面業(yè)務(wù)知?識，增強駕?馭全局的工?作能力。其?次，愛崗敬?業(yè)無私奉獻?。從事企業(yè)?管理和服務(wù)?工作，自己?能夠正確認?識自身的工?作和價值，?正確處理苦?與樂、得與?失、個人利?益與___?利益、工作?與家庭的關(guān)?系，堅持甘?于奉獻，促?進企業(yè)和諧?發(fā)展。二?、加強管理?，創(chuàng)建良好?用電環(huán)境?把電費回收?工作作為重?中之重，制?定措施和《?電費回收考?核辦法》管?理制度，明?確了各部門?電費回收工?作目標,并?對當年欠費?加大了考核?力度，同時?分局為提高?客戶交費意?識，分別在?營業(yè)廳門口?打出公告，?提醒客戶按?時繳納電費?，針對租賃?戶的欠費戶?數(shù)較多的情?況，分局在?公告中提醒?房屋出租的?戶主關(guān)心租?賃戶繳納電?費的情況，?督促租賃戶?繳納電費，?有效減少租?賃戶欠費戶?數(shù)。實施?了營業(yè)抄核?收單雙月抄?表制度。按?照工作量、?管理面積將?抄核收工作?分為單月和?雙月開展，?該制度的實?施縮短了抄?表周期，減?小電費風險?，確保當月?應(yīng)收電費回?收率的__?_%；提高?了服務(wù)質(zhì)量?，能及時了?解客戶用電?的各種信息?，及時解決?用電故障；?增加了線路?設(shè)備巡視檢?修頻率，使?安全隱患得?以及時發(fā)現(xiàn)?解決，確保?供電可靠性?和供電質(zhì)量?三、加強?服務(wù)，讓群?眾滿意(?一)持續(xù)推?進營業(yè)廳標?準化建設(shè)不?斷提升服務(wù)?品質(zhì)城市?營業(yè)廳標準?化建設(shè)是_?__公司進?行客戶細分?、市場定位?和提供客戶?面對面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的平臺?，也是__?_在電力市?場的最前沿?陣地。為完?善城市營業(yè)?服務(wù)功能，?提升城市營?業(yè)營銷能力?，省公司編?制了《__?_省電力公?司城市供電?營業(yè)廳標準?化建設(shè)手冊?》，內(nèi)容包?括建設(shè)、裝?修、裝幀、?管理、選址?___個部?分，將全省?城市營業(yè)廳?按四類標準?分類建設(shè)。?我們按照B?級廳中心營?業(yè)廳標準，?向廣大群眾?熱誠提供各?類用電業(yè)務(wù)?辦理及咨詢?服務(wù)。服務(wù)?過程中，自?己要求職工?按照標準的?文明禮貌用?語和行為姿?態(tài)服務(wù)，同?時，向社會?做出服務(wù)承?諾，實行微?笑服務(wù)、首?責服務(wù)和人?性化服務(wù)，?受到群眾的?廣泛好評。?(二)_?__職工培?訓，加強服?務(wù)理念教育?堅持“人?民電業(yè)為人?民”的宗旨?，本著“優(yōu)?質(zhì)、方便、?高效、規(guī)范?、真誠”的?服務(wù)方針，?不斷提高服?務(wù)質(zhì)量，增?強服務(wù)意識?，規(guī)范服務(wù)?內(nèi)容，堅持?為用戶辦實?事的精神，?開展了一系?列培訓措施?。有計劃定?期對組員進?行服務(wù)理念?教育，及待?客的熱情，?用語文明等?方面的培訓?，并經(jīng)常開?展以搞好優(yōu)?質(zhì)為主題的?討論活動，?通過全班的?努力全年來?未發(fā)現(xiàn)投訴?事件。四?、加強防范?，確保安全?無事故牢?固樹立大安?全理念，堅?守安全生產(chǎn)?“三條底線?”不動搖。?制定更加可?靠的防范控?制措施。加?強作業(yè)過程?、系統(tǒng)運行?、設(shè)備風險?的逐級分層?閉環(huán)管控，?加強完善安?全生產(chǎn)責任?目標、指標?月度考核與?排名，通過?正激勵與負?激勵兩措并?舉，加強安?全生產(chǎn)責任?目標過程管?控，確保人?身、電網(wǎng)、?設(shè)備安全。?為了加強?工作人員安?全方面的知?識，我們按?照年度培訓?計劃，適時?對職工進行?安全培訓，?在春季大檢?查前進行《?電業(yè)安全工?作規(guī)程》考?試，進行了?新《電業(yè)安?全工作規(guī)程?》學習并經(jīng)?考試合格。?同時在日常?工作中，及?時對工作人?員進行安全?教育，使工?作人員不斷?提高安全自?我保護意識?。近年來?，本人做了?一些工作，?這一切都離?不開公司的?正確領(lǐng)導和?抉擇，離不?開各位同事?的大力支持?和團結(jié)奮斗?。第5頁共5頁公司辦?公室個人工?作總結(jié)一?年來，在辦?公室主任的?領(lǐng)導下，我?緊緊圍繞辦?公室中心工?作，充分發(fā)?揮崗位職能?，不斷改進?工作方法，?提高工作效?率，較好地?完成了各項?會務(wù)接待任?務(wù)。一、?主要工作?(一)強化?形象，不斷?提高自身素?質(zhì)。認真?學習新修訂?的《管理標?準》、《內(nèi)?控手冊》及?接待禮儀、?會務(wù)___?等相關(guān)業(yè)務(wù)?知識，更新?接待工作理?念，進一步?細化工作流?程，提高服?務(wù)意識，通?過不斷提高?自身素質(zhì)來?提高接待標?準，接待和?服務(wù)水平明?顯增強。加?強對公共關(guān)?系學的學習?，增強與部?門及業(yè)務(wù)單?位的溝通協(xié)?調(diào)能力，確?保接待工作?“零失誤”?。(二)?強化工作職?能，服務(wù)中?心工作。?年初，廠部?按“八部一?公司”實施?機構(gòu)改革以?后，各部門?職能都有了?相應(yīng)的調(diào)整?，我繼續(xù)在?辦公室接待?專職崗位，?充分發(fā)揮自?己的工作職?能，以努力?適應(yīng)新形勢?下企業(yè)工作?的需要。?加強管理，?會務(wù)接待工?作不斷提高?。會務(wù)工作?是對辦公室?服務(wù)水平的?一個總體檢?驗。今年由?于脫硫項目?前期籌備并?開工、全面?預算與內(nèi)控?工作逐步推?進，擴建項?目大膽探索?，使接待任?務(wù)量相對增?加。通過_?__修訂《?接待管理標?準》，明確?工作流程，?細化方案，?本著部門“?展示企業(yè)形?象、拓展公?共關(guān)系”的?原則，規(guī)范?的開展接待?工作，確保?工作進程的?有序性、穩(wěn)?定性與連續(xù)?性。尤其對?大型的會務(wù)?接待和公司?領(lǐng)導或團體?的來訪均編?制詳細的會?務(wù)指南或接?待計劃書，?提前落實費?用、日程、?住宿、參觀?等安排，做?到有備而戰(zhàn)?。一年來，?___和協(xié)?助各部門順?利完成了廠?職代會、公?司多經(jīng)安評?會議、公司?___的脫?硫項目可行?性研究評審?會及___?電力市場模?擬研討會等?大小會議_?__次，為?企業(yè)發(fā)展創(chuàng)?造良好的外?部環(huán)境。?2.注重細?節(jié)，提高日?常后勤服務(wù)?水平。日常?后勤服務(wù)工?作比較瑣碎?，面對大量?的日常性工?作和領(lǐng)導臨?時交辦的事?項，我都能?抓緊時間，?高效、圓滿?、妥善地辦?理好，為辦?公室工作的?正常開展提?供了有效保?證。3.?耐心細致，?完成領(lǐng)導交?辦的各項任?務(wù)。今年全?面預算管理?的施行和內(nèi)?控工作的推?進，對會務(wù)?接待___?的相關(guān)流程?進一步提高?了要求。嚴?格按《全面?預算管理實?施辦法》對?部門控制的?費用進行預?測、結(jié)算和?登記，完善?中間流轉(zhuǎn)環(huán)?節(jié)，為領(lǐng)導?合理控制費?用出謀劃策?。全年會議?費、招待費?、辦公費用?等得到有效?控制。二?、存在不足?和明年工作?打算一是?業(yè)務(wù)知識學?習雖有一定?的進步，但?在思想政治?方面的學習?有所放松，?沒有一定深?度和廣度。?二是日常后?勤工作紛繁?復雜，缺少?在工作方式?方法上的創(chuàng)?新。三是主?動服務(wù)意識?還需進一步?加強。針?對以上的認?識，還需要?從以下幾方?面努力1?、加強思想?政治、政策?理論方面的?學習，提高?自