第五章國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)交易流程

第五章、國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)交易流程交易前的準(zhǔn)備

交易磋商與簽訂合同

合同履行

第一節(jié)、交易前的準(zhǔn)備1.1國(guó)國(guó)際市市場(chǎng)調(diào)研研一、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容國(guó)外經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境國(guó)外政治治和法律律環(huán)境國(guó)外文化化環(huán)境其他

（一）國(guó)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境調(diào)研研（二）國(guó)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)商品情情況調(diào)研研1.國(guó)外外市場(chǎng)商商品的供給情情況2.國(guó)外外市場(chǎng)商商品需求情況況3.國(guó)際際市場(chǎng)商商品價(jià)格情況況（三）國(guó)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷情情況調(diào)研研1.商品品銷售渠渠道2.廣告告宣傳3.競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析4.客戶戶經(jīng)營(yíng)能能力（四）國(guó)國(guó)外客戶戶情況調(diào)調(diào)研1.客戶戶政治情情況5.客戶戶經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍2.客戶戶公司、、企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)3客戶戶資信情情況二、傳統(tǒng)統(tǒng)的國(guó)際際市場(chǎng)調(diào)調(diào)研的渠渠道、方方法（一）國(guó)國(guó)外市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研1.派派出國(guó)推推銷小組組深入國(guó)國(guó)外市場(chǎng)場(chǎng)以銷售售、問(wèn)卷卷、談話話等形式式進(jìn)行調(diào)調(diào)查（一一手資料料）2.通通過(guò)各種種媒體（（報(bào)刊、、雜志、、新聞廣廣播、計(jì)計(jì)算機(jī)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)等等）尋找找信息資資料（二二手資料料）3.委委托國(guó)外外駐華或或我駐外外商務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行行調(diào)查。。（二）國(guó)國(guó)外客戶戶調(diào)研1.委委托國(guó)內(nèi)內(nèi)外咨詢?cè)児緦?duì)對(duì)客戶進(jìn)進(jìn)行資信信調(diào)查；；2.委委托中國(guó)國(guó)銀行及及其駐外外分支機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)客客戶進(jìn)行行資信調(diào)調(diào)查；3.通通過(guò)我外外貿(mào)公司司駐外分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)或商務(wù)務(wù)參贊、、代表處處對(duì)客戶戶進(jìn)行資資信調(diào)查查；通通過(guò)當(dāng)?shù)氐厝A僑、、華人商商會(huì)或組組織、留留學(xué)生獲獲得一些些實(shí)際市市場(chǎng)信息息，也是是不錯(cuò)的的途徑；；和目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)的的行業(yè)商商會(huì)查詢?cè)円幌?，，看看是是否可以以得到有有用的信信?.利利用交易易會(huì)、洽洽談會(huì)、、客戶來(lái)來(lái)華談判判、派出出國(guó)代表表團(tuán)、推推銷小組組等對(duì)客客戶進(jìn)行行資信調(diào)調(diào)查。方法很好好，不過(guò)過(guò)好像很很麻煩噢噢！三、電子商務(wù)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的渠道、方法無(wú)時(shí)空限制高效率組織簡(jiǎn)單費(fèi)用低廉保密效果更好更加方便統(tǒng)計(jì)更加準(zhǔn)確時(shí)效性強(qiáng)優(yōu)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查的局限限性1)參與與調(diào)查群群體的代表性性2)被調(diào)調(diào)查者的參與性性3)調(diào)查查結(jié)果的可靠性性4)要遵遵循網(wǎng)上上行為規(guī)范范和文化準(zhǔn)則局限性網(wǎng)上直接接市場(chǎng)調(diào)調(diào)查主要采用用站點(diǎn)法法輔助以以電子郵郵件法通通過(guò)Internet直接進(jìn)進(jìn)行1．電子子郵件問(wèn)問(wèn)卷3．網(wǎng)上上焦點(diǎn)團(tuán)團(tuán)體座談?wù)劊‵ocusGroups）2．在網(wǎng)網(wǎng)站上設(shè)設(shè)置調(diào)查查專項(xiàng)原始資料料或第一一手資料料1．電子子郵件問(wèn)問(wèn)卷2．在網(wǎng)網(wǎng)站上設(shè)設(shè)置調(diào)查查專項(xiàng)網(wǎng)上間接接市場(chǎng)調(diào)調(diào)查2.3..1網(wǎng)網(wǎng)上商業(yè)業(yè)信息的的收集1．利用用搜索引引擎2．訪問(wèn)問(wèn)專業(yè)信信息網(wǎng)站站3．運(yùn)用用觀察法法⑴設(shè)置置計(jì)數(shù)器器⑵利用用Cookie技術(shù)4．通過(guò)過(guò)Usenet獲取商商業(yè)信息息5．利用用BBS獲取商商業(yè)信息息在網(wǎng)上收收集、加加工與處處理分析析這些二二手資料料，使其其成為有有價(jià)值的的商業(yè)信信息A9AOL..COM搜索引擎擎觀察法計(jì)數(shù)器cookie您是本站站第位訪客UsenetBBS1.2尋尋找客戶戶一、傳統(tǒng)統(tǒng)的尋找找客戶的的方法（一）普普遍尋尋找法(二))廣告告尋找法法(三))介紹尋尋找法(四)資資料查查閱尋找找法(五)委委托助助手尋找找法(七)企企業(yè)各類類活動(dòng)、、交易會(huì)尋尋找法(八)咨咨詢尋尋找法(六)客客戶資資料整理理法二、網(wǎng)上上尋找客客戶的方方法一、主動(dòng)動(dòng)尋找買買家分類搜索索貿(mào)易國(guó)際貿(mào)易易與特定國(guó)國(guó)家貿(mào)易易網(wǎng)站分分類與國(guó)際貿(mào)貿(mào)易相關(guān)關(guān)的網(wǎng)站站二、網(wǎng)上上展示吸吸引客戶戶建立自己的企業(yè)網(wǎng)站Onlineorder中文界面面企業(yè)簡(jiǎn)介產(chǎn)品介紹2.直接利用專業(yè)的網(wǎng)站發(fā)布信息在專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站上發(fā)發(fā)布信息息一在專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站上發(fā)發(fā)布信息息二在專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站上發(fā)發(fā)布信息息三在專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站上發(fā)發(fā)布信息息四1.3制制定營(yíng)銷銷方案一、網(wǎng)上上營(yíng)銷的的目標(biāo)：：開辟新新的市場(chǎng)場(chǎng)和銷售售渠道；；開發(fā)新新的商品品和服務(wù)務(wù)；減低低產(chǎn)品支支持費(fèi)用用；提升升企業(yè)形形象；更更好的服服務(wù)顧客客等等。。二、確定定網(wǎng)上營(yíng)營(yíng)銷方式式：自建建網(wǎng)站或或?qū)I(yè)電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)，，利用電電子郵件件、網(wǎng)上上論壇等等等方式式三、安排排預(yù)算和和組織資資源：預(yù)預(yù)算包括括成本預(yù)預(yù)算，各各種費(fèi)用用預(yù)算以以及對(duì)價(jià)價(jià)格傭金金和折扣扣的掌握握等。組組織資源源包括產(chǎn)產(chǎn)品貨源源的組織織與參與與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷人力力資源和和設(shè)備資資源的組組織等等等。第二節(jié)交交易易洽談與與簽訂合合同2.1交交易洽洽談一、交易易洽談的的過(guò)程還盤發(fā)盤詢盤接受簽訂合同同1.口頭頭磋商（（參加各各種交易易會(huì)、洽洽談會(huì)、、直接談?wù)勁小㈦婋娫挻枭躺蹋┙灰讜?huì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)談2.書面面磋商（（信函、、傳真等等）很傳統(tǒng)噢噢?。。?！1、郵件件：最主主要的洽洽談方式式，速度度快，價(jià)價(jià)格低廉廉，容易易操作，，可以一一信多發(fā)發(fā)等等。。（二）電電子商務(wù)務(wù)方式：：2、網(wǎng)站站上的交交互表格格：（1）產(chǎn)產(chǎn)品/商商品報(bào)價(jià)價(jià)申請(qǐng)表表（表明對(duì)對(duì)某種產(chǎn)產(chǎn)品需求求的意向向、特殊殊要求、、數(shù)量等等信息并并要求給給出報(bào)價(jià)價(jià)）（2）報(bào)報(bào)價(jià)單（（給出產(chǎn)產(chǎn)品的初初步報(bào)價(jià)價(jià)）報(bào)價(jià)單（3）訂貨單（一種是作為訂貨意向來(lái)參考，另一種可以直接作為有法律效力的原始憑證。）其他也可可以利用用BBS、MSN以及及聊天室室等來(lái)進(jìn)進(jìn)行交易易洽談?！，F(xiàn)在很多多商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站都提提供了洽洽談軟件件，我們們也可以以借助軟軟件來(lái)進(jìn)進(jìn)行洽談?wù)?，比如如阿里巴巴巴的貿(mào)貿(mào)易通。。第三節(jié)合合同的的履行貨(備貨貨):Intranet、Extranet證(催、、審、改改)：Email、SWIFT、、Internet船（租船船、訂艙艙）：EDI、、Internet款（制單單結(jié)匯））：制單單軟件、、EDI、Internet報(bào)關(guān)：EDI、、Internet3.1SWIFT環(huán)球同業(yè)業(yè)銀行金金融電信信協(xié)會(huì)(SOCIETYFORWORLDWIDEINTERBANKFINANCIALTELECOMMUNICATION))成立于1937年5月月,由北北歐和西西歐15個(gè)國(guó)家家的239家銀銀行發(fā)起起,總部部設(shè)在比比利時(shí)的的布魯塞塞爾SWIFT特點(diǎn)點(diǎn)：1.SWIFT需要會(huì)會(huì)員資格格。我國(guó)國(guó)的大多多數(shù)專業(yè)業(yè)銀行都都是其成成員。2.SWIFT的費(fèi)用用較低。。同樣多多的內(nèi)容容，SWIFT的費(fèi)用用只有TELEX（電電傳）的的18%%左右，，只有CABLE（電電報(bào)）的的2.5%左右右。3.SWIFT的安全全性較高高。SWIFT的密押押比電傳傳的密押押可靠性性強(qiáng)、保保密性高高，且具具有較高高的自動(dòng)動(dòng)化。4.SWIFT的格式式具有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。。對(duì)于SWIFT電文文，SWIFT組織有有著統(tǒng)一一的要求求和格式式。SWIFT電文文根據(jù)銀銀行的實(shí)實(shí)際運(yùn)作作共劃分分為十大大類:第一類::客戶匯匯款與支支票,如如:MT101,MT103,MT110等;第二類::銀行寸寸頭調(diào)撥撥,如::MT200,,MT201等等;第三類::外匯買買賣,貨貨幣市場(chǎng)場(chǎng)及衍生生工具,,如:MT300,MT305;第四類::托收,,如:MT400,MT410,MT412等;;第五類::證券業(yè)業(yè)務(wù).第六類::銀團(tuán)貸貸款和貴貴重金屬屬業(yè)務(wù)..第七類::跟單信信用證和和保函,,如:MT700/701,,MT705等等第八類::旅行支支票.第九類;;銀行和和客戶帳帳務(wù),如如:MT900,MT910等;第0類::SWIFT系系統(tǒng)電電報(bào).MT700/701是是由開證證行發(fā)給給通知行行，用來(lái)來(lái)列明發(fā)發(fā)報(bào)行（（開證行行）開立立的跟單單信用證證條款的的報(bào)文格格式20：跟跟單信用用證號(hào)碼碼23：預(yù)預(yù)先通知知編號(hào)31C：：開證日日期31D：：到期日日及到期期地點(diǎn)51a：：開證申申請(qǐng)人