總經(jīng)理總結(jié)個(gè)人發(fā)言稿

—總經(jīng)理總結(jié)個(gè)人發(fā)言稿演講者總是依據(jù)演講的性質(zhì)、目的來確定選題的。若被邀請作學(xué)術(shù)演講，就應(yīng)當(dāng)介紹自己最新的研討成果或自己把握的最新的學(xué)術(shù)信息，這樣的話題才最具學(xué)術(shù)性。這里給大家共享一些關(guān)于總經(jīng)理總結(jié)個(gè)人發(fā)言稿，供大家參考?？偨?jīng)理總結(jié)個(gè)人發(fā)言稿（精選）篇1各位經(jīng)理，全體員工：大家好!歡歌辭舊歲，笑語迎新春，不尋常的20X年已經(jīng)過去，充滿希望的20X年已經(jīng)到來。面對進(jìn)展的機(jī)遇和巨大的挑戰(zhàn)，我們必需統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，合理布置部署20X年度的全面工作，把鉆石時(shí)期推向跨更加展、創(chuàng)新經(jīng)營的軌道。下面我就去年的工作和今年的布置講幾點(diǎn)看法。一、20X年工作回憶去年，為了完成年初確定的任務(wù)指標(biāo)，我們?nèi)w員工發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的鉆石時(shí)期精神，恪盡職守、默默奉獻(xiàn)、奮力拼搏，敢為人先，取得了較為抱負(fù)的業(yè)績，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺階：第一、特色管理求進(jìn)展1、餐飲特色化。兩店餐飲去年任務(wù)完成較好，尤其是郁金香中餐廳，業(yè)績驕人，得益于兩個(gè)方面，一是餐飲趨于市場化。伴著社會進(jìn)展，人們的消費(fèi)水平與觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，百姓宴請逐步形成氣候、年夜飯散客檔次也一再提高，兩店都形成了各自的優(yōu)勢與固定客源。二是管理趨于精細(xì)化。鉆石時(shí)期憑借親情化的服務(wù)、地道實(shí)惠的本地菜系；郁金香特色化的經(jīng)營方式、中高檔次宴請的精確定位吸引著八方來賓，營業(yè)額逐年攀升。X中餐廣式宵夜是運(yùn)城市唯一一家正宗宵夜，我們巧妙的將廣式宵夜與本地風(fēng)味完善結(jié)合，利用較為超前的硬件與細(xì)致周到的服務(wù)拉動了人氣，引領(lǐng)了餐飲新潮流；鉆石餐飲部利用地理優(yōu)勢，精確定位，酒席宴請標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，品牌逐步樹立，客源穩(wěn)中有升。各項(xiàng)舉措，提高了鉆石時(shí)期和郁金香的知名度，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。2、客房獨(dú)特化。我始終強(qiáng)調(diào)服務(wù)精細(xì)無止境，工作要做有心人，客房在這方面意識較強(qiáng)，注意詳情服務(wù)，自制天氣預(yù)報(bào)、電視開機(jī)提示、睡前問候等溫馨提示卡，便利了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度評價(jià)。我們要時(shí)辰站在客人角度思索問題，有針對性的為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。第二、硬件晉級增效益20X年，依據(jù)公司實(shí)際情況與市場需求，公司投資XXX多萬改造了2個(gè)大會議室、西餐廳改造大型宴會廳、燃煤鍋爐改自然氣鍋爐、地溝暖氣管道更換、消防設(shè)備重新整修等，裝備設(shè)備的完善，以硬件晉級來滿意客戶需求，提升經(jīng)濟(jì)效益。第三、制度改革添活力全員參與績效管理，嘗試績效考核，業(yè)務(wù)銷售比例提成，這些舉措充足證明，收效顯著，全部員工的銷售意識增加，盡管在實(shí)施中遇到了許多困難，但大家都能顧全大局，克服重重困難，保證了制度的有效實(shí)施；質(zhì)檢小組成立后，監(jiān)督機(jī)制充足發(fā)揮了作用。酒店規(guī)章制度進(jìn)一步健全和完善，各項(xiàng)考核指標(biāo)也逐步明確化、細(xì)致化，伴著內(nèi)部管理，調(diào)整步伐不斷加快，酒店掌握力、協(xié)調(diào)力量明顯增加。第四、文化生活聚人心公司堅(jiān)持進(jìn)行的技能比武大賽獲得圓滿勝利，兩店前廳、客房、餐廳、后勤、后廚全部參與，使我們的服務(wù)技能從簡潔的機(jī)械操作過渡到專心、用情來演繹服務(wù)全過程，充足展現(xiàn)了我們酒店員工高明的技能和精湛的技藝；競聘上崗、元旦酒會、中秋晚會的勝利舉辦，都為豐富員工生活、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)文化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點(diǎn)，開頭新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟?fàn)帲痈鞣N困難和挑戰(zhàn)。在前進(jìn)的道路上，我們鉆石時(shí)期人永不言敗，勝利，就在明天!二、當(dāng)前形勢和現(xiàn)存問題去年，金融危機(jī)余波震蕩，經(jīng)濟(jì)市場動亂擔(dān)心，國家政策調(diào)整下達(dá)“禁酒令”；新康、米蘭、愛家等星級和連鎖酒店入駐運(yùn)城，快捷連鎖和商務(wù)酒店紛紛開張，使本來飽和的運(yùn)城酒店市場競爭更加劇烈；我們內(nèi)部經(jīng)營本錢逐年攀升，水、電、煤的價(jià)格大幅上漲……各種變數(shù)交織在一起，使旅業(yè)受到前所未有的沖擊。我公司20X年度營業(yè)收入完成===萬元，比方案的==萬元少完成了==3萬元，少完成4.38%，比20X年度削減===萬，削減1.79%。我們在工作中還存在幾個(gè)方面有待強(qiáng)化和改進(jìn)：1、營銷意識淡薄，工作缺乏前瞻首先是營銷團(tuán)隊(duì)缺少協(xié)作務(wù)實(shí)精神，各自為戰(zhàn)，一盤散沙，自掃門前雪，對部門其他的事情不聞不問，愛理不理，使工作難以開展。營銷人員不能深化一線，發(fā)揚(yáng)吃苦精神，關(guān)注顧客動態(tài)，按時(shí)反應(yīng)信息；其次，營銷意識淡薄，市場分析不明確、合約履行不完善、營銷政策不到位，信息渠道不暢通，屢次讓其他同行搶了先機(jī)，占了客源。老客源流失，新客源難以為繼，人氣指數(shù)下降，循環(huán)往復(fù)的惡性循環(huán)，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益直接受損。2、部分設(shè)備陳舊，難以滿意客戶酒店行業(yè)的特別性確定了硬件環(huán)境必需緊跟市場。20X年，+++憑借較好的硬件資源和管理服務(wù)，進(jìn)展態(tài)勢良好；而===由于經(jīng)營時(shí)間長，硬件過時(shí)陳舊，造成服務(wù)質(zhì)量下降，吸引不了客人，老客戶漸漸流失。擺在我們面前的路只有一條--就是下定決心重新裝修，以嶄新的姿態(tài)順應(yīng)潮流，迎接20X年。3、管理工作被動，缺乏創(chuàng)新意識X經(jīng)過長期進(jìn)展，管理流程根本順暢，執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)凝聚力都是郁金香學(xué)習(xí)的典范，但長期的積淀，形成了一些格式化、程序化的東西，老三板太多，阻礙企業(yè)進(jìn)展，導(dǎo)致業(yè)績下滑。當(dāng)務(wù)之急是輸入新奇血液，管理上也要突破固有思維，不能始終按老套數(shù)出牌，包括對員工的管理，特別情況要特別對待，注意親情化教育與引導(dǎo)。近期就發(fā)生過兩起打架大事，釀成了嚴(yán)峻的后果，影響極其惡劣，教訓(xùn)也很深入，從側(cè)面反映出一個(gè)問題，日常監(jiān)督與管理機(jī)制滯后，員工整體素養(yǎng)亟待提高。在今后的管理上，人事部門聘請要嚴(yán)格把關(guān)，把好人員入口外調(diào)關(guān)，對于年齡小、資格淺的要謹(jǐn)慎對待，按程序錄用，逐步根據(jù)國家要求以相關(guān)的職業(yè)資格證錄用和運(yùn)用。過去是特別工種要求這樣做，如今幾乎全部的崗位都要求這樣，服務(wù)員、廚師、保安等都要經(jīng)過相關(guān)的正規(guī)培訓(xùn)，拿到相應(yīng)的資格證書才能上崗。部門也要強(qiáng)化員工管理，嚴(yán)格組織紀(jì)律性，尤其是后廚管理，菜品質(zhì)量要把關(guān)，其他的衛(wèi)生、紀(jì)律也要緊抓不放，后廚本身就是危險(xiǎn)地帶，員工操作上肯定要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)程來，為自己的安全負(fù)責(zé)任。部分管理人員普遍存在肯定惰性，思路不敏捷，創(chuàng)新無活力，大多是憑經(jīng)驗(yàn)辦事，小到一件裝飾品的擺設(shè)，大到酒店整體環(huán)境氣氛的營造，我們管理人員都沒有去認(rèn)真思索如何做才更完善，如何做才對酒店有利。如今市場競爭日益劇烈，一本皇歷念究竟的方法是行不通了，我們必需從目前市場競爭的現(xiàn)狀和將來著眼，進(jìn)一步增加生存危機(jī)感，強(qiáng)化市場競爭意識，努力在環(huán)境布置、服務(wù)質(zhì)量上多下功夫、多動腦筋，這樣，我們的事業(yè)才能不斷向前進(jìn)展。總經(jīng)理總結(jié)個(gè)人發(fā)言稿（精選）篇2各位女士們、先生們、好友們、同事們：大家好！勞碌充實(shí)的20X年已經(jīng)過去，我們又迎來了嶄新的20X年。今天，我們在這里團(tuán)聚一堂，共享成功喜悅，共盤一年得失，共謀進(jìn)展大計(jì)。首先，我代表公司向一年以來辛勤工作、團(tuán)結(jié)拼搏的各位員工表示誠心的感謝和真誠的問候！向全體商戶及在坐的各位代表始終以來對喜陽陽的大力支持與合作表示誠心的感謝！感謝大家這一年中為喜陽陽的進(jìn)展所做的重要奉獻(xiàn)！通過公司管理層和全體員工的努力，公司獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的進(jìn)展，做到了穩(wěn)健運(yùn)營，完成了穩(wěn)定進(jìn)展的目標(biāo)。全部這些成果的取得均飽含著公司全體員工和廣闊商戶的辛勤勞動、汗水與才智；也凝聚著廣闊家屬對我們公司工作的大力支持和無私奉獻(xiàn)?；貞涀蛱?，我們歡欣鼓舞；展望將來，我們充滿了信念。由于我們?nèi)缃竦膱F(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)、向上、充滿了激情；由于我們的客戶日趨更加壯大，我們的影響力每天都在不斷提高！肯定過去的同時(shí)，我們更要籌劃將來！在20X新的一年里，公司將連續(xù)堅(jiān)持：為商戶謀進(jìn)展，為企業(yè)圖進(jìn)步，為社會創(chuàng)效益的榮耀任務(wù)，采納科學(xué)的、現(xiàn)代化的管理方法；精益求精，嚴(yán)格管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時(shí)更加注意企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，為員工發(fā)揮才能制造有利的條件和平臺，提供和諧的工作環(huán)境，優(yōu)越的福利待遇，不斷提高企業(yè)凝聚力，為連續(xù)完成公司輝煌目標(biāo)而努力奮斗。在嶄新的20X年，希望我們以更加蓬勃向上的精神狀態(tài)，更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，更加昂揚(yáng)的斗志，共同鑄就石喜陽陽更加輝煌的20X！我相信在新的一年，我們定會在各個(gè)層面取得更好的成果！譜寫出喜陽陽更美妙的新篇章！最終，我再次代表公司向全體員工，全體商戶表示誠心的感謝和新春的祝愿，并給大家拜個(gè)早年，祝大家新春快樂，工作順當(dāng)，身體健康，合家幸福，萬事如意！感謝大家！總經(jīng)理總結(jié)個(gè)人發(fā)言稿（精選）篇3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好!非?？鞓方裉炷軌蛟谶@里與大家共享X的20X年。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地的送走了20X，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信念百倍的迎來了20X。回憶過去的一年，是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難、加大步伐邁向市場進(jìn)軍的一年。在這一年里，我們審時(shí)度勢，搶抓機(jī)遇，趁機(jī)而上。本著不斷促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展的精神，健全公司架構(gòu)，提升員工素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的好員工。他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的進(jìn)展奉獻(xiàn)著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。值此新年到來之際，我謹(jǐn)代表公司，向在一年來辛苦工作在各個(gè)崗位上的全體員工致以真誠的問候和誠心的感謝!20X年，在整體經(jīng)濟(jì)低迷、零售業(yè)多數(shù)顯現(xiàn)滯增長的大環(huán)境下，我們也在面對著多個(gè)困難：朝陽店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造、同時(shí)競爭店的開業(yè)也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力，但我們每一位同仁，同心協(xié)力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無私無畏的付出，才有了今年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)可喜的同比增長。為更好地提高單店盈利力量，我們依據(jù)商圈的改變重點(diǎn)對學(xué)府店進(jìn)行了改造，擴(kuò)大了外租面積，其中二層外租區(qū)在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時(shí)，還勝利的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中、并豐富了動漫游戲廳及兒童樂園等消遣工程，與此同時(shí)，我們還在爭取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū)，使學(xué)府店形成以超市為主，電器、餐飲、消遣，互動為一體的商業(yè)模式，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。為了完成20X年團(tuán)購業(yè)績增長60%的目標(biāo)以及將來團(tuán)購方面的長遠(yuǎn)進(jìn)展，今年在下半年公司建立了總部團(tuán)購部，先后制定并完善了團(tuán)購相關(guān)制度，為將來公司團(tuán)購方面的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為公司的整體進(jìn)展制造動力；在對人才梯隊(duì)建設(shè)工程的完善過程中，突出了人才梯隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)代化，使每一個(gè)員工都能在梯隊(duì)中有自己清楚的職場定位。同時(shí)我們從進(jìn)貨、庫存、陳設(shè)、銷售等方面出臺了一系列的管理、營運(yùn)、選購的標(biāo)準(zhǔn)。我們在大力度開發(fā)新供應(yīng)商的同時(shí)，也開頭專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，重視并強(qiáng)化品類管理工作，以單店為試點(diǎn)，細(xì)作陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷研討、不斷復(fù)制；營運(yùn)方面，我們強(qiáng)化日常督導(dǎo)機(jī)制，狠抓現(xiàn)場監(jiān)督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫存管理到服務(wù)機(jī)制，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細(xì)管理；同時(shí)，我們制定并完善了一系列考核機(jī)制，更包括我們在制定SOP作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們在體系梳理過程中，使自身的管理力量得到更大的提升，完成了內(nèi)部管理上的大進(jìn)展，也為今后的跨越提供了強(qiáng)有力的內(nèi)部支持。在“綠色”、“有機(jī)”的消費(fèi)觀念深化人心的時(shí)期，X建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對接的形式向顧客提供物美價(jià)廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費(fèi)者的視野。20X年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西X超市有限公司壽陽農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時(shí)間，蔬果基地的進(jìn)展已經(jīng)漸漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞，同時(shí)也帶動了整個(gè)生鮮的銷售在今年制造了百分之十增長的驕人成果。明年將是我們連續(xù)經(jīng)受考驗(yàn)的一年，我們會秉承董事長所提出的“向精細(xì)管理要利潤”的主導(dǎo)思想，研討向管理要增長的策略，詳細(xì)從開源、節(jié)流兩方面綻開工作。開源方面，我們固守定位，堅(jiān)持做實(shí)社區(qū)，同時(shí)連續(xù)強(qiáng)化品類管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，使商品符合各區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn)，從更大程度上滿意顧客需求，此外，通過更有力的營銷活動，主打親情營銷聚集人氣，深化優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低選購本錢。通過各店獨(dú)特化調(diào)整、改造，在確保在架商品動銷率、有效益的情況下，強(qiáng)調(diào)一店一議、一店一樣。節(jié)流方面，我們會重點(diǎn)考慮通過大力度消化不良庫存、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運(yùn)營本錢。我們深知，人才是企業(yè)的第一資本，是進(jìn)展的力量之源?！皬?qiáng)化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn)，合理引進(jìn)人才，注意員工的心態(tài)培育”是我們始終秉承的原則。明年，我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完好的培訓(xùn)體系，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職，每個(gè)階段均設(shè)定針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程。員工培訓(xùn)機(jī)制的建成，要求人力資源儲藏能為我們門店源源不斷的輸入高素養(yǎng)、強(qiáng)有力的管理人才。“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向勝利，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過程中，細(xì)致研討，建立一種注意執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營的的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能通過“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo)、落實(shí)。即將走遠(yuǎn)的20X年是勝利的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗(yàn)并存的一年。在這一年里，市場有壓力、有阻礙，但我們通過全員的共同努力，仍然取得了較好的成果?！靶坳P(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20X年我們將面臨更加繁重而艱難的任務(wù)，我們肯定要擅長抓住機(jī)遇，一如既往的發(fā)揚(yáng)敢于拼搏，銳勁進(jìn)去的精神，為X的騰飛做出不懈的努力，以高度的任務(wù)感和責(zé)任感開創(chuàng)X進(jìn)展的新局面!感謝大家!總經(jīng)理總結(jié)個(gè)人發(fā)言稿（精選）篇4尊敬的董事長、各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好!20X年是洪達(dá)X起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，銳意進(jìn)取的一年，在這一年里我公司認(rèn)真貫徹X集團(tuán)的經(jīng)營管理思路，圍繞年度經(jīng)營指標(biāo)，努力推動修理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。為把洪達(dá)X打造成山西高檔車修理行業(yè)，為爭取在20X年取得更大的經(jīng)營成果，獲得長足進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，一年來，在董事長的正確指引下和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的幫助下，通過全體員工的同心同德，真抓實(shí)干，公司的各項(xiàng)工作都有了肯定的進(jìn)展，全年工作總結(jié)如下：一、順當(dāng)完成經(jīng)營指標(biāo)，經(jīng)營業(yè)績平穩(wěn)增長。從5月份正式營業(yè)起，我們對主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了工作責(zé)任落實(shí)到崗，同時(shí)制定了X年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，經(jīng)過多半年的努力，我公司根本完成了本年度的經(jīng)營指標(biāo)，整體經(jīng)營完成扭虧為盈。二、狠抓詳情管理，提高修理質(zhì)量。秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們通過提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、確保運(yùn)用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質(zhì)、抓落實(shí)，有效的提高了修理質(zhì)量和服務(wù)水平。三、強(qiáng)化市場營銷，拓展業(yè)務(wù)范圍公司緊鄰武宿機(jī)場，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)狀況，但我們能轉(zhuǎn)變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請進(jìn)來，通過對周邊環(huán)境和市場的考量，我們采納了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁、小區(qū)活動和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們，在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的掩蓋面，同時(shí)我們欣喜的看到，許多新顧客進(jìn)來了，許多老顧客也回來了。四、強(qiáng)調(diào)制度標(biāo)準(zhǔn)，提高員工素養(yǎng)。在參加X集團(tuán)的大家庭以來，集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到一般員工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)管理給我們帶來的改變。企業(yè)整體形象提升了，客戶對我們更信任了，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣；從個(gè)人形象到言談舉止；從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌，以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升。五、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)’。對員工的管理上堅(jiān)持“以人為本，人人公平”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作主動性。對違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主，懲罰為輔”的原則，和員工交心，做好友。使員工思想穩(wěn)定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。滿意的員工才能制造滿意的服務(wù)，為了得到客戶的認(rèn)可，我們提供了機(jī)場接送服務(wù)，有的客戶半夜到達(dá)，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點(diǎn)上班。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線保持專人接聽、時(shí)辰暢通，我們的服務(wù)人員常常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)約客戶的時(shí)間修理車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽擱客戶的行程和生意，我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的