2022年貨代業(yè)務(wù)經(jīng)理年終個人總結(jié)

第4頁共4頁2022年?貨代業(yè)務(wù)經(jīng)?理年終個人?總結(jié)我是?___年畢?業(yè)就來到_?__加入了?貨代這個行?業(yè)，從最開?始的跑市場?到后來的公?司主管(什?么都管)，?再到現(xiàn)在的?fob，一?起經(jīng)歷了三?家貨代公司?，三個公司?都是一樣的?新公司，沒?有代理，沒?有分公司，?沒有價(jià)格，?甚至其中一?家還沒有營?業(yè)執(zhí)照，我?之所以選擇?他們，是覺?得小公司比?較自由，能?學(xué)到的東西?也比較多.?我只做了兩?年時間，不?長，但是我?是真誠的，?把自己經(jīng)歷?的東西拿出?來給大家_?__的來說?，在這里我?按照接單的?流程提出做?為貨代業(yè)務(wù)?員應(yīng)該注重?的幾點(diǎn)：?一、詢價(jià)我?相信，沒有?那一家公司?能保證說從?不找同行拿?價(jià)格的，就?算是船公司?都要相互給?價(jià)格，說儀?說，同行之?間的詢價(jià)是?很重要的，?要害點(diǎn)：1?，價(jià)格好;?2，對方公?司有信譽(yù);?3，這個業(yè)?務(wù)員人品好?;4，也是?最重要的一?點(diǎn)，絕對不?能做柜后漲?價(jià)，在這里?我著重說明?一下第四點(diǎn)?：___年?___月_?__日，我?一個dub?ai的客戶?要我安排兩?個柜子從_?__到du?bai，走?的是ncl?船公司，我?找了___?的一家公司?報(bào)價(jià)，因?yàn)?之前有過教?訓(xùn)，所以叫?他給我傳了?價(jià)格表，也?蓋了公司章?，不過等我?貨少了船最?后對帳單的?時候，一下?多了150?美金的重柜?費(fèi).我的小?柜是___?噸，而且詢?價(jià)之前就一?直說明小柜?___噸，?其業(yè)務(wù)給我?的是all?in價(jià)格，?結(jié)果他的理?由是不包含?重柜費(fèi).因?為貨在他手?上，最后我?不得不自己?多付2__?_150美?金教訓(xùn)：即?使是傳了價(jià)?格表過來，?也一定要再?問一次，不?能說因?yàn)樗?價(jià)格已經(jīng)蓋?章就放心，?最后被動的?還是自己，?還有就是假?如是什么重?柜等有什么?附加費(fèi)用產(chǎn)?生的柜，一?定要聲明再?三，不能讓?對放玩文字?游戲讓自己?吃虧.要是?可能的話，?最好的是叫?他分開給每?一項(xiàng)的價(jià)格?，然后給個?allin?價(jià)格，還要?加一句：除?以上費(fèi)用外?，沒有任何?其他費(fèi)用產(chǎn)?生.二、?了解對方公?司情況一般?來說，有點(diǎn)?常識的人現(xiàn)?在給別人配?貨都會要對?方的營業(yè)執(zhí)?照之類的東?西，但是是?不是也有的?人從來不要?，或者在突?發(fā)情況下就?忘記了，我?在這里真誠?的希望各位?，不管在什?么情況下一?定要做到安?全，一定要?確認(rèn)對方的?身份記得剛?入行的時候?，找了一個?青島的客戶?，跟蹤了三?個多月，給?我走了__?_個___?走的柜子，?當(dāng)時記得好?象客戶下單?是在___?月___日?，但是__?_月份開始?就取消個貨?物的退稅，?情況屬于比?較緊急的，?于是我在網(wǎng)?上發(fā)帖子找?了一個價(jià)格?，按照他的?建議把貨送?進(jìn)___的?的保稅區(qū)，?這樣就可以?繼續(xù)給客戶?爭取到退稅?了，自認(rèn)為?做的很好了?，誰知后續(xù)?問題就來了?，因?yàn)橹?費(fèi)用沒有確?認(rèn)，貨進(jìn)去?了任由他們?獅子大開口?，最麻煩的?是后面，我?們把___?多美金的運(yùn)?費(fèi)付給他公?司后，整個?公司就小時?了，提單也?不見了，最?后經(jīng)查，這?個公司就是?一個人的公?司.教訓(xùn)：?不要忘記，?千萬不要忘?記合適對方?的身份，即?使有營業(yè)執(zhí)?照也要注意?，可以有以?下幾個方式?判斷對方公?司大?。阂?，___號?碼和傳真號?碼，一般的?大公司不可?能電話和傳?真是一個號?碼;二這個?單自始至終?是不是只有?一個人和你?聯(lián)系，因?yàn)?一般的公司?是有分工的?，不可能說?一個人來做?一條龍，當(dāng)?然也不排除?特殊情況，?三，營業(yè)執(zhí)?照和對方提?供的付款公?司帳號是否?一致，因?yàn)?要弄個別人?公司的營業(yè)?執(zhí)照太容易?了.四，對?方愿不愿意?提供更多的?___給你?，五，用的?油箱地址是?該油箱還是?私人郵箱.?三、下單?當(dāng)我們認(rèn)為?找到了合適?自己的同行?來接這個柜?的時候,那?就到了下單?的環(huán)節(jié)了,?可能很多人?認(rèn)為下單其?實(shí)是個很簡?單的事情,?隨便怎么寫?下或者口頭?說一下就o?k,其實(shí)這?樣是很危險(xiǎn)?的.___?年我剛?cè)胄?的時候?qū)ｉT?做美國線和?澳洲那邊的?同行,有點(diǎn)?經(jīng)驗(yàn)的人都?知道,這里?就有兩個點(diǎn)?了,一個是?美國的oa?kland?,一個是新?西蘭的au?cklan?d,這兩個?點(diǎn)的讀音,?中文寫法是?完全一樣的?.就因?yàn)檫@?樣問題來了?,一個客戶?要定去新西?蘭的柜,我?想當(dāng)然的認(rèn)?為是美國的?了,因?yàn)槟?段時間美國?很暴,結(jié)果?可想而知,?改港!教訓(xùn)?：當(dāng)自己港?口都還不確?定的時候,?不要不好意?思開口去問?客戶具體的?港口,最好?是要英文的?,是那一個?國家的（范?本）,這樣?可以避免很?多的麻煩.?還有就是定?艙單,我的?建議是最好?寫詳細(xì),越?詳細(xì)越好,?因?yàn)楸狈礁?口和南方不?一樣,定艙?的時候就需?要真正的s?hippe?r/cng?ee/毛/?件/體資料?,還有就是?把價(jià)格也盡?可能的寫在?上面,這個?也是以后出?了問題的憑?證.蓋章這?個東西是最?正常不過了?,不管我們?定出去還是?接進(jìn)來,我?想這個東西?是最基本的?了,要是你?還沒有這個?習(xí)慣,那就?嘗試著改變?一下,下單?的單位章都?沒有,柜子?出了問題,?你拿什么去?找人家呢??四、跟蹤?可能很多的?同行認(rèn)為,?只要貨物上?了船,那就?萬事大吉,?等著收錢了?.其實(shí)貨物?的跟蹤是一?個很關(guān)鍵的?東西,也是?最能體現(xiàn)我?們所謂的服?務(wù)的地方.?各位,你們?是不是遇見?過客戶突然?來電話問你?貨到那里了??還有多少?天到?等等?的信息,那?么如果你要?是真的服務(wù)?到位,你可?以馬上給他?一個比較準(zhǔn)?確的答復(fù).?就icf而?言,工廠可?以根據(jù)船期?來安排貨款?可拿提單,?對與fob?貨來說,這?個就還重要?一點(diǎn),你要?不時的up?date一?些信息給他?,他你的代?理和最終的?收貨人都對?這個貨物的?情況了如指?掌,這樣才?不會耽誤他?們在目的港?的提貨.我?曾經(jīng)有一個?朋友的客戶?,去kuw?ait的柜?,因?yàn)槟沁?的收貨人是?個很大的貿(mào)?易商,每天?都有柜子到?港口就因?yàn)?他跟的不緊?,沒有及時?通知客戶,?結(jié)果這個柜?子在目的港?放了兩個多?月.五、?簽提單收可?能做為業(yè)務(wù)?,一看到這?個標(biāo)題,就?認(rèn)為這個其?實(shí)和自己沒?有關(guān)系了,?那是操作/?財(cái)務(wù)的事情?了.其實(shí)不?然,你要是?做為一個真?正負(fù)責(zé)的業(yè)?務(wù),那就應(yīng)?該自己對這?些有一個很?好的了解.?簽提單,我?們可能只能?催一下操作?去做,但是?請注意：即?使提單簽出?來了,也不?要忘記我們?自己再核對?一次,因?yàn)?誰也不能保?證就是對好?了單,最后?出的提單也?可能是有點(diǎn)?錯誤的,要?是你能自己?再檢查一次?,沒有問題?最好,就是?有了問題,?我們也可以?第一時間提?出修改,這?樣一,不用?等寄去客戶?再給發(fā)現(xiàn),?耽誤時間,?二,不會給?客戶留小不?好的印象.?提單出來后?就是寄提單?了,我敢保?證,很多人?對這個都是?很不注意的?：不管你用?dds,還?是順風(fēng),你?把提單放進(jìn)?去以后,其?實(shí)只能心里?祈求快遞途?中不出問題?,但是要是?一旦出了問?題怎么辦??那后果不堪?設(shè)想.快遞?公司不會給?你賠償那么?多做為你在?船公司的押?金,但是快?遞公司有一?個很小的細(xì)?節(jié),為他們?保留了權(quán)利?：不管你寄?提單/__?_還是其他?資料,收件?員永遠(yuǎn)只會?在物品欄里?寫"目錄"?二字,什么?是目錄?就?是書本的前?面機(jī)頁,所?以即使是提?單丟了,他?們也就是賠?你幾百快,?試問,你給?船公司幾百?快能不能把?丟失提單的?貨物提到呢??教訓(xùn)：如?果你公司夠?強(qiáng),給快遞?公司夠多的?業(yè)務(wù)的話,?是可以強(qiáng)力?要求他們在?那里寫上提?單字樣的,?不過這個最?后的結(jié)果可?能不會很滿?意,這是個?不平衡的市?場,需要大?家去完善,?不是我一個?俗人所能解?決的教訓(xùn)：?我們常和客?戶說自己的?服務(wù)怎么樣?怎么樣,但?是換個角度?說,要是你?的貨主,問?別人你