銷售心態(tài)和技巧課件

1、 銷售心態(tài)和技巧 BENQ 銷售代表的成功關(guān)鍵是什么？ 80%（心態(tài)）+20%（專業(yè)能力） 作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài) 1.真誠(chéng)的心態(tài) 2.自信的心態(tài) 3.主動(dòng)的心態(tài) 4.給與的心態(tài) 5.積極的心態(tài) 6.雙贏的心態(tài) 7.學(xué)習(xí)的心態(tài) 等等。一、真誠(chéng)心態(tài) 態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你。 分享：把你當(dāng)作朋友、當(dāng)兄弟。 BENQ二、自信心態(tài) 1.信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！ 2.要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀

2、的產(chǎn)品。 3. 作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。 BENQ四、堅(jiān)持心態(tài)韌性 銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。五、積極心態(tài) 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一

3、切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。 秘訣6個(gè)字。七、熱情的心態(tài) 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。熱情待人帶來(lái)快樂(lè)、帶來(lái)成功。 分享：北京房產(chǎn)的例子 BENQ八、學(xué)習(xí)的心態(tài) 銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，多讀各種書(shū)籍，無(wú)論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。BENQ九、責(zé)任心態(tài)

4、銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒(méi)有責(zé)任感，你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷量，也會(huì)影響公司的形象。作為一個(gè)銷售代表，你的責(zé)任心就是你的信譽(yù)，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績(jī)。 成功的銷售人員，在銷售的過(guò)程中要懂得如何把握客戶的心理。如何了解客戶的心理，如何把握客戶的思想動(dòng)向？ 換位思考如果你是客戶， 你最想得到什么？如果你是客戶， 你最看重什么？客戶談判技巧1、主導(dǎo)權(quán)2、專業(yè)性3、產(chǎn)品的高度4、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)權(quán)與客戶的交流，自己必須站在主導(dǎo)地位上，不能被客戶牽著鼻子走。方法：先提問(wèn)，選擇題，封閉式提問(wèn)專業(yè)性不夠?qū)I(yè)的銷售是永遠(yuǎn)無(wú)法打動(dòng)客戶的。分享：東邪西毒產(chǎn)品的高度一個(gè)產(chǎn)品是否能真實(shí)的幫助到客戶，關(guān)鍵在于他的高度。分享：馬掌釘?shù)墓适?。產(chǎn)品的優(yōu)