營(yíng)銷素質(zhì)-心態(tài)實(shí)訓(xùn)課件

1、湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668洛陽理工學(xué)院 邵安兆營(yíng)銷素質(zhì)實(shí)訓(xùn) 湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏 營(yíng) 銷 成 就 企 業(yè) 心 態(tài) 決 定 命 運(yùn)目錄3.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)訓(xùn)練2.營(yíng)造良好心態(tài)1.自信心培養(yǎng)4.溝通技能訓(xùn)練5.時(shí)間管理技能的訓(xùn)練6.個(gè)人潛力發(fā)展培訓(xùn)7.創(chuàng)新思維培訓(xùn)下篇湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668 一、案例引導(dǎo)：兩首詩與半杯水二、文字描述：何為心態(tài)？三、實(shí)證總結(jié)：心態(tài)的價(jià)值與意義四、對(duì)號(hào)入座：營(yíng)銷職業(yè)心態(tài)五、練習(xí)與討論：如何調(diào)控心態(tài)湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668面對(duì)夕陽，你會(huì)有何感想？湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668李商隱夕陽無限好，只是近黃

2、昏。（消極的低吟）葉劍英老夫喜作黃昏頌，滿目青山夕照明。（積極的高歌）面對(duì)夕陽的感受黃昏里的夕陽沒有改變，不同的只是他們的心態(tài)。湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668一個(gè)小故事：我還有半杯水有兄弟二人，哥哥叫快樂；弟弟叫不快樂。一天，兄弟二人從地里干完農(nóng)活回到家里，又累又渴，可是，找遍屋子只有一杯水。于是，兄弟二人拿來兩個(gè)杯子，每人分得半杯水。看著半杯水，哥哥說：“真好，還有半杯水?！钡艿軈s說：“真糟糕，怎么只有半杯水。” 湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668一個(gè)小故事：我還有半杯水同樣的半杯水，有的人看到的是缺少的那一半，有的人看到的是擁有的那一半。人生，只看到缺少的那一半，就

3、是在扼殺快樂，就是在自己折磨自己?？鞓分涝谟冢吹綋碛械哪且话?，總想著擁有的那一半。 湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668 什么是心態(tài)？心態(tài)就是一個(gè)人的心理狀態(tài)。就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668心態(tài)的分類：心態(tài)有兩種：積極心態(tài)-消極心態(tài) 積極心態(tài)就是你總能看到事物矛盾雙方最 有利的那一面，消極心態(tài)則與之相反。你們的學(xué)姐返校做報(bào)告，你是積極面對(duì)還是消極應(yīng)付？湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668（一）游戲：語言文字中的心態(tài) 如果令A(yù)、B、

4、C、DX、Y、Z這26個(gè)英文字母，分別等于百分之1、2、3、424、25、26這26個(gè)數(shù)值.那么我們就能得一個(gè)有趣的結(jié)論。14湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668 Hard work？H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98%湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668Love？ OR Luck？L+O+V+E=12+5+22+5=54%L+U+C+K=12+21+3+11=47%湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668Then這些我們通常非常看重的東西都不是最完滿的，雖然它們非常重要。那么，究竟什么能使得生活變得圓滿？ 湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏

5、QQ531181668M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%NONOL+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%是Money嗎？ 是Leadership嗎？ 湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668那么，什么能使生活變成100%圓滿呢？湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668Its Attitude A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100% 是我們對(duì)待工作、生活的態(tài)度能夠使我們的生活達(dá)到100%的圓滿！ 湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668心態(tài)具有多大力量呢？故事秀才趕考轉(zhuǎn)變對(duì)

6、事物的看法，形成一種良好的自我暗示，事情往往會(huì)向你設(shè)想的那樣去發(fā)展湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668 死囚試驗(yàn)教授把一個(gè)死囚關(guān)在一個(gè)屋子里，蒙上死囚的眼睛，對(duì)死囚說：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授打開一個(gè)水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實(shí)他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒恕?這個(gè)實(shí)驗(yàn)揭示什么原理？湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理 心態(tài)影響生理 湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668心態(tài)對(duì)你的影響心態(tài)好 生理健康，能力增強(qiáng)。 心

7、情不好 生理差，能力差。 （三）期望-用人單位心中的心態(tài) 企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來 財(cái)富的人，他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。這次你們的師姐回來，學(xué)校萬校長(zhǎng)和朱虹副校長(zhǎng)和他們進(jìn)行了交流，都談到職業(yè)心態(tài)等方面。萬校長(zhǎng)指出：在管理學(xué)生方面，要注重綜合能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)溝通與交際能力。對(duì)于金融類的服務(wù)行業(yè)，工作時(shí)要做到細(xì)心、貼心、主動(dòng)、忠誠、認(rèn)真。同時(shí)，萬校長(zhǎng)還指出：根據(jù)市場(chǎng)需要培養(yǎng)人才，高職生空間更大。 朱虹副長(zhǎng)指出學(xué)生教育應(yīng)以理論知識(shí)為基礎(chǔ)，德智體美勞全面發(fā)展，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)。 吳總監(jiān)建議在校大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)精神的培養(yǎng)，注重心態(tài)和個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)。還提出做人比做事重要。湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ53118

8、1668 企業(yè)喜歡能力強(qiáng)，態(tài)度也好的人態(tài)度能力湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668知識(shí)技能心態(tài)知識(shí)技巧能力知識(shí)(是什么？) 、技巧(怎么干？)、心態(tài)(愿意干)是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668（四）小結(jié)：名人話語中的心態(tài)心態(tài)比知識(shí)重要，心態(tài)比能力重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢，不是權(quán)力，甚至不是知識(shí)，也不是能力，而是心態(tài)！態(tài)度是人與人競(jìng)爭(zhēng)制勝的最核心、最根本的競(jìng)爭(zhēng)力。就個(gè)人而言，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表面上看是知識(shí)、能力、職位、權(quán)力、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)。 心態(tài)是人生最根本的競(jìng)爭(zhēng)力湖北職業(yè)

9、技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668“不是困難和遭遇決定了我們的命運(yùn),而是我們對(duì)困難和遭遇的態(tài)度決定了我們的命運(yùn)!” 心態(tài)決定命運(yùn)！湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668 “人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差別！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差別就是成功與失敗。”拿波侖希爾湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668心態(tài)改變，態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生跟著改變。 馬斯洛湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668課堂討論:1.自己最感得意的良好心態(tài)是什么?它對(duì)你有 什么影響？2.自己感覺最

10、糟糕的消極心態(tài)又是什么?它又 是如何影響你的？湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668 一、案例引導(dǎo)：兩首詩與半杯水二、文字描述：何為心態(tài)？四、對(duì)號(hào)入座：營(yíng)銷職業(yè)心態(tài)五、討論與分析：如何調(diào)控心態(tài)？三、實(shí)證總結(jié)：心態(tài)的價(jià)值與意義陽光心態(tài) 積極心態(tài) 執(zhí)著心態(tài) 老板心態(tài) 共贏心態(tài) 和諧心態(tài) 感恩心態(tài) 空杯心態(tài) 零度心態(tài) 修身心態(tài) 職業(yè)心態(tài)湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ5311816681、執(zhí)著：對(duì)個(gè)人、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、價(jià)值觀堅(jiān)定不移的信念。2、熱情：對(duì)自己的工作以及公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和形象具有強(qiáng)烈的感情和濃厚的興趣。3、挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務(wù)。4、主動(dòng)：全心全意完成工作或

11、處理事務(wù)。5、樂觀：始終對(duì)未來充滿憧憬和希望，對(duì)現(xiàn)在全力以赴地投入。6、大度：樂于接受微笑、樂趣，并分享成功。7、愛心：助人為樂，感恩心態(tài)。8、自豪：因?yàn)樽陨韮r(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績(jī)而深感榮耀。9、渴望：強(qiáng)烈的成功欲望。10、信賴：相信他人和集體的素質(zhì)、價(jià)值和可靠性。成就你人生的十大積極心態(tài)（PAM）湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ5311816681、畏懼：面對(duì)困難縮頭縮腳，沒有目標(biāo)或?qū)ψ约?、公司的目?biāo)缺乏信心，不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)。2、憤怒：因假想的對(duì)立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛苦與敵意。3、冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布。4、緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。5、憂慮：對(duì)可能出現(xiàn)的困

12、難、任務(wù)或問題感到寢食難安。6、敵意：對(duì)立或反抗的行為，過于強(qiáng)烈的厭惡感。7、嫉妒：對(duì)團(tuán)隊(duì)、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤。8、貪婪：無休止、無節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽(yù)或權(quán)力。9、自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。10、麻木：得過且過，沒有興趣和熱情。毀壞你人生的十大消極心態(tài)（NMA）一項(xiàng)關(guān)于營(yíng)銷人員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與銷售業(yè)績(jī)相關(guān)性最大的前五項(xiàng)因素是：客戶了解度、好勝好強(qiáng)、取悅心理、情緒穩(wěn)定、大方自信。與銷售業(yè)績(jī)相關(guān)性最小的因素分別是：文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、年齡、工作時(shí)間。 請(qǐng)找出成功營(yíng)銷者和心態(tài)有關(guān)因素？幾家著名企業(yè)營(yíng)銷人員標(biāo)準(zhǔn)：雅芳：誠實(shí)，進(jìn)取心，實(shí)干，適應(yīng)變革，領(lǐng)導(dǎo)力

13、，傳承施樂：進(jìn)取心和激情，溝通技巧，成就，理智，成熟家樂福導(dǎo)購：熱情,勤勉,誠實(shí),服從平安保險(xiǎn)：儀態(tài)儀表，工作動(dòng)機(jī),精力充沛,思維表達(dá)，誠實(shí)，自控微軟售前工程師:聰明,勤奮,合作,適應(yīng)性,特殊技能,熱情大局湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668營(yíng)銷心態(tài)篇一、正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷這一職業(yè)二、樹立正確的“客戶觀”三、成功營(yíng)銷員的3、4、5、6四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668一、正確認(rèn)識(shí)“營(yíng)銷”這一職業(yè)做自己想做的人，干自己想干的事！營(yíng)銷員是一種光榮、高尚的職業(yè)勇于承認(rèn)自己是一名營(yíng)銷顧問乞丐心理銷售員的心理角色營(yíng)銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見使者心理營(yíng)銷顧問、

14、光明使者、將帶給客戶快樂湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668營(yíng)銷是什么？營(yíng)銷不是賣，是幫助客戶買！營(yíng)銷是極具挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè)付出艱苦努力才有豐厚回報(bào)營(yíng)銷是一門綜合學(xué)科市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)社會(huì)80%人從事營(yíng)銷營(yíng)銷員的數(shù)量供過于求，質(zhì)量供不應(yīng)求湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668互動(dòng)：投資理財(cái)專業(yè)與營(yíng)銷關(guān)系大嗎你準(zhǔn)備走營(yíng)銷發(fā)展之路嗎湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668二、樹立正確“客戶觀”（1）“客戶”是什么？誤區(qū)1：“對(duì)手”？“今天搞定了幾個(gè)客戶？”誤區(qū)2：“獵物”？“這個(gè)客戶有沒有上鉤？”誤區(qū)3：“上帝”？“客戶是我們的衣食父母”湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏Q

15、Q531181668二、樹立正確“客戶觀”（2）客戶喜歡什么樣的營(yíng)銷顧問？工作專業(yè)儀容得體、外表整潔； 熱情、友好、樂于助人；心態(tài)好一點(diǎn)、 態(tài)度好一點(diǎn)、 狀態(tài)好一點(diǎn)。知識(shí)豐富掌握產(chǎn)品的知識(shí)； 介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和適當(dāng)缺點(diǎn)；能準(zhǔn)確提供信息； 了解市場(chǎng)上其它公司和產(chǎn)品。關(guān)心客戶記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；竭力為客戶服務(wù)耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668二、樹立正確“客戶觀”（3）成功營(yíng)銷員的“客戶觀”客戶是熟人、朋友是我們服務(wù)的對(duì)象是事業(yè)雙贏的伙伴關(guān)注客戶利益真心幫助客戶讓客戶成功、快樂湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668二、樹立正確“客戶觀

16、”（4）客戶的拒絕等于什么？ 拒絕是一種慣性，當(dāng)客戶拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開始！10次拒絕 1次成交1次成交 10000元1次拒絕 1000 元客戶的拒絕是自我財(cái)富的積累湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668三、成功銷售員的3、4、5、6之“3”3 必須知道的三件事、蹲得越低，跳得越高、想爬多高，功夫就得下多深、有效的時(shí)間管理造就成功的銷售員湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668三、成功營(yíng)銷員的3、4、5、6之“3”、蹲得越低，跳得越高銷售營(yíng)銷經(jīng)理總監(jiān) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，從事營(yíng)銷行業(yè)的人中，80%是做最基礎(chǔ)的營(yíng)銷工作。我們要想成功，就必須從基層營(yíng)銷人員做起，一步一步鍛煉自己、提升自己。

17、你擁有一份世界上最具魅力的工作 拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜（高級(jí)營(yíng)銷代表、營(yíng)銷主管）來掩蓋自己內(nèi)心的不安！要敢于承認(rèn)自己就是一名普通的營(yíng)銷人員。湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668三、成功營(yíng)銷員的3、4、5、6之“3”、想爬多高，功夫就得下多深成功的營(yíng)銷沒有捷徑 營(yíng)銷是一種實(shí)踐，是一個(gè)艱難跋涉的過程；只有真正經(jīng)歷過痛苦、快樂，經(jīng)歷過人生的磨煉，我們才能達(dá)到事業(yè)的巔峰！讓我們將訓(xùn)練和營(yíng)銷進(jìn)行到底。你愿花五年以上時(shí)間做營(yíng)銷工作嗎？ 這是成功營(yíng)銷員的唯一秘訣。如果對(duì)所從事的營(yíng)銷工作沒有熱情，如果僅僅是想有一份工作，如果是為了養(yǎng)家糊口你永遠(yuǎn)也不會(huì)取得成功！湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ5311816

18、68三、成功營(yíng)銷員的3、4、5、6之“3”、有效的時(shí)間管理造就成功的營(yíng)銷員做行動(dòng)者、做時(shí)間的主人 時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是公平的，同樣做營(yíng)銷，為什么成果不同，原因就在于我們是否浪費(fèi)了時(shí)間？是否一直在積極行動(dòng)？是否真正每時(shí)每刻關(guān)心客戶學(xué)會(huì)在工作點(diǎn)滴中體會(huì)成就 利用目標(biāo)分解與時(shí)間管理將每天的工作進(jìn)行分解，分解到每個(gè)事項(xiàng)，每個(gè)時(shí)段。及時(shí)辦理，及時(shí)檢查，及時(shí)總結(jié)，每完成一件事，就是一項(xiàng)成就！湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668三、成功營(yíng)銷員的3、4、5、6之“4”找尋動(dòng)力的源泉“我為什么成為營(yíng)銷顧問？”自我肯定的態(tài)度“你喜歡自己?jiǎn)幔?自信、熱情)”擁有成功的渴望“我要成功、我能成功！”堅(jiān)持不懈的精神“

19、絕不放棄、永不放棄！”4 之一 必備的四種態(tài)度湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668三、成功營(yíng)銷員的3、4、5、6之“4”明確的目標(biāo)“我要什么？(必須是可量化的目標(biāo))”樂觀的心情“賣產(chǎn)品，我快樂(用熱情感染客戶)”專業(yè)的表現(xiàn)“我專業(yè)，我成功(贏得客戶的信賴)”大量的行動(dòng)“從今天開始、堅(jiān)持不懈行動(dòng)”4 之二 必備的四張王牌湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668三、成功營(yíng)銷員的3、4、5、6之“4”4 之三 必備的四大素質(zhì)強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力 擁有成功渴望，堅(jiān)持長(zhǎng)期自我磨煉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng) 周密計(jì)劃、關(guān)注細(xì)節(jié)、勤奮地工作完成營(yíng)銷的能力 不能完成簽約，一切技巧都是空談建立關(guān)系的能力 解決客戶問題

20、能手，關(guān)系營(yíng)銷專家湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668三、成功營(yíng)銷員的3、4、5、6之“5”5 必須堅(jiān)持的五種信念、相信自己，足夠自信、真心誠意地關(guān)心您的客戶、始終保持積極和熱忱、鞭策自己的意志力、尊重您的客戶 銷售大師們成功，憑借的不僅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能讓我們?cè)诼L(zhǎng)的銷售生涯中，有力量和自信面對(duì)挫折、迎接挑戰(zhàn)！湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668三、成功營(yíng)銷員的3、4、5、6之“6”6 倍增業(yè)績(jī)的六大原則我是老板（我為自己干）“我要對(duì)自己的成功負(fù)責(zé)！” 相信自我之心我是營(yíng)銷顧問，產(chǎn)品專家“我是該類產(chǎn)品的專家！” 相信客戶相信我之心我是營(yíng)銷醫(yī)

21、生、汽車專家“我能診斷客戶購買需求！”相信產(chǎn)品之心我要立即行動(dòng)、拒絕等待“用行動(dòng)開啟成功的人生！”相信客戶現(xiàn)在就需要之心我要把工作做好用心“認(rèn)真做工作、關(guān)注細(xì)節(jié)！” 相信客戶使用后滿意感激之心我立志出類拔萃執(zhí)著“我要成為最能營(yíng)銷的人！”合作共贏的同事之心湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（1）積極的心態(tài)激昂的口號(hào)積極的心態(tài)需要科學(xué)的訓(xùn)練積極的心態(tài)來自長(zhǎng)期的磨煉湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（2）積極的心態(tài)是怎么練成的？積極的自我對(duì)話積極的心態(tài)積極的想像積極的精神食糧積極的人際關(guān)系積極的健康習(xí)慣積極的行動(dòng)積極的訓(xùn)練湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（3）成功營(yíng)銷顧問的自我形象定位1、公司形象代表 營(yíng)銷顧問人員是代表公司面對(duì)客戶，其形象即公司形象！服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)給客戶留下專業(yè)、值得信賴的感覺，增加客戶對(duì)公司、產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院盧珍宏QQ531181668四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（3）成功