一個(gè)扛過(guò)3年疫情的餐飲人自述

1、一個(gè)扛過(guò)3年疫情的餐飲人自述疫情和政策之下，各行各業(yè)都受到了巨大影響。旅游、教培、地產(chǎn)、工程、工廠的從業(yè)者都在尋找新的出路，因?yàn)椴惋嫷膭傂鑼傩院蛣?chuàng)業(yè)門(mén)檻低，越來(lái)越多的人開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。就連資本，這幾年都開(kāi)始瘋狂地涌入，把餐飲業(yè)搞得虛虛實(shí)實(shí)泡沫四起。于是，近年餐飲業(yè)非常讓人眩暈的一個(gè)景象出現(xiàn)了，有的餐飲萎縮、倒閉，舉步維艱；有的餐飲卻逆市上揚(yáng)，規(guī)模迅速崛起，并登陸資本市場(chǎng)上市。我想，對(duì)這樣的情景很多人心里都有十萬(wàn)個(gè)為什么。歸根結(jié)底，時(shí)代就是一條滾滾向東并入大海的河流。有人順勢(shì)而為站在風(fēng)口浪尖成為幸運(yùn)兒，有人沒(méi)有踩對(duì)點(diǎn)兒而被淹死在瘋狂的漩渦里。舉個(gè)例子，海底撈以堂食為主，客單價(jià)較高，受疫情影響為

2、了活命開(kāi)始推6元早餐和13元的快餐盒飯。鍋圈食匯采取好吃不貴的外帶模式，幾年來(lái)開(kāi)出了幾千家店，火爆大江南北。海底撈是公認(rèn)的火鍋大哥，鍋圈食匯后生可畏，它們?cè)谶@幾年的發(fā)展到底拼的是實(shí)力還是運(yùn)氣呢？想知道餐飲業(yè)發(fā)生了什么變化，應(yīng)該先研究顧客發(fā)生了什么變化。2016年我們剛?cè)刖植惋嫎I(yè)時(shí)，購(gòu)物中心如雨后春筍般崛起，國(guó)民小吃換套衣服搖身一變進(jìn)入購(gòu)物中心就成了“高富帥”和“優(yōu)等生”，那時(shí)候消費(fèi)升級(jí)和潮酷網(wǎng)紅甚囂塵上。時(shí)至今日，我們的顧客還是如此嗎？為什么當(dāng)初被很多人看不上的蜜雪冰城在疫情之下已經(jīng)一路狂奔開(kāi)出超過(guò)2萬(wàn)家門(mén)店，被很多人膜拜一時(shí)的喜茶和茶顏悅色卻放慢了腳步？1.消費(fèi)者的餐飲新需求：好看，好吃，好

3、便宜。消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)依然存在，要求在提高，但是并非更好、更貴，而是更好、更便宜，這取決于大家的需求已經(jīng)提升，但是口袋里能被支配的收入?yún)s越來(lái)越少。加上行業(yè)內(nèi)卷越來(lái)越嚴(yán)重，大家就接受付出更多獲取微利的現(xiàn)實(shí)吧，不要再抱有任何僥幸和妄想。2.剛需為王。為什么海底撈賣(mài)6元早餐和13元的盒飯？為什么肯德基的早餐攤擺在了地鐵口和寫(xiě)字樓門(mén)口？為什么定價(jià)在14元的成碗熱干面疫情這幾年反而逆勢(shì)發(fā)展？口袋扁的時(shí)候，解饞的休閑需求在降低，大家需要先滿足剛需消費(fèi)。什么是剛需？就是普普通通物美價(jià)廉的一日三餐。比如鄭州，已經(jīng)被列為新一線城市了，外賣(mài)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)顯示1015元依然是午餐客單價(jià)的主流。不要想得太美，要更多相信

4、數(shù)據(jù)。做剛需的多了，剛需講真也沒(méi)那么容易掙錢(qián)了。同樣的價(jià)格，你要有特色，要有附加值，要有更好的服務(wù)和體驗(yàn)。3.小而美，活著比啥都重要。生意是要做的，錢(qián)是要賺的，但是開(kāi)了店一定可以賺錢(qián)嗎？答案當(dāng)然是否定的，按照商業(yè)的邏輯和事實(shí)：開(kāi)店虧錢(qián)的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于賺錢(qián)的概率。否則，大家都去開(kāi)店當(dāng)老板了，都是富人了。但是開(kāi)了店一定會(huì)花錢(qián)，房租、人員工資、水電雜費(fèi)等。利潤(rùn)=收入-成本，當(dāng)收入充滿不確定時(shí)，我們?nèi)绻軌蚩刂坪贸杀荆麧?rùn)就是增加的，我相信這個(gè)賬大家很容易算明白。所以，店要小，房租低，模式要簡(jiǎn)單，人員少，最好不需要廚師，食材不要太偏門(mén)。這樣開(kāi)店的成本，房租、工資和食材成本就會(huì)可控，利潤(rùn)就有一定的保障。

5、4.街邊店后退，品牌連鎖前進(jìn)。餐飲連鎖因?yàn)槠放坪推焚|(zhì)，在疫情之下更受消費(fèi)者的信賴。基于后端團(tuán)隊(duì)的支撐，在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)和資源上更強(qiáng)，這幾年街邊店后退、品牌連鎖向前快速發(fā)展的勢(shì)頭已經(jīng)越來(lái)越明顯。5.營(yíng)銷(xiāo)模式大變革。從阿里畢業(yè)，我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)是擅長(zhǎng)的，從之前的微博、微信到現(xiàn)在的抖音短視頻，營(yíng)銷(xiāo)也發(fā)生了巨大的變革。很多人還沒(méi)搞明白抖音時(shí)，已經(jīng)有一些人靠著抖音收獲了很大的紅利。講真，在短視頻這一波我的行動(dòng)也晚了一些?，F(xiàn)在快速的算法更新、矩陣營(yíng)銷(xiāo)、直播等變化很快，餐飲從業(yè)者要跟得上營(yíng)銷(xiāo)的變革。顧客在哪里，我們就應(yīng)該去哪里。沒(méi)有什么好猶豫的，在這件事上行動(dòng)一定要快。6.性價(jià)比、效率至上，活著最重要。在消費(fèi)

6、者需求提高、行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重的情況下，我們有個(gè)理念：消費(fèi)升級(jí)是讓顧客用更低的成本享受到更好的美味，我們跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比誰(shuí)對(duì)自己更狠，誰(shuí)對(duì)顧客更真誠(chéng)。如此情況之下，我們還要贏利，那怎么辦？向規(guī)模、向效率、向管理、向迭代要效益。跟得上的稱(chēng)王，掉了隊(duì)的為寇，這很殘酷，但這就是現(xiàn)實(shí)。作為餐飲從業(yè)者，疫情之下我們應(yīng)該做什么？只要思想不滑坡，方法總比困難多。雖然是雞湯，但是也很實(shí)戰(zhàn)。1.忘掉焦慮，深度思考，做對(duì)的事情更重要。焦慮解決不了問(wèn)題，只會(huì)讓你額頭的皺紋變深。越是這個(gè)時(shí)候，反而可以做更多的深度思考。深度思考后，找到對(duì)的事情做，善莫大焉。2.做長(zhǎng)期規(guī)劃，讓現(xiàn)在的困難成為你的磨刀石。我有個(gè)讓自己積極的靈丹妙藥，就是給自己做好長(zhǎng)期的人生規(guī)劃，給公司做好長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)你遇到困難時(shí)，就想想十年后你已經(jīng)赴主板上市，你已經(jīng)全球萬(wàn)店。把時(shí)間拉長(zhǎng)，再看待這些問(wèn)題時(shí)，瞬間就會(huì)將這些困難當(dāng)成你的磨刀石。3.快速轉(zhuǎn)換，先找到活下來(lái)的路。說(shuō)一千道一萬(wàn)，只要不下牌桌，你