2020年7月全國自考管理學(xué)原理試卷及答案解析

1、全國2018 年7月自考管理學(xué)原理試卷課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括 號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1管理的五個(gè)基本職能是（）計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 B.計(jì)劃、組織、人員配備、決策、控制計(jì)劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo) D.計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過程中，通過環(huán)境分析，預(yù)計(jì)市場需求會增加，原材 料價(jià)格將下跌。他認(rèn)為前者是一種機(jī)遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（ ）制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)B.摸清公司的規(guī)劃范圍C.衡量公司的一般環(huán)

2、境D.探究公司的內(nèi)部條件某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn) 后非常暢銷。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時(shí)，有資料證 實(shí)，該產(chǎn)品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來的幾分之一，該企 業(yè)頓時(shí)陷入一片恐慌中。從計(jì)劃過程看，該企業(yè)在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（ ）估量機(jī)會，確定目標(biāo)明確計(jì)劃的前提條件擬定派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案在下列計(jì)劃的諸形式中，哪一種是主要針對反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（ ）A.目標(biāo)B.規(guī)劃C.程序D.預(yù)算假定未來的狀況與較近時(shí)期有關(guān)，而與更早的時(shí)期關(guān)系不大時(shí)，應(yīng)采用

3、的預(yù)測方法是（）A.指數(shù)平滑法B.移動算術(shù)平均法C.因果關(guān)系分析法D.直觀法計(jì)劃前提條件按范圍可劃分為（ ）A.外部前提和內(nèi)部前提B.不可控的和可控的C.近期的和遠(yuǎn)期的D.定量和定性保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（ ）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副 總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（ ）A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門C.顧客劃分部門 D.生產(chǎn)工藝劃分部門某公司銷售經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工 作中存在的主要問題最有可能是（ ）A.對下屬銷售

4、人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心B 對銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)“尺有所短，寸有所長”說明在進(jìn)行人員配備時(shí)（ ）不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層職員學(xué)歷高的人適合所有的崗位就具體工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（ ）A.來源廣泛，選擇余地大B.不會產(chǎn)生不滿情緒C.更快地勝任工作D.能為組織帶來新的觀念最常見的管理者考評方式是（ ）A.自我考評B.上級考評C.群眾考評D.同級考評根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對一個(gè)管理者的工

5、作最有影響的因素不包括（ ）A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級關(guān)系D.個(gè)人的特點(diǎn)如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體時(shí)，意味著該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入團(tuán) 隊(duì)發(fā)展的哪一個(gè)階段？（ ）A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是（ ）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.環(huán)式溝通D. Y式溝通“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為（ ）職工受到尊敬后會被激勵(lì)職工得到足夠報(bào)酬則會努力工作被激勵(lì)的職工會感到滿意D精神上的激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)酬更能收到好的效果“挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（ ）A.馬期洛的需求層次理論B.期望理論C.雙因素理論 D.激勵(lì)需

6、求理論下列哪一項(xiàng)控制工作的糾正措施是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程？（ ）A前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.直接控制下列哪項(xiàng)指標(biāo)可用來評定企業(yè)長期償債能力？（ ）A資產(chǎn)回報(bào)率B流動比率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.速動比率20. 管理信息系統(tǒng)中 CRM 表示（ ）A.人力資源管理系統(tǒng)B.物流管理系統(tǒng)C.客戶關(guān)系管理系統(tǒng) D.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5 小題，每小題2 分，共10 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的 括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 TOC o 1-5 h z 21在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個(gè)體行為的理論包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)理

7、論B.激勵(lì)理論C.權(quán)變理論D.企業(yè)中的人性假設(shè)理論經(jīng)理角色理論主觀決策方法包括多種，它們共同的特點(diǎn)是（）A.方法靈便B.通用性大C.易被管理者接受D.適合于非常規(guī)決策具備嚴(yán)格論證的特點(diǎn)從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點(diǎn)？（）A.組織工作具有主導(dǎo)性的作用B.組織工作是一個(gè)過程C.組織工作是動態(tài)的D.組織工作是封閉的組織工作要充分考慮非正式組織的影響在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（）A.確保達(dá)成共同的變革愿景B.對阻力做出一致的反應(yīng)C.認(rèn)識到變革的情緒影響D.靈活、耐心和支持E.提供有效的反饋、合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果按照不同的內(nèi)容，預(yù)算的種類包括（A

8、.運(yùn)營預(yù)算B.可變預(yù)算C.投資預(yù)算D.財(cái)務(wù)預(yù)算E.零基預(yù)算三、名詞解釋題（本大題共5 小題，每小題3 分，共15 分）全面質(zhì)量管理27.社會責(zé)任28.職位設(shè)計(jì)自我管理團(tuán)隊(duì)控制關(guān)鍵點(diǎn)原理四、簡答題（本大題共4小題，每小題 5 分，共20 分）簡述管理的兩重性。簡述許諾原理的基本內(nèi)容。集權(quán)制組織具有哪些特點(diǎn)？簡述溝通的過程。五、論述題（本大題共2小題，每小題 10分，共20 分）請舉例分析戰(zhàn)略的重要性。試對管理者的管理能力進(jìn)行分析。六、案例分析題（本題 15 分）37.醫(yī)院的管理（本案例為虛構(gòu)）10 月的某一天，外科護(hù)士長安平給醫(yī)院院長打來電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安 排。從安平急切的聲音中，

9、院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5 分鐘后，安平遞給院長一封辭職信?！霸洪L”，她開始申訴：“我在外科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個(gè)月了，我簡直干不下去了。我有兩 個(gè)上司，他們對我的工作有不同的要求，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)先處理。我只是一個(gè)凡人，我曾盡最 大的努力適應(yīng)這種工作，但看來是不可能的。昨天早上7 : 45,我到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護(hù)士給我的，她告訴我，她上午10 點(diǎn)鐘需要一份床位利用情 況報(bào)告，供她下午向院領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)時(shí)用。要知道，撰寫一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)。30 分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我科的兩位護(hù)士為 什么不在班上。我告訴她張軍醫(yī)生（外科主任）臨時(shí)調(diào)用了她們，因?yàn)榧痹\外科手術(shù)正 缺人手。我告訴她，我極力反對這樣做，但張軍堅(jiān)持說只能這么辦。你猜