品質(zhì)管制及運(yùn)用品管手法

1、如何控管現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì) 及運(yùn)用品管手法2003.10一.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)質(zhì)管理1.現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理的六要要素2.何何為現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)品質(zhì)管管理3.常常用品質(zhì)質(zhì)管制方方法(A-H)4.品質(zhì)保証証方式1.現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理的六要要素P =PRODUCTIVITY(生產(chǎn)力力)Q =QUALITY(品質(zhì)質(zhì))C =COST(成本本)D =DELIVERY(交交 期)S =SAFETY(安全全)M =MORALE(士士 氣)2.何何為現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)品質(zhì)管管理所謂現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)品質(zhì)管管理,就是製品品從材料料上線到到產(chǎn)品送送達(dá)客戶戶手中,透過(guò)組組織(人人員)功功能,運(yùn)運(yùn)用工程程技術(shù)及及QC手法,將將各項(xiàng)作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化并落落實(shí)執(zhí)行行,以預(yù)預(yù)防不合合格品的的產(chǎn)

2、生,使生產(chǎn)產(chǎn)成本合合理化,獲取最最大利潤(rùn)潤(rùn).3.常用用品質(zhì)管管制方法法 (A-H)問(wèn)題產(chǎn)生生不知不覺(jué)覺(jué)后知后覺(jué)覺(jué)先知先覺(jué)覺(jué)A.作作業(yè)條件件之確認(rèn)認(rèn)1.作作業(yè)目的的2.作作業(yè)方法法3.如如何確認(rèn)認(rèn)1.合合理性2.有有效性3.參參數(shù)1.規(guī)規(guī)格格2.品品質(zhì)質(zhì)3.數(shù)數(shù)量量1.作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2.檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3.矯矯正方法法作業(yè)者設(shè)備.工工具材料料方法法B.首首件檢查查開(kāi)機(jī)後之之首件檢檢查由作作業(yè)員先先按樣品品/SOP作初次確確認(rèn),再再由現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)班組長(zhǎng)長(zhǎng)與品保保依照BOM/圖面/SIP/樣品共同同確認(rèn)首首件,並並將檢查查合格之之首件樣樣品放置置於生產(chǎn)產(chǎn)線旁並並給予標(biāo)標(biāo)示,方方可繼續(xù)續(xù)生產(chǎn).當(dāng)發(fā)現(xiàn)有有異常時(shí)時(shí)須

3、按照照異常處處理作業(yè)業(yè)程序執(zhí)執(zhí)行.C.自自主檢查查作業(yè)員必必須定時(shí)時(shí)或定量量按SOP/樣品檢查查製造條條件或製製品品質(zhì)質(zhì),以確確定製程程之正常常與否.預(yù)防不良良產(chǎn)生及及流入下下工程.D.巡巡回檢查查 由品保與與現(xiàn)場(chǎng)干干部實(shí)施施定時(shí)或或不定時(shí)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)巡迴檢檢查,覆覆核自主主檢查與與加工作作業(yè)之正正確程度度,並實(shí)實(shí)施作業(yè)業(yè)員無(wú)法法檢查之之管制項(xiàng)項(xiàng)目.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有有異常時(shí)時(shí)須按照照異常處處理作業(yè)業(yè)程序執(zhí)執(zhí)行.E.可可靠性試試驗(yàn)針對(duì)產(chǎn)品品之特性性如壽壽命落落摔振振動(dòng)EMI熱流兼兼容性耐酸/鹼性等性賴賴試驗(yàn)室室儀器鑑鑑定.F.完完成品之之檢驗(yàn)當(dāng)製品要要入庫(kù)前前,由品品保人員員實(shí)施抽抽樣檢查查,依據(jù)據(jù)BOM

4、/圖面/SIP/樣品判定定合格後在在現(xiàn)品票票上蓋合合格章簽簽名方方可辦理理入庫(kù)手手續(xù).當(dāng)發(fā)現(xiàn)有有異常時(shí)時(shí)須按照照異常處處理作業(yè)業(yè)程序執(zhí)執(zhí)行.G.變變異點(diǎn)之之管理1.新人人 /崗崗位變變更2.新機(jī)機(jī)種導(dǎo)入入3.新治治具新新儀器新機(jī)臺(tái)臺(tái)導(dǎo)入4.生產(chǎn)產(chǎn)線/ 機(jī)臺(tái)臺(tái)變更5.ECN6.類(lèi)似品管管理H.作作業(yè)與管管制點(diǎn)稽稽核現(xiàn)場(chǎng)主管管與品保保必須隨隨時(shí)注意意作業(yè)員員是否遵遵守作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),並作必必要的指指示.品品保主管管須稽核核檢驗(yàn)是是否遵照照檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè),檢驗(yàn)驗(yàn)頻率是是否符合合品質(zhì)控控計(jì)劃(QC工程圖,檢驗(yàn)規(guī)規(guī)格書(shū)),檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告之之正確性性,並作作必要指指示.當(dāng)發(fā)生異異常時(shí),應(yīng)迅速速填寫(xiě)異常單單,並並

5、依異常常處理流流程,作作追查原原因與改改正行動(dòng)動(dòng).4.品品質(zhì)自主主保証方方式基本理念念“三三不原則則”不接收不不良(順順序檢查查)不制造不不良(5M檢檢查)不流出不不良(自自主檢查查)自主保証証二.品管手法法運(yùn)用1.問(wèn)問(wèn)題來(lái)源源2.問(wèn)問(wèn)題處理理方法3.QC七手法4.查查檢表5.柏柏拉圖6.魚(yú)魚(yú)骨圖7.管管制圖1.所所有未來(lái)來(lái)的問(wèn)題題,均隱隱藏在現(xiàn)現(xiàn)在在之中正確的發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題,是要要掌握握現(xiàn)在或或過(guò)去的的正正確確資料不可或或缺.2.問(wèn)題處理理方法 盡量收集集一切相相關(guān)的資資訊(現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)現(xiàn)物,現(xiàn)現(xiàn)實(shí))從每一個(gè)個(gè)已知的的角度研研究該問(wèn)問(wèn)題經(jīng)過(guò)研究究分析檢檢討暫時(shí)離開(kāi)開(kāi)該問(wèn)題題的思考考,而以以一個(gè)全全

6、不相關(guān)關(guān)的角度度去觀察察得到問(wèn)題題分析結(jié)結(jié)果與改改善對(duì)策策3.QC七手法查檢表查查現(xiàn)象象柏拉圖示示重重點(diǎn)因果圖析析因因果散布圖看看相關(guān)關(guān)管制圖管管異異常直方圖呈呈分析析層別法濾濾問(wèn)題題4. 查檢檢表(CheckList)4.1何何謂查查檢表收集各種種資料數(shù)數(shù)據(jù),為為確認(rèn)能能毫無(wú)遺遺漏的查查檢,將將結(jié)果制制成簡(jiǎn)單單的圖或或表,即即將數(shù)據(jù)據(jù)或工作作的結(jié)果果以簡(jiǎn)單單的符號(hào)號(hào)記錄.4.2查查檢表表分類(lèi)記錄用用查檢表表(收集集數(shù)據(jù)用用)檢驗(yàn)用用查檢表表(點(diǎn)檢檢用) 4.3查查檢表表的功用用日常管管理建立品質(zhì)質(zhì)管制查查檢項(xiàng)目目做查檢檢,設(shè)備備安全,作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的的遵守.特別調(diào)調(diào)查調(diào)查不良良內(nèi)容,不良原原因,

7、品品質(zhì)分布布狀況,特別調(diào)查查以利改改善.取得記記錄取得記錄錄,做成成統(tǒng)計(jì)分分析. 4.4查查檢表表的制作作步驟決定制制作查檢檢表的目目的.決定查查檢項(xiàng)目目.決定查查檢表的的格式.決定記記錄數(shù)據(jù)據(jù)的記號(hào)號(hào),如“正”.將產(chǎn)品品名,制制程別,檢查員員,日期期等加加以記錄. 4.5查查檢表表制作要要點(diǎn) 符合目目的.充分檢檢討分類(lèi)類(lèi)項(xiàng)目.簡(jiǎn)單化化.集思廣廣義避免免遺漏.依據(jù)查查核結(jié)果果,采取取改善對(duì)對(duì)策.5.柏拉圖5.1何何謂柏柏拉圖柏拉圖(ParetoDiagram)是1897年由由意大利利經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家VilfredoPaneto所發(fā)明,是根據(jù)據(jù)收集的的數(shù)據(jù),項(xiàng)目別別來(lái)分類(lèi)類(lèi),依各各項(xiàng)目所所占比例例按大

8、小小順序排排列,再再加以累累積值的的圖形,從圖中中可以看看出各項(xiàng)項(xiàng)目影響響程度如如何,以以判斷問(wèn)問(wèn)題的癥癥結(jié)點(diǎn),並可針針對(duì)關(guān)鍵鍵因素予予以優(yōu)先先解決. 5.2柏柏拉圖圖制作步步驟(1)決決定定調(diào)查事事項(xiàng),收收集數(shù)據(jù)據(jù). 決定定收集期期間,方方法,分分類(lèi). 原因因別分類(lèi)類(lèi):材料料,機(jī)械械,作業(yè)業(yè)者,作作業(yè)方法法別等.內(nèi)容別分分類(lèi):不不良項(xiàng)目目,場(chǎng)所所,工程程,時(shí)間間別等. 收集集數(shù)據(jù)的的期間,考慮發(fā)發(fā)生問(wèn)題題的狀況況,一星期,一個(gè)月月,一季季或一年年等. 5.3柏拉圖的的看法從柏拉圖圖可以看看出下列列各項(xiàng)問(wèn)問(wèn)題: 哪一一項(xiàng)目問(wèn)問(wèn)題最大大. 問(wèn)題題大小排排列一目目了然. 各項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)整整體所占占份量

9、及及其影響響程度如如 何. 減少少不良項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)整整體效果果的預(yù)測(cè)測(cè)及評(píng)估估.5.4柏拉圖的的作用 掌握握問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn). 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)原因. 報(bào)告告與記錄錄. 確認(rèn)認(rèn)改善效效果.(改善前前后柏拉拉圖排列列比較)6 .因果圖-特特性要因因圖6.1何何謂特特性要因因圖藉由多人人的共同同討論,找出事事物之結(jié)結(jié)果(特特性)與要要因之間間的關(guān)系系. 特性性要因圖圖是由日日本石川川馨博博士所發(fā)發(fā)明,亦稱(chēng)石川川圖.另外此圖圖表示因因果關(guān)系系,也稱(chēng)稱(chēng)因果圖圖. 6.2特性要因因圖制作作步驟決定品質(zhì)質(zhì)特性.品質(zhì)特性性就是所所要決定定的問(wèn)題題點(diǎn)(即即改善主題).由左左至右劃劃一粗大大箭形,右側(cè)寫(xiě)寫(xiě)品質(zhì)特性性並以方方框圍住住.

10、品質(zhì)特性 畫(huà)大要因因.利用腦力力激蕩法法,請(qǐng)與與會(huì)人員員提出影影響品質(zhì)質(zhì) 特性性的要因因,以4M(Man,Machine,Material,Method)來(lái)分類(lèi),大要因因以框框起起來(lái),再再畫(huà)一條條60斜線指指向橫線線. 品質(zhì)特性人員機(jī)械60方法材料 畫(huà)中要因因 ,小小要因因.1)在大大要因線線上,取取與粗橫橫線平行行的方向向,分別畫(huà)上上中要因因線與大大要因線線相交,一端記上文文字,一一端則畫(huà)畫(huà)上箭頭頭.2)同樣樣在中要要因線上上,分別別畫(huà)上小小要因,並記上文字字及箭頭頭.品質(zhì)特性 檢核核是否有有遺漏要要因. 確認(rèn)認(rèn)重要的的要因及及此重要要要因?qū)?duì)特性影影 響,重要的的要因?qū)?duì)特性影影響很大大應(yīng)

11、以紅紅筆圈示示,使能能與其他他要因明明顯識(shí)別別. 記入入必要事事項(xiàng)圖名,工工程名,作圖日日期,制制作者.6.3特特性要要因圖的的用途.特性要因因圖的作作成以腦腦力激蕩蕩方式進(jìn)進(jìn)行,可可使全員員可以參參與,除除可達(dá)到到相互啟啟發(fā),並並使思想想統(tǒng)一發(fā)發(fā)揮,團(tuán)團(tuán)隊(duì)共識(shí)識(shí)的效果果,其用用途依目目的可分分為五種種. 改善善解析用用.改善品質(zhì)質(zhì),提高高效率,以降低低成本為為目標(biāo),進(jìn)行現(xiàn)狀析掌掌握重要要問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn).制制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)用.為制定或或修改作作業(yè)方法法,管理理項(xiàng)目及及管理方方法使用. 尋找找對(duì)策用用.在特性要要因圖上上標(biāo)出不不同影響響程度記記號(hào),在在各主要因因都能掌掌握后,再作追追求對(duì)策策要因圖圖. 追查

12、查原因用用.客戶發(fā)生生抱怨或或有不良良品(異異常)時(shí)時(shí),作為為尋找原因,采采取措施施用. 教育育訓(xùn)練用用.透過(guò)討論論來(lái)學(xué)習(xí)習(xí)別人的的經(jīng)驗(yàn)和和技術(shù).6.4制制作特特性要因因圖注意意事項(xiàng) 使用用腦力激激蕩發(fā)掘掘問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn). 特性性要明確確“什麼麼”,“為什麼麼”較易易激發(fā)聯(lián)聯(lián)想. 以事事實(shí)為依依據(jù),依依自由發(fā)發(fā)言方式式把要因因記上. 收集集多數(shù)人人的意見(jiàn)見(jiàn),綜合合相關(guān)人人一起討討論. 無(wú)因果果關(guān)系之之要因,不須歸歸類(lèi).對(duì)原因因徹底加加以深入入分析.6.5特特性要要因圖的的形式特性要因因圖依追追求特性性的型式式可分為為下列二二種.原因追追求型主要追求求不良的的所在,進(jìn)而尋尋找其原原因,以以特性要因圖圖來(lái)表示示原因與與結(jié)果.對(duì)策追求求型.對(duì)策追求求型其問(wèn)問(wèn)題點(diǎn)應(yīng)應(yīng)如何達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo),效率率及期待待的效果果,以特特性要因因圖來(lái)表表示效果果與對(duì)策策.7.管管制圖7.1何何為管管制圖是一中依依實(shí)際產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)特性與與根據(jù)過(guò)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)判明明的制程程能力之之管制界界限比較較,而以以時(shí)間順順序用圖圖表示示者.7.2品品質(zhì)變變異原因因1)機(jī)遇原因因:不可可避免的的原因.2)非機(jī)遇原因因:可避避免的原原因,不不可讓它它存在須采取改改善行動(dòng)動(dòng). 7.3常常用管管制圖的的種類(lèi)管制圖性質(zhì)分類(lèi)