企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)

1、Word 企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文（精選4篇） 在進(jìn)展不斷提速的社會(huì)中，我們都跟承諾書(shū)有著直接或間接的聯(lián)系，在寫(xiě)作上，承諾書(shū)有肯定的書(shū)寫(xiě)規(guī)范。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？下面是我整理的企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。 企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文1 一、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù) LED顯示產(chǎn)品是公司進(jìn)展策略，具有良好的信譽(yù)，通過(guò)公司總部及各地辦事機(jī)構(gòu)可以賜予全方位、周到有力的服務(wù)。 售后服務(wù)內(nèi)容 免費(fèi)質(zhì)保期3年 遇有重大活動(dòng)，我送死將派技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)值守，保證活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)行。為準(zhǔn)時(shí)的使顯示屏在故障后能快速恢復(fù)功能。我公司在業(yè)主處設(shè)有備品備件庫(kù)，準(zhǔn)時(shí)拆換故障木塊

2、，使顯示屏正常使用。 工程完工并驗(yàn)收合格后，因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)供應(yīng)修理服務(wù)（由于人為不當(dāng)操作或不行抗力造成設(shè)備損壞的由業(yè)主自行擔(dān)當(dāng)修理費(fèi)用）。 投標(biāo)人為本項(xiàng)目供應(yīng)的掌握軟件為擁有自立自主學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的軟件，建設(shè)方享有設(shè)備所配置軟件的永久使用權(quán)，投標(biāo)人將負(fù)責(zé)予以免費(fèi)終身維護(hù)和升級(jí)。 定期每6個(gè)月進(jìn)行一次檢修保養(yǎng)服務(wù)，每年至少供應(yīng)一次免費(fèi)的整屏編程服務(wù)，以便保證系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。 承諾在本項(xiàng)目中我公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包的服務(wù)政策。 在質(zhì)保期內(nèi)，由專項(xiàng)售后服務(wù)經(jīng)理成立專項(xiàng)小組，配備特地維護(hù)工程師，針對(duì)本項(xiàng)目的售后狀況和工程現(xiàn)場(chǎng)狀況制定售后方案，并提交至用戶方備案，接受用戶

3、方和社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。 二、質(zhì)保期滿后的售后服務(wù) 本公司承諾質(zhì)保期滿后將連續(xù)為L(zhǎng)ED顯示屏系統(tǒng)供應(yīng)后續(xù)修理、維護(hù)服務(wù)，內(nèi)容有： 免費(fèi)長(zhǎng)期技術(shù)詢問(wèn)，免費(fèi)進(jìn)行軟件版本升級(jí)。 供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。 質(zhì)保期后的修理服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定，可采納年保的方式，只收取備品備件的工本費(fèi)；如不采納年保方式，可依據(jù)實(shí)際修理工作量收取相應(yīng)的成本服務(wù)費(fèi)用。 企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文2 我公司仔細(xì)根據(jù)以下要求作出承諾： 1生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證明施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 2、自驗(yàn)收合格之日起，供應(yīng)三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期

4、，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為緣由消失質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)修理，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收修理費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。 3、售后中心特地成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組支配專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。 4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)峻無(wú)法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間。 5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行愛(ài)護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。 詳細(xì)保修細(xì)則如下： 1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂

5、、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。 3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。 4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。 5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。 7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。 8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)疼惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)修理之列，但可供應(yīng)所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。 9、產(chǎn)品售后延長(zhǎng)服務(wù)：全部投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等

6、，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。 企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文3 本著“為顧客供應(yīng)最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海慶衡電子科技有限公司嚴(yán)肅承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿足、放心。 1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清楚無(wú)誤，使物品平安、準(zhǔn)時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。 2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，準(zhǔn)時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，關(guān)心用戶解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)詢問(wèn)等

7、服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)供應(yīng)技術(shù)詢問(wèn)服務(wù)。 保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。 公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，準(zhǔn)時(shí)得到技術(shù)上的支援。 專線電話：021-611xxxx24小時(shí)電話：15900 xxxxx 3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通 工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試勝利后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶供應(yīng)測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。 4、定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢

8、一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參加。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的.問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。 5、質(zhì)保期 質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試勝利后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方擔(dān)當(dāng)。 6、終身維護(hù)，保證用戶利益 上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司供應(yīng)終身有償服務(wù)。 7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量 公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)詢問(wèn)服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴詢問(wèn)信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到準(zhǔn)

9、時(shí)處理，并對(duì)處理狀況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)供應(yīng)依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供應(yīng)最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。 8、公司備品備件庫(kù)，可供應(yīng)用戶XX年的使用，以最優(yōu)待價(jià)供應(yīng)備件。 9、要求及建議 作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信任，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)準(zhǔn)時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備消失故障應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)準(zhǔn)時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們信任通過(guò)雙方的溝通和協(xié)作，肯定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。 企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)范文4 我們對(duì)自己的產(chǎn)品作出如

10、下承諾： 一、售后服務(wù)承諾 1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商xxx，我公司對(duì)本次投標(biāo)所供應(yīng)的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱名目、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等）。 2、供貨安裝時(shí)間：xx市xxx有限公司在本次招標(biāo)選購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶供應(yīng)貨物。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。 3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。 4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議

11、供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，供應(yīng)正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。 5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將供應(yīng)代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障修理兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。 6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所供應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)保障體系：當(dāng)設(shè)備消失故障，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門修理或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方情愿產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司擔(dān)當(dāng)。 二、產(chǎn)品價(jià)格承諾 1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)給貴方。 2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)。 三、售后服務(wù)保證 公司實(shí)力保障：本公