《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位分析》情景案例學(xué)習(xí)教材

1、圖1-7 某企企業(yè)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖制作圖表時(shí)時(shí)應(yīng)考慮慮以下幾幾個(gè)問(wèn)題題：（1）圖表表的主題題。確定定圖表的的范圍，是是一個(gè)系系統(tǒng)、一一個(gè)部門(mén)門(mén)、一個(gè)個(gè)地區(qū)，還還是整個(gè)個(gè)公司的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖。（2）簡(jiǎn)潔潔明了。盡盡量使圖圖表簡(jiǎn)潔潔清楚，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)主要要機(jī)構(gòu)。（3）名稱稱。用職職務(wù)名稱稱來(lái)描述述工作水水平和職職能，如如“主管”是不明確確的，要要盡可能能說(shuō)明責(zé)責(zé)任，如如“行政主主管”；含義義較明朗朗的，不不必進(jìn)一一步闡明明，如“總經(jīng)理理”或“秘書(shū)”。（4）次序序。不要要先寫(xiě)組組織中的的人員名名稱，首首先要確確定職能能，然后后再將負(fù)負(fù)有相應(yīng)應(yīng)責(zé)任的的人名填填上去。（5）職務(wù)務(wù)。在一一個(gè)矩形形框里描描述組織

2、織各部門(mén)門(mén)的職務(wù)務(wù)。（6）等級(jí)級(jí)。用垂垂直線描描述不同同等級(jí)的的相關(guān)工工作，用用水平線線描述相相似等級(jí)級(jí)的工作作。（7）職權(quán)權(quán)。用水水平直線線或垂直直線表示示直接權(quán)權(quán)力，用用點(diǎn)線表表示間接接權(quán)力。在一個(gè)有活活力的組組織里，圖圖表會(huì)非非常復(fù)雜雜，因?yàn)闉榭赡軙?huì)會(huì)有雙重重的關(guān)系系存在。例例如，一一個(gè)設(shè)計(jì)計(jì)工程師師也許既既要向工工程經(jīng)理理匯報(bào)，又又要向負(fù)負(fù)責(zé)審核核和管理理的首席席工程師師匯報(bào)，這這種類型型的組織織叫做“矩陣組組織”?，F(xiàn)在在有越來(lái)來(lái)越多的的企業(yè)使使用這種種組織結(jié)結(jié)構(gòu)，尤尤其在工工程施工工和高科科技行業(yè)業(yè)里。思考與討論論1在設(shè)計(jì)計(jì)組織結(jié)結(jié)構(gòu)時(shí)，如如何平衡衡管理幅幅度與管管理層次次？2談?wù)勀?/p>

3、你對(duì)我國(guó)國(guó)傳統(tǒng)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)改革方方向的思思考。實(shí)訓(xùn)題分別調(diào)查工工業(yè)企業(yè)業(yè)、商業(yè)業(yè)企業(yè)和和行政事事業(yè)單位位的組織織結(jié)構(gòu)，畫(huà)畫(huà)出其組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖，并并進(jìn)行對(duì)對(duì)比。案例分析簡(jiǎn)單化分權(quán)權(quán)的陷阱阱上海某化工工生產(chǎn)企企業(yè)（以以下用“M企業(yè)”代稱），是是一個(gè)年年產(chǎn)值33.4億億元的企企業(yè)，下下面有55個(gè)“事業(yè)部部”（實(shí)際際上是以以車(chē)間為為主體的的小業(yè)務(wù)務(wù)部）。1996年前，M企業(yè)有6個(gè)職能部門(mén)和7個(gè)車(chē)間，其中市場(chǎng)部是企業(yè)的龍頭部門(mén)，全廠1000多名職工全靠市場(chǎng)部的10多個(gè)人拿訂單吃飯。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)部的訂單不能滿足生產(chǎn)的需要，于是個(gè)別車(chē)間依靠自己的力量，在市場(chǎng)上拉零活。漸漸地，統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)體制被打破

4、，車(chē)間逐漸成為經(jīng)營(yíng)性主體。但因?yàn)橛唵沃饕怯筛鬈?chē)間自己爭(zhēng)取來(lái)的，總部也在生產(chǎn)及質(zhì)量管理等方面逐漸失去實(shí)際控制。在這種變化的過(guò)程中，總部相關(guān)部門(mén)和車(chē)間之間經(jīng)常發(fā)生管理沖突本質(zhì)上是集權(quán)與分權(quán)之間的沖突。到1996年，M企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了重組，并重新設(shè)計(jì)了組織結(jié)構(gòu)：將7個(gè)車(chē)間重組為5個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品部門(mén)，并分別稱為事業(yè)部；取消了市場(chǎng)部、生產(chǎn)管理部、技術(shù)質(zhì)量部，相應(yīng)工作和權(quán)利下放給各事業(yè)部，總部?jī)H保留了原辦公室、人事部和財(cái)務(wù)部，并增設(shè)綜合管理部，負(fù)責(zé)一般性的協(xié)調(diào)和統(tǒng)計(jì)工作。事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展，總部?jī)H從其業(yè)務(wù)收入中提存15%。南京某安全全和環(huán)保保工程公公司（以以下用“Y企業(yè)”代稱），原原有100個(gè)二

5、級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)部部門(mén)，在在經(jīng)營(yíng)上上采取“雙重經(jīng)經(jīng)營(yíng)”的模式式，即以以公司層層面的經(jīng)經(jīng)營(yíng)為主主，以各各業(yè)務(wù)部部門(mén)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)參與與為輔。在在雙重經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式式下，公公司和業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)處于一一種暫時(shí)時(shí)的集/分權(quán)平平衡上，但但是，隨隨著業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)在在經(jīng)營(yíng)中中的貢獻(xiàn)獻(xiàn)逐漸增增大，公公司層面面的經(jīng)營(yíng)營(yíng)逐漸失失去地位位，業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)和和公司層層面的有有關(guān)職能能部門(mén)之之間的管管理沖突突開(kāi)始出出現(xiàn)，到到20003年，激激化程度度已相當(dāng)當(dāng)嚴(yán)重。此此時(shí)，恰恰逢國(guó)家家進(jìn)一步步要求企企業(yè)改制制，而且且Y企業(yè)又又是國(guó)資資退出的的對(duì)象，于于是Y企業(yè)沒(méi)沒(méi)有繼續(xù)續(xù)演化為為“業(yè)務(wù)部部門(mén)類公公司管理理”的強(qiáng)分分權(quán)模式式，而是是直接對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)部部

6、門(mén)進(jìn)行行改制，把把業(yè)務(wù)部部門(mén)分別別改制為為子公司司。Y公司的的10個(gè)個(gè)主要業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)，經(jīng)重重組后，已已經(jīng)改為為7個(gè)子子公司了了。與此此同時(shí)，總總部賦予予子公司司獨(dú)立經(jīng)經(jīng)營(yíng)、生生產(chǎn)自主主權(quán)，總總部的相相應(yīng)功能能一次性性弱化，相相關(guān)部門(mén)門(mén)得到撤撤并。分析：1案例中中的兩個(gè)個(gè)企業(yè)原原先采用用的是什什么樣的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式式？2M企業(yè)業(yè)和Y企業(yè)為為什么要要進(jìn)行組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整，調(diào)調(diào)整后的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式式有哪些些優(yōu)勢(shì) 和不不足？3企業(yè)在在進(jìn)行組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)應(yīng)注意意哪些問(wèn)問(wèn)題？任務(wù)二 進(jìn)行崗崗位分析析知識(shí)目標(biāo)了解崗位分分析的內(nèi)內(nèi)容熟悉崗位分分析的程程序掌握崗位分分析的方方法技能目標(biāo)能夠運(yùn)用崗崗位

7、分析析方法進(jìn)進(jìn)行崗位位分析任務(wù)引入“小王，我我真不知知道你到到底需要要什么樣樣的機(jī)械械操作工工？”高爾夫夫機(jī)械制制造有限限公司人人力資源源部經(jīng)理理老陳說(shuō)說(shuō)道，“我已經(jīng)經(jīng)送去了了4個(gè)人人給你面面試，這這4個(gè)人人都基本本上符合合所需崗崗位說(shuō)明明書(shū)的要要求，可可是，你你卻將他他們?nèi)坎烤苤T(mén)門(mén)外。”“符合崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)的要求求？”小王頗頗為驚訝訝地回答答道，“我要找找的是那那種一錄錄用，就就能夠直直接上手手做事的的人；而而你送給給我的人人，都不不能夠勝勝任實(shí)際際操作工工作，并并不是我我所要找找的人。再再者，我我根本就就沒(méi)看見(jiàn)見(jiàn)你所說(shuō)說(shuō)的什么么崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)。”聞聽(tīng)此言，老老陳二話話沒(méi)說(shuō)，為為小王拿拿來(lái)

8、崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)。當(dāng)他他們將崗崗位說(shuō)明明書(shū)與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)所需需崗位逐逐條加以以對(duì)照時(shí)時(shí)，才發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題之所在在：原來(lái)來(lái)這些崗崗位說(shuō)明明書(shū)已經(jīng)經(jīng)嚴(yán)重地地脫離實(shí)實(shí)際，也也就是說(shuō)說(shuō)，崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)沒(méi)有將將實(shí)際工工作中的的變動(dòng)寫(xiě)寫(xiě)進(jìn)去。例例如，崗崗位說(shuō)明明書(shū)要求求從業(yè)人人員具備備舊式鉆鉆探機(jī)的的工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，而而實(shí)際工工作卻已已經(jīng)采用用了應(yīng)用用最新技技術(shù)的數(shù)數(shù)控機(jī)床床。因此此，工人人們?yōu)榱肆烁行У厥褂糜眯聶C(jī)器器，必須須具備更更多的數(shù)數(shù)學(xué)和計(jì)計(jì)算機(jī)知知識(shí)。在聽(tīng)完小王王描述機(jī)機(jī)械操作作工作所所需的技技能以及及從業(yè)人人員需要要履行的的職責(zé)后后，老陳陳喜形于于色地說(shuō)說(shuō)道：“我想我我們現(xiàn)在在能夠?qū)憣?xiě)出一份份準(zhǔn)確描描述

9、該項(xiàng)項(xiàng)工作的的崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)，并并且用這這份崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)作為指指導(dǎo)，一一定能夠夠找到你你所需要要的合適適人選。我我堅(jiān)信，只只要我們們的工作作更加緊緊密地配配合，上上述那種種不愉快快的事情情，絕不不會(huì)再發(fā)發(fā)生了?！比蝿?wù)1：分分析老陳陳招聘到到的人才才不能勝勝任相關(guān)關(guān)崗位的的主要原原因。任務(wù)2：提提出解決決這一問(wèn)問(wèn)題的思思路與方方法。任務(wù)分析在上述案例例中，雖雖然崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)不能準(zhǔn)準(zhǔn)確無(wú)誤誤地界定定出招聘聘崗位所所要求的的職責(zé)與與技能，但但是，人人力資源源部經(jīng)理理老陳沒(méi)沒(méi)有崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)的幫助助，就很很難確定定出所需需崗位應(yīng)應(yīng)該具備備何種專專業(yè)技能能。通過(guò)過(guò)以上案案例，可可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行具具有普遍

10、遍規(guī)律性性的人力力資源管管理工作作時(shí)應(yīng)注注意的問(wèn)問(wèn)題，那那就是崗崗位說(shuō)明明書(shū)所描描述的崗崗位及其其職責(zé)要要隨時(shí)間間的變化化不斷地地進(jìn)行修修改。知識(shí)鏈接一、崗位分分析崗位分析，指指對(duì)某項(xiàng)項(xiàng)工作進(jìn)進(jìn)行完整整的描述述或說(shuō)明明，以便便為人力力資源管管理活動(dòng)動(dòng)提供有有關(guān)崗位位方面的的信息，而而進(jìn)行一一系列崗崗位信息息的收集集、分析析和綜合合的人力力資源管管理的基基礎(chǔ)性活活動(dòng)。崗崗位分析析主要從從以下八八個(gè)要素素著手進(jìn)進(jìn)行分析析，即（77W1HH）：Who：誰(shuí)誰(shuí)從事此此項(xiàng)工作作，責(zé)任任人是誰(shuí)誰(shuí)，對(duì)人人員的學(xué)學(xué)歷及文文化程度度、專業(yè)業(yè)知識(shí)與與技能、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)以及及職業(yè)化化素質(zhì)等等資格要要求。 What：雇員要要

11、完成的的工作任任務(wù)當(dāng)中中，哪些些是屬于于體力勞勞動(dòng)的范范疇、哪哪些又是是屬于腦腦力勞動(dòng)動(dòng)的范疇疇。 Whom：為誰(shuí)做做，即顧顧客是誰(shuí)誰(shuí)。這里里的顧客客不僅指指外部的的客戶，也也可以是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的員員工，包包括與從從事該工工作有直直接關(guān)系系的人：直接上上級(jí)、下下級(jí)、同同事和客客戶等。 Why：為為什么做做，即工工作對(duì)該該崗位工工作者的的意義所所在。When：工作任任務(wù)要求求在什么么時(shí)間完完成。Wheree：工作作的地點(diǎn)點(diǎn)、環(huán)境境等。 What quaalifficaatioons：從事這這項(xiàng)工作作的雇員員應(yīng)該具具備的資資質(zhì)條件件。How：如如何從事事此項(xiàng)工工作，即即工作程程序、規(guī)規(guī)范以及及為從

12、事事該工作作所需要要的權(quán)利利。二、崗位分分析的方方法崗位分析的的方法有有很多種種，此處處重點(diǎn)介介紹幾種種常用的的崗位分分析方法法。1問(wèn)卷調(diào)調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法法就是根根據(jù)崗位位分析的的目的、內(nèi)內(nèi)容等，事事先設(shè)計(jì)計(jì)一套崗崗位調(diào)查查問(wèn)卷，由由被調(diào)查查者填寫(xiě)寫(xiě)，再將將問(wèn)卷加加以匯總總，從中中找出有有代表性性的回答答，形成成對(duì)崗位位分析的的描述信信息。問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查的關(guān)鍵鍵是問(wèn)卷卷設(shè)計(jì)。問(wèn)問(wèn)卷有開(kāi)開(kāi)放型和和封閉型型兩種形形式。開(kāi)開(kāi)放型：由被調(diào)調(diào)查人根根據(jù)問(wèn)題題自由回回答。封封閉型：調(diào)查人人事先設(shè)設(shè)計(jì)好答答案選項(xiàng)項(xiàng)，由被被調(diào)查人人選擇確確認(rèn)。問(wèn)卷調(diào)查法法的具體體實(shí)施步步驟是：（1）問(wèn)卷卷設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)要做到

13、： 提問(wèn)要要準(zhǔn)確； 問(wèn)卷表表格要精精練； 語(yǔ)言通通俗易懂懂，問(wèn)題題不可晦晦澀難懂懂； 問(wèn)卷表表前面要要有指導(dǎo)導(dǎo)語(yǔ)； 激發(fā)被被調(diào)查人人興趣的的問(wèn)題放放在前面面，問(wèn)題題排列要要有邏輯輯。（2）問(wèn)卷卷發(fā)放。進(jìn)進(jìn)行崗位位分析問(wèn)問(wèn)卷發(fā)放放時(shí)，應(yīng)應(yīng)該先集集合各部部門(mén)各級(jí)級(jí)主管進(jìn)進(jìn)行說(shuō)明明，說(shuō)明明內(nèi)容有有崗位分分析目的的、崗位位分析問(wèn)問(wèn)卷填答答方法，并并清楚告告知此次次活動(dòng)的的進(jìn)行不不會(huì)影響響到員工工權(quán)益，確確定各主主管皆明明白如何何進(jìn)行后后，由主主管輔導(dǎo)導(dǎo)下屬進(jìn)進(jìn)行崗位位分析問(wèn)問(wèn)卷的填填答。（3）填答答說(shuō)明與與解釋。雖然在崗位分析問(wèn)卷填答前有過(guò)詳細(xì)的說(shuō)明，也進(jìn)行了問(wèn)題解答，但是還可能有許多問(wèn)題產(chǎn)生，因此，

14、在此期間必須注意各部室的填寫(xiě)狀況，并予以協(xié)助。（4）問(wèn)卷卷回收及及整理。對(duì)對(duì)于回收收的問(wèn)卷卷，首先先必須檢檢查是否否填寫(xiě)完完整，并并仔細(xì)查查看是否否有不清清楚、重重疊或沖沖突之處處，若有有，便由由崗位分分析與人人力資源源主管進(jìn)進(jìn)行討論論，以確確認(rèn)資料料收集的的正確性性。如果事先已已請(qǐng)?zhí)顚?xiě)寫(xiě)者將內(nèi)內(nèi)容轉(zhuǎn)換換成計(jì)算算機(jī)檔案案，則崗崗位分析析員只需需以原檔檔案進(jìn)行行修改即即可，不不需再花花費(fèi)許多多時(shí)間將將問(wèn)卷內(nèi)內(nèi)容轉(zhuǎn)換換成計(jì)算算機(jī)文書(shū)書(shū)文件，且且只要資資料確認(rèn)認(rèn)無(wú)誤，即即可完成成職務(wù)說(shuō)說(shuō)明書(shū)的的撰寫(xiě)。2訪談法法訪談法是訪訪談人員員就某一一崗位與與訪談對(duì)對(duì)象，按按事先擬擬訂好的的訪談提提綱進(jìn)行行交流和

15、和討論。訪訪談對(duì)象象包括：該職位位的任職職者；對(duì)對(duì)工作較較為熟悉悉的直接接主管人人員；與與該職位位工作聯(lián)聯(lián)系比較較密切的的工作人人員；任任職者的的下屬。為為了保證證訪談效效果，一一般要事事先設(shè)計(jì)計(jì)訪談提提綱，事事先交給給訪談?wù)哒邷?zhǔn)備。訪訪談法分分為個(gè)體體訪談和和群體訪訪談。進(jìn)行訪談時(shí)時(shí)應(yīng)注意意以下原原則：（1）明確確面談的的意義。（2）建立立融洽的的氣氛。（3）準(zhǔn)備備完整的的問(wèn)題表表格。（4）要求求按工作作重要性性程度排排列。（5）面談?wù)劷Y(jié)果讓讓任職者者及其上上司審閱閱修訂。3觀察法法觀察法就是是崗位分分析人員員在不影影響被觀觀察人員員正常工工作的條條件下，通通過(guò)觀察察將有關(guān)關(guān)工作的的內(nèi)容、方

16、方法、程程序、設(shè)設(shè)備、工工作環(huán)境境等信息息記錄下下來(lái)，最最后將取取得的信信息歸納納整理為為適合使使用的結(jié)結(jié)果的過(guò)過(guò)程。利利用觀察察法進(jìn)行行崗位分分析時(shí)，應(yīng)應(yīng)根據(jù)崗崗位分析析的目的的利用現(xiàn)現(xiàn)有的條條件，確確定觀察察的內(nèi)容容、觀察察的時(shí)間間、觀察察的位置置、觀察察所需的的記錄單單等，做做到省時(shí)時(shí)高效。觀觀察法又又分為：（1）直接接觀察法法。工作作分析人人員直接接對(duì)員工工工作的的全過(guò)程程進(jìn)行觀觀察。直直接觀察察適用于于工作周周期很短短的職位位。如保保潔員，他他的工作作基本上上是以一一天為一一個(gè)周期期，職位位分析人人員可以以一整天天跟隨著著保潔員員進(jìn)行直直接工作作觀察。（2）階段段觀察法法。有些些工作

17、具具有較長(zhǎng)長(zhǎng)的周期期性，為為了能完完整地觀觀察到員員工的所所有工作作，必須須分階段段進(jìn)行觀觀察。比比如行政政文員，他他需要在在每年年年終時(shí)籌籌備企業(yè)業(yè)總結(jié)表表彰大會(huì)會(huì)。職位位分析人人員就必必須在年年終時(shí)再再對(duì)該職職位籌備備企業(yè)總總結(jié)表彰彰大會(huì)的的工作過(guò)過(guò)程進(jìn)行行觀察。（3）工作作表演法法。對(duì)于于工作周周期很長(zhǎng)長(zhǎng)和突發(fā)發(fā)性事件件較多的的工作比比較適合合。如保保安工作作，除了了有正常常的工作作程序以以外，還還有很多多突發(fā)事事件需要要處理，如如盤(pán)問(wèn)可可疑人員員等，職職位分析析人員可可以讓保保安人員員表演盤(pán)盤(pán)問(wèn)的過(guò)過(guò)程，來(lái)來(lái)進(jìn)行該該項(xiàng)工作作的觀察察。應(yīng)用觀察法法的要求求： 注意所所觀察的的工作應(yīng)應(yīng)具有

18、代代表性。 觀察人人員在觀觀察時(shí)盡盡量不要要引起被被觀察者者的注意意。在適適當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)候，工工作分析析人員應(yīng)應(yīng)該以適適當(dāng)?shù)姆椒绞綄⒆宰约航榻B紹給員工工。 觀察前前應(yīng)確定定觀察計(jì)計(jì)劃，計(jì)計(jì)劃工作作中應(yīng)含含有觀察察提綱、觀觀察內(nèi)容容、觀察察時(shí)刻、觀觀察位置置等。 觀察時(shí)時(shí)思考的的問(wèn)題應(yīng)應(yīng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，并并反映工工作內(nèi)容容，避免免機(jī)械記記錄。采用觀察法法進(jìn)行崗崗位分析析的結(jié)果果比較客客觀、準(zhǔn)準(zhǔn)確，但但需要崗崗位分析析人員具具備較高高的素質(zhì)質(zhì)。它適適用于外外部特征征較明顯顯的崗位位工作，如如生產(chǎn)線線上工人人的工作作、會(huì)計(jì)計(jì)人員的的工作等等。不適適合長(zhǎng)時(shí)時(shí)間的心心理素質(zhì)質(zhì)的分析析。不適適合工作作循環(huán)周周期很

19、長(zhǎng)長(zhǎng)的工作作和腦力力勞動(dòng)的的工作，偶偶然、突突發(fā)性工工作也不不易觀察察，且不不能獲得得有關(guān)任任職者要要求的信信息。4關(guān)鍵事事件法關(guān)鍵事件法法要求崗崗位工作作人員或或其他有有關(guān)人員員描述能能反映其其績(jī)效好好壞的“關(guān)鍵事事件”，即對(duì)對(duì)崗位工工作任務(wù)務(wù)造成顯顯著影響響的事件件，將其其歸納分分類，對(duì)對(duì)崗位工工作有一一個(gè)全面面的了解解。關(guān)鍵鍵事件的的描述包包括：導(dǎo)導(dǎo)致該事事件發(fā)生生的背景景、原因因；員工工有效或或多余的的行為；關(guān)鍵行行為的后后果；員員工控制制上述后后果的能能力。采采用關(guān)鍵鍵事件法法進(jìn)行崗崗位分析析時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意三三個(gè)問(wèn)題題：一是是調(diào)查期期限不宜宜過(guò)短；二是關(guān)關(guān)鍵事件件的數(shù)量量應(yīng)足夠夠說(shuō)明問(wèn)

20、問(wèn)題，事事件數(shù)目目不能太太少；三三是正反反兩方面面的事件件都要兼兼顧，不不得偏頗頗。關(guān)鍵事件法法的主要要優(yōu)點(diǎn)是是研究的的焦點(diǎn)集集中在職職務(wù)行為為上，因因?yàn)樾袨闉槭强捎^觀察的、可可測(cè)量的的。同時(shí)時(shí)，通過(guò)過(guò)這種職職務(wù)分析析可以確確定行為為的任何何可能的的利益和和作用。關(guān)鍵事件法法的主要要缺點(diǎn)：一是費(fèi)費(fèi)時(shí)，需需要花大大量的時(shí)時(shí)間去搜搜集那些些關(guān)鍵事事件，并并加以概概括和分分類；二二是利用用關(guān)鍵事事件法，對(duì)對(duì)中等績(jī)績(jī)效的員員工就難難以涉及及，因而而全面的的職務(wù)分分析工作作就難以以完成。該方法適用用于同一一職位員員工較多多，或者者職位工工作內(nèi)容容過(guò)于繁繁雜的工工作。5參與法法參與法是指指崗位分分析人員員

21、直接參參與某一一崗位的的工作，從從而細(xì)致致、全面面地體驗(yàn)驗(yàn)、了解解和分析析崗位特特征及崗崗位要求求的方法法。與其他方法法相比，參參與法的的優(yōu)勢(shì)是是可獲得得崗位要要求的第第一手真真實(shí)、可可靠的數(shù)數(shù)據(jù)資料料。獲得得的信息息更加準(zhǔn)準(zhǔn)確。當(dāng)當(dāng)然參與與法也有有缺點(diǎn)，由由于分析析人員本本身的知知識(shí)與技技術(shù)的局局限性，其其運(yùn)用范范圍有限限，只適適用于較較為簡(jiǎn)單單的工作作崗位分分析。6工作日日志法工作日志法法是讓員員工以工工作日記記或工作作筆記的的形式記記錄日常常工作活活動(dòng)而獲獲得有關(guān)關(guān)崗位工工作信息息資料的的方法。其優(yōu)點(diǎn)是：如果記記錄很詳詳細(xì)，那那么經(jīng)常常會(huì)提示示一些其其他方法法無(wú)法獲獲得或者者觀察不不到的

22、細(xì)細(xì)節(jié)。工工作日志志法最大大的問(wèn)題題是工作作日志內(nèi)內(nèi)容的真真實(shí)性。該方法適用用于高水水平、復(fù)復(fù)雜工作作的分析析。7交叉反反饋法交叉反饋法法，即由由工作分分析專家家與從事事被分析析崗位的的骨干人人員或其其主管人人員交談?wù)?、溝通通，按企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)需要，確確定工作作崗位；然后由由這些主主管人員員或骨干干人員根根據(jù)設(shè)立立的崗位位按預(yù)先先設(shè)計(jì)的的格式，草草擬工作作規(guī)范初初稿；再再由工作作分析專專家與草草擬者和和其他有有關(guān)人員員一起討討論，并并在此基基礎(chǔ)上起起草出二二稿；最最后由分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審閱定定稿。訪訪談對(duì)象象最好是是從事該該項(xiàng)工作作的關(guān)鍵鍵人員或或比所需需要了解解崗位高高一個(gè)層層次的崗崗位工作作人員

23、，這這樣反映映問(wèn)題比比較全面面、客觀觀。該方法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是：工作規(guī)規(guī)范描述述準(zhǔn)確，可可執(zhí)行性性強(qiáng)；工工作關(guān)系系圖、工工作流程程的描述述相對(duì)清清晰；能能夠較好好地與實(shí)實(shí)際工作作相吻合合。不足足之處是是：所需需花費(fèi)時(shí)時(shí)間較多多，反饋饋周期較較長(zhǎng)，工工作任務(wù)務(wù)量大。這種方法適適合于發(fā)發(fā)展變化化較快，或或職位職職責(zé)還未未定型的的企業(yè)。由由于企業(yè)業(yè)沒(méi)有現(xiàn)現(xiàn)成的觀觀察樣本本，所以以只能借借助專家家的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來(lái)規(guī)劃劃未來(lái)希希望看到到的職位位狀態(tài)。三、崗位分分析的步步驟1確定工工作崗位位崗位分析首首先要收收集和研研究有關(guān)關(guān)工作機(jī)機(jī)構(gòu)的一一般情況況，確定定每一工工作崗位位在組織織機(jī)構(gòu)中中的位置置。為此此，分析析人員

24、通通常從組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和工作作程序圖圖入手調(diào)調(diào)查，工工作程序序圖可以以幫助分分析人員員了解工工作過(guò)程程。不過(guò)過(guò)，依靠靠工作程程序圖或或組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖確確定工作作崗位之之間的職職能關(guān)系系和明確確各項(xiàng)任任務(wù)的目目的，經(jīng)經(jīng)?？赡苣苁遣煌晖耆摹Ｒ蛞蚨€需需要有其其他一些些資料的的補(bǔ)充。包包括工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)、操作作和培訓(xùn)訓(xùn)手冊(cè)、其其他有關(guān)關(guān)的規(guī)則則或領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的要求求。2進(jìn)行崗崗位分析析崗位分析是是一個(gè)全全面的評(píng)評(píng)價(jià)過(guò)程程，這個(gè)個(gè)過(guò)程可可以分為為四個(gè)階階段：準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段、調(diào)查查階段、分分析階段段和完成成階段。這這四個(gè)階階段關(guān)系系十分密密切，它它們相互互聯(lián)系、相相互影響響。（1）準(zhǔn)備備階段。準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段是崗位位

25、分析的的第一階階段，主主要任務(wù)務(wù)是了解解情況，確確定樣本本，建立立關(guān)系，組組成工作作小組。具具體工作作如下： 明確工工作分析析的意義義、目的的、方法法、步驟驟。 向有關(guān)關(guān)人員宣宣傳、解解釋。 與工作作分析有有關(guān)的工工作員工工建立良良好的人人際關(guān)系系，并使使他們作作好心理理準(zhǔn)備。 以精簡(jiǎn)簡(jiǎn)、高效效為原則則組成工工作小組組。 確定調(diào)調(diào)查和分分析對(duì)象象的樣本本，同時(shí)時(shí)考慮樣樣本的代代表性。 把各項(xiàng)項(xiàng)工作分分解成若若干工作作元素和和環(huán)節(jié)，確確定工作作的基本本難度。（2）調(diào)查查階段。調(diào)調(diào)查階段段是崗位位分析的的第二階階段，主主要任務(wù)務(wù)是對(duì)整整個(gè)工作作過(guò)程、工工作環(huán)境境、工作作內(nèi)容和和工作人人員等主主要方

26、面面作一個(gè)個(gè)全面的的調(diào)查。具具體工作作如下： 編制各各種調(diào)查查問(wèn)卷和和提綱。 靈活運(yùn)運(yùn)用各種種調(diào)查方方法，如如面談法法、問(wèn)卷卷法、觀觀察法、參參與法、實(shí)實(shí)驗(yàn)法、關(guān)關(guān)鍵事件件法等。 廣泛收收集有關(guān)關(guān)工作的的特征以以及需要要的各種種數(shù)據(jù)。 重點(diǎn)收收集工作作人員必必需的特特征信息息。 要求被被調(diào)查的的員工對(duì)對(duì)各種工工作特征征和工作作人員特特征的重重要性和和發(fā)生頻頻率等作作出等級(jí)級(jí)評(píng)定。（3）分析析階段。分分析階段段是崗位位分析的的第三階階段，主主要任務(wù)務(wù)是對(duì)有有關(guān)工作作特征和和工作人人員特征征的調(diào)查查結(jié)果進(jìn)進(jìn)行深入入全面的的分析。具具體工作作如下： 仔細(xì)審審核收集集到的各各種信息息。 創(chuàng)造性性地分析

27、析、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有關(guān)工工作和工工作人員員的關(guān)鍵鍵成分。 歸納、總總結(jié)出工工作分析析的必需需材料和和要素。 完成階階段。完成階段是是崗位分分析的最最后階段段，前三三個(gè)階段段的工作作都是為為了達(dá)到到此階段段目標(biāo)的的，此階階段的任任務(wù)就是是根據(jù)規(guī)規(guī)范和信信息編制制“工作描描述”和“工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)”。思考與討論論1崗位分分析的方方法有哪哪些？2不同的的崗位分分析方法法有何特特點(diǎn)？實(shí)訓(xùn)題實(shí)地調(diào)查某某一企業(yè)業(yè)，并針針對(duì)企業(yè)業(yè)中的某某一特定定職位進(jìn)進(jìn)行崗位位分析。案例分析崗位分析遭遭到誰(shuí)的的阻攔林剛被一家家私營(yíng)企企業(yè)錄用用為人力力資源經(jīng)經(jīng)理，這這家企業(yè)業(yè)規(guī)模不不大，員員工只有有30人人。他進(jìn)進(jìn)公司不不久就發(fā)發(fā)現(xiàn)公司

28、司管理有有些混亂亂，員工工職責(zé)不不清，工工作流程程也不科科學(xué)。每每當(dāng)發(fā)生生問(wèn)題，A部門(mén)說(shuō)“歸B部門(mén)管”，B部門(mén)稱“不知道”，讓他找C部門(mén)。他希望進(jìn)行崗位分析，重新安排組織架構(gòu)。林剛和崗位分析小組的成員積極籌備一番后開(kāi)始行動(dòng)。不料，員工的反應(yīng)和態(tài)度相當(dāng)不配合?！拔覀儾块T(mén)可是最忙的部門(mén)了，我一個(gè)人就要干3個(gè)人的活。”“我每天都要加班到9點(diǎn)以后才回去，你們可別再給我加工作量了?！薄芭?，是不是要裁員啦？怎么突然要作工作分析了呢？”“真抱歉，手頭忙，等過(guò)一陣再談吧?！蹦懶≌咧е嵛?，疑心重重，態(tài)度冷淡不配合的更不在少數(shù)。一周下來(lái)，林剛筋疲力盡，收獲卻寥寥。經(jīng)多方了解后，林剛才知道他的前任也做過(guò)崗位分析。

29、不但做了崗位分析，還立即根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了人員的大調(diào)整；不但刪減或合并了大量的人員和崗位，而且還對(duì)員工的工作量都作了調(diào)整，每個(gè)人的工作量有增無(wú)減。有了這個(gè)“前車(chē)之鑒”，大家忙不迭地夸大了自己的工作量，生怕崗位分析把自己“分析掉了”，或者給自己增加工作量。分析：1崗位分分析的目目的是不不是為了了增加員員工的現(xiàn)現(xiàn)有工作作量？如如果不是是，你認(rèn)認(rèn)為崗位位分析在在 人力力資源管管理中處處于怎樣樣的位置置？2員工對(duì)對(duì)于人力力資源管管理部門(mén)門(mén)組織的的崗位分分析，通通常都持持不滿的的態(tài)度，你你認(rèn)為這這一情緒緒產(chǎn)生的的原因是是什么？有何良良策可以以緩解這這種情緒緒？ 3你認(rèn)為為工作的的交叉和和重疊在在崗位分分

30、析后是是否可能能全部消消失，如如果不能能，你認(rèn)認(rèn)為有何何方法能能彌補(bǔ)這這一不足足？任務(wù)三 編制崗崗位說(shuō)明明書(shū)知識(shí)目標(biāo)了解崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)的的作用熟悉崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)的的內(nèi)容掌握編制崗崗位說(shuō)明明書(shū)的方方法技能目標(biāo)能夠編制崗崗位說(shuō)明明書(shū)任務(wù)引入一個(gè)機(jī)床操操作工把把大量的的機(jī)油灑灑在機(jī)床床周?chē)牡牡孛嫔仙?。?chē)間間主任令令操作工工把灑掉掉的機(jī)油油清掃干干凈，操操作工拒拒絕執(zhí)行行，理由由是崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)里并沒(méi)沒(méi)有包括括清掃的的條文。車(chē)車(chē)間主任任顧不上上去查崗崗位說(shuō)明明書(shū)上的的原文，就就找來(lái)一一名服務(wù)務(wù)工做清清掃。但但服務(wù)工工同樣拒拒絕，他他的理由由是崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)里也沒(méi)沒(méi)有包括括這一類類工作。車(chē)車(chē)間主任任威脅說(shuō)

31、說(shuō)要把他他解雇。服服務(wù)工勉勉強(qiáng)同意意，但是是干完之之后立即即向公司司投訴。有關(guān)人員看看了投訴訴后，審審閱了兩兩類人員員的崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)。機(jī)床床操作工工的工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)規(guī)定：操作工工有責(zé)任任保持機(jī)機(jī)床的清清潔，使使之處于于可操作作狀態(tài)，但但并未提提及清掃掃地面。服服務(wù)工的的崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)規(guī)規(guī)定：服服務(wù)工有有責(zé)任以以各種方方式協(xié)助助操作工工工作，如如領(lǐng)取原原材料和和工具，隨隨叫隨到到，即時(shí)時(shí)服務(wù)，但但也沒(méi)有有明確寫(xiě)寫(xiě)明包括括清掃地地面工作作。任務(wù)1：對(duì)對(duì)于服務(wù)務(wù)工的投投訴，你你認(rèn)為該該如何解解決？有何建建議？任務(wù)2：如如何防止止類似意意見(jiàn)分歧歧的再次次發(fā)生？任務(wù)分析根據(jù)公司的的實(shí)際情情況，相相關(guān)人員

32、員應(yīng)進(jìn)行行管理分分工、重重新定位位、對(duì)崗崗位說(shuō)明明書(shū)進(jìn)行行修改，保保證工作作的順利利進(jìn)行。公公司在管管理上，可可以讓一一些有豐豐富管理理經(jīng)驗(yàn)的的基層管管理人員員參與崗崗位職責(zé)責(zé)的規(guī)劃劃工作中中來(lái)，因因?yàn)檫@些些基層管管理人員員熟悉第第一線的的工作情情況，比比較清楚楚工作中中存在的的問(wèn)題。這這樣，相相關(guān)人員員就能夠夠根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況制定出出較為科科學(xué)合理理的崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)。知識(shí)鏈接一、崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)的的作用1為招聘聘、錄用用員工提提供依據(jù)據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)里已經(jīng)經(jīng)確定了了職務(wù)的的任職條條件，它它是招聘聘工作的的基礎(chǔ)，公公司需要要依照它它來(lái)挑選選人員。崗崗位說(shuō)明明書(shū)將作作為員工工錄用以以后簽訂訂的勞動(dòng)動(dòng)合

33、同的的附件。新新員工在在被錄用用以后，一一般企業(yè)業(yè)要進(jìn)行行一次上上崗培訓(xùn)訓(xùn)，崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)可以作作為上崗崗培訓(xùn)的的教材。2對(duì)員工工進(jìn)行目目標(biāo)管理理在對(duì)員工目目標(biāo)管理理設(shè)計(jì)的的時(shí)候，依依據(jù)崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)所規(guī)定定的職責(zé)責(zé)，可以以清晰、明明確地給給員工下下達(dá)目標(biāo)標(biāo)，同時(shí)時(shí)也便于于設(shè)計(jì)目目標(biāo)。3是績(jī)效效考核的的基本依依據(jù)在績(jī)效考核核的時(shí)候候，根據(jù)據(jù)崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)，才才會(huì)知道道這個(gè)崗崗位有哪哪些職責(zé)責(zé)，才能能去考核核這個(gè)崗崗位上工工作的員員工是不不是盡職職盡責(zé)，是是不是完完成了工工作目標(biāo)標(biāo)。崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)明確了了某一項(xiàng)項(xiàng)職責(zé)的的范圍，是是全責(zé)、部部分還是是支持，很很清楚地地劃分了了員工的的職責(zé)。崗崗位說(shuō)明明

34、書(shū)還規(guī)規(guī)定了考考核評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)容?？?jī)績(jī)效考核核的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)該是是一致的的，不能能崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)寫(xiě)寫(xiě)的是一一個(gè)樣，考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)又是另另一個(gè)樣樣。4為企業(yè)業(yè)制定薪薪酬方案案提供依依據(jù)直接決定薪薪酬的是是職務(wù)評(píng)評(píng)價(jià)。職職務(wù)評(píng)價(jià)價(jià)是企業(yè)業(yè)薪酬方方案的基基本依據(jù)據(jù)，整個(gè)個(gè)薪酬體體系需要要以崗位位評(píng)價(jià)為為支撐性性資料。而而職務(wù)評(píng)評(píng)價(jià)的基基礎(chǔ)是職職務(wù)分析析和崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)，如果果沒(méi)有崗崗位說(shuō)明明書(shū)、崗崗位內(nèi)涵涵分析等等資料，就就無(wú)法進(jìn)進(jìn)行崗位位評(píng)價(jià)。因因此，從從根本上上說(shuō)，崗崗位說(shuō)明明書(shū)為企企業(yè)制定定薪酬政政策提供供了重要要的依據(jù)據(jù)。缺少少了崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)，企業(yè)業(yè)制定薪薪酬方案案將是很很困難的的。5員工教教育與培培

35、訓(xùn)的依依據(jù)對(duì)員工進(jìn)行行培訓(xùn)是是為了滿滿足崗位位的需要要，公司司應(yīng)有針針對(duì)性地地對(duì)具有有一定文文化素質(zhì)質(zhì)的員工工進(jìn)行專專業(yè)知識(shí)識(shí)和實(shí)際際技能的的培訓(xùn)，提提高員工工勝任本本崗本職職工作的的能力。根根據(jù)崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)的具體體要求，對(duì)對(duì)一些任任職條件件不足的的員工，通通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)提升他他的素質(zhì)質(zhì)，最后后使其達(dá)達(dá)到崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)的任職職要求。6為員工工晉升與與開(kāi)發(fā)提提供依據(jù)據(jù)員工大都愿愿意在一一家企業(yè)業(yè)長(zhǎng)期工工作，并并不愿意意來(lái)回跳跳槽，他他們的依依據(jù)主要要是看有有沒(méi)有發(fā)發(fā)展的空空間，如如現(xiàn)在是是銷(xiāo)售員員，有沒(méi)沒(méi)有可能能做銷(xiāo)售售經(jīng)理或或銷(xiāo)售總總監(jiān)。公公司就要要依據(jù)崗崗位說(shuō)明明書(shū)，有有針對(duì)性性地做工工作。根

36、據(jù)崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)做做員工晉晉升路徑徑圖，作作為規(guī)范范化管理理的一個(gè)個(gè)基礎(chǔ)文文件。每每一位員員工都清清楚，只只要好好好工作將將來(lái)就能能升到什什么職位位，或幾幾年才能能達(dá)到任任職條件件。綜上所述，崗崗位說(shuō)明明書(shū)有很很多重要要的作用用。所以以應(yīng)該做做好崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)的編制制工作，而而且應(yīng)該該把崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)作為一一種檔案案長(zhǎng)期保保存起來(lái)來(lái)。二、職務(wù)說(shuō)說(shuō)明書(shū)的的內(nèi)容崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)的編制制，是對(duì)對(duì)工作分分析的結(jié)結(jié)果加以以整合以以形成具具有企業(yè)業(yè)法規(guī)效效果的正正式文本本的過(guò)程程。崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)不存在在標(biāo)準(zhǔn)格格式，所所以每個(gè)個(gè)企業(yè)的的崗位說(shuō)說(shuō)明和內(nèi)內(nèi)容都不不相同，但但是都應(yīng)應(yīng)說(shuō)明清清楚所執(zhí)執(zhí)行的工工作、職職務(wù)的

37、目目的和范范圍、員員工為什什么做工工作及如如何工作作。多數(shù)數(shù)崗位描描述有三三個(gè)主要要部分：職務(wù)頭頭銜、職職務(wù)確定定和職務(wù)務(wù)責(zé)任。它它有以下下各項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容：1職務(wù)的的識(shí)別部部分 這部分位于于崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)的的首部，有有識(shí)別和和確定某某項(xiàng)崗位位的作用用。主要要內(nèi)容有有職務(wù)頭頭銜、職職務(wù)所在在的部門(mén)門(mén)、崗位位分析者者及其向向誰(shuí)報(bào)告告、最近近修改崗崗位說(shuō)明明書(shū)的時(shí)時(shí)間和編編號(hào)等。其其中職務(wù)務(wù)頭銜是是其主要要內(nèi)容。 職務(wù)頭銜是是指對(duì)一一組職位位的稱呼呼，如軟軟件技術(shù)術(shù)員、助助理會(huì)計(jì)計(jì)師等。設(shè)設(shè)定頭銜銜有幾個(gè)個(gè)作用，第第一，頭頭銜名稱稱歸納職職務(wù)活動(dòng)動(dòng)的特點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)職職務(wù)提示示出一個(gè)個(gè)整體概概念以及及職務(wù)的的責(zé)

38、任，如如“銷(xiāo)售員員”會(huì)暗示示該職務(wù)務(wù)有銷(xiāo)售售特征和和責(zé)任；第二，它它對(duì)員工工有心理理上的作作用，如如將“垃圾清清掃工”稱為“清潔工工程師”能提高高這一職職務(wù)在人人們心中中的地位位；第三三，頭銜銜也可反反映出該該職務(wù)與與其他職職務(wù)的關(guān)關(guān)系、處處于何種種級(jí)別水水平等，如如“助理工工程師”、“初級(jí)工工程師”、“高級(jí)工工程師”的頭銜銜可說(shuō)明明職務(wù)的的不同等等級(jí)。 2功能部部分 功能部分是是描述崗崗位應(yīng)完完成的工工作、任任務(wù)和責(zé)責(zé)任，說(shuō)說(shuō)明工作作本身的的特性和和進(jìn)行工工作的環(huán)環(huán)境特性性等。這這部分首首先是確確定組成成職務(wù)的的責(zé)任和和任務(wù)。任任務(wù)是指指員工要要完成的的工作，或或是制造造產(chǎn)品或或提供服服務(wù)的

39、行行為。責(zé)責(zé)任則是是一系列列主要任任務(wù)的集集合，崗崗位的責(zé)責(zé)任依據(jù)據(jù)完成任任務(wù)所花花費(fèi)的時(shí)時(shí)間和重重要性的的優(yōu)先次次序排列列。因此此，有關(guān)關(guān)崗位責(zé)責(zé)任的說(shuō)說(shuō)明通常常按其重重要的程程度編寫(xiě)寫(xiě)。 此外，功能能部分還還應(yīng)說(shuō)明明勞動(dòng)手手段和工工作環(huán)境境。勞動(dòng)動(dòng)手段即即工人用用來(lái)執(zhí)行行崗位活活動(dòng)的機(jī)機(jī)器、工工具、設(shè)設(shè)備和輔輔助裝置置。工作作環(huán)境是是說(shuō)明工工作處在在何種環(huán)環(huán)境狀態(tài)態(tài)下完成成，提供供了員工工的工作作環(huán)境方方面的信信息。如如在室內(nèi)內(nèi)（外）、溫溫度、濕濕度，或或是需站站立、久久坐、受受電磁、噪噪聲、有有害氣體體、傳染染病及焦焦慮狀態(tài)態(tài)下完成成工作。3崗位說(shuō)說(shuō)明部分分 這部分反映映為取得得成功的的

40、崗位績(jī)績(jī)效所需需要的崗崗位特性性。通常常是描述述從事該該崗位的的員工應(yīng)應(yīng)該具備備的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、教育育和培訓(xùn)訓(xùn)等條件件以及特特殊的知知識(shí)、能能力和技技能等。三、崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)的的編制要要求崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)的編制制應(yīng)該使使用簡(jiǎn)潔潔的、直直接的語(yǔ)語(yǔ)言，充充分反映映出崗位位的特征征。 在崗位分析析寫(xiě)作過(guò)過(guò)程中，相相關(guān)人員員應(yīng)注意意做什么么、如何何做和為為什么要要做三個(gè)個(gè)方面的的問(wèn)題。做做什么，是是以崗位位上所完完成的體體力活動(dòng)動(dòng)和腦力力活動(dòng)的的有關(guān)說(shuō)說(shuō)明來(lái)表表示的；如何執(zhí)執(zhí)行勞動(dòng)動(dòng)活動(dòng)指指的是執(zhí)執(zhí)行崗位位工作所所采取的的方法或或程序，有有體力活活動(dòng)和腦腦力活動(dòng)動(dòng)兩種不不同的程程序；在在考慮到到崗位的的如何做做時(shí)

41、，分分析員應(yīng)應(yīng)考慮下下列問(wèn)題題：（1）完成成這一崗崗位的所所有任務(wù)務(wù)，使用用了什么么材料、工工具和設(shè)設(shè)備？（2）是否否還有其其他沒(méi)有有觀察到到的材料料、工具具和設(shè)備備？如有有，他們們應(yīng)如何工工作？（3）完成成這一崗崗位的所所有任務(wù)務(wù)，采用用了什么么方法或或過(guò)程？（4）有沒(méi)沒(méi)有其他他的方法法或過(guò)程程能完成成此項(xiàng)工工作？崗位說(shuō)明材材料的組組織，依依賴于采采用的崗崗位分析析方法和和職務(wù)性性質(zhì)。在在多數(shù)崗崗位說(shuō)明明材料中中，信息息可按有有關(guān)的主主要崗位位部分來(lái)來(lái)組織，或或按崗位位活動(dòng)的的進(jìn)行順順序來(lái)組組織。在在沒(méi)有其其他任何何合理的的組織原原則時(shí)，或或按各種種活動(dòng)判判斷出的的重要程程度，或或按消耗耗于

42、各種種活動(dòng)上上的時(shí)間間多少來(lái)來(lái)排列敘敘述信息息。在某某些崗位位分析程程序中，可可包括一一系列任任務(wù)清單單，甚至至可以按按照這些些任務(wù)所所包含的的各項(xiàng)“責(zé)任”組織。四、如何編編寫(xiě)崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)具體內(nèi)內(nèi)容的編編寫(xiě)是牽牽涉面廣廣，工作作量大的的文件整整理匯編編工作，可可分以下下幾個(gè)步步驟來(lái)進(jìn)進(jìn)行：1準(zhǔn)備階階段（1）組建建編寫(xiě)小小組。該該小組負(fù)負(fù)責(zé)具體體編寫(xiě)工工作和協(xié)協(xié)調(diào)有關(guān)關(guān)事宜。編編寫(xiě)小組組成員由由顧問(wèn)公公司（如如果有外外聘）、人人力資源源部及其其他部門(mén)門(mén)指定的的人員組組成。對(duì)對(duì)小組成成員的具具體要求求：對(duì)企企業(yè)及本本部門(mén)的的經(jīng)營(yíng)管管理和業(yè)業(yè)務(wù)狀況況比較了了解，有有一定的的影響力力，能

43、公公平公正正地處理理問(wèn)題，有有一定的的文字功功底。小小組成員員一般是是各部門(mén)門(mén)的負(fù)責(zé)責(zé)人。（2）組建建領(lǐng)導(dǎo)小小組。該該小組負(fù)負(fù)責(zé)審核核編寫(xiě)的的結(jié)果和和解決編編寫(xiě)中出出現(xiàn)的有有關(guān)問(wèn)題題，主要要由企業(yè)業(yè)資深的的高層管管理人員員組成。2編寫(xiě)階階段（1）設(shè)計(jì)計(jì)框架。由由編寫(xiě)小小組成員員設(shè)計(jì)出出適合本本企業(yè)的的崗位說(shuō)明明書(shū)框架架，包括括崗位說(shuō)明明書(shū)的樣樣式及相相關(guān)內(nèi)容容（見(jiàn)表表1-11），并并提交領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組審定。表1-1 崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)崗位名稱所在部門(mén)崗位定員數(shù)數(shù)崗位編號(hào)部門(mén)編號(hào)薪酬等級(jí)直接上級(jí)直接下級(jí)工作綜述崗位職責(zé)序 號(hào)工作項(xiàng)目具體職責(zé)工作權(quán)重/%績(jī)效指標(biāo)12345678工作協(xié)作關(guān)關(guān)系內(nèi)部外部任職

44、資格任職資格項(xiàng)項(xiàng)目要 求教育程度專業(yè)（工種種）工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求上崗證/資資格證對(duì)身體健康康要求專業(yè)技能技能級(jí)別需求程度的的級(jí)別：11無(wú)要要求；22一般般；3較強(qiáng)；4強(qiáng)強(qiáng)；5很強(qiáng)其 他工作環(huán)境工作時(shí)間使用的主要要工具設(shè)設(shè)備述職簽字任職人任職人上級(jí)人力資源部（2）組織織培訓(xùn)。針對(duì)崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)的框架架，由編編寫(xiě)小組組的成員員組織全全體員工工進(jìn)行崗崗位說(shuō)明明書(shū)編寫(xiě)寫(xiě)技能與與技巧的的培訓(xùn)。（3）編寫(xiě)寫(xiě)。編寫(xiě)小小組輔導(dǎo)導(dǎo)或者幫幫助任職職人員進(jìn)行崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)的編寫(xiě)寫(xiě)，并完完成初稿稿，提交交部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行審核核與修訂訂。職位說(shuō)明書(shū)書(shū)一般分分為以下下幾大部部分。基本概況況：崗位位名稱指指的是任任職職位位

45、的稱謂謂，名稱稱要反映映工作崗崗位的性性質(zhì)、突突出崗位位的職能能，如招招聘專員員等；崗崗位的編編號(hào)一般般由企業(yè)業(yè)人力資資源部統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)定定；所在在部門(mén)指指本崗位位隸屬的的部門(mén)名名稱；直直接上級(jí)級(jí)指所描描述職位位的直接接主管崗崗位的名名稱，一一般一個(gè)個(gè)崗位只有有一個(gè)直直接上級(jí)級(jí)崗位；直直接下級(jí)級(jí)指所描描述崗位位直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的下下屬崗位位名稱；薪酬等等級(jí)指根根據(jù)崗位位評(píng)價(jià)的的結(jié)果，按按照企業(yè)業(yè)的管理理制度確確認(rèn)的薪薪酬級(jí)別別。工作綜述述：指對(duì)對(duì)本崗位位職能進(jìn)進(jìn)行綜合合、概括括性的描描述，一一般用一一句話，采用“三段論”的方式來(lái)描述，即“依據(jù)/按照，做（行動(dòng)），達(dá)成結(jié)果”。崗位職責(zé)責(zé)：崗位職職責(zé)包括括工

46、作項(xiàng)項(xiàng)目、具具體職責(zé)責(zé)、工作作權(quán)重、績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)三個(gè)部部分。其其中工作作項(xiàng)目包包括崗位位關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)工作作職責(zé)和和崗位基礎(chǔ)礎(chǔ)工作職職責(zé)。關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)務(wù)工作職職責(zé)指為為發(fā)揮本本崗位職能能必須承承擔(dān)的具具體業(yè)務(wù)務(wù)學(xué)習(xí)情情境的工工作職責(zé)責(zé)；崗位位基礎(chǔ)工工作職責(zé)責(zé)指各部部門(mén)為完完善本崗崗位的職職能建設(shè)設(shè)所承擔(dān)擔(dān)的共性性工作。具體職責(zé)指對(duì)工作項(xiàng)目的具體內(nèi)容進(jìn)行描述，一般也采用“三段論”的格式。工作權(quán)重指本項(xiàng)工作的工作量占本職位工作總量的比例，一般情況下可以用時(shí)間比例來(lái)代替，所有工作的總權(quán)重為100%?？?jī)效指標(biāo)指衡量本項(xiàng)工作完成情況的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，主要從時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量和成本等方面來(lái)設(shè)置。工作協(xié)作作關(guān)系：工作協(xié)

47、協(xié)作關(guān)系系包括對(duì)對(duì)內(nèi)和對(duì)對(duì)外兩部部分。對(duì)對(duì)內(nèi)主要要指與直直接上級(jí)級(jí)或平級(jí)級(jí)部門(mén)、崗位之間的協(xié)作關(guān)系，一般填寫(xiě)最常聯(lián)系的35個(gè)部門(mén)或崗位；對(duì)外主要從上級(jí)單位，政府有關(guān)部門(mén)，客戶及中介組織等方面來(lái)描述。任職資格格：任職職資格的的內(nèi)容包包括教育育程度、專專業(yè)（工工種）、工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、知識(shí)識(shí)要求、上上崗證/資格證證，對(duì)身身體健康康要求和和專業(yè)技技能等。本欄必須全部填寫(xiě)。專業(yè)技能主要從招聘的角度出發(fā)，根據(jù)職位工作的需要，并從工作性質(zhì)和工作內(nèi)容來(lái)判斷其需求程度的級(jí)別。其他：包包含工作作環(huán)境工工作時(shí)間間和使用用的主要要工具設(shè)設(shè)備。工工作環(huán)境境指本職職位工作作面臨的的實(shí)際工工作環(huán)境境，如崗位是否否面臨噪噪聲、

48、粉粉塵、有有毒氣體體、高溫溫等因素素會(huì)帶來(lái)來(lái)生命安安全、職職業(yè)病等等危害的的威脅；工作時(shí)時(shí)間是指指本崗位位工作的的時(shí)間規(guī)規(guī)律性；使用的的主要工工具設(shè)備備指完成成崗位職責(zé)責(zé)所需要要使用的的工具或或設(shè)備。3審核與與修訂部門(mén)負(fù)責(zé)人人對(duì)崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)的初稿稿進(jìn)行初初步審核核，及時(shí)時(shí)提出審審核中發(fā)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題；編編寫(xiě)小組組提供崗崗位說(shuō)明明書(shū)的審審核技術(shù)術(shù)和辦法法，負(fù)責(zé)責(zé)審核的的過(guò)程輔輔導(dǎo)，解解決項(xiàng)目目小組審審核中遇遇到的技技術(shù)問(wèn)題題，并負(fù)負(fù)責(zé)收集集審核意意見(jiàn)和修修訂。4定稿編寫(xiě)小組將將已初步步修訂的的崗位說(shuō)明明書(shū)提交交企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組對(duì)對(duì)所有的的崗位說(shuō)明明書(shū)進(jìn)行行綜合性性全面審審核，提提出審

49、核核意見(jiàn)，并并將審核核中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題與編寫(xiě)寫(xiě)小組共共同探討討，最終終確定修修訂的辦辦法，經(jīng)經(jīng)編寫(xiě)小小組再修修訂后，將崗位說(shuō)明書(shū)定稿。崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)定稿后后，通過(guò)過(guò)一定的的程序即即可下發(fā)發(fā)執(zhí)行。五、崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)的的定期審審查和保保管崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)的內(nèi)容容并不是是一成不不變的，它它應(yīng)該隔隔一段時(shí)時(shí)間進(jìn)行行一次修修訂，在在應(yīng)用中中動(dòng)態(tài)地地改進(jìn)崗崗位說(shuō)明明書(shū)的內(nèi)內(nèi)容，而而且這種種修訂是是應(yīng)該和和企業(yè)的的人力資資源規(guī)劃劃結(jié)合在在一起的的。這就就是通常常所說(shuō)的的規(guī)范化化管理的的系統(tǒng)性性。1常規(guī)性性調(diào)整崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)一般實(shí)實(shí)行會(huì)審審制度，由由企業(yè)人人力資源源部每年年或定期期組織對(duì)對(duì)崗位說(shuō)明明書(shū)進(jìn)行行分級(jí)審審核，

50、收收集審核核意見(jiàn)，綜綜合分析析后，酌酌情調(diào)整整。2應(yīng)隨著著企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的調(diào)整整而調(diào)整整在企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整之后后，可能能會(huì)引起起組織結(jié)結(jié)構(gòu)的調(diào)調(diào)整和變變化，那那么這時(shí)時(shí)組織結(jié)結(jié)構(gòu)就變變了，職職能變了了，當(dāng)然然崗位也變變了，會(huì)會(huì)出現(xiàn)一一些新的的崗位，或或者一些些老崗位位消失，或或者有些些崗位的內(nèi)內(nèi)容職責(zé)責(zé)、工作作負(fù)荷也也會(huì)有所所變化，應(yīng)應(yīng)重新修修訂崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)。這項(xiàng)項(xiàng)工作由由人力資資源部主主持，相相關(guān)的部部門(mén)共同同研究決決定，研研究以后后要進(jìn)行行總的調(diào)調(diào)整。3崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)作作為界定定部門(mén)或或崗位職責(zé)責(zé)的重要要資料，應(yīng)應(yīng)妥善保保管崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)一式三三份，任任職人保保管一份份，用于于對(duì)照工工

51、作完成成情況；直接上上級(jí)保管管一份，用用于檢查查、督導(dǎo)導(dǎo)員工的的工作；人力資資源部存存檔一份份，用于于了解和和跟蹤各各部門(mén)對(duì)對(duì)員工的的績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)等工工作是否否公平、公公正和合合理。崗崗位說(shuō)明明書(shū)作為為企業(yè)文文件，當(dāng)當(dāng)任職人人辭職、離任、被辭退、被調(diào)出時(shí)，不能將其帶走，應(yīng)該讓移交給上級(jí)主管或繼任該職位的人員。思考與討論論1崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)有有哪些作作用？2編制崗崗位說(shuō)明明書(shū)應(yīng)該該注意哪哪些方面面？實(shí)訓(xùn)題通過(guò)到某公公司調(diào)研研，選擇擇一個(gè)崗崗位做崗崗位分析析，編寫(xiě)寫(xiě)崗位說(shuō)明明書(shū)。案例分析W煤炭公司司的崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)W煤炭公司司為提高高內(nèi)部管管理水平平和改進(jìn)進(jìn)人力資資源質(zhì)量量，在對(duì)對(duì)關(guān)鍵崗崗位進(jìn)行行崗位分

52、分析的基基礎(chǔ)上，明明確崗位位責(zé)任，確確定崗位位的工作作描述和和工作規(guī)規(guī)范，從從而制定定崗位說(shuō)明明書(shū)。以計(jì)劃調(diào)度度主管為為例。崗位的工作作分析：1現(xiàn)有狀狀況（1）匯報(bào)報(bào)關(guān)系直接上級(jí)：項(xiàng)目小小組經(jīng)理理。直接下級(jí)：無(wú)。問(wèn)題：該崗崗位人員員在實(shí)際際工作中中主要向向主管?chē)?guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易易和主管管投資的的兩位副副總經(jīng)理理匯報(bào)，經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)多頭指指揮的現(xiàn)現(xiàn)象。（2）工作作職責(zé)收集和匯總總生產(chǎn)、運(yùn)運(yùn)輸和銷(xiāo)銷(xiāo)售的報(bào)報(bào)表。協(xié)調(diào)公司生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)調(diào)度會(huì)會(huì)議和編編寫(xiě)會(huì)議議紀(jì)要。煤炭調(diào)度相相關(guān)信息息的上傳傳下達(dá)。問(wèn)題：履行行職責(zé)的的層次遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企企業(yè)的實(shí)實(shí)際需要要。具體體表現(xiàn)為為對(duì)煤炭炭業(yè)務(wù)流流程節(jié)點(diǎn)點(diǎn)的審核核監(jiān)督、信信息分析

53、析和建議議職能發(fā)發(fā)揮不足足，只起起到了信信息匯總總和傳遞遞的作用用，這是是公司對(duì)對(duì)于煤炭炭業(yè)務(wù)鏈鏈各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的控控制作用用發(fā)揮不不足的一一個(gè)重要要原因。 （3）協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系：國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易易部、投投資部、項(xiàng)項(xiàng)目小組組。外部協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系：三三個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)廠、儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)公司司。問(wèn)題：履行行職責(zé)的的層次遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企企業(yè)的實(shí)實(shí)際需要要。尚未未統(tǒng)一信信息流的的進(jìn)口和和出口，尚尚未使信信息在企企業(yè)內(nèi)部部合理共共享，供供應(yīng)鏈信信息管理理和共享享職能發(fā)發(fā)揮不足足。（4）任職職人員信信息崗位定員：3人。學(xué)歷：2人人本科，11人?？瓶?。專業(yè)：1人人貿(mào)易，11人英語(yǔ)語(yǔ)，1人人管理。經(jīng)驗(yàn)：具備備2年煤煤炭進(jìn)出出口貿(mào)易易經(jīng)

54、驗(yàn)。問(wèn)題：原崗崗位任職職人員的的專業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)不符符合崗位位要求，普普遍缺乏乏供應(yīng)鏈鏈管理和和計(jì)劃調(diào)調(diào)度的相相關(guān)技能能和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。2調(diào)整后后崗位的的崗位說(shuō)明明書(shū)在原有崗位位工作分分析和診診斷的基基礎(chǔ)上，進(jìn)進(jìn)行工作作描述，編編寫(xiě)工作作規(guī)范，改改進(jìn)的著著眼點(diǎn)如如下。（1）增強(qiáng)強(qiáng)對(duì)煤炭炭業(yè)務(wù)流流程節(jié)點(diǎn)點(diǎn)的審核核和監(jiān)督督職能。（2）增強(qiáng)強(qiáng)對(duì)產(chǎn)供供銷(xiāo)的計(jì)計(jì)劃控制制職能。（3）增強(qiáng)強(qiáng)供應(yīng)鏈鏈信息管管理和共共享職能能。調(diào)整后形成成的職位位說(shuō)明書(shū)書(shū)如見(jiàn)下下1-22。表1-2 計(jì)劃劃調(diào)度主主管崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)崗位名稱計(jì)劃調(diào)度主主管崗位編號(hào)019所在部門(mén)煤炭部崗位定員2人直接上級(jí)煤炭部總監(jiān)監(jiān)工資等級(jí)直接下級(jí)計(jì)劃調(diào)度助助理

55、薪酬類型所轄人員3人崗位分析日日期2006年年10月職責(zé)概述：負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)調(diào)度制度度的建設(shè)設(shè)和落實(shí)實(shí)負(fù)責(zé)匯總并并平衡生生產(chǎn)、采采購(gòu)與銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃劃，編制制煤炭業(yè)業(yè)務(wù)月度度經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃，組組織煤炭炭業(yè)務(wù)月月度經(jīng)營(yíng)營(yíng)分析會(huì)會(huì)議負(fù)責(zé)組織召召開(kāi)周調(diào)調(diào)度例會(huì)會(huì)負(fù)責(zé)日常調(diào)調(diào)度工作作，協(xié)調(diào)調(diào)鐵路運(yùn)運(yùn)輸和港港口作業(yè)業(yè)負(fù)責(zé)煤炭業(yè)業(yè)務(wù)自產(chǎn)產(chǎn)煤采購(gòu)購(gòu)的商務(wù)務(wù)執(zhí)行工工作負(fù)責(zé)審核裝裝船方案案負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈鏈信息的的收集、整整理、分分析、傳傳遞工作作完成上級(jí)交交辦的其其他任務(wù)務(wù)工作描述：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督調(diào)度度制度的的建設(shè)和和落實(shí)工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)監(jiān)督、規(guī)范范下屬生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)和儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)公司的的調(diào)度制制度建設(shè)設(shè)、修改改和

56、完善善工作煤炭業(yè)務(wù)調(diào)調(diào)度制度度煤炭部總監(jiān)監(jiān)落實(shí)下屬生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)和儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)公司的的調(diào)度信信息規(guī)范范化建設(shè)設(shè)工作，包包括規(guī)范范表格的的填寫(xiě)、信信息傳遞遞時(shí)間等等對(duì)調(diào)度制度度的適應(yīng)應(yīng)性進(jìn)行行評(píng)價(jià)，并并提出改改進(jìn)建議議調(diào)度制度適適應(yīng)性評(píng)評(píng)價(jià)報(bào)告告煤炭部總監(jiān)監(jiān)組織落實(shí)調(diào)調(diào)度制度度的改善善工作職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)匯匯總并平平衡生產(chǎn)產(chǎn)、采購(gòu)購(gòu)與銷(xiāo)售售計(jì)劃，編編制煤炭炭業(yè)務(wù)月月度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃，組組織煤炭炭業(yè)務(wù)月月度經(jīng)營(yíng)營(yíng)分析會(huì)會(huì)議工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)收集、匯總總各環(huán)節(jié)節(jié)上月經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃執(zhí)行情情況收集各環(huán)節(jié)節(jié)的生產(chǎn)產(chǎn)、采購(gòu)購(gòu)、銷(xiāo)售售計(jì)劃經(jīng)平衡后編編制煤炭炭業(yè)務(wù)月月度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃煤炭業(yè)務(wù)月月度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃煤炭部總監(jiān)監(jiān)

57、組織煤炭業(yè)業(yè)務(wù)月度度經(jīng)營(yíng)分分析會(huì)議議煤炭部總監(jiān)監(jiān)下發(fā)煤炭業(yè)業(yè)務(wù)月度度經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組組織召開(kāi)開(kāi)周調(diào)度度例會(huì)工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)召集與會(huì)人人員參加加周調(diào)度度例會(huì)說(shuō)明調(diào)度例例會(huì)內(nèi)容容，負(fù)責(zé)責(zé)會(huì)議記記錄工作作調(diào)度會(huì)會(huì)議議記錄FFJ4333本崗位留存存編撰調(diào)度例例會(huì)會(huì)議議紀(jì)要，經(jīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批批示后下下發(fā)會(huì)議紀(jì)要JJY7煤炭事業(yè)部部總監(jiān)下達(dá)調(diào)度會(huì)會(huì)會(huì)議決決議指令令調(diào)度通知MM1-BB14下屬生產(chǎn)企企業(yè)和儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)公司司協(xié)調(diào)、監(jiān)督督調(diào)度會(huì)會(huì)決議的的執(zhí)行續(xù)表職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日日常調(diào)度度工作，協(xié)協(xié)調(diào)鐵路路運(yùn)輸和和港口作作業(yè)工作結(jié)果分送單位工作任務(wù)參加公司月月度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)會(huì)議，按按計(jì)劃負(fù)負(fù)責(zé)處理理權(quán)限內(nèi)內(nèi)日常調(diào)調(diào)度工作作，上報(bào)報(bào)值班領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理理權(quán)限外外日常調(diào)調(diào)度問(wèn)題題調(diào)度通知下屬生產(chǎn)企企業(yè)