管理人員素質(zhì)模型庫

1、管理人員素質(zhì)模型庫管理人員素質(zhì)模型庫管理人員素質(zhì)模型庫資料僅供參考文件編號：2022年4月管理人員素質(zhì)模型庫版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 管理人員素質(zhì)模型庫說明：管理人員素質(zhì)模型庫根據(jù)美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于的著名的素質(zhì)的冰山模型結(jié)合目前人力資源管理界對勝任素質(zhì)模型的分析研究，從知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)的角度出發(fā)進(jìn)行模型的建構(gòu)。各部門管理崗位人員素質(zhì)模型分析(一)人力資源部人力資源部人員勝任素質(zhì)構(gòu)成表知識公司知識、管理知識、法律知識、心理學(xué)知識、人力資源知識、財(cái)務(wù)管理知識能力分析能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、決策能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、識人用人的能力、企

2、業(yè)文化建設(shè)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力職業(yè)素養(yǎng)原則性、自信心、主動(dòng)性、親和力、誠信意識、服務(wù)意識人力資源部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表職業(yè)素養(yǎng)原則性指以相關(guān)的規(guī)章制度、法律條文作為自己做事、做人的準(zhǔn)則自信心一種對自己的觀念、決定、完成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的自我信仰服務(wù)意識在工作中善于站在對方立場思考問題，滿足對方需求的意識主動(dòng)性指在日常工作中不需他人指派，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)工作親和力指個(gè)人形體上所具備的能讓周圍的人感覺其和藹可親，不受到職位、權(quán)威的約束所流露出的一種情感力量誠信意識以誠實(shí)、善良的心態(tài)行使工作權(quán)利、履行義務(wù)人力資源部人員知識定義素質(zhì)名稱定義公司知識包括行業(yè)知識、公司文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組

3、織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等管理知識包括一般管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等法律知識包括公司法、稅法、經(jīng)濟(jì)法、證券法及國家頒布的有關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)的規(guī)定，例如會計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)財(cái)務(wù)通則等心理學(xué)知識管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、教育心理學(xué)財(cái)務(wù)知識基本財(cái)務(wù)知識、經(jīng)營財(cái)務(wù)知識人力資源知識包括：人力資源規(guī)劃、工作分析、人力資源、職業(yè)生涯管理、人員招聘、人員培訓(xùn)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理素質(zhì)分級定義表知識素質(zhì)分級定義表知識類型定義級別范圍公司知識包括行業(yè)知識、公司文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等1級了解與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級了

4、解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟3級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理知識包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等1級初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營管理知識，工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施2級掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識，能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作計(jì)劃、對工作結(jié)果進(jìn)行考核評價(jià)等管理工作3級在生產(chǎn)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科

5、知識，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營管理服務(wù)法律知識包括公司法、勞動(dòng)合同法等法律1級了解與工作相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤2級掌握工作相關(guān)法律知識，了解其他法律知識，并能夠運(yùn)用于工作之中，確保企業(yè)的經(jīng)營在合法的條件下運(yùn)行3級精通公司相關(guān)的全部法律知識，并預(yù)先為公司有效地避免法律糾紛，出現(xiàn)糾紛時(shí)能運(yùn)用法律有效解決人力資源知識A、資源規(guī)劃、B、分析、C、源、職業(yè)生涯管理、D、聘、人員培訓(xùn)、E、管理、績效管理、F、關(guān)系管理1級熟悉公司人力資源管理制度、流程與相關(guān)政策，對人員招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與績效管理的重要技術(shù)、工具有一定了解。2級了解人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)

6、在邏輯關(guān)系，熟悉B、C、D、E、F中的三項(xiàng)內(nèi)容并掌握其中一項(xiàng)，掌握A項(xiàng)內(nèi)容。3級熟練掌握A-F人力資源知識，并熟練運(yùn)用。心理學(xué)知識管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、教育心理學(xué)1級了解相關(guān)管理心理學(xué)方面的知識2級掌握管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、教育心理學(xué)的相關(guān)知識之一，并能運(yùn)用于實(shí)際工作中3級掌握管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、教育心理學(xué)的相關(guān)知識，并能運(yùn)用于實(shí)際工作中財(cái)務(wù)知識基本財(cái)務(wù)知識、經(jīng)營財(cái)務(wù)知識1級了解基本財(cái)務(wù)知識，經(jīng)營財(cái)務(wù)知識2級掌握基本財(cái)務(wù)知識、經(jīng)營財(cái)務(wù)知識3級運(yùn)用基本財(cái)務(wù)知識、經(jīng)營財(cái)務(wù)知識于實(shí)際工作之中能力素質(zhì)分級定義表能力類型定義級別素質(zhì)解讀領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力組織、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵(lì)他人完成目標(biāo)任務(wù)的能力。

7、1級能有效帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵(lì)一個(gè)專業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，團(tuán)隊(duì)和諧、充滿激情地完成相對復(fù)雜的工作目標(biāo)。2級能有效帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵(lì)一個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)和諧、充滿激情地按時(shí)、高質(zhì)量地履行部門職能，實(shí)現(xiàn)部門工作目標(biāo)。3級能通過分權(quán)、授權(quán)，有效帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵(lì)多部門工作團(tuán)隊(duì)或跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，團(tuán)隊(duì)和諧、富有動(dòng)力地按時(shí)、高質(zhì)量地完成確定的工作目標(biāo)。決策能力通過對多個(gè)可行方案進(jìn)行分析和判斷，挑選出最適當(dāng)?shù)姆桨讣皩?shí)施時(shí)機(jī)，并能夠勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，做出有利于推進(jìn)工作的明晰決定的能力。1級在收集到較為充分的信息后，清楚地向團(tuán)隊(duì)成員表明自己的要求，并給予他們基本的、例行的指示，但

8、當(dāng)對一些例外事項(xiàng)或突發(fā)事件時(shí)，往往需要借助他人力量。2級面對有競爭性的方案時(shí)，能夠全面考慮各方意見，細(xì)致分析影響因素，認(rèn)真對比各個(gè)備選方案，及時(shí)不拖延的做出決定。3級能夠合理預(yù)測決策可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，衡量潛在的收益，及時(shí)做出抉擇，并勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。判斷分析能力歸納、總結(jié)及分辯能力。1級能從整體上把握重點(diǎn)，理清思路；能看到系統(tǒng)存在的深層次問題，能提出一些初步的解決方案。2級能把握因果關(guān)系，歸納出要點(diǎn)，總結(jié)出問題的實(shí)質(zhì)；能看到產(chǎn)生問題的根源，能提出可行而較好的解決方案。3級能把握問題的本質(zhì)、根源，并基于些提出系統(tǒng)性的解決方案。創(chuàng)新能力能夠運(yùn)用新的思想、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，從變革的角度找到解決問題方法的

9、能力。1級在繼承本職位原先的工作做法及成果時(shí)，有自己的有效可行的新想法及新點(diǎn)子，并得到同事的認(rèn)同。2級能恰當(dāng)?shù)刭|(zhì)疑已存在的解決問題模式，能提出可行的、可靠的建議，嘗試以新的方式來解決問題，能從多方面征求大家意見，創(chuàng)造性地解決問題，或形成新的觀點(diǎn)、主意、方法。3級能從一個(gè)嶄新的角度來看待問題，能思考各種解決方案的優(yōu)點(diǎn)，形成新的解決方案。能為公司、員工提供工具或技術(shù)，幫助他們打破常規(guī)的思維、決策，能支持和鼓勵(lì)具有前瞻性的思考，善于發(fā)現(xiàn)變革的機(jī)會，并能在組織內(nèi)部對改革的建議進(jìn)行推銷。溝通能力針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達(dá)自己的意見，公開進(jìn)行反饋，與他人進(jìn)行信息傳遞的能力。1級能夠耐心傾聽他人

10、的觀點(diǎn)，基本把握他人談話的主旨。能比較完整地表達(dá)自己的意見和想法，使對方能夠理解。2級在與他人交流時(shí)能夠準(zhǔn)確理解他人的觀點(diǎn)，積極地給予反饋。表達(dá)言簡意賅，具有較強(qiáng)的邏輯性，觀點(diǎn)清晰明確。3級通過一些語言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表達(dá)較為深?yuàn)W而復(fù)雜的觀點(diǎn)。在表達(dá)時(shí)有意識地使用一些肢體語言作為輔助，增加語言表達(dá)的感染力。團(tuán)隊(duì)合作能力作為團(tuán)隊(duì)的一員，在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)征求他人意見，與他人互享信息，互相鼓勵(lì)，為了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)與大家通力合作完成任務(wù)的能力。1級愿意與他人合作開展工作，自愿參與和支持團(tuán)隊(duì)的決定。能與群體中的其他成員共同交流，分享有用的信息和資源。2級用正面字眼看待和談?wù)搱F(tuán)隊(duì)的成員，表達(dá)出

11、對他人才智的尊重，對其他團(tuán)隊(duì)成員的能力和貢獻(xiàn)給予公開贊賞和鼓勵(lì)。在危機(jī)或關(guān)鍵時(shí)刻愿意站出來幫助其他的團(tuán)隊(duì)成員解決難題3級在團(tuán)隊(duì)中建立起飽滿的士氣，統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀以及健康的合作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。企業(yè)文化建設(shè)能力了解認(rèn)同企業(yè)深層次的文化，身體力行建設(shè)企業(yè)文化氛圍的能力。1級能夠理解企業(yè)文化形成的原因，理解其中的深刻含義2級能夠認(rèn)同企業(yè)文化，參與企業(yè)文化建設(shè)，并能提出企業(yè)文化建設(shè)的思路與辦法。3級能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略與年度經(jīng)營管理重點(diǎn)，組織制定公司年度企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃，通過開展主題活動(dòng)營造良好企業(yè)文化氛圍，落實(shí)公司核心理念，并有力支持年度經(jīng)營重點(diǎn)工作的完成。組織能力能夠利用各方人財(cái)物等資源完

12、成工作的能力。1級在上級的支持與指導(dǎo)下，在確定政策與資源條件下，能夠通過自身獨(dú)自努力，完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)。2級善于獲取上級與周圍同事支持，整合可利用資源，合理分工、理順內(nèi)部關(guān)系、建立明確目標(biāo)，帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)高效、有效地完成工作任務(wù)。3級能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)部外關(guān)系，通過組織設(shè)置、資源分配等手段，帶領(lǐng)部門或跨部門工作團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。5、人力資源部各崗位素質(zhì)模型人力資源部長勝任素質(zhì)模型人力資源部長勝任素人力資源部長勝任素質(zhì)模型公司知識（3 級）、管理知識（3 級）、人力資源知識（ 3級）、法律知識（ 3級）、心理學(xué)知識（3 級）、財(cái)務(wù)知識（3 級）知識分析能力（ 3級）、溝通能力（ 3級）、創(chuàng)新能

13、力（3 級）、決策能力（ 3級）、組織能力3（ 級）、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)（3 級）、識人用人的能力（ 3級）、企業(yè)文化建設(shè)能力（3 級）、團(tuán)隊(duì)合作能力（3 級）自信心、誠信意識、原則性、服務(wù)意識、工作主動(dòng)性、親和力能力素養(yǎng)人事主管勝任素質(zhì)模型人事主管人事主管勝任素質(zhì)模型公司知識（3 級）、管理知識（2 級）、人力資源知識（2 級）、法律知識（ 2級）、心理學(xué)知識（2 級）、財(cái)務(wù)知識（1 級）知識分析能力（2 級）、溝通能力（3 級）、創(chuàng)新能力（2 級）、決策能力（ 2級）、組織能力（ 2級）、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)（ 2級）、識人用人的能力（ 3級）、企業(yè)文化建設(shè)能力（ 2級）、團(tuán)隊(duì)合作能力（3 級）自信心、誠信意識、原則性、服務(wù)意識、工作主動(dòng)性、親和力能力素養(yǎng)社保主管勝任素質(zhì)模型社保主管勝任素質(zhì)模型公司知識（3 級）、管理知識（2 級）、人力資源知識（ 2級）、法律知識（ 3級）、財(cái)務(wù)知識（ 3級）知識分析能力（ 2級）、溝通能力（3 級）、創(chuàng)新能力（ 2級）、決策能力（1 級）、組織能力（ 2級）、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)（ 2級）、企業(yè)文化建設(shè)能力（2 級）、團(tuán)隊(duì)合作能力（2 級）自信心、誠信意識、服務(wù)意識、工作