08年11月人力資源師

1、08年11月人力資源師(三級)專業(yè)技能部分人力資源管理卷 冊 二二：專業(yè)業(yè)能力注 意 事事 項: 1、請按按要求在在試卷的的標(biāo)封處處填寫您您的姓名名、準(zhǔn)考考證號、身身份證號號和所在在地區(qū)。2、請仔仔細(xì)閱讀讀各種題題目的回回答要求求，并在在規(guī)定的的位置填填寫您的的答案。3、請保保持卷面面整潔，不不要在試試卷上作作任何與與答題無無關(guān)的標(biāo)標(biāo)記，也也不得在在標(biāo)封區(qū)區(qū)填寫無無關(guān)的內(nèi)內(nèi)容。一、簡答題題（本題題共2題題，每小小題100分，共共20分分）1、 簡要說說明工作作崗位調(diào)調(diào)查設(shè)計計方案的的構(gòu)成。（110分）2、 勞動法法對確定定和調(diào)整整最低工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)考慮慮的因素素做了哪哪些原則則性的規(guī)規(guī)定？（1

2、10分）二、計算題題（本題題1題，共共20分分。先根根據(jù)題意意進行計計算，然然后進行行必要分分析，只只有計算算結(jié)果沒沒有計算算過程不不得分）表1是是某一機機械制造造企業(yè)220088年1月月至3月月企業(yè)人人工成本本支出的的統(tǒng)計表表。請您您：（1）指指出各項項人工成成本的列列支科目目并填寫寫在（丙丙）欄內(nèi)內(nèi)（144分）(2)分別核核算出該該企業(yè)220088年1月月至3月月的人工工成本，在在制造費費用、管管理費用用和公益益金中所所列支的的金額。（66分）三、綜合分分析題（本本題共33題，每每小題220分，共共60分分） 1、20008 年年3 月月，著名名的TZZ 超市市在H 市人才才市場召召開了專

3、專場招聘聘會，擬擬在H 市招聘聘15 名銷售售部門經(jīng)經(jīng)理。招招聘當(dāng)天天，TZZ 的招招聘工作作人員把把H 市市人才市市場的二二樓大廳廳布置的的并井有有條。樓樓梯上貼貼著TZZ超市的的宣傳畫畫，二樓樓門口放放著一臺臺電視機機，連續(xù)續(xù)播放著著介紹TTZ 資資料的影影碟。負(fù)負(fù)責(zé)招聘聘工作的的邢女士士說：“TZ 重視流流程管理理，招聘聘工作也也不例外外。我們們在招聘聘時早己己做了充充分的準(zhǔn)準(zhǔn)備，制制定了詳詳細(xì)的招招聘計劃劃，我們們只要在在招聘的的各個流流程環(huán)節(jié)節(jié)中把好好關(guān)，招招聘的質(zhì)質(zhì)量不會會有問題題?！盩Z的的招聘主主要有以以下幾個個步驟： （1）領(lǐng)領(lǐng)表。進進場的應(yīng)應(yīng)聘者要要先在入入口處領(lǐng)領(lǐng)取一張張

4、申請表表，填寫寫有關(guān)個個人資料料、教育育程度、家家庭狀況況、為什什么來TTZ 工工作等問問題。領(lǐng)領(lǐng)表，這這個看似似簡單的的過程卻卻能淘汰汰掉不少少應(yīng)聘者者。比如如有些人人到TZZ 來應(yīng)應(yīng)聘卻沒沒有準(zhǔn)備備簡歷和和照片等等基本資資料，TTZ 認(rèn)認(rèn)為他可可能缺乏乏策劃組組織能力力，不太太適合做做零售業(yè)業(yè)的部門門經(jīng)理，TTZ 通通常是不不給此類類應(yīng)聘者者機會的的。（2）初選選。應(yīng)聘聘者填好好申請表表之后，將將其交給給人力資資源部的的工作人人員。由由他們進進行初選選。邢女士說說，在這這個過程程中TZZ 會認(rèn)認(rèn)真地看看申請表表，問應(yīng)應(yīng)聘者一一些問題題，再淘淘汰一些些明顯不不適合的的應(yīng)聘者者。（3）初試試。

5、通過過TZ的的初選后后，應(yīng)聘聘者就可可以到部部門經(jīng)理理那里面面試了。TTZ的一一個門店店的7 位部門門經(jīng)理（包包括4 個銷售售部門的的經(jīng)理、人人力資源源部經(jīng)理理、收銀銀處經(jīng)理理和財務(wù)務(wù)經(jīng)理）參參加面試試，經(jīng)理理們都會會問一些些問題。根根據(jù)每一一位應(yīng)聘聘者回答答的情況況，都會會寫下AA 、BB 、CC 、DD 的評評語。通通常被評評為“A 、BB ”的應(yīng)聘聘者才有有可能參參加下一一輪面試試。 （4）復(fù)復(fù)試。通通過了初初次面試試的人員員，一周周內(nèi)會接接到TZZ人力資資源部的的復(fù)試電電話通知知。接下下來還要要經(jīng)過至至少2 次面試試，最后后才接受受總經(jīng)理理的面試試。這時時，初試試過關(guān)的的10 位人員員

6、中大約約會有l(wèi)l 位能能夠成為為TZ 的員工工。請回答答下列的的問題：（1） TTZ 在在H 市市人才市市場召開開招聘會會，要做做哪些準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作？（110分）（2）在招招聘的“初選”階段，審審查申請請表時，您您認(rèn)為該該注意哪哪些問題題？（110分）2 、RRB 公公司是一一家皮鞋鞋制造企企業(yè)，擁擁有近4400 名員工工。針對對公司生生產(chǎn)線頻頻頻出現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量事事故、質(zhì)質(zhì)量檢查查員疏忽忽大意、管管理部門門質(zhì)童意意識淡薄薄等一系系列問題題，公司司領(lǐng)導(dǎo)決決定舉辦辦專門的的質(zhì)量管管理培訓(xùn)訓(xùn)課程來來解決這這些問題題。質(zhì)量管理的的培訓(xùn)課課程被安安排在每每周五晚晚上七點點至九點點時進行行，為期期10 周。員員

7、工可以以自愿聽聽課，公公司不給給員工支支付額外外的工資資。但是是公司主主管表示示，如果果員工能能積極地地參加培培訓(xùn)，那那么其培培訓(xùn)的考考核結(jié)果果將記入入個人檔檔案，作作為公司司以后提提職或加加薪的重重要依據(jù)據(jù)。 培訓(xùn)課課程由質(zhì)質(zhì)量監(jiān)控控部門的的李工程程師主講講。培訓(xùn)訓(xùn)形式包包括講座座，放映映有關(guān)質(zhì)質(zhì)量管理理的錄像像片及一一些專題題討論。內(nèi)內(nèi)容包括括質(zhì)量管管理的必必要性、影影響質(zhì)量量的客觀觀條件、質(zhì)質(zhì)量檢驗驗標(biāo)準(zhǔn)、檢檢查的程程序和方方法、質(zhì)質(zhì)量統(tǒng)計計方法、抽抽樣檢查查以及程程序控制制等內(nèi)容容。公司司里所有有對此感感興趣的的員工和和管理人人員都可可以去聽聽課。課程剛剛開始時時，聽課課人數(shù)平平均在6

8、60 人人左右。在在課程快快要結(jié)束束時，聽聽課人數(shù)數(shù)下降到到30 人左右右。而且且，因為為課程是是安排在在周五的的晚上，所所以聽課課的人員員都顯得得心不在在焉，有有一部分分離家遠(yuǎn)遠(yuǎn)的人員員課聽到到一半就就提前回回家了。在總結(jié)結(jié)這次培培訓(xùn)的時時候，人人力資源源部經(jīng)理理總結(jié)說說：“李工程程師的課課講得不不錯，內(nèi)內(nèi)容充實實，知識識系統(tǒng)，而而且幽默默風(fēng)趣，引引人入勝勝。至于于聽課人人數(shù)的減減少并不不是他的的過錯。”請回答答下列問問題：（l）您您認(rèn)為這這次培訓(xùn)訓(xùn)在組織織和管理理上有哪哪些不合合理的地地方？(10分分)（2）如果果你是RRB 公公司的人人力資源源部經(jīng)理理，你會會怎樣安安排這個個培訓(xùn)項項目？

9、(10分分)3 、某某公司又又到了年年終績效效考核的的時候，從從主管人人員到員員工每個個人都很很緊張，大大家議論論紛紛。公公司采用用強制分分布式的的末位淘淘汰法，到到年底根根據(jù)員工工的表現(xiàn)現(xiàn)，將每每個部門門的員工工劃分為為A 、BB 、CC 、DD 、EE 五個個等級。分分別占110%、220 、400%、220 、l00%，如如果員工工有一次次被排在在最后一一級，工工資降一一級，如如果有兩兩次排在在最后一一級，則則下崗進進行培訓(xùn)訓(xùn)，培訓(xùn)訓(xùn)后根據(jù)據(jù)考察的的結(jié)果再再決定是是否上崗崗，如果果上崗后后再被排排在最后后10% ，則則被淘汰汰，培訓(xùn)訓(xùn)期間只只領(lǐng)取基基本生活活費。主管人人員與員員工對此此都

10、有意意見，但但公司強強制執(zhí)行行。財務(wù)務(wù)部主管管老高每每年都為為此煞費費苦心，把把誰評為為E 檔檔都不合合適。該該部門是是職能部部門，大大家都沒沒有什么么錯誤，工工作都完完成得很很好。去去年，小小田有急急事，請請了幾天天假，有有幾次遲遲到了，但但是也沒沒耽誤工工作。老老高沒辦辦法只好好把小田田報上去去了。為為此小田田到現(xiàn)在在還耿耿耿于懷，今今年不可可能再把把小田報報上去了了。那又又該把誰誰報上去去呢？請回答答下列問問題：（1）財財務(wù)部是是否適合合采用強強制分布布法進行行績效考考評？為為什么？( 99 分）（2）強制制分布法法有何優(yōu)優(yōu)點和不不足？（111分）綜合分析題題參考答答案:1、（1）答：T

11、Z在在H人才才市場召召開招聘聘會主要要要做以以下6方方面準(zhǔn)備備工作aa、準(zhǔn)備備展位。為為了吸引引求職者者，有效效的參加加招聘會會的關(guān)鍵鍵是在會會場設(shè)立立一個有有吸引力力的展位位。 08年111月人力力資源師師(三級級)專業(yè)業(yè)技能部部分(22)人力資源管管理 輔導(dǎo)課課程 20009-001-006 【字體體：大 中 小小】 gzuu5211.coom 我我要評論論(0) bb、準(zhǔn)備備資料和和設(shè)備。在在招聘會會上，通通?？梢砸园l(fā)放一一些宣傳傳品和招招聘申請請表，這這些資料料需要事事先印制制好，而而且準(zhǔn)備備充足的的數(shù)量，以以免很快快發(fā)完。cc、招聘聘人員的的準(zhǔn)備。參參加招聘聘會的現(xiàn)現(xiàn)場人員員最好有有

12、人力資資源部的的人員，也也要有銷銷售部門門的人員員，所有有現(xiàn)場人人員都應(yīng)應(yīng)該做好好充分的的準(zhǔn)備。dd、有關(guān)關(guān)的協(xié)作作方溝通通聯(lián)系。在在招聘會會開始之之前，一一定要與與H人才才市場進進行溝通通。ee、招聘聘會的宣宣傳工作作。如果果是專場場招聘會會，會前前要做好好宣傳工工作，可可以考慮慮利用報報紙、廣廣告等媒媒體，或或者在自自己的網(wǎng)網(wǎng)站上發(fā)發(fā)布招聘聘會信息息。ff、招聘聘會后的的工作。招招聘會結(jié)結(jié)束后，一一定要用用最快的的速度將將所收集集到的簡簡歷整理理一下，通通過電話話或電子子郵件方方式與應(yīng)應(yīng)聘者取取得聯(lián)系系。（2）答：應(yīng)該注注意以下下問題aa、判斷斷應(yīng)聘者者的態(tài)度度。在篩篩選申請請表時，首首先

13、要篩篩選出那那些填寫寫不完整整和字跡跡難以辨辨認(rèn)的材材料。bb、關(guān)注注與職業(yè)業(yè)相關(guān)的的問題。在在審查申申請表時時，要估估計背景景材料的的可信程程度，要要注意應(yīng)應(yīng)聘者以以往經(jīng)歷歷中所任任職務(wù)、技技能、知知識與應(yīng)應(yīng)聘崗位位之間的的聯(lián)系。cc、注明明可疑之之處。不不論時簡簡歷還是是應(yīng)聘申申請表，很很多材料料都會或或多或少少的存在在內(nèi)容上上的虛假假。值值得注意意的是，由由于個人人資料和和招聘申申請表所所反映的的信息不不夠全面面，決策策人員往往往憑個個人的經(jīng)經(jīng)驗和主主觀臆斷斷來決定定參加復(fù)復(fù)試的人人員，帶帶有一定定的盲目目性，所所以應(yīng)該該在條件件允許下下，盡量量讓更多多的人參參加復(fù)試試。2、（1）答：R

14、B公公司的這這次培訓(xùn)訓(xùn),不合合理的地地方有：沒有對對員工進進行培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查與分分析，使使得培訓(xùn)訓(xùn)工作的的目標(biāo)不不是很明明確，也也不了解解員工對對培訓(xùn)項項目的認(rèn)認(rèn)知情況況； （22分）培訓(xùn)時時間安排排不合理理，在周周五晚上上進行培培訓(xùn)，學(xué)學(xué)員“心不在在焉”，影響響培訓(xùn)效效果；（22分）沒有對對培訓(xùn)進進行全程程的監(jiān)控控，不能能及時發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題、解決決問題； （22分）對培訓(xùn)訓(xùn)工作的的總結(jié)程程度不夠夠，沒有有對培訓(xùn)訓(xùn)的效果果（結(jié)果果）進行行評估； （22分）沒有詳詳細(xì)的培培訓(xùn)計劃劃，具體體表現(xiàn)在在對受訓(xùn)訓(xùn)員工的的對待問問題上，沒沒有“制度性性”的規(guī)定定，不利利于提高高受訓(xùn)員員工的學(xué)學(xué)習(xí)積極極性。

15、 （2分分）（2）答：作為RRB公司司的人力力資源部部經(jīng)理，在在此次培培訓(xùn)中應(yīng)應(yīng)該做到到：首先進進行培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析，了了解員工工對質(zhì)量量監(jiān)管培培訓(xùn)的認(rèn)認(rèn)識，了了解員工工的要求求；（22分）對培訓(xùn)訓(xùn)做總體體的規(guī)劃劃，包括括合理的的培訓(xùn)時時間、地地點、培培訓(xùn)經(jīng)費費預(yù)算、培培訓(xùn)講師師的安排排甚至對對培訓(xùn)師師的培訓(xùn)訓(xùn)等； （2分分）選派合合適的人人選對培培訓(xùn)的全全過程進進行監(jiān)控控，及時時發(fā)現(xiàn)問問題、解解決問題題； （22分）培訓(xùn)結(jié)結(jié)束時，對對受訓(xùn)人人員進行行培訓(xùn)考考核，以以了解培培訓(xùn)工作作的效果果； （22分）對培訓(xùn)訓(xùn)的總過過程以及及結(jié)果進進行總結(jié)結(jié)，保留留優(yōu)點，剔剔除問題題缺點，為為下一次次培訓(xùn)積

16、積累經(jīng)驗驗。（22分）3、（1）答：財務(wù)部部門不適適合使用用硬性分分配法進進行績效效考評，因因為：A、硬硬性分配配法使用用的一個個假設(shè)是是，員工工的行為為和工作作績效整整體呈正正態(tài)分布布，即員員工的工工作行為為和工作作業(yè)績好好、中、差差得分不不存在一一定的比比例關(guān)系系，中的的員工應(yīng)應(yīng)該最多多，好與與差的很很少；（44分）B、而而財務(wù)部部門員工工的工作作行為與與工作績績效不符符合正態(tài)態(tài)分布，從從案例中中也可以以看出，員員工業(yè)績績之間的的差距很很小。因因此不適適合應(yīng)用用硬性分分配法進進行績效效考評。 （4分分）08年111月人力力資源師師(三級級)理論論知識多多選人力資源管管理二、多項選選擇題（8

17、861125題題，每題題1分，共共40分分。每題題有多個個答案正正確，請請在答題題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑。錯錯選、少少選、多多選，均均不得分分）86、阻阻礙互惠惠交換實實現(xiàn)的主主要障礙礙包括（ ）。( A )體制制障礙 ( BB )市市場缺陷陷( C )誠信信障礙 ( DD )經(jīng)經(jīng)濟滯后后( E )信息息障礙87、擴擴張性財財政政策策包括（ ）。( A )降低低稅率 ( BB )免免稅( C )擴大大政府購購買 ( D )退稅稅( E )增加加政府轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移支付付88、勞勞動法的的內(nèi)容極極為豐富富，包括括（ ）。( A )勞動動關(guān)系 ( BB )勞勞動法律律事件( C )勞動動標(biāo)準(zhǔn)

18、( DD )勞勞動監(jiān)督督檢查( E )社會會保險89、政政府制定定或調(diào)整整重大勞勞動關(guān)系系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)當(dāng)貫徹徹“三方原原則”，其中中三方指指的是（ ）。( A )雇主主協(xié)會 ( BB )政政府( C )企業(yè)業(yè)員工 ( DD )工工會( E )行業(yè)業(yè)協(xié)會90、企企業(yè)戰(zhàn)略略控制的的方法包包括（ ）。( A )全程程控制 ( BB )事事前控制制( C )局部部控制 ( DD )事事后控制制( E )事中中控制91、按按照活動動范圍和和區(qū)域的的不同，可可將市場場分為（ ）。( A )行業(yè)業(yè)性市場場 ( B )世界市市場( C )商品品性市場場 ( D )地方市市場( E )全國國性市場場92、有有領(lǐng)袖魅

19、魅力的管管理者的的關(guān)鍵特特征包括括（ ）。( A )是變變革的代代言人 ( BB )自自信和遠(yuǎn)遠(yuǎn)見( C )行為為不循規(guī)規(guī)蹈矩 ( DD )對對環(huán)境敏敏感( E )有清清楚表達達目標(biāo)的的能力93、人人力資源源開發(fā)的的根本目目標(biāo)包括括（ ）。( A )有效效促進人人發(fā)展 ( BB )有有效運用用人的潛潛能( C )有效效開發(fā)人人的潛能能 ( D )有效促促進組織織的發(fā)展展( E )有效效開發(fā)組組織的潛潛能94、人人力資源源規(guī)劃的的內(nèi)容包包括（ ）。( A )人員員規(guī)劃 ( BB )制制度規(guī)劃劃( C )戰(zhàn)略略規(guī)劃 ( DD )薪薪酬規(guī)劃劃( E )部門門規(guī)劃95、工工作崗位位分析是是對崗位位的（

20、 ）進行行系統(tǒng)研研究，并并制定出出崗位人人事規(guī)范范的過程程。( A )性質(zhì)質(zhì)任務(wù) ( BB )職職責(zé)權(quán)限限( C )崗位位關(guān)系 ( DD )勞勞動環(huán)境境( E )員工工社會關(guān)關(guān)系96、動動作經(jīng)濟濟原理是是指實現(xiàn)現(xiàn)動作經(jīng)經(jīng)濟原則則，用以以改善工工作方法法，可分分為（ ）方面面。( A )人體體利用 ( BB )工工具和設(shè)設(shè)備設(shè)計計( C )多作作業(yè)分析析 ( D )工作條條件的改改善( E )工作作地布置置97、按按設(shè)備定定員，即即根據(jù)（ ）來計計算定員員人數(shù)。( A )出勤勤率 ( B )設(shè)備備需要開開動班次次( C )工人人看管定定額 ( D )設(shè)備備需要開開動的臺臺數(shù)( E )生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)的

21、的數(shù)量98、從從標(biāo)準(zhǔn)的的具體內(nèi)內(nèi)容上看看，行業(yè)業(yè)定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)包括括（ ）。( A )用人人的數(shù)量量和質(zhì)量量要求 ( B )各工工種工序序的工藝藝流程( C )規(guī)定定各類人人員劃分分的方法法 ( D )采用用的典型型設(shè)備和和技術(shù)條條件( E )人員員任職的的國家職職業(yè)資格格（等級級）。99、人人工成本本總預(yù)算算的決定定因素包包括（ ）。( A )人力力資源規(guī)規(guī)劃 ( B )行業(yè)業(yè)工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)( C )工資資指導(dǎo)線線標(biāo)準(zhǔn) ( DD )在在職員工工人數(shù)( E )企業(yè)業(yè)人員工工資水平平1000、內(nèi)部部招募的的優(yōu)點包包括（ ）。( A )準(zhǔn)確確性高 ( BB )成成本較高高( C )適應(yīng)應(yīng)較快 ( DD )

22、激激勵性強強( E )費用用較低1011、選擇擇招聘洽洽談會時時應(yīng)關(guān)注注的問題題有（ ）。( A )了解解招聘會會的檔次次 ( B )了解招招聘會面面對的對對象( C )注意意招聘會會組織者者 ( D )注意招招聘會的的信息宣宣傳( E )注意意招聘會會的場地地1022、在面面試過程程中，面面試考官官根據(jù)應(yīng)應(yīng)聘者的的反應(yīng)考考察其（ ）。( A )相關(guān)關(guān)知識的的掌握程程度 ( B )判斷斷、分析析問題的的能力( C )衣著著外貌、風(fēng)風(fēng)度氣質(zhì)質(zhì) ( D )應(yīng)聘者者現(xiàn)場的的應(yīng)變能能力( E )是否否符合崗崗位的要要求1033、能力力測試的的內(nèi)容主主要包括括（ ）。( A )普通通能力傾傾向測試試 (

23、 B )健康狀狀況測試試( C )特殊殊職業(yè)能能力測試試 ( D )道德水水平測試試( E )心理理運動機機能測試試1044、人員員配置的的原理包包括（ ）。( A )同素素異構(gòu)原原理 ( B )能位位對應(yīng)原原理( C )互補補增值原原理 ( D )動態(tài)態(tài)適應(yīng)原原理( E )彈性性冗余原原理 1055、以下下屬于四四班制輪輪班組織織形式的的是（ ）。( A )四六六工作制制 ( B )四三制制( C )五班班輪休制制 ( D )四八交交叉( E )四班班三運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)1066、組織織層次的的培訓(xùn)需需求分析析的內(nèi)容容主要包包括（ ）。( A )組織織目標(biāo) ( BB )組組織戰(zhàn)略略( C )組織織效率

24、( DD )工工作任務(wù)務(wù)( E )組織織文化1077、運用用面談法法收集培培訓(xùn)需求求信息的的優(yōu)點有有（ ）。( A )結(jié)論論可信度度高 ( B )有利利于培訓(xùn)訓(xùn)雙方相相互了解解( C )獲得得員工支支持 ( D )員工工更深刻刻地認(rèn)識識到不足足( E )花費費時間較較少1088、培訓(xùn)訓(xùn)效果評評估的指指標(biāo)包括括（ ）。( A )認(rèn)知知成果 ( BB )技技能成果果( C )情感感成果 ( DD )績績效成果果( E )投資資回報率率1099、導(dǎo)致致培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容與計計劃出現(xiàn)現(xiàn)差異的的原因在在于（ ）。( A )外部部環(huán)境的的干擾 ( B )不同同項目之之間的交交叉或相相互影響響( C )培訓(xùn)訓(xùn)教師的

25、的素質(zhì)與與培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容不符符( D )培訓(xùn)訓(xùn)項目的的管理機機構(gòu)沒有有按照規(guī)規(guī)劃實施施培訓(xùn)( E )規(guī)劃劃中的培培訓(xùn)內(nèi)容容沒有得得到受訓(xùn)訓(xùn)員工的的認(rèn)同1100、個別別指導(dǎo)法法的缺點點主要在在于（ ）。( A )指導(dǎo)導(dǎo)者可能能有意保保留自己己的經(jīng)驗驗( B )不利利于新員員工在工工作崗位位的創(chuàng)新新( C )指導(dǎo)導(dǎo)者的水水平對學(xué)學(xué)習(xí)效果果有影響響( D )不利利于新員員工融入入團隊，與與同事合合作( E )指導(dǎo)導(dǎo)者不良良的工作作習(xí)慣會會影響新新員工1111、企業(yè)業(yè)培訓(xùn)管管理制度度包括（ ）。( A )培訓(xùn)訓(xùn)監(jiān)督制制度 ( B )培訓(xùn)訓(xùn)資金管管理制度度 ( C )培訓(xùn)后后勤制度度 ( D )培訓(xùn)風(fēng)風(fēng)險管

26、理理制度( E )培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)制制度1122、（ ）可以以保證和和提高企企業(yè)績效效管理制制度和管管理系統(tǒng)統(tǒng)的有效效性和可可行性。( A )建立立企業(yè)工工會 ( B )聘請請外部專專家( C )獲得得高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的支支持 ( D )贏得得一般員員工的理理解和認(rèn)認(rèn)同( E )尋求求中間各各層管理理人員的的全心投投入1133、在績績效考評評的總結(jié)結(jié)階段要要完成的的工作有有（ ）。( A )形成成考評結(jié)結(jié)果的分分析報告告( B )對企企業(yè)現(xiàn)存存問題的的分析報報告( C )對業(yè)業(yè)績優(yōu)異異的員工工給予獎獎勵( D )提出出調(diào)整和和修改績績效管理理體系的的具體計計劃( E )制定定下一期期人力資資源管理理各方面

27、面的調(diào)整整計劃1144、根據(jù)據(jù)面談的的具體過過程及特特點，可可以將績績效面談?wù)劮譃椋?）。( A )解決決問題式式面談 ( BB )單單向勸導(dǎo)導(dǎo)式面談?wù)? C )績效效考評式式面談 ( DD )雙雙向傾聽聽式面談?wù)? E )綜合合式績效效面談1155、關(guān)鍵鍵事件法法可以為為其他考考評方法法提供參參考依據(jù)據(jù)，其特特點為（ ）。( A )時間間跨度較較大 ( B )考評評員工的的短期表表現(xiàn)( C )能做做定性分分析 ( D )記錄錄和觀察察費時費費力( E )提供供客觀事事實依據(jù)據(jù)1166、內(nèi)部部回報包包括（ ）。( A )參與與企業(yè)決決策 ( B )更大大的責(zé)任任( C )更大大工作空空間 (

28、D )免費費工作餐餐( E )更有有趣的工工作1177、設(shè)計計薪酬制制度時，要要構(gòu)建相相應(yīng)的支支持系統(tǒng)統(tǒng)，如（ ）。( A )績效效考核系系統(tǒng) ( B )用工工系統(tǒng)( C )技能能開發(fā)系系統(tǒng) ( D )培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)( E )晉升升調(diào)配系系統(tǒng)1188、工作作崗位評評價的信信息來源源包括（ ）。( A )數(shù)據(jù)據(jù)采集 ( BB )現(xiàn)現(xiàn)場調(diào)查查( C )規(guī)章章制度 ( DD )崗崗位規(guī)范范( E )工作作說明書書1199、從業(yè)業(yè)人員勞勞動報酬酬包括（ ）。( A )外籍籍及港澳澳臺人員員的勞動動報酬 ( B )社會會保險費費用總額額( C )聘用用的離退退休人員員的勞動動報酬 ( D )在崗崗員工工工資

29、總額額( E )留用用的離退退休人員員的勞動動報酬1200、勞動動法律行行為包括括（ ）。( A )溝通通行為 ( BB )合合法行為為( C )司法法行為 ( DD )違違約行為為( E )調(diào)解解行為1211、以下下屬于集集體合同同中的一一般性規(guī)規(guī)定的有有（）。( A )集體體合同條條款的解解釋( B )集體合合同的爭爭議處理理( C )集體體合同條條款的變變更( D )集體合合同的違違約責(zé)任任( E )集體體合同的的有效期期限1222、政府府勞動行行政部門門審核集集體合同同時，企企業(yè)需報報送的材材料包括括（ ）。( A )雙方方代表的的身份證證 ( B )委托授授權(quán)書( C )職工工代表的

30、的勞動合合同書 ( DD )企企業(yè)的營營業(yè)執(zhí)照照( EE )相相關(guān)審議議會議通通過的集集體合同同的決議議1233、用人人單位內(nèi)內(nèi)部勞動動規(guī)則包包括（ ）。( A )勞動動法律、法法規(guī) ( B )勞動動合同管管理制度度( C )勞動動定員定定額規(guī)則則 ( D )勞動安安全衛(wèi)生生制度( E )勞動動崗位規(guī)規(guī)范制定定規(guī)則1244、勞動動合同管管理制度度包括（ ）。( A )勞動動紀(jì)律 ( BB )應(yīng)應(yīng)聘人員員相關(guān)材材料的保保存辦法法( C )勞動動定額定定員規(guī)則則 ( D )勞動合合同草案案審批權(quán)權(quán)限的確確定( E )勞動動合同履履行的原原則1255、勞動動保護費費用包括括（ ）。( A )工傷傷醫(yī)

31、療費費用 ( B )勞動動安全衛(wèi)衛(wèi)生教育育培訓(xùn)費費用( C )健康康檢查和和職業(yè)病病防治費費用( D )有毒毒有害作作業(yè)場所所定期檢檢測費用用( E )勞動動安全衛(wèi)衛(wèi)生保護護設(shè)施建建設(shè)費用用08年111月人力力資源師師(三級級)理論論知識單單選人力資源管管理第二部分 理論知知識 （2261125題題，共1100道道題，滿滿分為1100分分）一、單項選選擇題（226885題，每每題1分分，共660分。每每小題只只有一個個最恰當(dāng)當(dāng)?shù)拇鸢赴?，請在在答題卡卡上將所所選答案案的相應(yīng)應(yīng)字母涂涂黑）。26、（ ）是指指國家在在一定時時期內(nèi)生生產(chǎn)的最最終產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)按價格格計算的的貨幣價價值總量量。 ( A

32、A )總總需求 ( BB )總總需求價價格 ( C )總供供給 ( D )總供供給價格格27、關(guān)于于平均失失業(yè)持續(xù)續(xù)期表述述錯誤的的是（ ）。 ( AA )無無論時間間長短都都屬于非非正常失失業(yè) ( BB )它它的長度度是反映映失業(yè)嚴(yán)嚴(yán)重程度度的重要要指標(biāo) ( CC )平平均失業(yè)業(yè)持續(xù)期期相對較較短，反反映了經(jīng)經(jīng)濟的動動態(tài)性 ( DD )平平均失業(yè)業(yè)持續(xù)期期延長表表明勞動動力市場場中存在在長期失失業(yè)者28、以以下不屬屬于勞動動標(biāo)準(zhǔn)法法的是（ ）。 ( AA )勞勞動爭議議處理法法 ( B )工資法法 ( CC )勞勞動安全全衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)法 ( DD )工工作時間間法29、勞勞動法律律關(guān)系的的主要

33、形形態(tài)是（ ）。 ( AA )勞勞動行政政法律關(guān)關(guān)系 ( B )勞動動合同關(guān)關(guān)系 ( CC )勞勞動服務(wù)務(wù)法律關(guān)關(guān)系 ( D )勞動動監(jiān)督關(guān)關(guān)系30、顧顧客力量量分析不不包括（ ）。 ( AA )顧顧客購買買動機分分析 ( B )顧客客消費承承受能力力 ( CC )市市場商品品消費結(jié)結(jié)構(gòu)分析析 ( D )企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品消費費群體分分析31、市市場營銷銷計劃的的控制不不包括（ ）。 ( AA )季季度計劃劃控制 ( BB )效效率控制制 ( C )年度計計劃控制制 ( D )戰(zhàn)略控控制32、阿阿倫和梅梅耶所進進行的綜綜合研究究提出的的承諾不不包括（ ）。( A )感情承承諾 ( B )繼續(xù)續(xù)承諾 (

34、 CC )規(guī)規(guī)范承諾諾 ( D )口頭承承諾33、第第一個對對學(xué)習(xí)中中的強化化做出理理論分析析的是（ ）。( A )弗洛姆姆 ( B )萊文澤澤爾 ( C )愛德德華?桑桑代克 ( DD )赫赫茲伯格格34、個個體的溝溝通風(fēng)格格不包括括（ ）。 ( AA )自自我實踐踐型 ( B )自我我保護型型 ( C )自我暴暴露型 ( DD )自自我實現(xiàn)現(xiàn)型35、基基于“經(jīng)濟人人”假說的的管理是是運用（ ）來調(diào)調(diào)動人的的積極性性。 ( AA )物物質(zhì)刺激激 ( B )滿足社社會需要要 ( C )內(nèi)部激激勵 ( D )搞好好人際關(guān)關(guān)系36、組組織開發(fā)發(fā)的基本本目標(biāo)不不包括（ ）。 ( AA )改改變組織織

35、氛圍 ( BB )改改變組織織環(huán)境 ( C )改變組組織文化化 ( D )改變組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)37、以以下不屬屬于員工工動態(tài)特特征的是是（ ）。 ( AA )員員工學(xué)習(xí)習(xí) ( B )員工自自我保護護機制 ( C )員工激激勵 ( D )員工工的成熟熟和發(fā)展展38、生生產(chǎn)崗位位操作規(guī)規(guī)范的內(nèi)內(nèi)容不包包括（ ）。 ( AA )工工作實例例 ( B )與相關(guān)關(guān)崗位的的協(xié)調(diào)配配合程度度 ( CC )崗崗位的職職責(zé)和主主要任務(wù)務(wù) ( D )完成各各項任務(wù)務(wù)的程序序和操作作方法39、（ ）是組組織對各各類崗位位工作的的任務(wù)、員員工的任任職資格格等事項項所作的的統(tǒng)一規(guī)規(guī)定。 ( AA )崗崗位分析析 ( B )

36、工作說說明書 ( CC )崗崗位規(guī)范范 ( D )勞動說說明書40、以以下不屬屬于人力力資源規(guī)規(guī)劃中費費用規(guī)劃劃的內(nèi)容容是（ ）。 ( AA )人人力資源源費用預(yù)預(yù)算 ( B )人力力資源費費用控制制 ( CC )人人力資源源費用監(jiān)監(jiān)督 ( D )人力力資源費費用結(jié)算算41、以以下關(guān)于于方法研研究具體體應(yīng)用技技術(shù)的說說法錯誤誤的是（ ）。 ( AA )流流程圖是是分析生生產(chǎn)程序序的工具具 ( BB )操操作人程程序圖是是以宏觀觀的物料料流程為為對象( C )人一機機程序圖圖是顯示示機手并并動的操操作程序序圖( D )多作業(yè)業(yè)程序圖圖主要用用于分析析研究多多個崗位位分工與與協(xié)作關(guān)關(guān)系42、以以下

37、關(guān)于于工業(yè)工工程的說說法錯誤誤的是（ ）。 ( AA )研研究對象象是人、原原材料、設(shè)設(shè)備等資資源構(gòu)成成的工作作系統(tǒng) ( BB )基基本目標(biāo)標(biāo)是對系系統(tǒng)進行行設(shè)計、改改進、評評價，并并不斷創(chuàng)創(chuàng)新( C )研究方方法匯集集了數(shù)學(xué)學(xué)、生物物學(xué)、工工程學(xué)、衛(wèi)衛(wèi)生學(xué)的的研究方方法( D )研究任任務(wù)是構(gòu)構(gòu)建一個個完整的的“人機環(huán)境”系統(tǒng)并并保障其其有效運運行43、以以下關(guān)于于勞動定定額的說說法不正正確的是是（ ）。 ( AA )班班產(chǎn)量定定額=工工作時間間/工時時定額 ( BB )基基本形式式有工時時定額和和產(chǎn)量定定額 ( CC )工工人勞動動效率=勞動定定額/定定額完成成率( D )采用產(chǎn)產(chǎn)量定額額

38、或工時時定額的的計算定定員數(shù)時時，其結(jié)結(jié)果是相相同的44、以以下關(guān)于于制度規(guī)規(guī)范的表表述不正正確的是是（ ）。( A )管理制制度主要要針對集集體而非非個人( B )業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)范所規(guī)規(guī)定的對對象均具具有可重重復(fù)性特特點( C )管理制制度是比比企業(yè)基基本制度度層次略略低的制制度規(guī)范范( D )技術(shù)規(guī)規(guī)范是企企業(yè)組織織中層次次最低，約約束范圍圍最廣的的制度規(guī)規(guī)范45、以以下關(guān)于于定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的說說法錯誤誤的是（ ）。 ( AA )標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)正文文由一般般要素和和特殊要要素構(gòu)成成 ( BB )概概述由封封面、目目次、前前言和首首頁構(gòu)成成 ( CC )定定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)由概述述、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)正文和和補充構(gòu)構(gòu)成 ( DD

39、 )一一般要素素包括標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)名稱稱、范圍圍和引用用標(biāo)準(zhǔn)46、以以下是人人力資源源費用支支出控制制的三個個階段，具具體程序序是（ ）。制定控制制標(biāo)準(zhǔn) 差異的的處理 人力資資源費用用支出控控制的實實施( A ) ( B ) ( C ) ( D ) 47、經(jīng)經(jīng)常用于于非管理理人員招招聘的員員工招募募方法是是（ ）。 ( AA )推推薦法 ( BB )布布告法 ( CC )檔檔案法 ( DD )任任命法48、在在招聘的的筆試完完成后，閱閱卷人在在閱卷和和成績復(fù)復(fù)核時，關(guān)關(guān)鍵要（ ）。 ( AA )客客觀、合合理、不不徇私 ( BB )主主觀、合合理、不不徇私 ( CC )客客觀、公公正、不不徇私 ( D

40、D )主主觀、公公正、不不徇私49、在在面試之之前，已已經(jīng)有一一個固定定的框架架或問題題清單的的面試方方法是（ ）。 ( AA )初初步面試試 ( B )結(jié)構(gòu)化化面試 ( CC )診診斷面試試 ( D )非結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試50、（ ）鼓勵勵應(yīng)聘者者繼續(xù)與與面試考考官交流流，表達達出對信信息的關(guān)關(guān)心和理理解。 ( AA )確確認(rèn)式提提問 ( B )封閉閉式提問問 ( C )重復(fù)式式提問 ( DD )假假設(shè)式提提問51、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者失失敗的原原因往往往在于（ ）。 ( AA )智智力不足足 ( B )能力不不足 ( C )經(jīng)驗驗不足 ( DD )人人格特質(zhì)質(zhì)不適合合52、人人員錄用用效用的的計算公公式為

41、（ ）。 ( AA )人人員錄用用效用=錄用人人數(shù)/招招聘總成成本 ( BB )人人員錄用用效用=應(yīng)聘人人數(shù)/招招募期間間的費用用 ( C )人員錄錄用效用用=被選選中人數(shù)數(shù)/選拔拔期間的的費用 ( DD )人人員錄用用效用=正式錄錄用的人人數(shù)/錄錄用期間間的費用用53、省省時、能能盡快檢檢查出某某種測試試方法效效度的測測試效度度類型是是（ ）。 ( AA )預(yù)預(yù)測效度度 ( B )費用效效度 ( C )內(nèi)容容效度 ( DD )同同側(cè)效度度54、將將緊密聯(lián)聯(lián)系的工工作交給給一個人人（組）連連續(xù)完成成的勞動動分工改改進方法法是（ ）。 ( AA )擴擴大業(yè)務(wù)務(wù)法 ( B )充實實業(yè)務(wù)法法 ( C

42、 )工作連連貫法 ( DD )輪輪換工作作法55、在在夏季，工工作地點點的溫度度經(jīng)常超超過（ ），應(yīng)應(yīng)采取降降溫措施施。 ( AA )225 ( B )30 ( C )35 ( D )4056、培培訓(xùn)需求求調(diào)查計計劃的內(nèi)內(nèi)容不包包括（ ）。 ( AA )主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的審批批意見 ( BB )確確定培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查工作作的目標(biāo)標(biāo) ( CC )調(diào)調(diào)查工作作的行動動計劃 ( DD )選選擇合適適的培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查方法法57、在在制定培培訓(xùn)規(guī)劃劃時，制制定培訓(xùn)訓(xùn)策略的的目的在在于（ ）。 ( AA )根根據(jù)工作作要求規(guī)規(guī)定培訓(xùn)訓(xùn)類型 ( BB )確確定培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容安安排的前前后順序序 ( CC )翻翻譯

43、和提提煉早期期收集的的信息 ( DD )發(fā)發(fā)現(xiàn)工作作任務(wù)適適合的培培訓(xùn)類型型58、在制制定年度度培訓(xùn)計計劃時，（ ）根據(jù)據(jù)確認(rèn)的的培訓(xùn)時時間編制制培訓(xùn)次次序表，并并告知相相關(guān)部門門。( A )管理者者 ( B )培訓(xùn)部部門 ( C )培訓(xùn)訓(xùn)者 ( D )后勤勤部門59、選擇擇理想的的培訓(xùn)師師時，須須考慮的的因素不不包括（ ）。( A )符合培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo) ( B )培訓(xùn)師師的專業(yè)業(yè)性 ( C )培訓(xùn)訓(xùn)師的學(xué)學(xué)歷 ( D )培訓(xùn)訓(xùn)師的配配合性60、專題題講座法法的優(yōu)點點不包括括（ ）。( A )形式比比較靈活活 ( B )員工的的培訓(xùn)成成本比較較低( C )可隨時時滿足員員工某一一方面的的培訓(xùn)需需

44、求 ( DD )培培訓(xùn)對象象易于加加深理解解61、參與與型培訓(xùn)訓(xùn)法是（ ）的方方法( A )以學(xué)習(xí)習(xí)知識為為目的 ( BB )調(diào)調(diào)動員工工積極性性( C )以掌握握技能為為目的 ( DD )針針對行為為調(diào)整和和心理訓(xùn)訓(xùn)練62、以下下關(guān)于行行為模仿仿法的說說法錯誤誤的是（ ）。( A )能夠提提高學(xué)員員的行為為能力 ( B )適用于于高層管管理人員員的培訓(xùn)訓(xùn)( C )根據(jù)培培訓(xùn)的具具體對象象確定培培訓(xùn)內(nèi)容容( D )使學(xué)員員能更好好地處理理工作環(huán)環(huán)境中的的人際關(guān)關(guān)系63、自我我開發(fā)的的支持以以及工作作中的跟跟蹤培訓(xùn)訓(xùn)等屬于于培訓(xùn)方方法中（ ）的開開發(fā)方法法。 ( AA )態(tài)態(tài)度、價價值觀 ( B

45、B )基基本能力力 ( C )解決問問題能力力 ( D )技能水水平64、有有關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)考核評評估制度度的說法法錯誤的的是（ ）。 ( AA )目目的是在在于檢驗驗培訓(xùn)的的最終成成果 ( BB )為為培訓(xùn)獎獎懲制度度的確立立提供依依據(jù) ( CC )是是規(guī)范培培訓(xùn)人員員行為的的重要途途徑 ( DD )抽抽樣選擇擇員工進進行培訓(xùn)訓(xùn)考核評評估65、考評評者對被被考評者者容易心心存顧慮慮，致使使考評的的結(jié)果缺缺乏客觀觀公正性性的績效效考評方方式是（ ）。 ( AA )上上級考評評 ( B )同級考考評 ( C )下級級考評 ( DD )自自我考評評66、在在一些大大的公司司中，總總經(jīng)理、管管理人員員或?qū)?/p>

46、業(yè)業(yè)人員的的績效考考評一般般采用（ ）。 ( AA )結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向型考評評方法 ( BB )行行為導(dǎo)向向型主觀觀考評方方法 ( CC )品品質(zhì)導(dǎo)向向型考評評方法 ( DD )行行為導(dǎo)向向型客觀觀考評方方法67、在在績效管管理的總總結(jié)階段段中，對對企業(yè)各各級組織織診斷分分析的基基礎(chǔ)和前前提是（ ）。 ( AA )對對企業(yè)績績效管理理體系的的診斷 ( BB )對對考評者者全面全全過程的的診斷 ( CC )對對企業(yè)績績效管理理制度的的診斷 ( DD )對對被考評評者全面面全過程程的診斷斷68、在在績效管管理的各各個環(huán)節(jié)節(jié)中，管管理者關(guān)關(guān)心的中中心和焦焦點應(yīng)當(dāng)當(dāng)始終是是（ ）。 ( AA )考考評指標(biāo)

47、標(biāo) ( B )考評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) ( C )考評評方法 ( DD )被被考評者者69、在績績效考核核管理中中，通過過對下屬屬員工采采取懲罰罰的手段段，以防防止和克克服他們們績效低低下的行行為，屬屬于績效效改進策策略的（ ）。 ( AA )正正激勵策策略 ( B )預(yù)防防性策略略 ( C )負(fù)激勵勵策略 ( DD )制制止性策策略70、選選取可監(jiān)監(jiān)測、核核算的指指標(biāo)，構(gòu)構(gòu)成若干干考評要要素，以以此來作作為考評評員工的的主要依依據(jù)的績績效考評評方法為為（ ）。 ( AA )目目標(biāo)管理理法 ( B )績效效標(biāo)準(zhǔn)法法 ( C )直接指指標(biāo)法 ( DD )成成績記錄錄法71、（ ）分為為工資和和薪金兩兩種形式式

48、。 ( AA )收收入 ( B )獎勵勵 ( C )薪金 ( DD )薪薪給72、計計算工資資總額的的方法不不包括（ ）。 ( AA )盈盈虧平衡衡點法 ( BB )工工資總額額占附加加值比例例 ( CC )工工資總額額與銷售售額 ( D )工資資總額占占利潤值值比例73、確確定崗位位評價要要素和指指標(biāo)時，要要使不同同崗位之之間可以以在時間間上或空空間上進進行對比比，這體體現(xiàn)了（ ）的原原則。( A )少而精精 ( B )綜合性性 ( C )可比性性 ( D )重要性性74、工工作崗位位評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不包包括（ ）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。 ( AA )指指標(biāo)的分分級 ( B )指標(biāo)標(biāo)的量化化 ( C )評價的的方

49、法 ( DD )評評價的流流程75、能能夠量化化，可以以避免主主觀因素素對評價價工作影影響的崗崗位評價價方法是是（ ）。 ( AA )排排列法 ( BB )分分值法 ( CC )因因素比較較法 ( D )評分分法76、新新成立的的單位應(yīng)應(yīng)當(dāng)自成成立之日日起（ ）內(nèi)辦辦理住房房公積金金繳存登登記。 ( AA )115日 ( BB )330日 ( CC )660日 ( DD )990日77、勞勞動關(guān)系系反映的的是一種種特殊的的經(jīng)濟關(guān)關(guān)系，即即（ ）。 ( AA )人人和物的的關(guān)系 ( BB )勞勞動給付付和工資資的交換換關(guān)系 ( CC )物物與物的的關(guān)系 ( DD )勞勞動過程程與產(chǎn)品品的投入入與

50、產(chǎn)出出關(guān)系78、勞勞動法律律關(guān)系的的（ ）是是指主體體權(quán)利義義務(wù)所指指向的事事物。( A )主體 ( BB )客客體( C )內(nèi)容 ( DD )對對象79、在在勞動關(guān)關(guān)系的調(diào)調(diào)整方式式中，（ ）的基基本特點點是對勞勞動關(guān)系系的社會會性調(diào)整整。( A )勞動法法律法規(guī)規(guī) ( B )企業(yè)內(nèi)內(nèi)部勞動動規(guī)則( C )勞動爭爭議處理理制度 ( DD )勞勞動監(jiān)督督檢查制制度80、以以下關(guān)于于集體合合同的說說法不正正確的是是（ ）。( A )集體體合同規(guī)規(guī)定了企企業(yè)的最最低勞動動標(biāo)準(zhǔn)( B )集體體合同文文本須提提交政府府勞動行行政部門門審核( C )集體體合同的的目的是是確立勞勞動者和和企業(yè)的的勞動關(guān)關(guān)

51、系( D )集體體合同以以全體勞勞動者共共同權(quán)利利和義務(wù)務(wù)作為內(nèi)內(nèi)容 81、（ ）是指指因集體體合同的的訂立而而獲得利利益，并并且受集集體合同同約束的的主體。( A )所有有者 ( B )集體體合同的的關(guān)系人人( C )經(jīng)營營者 ( D )集體體合同的的當(dāng)事人人82、以以實現(xiàn)勞勞動關(guān)系系雙方的的溝通，但但不一定定以達成成協(xié)議為為目的的的企業(yè)民民主管理理制度是是（ ）。( A )組織織參與 ( BB )平平等協(xié)商商制度 ( C )個人人參與 ( DD )職職工代表表大會83、直直接以口口頭語言言的形式式，綜合合上向溝溝通、下下向溝通通、橫向向溝通的的信息溝溝通方式式是（ ）。( A )例會會制度

52、 ( BB )正正式通報報( C )員工工滿意度度調(diào)查 ( DD )勞勞動管理理表單84、某某地區(qū)最最低收入入組人均均每月生生活費用用支出為為2000元，每每一就業(yè)業(yè)者贍養(yǎng)養(yǎng)系數(shù)為為2，最最低食物物費用為為1200元，恩恩格爾系系數(shù)為00、6，當(dāng)當(dāng)?shù)仄骄べY為為9000元，( a )為工工資調(diào)整整系數(shù)，則則按恩格格爾系數(shù)數(shù)法計算算得出該該地區(qū)月月最低工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為（ ）。( A )1550+( a ) ( B )2000+( a )( C )2440+( a ) ( D )4000+( a )85、職職工因工工致殘退退出生產(chǎn)產(chǎn)崗位，二二級傷殘殘應(yīng)按月月支付傷傷殘津貼貼為本人人工資的的（ ）。

53、( A )755% ( B )800%( C )855% ( D )955%08年111月人力力資源師師(三級級)職業(yè)業(yè)道德部部分人力資源管管理第一部分 職業(yè)道道德(第1225題，共共25道道題)一、 職業(yè)業(yè)道德基基礎(chǔ)理論論與知識識部分答題指導(dǎo)： 該部分分均為選選擇題，每每題均有有四個備備選項，其其中單項項選擇題題只有一一個選項項是正確確的，多多項選擇擇題有兩兩個或兩兩個以上上選項是是正確的的。 請根據(jù)據(jù)題意的的內(nèi)容和和要求答答題，并并在答題題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑。 錯選、少少選、多多選，則則該題均均不得分分。 (一)單項項選擇題題(第ll8題題)1、關(guān)關(guān)于職業(yè)業(yè)道德，正正確的

54、說說法是（）。( A )職業(yè)業(yè)道德是是從業(yè)人人員職業(yè)業(yè)資質(zhì)評評價的唯唯一指標(biāo)標(biāo)( B )職業(yè)業(yè)道德是是從業(yè)人人員職業(yè)業(yè)技能提提高的決決定性因因素( C )職業(yè)業(yè)道德是是從業(yè)人人員在職職業(yè)活動動中應(yīng)遵遵循的行行為規(guī)范范( D )職業(yè)業(yè)道德是是從業(yè)人人員在職職業(yè)活動動中的綜綜合強制制要求2、從從業(yè)人員員在職業(yè)業(yè)活動中中應(yīng)遵循循的內(nèi)在在的道德德準(zhǔn)則是是（）。( A )愛國國、守法法、自強強 ( B )求實、嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)規(guī)范( C )誠心心、敬業(yè)業(yè)、公道道 ( D )忠誠、審審慎、勤勤勉3、按按照職業(yè)業(yè)道德要要求，職職業(yè)化是是指從業(yè)業(yè)人員工工作狀態(tài)態(tài)的（）。( A )標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、規(guī)規(guī)范化、制制度化 ( B

55、B )全全球化、現(xiàn)現(xiàn)代化、市市場化( C )一致致化、動動作化、簡簡約化 ( DD )高高效化、人人性化、科科學(xué)化4、下下列關(guān)于于“員工敬敬業(yè)度”的說法法中，正正確的是是（）。( A )美國國社會學(xué)學(xué)家蓋洛洛普首次次提出了了“員工敬敬業(yè)度”的概念念( B )“員工敬敬業(yè)度”表示只只對工作作負(fù)責(zé)，但但與員工工的忠誠誠度無關(guān)關(guān)( C )敬業(yè)業(yè)度高的的員工雖雖然工作作興趣較較低，但但工作態(tài)態(tài)度與其其他員工工無差別別( D )敬業(yè)業(yè)度高的的員工一一定是天天賦高、才才華出眾眾的優(yōu)秀秀員工5、關(guān)關(guān)于誠信信，正確確的說法法是（）。( A )誠信信是從業(yè)業(yè)人員在在職業(yè)生生涯中的的道德資資本( B )誠信信只是

56、針針對他人人而言的的遵約守守信狀態(tài)態(tài)，與自自我的內(nèi)內(nèi)在信念念無關(guān)( C )為監(jiān)監(jiān)督誠信信落實、維維護自身身的合法法利益，要要堅持誠誠信條件件的觀點點( D )無論論作出怎怎樣的承承諾，堅堅持履行行承諾是是誠信的的本質(zhì)內(nèi)內(nèi)涵6、符符合職業(yè)業(yè)道德規(guī)規(guī)范“公道”的基本本要求的的做法是是（）。( A )輕重緩緩急一個個樣 ( B )待遇遇高低一一般齊C )遵守守制度一一致化 ( DD )獎獎勵懲罰罰一刀切切7、職職業(yè)紀(jì)律律的普遍遍適用性性是指（）。( A )職業(yè)業(yè)紀(jì)律與與人情水水火不相相容 ( B )領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)可以運運用職業(yè)業(yè)紀(jì)律處處罰一切切違背紀(jì)紀(jì)律的行行為( C )在職職業(yè)紀(jì)律律面前，人人人平等等(

57、D )即使使是不合合理的職職業(yè)紀(jì)律律也要遵遵守，不不可更改改8、下下列關(guān)于于節(jié)約的的說法中中，正確確的是（）。( A )在招招待客戶戶時，講講節(jié)約是是對客戶戶的不尊尊重( B )靠勞勞動創(chuàng)造造財富，而而不是靠靠節(jié)約積積累財富富( C )節(jié)約約與否應(yīng)應(yīng)該由員員工自主主決定( D )節(jié)約約的本質(zhì)質(zhì)內(nèi)涵是是當(dāng)用則則用，宜宜省則省?。ǘ┒囗楉椷x擇題題（第99166題）9、下下列屬于于公民民道德建建設(shè)實施施綱要所所要提出出的職業(yè)業(yè)道德規(guī)規(guī)范是（）。( A )愛崗敬敬業(yè) ( B )以人人為本( C )保護環(huán)環(huán)境 ( D )奉獻獻社會10、在在職業(yè)活活動的內(nèi)內(nèi)在道德德準(zhǔn)則中中，“勤勉”的內(nèi)在在規(guī)定性性是（

58、）。( A )時時鼓鼓勵自己己上進，把把責(zé)任變變成內(nèi)在在的自主主性要求求( B )不管自自己樂意意或者不不樂意，都都要約束束甚至強強迫自己己干好工工作( C )在工作作時間內(nèi)內(nèi)，如手手頭暫無無任務(wù)，要要積極主主動尋找找工作( D )經(jīng)常加加班符合合勤勉的的要求11、在在職業(yè)道道德修養(yǎng)養(yǎng)過程中中，所謂謂“不找任任何借口口”的意思思是（）。( A )學(xué)會對對自己的的一切行行為負(fù)責(zé)責(zé) ( B )對自己己的事情情要千方方百計地地做好( C )投入自自己的忠忠誠和責(zé)責(zé)任心 ( DD )不不允許對對企業(yè)管管理提出出不同的的意見12、關(guān)關(guān)于如何何培養(yǎng)職職業(yè)情感感，正確確的認(rèn)識識是（）。( A )只有從從事符

59、合合個人興興趣的工工作，才才能激發(fā)發(fā)職業(yè)情情感( B )向英雄雄模范人人物學(xué)習(xí)習(xí)，有助助于培養(yǎng)養(yǎng)職業(yè)情情感( C )以小“善”去小“惡”，堅持持點滴積積累以鞏鞏固職業(yè)業(yè)情感( D )時時反反思自己己的不足足，有利利于強化化職業(yè)情情感13、下下列屬于于中華華人民共共和國反反不正當(dāng)當(dāng)競爭法法規(guī)定定的不正正當(dāng)競爭爭行為是是（）。( AA )經(jīng)經(jīng)營者使使用了與與知名商商品近似似但仔細(xì)細(xì)辨別能能夠區(qū)分分的商標(biāo)標(biāo)( BB )政政府運用用行政權(quán)權(quán)力，限限制外地地商品進進入本地地市場( CC )為為與對手手競爭，經(jīng)經(jīng)營者以以低于對對手，但但不低于于成本的的價格銷銷售商品品( DD )采采取抽獎獎式的有有獎銷售

60、售，將最最高獎的的金額設(shè)設(shè)置為555000元14、一一般從業(yè)業(yè)人員執(zhí)執(zhí)行操作作規(guī)程，具具體要求求包括（）。( A )牢記操操作規(guī)程程 ( B )演練操操作規(guī)程程( C )堅持操操作規(guī)程程 ( D )自創(chuàng)操操作規(guī)程程15、踐踐行職業(yè)業(yè)規(guī)范“合作”的具體體要求包包括（）。 ( AA )求求同存異異 ( B )出奇制制勝( C )公平競競爭 ( D )互相相協(xié)作16、踐踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)規(guī)范，具具體要求求包括（）。( A )因事而而異 ( B )盡職職盡責(zé)( C )尊重集集體 ( D )為人人民服務(wù)務(wù)二、職業(yè)道道德個人人表現(xiàn)部部分(第第1725題題)答題指導(dǎo)： 該部分均為為選擇題題，每題題均有四四個