營銷個(gè)人年終工作總結(jié)范文

1、2021 營銷個(gè)人年終工作總結(jié)范文營銷個(gè)人年終工作總結(jié)(一)加入 公司也有一年時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，在 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著關(guān)于工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些營銷心得與工作情況總結(jié)如下：一、營銷心得不要輕易反駁客戶。先傾聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，關(guān)于客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實(shí)事求是。針關(guān)于不同的客戶才能實(shí)事求是。知已知彼，揚(yáng)長避短。做

2、為一名合格的營銷人員首先要關(guān)于自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺陷，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)切與信任。當(dāng)然關(guān)于競(jìng)爭關(guān)于手也不要忽略。要有針關(guān)于性的了解關(guān)于手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能關(guān)于癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)。同行中存在的缺陷與不足也不要惡意去攻擊與批判，要導(dǎo)致客戶去分析判斷，建議客戶經(jīng)過實(shí)地考察。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需 要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。三、腳踏實(shí)地，努力工作是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，一切這些都是不可推卸的職

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真關(guān)于待，即時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。四、存在問題經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是針關(guān)于意向客戶沒有做到即時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，關(guān)于一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷員的規(guī)矩?？傊诠ぷ髦?，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。營銷個(gè)人年終工作總結(jié)(二)在過去的一年里，我店在經(jīng)歷了多個(gè)嚴(yán)重影響客源的事件重挫下，有領(lǐng)導(dǎo)帶頭即時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，依然完成了上級(jí)賦予的目標(biāo)，這和我們每一位員工的辛勤努力是分不

4、開的;作為團(tuán)隊(duì)的一員我深感榮幸。作為酒店?duì)I銷部的員工，至此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作，成績，經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新的一年里再創(chuàng)佳績。一、客人反映較多的問題客人。營業(yè)時(shí)間無規(guī)律性和應(yīng)變性。技術(shù)支持問題：維修范圍大，項(xiàng)目多，進(jìn)度 慢，沒有應(yīng)急預(yù)案。各部門均各自為政，部門之間的銜接和勾通須加強(qiáng)。服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處

5、理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不即時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。二、營銷中的問題經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，營銷部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)有分工、有合作，人員之間勾通順利，各相關(guān)部門的配合也正日趨加強(qiáng)，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。和其他部門的勾通配合還須加強(qiáng);這一點(diǎn)營銷部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持，我們都應(yīng)本著賓客至上，服務(wù)第一的原則真誠待客回報(bào)酒店。營銷工作得不到大家的認(rèn)同;沒有客人報(bào)怨沒生意，客人來啦又報(bào)怨太忙、太辛苦。員工服務(wù)中惰性強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感給營銷部員工主動(dòng)爭取客戶帶來了很大的阻力。部門責(zé)任不清，本末倒

6、置，出現(xiàn)過失事件相互責(zé)備、推托責(zé)任，導(dǎo)致營銷人員不能即時(shí)處理客人投訴，降低客人回頭率。市場(chǎng)調(diào)研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng)新。高緩慢;酒店基礎(chǔ)管理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來又影響外部營銷，使外部營銷失去了保證。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié) 果，酒店所獲得的只是暫時(shí)的、局部的利益，缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店競(jìng)爭乏 力，酒店內(nèi)外受困。三、營銷策略1、穩(wěn)定部分固定消費(fèi)客戶和周邊企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)1戶意見。2、開辟創(chuàng)新，建立靈活的鼓勵(lì)營銷機(jī)制。開辟市場(chǎng)，爭取客源，營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必需完成拜訪客戶的工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜

7、合考核營銷代表。3、投訴處理。營銷部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人 投訴爭取較多的酒店回頭客。4、全員營銷競(jìng)爭上崗。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供管理機(jī)制等方面的保證。營銷策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目 的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，為了保證來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí) 力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!營銷個(gè)人年終工作總結(jié)(三)本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營

8、銷部以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極展開了市場(chǎng)調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作?；厥走@一年來的工作，不管市場(chǎng)營銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積淀了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲，也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己關(guān)于一年來工作方面的總結(jié)。一、市場(chǎng)調(diào)研 行業(yè)市場(chǎng)信息主要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集，主要是經(jīng)過行業(yè)、相關(guān)業(yè)、口碑等信息中收集。渠道囊括：機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī)物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。項(xiàng)目信息囊括擬建、在建工程項(xiàng)目，依照功

9、能分類匯總，并且關(guān)于各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完備各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。關(guān)于于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的一切信息依照競(jìng)爭關(guān)于手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫，經(jīng)過關(guān)于所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場(chǎng)調(diào)研收集到的一切信息即時(shí)錄入，將為今后的工作提供便利。目前， 市場(chǎng)各方面信息量相關(guān)于較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完備。存在不足及改進(jìn)措施：部分信息錯(cuò)誤、過期，影響到推廣進(jìn)程，今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)

10、信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完備的市場(chǎng)部信息庫。二、中心開業(yè)取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體，盡快盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來患 者。三、中心推廣1、軟文：軟文形式相關(guān)于于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳遞。相關(guān)于容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登，所以價(jià)格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡快減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。2、滾動(dòng)

11、字幕：廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采用的宣傳手段，宣傳價(jià)格低廉，宣傳面積廣泛，且因?yàn)榻?jīng)過各地方有線電視臺(tái)播放，所以在當(dāng)?shù)鼐哂幸皇找暤膹?qiáng)制性，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴(yán)格的管理和限制，未來種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而慢慢取消。四、個(gè)人總結(jié)只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識(shí)，就不能勝任這項(xiàng)工作，熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與敦促。度是關(guān)于自己一種許諾，工作中養(yǎng)成良好的工

12、作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn) 可。必需要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，必需要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自己在工作中的價(jià)值的到化展現(xiàn)。論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠 事的工作。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。經(jīng)過多看、

13、多學(xué)、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。營銷個(gè)人年終工作總結(jié)(四)轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)刻，回首，現(xiàn)將本年度我所做工作進(jìn)行總結(jié)下：一、上半年依照領(lǐng)導(dǎo)安排，與一塊負(fù)責(zé)5影院日常播放及設(shè)備維持工作僅在安裝設(shè)備期間，出于大局意識(shí)、安全意識(shí)等，寸步不離安裝人員，從月 一口氣加班到月，中間沒歇一天。年，為了修好電路，打著手電陪著工加班干到晚上11點(diǎn)，后來電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得關(guān)于得起自己的工資，關(guān)于得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。設(shè)備維持期間做到了小故障能自主解決的歷來都是即時(shí)自主解決，解決不了的也都即時(shí)上報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)說明

14、了情況，做到了盡力而為、問心無愧!5 15提了。二、下半年，調(diào)入市場(chǎng)營銷部，積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成工作如下1、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。2、關(guān)于游客服務(wù)中心所展賣書籍、紀(jì)念品等即時(shí)供給，保證了游客前來購買時(shí)候供貨通暢。3、與網(wǎng)、旅行社、網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)簽署了代售票協(xié)議，擴(kuò)展我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。4、按經(jīng)營部部門領(lǐng)導(dǎo)指示，搶先注冊(cè)文化園微博賬號(hào)，并且在不到3個(gè)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)送文化園園區(qū)相關(guān)微博條，發(fā)展有效粉絲名，附加插圖余張，為宣傳文化園盡了一份綿薄之力。5、學(xué)堂開播后，經(jīng)過登門拜訪、電話勾通等多種方式，與經(jīng)營部同事聯(lián)系教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等幾

15、十家，把學(xué)堂開播以及全市中小學(xué)生免費(fèi)游的訊息，第一時(shí)間向外界宣傳出去。6、服從經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)安排，做好了攤點(diǎn)值班工作。保證了小木屋的正常營業(yè)， 并且關(guān)于小木屋進(jìn)行即時(shí)進(jìn)貨，保證供給。7、依舊保持了一個(gè)老員工應(yīng)有的工作態(tài)度，在專職講解員抽不開身的時(shí)候， 出于大局意識(shí)，多次自動(dòng)補(bǔ)位，即時(shí)有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工 訴的事件。8、全年來團(tuán)結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項(xiàng)活動(dòng)，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動(dòng)，都積極響應(yīng)了，并且嚴(yán)格落實(shí)了園區(qū)規(guī)則的各項(xiàng)紀(jì)律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。營銷個(gè)人年終工作總結(jié)(五)轉(zhuǎn)眼之間，年即將成為過去，又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候 了

16、?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人的地方。下面我關(guān)于自己一年來的工作開展情況作簡要總結(jié)： 一、銷售任務(wù)完成情況 年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了件產(chǎn)品銷售任務(wù)，總銷售收入為萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加件，總銷售收入較去年加了%，另外在維持好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭力的前提下， 我和伙伴們經(jīng)過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了名新客戶，新客戶帶來的銷售收占到了總銷售收入的。二、工作措施1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開展。烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因 學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。2、建章立制，不斷完備管理制度，促進(jìn)工作有序開展。今年，根據(jù)實(shí)際情況，我關(guān)于以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了越發(fā)合理的修訂， 同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時(shí)注意并且做到了以身作則的遵守執(zhí)行， 為整個(gè)部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、嚴(yán)格管理，公開公平公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績不斷攀升。在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下， 嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造了一個(gè)你追我