人事行政前臺崗位職責(zé)自我評價(jià)

1、人事行政前臺崗位職責(zé)自我評價(jià)第1篇：行政人事助理兼前臺崗位職責(zé)行政人事助理兼前臺崗位職責(zé)一、行政工作：1、負(fù)責(zé)前臺臺面及公司LOGO的衛(wèi)生、保證前臺電腦、電話及傳真機(jī)的清潔及正常使用；保持前臺干凈、整潔；2、負(fù)責(zé)公司來訪客人的接待；并保持辦公區(qū)域（除開放辦公區(qū)）的整潔；3、負(fù)責(zé)預(yù)定公司出差人員的機(jī)票、火車票；4、負(fù)責(zé)與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內(nèi)的相關(guān)問題；5、負(fù)責(zé)員工的午餐預(yù)定、收取午餐費(fèi)用；6、負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補(bǔ)充訂購。7、統(tǒng)計(jì)辦公用品的需求，月底向運(yùn)營經(jīng)理提供公司購買辦公用品清單；并完成采購工作。依據(jù)OA申領(lǐng)手續(xù)發(fā)放辦公用品。8、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)報(bào)表的報(bào)送及開具相關(guān)發(fā)票事宜；9、每月

2、結(jié)算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項(xiàng)費(fèi)用交給財(cái)務(wù)。10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。二、人事工作：1、協(xié)助人事部經(jīng)理為新入司員工辦理相關(guān)手續(xù)，并按規(guī)定建立員工檔案，之后發(fā)給行政人事部經(jīng)理存檔；2、完善員工檔案、通訊錄；3、負(fù)責(zé)辦理員工離職時(shí)辦公用品的退還工作。第2篇：行政前臺自我評價(jià)免費(fèi)分享創(chuàng)新行政前臺自我評價(jià)本人性格開朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。能通過自身的行動，積極主動實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，對事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)意識和創(chuàng)新意識行政前臺自我評價(jià)二本人性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，

3、能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。本人曾經(jīng)在旅行社工作過，雖然主要從事的不是前臺和行政方面的工作，但是也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，對于行政和前臺方面的工作有一定的理解。本人本人工作踏實(shí)，認(rèn)真，并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神，本人性格開朗，樂于與人溝通，因此1600/結(jié)交了許多朋友，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項(xiàng)工作。本人愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。本人性格開朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。能通過自身的行動，積極主動實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，對事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)意識和創(chuàng)新意識行政前臺自我評價(jià)二本人性

4、格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。本人曾經(jīng)在旅行社工作過，雖然主要從事的不是前臺和行政方面的工作，但是也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，對于行政和前臺方面的工作有一定的理解。本人本人工作踏實(shí)，認(rèn)真，并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神，本人性格開朗，樂于與人溝通，因此結(jié)交了許多朋友，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項(xiàng)工作。本人愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。本人性格開朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。能通過自身的行動，積極主動實(shí)現(xiàn)免費(fèi)分享創(chuàng)新自身的價(jià)值。有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和

5、適應(yīng)能力，對事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)意識和創(chuàng)新意識行政前臺自我評價(jià)二本人性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。本人曾經(jīng)在旅行社工作過，雖然主要從事的不是前臺和行政方面的工作，但是也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，對于行政和前臺方面的工作有一定的理解。本人本人工作踏實(shí)，認(rèn)真，并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神，本人性格開朗，樂于與人溝通，因此結(jié)交了許多朋友，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項(xiàng)工作。本人愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。第3篇：行政前臺崗位職責(zé)廣澤控股集團(tuán)行政前臺崗位職責(zé)職務(wù)：行政前臺 【日常事務(wù)】1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工

6、作。2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。3、接待用品、清潔用品申請。4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。5、花草定期養(yǎng)護(hù)6、公司員工通訊錄整理更新。7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負(fù)責(zé)。 【人事事務(wù)】1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。2、通知面試人員面試時(shí)間、接聽面試電話。3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。工作標(biāo)準(zhǔn)：前臺接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)1、電話接聽電話機(jī)旁邊備紙、筆，主動提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。尤其對客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任

7、人。1.1 外線來電1.1.1 電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽 1.1.2 接聽電話時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團(tuán)，請問您是哪里？您找哪位？”并及時(shí)記錄對方信息及來電時(shí)間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”前臺接起電話時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。1.1.3 如所找其人確認(rèn)不在辦公室，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)：“您好。*現(xiàn)在不在位上，請問可否聯(lián)系其他工作人員?！?.1.4 如對方不同意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請問您有急事

8、嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會及時(shí)幫您通知?！辈⑸髦馗嬷獙Ψ狡渌胰藛T的手機(jī)號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如對方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員。1.1.5 如對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公室電話。1.2 內(nèi)線來電1.2.1 電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽。1.2.2 接聽電話時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”2、來訪人員接待2.1 禮貌待客，起身微笑服務(wù)?！澳?，請問您找那位？您有預(yù)約嗎？” 2.2 如有預(yù)約應(yīng)及時(shí)電話確認(rèn)并做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門（指一下方向即可）。 2.3

9、 如來訪人員沒有預(yù)約，電話確認(rèn)對方是否同意接待。2.3.1 如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)，*單位的*來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉的拒絕并及時(shí)送客?！皩Σ黄?！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達(dá)您的訊息嗎？等他回來后我會及時(shí)地通知他?！?2.3.2 如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門2.3.3 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來訪者入洽談室或會議室坐下，并為其倒水。如果等了很長時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在

10、那里不管。3 其他3.1 應(yīng)主動跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。3.2 主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)。 3.3 管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理。3.4 維護(hù)好前臺的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。 3.5 監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作，負(fù)責(zé)其簽到工作。3.6 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。 3.7 負(fù)責(zé)辦公室花草養(yǎng)護(hù)工作。見花草養(yǎng)護(hù)記錄表。4 公司前臺禮儀規(guī)范面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修

11、剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。5 前臺行為規(guī)范5.1 舉止文明大方，注意坐姿、站姿； 5.2 禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁上班時(shí)間大聲喧嘩； 5.3 注意文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天 5.4 嚴(yán)格遵守文明辦公公約6.人事事務(wù)6.1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息，做好發(fā)布登記（發(fā)布網(wǎng)站、時(shí)間、崗位）。6.2通知面試人員面試時(shí)間、接聽面試電話，做好登記（人員來源網(wǎng)站、人員姓名、電話，應(yīng)聘崗位，通知時(shí)間）。6.3做好面試人員簡歷的整理、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡歷存檔，并注明不錄用原因）。前臺自我評價(jià)（共8篇）行政前臺崗位職責(zé)說明書11、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話;復(fù)印文檔

12、、收發(fā)信件、文件等;2、辦公用品的管理工作，避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi);3、負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)、協(xié)助新員工辦理入職手續(xù);4、負(fù)責(zé)公司的行政后勤工作;5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它事務(wù)性工作;行政前臺崗位職責(zé)說明書22、負(fù)責(zé)電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;3、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。4.辦事沉穩(wěn)、細(xì)心、領(lǐng)悟能力強(qiáng)，性格溫和，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識;5.、熟練使用office辦公軟件及自動化設(shè)備，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識;6.、待人接物大方得體，有禮貌，懂得基本行政管理常識。行政前臺崗位職責(zé)說明書31、及時(shí)接聽/轉(zhuǎn)接電話，信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);2、來訪客人接待;3、收發(fā)公司快遞、報(bào)刊、傳真等物品，并做好登記管理以及

13、轉(zhuǎn)遞工作;4、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境維護(hù);5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作行政前臺崗位職責(zé)說明書41、及時(shí)、準(zhǔn)確做好每日接待工作;2、接待來訪客人和客戶咨詢、預(yù)約事宜并及時(shí)準(zhǔn)確通知相關(guān)人員;3、收發(fā)公司郵件和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);5、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)協(xié)助上級完成行政事務(wù)工作及內(nèi)部日常事務(wù)工作;6、完成上級主管交辦的其它工作。行政前臺崗位職責(zé)說明書51、負(fù)責(zé)到訪客戶的接待、登記、引導(dǎo)、就餐、車輛安排等工作;2、隨時(shí)關(guān)注郵件內(nèi)容，會議有重要訪客時(shí)，通知相關(guān)人員，并做好相應(yīng)工作安排;3、檔案管理、資產(chǎn)、物品管理;4、協(xié)助處理員工社保、公積金等事務(wù)。行政前臺

14、崗位職責(zé)說明書61、負(fù)責(zé)電話接聽、客戶來訪登記、迎送等招待工作;2、負(fù)責(zé)辦公用品的采購管理等總務(wù)事項(xiàng);3、協(xié)助上級主管對各項(xiàng)人事行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;4、完成上級交予的其它事務(wù)性工作。1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;4、負(fù)責(zé)快件收發(fā);5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);6、完成上級主管交辦的其它工作。第一篇：行政前臺-崗位職責(zé)及工作要求行政人事部經(jīng)理職務(wù)：行政前臺上級主管：行政人事部經(jīng)理工作對象：全司人員主要職責(zé)：1.2

15、.3.4.5.6.7.8.9. 日常到訪客人的接待，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及所屬部門經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作。 公司電話的接聽（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。 公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費(fèi)用的結(jié)算工作。 公司各類往來文件（電子郵件、傳真）的收發(fā)、處理和歸檔。 公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。 對保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。 對設(shè)備遙控板、個(gè)人辦公區(qū)域的管理。 公司辦公用品、日用品的日常管理工作（采購、發(fā)放、管理）。 日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。（日后涉及“使用管理”） 行政前臺 行政人事專員 信息技術(shù)專員10. 公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預(yù)定和行程安排；1

16、1. 非長期性預(yù)訂車輛的管理和費(fèi)用結(jié)算；12. 公司后勤管理，及各類費(fèi)用的支付工作，包含：物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、家政、保潔等；與對應(yīng)單位，如保潔公司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通；13. 庫存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點(diǎn)庫存。14. 檔案管理。每季度末，向部門經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經(jīng)理處。15. 本人工作管理。按日提報(bào)工作寫實(shí)，按季度提報(bào)本人季度工作報(bào)告及下季度工作總結(jié)，按年提報(bào)年度工作報(bào)告；通過定期對本職工作的總結(jié)，以完善和提高現(xiàn)有工作水平；16. 公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理交辦的其他工作。工作流程和工作要求：1. 接

17、待日常到訪客人，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。工作流程：1） 客戶進(jìn)門起身迎接并詢問來訪事由，登記客戶來訪登記簿，了解來訪者身份和意圖。若來訪者未預(yù)約或是初次拜訪，不得將公司領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人；若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。2） 如有必要，安排來訪者前往會客室或等候處稍坐片刻；3） 準(zhǔn)備招待茶水飲料；4） 通知相關(guān)工作人員有人來訪；5） 每隔15分鐘左右添加茶水，來客告辭時(shí)起身道別；6） 客人離開后2分鐘以內(nèi)清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；7） 若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在客戶來訪登記簿上登記，及時(shí)通知相關(guān)人員做回復(fù)；

18、若來訪者表示下次再來，則需在客戶來訪登記簿上注明；8） 及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù)；9） 及時(shí)將用完的客戶來訪登記薄交由行政專員歸檔。注意事項(xiàng)：1)2)3)4)2. 接待客戶熱情周到，及時(shí)給客戶添加茶水并在客戶離開后及時(shí)整理會客室； 客戶來訪登記薄的詳細(xì)記錄；并及時(shí)將使用完的記錄歸檔； 及時(shí)通知相關(guān)被訪人員，若被訪人員不在，要及時(shí)轉(zhuǎn)告以確保及時(shí)回復(fù)； 不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。 公司電話的接聽（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。工作流程：1） 電話響鈴一聲后，立即接聽，“您好，捷時(shí)特物流”，同時(shí)注意禮貌和商務(wù)用語；2） 接聽電話

19、時(shí)應(yīng)控制音量，不應(yīng)影響其他人的正常工作；但同時(shí)體現(xiàn)公司良好的精神面貌，語言簡練、態(tài)度溫和；3） 對方所要找的人不在時(shí)，應(yīng)詢問對方是否希望留言或留下回電號碼，切忌立即掛斷電話；4） 通話之后，應(yīng)輕輕掛斷電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下聽筒；5） 沒有接聽到的電話應(yīng)根據(jù)來電顯示及時(shí)回?fù)?，首先致歉，再詢問剛才來電的目的?） 將需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)記錄在電話記錄上；7） 記錄后5分鐘內(nèi)及時(shí)通知被傳達(dá)人,通知傳達(dá)的程序見口頭通知流程,并確認(rèn)對方接收信息正確無誤。8） 及時(shí)將用完的來電記錄表歸檔。注意事項(xiàng)：1） 來電接聽迅速，接聽電話使用普通話，聲音柔和；2） 了解清楚來電人的基本信息以及意圖，及時(shí)在來

20、電記錄表上記錄來電時(shí)間、內(nèi)容、信息接收人等，需要轉(zhuǎn)接的及時(shí)將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)工作人員；3） 如遇信息接收人不在，應(yīng)采取通知的方式及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)信息，（通知方法詳見“通知流程”）；嚴(yán)禁事項(xiàng)：1)2)3)3. 來電接聽不主動、不及時(shí)，接聽電話用語粗魯； 未及時(shí)和詳細(xì)記錄來電信息，忘記轉(zhuǎn)達(dá)、轉(zhuǎn)達(dá)不及時(shí)或傳達(dá)信息錯(cuò)誤； 來電記錄表按年度不及時(shí)歸檔。 公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費(fèi)用的結(jié)算工作。 工作流程（郵件簽發(fā)及費(fèi)用結(jié)算）：1） 總部各類郵件、物品寄出前應(yīng)由寄件人自行封好或包裝好，在LPL郵件發(fā)送登記表上登記后，交行政前臺統(tǒng)一寄出。2） 合同、票據(jù)等公司重要文件及各類物品的寄送應(yīng)按LPL郵件發(fā)送登記表的備注相關(guān)

21、規(guī)定，填寫詳細(xì)的信息，以備日后跟蹤核查。3） 需要通過長途汽車托運(yùn)郵件、物品的，寄件人應(yīng)先按要求填寫LPL郵件發(fā)送登記表，再自行寄出，并在表格“備注”中注明“托運(yùn)，自行寄出”。4） 根據(jù)郵件發(fā)送清單和快遞/郵政底單，按月度與快遞/郵政公司清算費(fèi)用，不得出現(xiàn)付款金額與實(shí)際發(fā)件金額不符的情況。5） 對未按期收到郵件的情況做以記錄，了解原因；月度超過2次事件后應(yīng)匯報(bào)部門經(jīng)理，提出解決辦法。 工作流程（郵件簽收）：1)2)3) 公司總部收取的各類郵件、物品統(tǒng)一由行政前臺在LPL郵件簽收登記表（附件2）上簽收登記后，再分發(fā)至各收件人處。 收件人在收到行政前臺分發(fā)的郵件后，應(yīng)在LPL郵件簽收登記表上簽字確

22、認(rèn)。 郵件、物品一經(jīng)簽收，簽收人即對公司郵件、物品承擔(dān)保管責(zé)任；如因簽收人保管不當(dāng)造成公司文件、票據(jù)、物品等丟失的，簽收人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4)5)6)7) 如行政前臺無人在公司時(shí)，應(yīng)交辦本部門其他人員代做此項(xiàng)工作。 如收件人不在公司，行政前臺應(yīng)將該文件、物品交于收件人本部門的其他在司同事代為簽收；如本部門其他同事也無人在司時(shí)，行政人事部應(yīng)電話告知收件人，按其要求保管郵件、物品或轉(zhuǎn)交他人。 代收文件后，簽收人應(yīng)第一時(shí)間通知收件人，及時(shí)處理郵件、物品。否則，簽收人應(yīng)承擔(dān)因此延誤的相關(guān)責(zé)任。 對公司丟失文件情況做以記錄，了解原因，馬上匯報(bào)部門經(jīng)理，提出解決辦法。嚴(yán)禁事項(xiàng)：1) 收件人未在LPL郵件簽收

23、登記表簽收文件，就擅自領(lǐng)走文件。2) 行政前臺在未親自將文件交予本人或簽收人手中前，擅自將文件放置在辦公桌上。3) 不得出現(xiàn)付款金額與實(shí)際發(fā)件金額不符的情況。4. 公司各類往來文件（電子郵件、傳真）的收發(fā)、處理和歸檔。工作流程（非電子郵件類）1) 前臺收/發(fā)文件應(yīng)及時(shí)在收文明細(xì)/發(fā)文明細(xì)中登記文件收/發(fā)文件的時(shí)間、收/發(fā)單位、項(xiàng)目名稱、收/發(fā)內(nèi)容等；并簽字，發(fā)文中還需要求收件人簽字；2) 前臺向收/發(fā)件單位確定所收/發(fā)文件需轉(zhuǎn)交對象，并要求收發(fā)件人簽字，如需本部保存的，需要及時(shí)歸檔；3) 前臺應(yīng)（電話確認(rèn)或網(wǎng)絡(luò)查詢等方式）確保本人經(jīng)辦的文件對方已收到；4) 將收文明細(xì)/發(fā)文明細(xì)分別按項(xiàng)目分類歸

24、檔。注意事項(xiàng)：1) 詳細(xì)填寫收文明細(xì)/發(fā)文明細(xì)，并要求相關(guān)經(jīng)辦人簽字，以便公司能查閱每一份收/發(fā)文件的具體內(nèi)容；2) 及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；3) 按項(xiàng)目分類歸檔。工作流程（電子郵件類）1) 前臺需詢問所收/發(fā)文件的相關(guān)內(nèi)容，項(xiàng)目名稱，需轉(zhuǎn)交對象等；2) 在電腦上建立新文件夾，如：“年月日_收發(fā)文件”，在該文件夾中建立一個(gè)“收”/“發(fā)”的文件夾，然后在“收”/“發(fā)”的文件夾中建一個(gè)“年月日_項(xiàng)目名稱”的文件夾；3) 將接收/發(fā)送文件存放至電腦相關(guān)項(xiàng)目文件夾中，并同樣在收文明細(xì)/發(fā)文明細(xì)中記錄，收/發(fā)方式在備注中注明；4) 及時(shí)將文件轉(zhuǎn)傳給相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)對方收到；5) 當(dāng)天工作結(jié)束后，將接收

25、/發(fā)送的文件歸檔。（日后需要整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項(xiàng)目文件夾中。）注意事項(xiàng)：1) 了解所收/發(fā)文件內(nèi)容，按收/發(fā)時(shí)間、項(xiàng)目建立相應(yīng)的文件夾，并做好書面記錄，便于查找；2) 及時(shí)將收/發(fā)文件轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并確認(rèn)是否收到；3) 按時(shí)將每天收/發(fā)的文件發(fā)給檔案管理員，由其整理后存至服務(wù)器相應(yīng)項(xiàng)目文件夾中。5. 公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。工作流程：1) 每天早上9：00、中午13：20和下午17：55檢查公司所有辦公場所（包括各辦公室、會議室、衛(wèi)生間等桌面、地面等）的衛(wèi)生和辦公家具的擺放情況，及時(shí)收納整理，保持各桌椅整齊，桌面、地面清潔無雜物；下班后，保證門、窗的關(guān)閉，電腦、空調(diào)等

26、電源的切斷；2) 保證辦公家具、裝修墻面、地面等的完好，每日檢查并做記錄辦公區(qū)檢查表，如出現(xiàn)問題，立刻予以修復(fù)；重大問題需要上報(bào)部門經(jīng)理審批。3) 總經(jīng)理辦公室的環(huán)境保持及檢查；4) 保持辦公區(qū)空氣清新，公共辦公區(qū)域和總經(jīng)理辦公室及各辦公室開窗，以便空氣流動；5) 報(bào)刊整理整潔有序，廢舊報(bào)刊、家具等處理及時(shí)（處理費(fèi)用定期上交財(cái)務(wù)部門），計(jì)入備用金流水帳簿；6) 做好消耗品領(lǐng)用登記；6. 對保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查工作流程：1) 了解外用保潔、植物租擺租賃的服務(wù)內(nèi)容；2) 對每次相關(guān)服務(wù)做好檢查和監(jiān)督工作，并做好相關(guān)記錄；3) 及時(shí)對檢查問題與相應(yīng)單位溝通解決，并作出記錄，定期歸檔。

27、注意事項(xiàng)：1) 對外用單位相關(guān)服務(wù)進(jìn)行審核；2) 做好相關(guān)記錄，并及時(shí)上交存檔。3) 相關(guān)記錄：植物租擺維養(yǎng)記錄、植物租擺更換記錄、保潔情況記錄表7. 對設(shè)備遙控板、個(gè)人辦公區(qū)域的管理工作流程：1) 空調(diào)、投影等遙控板集中管理；2) 上、下班時(shí)檢查所有的電源開關(guān)；3) 檢查所有辦公桌上的文件及辦公用品的歸類。注意事項(xiàng)：1) 遙控板是否在各辦公室使用后沒有歸還；2) 人員下班后，辦公室的電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、燈的電源是否斷開；3) 人員下班后，圖紙、重要文件不得隨意鋪在辦公桌上沒有收撿。8. 公司辦公用品、日用品的日常管理工作。（采購、發(fā)放、管理）（主要內(nèi)部發(fā)放、屬于必備品）工作流程：1) 保證公

28、司辦公用品（辦公文具、打印紙、門卡、鑰匙等）、日用品（茶葉、飲用水、紙張、抽紙、紙杯等）的充足，定期、及時(shí)補(bǔ)給；2) 購買物品及時(shí)填寫入庫單3) 保證總經(jīng)理辦公室內(nèi)的辦公用品、日用品的補(bǔ)給，保證正常辦公供應(yīng)；4) 依據(jù)辦公用品領(lǐng)用表核發(fā)員工辦公用品；5) 按季度，與行政人事專員共同盤查辦公用品、日用品庫存，并簽署庫存盤查單，及時(shí)歸檔。6) 嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。9. 日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。工作流程：1)2)3)4) 每天早上上班時(shí)間檢查打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、考勤機(jī)、電話機(jī)等設(shè)備，如出現(xiàn)異常，第一時(shí)間要求信息技術(shù)專員予以維修。 保證辦公區(qū)打印紙的及時(shí)補(bǔ)充； 做好各類紙張（財(cái)務(wù)單據(jù)、白紙、再生紙、

29、廢紙、紅頭文件）的分類工作； 及時(shí)做好廢紙的銷毀和處理；（帶有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和公司重要內(nèi)容的紙張必須通過碎紙機(jī)銷毀）。注意事項(xiàng)：1. 熟練操作打印、復(fù)印機(jī)，并及時(shí)補(bǔ)充用紙；2. 完成公司日常的打印、復(fù)印工作，做到節(jié)約資源；3. 打印、復(fù)印機(jī)等設(shè)備出現(xiàn)問題不得私自解決，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行維修；4. 節(jié)約資源，愛惜紙張；10. 公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、車輛、用餐的預(yù)定和安排；臨時(shí)性用車的車輛管理和費(fèi)用結(jié)算。工作流程：1) A 住宿預(yù)定：預(yù)定前，需要了解住宿人員的住房要求，內(nèi)容涉及：酒店星級、地理位置、樓層、房間大小、房間配置、有無窗戶、是否24小時(shí)熱水、是否能夠上網(wǎng)、是否配備電腦、是

30、否含早餐；客人是否需要無煙房，床大小的要求等；費(fèi)用支付方式（僅預(yù)定或掛賬或代墊等）；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。2) 酒店預(yù)定后確認(rèn)：最好有紙質(zhì)（蓋章簽字）的傳真確認(rèn)，以保證預(yù)定成功；3) 酒店預(yù)定完畢后，需要短信或郵件告知預(yù)定信息：A內(nèi)容參見第1條;B告知赴前臺后報(bào)的信息；C如何抵達(dá)酒店路線及酒店電話。4) 酒店預(yù)訂單應(yīng)及時(shí)歸檔。酒店預(yù)訂單文件夾。5) B 車輛預(yù)定：預(yù)定前，需要了解：坐車人數(shù)、天數(shù)、車型要求、司機(jī)要求；預(yù)定時(shí)，要保證車況良好、司機(jī)駕駛技術(shù)嫻熟、職業(yè)習(xí)慣良好；6) 車輛使用前確認(rèn)：必須拿到租賃公司的派車單，方可使用車輛。否則，車輛出現(xiàn)任何事故及引起的一切責(zé)任將無法確保承擔(dān)責(zé)任單

31、位。7) 車輛使用后，需要雙方補(bǔ)充車輛使用費(fèi)用表。8) 租賃費(fèi)用結(jié)算以雙方簽字確認(rèn)的派車單和車輛使用費(fèi)用表9) C 餐廳預(yù)訂。日常中，多了解當(dāng)?shù)靥厣木频旰筒蛷d，按酒店級別和菜系等進(jìn)行分類。預(yù)定前，需要了解預(yù)訂要求，內(nèi)容涉及：酒店消費(fèi)水平、地理位置、樓層、房間大小、房間配置、有無窗戶、是否帶衛(wèi)生間、是否有最低消費(fèi)；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。11. 非長期性預(yù)訂車輛的管理和費(fèi)用結(jié)算；工作流程：1) 建立非長期性預(yù)訂車輛管理檔案；2) 根據(jù)派車單車輛使用費(fèi)用表，按月度與車輛租賃公司結(jié)算相應(yīng)費(fèi)用；3) 通過使用人，記錄使用車輛的車況、司機(jī)駕駛技術(shù)和服務(wù)水平，按月度作出評估；同時(shí)向公司提出是否進(jìn)一步與

32、車輛租賃公司合作的意見和建議。12. 公司后勤管理，及各類費(fèi)用的支付工作，包含：物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、家政、保潔等；與對應(yīng)單位，如保潔公司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通。工作流程：1) 后勤管理。2) 了解公司與各對應(yīng)單位的合同規(guī)定，對方的職責(zé)范圍；是否出現(xiàn)提供的服務(wù)與合同不符的地方；通過日常工作記錄，對各對應(yīng)單位進(jìn)行評估，為公司選擇服務(wù)單位意見和建議；3) 了解各類費(fèi)用結(jié)算周期和支付標(biāo)準(zhǔn)；4) 按期支付，不得因延遲支付影響辦公區(qū)的正常辦公；嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因，出現(xiàn)公司停水、電，或電話、網(wǎng)絡(luò)無法使用的情況；5) 結(jié)算時(shí)，核對實(shí)際使用費(fèi)用和結(jié)算費(fèi)用是否相符。

33、6) 對于需要改進(jìn)的方面，應(yīng)及時(shí)回報(bào)反饋意見，并提出改進(jìn)意見和方案，上報(bào)部門經(jīng)理審批。7) 對各對應(yīng)單位進(jìn)行評估，為公司次年選擇服務(wù)單位提供意見和建議。13. 庫存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點(diǎn)庫存。工作流程：1) 每季度末（月度20日-30日），本人作為盤點(diǎn)人，行政人事專員作為監(jiān)盤人，進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，簽署庫存盤點(diǎn)確認(rèn)表，備行政人事部經(jīng)理處。2) 每年末（月度20日-30日），本人作為盤點(diǎn)人，行政人事專員作為監(jiān)盤人，部門經(jīng)理作為審核人，進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，簽署庫存盤點(diǎn)確認(rèn)表，備行政人事部經(jīng)理處。3)4) 盤點(diǎn)合格標(biāo)準(zhǔn)：庫存剩余=購買總數(shù)-領(lǐng)用總數(shù)所需文件：入庫單、領(lǐng)用單14. 檔案管理。每季度

34、末，向部門經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經(jīng)理處。工作流程：1)2)3)2) 每季度末（月度20日-30日），向部門經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表，提報(bào)審核； 文檔列表交予部門經(jīng)理，需要與實(shí)際文檔進(jìn)行核對； 審核通過后，電子文檔備存部門經(jīng)理處。 審核合格標(biāo)準(zhǔn)：工作要求中的各類簽署表格齊全，且項(xiàng)目內(nèi)容符合公司要求。15. 本人工作管理。按日提報(bào)工作寫實(shí)，按季度提報(bào)本人季度工作報(bào)告及下季度工作總結(jié)，按年提報(bào)年度工作報(bào)告；通過定期對本職工作的總結(jié)，以完善和提高現(xiàn)有工作水平；16. 公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理交辦的其他工作。第二篇：前臺和行政工作職責(zé)及要求崗位職責(zé) ：1、負(fù)責(zé)公司

35、前臺接待及電話接轉(zhuǎn)，接待來訪客人；2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件等；3、文檔資料整理存放，報(bào)刊管理；4、協(xié)調(diào)會議時(shí)間，下發(fā)會議通知，布置會議室；5、預(yù)訂火車票、飛機(jī)票；6、辦理新員工工卡，負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計(jì)；7、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，固定資產(chǎn)管理；8、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；9、與物業(yè)等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通工作；10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。任職要求：1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務(wù)信函寫作能力，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件；4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)

36、、為人正直，具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力；5、形象好，氣質(zhì)佳。崗位職責(zé)：1、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄；2、負(fù)責(zé)公司印章的管理和車輛的管理工作，包括用章車輛調(diào)度、使用，確保車輛及人身的安全；3、負(fù)責(zé)公司辦公日常管理工作、綜合服務(wù)工作、突發(fā)事件的處理工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；4、協(xié)助組織公司各種企業(yè)文化活動和會議；5、負(fù)責(zé)工會工作、外聯(lián)事宜等；6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。任職要求：1、大專以上文化水平，管理類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；2、熟悉計(jì)算機(jī)操作；3、工作熱情積極，熱愛本崗工作；4、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和上進(jìn)心；5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，有較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力。第三篇

37、：行政前臺崗位職責(zé)及工作流程行政前臺崗位職責(zé)及工作流程職務(wù)：行政前臺上級主管：行政經(jīng)理 工作對象：全司人員 主要職責(zé)：1. 日常到訪客人的接待，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及所屬部門經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作。 2.公司電話的接聽（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。 3.公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費(fèi)用的結(jié)算工作。4. 公司各類往來文件（電子郵件、傳真）的收發(fā)、處理和歸檔。 5. 公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。 6. 對保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。 7. 對設(shè)備遙控板、個(gè)人辦公區(qū)域的管理。8. 公司辦公用品、日用品的日常管理工作（采購、發(fā)放、管理）。 9. 日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢

38、查。（日后涉及“使用管理”） 10. 公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預(yù)定和行程安排； 11. 負(fù)責(zé)員工外出登記；12. 公司后勤管理，及各類費(fèi)用的支付工作，包含：物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、家政、保潔等；與對應(yīng)單位，如保潔公司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通；13. 庫存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點(diǎn)庫存。14. 檔案管理。每季度末，向部門經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經(jīng)理處。15. 負(fù)責(zé)員工保險(xiǎn)每日及時(shí)登記入網(wǎng)； 16. 負(fù)責(zé)員工宿舍的安排協(xié)調(diào)等17.公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理交辦的其他工作。工作流程和工作要求：一. 接待日常

39、到訪客人，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。1、工作流程：1） 客戶進(jìn)門起身迎接并詢問來訪事由，登記客戶來訪登記簿，了解來訪者身份和意圖。若來訪者未預(yù)約或是初次拜訪，不得將公司領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人；若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。2） 如有必要，安排來訪者前往會客室或等候處稍坐片刻； 3） 準(zhǔn)備招待茶水飲料； 4） 通知相關(guān)工作人員有人來訪；5） 每隔15分鐘左右添加茶水，來客告辭時(shí)起身道別；6） 客人離開后2分鐘以內(nèi)清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；7） 若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在客戶來訪登記簿上登記，及時(shí)通知相關(guān)人員做回復(fù)

40、；若來訪者表示下次再來，則需在客戶來訪登記簿上注明；8） 及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù)； 9） 及時(shí)將用完的客戶來訪登記薄交由行政專員歸檔。2、 注意事項(xiàng)：1) 接待客戶熱情周到，及時(shí)給客戶添加茶水并在客戶離開后及時(shí)整理會客室； 2) 客戶來訪登記薄的詳細(xì)記錄；并及時(shí)將使用完的記錄歸檔； 3) 及時(shí)通知相關(guān)被訪人員，若被訪人員不在，要及時(shí)轉(zhuǎn)告以確保及時(shí)回復(fù)； 4) 不得隨意把公司領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的聯(lián)系方式告訴第三人。二. 公司電話的接聽（轉(zhuǎn)接、代接）和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。1、工作流程：1） 電話響鈴一聲后，立即接聽，“您好，嘉年華信息科技”，同時(shí)注意禮貌和

41、商務(wù)用語； 2） 接聽電話時(shí)應(yīng)控制音量，不應(yīng)影響其他人的正常工作；但同時(shí)體現(xiàn)公司良好的精神面貌，語言簡練、態(tài)度溫和；3） 對方所要找的人不在時(shí)，應(yīng)詢問對方是否希望留言或留下回電號碼，切忌立即掛斷電話； 4） 通話之后，應(yīng)輕輕掛斷電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下聽筒；5） 沒有接聽到的電話應(yīng)根據(jù)來電顯示及時(shí)回?fù)?，首先致歉，再詢問剛才來電的目的?6） 將需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)記錄在電話記錄上；7） 記錄后5分鐘內(nèi)及時(shí)通知被傳達(dá)人,通知傳達(dá)的程序見口頭通知流程,并確認(rèn)對方接收信息正確無誤。8） 及時(shí)將用完的來電記錄表歸檔。2、 注意事項(xiàng)：1） 來電接聽迅速，接聽電話使用普通話，聲音柔和；2） 了解清

42、楚來電人的基本信息以及意圖，及時(shí)在來電記錄表上記錄來電時(shí)間、內(nèi)容、信息接收人等，需要轉(zhuǎn)接的及時(shí)將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)工作人員；3） 如遇信息接收人不在，應(yīng)采取通知的方式及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)信息，（通知方法詳見“通知流程”）；3、 嚴(yán)禁事項(xiàng)：1) 來電接聽不主動、不及時(shí)，接聽電話用語粗魯；2) 未及時(shí)和詳細(xì)記錄來電信息，忘記轉(zhuǎn)達(dá)、轉(zhuǎn)達(dá)不及時(shí)或傳達(dá)信息錯(cuò)誤； 3) 來電記錄表按不及時(shí)歸檔。三、公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費(fèi)用的結(jié)算工作。1、工作流程（郵件簽發(fā)及費(fèi)用結(jié)算）：1） 公司各類郵件、物品寄出前應(yīng)由寄件人自行封好或包裝好，在郵件發(fā)送登記表上登記后，交行政前臺統(tǒng)一寄出。2） 合同、票據(jù)等公司重要文件及各類物品的寄送

43、應(yīng)按郵件發(fā)送登記表的備注相關(guān)規(guī)定，填寫詳細(xì)的信息，以備日后跟蹤核查。3） 需要通過長途汽車托運(yùn)郵件、物品的，寄件人應(yīng)先按要求填寫郵件發(fā)送登記表，再自行寄出，并在表格“備注”中注明“托 運(yùn)，自行寄出”。 4） 根據(jù)郵件發(fā)送清單和快遞/郵政底單，按月度與快遞/郵政公司清算費(fèi)用，不得出現(xiàn)付款金額與實(shí)際發(fā)件金額不符的情況。5） 對未按期收到郵件的情況做以記錄，了解原因；月度超過2次事件后應(yīng)匯報(bào)部門經(jīng)理，提出解決辦法。2、工作流程（郵件簽收）：1) 公司總部收取的各類郵件、物品統(tǒng)一由行政前臺簽收，再分發(fā)至各收件人處。 2) 收件人在收到行政前臺分發(fā)的郵件后，應(yīng)在郵件簽收登記表上簽字確認(rèn)。3) 郵件、物品

44、一經(jīng)簽收，簽收人即對公司郵件、物品承擔(dān)保管責(zé)任；如因簽收人保管不當(dāng)造成公司文件、票據(jù)、物品等丟失的，簽收人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4) 如行政前臺無人在公司時(shí)，應(yīng)交辦本部門其他人員代做此項(xiàng)工作。5) 如收件人不在公司，行政前臺應(yīng)將該文件、物品交于收件人本部門的其他在司同事代為簽收；如本部門其他同事也無人在司時(shí)，行政人事部應(yīng)電話告知收件人，按其要求保管郵件、物品或轉(zhuǎn)交他人。6) 代收文件后，簽收人應(yīng)第一時(shí)間通知收件人，及時(shí)處理郵件、物品。否則，簽收人應(yīng)承擔(dān)因此延誤的相關(guān)責(zé)任。7) 對公司丟失文件情況做以記錄，了解原因，馬上匯報(bào)部門經(jīng)理，提出解決辦法。3、嚴(yán)禁事項(xiàng)：1) 收件人未在前臺確認(rèn)，就擅自領(lǐng)走文件。

45、2) 行政前臺在未親自將文件交予本人或簽收人手中前，擅自將文件放置在辦公桌上。 3) 不得出現(xiàn)付款金額與實(shí)際發(fā)件金額不符的情況。四、公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。1、 工作流程：1) 每天早上8：50總經(jīng)理辦公室、副總辦公室、接待室、會議室及公共辦公區(qū)茶桌及地面衛(wèi)生的清理，每日的環(huán)境維護(hù)保持清潔；2) 下午17：30檢查公司所有辦公場所（包括各辦公室、會議室、衛(wèi)生間等桌面、地面等）的衛(wèi)生和辦公家具的擺放情況，及時(shí)收納整理，保持各桌椅整齊，桌面、地面清潔無雜物；下班后，保證門、窗的關(guān)閉，電腦、空調(diào)等電源的切斷；3) 保持辦公區(qū)空氣清新，公共辦公區(qū)域和總經(jīng)理辦公室及各辦公室開窗，以

46、便空氣流動；4) 廢舊辦公家具及設(shè)備等處理及時(shí)（處理費(fèi)用定期上交財(cái)務(wù)部門） 5）對保潔、植物做好辦公室全部植物的維護(hù)及澆水、換水工作；6）.對空調(diào)設(shè)備遙控板、投影遙控板、個(gè)人辦公區(qū)域的管理2注意事項(xiàng)：1) 遙控板是否在各辦公室使用后沒有歸還；2) 人員下班后，辦公室的電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、燈的電源是否斷開；3) 人員下班后，圖紙、重要文件不得隨意鋪在辦公桌上沒有收撿。五、公司辦公用品、日用品的日常管理工作。（采購、發(fā)放、管理）1、工作流程：1) 保證公司辦公用品（辦公文具、打印紙、門卡、鑰匙等）、日用品（茶葉、飲用水、紙張、抽紙、紙杯等）的充足，定期、及時(shí)補(bǔ)給； 2) 購買物品及時(shí)填寫入庫單3)

47、 保證總經(jīng)理辦公室內(nèi)的辦公用品、日用品的補(bǔ)給，保證正常辦公供應(yīng)；4) 依據(jù)辦公用品領(lǐng)用表員工簽字領(lǐng)取辦公用品，每個(gè)月底30日做好成本分?jǐn)偙斫o財(cái)務(wù)。5) 按季度，與行政人事專員共同盤查辦公用品、日用品庫存，并簽署庫存盤查單，及時(shí)歸檔。6) 嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。六、日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。1、工作流程：1) 每天早上上班時(shí)間檢查打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、考勤機(jī)、電話機(jī)等設(shè)備，如出現(xiàn)異常，第一時(shí)間要求信息技術(shù)專員予以維修。2) 保證辦公區(qū)打印紙的及時(shí)補(bǔ)充；3) 做好各類紙張（財(cái)務(wù)單據(jù)、白紙、再生紙、廢紙、紅頭文件）的分類工作；4) 及時(shí)做好廢紙的銷毀和處理；（帶有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和公司重要內(nèi)容的紙張必須通過碎紙

48、機(jī)銷毀）。2、注意事項(xiàng)：1. 熟練操作打印、復(fù)印機(jī)，并及時(shí)補(bǔ)充用紙；2. 完成公司日常的打印、復(fù)印工作，做到節(jié)約資源；3. 打印、復(fù)印機(jī)等設(shè)備出現(xiàn)問題不得私自解決，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行維修；4. 節(jié)約資源，愛惜紙張；七、 公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、車輛、用餐的預(yù)定和安排；臨時(shí)性用車的車輛管理和費(fèi)用結(jié)算。1、工作流程：1) A 住宿預(yù)定：預(yù)定前，需要了解住宿人員的住房要求，內(nèi)容涉及：酒店星級、地理位置、樓層、房間大小、房間配置、有無窗戶、是 否24小時(shí)熱水、是否能夠上網(wǎng)、是否配備電腦、是否含早餐；客人是否需要無煙房，床大小的要求等；費(fèi)用支付方式（僅預(yù)定或掛賬或代墊等）；酒店是否需要現(xiàn)金或刷卡等。2) 酒店預(yù)定后確認(rèn)：最好有紙質(zhì)（蓋章簽字）的傳真確認(rèn)，以保證預(yù)定成功；3) 酒店預(yù)定完畢后，需要短信或郵件告知預(yù)定信息：A內(nèi)容參見第1條;B告知赴前臺后報(bào)的信息；C如何抵達(dá)酒店路線及酒店電話。4) 酒店預(yù)訂單應(yīng)及時(shí)歸檔。酒店預(yù)訂單文件夾。5) B 車輛預(yù)定：預(yù)定前，需要了解：坐車人數(shù)、天數(shù)、車型要求、司機(jī)要求；預(yù)定時(shí)，要保證車況良好、司機(jī)駕駛技術(shù)嫻熟、職業(yè)習(xí)慣 良好；6) 車輛使用前確認(rèn)：必須拿到租賃公司的派車單，方可使用車輛。否則，車輛出現(xiàn)任何事故及引起的一切責(zé)任將無法確保承擔(dān)責(zé)任 單位。7