管理學(xué)課件第二章管理的歷史演進(jìn)-

1、第二章 管理的歷史演進(jìn)中外早期管理思想古典管理理論近代管理的發(fā)展當(dāng)代管理理論第二章 管理的歷史演進(jìn)中外早期管理思想第一節(jié) 中外早期管理思想中國(guó)早期管理思想 1.形成的社會(huì)文化背景 五千年的文明史 奴隸社會(huì)制度 封建社會(huì)制度 半封建半殖民地社會(huì)的影響 儒家思想、三綱五常、仁義禮智信 法家、道家、佛家 史學(xué)、小說(shuō)、傳記、詩(shī)詞、戲曲、文藝 民風(fēng)、民俗、民諺、民謠 第一節(jié) 中外早期管理思想中國(guó)早期管理思想中國(guó)早期管理思想2.管理思想要點(diǎn)（1）順道 道：治國(guó)之道治黨治國(guó)的理論與方法 得道多助，失道寡助人心 道德觀念 客觀規(guī)律 判別是否的標(biāo)準(zhǔn) 道家的道順道：順道則雖小必大 逆道則雖成必?cái)」芾碚撸罕娴?順道

2、中國(guó)早期管理思想2.管理思想要點(diǎn)順道：順道則雖小必大中國(guó)早期管理思想（2）重人 人心向背（得人心） 人才歸離（得人才） 人才：德才兼?zhèn)渲^之圣賢 司馬遷的德才兼?zhèn)淅碚摚?德者，才之帥也；才者，德之智也。德 勝才者，君子也；才勝德者，小人也。 君子挾才以為善，小人挾才以為惡。 中國(guó)早期管理思想（2）重人中國(guó)早期管理思想（3）人和 “天時(shí) 、地利、人和” 成功的三要素 人和：強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的融洽、和諧，強(qiáng)調(diào) 團(tuán)結(jié)（安邦定國(guó)民平家和） 求和的關(guān)鍵：善、誠(chéng)、正、公、信 溫、良、恭、儉、讓 求同存異、舍利取義 當(dāng)權(quán)者起關(guān)鍵作用中國(guó)早期管理思想（3）人和中國(guó)早期管理思想（4）法治 人治、德（仁）治、法治 法治

3、三要素 明法： 公開(kāi)性 要宣傳，要求人人知曉 一法： 法令統(tǒng)一、政出一家、一視同仁 常法： 固法 強(qiáng)調(diào)法的穩(wěn)定性，取信于民，強(qiáng) 化法的權(quán)威性 中國(guó)早期管理思想（4）法治中國(guó)早期管理思想（5）守信 岳飛治軍：仁、信、智、勇、嚴(yán) 德者以信義布天下 信譽(yù)是國(guó)家、企業(yè)的生命 信譽(yù)是人際交往、人際關(guān)系處理的準(zhǔn)則之一 美國(guó)安然事件 日本八佰伴 中國(guó)藍(lán)田集團(tuán) 南京冠生園中國(guó)早期管理思想（5）守信中國(guó)早期管理思想（6）預(yù)謀 凡事豫（與預(yù)通）則立，不豫則廢 運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外 業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思，毀于隨 強(qiáng)調(diào)前瞻性、強(qiáng)調(diào)規(guī)劃性中國(guó)早期管理思想（6）預(yù)謀中國(guó)早期管理思想（7） 利器（8） 求實(shí)（9）

4、節(jié)儉（10）對(duì)策中國(guó)早期管理思想（7） 利器外國(guó)早期管理思想亞當(dāng)斯密勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)小瓦特和博爾頓科學(xué)管理制度歐文人事制度巴貝其作業(yè)研究和報(bào)酬制度亨利湯收益分享制度哈爾西獎(jiǎng)金方案外國(guó)早期管理思想亞當(dāng)斯密（Adam Smith）英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1776年發(fā)表國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究，第一次闡述了勞動(dòng)分工理論，勞動(dòng)分工后來(lái)成為管理學(xué)的一條基本原則。勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉，一國(guó)財(cái)富的多少取決于： （1）該國(guó)從事有用勞動(dòng)的居民占總?cè)丝诘谋戎?（2）這些人的勞動(dòng)熟練程度、勞動(dòng)技巧、判斷 力高低亞當(dāng)斯密（Adam Smith）英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，17亞當(dāng)斯密（Adam Smith）勞動(dòng)分工

5、制針廠勞動(dòng)分工實(shí)驗(yàn)。每人做全部工序，平均每人每天完成200根；采用分工協(xié)作方式，則平均每人每天完成48000根提高工效240倍。 1.勞動(dòng)分工和專業(yè)化的概念 在管理學(xué)上兩者是相同的概念，是指把組織的任務(wù)分解成若干更小的部分，個(gè)人專門(mén)從事某一部分的活動(dòng)而不是全部活動(dòng)的管理過(guò)程。 2.勞動(dòng)分工和專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn) 有利于發(fā)揮個(gè)人的靈巧性；有利于縮短時(shí)間；有利于降低培訓(xùn)成本；有利于使用專用設(shè)備；有利于完成復(fù)合目標(biāo)。亞當(dāng)斯密（Adam Smith）勞動(dòng)分工亞當(dāng)斯密（Adam Smith）3.勞動(dòng)分工和專業(yè)化的弊端 分工會(huì)帶來(lái)工作的單調(diào)化；分工會(huì)阻礙組織內(nèi)部成員的流動(dòng)，降低其對(duì)組織變化的適應(yīng)能力；專業(yè)化助長(zhǎng)內(nèi)

6、部沖突。 4.尋求平衡 組織結(jié)構(gòu)所需要解決的第一個(gè)問(wèn)題就是全面衡量分工的利弊，決定組織分工的程度。考慮分工程度時(shí)應(yīng)注意以下因素： 充分發(fā)揮職能專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn) 只有存在“明顯間隙”特點(diǎn)的工作才能分開(kāi) 要考慮組織成員的士氣亞當(dāng)斯密（Adam Smith）3.勞動(dòng)分工和專業(yè)化的弊端小瓦特（Watt）和小博爾頓（Boulton）1800年接管了其父創(chuàng)立的索霍工廠，進(jìn)行管理分工、編 制生產(chǎn)計(jì)劃、人事管理、工作研究、福利制 度等科學(xué)管理制度。 組織市場(chǎng)調(diào)查 會(huì)計(jì)與成本：原材料、人工成本、成品庫(kù)存 進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)?？捎?jì)算出每臺(tái)機(jī)器的成本和 每個(gè)部門(mén)所獲利潤(rùn) 人事管理方面：進(jìn)行工作效率研究、制定管 理人員和職工的

7、培訓(xùn)計(jì)劃、按成果支付工資、 改進(jìn)職工福利、建立一套職工的互助保險(xiǎn)制 度小瓦特（Watt）和小博爾頓（Boulton）1800年接管羅伯特歐文羅伯特歐文人事管理的創(chuàng)始人 停止雇傭10歲以下的童工，將原童工送學(xué)校學(xué)習(xí) 員工每天工作不超過(guò)10小時(shí)三刻鐘 禁止對(duì)工人體罰 為工人提供廠內(nèi)膳食 設(shè)立按成本向工人銷售生活必需品的商店 建造工人住宅、修馬路等 呼吁關(guān)注工人，改善勞動(dòng)條件，用這種方法提高利潤(rùn)羅伯特歐文羅伯特歐文人事管理的創(chuàng)始人查理巴貝奇（Charles Babbage）英國(guó)數(shù)學(xué)家，1832年發(fā)表論機(jī)器與制造業(yè) 經(jīng)濟(jì)學(xué)，系統(tǒng)論述了勞動(dòng)分工理論并強(qiáng)調(diào) 重視人的因素。 不僅提高效率，還可按勞支付工人工

8、資 強(qiáng)調(diào)不能忽視人的因素，認(rèn)為企業(yè)與工人有 共同的利益 主張實(shí)行一種分紅制度，使提高了效率的工 人分享到工廠的一份利潤(rùn) 獎(jiǎng)勵(lì)合理化建議已收到成效的提出者查理巴貝奇（Charles Babbage）英國(guó)數(shù)學(xué)家湯尼的收益分配制度（1889年發(fā)表，時(shí)為美國(guó)耶魯-湯尼公司的總經(jīng)理） 每個(gè)職工享有一種“保證工資”，然后各部門(mén)按科學(xué)方法制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，并確定生產(chǎn)成本。每一部門(mén)超過(guò)定額部分，部門(mén)員工和管理階層各得一 半。定額在3 5年內(nèi)不變哈爾西的獎(jiǎng)金方案:認(rèn)為湯尼方案的缺陷：同一部門(mén)中懶惰和勤奮的員工同樣分享收益；等等 給予每個(gè)工人每天的保證工資 以工人目前的產(chǎn)量作為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，以工人目前所花費(fèi)的生產(chǎn)時(shí)間作為

9、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。工人如果提前完成了工作，就把所節(jié)省時(shí)間的收益按一定比例（正常工資率1/3 ）發(fā)給工人作為獎(jiǎng)勵(lì)，其余歸雇主。 曾經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。其缺點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的確定沒(méi)有科學(xué)測(cè)定。湯尼的收益分配制度（1889年發(fā)表，時(shí)為美國(guó)耶魯-湯尼公司的第二節(jié) 古典管理理論古典管理理論形成于19世紀(jì)末到20世紀(jì)初的歐美，分為科學(xué)管理理論和組織管理理論。第二節(jié) 古典管理理論古典管理理論形成于19世紀(jì)末到20世紀(jì)三個(gè)代表人物：泰羅科學(xué)管理亨利法約爾組織管理馬克斯韋伯組織管理三個(gè)代表人物：一、科學(xué)管理理論（一）泰羅的“科學(xué)管理”理論1.泰羅（18561915） 美國(guó)古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，被稱為“科學(xué)管理之父

10、”。主要代表作：科學(xué)管理原理。一、科學(xué)管理理論（一）泰羅的“科學(xué)管理”理論2.泰羅生平 1856年 生于美國(guó)費(fèi)城的一個(gè)律師家庭 1875年（19歲）恩特普利斯水力機(jī)械廠 車工 1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公司 技工 后提拔為工長(zhǎng)、機(jī)修車間主任 、總機(jī)械師 1884年（ 28歲）總工程師 1891年（ 35歲）獨(dú)立從事工廠管理咨詢活動(dòng) 1906年（ 50歲）當(dāng)選為美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席 1911年 （55歲）發(fā)表著作科學(xué)管理原理 1915年 （59歲）去世。墓碑刻上“科學(xué)管理之父”2.泰羅生平 1856年 生于美國(guó)費(fèi)城的一個(gè)律師家庭 3.“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容 a.工作定額：時(shí)間研究和動(dòng)

11、作研究（搬鐵塊 實(shí)驗(yàn)，12.5T4748T/40kg，30m） b.標(biāo)準(zhǔn)化：鐵鍬實(shí)驗(yàn)（21.5磅，810種規(guī)格） c.能力與工作相適應(yīng)：根據(jù)需要挑選和培訓(xùn)工 人 d.差別計(jì)件工資(付酬)制 e.計(jì)劃與執(zhí)行相分離 三項(xiàng)主要試驗(yàn)：搬生鐵、鏟生鐵、切削加工倡導(dǎo)精神革命科學(xué)管理的實(shí)質(zhì) 3.“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容 a.工作定額：時(shí)間研究泰勒倡導(dǎo)的精神革命工人方面：不再為生產(chǎn)中的盈余如何在工資和利潤(rùn)之間進(jìn)行分配而煩惱和斗爭(zhēng)同意在提高生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，工資提高30100放棄一切怠工的想法，并幫助管理當(dāng)局建立科學(xué)的生產(chǎn)方法同意管理者科學(xué)地決定做什么，什么時(shí)候做、如何做同意按管理者制定的新方法進(jìn)行培訓(xùn)企業(yè)管理者

12、方面：為每一種作業(yè)制定科學(xué)的方法，以代替主管和經(jīng)驗(yàn)的方法科學(xué)地精確地確定每項(xiàng)工作的正確時(shí)間和方法選擇并訓(xùn)練工人，使之成為一流工人建立一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕M織，從工人那里接管除了工作的實(shí)際執(zhí)行以外的全部責(zé)任同意自己也接受每項(xiàng)作業(yè)的科學(xué)和事實(shí)地控制，從而放棄自己對(duì)工人的專斷權(quán)力泰勒倡導(dǎo)的精神革命工人方面：那些戴著羔皮手套在工廠中走過(guò)，從來(lái)不把手和衣服弄臟，以一種恩主的態(tài)度同工人講話或者根本不講話的雇主，決不會(huì)知道工人真實(shí)的思想和感情。那些戴著羔皮手套在工廠中走過(guò)，從來(lái)不把手和衣服弄臟，以一種恩4.對(duì)“科學(xué)管理”的評(píng)價(jià)a.貢獻(xiàn) 在管理中提倡科學(xué)方法和他本人的科學(xué)實(shí)踐精神 創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于改善管理的技術(shù)

13、和方法b.局限 對(duì)工人的看法有局限性，假定其為“經(jīng)濟(jì)人” 不重視人群社會(huì)的因素 沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體該如何管理的問(wèn)題(關(guān)注操作過(guò)程和計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)管理)4.對(duì)“科學(xué)管理”的評(píng)價(jià)a.貢獻(xiàn) （二）其他代表人物及其貢獻(xiàn)1.卡爾喬治巴思2.亨利甘特 3.吉爾布雷斯夫婦 4.哈森頓埃默森 （二）其他代表人物及其貢獻(xiàn)1.卡爾喬治巴思甘特圖時(shí)間計(jì)劃完成情況實(shí)際完成情況甘特圖時(shí)間計(jì)劃完成情況實(shí)際完成情況二、組織管理理論典型代表人物： 亨利法約爾 馬克斯韋伯 二、組織管理理論典型代表人物：（一）亨利法約爾1.法約爾其人（18411925） 法國(guó)人，主要代表工業(yè)管理與一般管理（1916發(fā)表）是他一生的管理經(jīng)驗(yàn)和管

14、理思想的總結(jié)。他被認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。（一）亨利法約爾1.法約爾其人（18411925）2.法約爾的生平（18411925） 1860（19歲）年畢業(yè)于圣艾帝安國(guó)立（法）礦業(yè) 學(xué)院 ，并進(jìn)入康門(mén)塔里-福爾香堡采礦冶金公司，后成為一名采礦工程師 1888年（47歲）任該公司總經(jīng)理 1916年發(fā)表代表作工業(yè)管理與一般管理 1918年（77歲）退休 1925年（84歲）逝世管理學(xué)課件第二章管理的歷史演進(jìn)-3.法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容a.六項(xiàng)基本活動(dòng)和五項(xiàng)基本職能 六項(xiàng)基本活動(dòng)：經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 技術(shù)活動(dòng)生產(chǎn)（制造、加工）與生產(chǎn)技術(shù) 商業(yè)活動(dòng)采購(gòu)、銷售和交換 財(cái)務(wù)活動(dòng)資金的籌措、

15、運(yùn)用和控制 安全活動(dòng)設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù) 會(huì)計(jì)活動(dòng)貨物盤(pán)點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算 管理活動(dòng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制3.法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容a.六項(xiàng)基本活動(dòng)和五項(xiàng)基本五項(xiàng)基本職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五項(xiàng)基本職能： b.管理的14條原則勞動(dòng)分工 ：專業(yè)化分工可提高效率 權(quán)力與責(zé)任：“指揮他人的權(quán)以及促使他人服從的力”；行使權(quán)力時(shí)須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任區(qū)分了職務(wù)權(quán)利和個(gè)人權(quán)力紀(jì)律：對(duì)協(xié)定（服從、勤勉、積極、舉止和尊敬等）的尊重 統(tǒng)一指揮：組織內(nèi)每個(gè)人只服從一個(gè)上級(jí)及其命令統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)相同的活動(dòng)，一個(gè)計(jì)劃、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo) b.管理的14條原則勞動(dòng)分工 ：專業(yè)化分工可提高效率 b.管理的14條原

16、則個(gè)人利益服從集體利益合理的報(bào)酬：成績(jī)、效率優(yōu)良者合適的獎(jiǎng)勵(lì)但獎(jiǎng)勵(lì)不能取代優(yōu)良的管理 適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)跳板原則：請(qǐng)示、匯報(bào)逐級(jí)進(jìn)行；同級(jí)溝通用跳板，但事后須向各自的上級(jí)匯報(bào) 秩序：“有地方放置每件東西，而每件東西都必須放在該放置的地方；有職位安排每個(gè)人，而每個(gè)人都安排在應(yīng)安排的職位上”b.管理的14條原則個(gè)人利益服從集體利益b.管理的14條原則公平 ：由“善意和公道”而產(chǎn)生公平 人員穩(wěn)定：盡可能降低人員的流動(dòng)率，特別是管理人員。因培養(yǎng)一個(gè)人勝任目前的工作需要時(shí)間和金錢(qián)首創(chuàng)精神：領(lǐng)導(dǎo)者需要有首創(chuàng)精神，同時(shí)鼓勵(lì)全體員工發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神，集體精神：在組織內(nèi)要形成團(tuán)結(jié)、和諧和協(xié)作的氣氛b.管理的14

17、條原則公平 ：由“善意和公道”而產(chǎn)生公平 4.對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià) 為管理科學(xué)提供了一整套科學(xué)的理論構(gòu)架管理的一般性（普遍適用性）管理原則過(guò)于僵硬 4.對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià) （二）馬克斯韋伯1.馬克斯韋伯（18641920） 著名的德國(guó)社會(huì)學(xué)家。 他提出的通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織理論”對(duì)工業(yè)化以來(lái)的各種不同類型的組織產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，成為現(xiàn)代化大型組織廣泛采用的一種組織管理方式，被譽(yù)為“組織理論之父”。（二）馬克斯韋伯1.馬克斯韋伯（18641920） 2.韋伯的組織管理理論的主要內(nèi)容1）合理合法的權(quán)威是理想組織形式的基礎(chǔ)韋伯認(rèn)為，權(quán)力有三種被社會(huì)所接

18、受的純粹的形式: 傳統(tǒng)式權(quán)威 個(gè)人崇拜式權(quán)威 理性-合法的權(quán)威 2.韋伯的組織管理理論的主要內(nèi)容1）合理合法的權(quán)威是理 2）“理想的行政組織體系”的準(zhǔn)則 存在明確分工、每一職務(wù)都有明確的責(zé)任范圍 組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密 根據(jù)職務(wù)要求通過(guò)培訓(xùn)、以技術(shù)條件為依據(jù)選拔員工 公職人員大都是任命的，按照明確的職務(wù)等級(jí)系列組織 起來(lái)。 行政人員是專職的，有固定薪金、明示的升遷制度 管理人員同組織的所有權(quán)無(wú)關(guān)，并且不能濫用職權(quán) 行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程 序 組織成員間以及組織與外界的關(guān)系均以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo) 2）“理想的行政組織體系”的準(zhǔn)則 存在明確分工、每3）高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想

19、行政組織是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效形式。 這一理論的核心是組織活動(dòng)要通過(guò)法定職務(wù) 或職位而不是通過(guò)個(gè)人魅力或世襲地位來(lái)管 理。 組織的建立和運(yùn)作的規(guī)則： 明確分工分配職責(zé)授予權(quán)力選用人才3）高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想行政組織是達(dá)到目標(biāo)、提3.理想的行政組織理論的優(yōu)越性及缺點(diǎn) 個(gè)人與權(quán)力相分離理性精神合理化精神的體現(xiàn)適合工業(yè)革命以來(lái)大型企業(yè)組織 的需要過(guò)分強(qiáng)調(diào)理性因素、否定非正式組織的作用。集權(quán)制的效率之所以高，韋伯認(rèn)為主要由于兩個(gè)原則：理性原則和團(tuán)結(jié)原則。但這兩個(gè)原則本身就是矛盾的。3.理想的行政組織理論的優(yōu)越性及缺點(diǎn) 個(gè)人與權(quán)力相分離集權(quán)第三節(jié) 近代管理理論的發(fā)展 （新古典管理理論

20、）20世紀(jì)三、四十年代 巴納德、西蒙、馬奇為代表的近代組織管理理論由梅奧發(fā)端的人際關(guān)系行為科學(xué)理論。 第三節(jié) 近代管理理論的發(fā)展 （新古典管理理論）一、巴納德的一般組織管理論理論1.巴納德（18861961) 美國(guó)高級(jí)經(jīng)理人員和管理學(xué)家，他在組織理論研究方面做出了很大的貢獻(xiàn)，被稱為近代管理理論的奠基人。他的代表作經(jīng)理人員的職能（1938年），被譽(yù)為美國(guó)現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典性著作。曾長(zhǎng)期擔(dān)任美國(guó)新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理職務(wù)一、巴納德的一般組織管理論理論1.巴納德（18861962.一般組織管理論主要內(nèi)容和觀點(diǎn) a.從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)研究管理問(wèn)題，把企業(yè) 組織及其成員的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作 的社會(huì)

21、系統(tǒng)。 b.組織的存在和發(fā)展必須具備三個(gè)條件： 明確的目標(biāo) 協(xié)作的意愿和 良好的信息溝通 2.一般組織管理論主要內(nèi)容和觀點(diǎn) a.從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)研c.組織中經(jīng)理人員是最為重要的因素。其主要 職能是： 制訂并維持一個(gè)信息系統(tǒng) 使組織中的每個(gè)人都能作出貢獻(xiàn) 闡明并確定本企業(yè)的目標(biāo) d.非正式組織的活動(dòng)對(duì)正式組織具有雙重作用 可能對(duì)組織的效率有利 可能對(duì)組織產(chǎn)生不利影響c.組織中經(jīng)理人員是最為重要的因素。其主要 二、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)梅奧 (18801949) 原籍澳大利亞的美國(guó)行為學(xué)家。他與羅特利斯伯格通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”，開(kāi)辟了行為科學(xué)研究的道路，主要代表作： 1933年發(fā)表

22、的工業(yè)文明中 的人性問(wèn)題。 二、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)梅奧 (18801949)梅奧生平1880年 生于澳大利亞的阿德來(lái)得 1899年 獲邏輯學(xué)和哲學(xué)的碩士學(xué)位 19111919年 在澳大利亞的昆士蘭大學(xué)任邏輯學(xué)、論理學(xué)、哲學(xué)課程教學(xué)。19141918年 在業(yè)余時(shí)間，用心理治療的方式治愈了 “一戰(zhàn)”中受到戰(zhàn)爭(zhēng)創(chuàng)傷而致聾的士兵的耳聾疾病1922年 獲美國(guó)洛克菲勒基金赴賓夕法尼亞州立 大學(xué)參與“效率工程師”小組活動(dòng)，在費(fèi)城某紡織廠研究：原職工流動(dòng)率為250%，采用流行的工作條件與工作效率的關(guān)系，工作中實(shí)行休息制度，結(jié)果職工流動(dòng)率降為5%，1926年 工業(yè)研究副教授，參加哈佛大學(xué)的教學(xué)工，1929年 升

23、任教授，無(wú)任期限制 1947年 退休 1949 梅奧生平1880年 生于澳大利亞的阿德來(lái)得1922年 獲美霍桑工廠1920s,西方電器公司在芝加哥郊外的霍桑工廠 有25000名職工，生產(chǎn)電話機(jī)、電器設(shè)備 工作環(huán)境、物質(zhì)條件好（工資、獎(jiǎng)金、福利） 安置了娛樂(lè)設(shè)施 建立了醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度 但工人的勞動(dòng)熱情不高，甚至常有怨言霍桑工廠1920s,西方電器公司在芝加哥郊外的霍桑工廠 霍桑試驗(yàn)照明階段（19241927年） 由美國(guó)科學(xué)院主持： 照明試驗(yàn)（24燭光10燭光3燭光0.06燭光 ） 縮短工作周、工作日的長(zhǎng)度 增加休息時(shí)間（上午10點(diǎn)和下午2點(diǎn)各5分鐘） 改變工資制度（集體計(jì)件制個(gè)人計(jì)件制）

24、改變福利（休息時(shí)間供應(yīng)咖啡、點(diǎn)心） 結(jié)論：所有措施與生產(chǎn)效率之間沒(méi)有必然聯(lián)系。 潘諾克（George Pennock）的推測(cè)?；羯Ｔ囼?yàn)照明階段（19241927年）霍桑試驗(yàn)繼電器試驗(yàn)階段（19271928） 由梅奧主持： 五種假設(shè)： （1）改善物質(zhì)條件，導(dǎo)致產(chǎn)量增加 （2）安排工間休息，縮短工作日，有利于解除或減輕 疲勞 （3）工間休息可減少工作的單調(diào)性 （4）個(gè)人計(jì)件工資制和集體計(jì)件工資制的促進(jìn)作用 （5）改變監(jiān)督和控制方式能改善人際關(guān)系，從而能改 進(jìn)工人的工作態(tài)度 其中（5）成為進(jìn)一步研究的重點(diǎn)。這 是整個(gè)試驗(yàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。霍桑試驗(yàn)繼電器試驗(yàn)階段（19271928）霍桑試驗(yàn) 大規(guī)模訪問(wèn)交談階段

25、（19281931年） 在實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)一步在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行訪 問(wèn)和調(diào)查，達(dá)二萬(wàn)多人次 接線板接線工作室試驗(yàn)階段（1931 1932年） 重要發(fā)現(xiàn)： 大部分成員自行限制產(chǎn)量 工人對(duì)不同級(jí)別上司有不同態(tài)度 成員中存在小派系?；羯Ｔ囼?yàn) 大規(guī)模訪問(wèn)交談階段（19281931年）1.霍桑實(shí)驗(yàn)及其結(jié)論結(jié)論：揭示出工業(yè)生產(chǎn)中的個(gè)體具有社會(huì)屬性，生產(chǎn)率不僅同物質(zhì)實(shí)體條件有關(guān)，而且同工人的心理、態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及同群體中的人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、集體的關(guān)系密切相關(guān)。1.霍桑實(shí)驗(yàn)及其結(jié)論 2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容 a.工人是“社會(huì)人”而非“經(jīng)濟(jì)人” b.企業(yè)中存在著“非正式群體” c.生產(chǎn)效率主要取決于個(gè)人的工

26、作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過(guò)提高職工的滿意度來(lái)提高士氣。 2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容 a.工人是“社會(huì)人第四節(jié) 當(dāng)代管理理論及其發(fā)展二戰(zhàn)以后“管理理論的叢林”哈羅德孔茨于1961年12月，發(fā)表了管理理論的叢林一文六個(gè)主要學(xué)派： 管理過(guò)程學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派人類行為學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派數(shù)學(xué)學(xué)派第四節(jié) 當(dāng)代管理理論及其發(fā)展二戰(zhàn)以后“管理理論的叢林1980年哈羅德孔茨發(fā)表再論管理理論的叢林一文，總結(jié)了11個(gè)主要學(xué)派：（1）管理過(guò)程學(xué)派（2）行為科學(xué)學(xué)派 （3）組織行為學(xué)派（4）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（5）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（6）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派（7）系統(tǒng)管理學(xué)派（8）決策理論學(xué)派 （9）

27、管理科學(xué)學(xué)派（10）權(quán)變理論學(xué)派（11）經(jīng)理角色學(xué)派1980年哈羅德孔茨發(fā)表再論管理理論的叢林一文，總結(jié)了11個(gè)管理學(xué)派的觀點(diǎn)大致如下:一、管理過(guò)程學(xué)派創(chuàng)始人法約爾，當(dāng)代最著名的代表人物是哈羅德孔茨基本觀點(diǎn)：管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。主張按管理職能建立一個(gè)作為研究管理問(wèn)題的概念框架 。11個(gè)管理學(xué)派的觀點(diǎn)大致如下:一、管理過(guò)程學(xué)派二、人際關(guān)系學(xué)派這一學(xué)派是從60年代的人類行為學(xué)派演變來(lái)的。該學(xué)派主張以人與人之間的關(guān)系為中心來(lái)研究管理問(wèn)題 。二、人際關(guān)系學(xué)派這一學(xué)派是從60年代的人類行為學(xué)派演變來(lái)的。三、組織行為學(xué)派該學(xué)派的最早代表人物和研究活動(dòng)是梅奧和霍桑試驗(yàn)該學(xué)派以

28、社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究各種群體的行為方式。 三、組織行為學(xué)派該學(xué)派的最早代表人物和研究活動(dòng)是梅奧和霍桑試四、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派主要代表人物：歐內(nèi)斯特戴爾、彼得德魯克該學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)（通常是一些案例）來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。 四、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派主要代表人物：歐內(nèi)斯特戴爾、彼得德魯克五、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派代表人物之一：巴納德，他的著作經(jīng)理人員的職能對(duì)該學(xué)派有很大影響。 觀點(diǎn)：人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們?cè)谝庖?jiàn)、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。五、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派六、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：英國(guó)的特里斯特觀點(diǎn)：組織的績(jī)效以至管理的績(jī)效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，