SA8000標準質(zhì)量認證管理培訓

1、Quality & SatisfyYour Partner in Achieving Excellence卓越之路 真誠伙伴2003-07-01SA8000標標準理解解培訓教教程SocialAccountability8000SAI:20012003-07-01課程安排排第一部分分SA8000標準產(chǎn)生生之背景景第二部分分SA8000標準實施施之重大大意義第三部分分SA8000標準解說說/個案案討論及及審核練練習2003-07-01第一部分分SA8000標準產(chǎn)生生之背景景西方社會會的社會會責任運運動消費者日日益關注注跨國公公司的勞勞工問題題投資者要要求定期期匯報勞勞工問題題以及社社會責任任風險。

2、2020-01-17 勞工工組織和和大眾媒媒體通過過輿論壓壓力對跨跨國公司司施加影影響，甚甚至組織織游行示示威等抗抗議活動動，抵制制銷售“血汗工工廠”產(chǎn)產(chǎn)品。歐美發(fā)達達國家通通過法律律、行政政和投資資貿(mào)易等等手段，鼓勵跨跨國公司司監(jiān)督國國外工廠廠遵守勞勞工標準準，制裁裁違反勞勞工標準準的公司司和工廠廠。歐美國家家的社會會責任運運動對我我國外貿(mào)貿(mào)出口造造成很大大的影響響，正在在形成一一道勞工工貿(mào)易壁壁壘。2003-07-01迫于消費費者日益益增大的的壓力，面對日日益激烈烈的市場場競爭，很多歐歐美跨國國公司都都制定了了各自社社會責任任守則，同時，很多行行業(yè)性的的、地區(qū)區(qū)性、全全國性乃乃至全球球性的

3、行行業(yè)組織織和非政政府組織織也制定定了各不不相同的的守則。據(jù)ILO統(tǒng)計，這這樣的守守則已經(jīng)經(jīng)超過400種種。跨國國公司一一方面要要推廣本本公司的的社會責責任守則則，同時時，它還還要遵守守行業(yè)性性的、地地區(qū)性的的、全國國性的乃乃至全球球性的守守則，以以應對不不同利益益相關者者團體的的需要。同樣，對對于一家家供應商商和制造造商，它它不得不不應對不不同客戶戶的可能能各不相相同的守守則，不不得不重重復接受受不同客客戶的工工廠審核核。2003-07-01由于不同同的守則則內(nèi)容可可能各不不相同，定義各各不相同同，缺少少可比較較性，也也缺少經(jīng)經(jīng)過專業(yè)業(yè)訓練的的審核員員，零售售商、供供應商和和工廠不不得有花花

4、費大量量的物力力、人力力和財力力用于守守則的實實施，公公眾和消消費者對對跨國公公司這種種缺乏透透明度的的內(nèi)部監(jiān)監(jiān)督制度度也很不不滿意。公司和和消費者者都希望望制定一一個類似似ISO900標準的、全球通通用的社社會責任任標準，同時建建立一套套獨立的的認證認認可機制制，提高高社會責責任審核核的透明明度和公公信力，也避免免浪費資資源重復復審核。2003-07-011997年初經(jīng)經(jīng)濟優(yōu)先先權委員員會成立立了經(jīng)濟濟優(yōu)先權權委員會會認可委委員會（Council on Economic PrioritiesAgency,CEPAA），由CEPAA負責制定定該標準準,1997年10月公開開發(fā)布了了SA8000

5、國際標準準。2003-07-012001年，經(jīng)經(jīng)濟優(yōu)先先權委員員會認可可委員會會（CEPAA）更名為社社會責任任國際（SocialAccountabilityInternational,簡稱SAI）。2001年12月12日，經(jīng)經(jīng)過18個月的的公開咨咨詢和深深入研究究，SAI發(fā)表了SA8000標準第一一個修訂訂版，即即SA8000：2001。2003-07-01SA8000標準是全全球第一一個可用用于第三三方認證證的社會會責任國國際標準準，旨在在通過有有道德的的采購活活動改善善全球工工人的工工作條件件，最終終達到公公平而體體面工作作條件。SA8000標準是根根據(jù)國際際勞工組組織（ILO）公約、聯(lián)

6、聯(lián)合國兒兒童權利利公約及及世界人人權宣言言制定而而成的，主要內(nèi)內(nèi)容包括括童工、強迫勞勞工、安安全衛(wèi)生生、結社社自由和和集體談談判權、歧視、懲罰性性措施、工作時時間、工工資報酬酬及管理理體系等等9個要要素。SA8000標準是一一個通用用的標準準，不僅僅適用于于發(fā)展中中國家，也適用用于發(fā)達達國家；不僅適適用于各各類工商商企業(yè)，也適合合于公共共機構；另外，SA8000標準還可可以代替替公司或或行業(yè)制制定睥社社會責任任守則。2003-07-01SA8000標準與社社會責任任守則比比較（區(qū)別） SA8000：1、獨立第第三方認認證審核核2、一個公公開標準準3、SAI認可的審審核員審審核4、覆蓋基基本勞工

7、工標準8個方面5、除社會會責任還還有管理理體系要要求6、不要求求檢查供供應商、分包商商社會責任任守則：1、內(nèi)部第第二方審審核2、自行制制定的內(nèi)內(nèi)部政策策3、公司決決定監(jiān)督督人員4、內(nèi)容各各不相同同5、只有社社會責任任要求6、供應商商、分包包商必須須遵守2003-07-01SA8000與ISO標準的差差異 ISO標準SA8000標準只有管理體系要求，沒有表現(xiàn)要求表現(xiàn)要求和管理體系要求首先是國家標準，然后整合為國際標準一開始就是全球性標準較少關注工人訪問訪問工人結果構成證據(jù)，特別關注工人訪問一般來說，每個要素是獨立的每個要素之間緊密聯(lián)系每個國家都有一個認可機構只有一個認可機構2003-07-01第

8、二部分分實實施施SA8000標準的重重大意義義消除國際際貿(mào)易中中的勞工工壁壘提升公司司社會責責任形象象,提高高公司聲聲譽使公司行行為合法法化,符符合地方方政府之之要求保障員工工權益,緩和勞勞資關系系,樹立立員工信信心,增增加團隊的凝凝聚力,提升工工作效率率2003-07-01企業(yè)管理理重點變變化趨勢勢圖工作研究究生產(chǎn)控制制組織發(fā)展展質(zhì)量檢查查質(zhì)量保證證質(zhì)量控制制質(zhì)量管理理全面質(zhì)量量管理職業(yè)安全全衛(wèi)生管管理環(huán)境管理理社會責任任管理19601980200020102003-07-01第三部分分SA8000標準解說說個案討論論及審核核練習.目目的與范范圍本標準規(guī)規(guī)定公司司應該遵遵守的社社會責任任，以

9、幫幫助發(fā)展、維維持和加加強公司司的政策策和程序序，在公公司可以以控制或影響的范圍內(nèi)內(nèi)，管理理有關社社會責任任的議題題；向利益團團體證明明公司政政策、程程序和措措施符合合本標準準的規(guī)定定。本本標準之之規(guī)定具具有普遍遍適用性性，不受受地域、產(chǎn)業(yè)類類別和公公司規(guī)模模的限制制。2003-07-01.綱綱要與與詮釋公司應該該遵守國國家和其其它適用用的法律律、公司司簽署的的其它規(guī)規(guī)章和本本標準。當國家家和其它它適用的的法律、公司簽簽署的規(guī)規(guī)章和本本標準所所規(guī)范的的議題相相同時，應該采采用其中中最嚴格的條款。2003-07-01.綱綱要與與詮釋(續(xù)) 公司也應應該尊重重下列國國際協(xié)議議的原則則：國際勞工工組

10、織公公約第29和105條條（強迫迫性和奴奴役性勞勞動）國際勞工工組織公公約第87條（組織工工會的自自由）國際勞工工組織公公約第98條規(guī)規(guī)（集體體談判的的權利）際勞工組組織公約約第100和111條條規(guī)（男男女同工工同酬；歧視）國際勞工工組織公公約第135條條規(guī)（工工人代表表公約）國際勞工工組織公公約第138條條和建議議款第146條條規(guī)（最最低年齡齡和建議議）2003-07-01.綱綱要與與詮釋(續(xù))國際勞工工組織公公約第155條條和建議議條款第第164條(職職業(yè)安全全和健康康）國際勞工工組織公公約第159條條（職業(yè)業(yè)訓練與與雇用傷殘人人士）國際勞工工組織公公約第177條條（家庭庭工作）國際勞工工

11、組織公公約第182條條（最惡惡劣兒童童）世界人權權宣言聯(lián)合國兒兒童權利利公約聯(lián)合國消消除一切切形式歧歧視婦女女行為公公約2003-07-01標準的內(nèi)內(nèi)容結構構 （SA8000標準的9個要素）1、童工2、強迫勞勞動3、健康與與安全4、結社自自由與集集體談判判權利5、歧視6、懲戒性性措施7、工作時時間8、工資報報酬9、管理體體系2003-07-01社會責任任管理政策管理評審審公司代表表計劃與實實施供應商、分包商商的監(jiān)控控處理疑慮慮和采取取糾正行行動對外溝通通核實渠道道記錄童工強迫勞動動健康與安安全結社自由由及集體體談判權權利歧視懲戒性措措施工作時間間工資報酬酬2003-07-01管理體系系的運行行

12、模式共同遵守守戴明循循環(huán)模式式：持續(xù)改進進計劃政策管理評審審檢查與糾糾正行動實施2003-07-01定義1.公公司(Company)的定義：任何負責責實施本本標準中中各項規(guī)規(guī)定組織織或企業(yè)業(yè)的整體體，包括括公司所所有的員員工（即即董事、決策階階層、經(jīng)經(jīng)理、監(jiān)監(jiān)督和非非管理人人員，不不論是直直接雇用用、合約約性質(zhì)或或以其它它方式代代表公司司的人）。2.供供貨商(Supplier)/分包商商(Subcontractor)的定義：提供貨物物或服務務給公司司的實體體，它所所提供的的貨物或或服務構構成公司司生產(chǎn)的的貨物或或服務的的一部分分，或被被利用來來生產(chǎn)公公司的貨貨物或服服務。2003-07-01定

13、義(續(xù)續(xù))3.下級供貨貨商的定定義：在供應鏈鏈中直接接或間接接向供貨貨商提供供貨物或或服務的的實體，它所提提供的貨貨物或服服務構成成供貨商商或公司司生產(chǎn)的的貨物或或服務的的一部分分，或被被利用生生產(chǎn)供貨貨商或公公司的貨貨物或服服務4.補補救行動動(RemedialAction)的定義：給SA8000所涵蓋權權益受侵侵害的工工人或前前雇員的的補救行行動。5.糾糾正行行動(CorrectiveAction)的定義：為確保給給不符合合提供及及時、持持續(xù)補救救而實施施的系統(tǒng)統(tǒng)化改進進或解決決措施。2003-07-01定義(續(xù)續(xù))6.利利益團團體(Interestedparties)的定義：關心公司司的

14、社會會表現(xiàn)或受到公司司社會表表現(xiàn)所影影響的個人或團團體。7.兒兒童(Child)的定義：任何十五五歲以下下的人若當?shù)氐胤梢?guī)規(guī)定最低低工作年年齡或義義務教育育年齡高高于十五五歲，則則以較高高年齡為為準若若當?shù)胤ǚ梢?guī)定定最低工工作年齡齡是十四四歲，符符合國際際勞工組組織公約約第138條有有關發(fā)展展中國家家的例外外規(guī)定，則以較較低年齡齡為準。2003-07-01定義(續(xù)續(xù))8.青青少年年工人的的定義：任何超過過上述定定義的兒兒童年齡齡,但不不滿十八八歲的工工人。9.童童工(Childlabour )的定義：任何屬于于上述定定義的兒兒童年齡齡的人所所從事的的勞動，除非符符合國際際勞工組組織建議議條

15、款第第146條。10.強強迫性性勞動(Forced labour)的定義：任何人在在任何受受懲罰威威脅下被被榨取的的非志愿愿性工作作或服務務或作為為償債方方法的工工作或服服務2003-07-01定義(續(xù)續(xù))11.拯拯救救兒童(Remediationofchildren)的定義：為了保障障曾經(jīng)擔擔任童工工并遭遣遣散的兒兒童的安安全、健健康、教教育和發(fā)發(fā)展，而而采取的的所有必必要的支支持和行行動。12.居居家家工人的的定義：在直接或或間接合合同下，不在公公司場地地內(nèi)為公公司做工工的人。不論由由誰提供供設備、原料或或其它物物料，只只要提供供了雇主主界定的的產(chǎn)品或或服務并并為報酬酬而做工工的人。200

16、3-07-01.社會責任任之規(guī)定定1.童工2.強迫性勞勞工3.健康與安安全4.歧視5.組織工會會的自由由與集體談判判的權利利6.懲戒性措措施7.工作時間間8.薪酬政策處處理疑慮慮和管理審查查採採取矯正正行動公司代表表對對外溝通通規(guī)劃與實實施查查證管道道對供應商商的紀紀錄控制管理系統(tǒng)統(tǒng)2003-07-01.社會責任任之規(guī)定定1.童童工工1.1公公司不可可雇用童童工或支支持雇用用童工的的行為。1.2若若發(fā)現(xiàn)有有童工，公司應應該建立立、紀錄錄、保留留旨在拯拯救童工工的政策策和程序序，和有有效的傳傳達這些些政策和和程序給給員工和和其它利利益團體體，并且且應該提提供足夠夠的支持持來促使使童工接接受學校校

17、教育，直到他他們超過過兒童年年齡為止止。2003-07-01童工(續(xù))1.3公司應該該建立、紀錄、維持國國際勞工工組織建建議條款款第146條所所涉及的的旨在推推廣兒童童教育和和青少年年工人教教育的政政策和措措施，并并將其向向員工及及利益團團體有效效傳達政策和和措施還還應包括括一些具具體措施施來保證證在上課課時間內(nèi)內(nèi)不雇用用童工或或青少年年工人，而且童童工和青青少年工工人的每每日交通通（來回回工作地地點和學學校）、上學和和工作時時間加起起來不得得超過十十小時。1.4無無論論工作地地點內(nèi)外外，公司司不可置置兒童或或青少年年工人于于危險、不安全全或不健健康的環(huán)環(huán)境中。2003-07-012.強強迫性

18、性勞動2.1公公司不不可雇用用或支持持雇用強強制性勞勞工的行行為，也也不可要要求員工工在受雇雇之時交交納（押押金）或或存放身身分證于于公司。2003-07-013.健健康與安安全3.1公公司司應該考考慮到產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中普普遍認知知的危險險和任何何特定的的危險，而提供供一個健健康與安安全的工工作環(huán)境境，并應應采取適適當?shù)拇氪胧?，在在可能條條件下最最大限度度地降低低工作環(huán)環(huán)境中的的危害隱隱患，以以避免在在工作中中或由于于工作發(fā)發(fā)生或與與工作有有關的事事故對健健康的危危害。3.2公公司司應該指指定一個個高級管管理代表表，來負負責所有有員工的的健康與與安全，并且負負責實施施本標準準中有關關健康與與安全的的規(guī)

19、定。2003-07-01健康與安安全(續(xù)續(xù))3.3公公司應該該保證所所有的員員工都接接受定期期和有紀紀錄的健健康與安安全訓練練，并為為新進的的和調(diào)職職的員工工重新進進行培訓訓。3.4公公司應應該建立立系統(tǒng)來來偵查、防范或或反應可可能危害害員工健健康與安安全的潛潛在威脅脅。3.5公公司應該該提供所所有員工工干凈的的廁所、可飲用用的水，在適當當?shù)那樾涡蜗拢⒉⑻峁﹩T員工儲藏藏食物的的衛(wèi)生設設備。3.6如如果公司司提供員員工宿舍舍的話，應該保保證宿舍舍設備干干凈、安安全，并并能滿足足員工的的基本需需求。2003-07-014.組組織工會會的自由由與集體體談判的的權利4.1公公司應應該尊重重所有員員工

20、自由由成立和和參加工工會，以以及集體體談判的的權利。4.2當當自由由組織工工會和集集體談判判的權利利受到法法律限制制的時候候，公司司應該協(xié)協(xié)助員工工采用類類似的方方法來達達到獨立立和自由由結社和和談判的的權利。4.3公公司應應該保證證工會代代表不受受歧視，并且在在工作環(huán)環(huán)境中能能夠接觸觸工會的的會員。2003-07-015.歧歧視5.1公公司司在雇用用、薪薪酬、訓訓練機機會、升升遷、 解雇雇或退休休等事務務上,不不可從事事或支持持任何基基于種族族、社會會階級、 國籍籍、宗宗教、殘殘疾、 性別別、性性別取向向、工會會會員資資格或政政治關系系的歧視視行為。5.2公公司司不可干干涉員工工遵奉信信仰和

21、風風俗的權權利，和和滿足涉涉及種族族、社社會階級級、國國籍、宗宗教、殘殘疾、性性別、性性別取向向和工會會的信條條、政治治需要的的權利。5.3公公司不不可允許許帶有強強迫性、 威脅脅性、凌凌辱性性或剝削削性的性性行為，包括姿姿勢、語語言和身身體的接接觸。2003-07-016.懲懲戒性措措施6.1公公司不不可從事事或支持持肉體上上的懲罰罰、精神神或肉體體脅迫以以及言語語凌辱。2003-07-017.工工作時間間7.1公公司應該該遵守適適用法律律及行業(yè)業(yè)標準有有關工作作時間的的規(guī)定;在任何何情況下下,不可可經(jīng)常要要求員工工一個星星期的工工作時間間超過48小時時,并且且員工在在每個七七天之內(nèi)內(nèi)至少有

22、有一天的的休息時時間。所所有超時時工作應應付額外外報酬。在任何何情況下下每個員員工每周周加班不不得超過過12個個小時。7.2除除非符合合7.3條（見見下款），所有有加班必必須是自自愿性質(zhì)質(zhì)。7.3若若公公司與代代表眾多多所屬員員工的工工人組織織（依據(jù)據(jù)國際勞勞工組織織定義）通過自自由談判判達成集集體協(xié)商商協(xié)議，公司可可以根據(jù)據(jù)協(xié)議要要求工人人加班以以滿足短短期業(yè)務務需要。任何此此類協(xié)議議應符合合7.1條有關關規(guī)定（見上面面規(guī)定）。2003-07-018.薪薪酬8.1公公司司應該保保證它所所給付的的標準工工作周的的工資至至少能夠夠達到法法律或行行業(yè)規(guī)定定的最低低工資標標準,而而且滿足足員工的的基

23、本需需求,和和提供一一些可隨隨意支配配的收入入。8.2公公司司應該保保證不會會為了懲懲戒的目目的而扣扣減工資資,并且且保證定定期向員員工清楚楚的列明明工資、福利的的構成;公司還還應該保保證工資資、福利利完全合合乎所有有適用的的法律,而且薪薪酬給付付的形式式,無論論是現(xiàn)金金或支票票,都必必須合乎乎方便工工人的原原則。8.3公公司司不可采采用純勞勞務性質(zhì)質(zhì)的合約約安排或或虛假的的見習期期（學徒徒工制度度）辦法法,來逃逃避勞動動法和社社會安全全法規(guī)中中明定的的公司對對員工應應盡的義義務。2003-07-019.管管理系統(tǒng)統(tǒng)政 策9.1高高層應應該制定定有關社社會責任任和勞動動條件的的公司政政策,以以

24、保證這這個政策策：a)包含對符符合本標標準內(nèi)所所有規(guī)定定的承諾諾；b)包含對遵遵守國家家和其它它適用的的法律、公司簽簽署的其其它規(guī)章章以及尊尊重國際際協(xié)議和和其解釋釋(如第第II部分所列列)的承承諾；c)包含對不不斷改善善的承諾諾；d)有效的紀紀錄、實實施、維維持和傳傳達這個個政策,并且以以明白易易懂的形形式供所所有員工工隨時取取閱,所所有員工工在此所所指的是是包括董董事、決決策階層層、經(jīng)理理、監(jiān)督督和非管管理人員員,不論論是直接接雇用、合同制制聘用或或用其它它方式代代表公司司的人；e)對公眾公公開。2003-07-019.管管理系統(tǒng)統(tǒng) (續(xù)續(xù))管理審核核9.2高高層管理理人員應應依據(jù)本本標準

25、和和公司簽簽署的其其它規(guī)章章要求定定期審查查公司的的政策、措施及及其執(zhí)行行結果,決定其其是否充充分、適適用和持持續(xù)有效效.在必必要的時時候,應應該做系系統(tǒng)的修修正和改改進.2003-07-019.管管理系統(tǒng)統(tǒng) (續(xù)續(xù))公司代表表9.3公公司司應該指指定一個個高層管管理代表表,不論論他在公公司是否否擔負其其它職務務,來負負責保證證公司達達到本標標準中的的規(guī)定。9.4公公司司應該協(xié)協(xié)助非管管理人員員選出自自己的代代表,以以便跟高高層管理理層就本本標準規(guī)規(guī)定的事事項進行行溝通。2003-07-019.管管理系統(tǒng)統(tǒng) (續(xù)續(xù))計劃與實實施9.5公公司司應保證證公司上上下皆能能了解和和實施本本標準的的規(guī)定

26、; 包括括但不限限于下列列各項：a)明確的定定義角色色、責任任和職權權；b)在雇用之之際，訓訓練新進進的和臨臨時的員員工；c)為既有員員工提供供定期訓訓練和宣宣傳；d)持續(xù)監(jiān)督督相關的的活動和和成效，來證明明系統(tǒng)是是否有效效的達到到公司政政策和本本標準的的規(guī)定。2003-07-019.管管理系統(tǒng)統(tǒng) (續(xù)續(xù))對供貨商商的控制制9.6公公司應應該建立立和維持持適當?shù)牡某绦?在評估估和挑選選供貨商商/分包包商（若若情況允允許，下下級供貨貨商）時時應考慮慮其滿足足本標準準要求的的能力.9.7公公司應應該保留留適當?shù)牡募o錄記記載供貨貨商/分分包商（若情況況允許，下級供供貨商）對社會會責任的的承諾,包括但

27、但不限于于下列書書面的承承諾:a)符合本標標準的所所有規(guī)定定(包括括本條規(guī)規(guī)定);b)在公司的的要求之之下參與與公司的的監(jiān)督活活動;c)及時補救救違反本本標準規(guī)規(guī)定的任任何不符符合事項項;d)及時、完完整的向向公司通通報所有有與之有有商業(yè)關關系的其其它供貨貨商和分分包商及及下級供供貨商。9.8公公司應應該維持持合理的的證據(jù),證明供供貨商和和分包商商能夠達達到本標標準中和和各項規(guī)規(guī)定。2003-07-019.管管理系統(tǒng)統(tǒng) (續(xù)續(xù))對供貨商商的控制制9.9除除上述述9.6及9.7款規(guī)規(guī)定外，如果公公司接收收、處理理或經(jīng)營營任何出出自居家家工人的的供貨商商和分包包商及下下級供貨貨商的產(chǎn)產(chǎn)品和/或服務務，公司司應采