酒店客房安全管理責(zé)任制度

1、客房安全管理責(zé)任制度安全責(zé)任制分工明確 , 責(zé)任清楚。安全條例規(guī)章健全, 內(nèi)容明確具體 , 崗位責(zé)任清楚。客房員工熟知安全知識(shí)、防火知識(shí)和安全操作規(guī)程, 掌握安全設(shè)施與器材的使用方法 , 無違反安全管理制度的現(xiàn)象發(fā)生。2、安全設(shè)施客房煙感裝置、自動(dòng)噴淋滅火裝置、房門窺視鏡、防盜扣和安全門、防火通道、緊急疏散圖、消防裝置、報(bào)警裝置、防火標(biāo)志、樓道監(jiān)控裝置等安全設(shè)施、器材完好 , 安裝位置合理, 始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài), 沒有因安全設(shè)施不全或發(fā)生故障引起安全事故的現(xiàn)象發(fā)生。3、安全操作客房員工嚴(yán)格、認(rèn)真遵守安全操作規(guī)程, 做床、清掃衛(wèi)生間 , 提供日常服務(wù)中隨時(shí)注意煙頭、火柴和電器設(shè)備安全。登高作業(yè)

2、有人扶梯。未經(jīng)允許, 無明火作業(yè)。因客房維修改造需明火作業(yè)時(shí), 必須取得保安部動(dòng)火許可。整個(gè)客房操作服務(wù)中無違反安全操作規(guī)程現(xiàn)象發(fā)生。4、安全防范客房服務(wù)中掌握住客動(dòng)態(tài), 禁止無關(guān)人員進(jìn)入樓層。如遇陌生人時(shí)要主動(dòng)問好、詢問 , 避免發(fā)生意外 , 不輕易為訪客開門。如遇可疑人員要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。隨時(shí)注意住客情況, 發(fā)現(xiàn)客人攜帶或使用電爐、烤箱等電熱器具, 裝卸客房線路, 迅速報(bào)告主管與保安部及時(shí)處理。發(fā)現(xiàn)客人攜帶武器、兇器和易燃易爆物品 , 及時(shí)報(bào)告 , 能夠按酒店安全規(guī)章處理?？腿诵锞苹蛟诖采衔鼰?, 能夠及時(shí)勸阻。如有殘疾人士入住 , 隨時(shí)注意客人動(dòng)向 , 予以幫助。客房員工查房, 發(fā)現(xiàn)設(shè)

3、備損壞、物品丟失及時(shí)報(bào)告 ; 發(fā)現(xiàn)黃色或反動(dòng)書刊及時(shí)上交。整個(gè)客房服務(wù)中員工安全意識(shí)強(qiáng)烈 , 安全防范主動(dòng) , 防范措施得當(dāng) , 隱患處理及時(shí), 能夠確保酒店及客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全, 無崗 位安全責(zé)任事故發(fā)生。5、鑰匙管理要嚴(yán)格執(zhí)行客房鑰匙管理制度, 客人房卡忘在客房?jī)?nèi)要求開門 , 經(jīng)客房中心與前臺(tái)核實(shí)確認(rèn)后方可開門。如客人丟失房卡, 應(yīng)及時(shí)通知保安部和前臺(tái) , 將丟失的房卡做作廢處理, 并補(bǔ)辦新卡。如客房服務(wù)卡或鑰匙丟失, 應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管、客房部經(jīng)理和保安部, 并隨時(shí)注意丟失鑰匙的樓層情況 , 確認(rèn)找不到鑰匙后 , 由保安部將丟失的服務(wù)卡做作廢處理, 并補(bǔ)制新卡。金屬鑰匙丟失后 , 還應(yīng)及時(shí)通知工程部, 更換丟失鑰匙的門鎖鎖芯。服務(wù)員清掃房間 , 堅(jiān)持開一間做一間 , 逐門鎖好。防止因客房鑰匙管理不善而發(fā)生盜竊事故。6、安全事故處理遇有火災(zāi)隱患、自然事故和盜竊事故, 應(yīng)嚴(yán)格按大廈相關(guān)規(guī)章制度處理, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患并報(bào)告保安部, 搶救疏散客人處理得當(dāng) , 盡力將事故消滅在萌芽狀態(tài)。若需報(bào)警 , 應(yīng)由保安部負(fù)責(zé)處理。發(fā)生盜竊事故, 主管到場(chǎng)及時(shí)并保護(hù)好