《組織行為學(xué)試題》及答案

1、組織行為學(xué)試題及答案一、名詞解釋(每小題4分，共16分)1個(gè)案研究法2氣質(zhì)3群體4組織文文化二、單項(xiàng)選選擇題(每小題題1分，共共10分。在在備選蘆蘆案中，選選擇一個(gè)個(gè)正確答答案并將將答案題題號(hào)填入入題后的的括號(hào)內(nèi)內(nèi))1被稱為為研究組組織內(nèi)部部人的行行為的里里程碑是是什么?( B ) A119499年在美美國芝加加哥召開開的科學(xué)學(xué)討論會(huì)會(huì) B霍霍桑試驗(yàn)驗(yàn) C119144年利蓮蓮吉爾爾布雷斯斯出版的的管理理心理學(xué)學(xué) D泰泰羅的科科學(xué)管理理原理2一個(gè)人人經(jīng)常出出現(xiàn)的、比比較穩(wěn)定定的心理理傾向性性和非傾傾向性特特征的總總和是( BB )。 A氣氣質(zhì) BB個(gè)性性 C能能力 DD性格格 33當(dāng)某某種行為為

2、出現(xiàn)后后，給予予某種帶帶有強(qiáng)制制性、威威脅性的的不利后后果，以以期減少少這種行行為出現(xiàn)現(xiàn)的可能能性或消消除該行行為，這這種強(qiáng)化化方式是是( A )。 AA懲罰罰 B正強(qiáng)化化 CC自然然消退 D，消消極強(qiáng)化化 44某公公司年終終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)時(shí)，發(fā)給給受獎(jiǎng)員員工每人人一臺(tái)電電風(fēng)扇，結(jié)結(jié)果許多多員工很很不滿意意，認(rèn)為為公司花花錢給他他們買了了個(gè)沒用用又占地地方的東東西。造造成這種種現(xiàn)象的的原因是是( C )o AA公司司沒有做做到獎(jiǎng)罰罰分明 B獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)不夠夠及時(shí) CC公司司沒有做做到獎(jiǎng)人人所需、形形式多變變 D。員員工太挑挑剔 55由組組織正式式文件明明文規(guī)定定的、群群體成員員有固定定的編制制，有規(guī)規(guī)定的權(quán)

3、權(quán)力和義義務(wù)，有有明確的的職責(zé)和和分工的的群體屬屬于( B )。 AA非正正式群體體 B正正式群體體 CC小群群體 DD參照照群體 66管理理方格圖圖中，最最有效的的領(lǐng)導(dǎo)方方式有( D )。 AA貧乏乏型 BB任務(wù)務(wù)第一型型 CC俱樂樂部型 D團(tuán)團(tuán)隊(duì)式 77對(duì)下下屬采取取信任的的態(tài)度，并并與他們們共同制制定計(jì)劃劃、設(shè)置置目標(biāo)、改改進(jìn)和檢檢查工作作，這種種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格屈于于什么類類型?( D ) AA專權(quán)權(quán)獨(dú)裁式式 B溫和獨(dú)獨(dú)裁式 CC協(xié)商商式 DD參與與式 88要幫幫助領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對(duì)組組織的一一切“變變化”做做出有效效管理的的設(shè)計(jì)理理論是( DD )。 AA分化化一整合合組織結(jié)結(jié)構(gòu) BB項(xiàng)目目組織設(shè)

4、設(shè)計(jì) CC距陣陣式組織織設(shè)計(jì) D自自由型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu) 99艾桑桑尼是從從哪個(gè)角角度來劃劃分組織織類型的的?( CC ) AA社會(huì)會(huì)功能 B成成員受益益程度 CC對(duì)成成員的控控制方式式 D成員人人數(shù) 110學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的支支持者們們認(rèn)為傳傳統(tǒng)組織織的問題題是由其其固有的的特性引引起的，這這些固有特性性主要是是( A ) AA分工工、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)和反應(yīng)應(yīng)性 BB。競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、占有有C觀察、協(xié)協(xié)作和反反應(yīng)性 D協(xié)協(xié)作、占占有三、多項(xiàng)選選擇題(每小題題2分，共共10分。在在備選答答案中選選擇2個(gè)或2個(gè)以上上正確答答案，并并將正確確的答案案題號(hào)填填入題后后括號(hào)內(nèi)內(nèi))1組織行行為學(xué)的的兩重性性來自于于( )。 A

5、管管理的兩兩重性 B人人的兩重重性 C組組織的兩兩重性 D多多學(xué)科性性 E多多層次性性2人的行行為特征征有( )。 A自自發(fā)的 BB有原原因的 C有有目的的的 D持持久性的的 E可可改變的的3以下做做法中，屬屬于自然然消退強(qiáng)強(qiáng)化方法法的有( )。 A員員工出現(xiàn)現(xiàn)失誤時(shí)時(shí)，給以以記過處處分 B對(duì)對(duì)愛打小小報(bào)告者者采取冷冷漠態(tài)度度，使之之因自討討沒趣而而放棄這這種不良良行為 C員員工表現(xiàn)現(xiàn)出色時(shí)時(shí)，給他他發(fā)獎(jiǎng)金金 D對(duì)對(duì)請(qǐng)客送送禮者，拒拒之門外外 E對(duì)對(duì)喜歡奉奉承拍馬馬屁者，冷冷臉相待待4人際關(guān)關(guān)系的功功能有( )。 A產(chǎn)產(chǎn)生合力力 B形成互互補(bǔ) C激激勵(lì)功能能 D聯(lián)絡(luò)感感情 E交交流信息息5概括

6、起起來，我我國優(yōu)秀秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的素素質(zhì)應(yīng)當(dāng)當(dāng)包括( )。 AA政治治素質(zhì) B知知識(shí)素質(zhì)質(zhì) CC協(xié)調(diào)調(diào)素質(zhì) D。能能力素質(zhì)質(zhì) EE身心心素質(zhì)四、判斷改改錯(cuò)題(先判斷斷對(duì)錯(cuò)，對(duì)對(duì)錯(cuò)誤的的要加以以改正，每每小題33分，共共9分）1群體規(guī)規(guī)模越大大，工作作績效越越小。2在緊急急的情況況下，民民主的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式最有效效。3組織結(jié)結(jié)構(gòu)是要要將組織織的個(gè)體體和群體體以分散散的方式式去完成成工作任任務(wù)。五、簡答題題(每小題題7分，共共28分)1研究職職業(yè)生涯涯設(shè)計(jì)與與開發(fā)有有何意義義?2群體決決策有哪哪些方法法?3人際交交往應(yīng)遵遵循哪些些原則?如何改改善人際際交往?4怎樣正正確認(rèn)識(shí)識(shí)和正確確對(duì)待工工作壓力力?

7、六、論述題題(155分)試述如何提提高激勵(lì)勵(lì)的有效效性?七、案例分分析(每小問問4分，共共12分)明娟和阿蘇蘇的矛盾盾 明明娟不再再和阿蘇蘇說話了了。自從從明娟第第一天到到愛通公公司上班班，她就就注意到到了阿蘇蘇，阿蘇蘇總是表表現(xiàn)得冷冷漠疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)。開始始，她認(rèn)認(rèn)為阿蘇蘇是憎恨恨她的工工商管理理碩士學(xué)學(xué)位，她她在公司司的快速速提升，或或者是她她的雄心心壯志。但但是，明明娟決心心同辦公公室里的的每一位位同事都都處好關(guān)關(guān)系，因因此她邀邀請(qǐng)他出出去吃午午飯，一一有可能能就表揚(yáng)揚(yáng)他的工工作，甚甚至還同同他的兒兒子保持持聯(lián)絡(luò)。 但但隨著中中西部地地區(qū)營銷銷主管的的任命，所所有這一一切都結(jié)結(jié)束了，明明娟一直直

8、叮著這這個(gè)職位位，并認(rèn)認(rèn)為自己己有很大大的可能能得到這這個(gè)職位位。她同同與她同同一級(jí)另另U的另三三位管理理人員競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)個(gè)職位。阿阿蘇不在在競(jìng)爭(zhēng)者者之列，因因?yàn)樗麤]沒有研究究生文憑憑，但是是阿蘇的的意見被被認(rèn)為在在高層有有很大的的影響力力。明娟娟的資歷歷比其他他的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者要淺淺，但是是她的部部門現(xiàn)在在已成為為公司的的核心部部門，而而且高層層管理多多次對(duì)她她進(jìn)行褒褒獎(jiǎng)。她她相信，若若阿蘇好好好推薦薦的話，她她能得到到這個(gè)職職位。 但但馬德最最后得到到了提升升去了陜陜西，明明娟十分分失望。她她未能得得到提升升就夠糟糟的了，使使她無法法忍受的的是選中中的竟然然是馬德德。她和和阿蘇曾曾戲稱馬馬德為：“

9、討厭厭先生”，因因?yàn)樗麄儌兌际懿徊涣笋R德德的狂妄妄自大。明明娟覺得得馬德的的中選對(duì)對(duì)自己來來說是一一個(gè)侮辱辱，這使使她對(duì)自自己的整整個(gè)職業(yè)業(yè)生涯進(jìn)進(jìn)行了反反思。當(dāng)當(dāng)傳言證證實(shí)了她她的猜測(cè)測(cè)“阿蘇蘇對(duì)高層層決策的的作出施施加了重重大影響響”之后后，她決決定把她她同阿蘇蘇的接觸觸降低到到最低限限度。 辦辦公室里里的關(guān)系系冷了下下來，持持續(xù)了一一個(gè)多月月，阿蘇蘇也很快快就放棄棄了試圖圖同明娟娟修復(fù)關(guān)關(guān)系的行行動(dòng)，他他們之間間開始互互不交流流，僅用用不署名名的小便便條進(jìn)行行交流。最最后，他他們的頂頂頭上司司威恩無無法再忍忍受這種種冷戰(zhàn)氣氣氛，把把他們兩兩人召集集到一起起開了一一個(gè)會(huì)，“我我們要呆呆在這

10、兒兒，直到到你們重重新成為為朋友為為止?！蓖髡f道道，“至至少我要要知道你你們究竟竟有什么么別扭?！?明明娟開始始不承認(rèn)認(rèn)，她否否認(rèn)她同同阿蘇之之間的關(guān)關(guān)系有任任何變化化。后來來她看到到威恩是是嚴(yán)肅認(rèn)認(rèn)真、誓誓不罷休休的，只只得說道道：“阿阿蘇似乎乎更喜歡歡和馬德德打交道道。”阿阿蘇驚訝訝地張大大了嘴，吭吭哧了半半天，卻卻什么也也說不出出來。 威威恩告訴訴明娟：“部分分是由于于阿蘇的的功勞，馬馬德被安安全的踢踢走了，而而且以后后你們誰誰也不用用再想法法對(duì)付他他了。但但如果你你是對(duì)那那個(gè)提升升感到不不滿的話話，你應(yīng)應(yīng)該知道道阿蘇說說了許多多你的好好話，并并指出如如果我們們把你埋埋沒到中中西部去

11、去，這個(gè)個(gè)部門會(huì)會(huì)變得有有多糟。加加上分紅紅的話，你你的收入入仍然與與馬德一一樣多。如如果你在在這兒的的工作繼繼續(xù)很出出色的話話，你就就可以去去負(fù)責(zé)一一個(gè)比中中西部地地區(qū)好得得多的地地方。” 明明娟感到到十分尷尷尬，她她抬頭向向阿蘇看看去，阿阿蘇聳了了聳肩，說說道：“你你想不想想來點(diǎn)咖咖啡”?在喝咖咖啡的時(shí)時(shí)候，明明娟向阿阿蘇訴說說了在過過去這個(gè)個(gè)月里她她是怎么么想的，并并為自己己的不公公正態(tài)度度向阿蘇蘇道歉。阿阿蘇向明明娟解釋釋了她所所認(rèn)為的的疏遠(yuǎn)冷冷漠實(shí)際際上是某某種敬畏畏：他看看到她的的優(yōu)秀和和效率，結(jié)結(jié)果他非非常小心心翼翼，惟惟恐哪兒兒阻礙到到她了。 第第二天，辦辦公室又又恢復(fù)了了正常

12、。但但是一項(xiàng)項(xiàng)新的慣慣例建立立起來了了：明娟娟和阿蘇蘇在每天天的十點(diǎn)點(diǎn)鐘一起起去喝杯杯咖啡休休息一下下。他們們的友好好狀態(tài)使使在他們們周圍工工作的同同事們從從高度緊緊張中松松弛下來來了。 問問題： 11明娟娟和阿蘇蘇之間產(chǎn)產(chǎn)生矛盾盾的原因因是什么么? 22威恩恩作為公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)解決矛矛盾的方方法是否否可行?3本案例例對(duì)如何何處理人人際關(guān)系系有何啟啟發(fā)?試題答案及及評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(供參考)一、名詞解解釋(答對(duì)給給每小題題4分，共共16分) 11答案案要點(diǎn)： 個(gè)個(gè)案研究究法是指指對(duì)某一一個(gè)體、某某一群體體或某一一組織在在較長時(shí)時(shí)間里連連續(xù)進(jìn)行行調(diào)查，從從而研究究其行為為發(fā)展變變化的全全過程，這這種研究

13、究方法也也稱為案案例研究究法。 22答案案要點(diǎn)： 氣氣質(zhì)是人人的心理理活動(dòng)的的動(dòng)力特特點(diǎn)。同同一般所所謂的“脾脾氣”、“秉秉性”相相近。它它在人參參與的不不同活動(dòng)動(dòng)中有近近似的表表現(xiàn)，而而不依賴賴于活動(dòng)動(dòng)的內(nèi)容容、動(dòng)機(jī)機(jī)和目的的。氣質(zhì)質(zhì)是個(gè)人人與神經(jīng)經(jīng)過程的的特性相相聯(lián)系的的行為特特征。 33答案案要點(diǎn)： 群群體是相相互依存存和相互互作用的的動(dòng)態(tài)整整體。組組織中的的群體是是兩人或或兩人以以上的集集合體，他他們遵守守共同的的行為規(guī)規(guī)范、在在情感上上互相依依賴、在在思想上上互相影影響，而而且有著著共同的的奮斗目目標(biāo)。 44答案案要點(diǎn)： 組組織文化化，是指指在一定定的歷史史條件下下通過社社會(huì)實(shí)踐踐所

14、形成成的并為為全體成成員遵循循的共同同意識(shí)、價(jià)價(jià)值觀念念、職業(yè)業(yè)道德、行行為規(guī)范范和準(zhǔn)則則的總和和。二、單項(xiàng)選選擇題(每選對(duì)對(duì)一小題題給1分，共共10分，不不選、錯(cuò)錯(cuò)選或多多選均不不得分) 11B 22B 33A 44C 55B 66D 77，D 88D 99C 110A三、多項(xiàng)選選擇題(每選對(duì)對(duì)一小題題給2分，共共10分，不不選、錯(cuò)錯(cuò)選或少少選均不不得分) 11ABDD 2ABCCDE 3BDEE 4ABCCDE 5ABDDE四、判斷改改錯(cuò)題：(判斷錯(cuò)錯(cuò)者不得得分；如如需改正正的題，判判斷正確確得1分，將將錯(cuò)誤改改正后再再得2分， 每每小題33分，共共9分) 11答案案：錯(cuò)，群群體的規(guī)規(guī)模適

15、當(dāng)當(dāng)，工作作績效最最高。 22答案案：錯(cuò)，在在緊急的的情況下下，獨(dú)裁裁的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式最最有效 33答案案：錯(cuò)，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是要將將組織的的個(gè)體和和群體結(jié)結(jié)合起來來去完成成工作任任務(wù)。五、簡答題題(每小題題答全要要點(diǎn)者得得7分，共共28分；未答或或漏答要要點(diǎn)者，由由評(píng)卷人人依每個(gè)個(gè)要點(diǎn)在在該題中中的得分分比例來來扣分) 11答案案要點(diǎn)； 研研究職業(yè)業(yè)生涯的的設(shè)計(jì)與與開發(fā)，對(duì)對(duì)個(gè)人對(duì)對(duì)組織甚甚至對(duì)整整個(gè)社會(huì)會(huì)，都具具有極為為重要的的意義。主主要有： (1)有有利于明明確人生生未來的的奮斗目目標(biāo) (2)有有利于本本人和組組織更好好地了解解每個(gè)人人的實(shí)力力和專業(yè)業(yè)技術(shù) (3)有有利于組組織和本本人制定定

16、出有針針對(duì)性的的培訓(xùn)開開發(fā)計(jì)劃劃，鼓勵(lì)勵(lì)自我控控制自己己前途和和命運(yùn) (4)有有利于人人盡其才才，避免免人力資資源的浪浪費(fèi) 22答案案要點(diǎn)： 群群體決策策的方法法有： 頭腦風(fēng)風(fēng)暴法 德爾菲菲法 提喻法法(哥頓法法) 方案前前提分析析法 非交往往型程序序化決策策術(shù) 33答案案要點(diǎn)： 人人際交往往應(yīng)遵循循以下原原則： (1)平平等原則則； (2)互互利原則則，這里里的互利利包括物物質(zhì)互利利、精神神互利、物物質(zhì)精神神互利三三個(gè)方面面的內(nèi)容容； (3)信信用原則則； (4)相相容原則則。 在在組織中中，改善善人際關(guān)關(guān)系必須須從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和群眾眾兩個(gè)方方面人手手。組織織的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、管管理者應(yīng)應(yīng)主動(dòng)引引導(dǎo)群體

17、體內(nèi)的人人際關(guān)系系朝積極極的方向向發(fā)展，包包括創(chuàng)造造有利的的群體環(huán)環(huán)境和交交往氣氛氛，促進(jìn)進(jìn)群體成成員之間間的相互互交往；建立合合理的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，制定定必要的的措施；搞好民民主管理理，改善善管理者者與被管管理者之之間的關(guān)關(guān)系；運(yùn)運(yùn)用行為為科學(xué)的的理論和和方法，培培養(yǎng)和訓(xùn)訓(xùn)練群體體成員正正確處理理人際關(guān)關(guān)系的能能力，做做過細(xì)的的思想工工作理順順人們之之間的各各種關(guān)系系等。群群體成員員應(yīng)自覺覺地加強(qiáng)強(qiáng)修養(yǎng)，包包括樹立立正確的的世界觀觀；重視視性格鍛鍛練；加加強(qiáng)自我我意識(shí)；提高人人際交往往的技巧巧等。 44答案案要點(diǎn)： 壓壓力產(chǎn)生生的后果果有積極極和消極極兩種，但但通常更更多的是是表現(xiàn)在在消極方方

18、面。壓壓力的消消極作用用集中表表現(xiàn)在對(duì)對(duì)健康和和工作績績效的損損害方面面，這種種損害程程度同控控制能力力及個(gè)人人對(duì)壓力力的態(tài)度度有密切切關(guān)系。 工工作壓力力是客觀觀存在的的，但同同樣的壓壓力在不不同人的的身上卻卻可以產(chǎn)產(chǎn)生不同同的后果果。低于于中等水水平的壓壓力感有有助于員員工提高高工作績績效。但但經(jīng)受的的壓力感感水平過過高，或或中等水水平壓力力感持續(xù)續(xù)的時(shí)間間過長，都都會(huì)使員員工績效效降低這時(shí)就就需要管管理人員員采取行行動(dòng)。其其實(shí)壓力力感對(duì)于于員工滿滿意度的的影響并并不直接接，雖然然低于中中等水平平的壓力力感有助助于員工工提高績績效，但但他們?nèi)匀匀灰詾闉檫@種壓壓力感令令人不快快對(duì)付付壓力的的

19、方法很很多，一一般有以以下幾條條措施： (1)通通過組織織途徑來來改變行行為方式式以減輕輕和抵消消壓力 （22)通過過員工個(gè)個(gè)人的解解決途徑徑來減輕輕和抵消消壓力六、論述題題(155分，理理論觀點(diǎn)點(diǎn)正確，論論證充分分，邏輯輯清晰，并并在答出出要點(diǎn)的的基礎(chǔ)上上，聯(lián)系系實(shí)際進(jìn)進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)解釋和和說明后后，可得得滿分；評(píng)卷者者可參考考標(biāo)準(zhǔn)答答案，酌酌情給分分) 試試述如何何提高激激勵(lì)的有有效性? 答答案要點(diǎn)點(diǎn)： (一)激勵(lì)的的手段和和方法 根根據(jù)積極極性的運(yùn)運(yùn)動(dòng)規(guī)律律，調(diào)動(dòng)動(dòng)人們的的積極性性的基本本途徑是是，激發(fā)發(fā)和滿足足正當(dāng)、合合理的需需要，提提高人們們的思想想覺悟，創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)良好的的富有激激勵(lì)性的的環(huán)境。對(duì)對(duì)此可以以通過多多種手段段來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)踐踐中常用用的手段段和方法法有： 11思想想政治工工作 22獎(jiǎng)懲懲 33工作作設(shè)計(jì) 44職工工參加管管理 55培訓(xùn)訓(xùn)激勵(lì) 66榜樣樣激勵(lì) 在在工商企企業(yè)的實(shí)實(shí)際管理理工作中中，有著著多種多多樣的激激勵(lì)方式式，管理理者可以以根據(jù)員員工的