銷售助理月度工作計(jì)劃總結(jié)

1、2011年工作總結(jié)暨2012年工作計(jì)劃報(bào)告人：xx（2011-12-30）自從到達(dá)xxxxxxx到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)多月了,回憶自己這兩個(gè)多月所走過的路，所經(jīng)歷的事情，我多了一份鎮(zhèn)定，冷靜的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的大力輔助，自己立足本員工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。現(xiàn)將今年銷售部工作的內(nèi)容和感覺總結(jié)以下：負(fù)責(zé)銷售部銷售文件的管理、歸檔、整理、建檔和保留工作?？蛻糍Y料的管理工作，包含的采集整理剖析，相應(yīng)信息的郵件，信息的反應(yīng)工作。負(fù)責(zé)銷售人員的銷售指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)表的制作、編寫等。4.輔助銷售人員做好電話來訪工作。在銷售人員缺席時(shí)，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息等，并妥

2、當(dāng)保留。輔助銷售經(jīng)理做好銷售部?jī)?nèi)務(wù)，各樣會(huì)議的記錄等工作。配合銷售人員做合同的草擬、審批、蓋印等工作。合同款到賬后的登記，與銷售人員對(duì)賬、催款等。做好各部門的協(xié)調(diào)工作。認(rèn)真達(dá)成上司暫時(shí)交代的工作?？偨Y(jié)這兩個(gè)月來的工作，自己的工作仍存在好多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和其余同事學(xué)習(xí)，2012年自己計(jì)劃在昨年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，要點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）努力輔助部門領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的銷售工作。（二）逐漸接手發(fā)票，催款等工作內(nèi)容，必定做到仔細(xì)無誤。（三）銷售平常文字性票據(jù)的精準(zhǔn)度，認(rèn)真審查。（四）和客服部門及技術(shù)部門的交流，不明確事情得力爭(zhēng)明確，不認(rèn)識(shí)知識(shí)得努力學(xué)習(xí)。（五）

3、輔助銷售人員不停開發(fā)新的客戶。（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！最后，工作過程中出現(xiàn)的問題歸納為以下幾點(diǎn)：對(duì)于新入職員工，公司內(nèi)部辦公軟件，流程，工作中會(huì)接觸的表格的使用，希望能夠加大培訓(xùn)力度。希望技術(shù)部能在公司郵箱為每個(gè)部門設(shè)置一個(gè)群組，以便部門之間交流發(fā)送郵件時(shí)，做到?jīng)]有遺漏。部門內(nèi)部ftp，便于內(nèi)部資料的實(shí)時(shí)發(fā)放，對(duì)于新入職員工所需的工作資料及表格的隨時(shí)下載，供給方便。總之，明年我將更為努力做好自己份內(nèi)的事情，并踴躍幫助他人。也希望公司不停開發(fā)新的地區(qū)，不論是對(duì)于我個(gè)人仍是對(duì)于公司，我都深信：努力就會(huì)有收獲！相信公司必定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)據(jù)有率更高，年關(guān)總結(jié)的目的在于汲取教訓(xùn)，提升自己

4、，提升工作效率及質(zhì)量，所以，我有信心也有信心把明年的工作做的更好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!篇二：銷售助理工作總結(jié)工作總結(jié)2010年4月8日，我進(jìn)入北京嘉士孚電子資料有限公司。對(duì)于我實(shí)習(xí)時(shí)期有好多不足之處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次時(shí)機(jī)。經(jīng)過這四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)我的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)，也對(duì)自己有了深刻的認(rèn)識(shí)。一、對(duì)嘉士孚的印象。北京嘉士孚電子資料有限公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于，小鄭。嘉士孚就像是一個(gè)家相同。給人家相同的暖和，多了一份人情味，少了一份世故和冷淡。二、工作內(nèi)容工作伊始，對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。如銅的各國牌號(hào)，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2前

5、兩個(gè)月，在網(wǎng)上找尋客戶，如汽車散熱器，開關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，.高頻加熱設(shè)施，互感器，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，而后摘錄下來，登記成表。后兩個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的交流。包含催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時(shí)檢查一下），確認(rèn)貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。5還有一些其余工作，如：記每天銅價(jià)，網(wǎng)上宣傳。三、工作感想1.對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我此刻的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他精選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的交流?？吹叫∮诘墓ぷ鳡顟B(tài)，使我感想好多。感覺她做什么事都是一把妙手。做任何事都很認(rèn)真。也

6、讓我理解了，文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就能夠，需要的是眼活手快、會(huì)寫能跑。所以，此后我要增強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。過去自己有點(diǎn)懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，自己逐漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書籍上沒有的知識(shí)-與同事相處的方法和踴躍地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流，聽取同事對(duì)自己的責(zé)備和建議。四、個(gè)人收獲。這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲好多。每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟自己確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來沒有，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒有。這些教會(huì)了我做事，做人都要有責(zé)任心。對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。這樣他人材能更相信你。對(duì)于一些敏感

7、客戶，說話要注意措辭，語氣。因?yàn)槲掖丝虒?duì)公司狀況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說話記得要慎重。所以我學(xué)會(huì)了多聽多學(xué)。聽小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們?cè)趺凑劷黄?，談匯款。他們?cè)趺崔k理客戶的問題。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。有的時(shí)候我太甚專注做自己的事，有時(shí)也不是太專注，是沒有聽他人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會(huì)有這狀況出現(xiàn)“我方才打電話你沒聽見嗎？”。所以我又學(xué)會(huì)了，當(dāng)辦公室來電話時(shí)，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⒂嘘P(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)波及到自己的工作。剛開始時(shí)，接電話老是忘問對(duì)方是誰，致

8、使于此后領(lǐng)導(dǎo)問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。學(xué)會(huì)了做付款通知，材質(zhì)報(bào)告，小于也在不不勝其煩的給我檢查，糾正。也都會(huì)了我如果做合同，銷適用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告。學(xué)會(huì)了交流，我的客戶假如聯(lián)系方式或地址有改動(dòng)要實(shí)時(shí)與小鄭交流。客戶有訂貨，催貨，等和小于交流。客戶有什么問題或需要和領(lǐng)導(dǎo)交流。對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時(shí)候，貨路上需要多少天都要有印象。學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有兼顧安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。和同事相處的都很高興，最大的收獲就是獲取了同事的幫助，和同事相處和睦，收獲了好朋友。趙領(lǐng)導(dǎo)給

9、我們講過一個(gè)故事，說有一老板讓他的部下去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。經(jīng)過這個(gè)故事，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要認(rèn)識(shí)的永久不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)面。我要能貫通融會(huì)的想到好多問題，因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的全部信息都采集齊備。五、認(rèn)識(shí)自己的不足。經(jīng)過四個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲良多，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足。在工作上，有時(shí)比較馬馬虎虎，不夠仔細(xì)，有時(shí)做事慎重有余，以致于縮頭縮腦。.）還有就是做事慌。特別是自己負(fù)責(zé)，怕做不好，怕讓大家焦急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?，小霍和付?/p>

10、傅等著打包，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，內(nèi)心就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，所以沒有自信。所以簡(jiǎn)單犯錯(cuò)，并且都是初級(jí)錯(cuò)誤。我以為這些在后期是能夠經(jīng)過鍛煉更正的。）有時(shí)犯錯(cuò)多了，就過分當(dāng)心了，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕犯錯(cuò)。所以有時(shí)會(huì)事事問，不免有時(shí)會(huì)讓人感覺煩。我感覺這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個(gè)短處。怕挨罵，怕?lián)?zé)任?？墒谴撕笪視?huì)改良的。沒有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改良，不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對(duì)的。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪，更不會(huì)對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí)。4）打電話不踴躍。固然每天都有打電話的規(guī)劃，可是每次要打時(shí)老是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時(shí)辦公室里太寂靜，大家都在忙自己的事，這時(shí)我

11、就不想損壞這類氛圍。也不好心思打。有時(shí)辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于老是很忙，許多時(shí)候，老是有電話打進(jìn)來。并且小于的座機(jī)對(duì)電話擾亂挺大的，她那一通電話，這個(gè)電話上就聽不清對(duì)方說什么了。所以我老是想“下一分鐘再打吧”。這內(nèi)心很理解這是個(gè)極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊?？蛻暨@邊我不擔(dān)憂，給客戶打電話，確認(rèn)傳真什么的我素來沒有這類感覺。就是打陌生電話時(shí)，我感覺仍是內(nèi)心沒底。說白了就是不知道電話通了此后會(huì)怎么樣?？墒钱?dāng)打幾個(gè)電話后，或是有時(shí)問出有效信息后，反而有時(shí)有一種上癮的感覺，想再打一個(gè)。就是每天打第一個(gè)電話時(shí)很難。）做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。今日提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠

12、商，記錄，做表，打電話。其余，從前的就不論了。明日提變壓器，這幾日就向來忙變壓器，就不論散熱器了。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣。此后改，必定改。六、此后努力的方向。、增強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶交流技巧，辦理問題的方法等。學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)。藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是有關(guān)的。對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。、敬業(yè)愛崗。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)作自己的事，做事仔細(xì)，專心。做事仔細(xì)，慎重，扎實(shí)。防止初級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。提升工作主動(dòng)性。對(duì)工作投入。經(jīng)過四個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時(shí)，也深深的領(lǐng)會(huì)到眾多的不足，如因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)

13、間不長，對(duì)待自己的工作其實(shí)不是很駕輕就熟及因?yàn)樽约耗昙o(jì)輕，在展開工作時(shí)有時(shí)缺乏氣魄等各種問題。在此后的工作中，我會(huì)持續(xù)保持優(yōu)異的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的地點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思慮，找出不足，進(jìn)一步熟習(xí)分公司業(yè)務(wù)，針對(duì)性深入理論學(xué)習(xí)，并增強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛騰，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。近來我向來在看杜拉拉升職記，我的目標(biāo)不是升職，而是成長。像杜拉拉相同，變?yōu)槭欤冏孕?，提升自己的工作能力。員工姓名：實(shí)習(xí)部門：報(bào)告內(nèi)容：營銷部新員工實(shí)習(xí)報(bào)告遞交報(bào)告日期：實(shí)習(xí)日期：篇三：銷售助理工作總結(jié)銷售助理工作總結(jié)銷售助理工作總結(jié)（一）一、員工的考勤管理我公司的考勤管理，此刻的基本狀況以

14、下：經(jīng)理直接收理人員的告假、換班、加班等工作；前臺(tái)、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、xx在平常的工作中對(duì)專賣店人員的工作狀況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)察并反應(yīng)；平常由我不按期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤狀況，并賜予.登記；到每個(gè)月尾由各專賣店店長上報(bào)該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，此工作過去由前臺(tái)來達(dá)成。在平常的考勤抽查中，主要存在以下問題：店長在沒有上報(bào)公司的狀況下任意調(diào)整上班時(shí)間，如：把早班換成中班；2.有的店長利用正常上班時(shí)間來總公司辦理事物（停休除外）；個(gè)別店長有遲到、早走的現(xiàn)象；店長在沒有告假的狀況下出門辦理私事；個(gè)別店長在靠近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。因?yàn)槲夜緦Ｙu店日趨增加，規(guī)模不

15、停擴(kuò)大，專賣店散布廣，每個(gè)專賣店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難；此外，公司從2003年到現(xiàn)在已經(jīng)成功地在上海開了x家專賣店，未來還要持續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)量，為給予后門店的擴(kuò)充打下優(yōu)異的基礎(chǔ)，對(duì)員工進(jìn)行有效地平常管理已經(jīng)成為不容忽略的問題，而此中店長的管理尤其重要，做為專賣店的店長，他是直接連結(jié)公司與各店的橋梁，假如店長不可以言傳身教，將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理，針對(duì)當(dāng)前的狀況，現(xiàn)提出以下方案：方案一：進(jìn)一步完美公司的考勤制度，賞罰分明，并與薪酬掛鉤。、每個(gè)月全勤者（沒有請(qǐng)病假、事假、遲到、早走）拿全額獎(jiǎng)金；、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金，并且有事假、病假、遲到、早走的按小時(shí)累計(jì)

16、扣除薪資；、事假、病假、遲到、早走沒有提早向公司人事部告假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除薪資；、店長來公司對(duì)帳或辦理公務(wù)，原則上不可以用上班日，如一定用上班時(shí)間來公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對(duì)待；、其余，店長在上班時(shí)間需出門（公司除外）辦理業(yè)務(wù)的，不可以占用上、下班時(shí)間。（如：某店長上班時(shí)間為7：3020：30，7：30一定到門店，而后再出門辦理事物，上班半途出門辦理事物的，一定在下班時(shí)間從前返回）；如有特別原因不可以按上述方法辦理事物的，一定預(yù)先向公司人事部說明原因，公司依據(jù)其實(shí)質(zhì)狀況按全勤對(duì)待；若原因不充分或沒有預(yù)先向公司人事部說明原因，則按上述第條方法辦理；、店長不得任意

17、改正上班時(shí)間以及班次，若需要調(diào)整的一定預(yù)先向公司人事部說明狀況；、此方法從20*年2月3日開始履行。方案二：每個(gè)地區(qū)選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)異的店長做為地區(qū)組長（兼職），特意負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在地區(qū)專賣店店長及店員的平常管理。包含：店員及店長的考勤、服飾、個(gè)人衛(wèi)生、淺笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等。二、員工招聘、甄選、錄取、查核、辭職管理工作1、員工的招聘從我公司人員錄取和辭職狀況來看，2006年6月1日至8月23日，新錄取人數(shù)為44人，時(shí)期辦理辭職人數(shù)為22人，辭職率相對(duì)而言比較高，剖析其原因主要表現(xiàn)為：錄取人員在試用期不切合公司用人要求、員工違犯勞動(dòng)紀(jì)律、上班地址離家遠(yuǎn)、員工榮膺時(shí)機(jī)小等，到8月份出現(xiàn)招聘

18、淡季，應(yīng)聘人員顯然減少，針對(duì)此狀況，公司的解決方法是在招聘頂峰期錄取大量新員工做為備用人材，由此解決月餅銷售頂峰期人員不足問題，除此以外，公司還能夠拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對(duì)象除當(dāng)?shù)厝?，外處人也可適合聘任，因?yàn)橥馓幦艘灿凶约旱膬?yōu)勢(shì)：辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)花費(fèi)低；外處人對(duì)社保的希望不高，假如是上海當(dāng)?shù)厝?，則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司。以上不過從招聘成原來進(jìn)行比較，自然外處人也有顯然的不足之處，比方語言不通，這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。、試用期員工的查核我公司當(dāng)前對(duì)試用期人員的查核，主假如由店長直接把建議反應(yīng)給人事部或由人事部打電話到

19、門店聽取店長的建議，從這三個(gè)月的查核狀況來看，主要有以下狀況：、店長對(duì)試用期人員的查核缺乏主動(dòng)性，不可以主動(dòng)地、實(shí)時(shí)地反應(yīng)狀況，如x店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個(gè)月時(shí)，因不切合公司用人要求被解雇，員工對(duì)此不滿，進(jìn)而發(fā)生一些糾葛；、有的店長對(duì).從哪幾個(gè)方面來查核員工不太清楚，對(duì)人員的評(píng)論不過只限于“還能夠”；針對(duì)以上狀況，成立系統(tǒng)的查核制度和流程，增強(qiáng)公司和各店長的交流和聯(lián)系成為必需。方案：成立系統(tǒng)的查核制度和流程。）試用期員工進(jìn)入專賣店一周后，由店長直接對(duì)其進(jìn)行查核，查核項(xiàng)目包含：商品條形碼的熟記程度、對(duì)商品成分性質(zhì)的認(rèn)識(shí)狀況、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等，查核結(jié)果由店長直接向人事部反應(yīng)，對(duì)于不合格者

20、賜予交流指導(dǎo)、警示或直接解雇。2）試用期員工進(jìn)入專賣店一個(gè)月后，由店長直接對(duì)其進(jìn)行查核，查核項(xiàng)目包含：收銀狀況、進(jìn)貨、退貨、輸票據(jù)、對(duì)帳、盤點(diǎn)能力、勞動(dòng)衛(wèi)生、服務(wù)、工作態(tài)度、人際關(guān)系、勞動(dòng)紀(jì)律等，查核結(jié)果由店長直接向人事部報(bào)告，人事部可依據(jù)店長的建議多渠道地認(rèn)識(shí)員工狀況，對(duì)于不合格者賜予交流指導(dǎo)、警示或直接解雇。3）試用期靠近三個(gè)月時(shí)，提早10天對(duì)員工進(jìn)行查核，查核項(xiàng)目包含：?jiǎn)T工的自我評(píng)論、店長評(píng)論建議，而后由人事部決定能否賜予錄取。以上每一個(gè)步驟，人事部都一定同各店進(jìn)步行有效的交流，讓他們熟知自己在人員查核方面的工作內(nèi)容、工作流程及工作責(zé)任。三、員工培訓(xùn)在試用期三個(gè)月里，員工培訓(xùn)工作我還沒有

21、接觸過，從這幾個(gè)月的察看中，對(duì)于公司的員工培訓(xùn)，我也有一些個(gè)人的見解：1）不論什么培訓(xùn)都一定有需求，不然就沒有做培訓(xùn)的必需，所以培訓(xùn)需求剖析是整個(gè)培訓(xùn)工作的核心。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn)，能夠聯(lián)合市場(chǎng)需要、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表、員工的平常管理工作這三種門路來獲取。從市場(chǎng)需求來看，我公司的營業(yè)員主要仍是要提升服務(wù)質(zhì)量，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們到麥當(dāng)勞或肯德基去花費(fèi)時(shí)，都會(huì)有一種感覺：不論是到他們的任何一家專賣店，他們的服務(wù)都很好，服務(wù)模式都是相同的。能夠說他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的，有句話說得很好：沒有服務(wù)的商品是冰涼的。為了提升我們自己的競(jìng)爭(zhēng)力，員工的培訓(xùn)工作勢(shì)在必行，員工在工作時(shí)的語

22、言、手勢(shì)、面部表情、眼神都特別重要，而當(dāng)前公司的營業(yè)員在這方面的表現(xiàn)，差距仍是很大的，包含一些店長也不可以達(dá)到這一要求，假如店長不可以做好這一點(diǎn)，他所培育出的新員工，相同也是不合格的。此外，只管公司是百年邁店，我們就是閉上眼睛也會(huì)有人來買我們的月餅，可是，我們一直要切記自己的規(guī)劃宏圖和夢(mèng)想，為了實(shí)現(xiàn)過去全部的夢(mèng)想，就要把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)它。給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表是采用問卷檢查的方式進(jìn)一步認(rèn)識(shí)員工的培訓(xùn)需求，我公司的基層管理人員也能夠從優(yōu)異的營業(yè)員中間經(jīng)過選拔、培訓(xùn)來獲取。自然這類門路有益有弊，有益的一面是此類員工忠誠度高、熟習(xí)公司的業(yè)務(wù)，并且對(duì)其余員工擁有激勵(lì)的作用；不利的一面

23、是此類員工缺乏創(chuàng)建性，易造成近親生殖，進(jìn)而阻擋公司的發(fā)展，并且還存在員工之間公正競(jìng)爭(zhēng)的問題。公司采用這類用人門路，需要聯(lián)合實(shí)質(zhì)狀況，是需要穩(wěn)固發(fā)展仍是改革，找好公司用人要求的真實(shí)目的。從員工的平常管理來看，員工違犯公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比許多，所以公司的規(guī)章制度相同需要進(jìn)行培訓(xùn)，不論老員工仍是新員工。）擬訂公司培訓(xùn)目標(biāo)，包含長久目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)、任職員工培訓(xùn)以及新員工的上崗培訓(xùn)，讓公司的培訓(xùn)工作有步驟、有目的地進(jìn)行。）為員工擬訂職業(yè)規(guī)劃。有的人會(huì)問：營業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀？職業(yè)規(guī)劃自己也是近來幾年來流行的新鮮名詞，各個(gè)公司為趕時(shí)興，都紛繁效仿，趕時(shí)興不完整都是壞事情，要點(diǎn)是對(duì)員工有沒有幫

24、助，此刻公司的競(jìng)爭(zhēng)就是人材之間的競(jìng)爭(zhēng)，公司以人為本，關(guān)懷員工的未來，這樣才能吸引更多的人材來我公司應(yīng)聘。就算不可以幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，但望梅止渴也算是一種精神糧食，特別對(duì)校園招聘是特別有幫助的，剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強(qiáng)，能夠給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營業(yè)員到帶班、從帶班到店長、從店長到公司基層管理人員，從基層管理人員到中層管理、從中層管理到自己做老板。前程是光明的，道路是波折的。4）做培訓(xùn)還有一個(gè)不得不考慮的問題就是培訓(xùn)時(shí)間一定避開公司的業(yè)務(wù)頂峰期，同時(shí)還要.采用員工的建議。人力資源是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，怎樣更好的展開工作，還一定得聯(lián)合公司的詳細(xì)狀況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐漸完美公司的組織規(guī)劃、招聘與錄取、培

25、訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、績(jī)效查核、勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓x公司與時(shí)俱進(jìn)，欣欣向榮。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。銷售助理工作總結(jié)（二）一、動(dòng)向客戶檔案設(shè)計(jì)每個(gè)公司都會(huì)設(shè)計(jì)一份客戶檔案表，可是有許多的公司在他們看來，客戶檔案不過客戶信息的備忘本。所以欄目設(shè)置得越多越好。鑒于這類思想，他們?cè)O(shè)計(jì)出來的客戶檔案就特別詳盡，有好多甚至把客戶的一些不著邊沿的信息都設(shè)計(jì)進(jìn)去了。但是這類設(shè)計(jì)就不行能支持后邊的管理工作了。因?yàn)?，第一信息太多太雜很不利于操作。我們常?？吹皆S多的業(yè)務(wù)員的客戶檔案上實(shí)質(zhì)上是一片空白。其次這樣設(shè)計(jì)出來的客戶檔案必定篇幅很大，常常是一大張表格。所以不便于保留管理。動(dòng)向客戶檔案設(shè)計(jì)

26、重申客戶檔案是為銷售實(shí)踐服務(wù)的。業(yè)務(wù)員在拜見客戶前是一定要預(yù)先翻查客戶的有關(guān)信息，以便為拜見時(shí)供給話題等方面的支持。同時(shí)業(yè)務(wù)員在結(jié)束拜見此后需要對(duì)本次拜見進(jìn)行簡(jiǎn)單的備忘掉錄。這些一定記在業(yè)務(wù)員所擁有的客戶檔案上，以便為下一次拜見供給備忘，同時(shí)也為自己合理分派拜見時(shí)間頻次供給依照?？紤]到以上要素，所以業(yè)務(wù)員所擁有的客戶檔案一定是篇幅短小，便于攜帶。假如設(shè)計(jì)成卡片最好。其次業(yè)務(wù)員所擁有檔案卡一定留有每次拜見紀(jì)要的記錄空間，所以業(yè)務(wù)員擁有的客戶檔案表更趨于反應(yīng)拜見過程。同時(shí)，銷售部也一定配套設(shè)計(jì)一份客戶檔案。這份檔案主假如用于擬訂銷售工作計(jì)劃任務(wù)，進(jìn)行客戶保護(hù)和銷售控制等。所以越詳盡越好，對(duì)篇幅要求

27、不高，只需便于寄存翻查即可。此外這份表格一定反應(yīng)客戶的訂購記錄，以便進(jìn)行客戶購置習(xí)慣及重復(fù)購置方面的剖析。所以銷售部保留的這份檔案表更趨于反應(yīng)拜見結(jié)果。這樣，兩分表格一大一小，一份反應(yīng)拜見過程，一份反應(yīng)拜見結(jié)果。這類設(shè)計(jì)就為此后的有關(guān)銷售管理工作供給了支持。此刻好多公司都實(shí)現(xiàn)了信息化，這又大大的簡(jiǎn)化了工作量。二、動(dòng)向客戶檔案的填制1、客戶檔案的編號(hào)應(yīng)表現(xiàn)一種規(guī)律性，從編號(hào)上就應(yīng)當(dāng)能夠馬上反應(yīng)一些初步客戶信息如性別、地區(qū)或級(jí)別等，此外要求檔案要按一固定的標(biāo)準(zhǔn)歸類，如地區(qū)、級(jí)別、性別等。同時(shí)在封面上寫有目錄備查。、對(duì)客戶檔案的資料更新，改正等明確規(guī)定。一般來說，需要特意制定相應(yīng)的管理制度。在每次業(yè)

28、務(wù)員回公司參加例會(huì)時(shí)期一致安排更新。經(jīng)理應(yīng)付整個(gè)過程推行監(jiān)察控制。對(duì)于業(yè)務(wù)員填滿須改換的老檔案卡實(shí)時(shí)回收，剖析，并附在檔案表上。三、鑒于客戶檔案進(jìn)行的銷售管理、擬訂銷售任務(wù)、輔任務(wù)。我們都知道，擬訂銷售任務(wù)一般是依照市場(chǎng)潛力，據(jù)有率、增加率等指標(biāo)擬訂出來的。然而這樣擬訂出來的總銷售目標(biāo)是一個(gè)宏觀抽象的數(shù)字。對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，其實(shí)質(zhì)指導(dǎo)意義不大，可否達(dá)成，業(yè)務(wù)員內(nèi)心沒數(shù)。這樣即便是任務(wù)分解也不過一個(gè)經(jīng)驗(yàn)抽象的數(shù)據(jù)。同時(shí)，也不利于查核?？墒牵偃缥覀?cè)跀M訂任務(wù)時(shí)同時(shí)參照客戶檔案，剖析各客戶的需求潛力，考慮客戶的重復(fù)購置狀況，針對(duì)詳細(xì)的客戶擬訂銷售任務(wù)，這樣就詳細(xì)得多。這樣擬訂出來的是一個(gè)任務(wù)清單，清

29、楚了然。對(duì)于業(yè)務(wù)代表來說，實(shí)實(shí)在在詳細(xì)多了。查核時(shí)也特別簡(jiǎn)單，假如某一項(xiàng)沒有達(dá)成還能夠擬訂相應(yīng)的挽救舉措。、依據(jù)客戶檔案進(jìn)行業(yè)務(wù)員行為管理我們都知道業(yè)務(wù)員的行為管理向來是一個(gè)令人頭痛的問題，很多經(jīng)理想出了各樣手段花式，試圖控制業(yè)務(wù)員的行為。卻老是不盡善盡美。其實(shí)我們能夠依據(jù)客戶檔案來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。我前面講了業(yè)務(wù)員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的基本信息外。還特意設(shè)計(jì)了拜見紀(jì)要，.假如檔案卡兩面都用的話，一般能夠設(shè)計(jì)七到十欄欄。每拜見一次填一欄，那么七到十次能夠用完一張卡。這樣我們就能夠經(jīng)過檔案卡獲知業(yè)務(wù)員對(duì)某一客戶的回訪次篇四：銷售內(nèi)勤月工作總結(jié)到今日三個(gè)月試用期已滿，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為

30、公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，依據(jù)公司的需要，當(dāng)前在國盾公司傳媒部門擔(dān)當(dāng)銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。固然到國盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但素來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了。自己工作認(rèn)真、仔細(xì)且擁有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)步心，勤懇不懈，擁有工作熱忱;性格爽朗，樂于與他人交流，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，的確達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交托的工作，和公司同事之間能夠共同努力，關(guān)系相處和睦而友善，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地達(dá)成各項(xiàng)工作。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，以前很擔(dān)憂不知該怎么與人共處，該怎樣做好工作;可是公司寬松和睦的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的公司文

31、化，讓我很快達(dá)成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將這幾個(gè)月試用時(shí)期的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)以下：一、試用期時(shí)期工作在實(shí)習(xí)時(shí)期，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我從前從未接觸過的，固然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系，可也有必定的差距;可是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟習(xí)了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中，我向來嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真實(shí)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)部署的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)討教，不停提升充分自己，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。自然，初入職場(chǎng)，不免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不停成熟，在

32、辦理各樣問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，根絕近似失誤的發(fā)生。在此，我要專門感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職引導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提示和指正。業(yè)務(wù)方面的工作子夜時(shí)段項(xiàng)目在子夜時(shí)段準(zhǔn)備早期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個(gè)婚戀信息的家產(chǎn)鏈中，第一將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確立為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作。認(rèn)識(shí)到南京婚介行業(yè)的散布狀況，并匯總了各大婚介公司的有關(guān)資料，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法例進(jìn)行了詳盡調(diào)研，認(rèn)識(shí)到國家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷售組調(diào)研擁有必定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研以外，還對(duì)婚介家產(chǎn)鏈上的有關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。經(jīng)過對(duì)采集到的資料進(jìn)行整理剖析，得出從一個(gè)簡(jiǎn)單下手且是熱門的項(xiàng)目下手，所以對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目?jī)?nèi)容為職介單位適用性強(qiáng)的用工崗位信息。跟著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確立，到此刻與電視臺(tái)合同的簽署已經(jīng)達(dá)成，與智