互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量感知方案

1、質(zhì)量感知分析系統(tǒng)QoE考核HGU軟探針主動監(jiān)測模塊：通過可配置的模擬測試，實(shí)現(xiàn)對用戶無干擾式的業(yè)務(wù)感知監(jiān)測、優(yōu)化和故障排查，可支持測試包括：Ping：時(shí)延、丟包、抖動Trace：路由跳數(shù)、每跳IP/歸屬、每跳時(shí)延、丟包、抖動帶寬測試：上下行帶寬Web測試（現(xiàn)階段考核指標(biāo)）：DNS解析時(shí)間、TCP連接時(shí)間、首字節(jié)時(shí)間、下載時(shí)間、下載速率、總時(shí)間等視頻測試：首緩沖時(shí)間、緩沖次數(shù)、緩沖時(shí)間、緩沖比等游戲測試：游戲端口連接時(shí)延，丟包率被動監(jiān)測模塊：CPU、內(nèi)存、端口利用率、流量監(jiān)測等。1234網(wǎng)絡(luò)連通性分析：通過按BRAS覆蓋的用戶隨機(jī)抽取一定比例部署HGU ping 測BRAS獲取網(wǎng)絡(luò)連通性數(shù)據(jù)（如

2、：時(shí)延、丟包、抖動）關(guān)聯(lián)資源樹的質(zhì)量分析：引入資源管理數(shù)據(jù)（即智能網(wǎng)關(guān)所屬的OLT、BRAS及接口拓?fù)湫畔⒌龋?，根?jù)各網(wǎng)元所轄故障及質(zhì)差綜端的占比，進(jìn)行故障主動預(yù)警與故障定位；質(zhì)差目標(biāo)分析：每PON口抽取若干終端、或者整體隨機(jī)抽取一定百分比終端，對TopN站點(diǎn)進(jìn)行撥測，篩選出質(zhì)差網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步的質(zhì)量撥測及資源分析指定終端持續(xù)監(jiān)測：對VIP用戶網(wǎng)關(guān)探針分別在閑時(shí)與忙時(shí)對業(yè)務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，通過質(zhì)量曲線反映用戶體驗(yàn)變化情況，并及時(shí)進(jìn)行質(zhì)差預(yù)警，減少投訴率撥測探針&撥測系統(tǒng) 支持多個(gè)GE光接口或 電接口萬兆接口擴(kuò)展能力高并發(fā)測試支持， 1000個(gè)并發(fā)測試流TCP/UDP/ICMP標(biāo)準(zhǔn)化 測試提供全

3、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化測 試，包括Web，Email， FTP，Video等RFC2544，RFC5357，Y.1564標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì) 量測試機(jī)架式探針高性能、高可靠性便攜式探針體積小、環(huán)境高適應(yīng)能力2個(gè)GE電接口可配置POE供電100個(gè)并發(fā)測試流TCP/UDP/ICMP標(biāo)準(zhǔn)化 測試提供全業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化測 試，包括Web，Email， FTP，Video等RFC2544，RFC5357，Y.1564標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì) 量測試HGU軟探針與撥測探針的區(qū)別真實(shí)用戶：從實(shí)際用戶終端測量用戶感知，位于任意位置，設(shè)備和軟件應(yīng)用真實(shí)環(huán)境：分析用戶的感知，包括可以控制或者不能控制的因素用于：理解和分析實(shí)際用戶感知分析用戶感知和商業(yè)

4、運(yùn)營之間的關(guān)系分析用戶行為跟蹤用戶行為和性能的不斷變化撥測探針網(wǎng)絡(luò)仿真：覆蓋網(wǎng)絡(luò)中最重要的環(huán)節(jié)控制環(huán)境：針對可能影響或者可以優(yōu)化的參數(shù)進(jìn)行校準(zhǔn)以便精確判斷用于：從特定的位置或者ISP進(jìn)行測量競爭對比故障發(fā)現(xiàn)，告警和故障診斷測量全部業(yè)務(wù)流程覆蓋整個(gè)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架HGU探針撥測系統(tǒng)試用效果介紹手工調(diào)度驗(yàn)證：通過對全部元素的分析，采用人工手動調(diào)度的方式對比發(fā)現(xiàn)：通過手動進(jìn)行質(zhì)優(yōu)調(diào)度后，測試結(jié)果中，元素層級的總時(shí)延由99.86ms提升到41.54ms，提升率可達(dá)100%。同時(shí)前期通過預(yù)期計(jì)算，預(yù)期提升率為80.3%，預(yù)期值和實(shí)際測試值基本相符。如何手動調(diào)度：通過修改host文件的方式，使得探針在訪問的

5、時(shí)候，可以訪問修改后的質(zhì)優(yōu)IP；如何對比：未修改host文件時(shí)，直接對撥測結(jié)果的全部元素進(jìn)行平均值計(jì)算；與修改后的全部元素的平均值進(jìn)行對比；預(yù)期計(jì)算方法：對測試結(jié)果中，所有元素的總時(shí)間進(jìn)行人工調(diào)整，調(diào)整值為該元素訪問質(zhì)優(yōu)IP時(shí)獲取的質(zhì)量。然后計(jì)算平均值。通過用移動的某地州的BRAS層級探針，對TOP50進(jìn)行撥測，進(jìn)行對標(biāo)，對標(biāo)質(zhì)量如下（注：均通過元素層級進(jìn)行對比）：說明：因保密原則，對部分?jǐn)?shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)來源，進(jìn)行了模糊處理；移動和通信的對標(biāo)探針，均采用了BRAS層級，對標(biāo)結(jié)果具有一定的意義；后續(xù)工作中，仍舊無法直接獲取移動的數(shù)據(jù)，但可以通過建設(shè)“通信家寬探針”和“移動家寬探針”的方式，獲取對標(biāo)數(shù)

6、據(jù)。域名總量IP總量域名對應(yīng)IP占比連接時(shí)間（ms）首字節(jié)時(shí)間（ms）總時(shí)間（ms）本網(wǎng)率本省率說明TOP50網(wǎng)站訪問的全部元素涉及到的域名的個(gè)數(shù)TOP50網(wǎng)站訪問的全部的域名涉及到的IP地址的總數(shù)計(jì)算一個(gè)域名平均有幾個(gè)IP解析地址，用IP總量/域名總量探針與每一個(gè)元素建立TCP的耗時(shí)建立TCP連接以后，發(fā)出GET請求到收到第一個(gè)返回包的時(shí)間每一個(gè)元素訪問的總時(shí)間訪問到網(wǎng)內(nèi)IP地址的次數(shù)/全部訪問次數(shù)訪問到網(wǎng)內(nèi)且為IP地址的次數(shù)/全部訪問次數(shù)通信3308432.647.8825.5499.8596.22%43.65%移動3714561.232.74 11.96 55.14 88.13%66.3

7、7%1. 各項(xiàng)指標(biāo)移動相比通信較好；2. 域名與IP占比上，移動的調(diào)度更加穩(wěn)定，調(diào)度的保障是用戶整體質(zhì)優(yōu)的工作之一；3. 本網(wǎng)率移動不如通信，但本省率移動更高一些，省內(nèi)資源的有效保障，是提升感知的一個(gè)關(guān)鍵工作；異網(wǎng)質(zhì)量對比：撥測系統(tǒng)試用效果介紹-調(diào)度分析通過對全部的330個(gè)元素的域名進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，其中219個(gè)（66%）域名有2個(gè)或2個(gè)以上訪問省份。而前期分析中發(fā)現(xiàn)，我省到貴州通信、四川通信、重慶通信的質(zhì)量極好，均值僅比省內(nèi)均值低25%左右。整體域名分類如下圖TOP50本地已經(jīng)引入只調(diào)度到本地對省內(nèi)服務(wù)器質(zhì)量保障同時(shí)調(diào)度到本地和臨近省可以優(yōu)化調(diào)度只調(diào)度到本地和較遠(yuǎn)省份必須優(yōu)化調(diào)度混合情況必須優(yōu)

8、化調(diào)度本地未引入只調(diào)度到臨近省份可以引入或優(yōu)化調(diào)度只調(diào)度到較遠(yuǎn)省份無法直接調(diào)度優(yōu)化臨近和較遠(yuǎn)省份均有進(jìn)行調(diào)度優(yōu)化通過撥測系統(tǒng)，對103個(gè)（31.21%）省內(nèi)引入的域名，進(jìn)行質(zhì)量保障；通過撥測系統(tǒng)，可直接對147個(gè)（44.55%）多調(diào)度位置的域名，進(jìn)行調(diào)度優(yōu)化；只有80個(gè)（24.24%）無法直接調(diào)度優(yōu)化，但可通過獲取外省調(diào)度IP的方式進(jìn)行優(yōu)化。智能DNS調(diào)度系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路： 通過建設(shè)智能調(diào)度中心，將DNS日志、質(zhì)量測評、資源爬蟲、黑白灰名單驗(yàn)證、質(zhì)差域名、重點(diǎn)域名等數(shù)據(jù)通過智能調(diào)度中心整合，計(jì)算最優(yōu)資源，通過DNS推送用戶。智能DNS業(yè)務(wù)流程：1、自動優(yōu)化模塊：流程實(shí)現(xiàn)自動閉環(huán)，無需人工干預(yù)，智能

9、調(diào)度。2、質(zhì)差優(yōu)化模塊：通過人工輸入需要優(yōu)化的域名，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)資源推送。3、重點(diǎn)域名保障模板：通過指定IP解析，確保業(yè)務(wù)合規(guī)解析。項(xiàng)目方案-撥測系統(tǒng)建設(shè)方案在我省每個(gè)地州的一臺CR（MB）設(shè)備上建設(shè)一臺機(jī)架式撥測探針，合計(jì)16臺，用于撥測專項(xiàng)分析；在通信的服務(wù)器上，部署質(zhì)量撥測平臺；建設(shè)初步完善的質(zhì)量分析系統(tǒng)平臺，主要功能如下：硬件建設(shè)序號硬件名稱說明1固定撥測探針配置機(jī)架式探針，在每個(gè)地州的CR（MB）上部署一臺探針，合計(jì)16臺。用于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量撥測。探針要求：1U，至少同時(shí)具備一個(gè)1GE光口和一個(gè)1000Mbps網(wǎng)口。2便攜式探針配置便攜式探針，用于臨時(shí)測試部署。探針配置要求：支持即插即用

10、、尺寸不得超過185（寬）120（深）55（高）mm、重量不超過2KG。配置2個(gè)1000Mbps網(wǎng)口軟件建設(shè)序號系統(tǒng)功能二級功能說明1netvista系統(tǒng)基礎(chǔ)功能套件主平臺軟件功能程序?；A(chǔ)配置包括內(nèi)置的數(shù)據(jù)庫、硬件探針管理、用戶管理、日志管理、數(shù)據(jù)通訊等功能。2網(wǎng)絡(luò)測試功能實(shí)現(xiàn)Ping測試、多協(xié)議traceroute測試、TCP-Ping測試、端到端UDP測試等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層測試功能3業(yè)務(wù)測試HTTP測試HTTP測試可以在多個(gè)探針之間，或者任意一個(gè)探針與任意一個(gè)公網(wǎng)HTTP服務(wù)器之間進(jìn)行。4DNS測試DNS測試可以在任意一個(gè)探針與任意一個(gè)DNS服務(wù)器之間進(jìn)行。用于測量DNS的有效性及響應(yīng)時(shí)延。5

11、視頻測試模擬用戶觀看在線視頻，測試視頻播放的流暢度、如至優(yōu)酷、土豆、迅雷看看等觀看視頻的質(zhì)量，支持flv、hls、mp4格式視頻文件，能夠支持防盜鏈主流視頻網(wǎng)站的測試。6出口質(zhì)量評估采用相同測試指標(biāo)、測試方法、相同測試目標(biāo)對所有出口進(jìn)行測試；出口網(wǎng)站打開異常告警功能，在某條出口打開指定網(wǎng)站異常（可設(shè)定打開超時(shí)、成功率低等）時(shí)，可提供短信、郵件告警功能，告警信息需包括出口名稱、目的網(wǎng)址信息7報(bào)表分析功能可以查詢并統(tǒng)計(jì)任意節(jié)點(diǎn)、鏈路各項(xiàng)測試在任意時(shí)間段內(nèi)的告警、超標(biāo)、臨界信息及次數(shù)，并支持圖形化展示；可以基于小時(shí)、日、周、月的方式查詢各項(xiàng)測試任意節(jié)點(diǎn)、鏈路的平均值、最大值、最小值，并支持圖形化展示

12、，支持輸出XLS、PDF、HTML、TXT等報(bào)表和圖片。項(xiàng)目方案-智能DNS調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)方案根據(jù)所需要優(yōu)化域名的數(shù)量，建設(shè)撥測分析探針，每2000個(gè)域名需建設(shè)一臺撥測探針，用于爬取域名的URL、測試調(diào)度質(zhì)量；根據(jù)所需要優(yōu)化域名的數(shù)量，由通信提供服務(wù)器集群，每5000個(gè)域名需要一臺服務(wù)器，用于質(zhì)量分析與測試管理、數(shù)據(jù)分析；在我省每個(gè)地州的一臺CR（MB）設(shè)備上建設(shè)一臺機(jī)架式撥測探針，合計(jì)16臺，用于撥測專項(xiàng)分析；建設(shè)基礎(chǔ)撥測功能、建設(shè)一套完善的智能DNS調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)我省的智能DNS調(diào)度；硬件建設(shè)序號硬件名稱說明1智能DNS撥測探針配置機(jī)架式探針，專用于智能DNS。探針要求：1U，至少同時(shí)具備一

13、個(gè)1GE光口和一個(gè)1000Mbps網(wǎng)口。2固定撥測探針配置機(jī)架式探針，在每個(gè)地州的CR（MB）上部署一臺探針，合計(jì)16臺。用于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量撥測。探針要求：1U，至少同時(shí)具備一個(gè)1GE光口和一個(gè)1000Mbps網(wǎng)口。3便攜式探針配置便攜式探針，用于臨時(shí)測試部署。探針配置要求：支持即插即用、尺寸不得超過185（寬）120（深）55（高）mm、重量不超過2KG。配置2個(gè)1000Mbps網(wǎng)口軟件建設(shè)序號系統(tǒng)功能二級功能說明1netvista系統(tǒng)基礎(chǔ)功能套件主平臺軟件功能程序?；A(chǔ)配置包括內(nèi)置的數(shù)據(jù)庫、硬件探針管理、用戶管理、日志管理、數(shù)據(jù)通訊等功能。2網(wǎng)絡(luò)測試功能實(shí)現(xiàn)Ping測試、多協(xié)議tracer

14、oute測試、TCP-Ping測試、端到端UDP測試等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層測試功能3業(yè)務(wù)測試HTTP測試HTTP測試可以在多個(gè)探針之間，或者任意一個(gè)探針與任意一個(gè)公網(wǎng)HTTP服務(wù)器之間進(jìn)行。4DNS測試DNS測試可以在任意一個(gè)探針與任意一個(gè)DNS服務(wù)器之間進(jìn)行。用于測量DNS的有效性及響應(yīng)時(shí)延。5視頻測試模擬用戶觀看在線視頻，測試視頻播放的流暢度、如至優(yōu)酷、土豆、迅雷看看等觀看視頻的質(zhì)量，支持flv、hls、mp4格式視頻文件，能夠支持防盜鏈主流視頻網(wǎng)站的測試。6出口質(zhì)量評估采用相同測試指標(biāo)、測試方法、相同測試目標(biāo)對所有出口進(jìn)行測試；出口網(wǎng)站打開異常告警功能，在某條出口打開指定網(wǎng)站異常（可設(shè)定打開超時(shí)、

15、成功率低等）時(shí)，可提供短信、郵件告警功能，告警信息需包括出口名稱、目的網(wǎng)址信息7報(bào)表分析功能可以查詢并統(tǒng)計(jì)任意節(jié)點(diǎn)、鏈路各項(xiàng)測試在任意時(shí)間段內(nèi)的告警、超標(biāo)、臨界信息及次數(shù)，并支持圖形化展示；可以基于小時(shí)、日、周、月的方式查詢各項(xiàng)測試任意節(jié)點(diǎn)、鏈路的平均值、最大值、最小值，并支持圖形化展示，支持輸出XLS、PDF、HTML、TXT等報(bào)表和圖片。8智能DNS系統(tǒng)智能DNS數(shù)據(jù)接口支持與DNS平臺的數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)分析，獲取和分析DNS系統(tǒng)日志。9智能DNS測試系統(tǒng)WEB頁面測試：實(shí)現(xiàn)對基于HTTP的WEB頁面，進(jìn)行智能DNS測試；通過Hadoop的方式，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，并根據(jù)資源歸屬和預(yù)設(shè)內(nèi)容，合理自動的分配到各探針上進(jìn)行測試，每個(gè)探針可支持1000個(gè)域名/60min智能DNS測試系統(tǒng)WEB頁面測試：實(shí)現(xiàn)對基于HTTP的WEB頁面，進(jìn)行智能DNS測試；通過Hadoop的方式，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，并根據(jù)資源歸屬和預(yù)設(shè)內(nèi)容，合理自動的分配到各探針上進(jìn)行測試，每個(gè)探針可支持1000個(gè)域名/60min10視頻測試：實(shí)現(xiàn)對基于HTTP的WEB頁面，進(jìn)行智能DNS測試；通過Hadoop的方式，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，并根據(jù)資源