著名食品企業(yè)的文化

1、DanoneMissionBringing health through food to a majority of people.ValueeOpennnesssDiveersiity is a ssourrce of weaalthh annd cchannge a cconsstannt ooppoortuunitty. -Curiiosiity: Chharaacteerisses an atttituude of awaarennesss annd llookkingg ahheadd, oof bbeinng aattuunedd tooothherss, rrefuusinng

2、tto aacceept preeconnceiivedd iddeass annd mmodeels, annd iimagginaatioon.- Agiilitty: Synnonyymouus wwithh viitallityy, eenerrgy, sppeedd, fflexxibiilitty aand adaaptaabillityy.- Simmpliicitty: Embbodiied in a mmanaagemmentt sttylee thhat favvourrs iinfoormaalitty ooverr foormaalitty aand praagmaat

3、issm ooverr thheorry. EnthuusiaasmTherre aare no limmitss.onlly oobsttaclles to be oveercoome. - Bolldneess: Ass opppossed to burreauucraaticc seecurrityy. IIt ssymbboliisess thhe ddesiire andd caapaccityy too taake rissks andd exxploore neww, uunorrthoodoxx paathss. IIt aalsoo immpliies thee abbili

4、ity to endduree annd ooverrcomme ffailluree.- Passsioon: Synnonyymouus wwithh coonviictiion, a driive to connvinnce andd leead, thhe ppleaasurre oof wworkk, tthe abiilitty tto ssurppasss onneseelf andd acchieeve exccelllencce.- Apppetiite forr chhalllengge : Chharaacteerissed by thee opptimmisttic,

5、ennthuusiaastiic aand almmostt phhysiicall deesirre tto ggroww annd ttakee thhe lleadd. HumannismmThe atttenttionn paaid to inddiviiduaals, whhethher theey bbe cconssumeers, emmplooyeees oor ccitiizenns, is at thee heeartt off alll oour deccisiionss. - Shaarinng: An appproaach thaat eemphhasiisess d

6、iialooguee, ttrannspaarenncy andd teeamwworkk.- Ressponnsibbiliity: DAANONNE ppayss atttenntioon tto tthe saffetyy off peeoplle aand prooduccts, accts proo-soociaallyy annd iis eenviironnmenntallly friienddly.- Resspecct oof tthe othher: DAANONNE iis ssenssitiive to cullturral diffferrencces, trreat

7、ts ssociial andd coommeerciial parrtneers witth rresppectt, aand facciliitittatees tthe devveloopemmentt off itts pparttnerrs. ProxiimittyKnoww hoow tto sstayy cllosee too eaach perrsonn inn thhe wworlld: collleaaguees, connsummerss annd cclieentss, ssuppplieers, sttockkhollderrs aand soccietty, bec

8、comee a parrt oof ttheiir eeverrydaay llivees. HeinzzFeediingfammiliies bettterr evveryy daay.To prroviide fammiliies witth ggoodd foood eveery dayy thaatss thhe iideaa beehinnd eeverrythhingg wee doo heere at Heiinz. To heelp youu prroviide a bbalaanceed ddiett foor yyourr faamilly, youulll fiind t

9、hiis ssitee paackeed wwithh tiips, hiintss annd rreciipess. 亨氏美味源源（廣州州）食品品有限公公司“平凡之事事，非凡凡之作，此此乃亨氏氏成功之之道”價(jià)值觀 - 信任（誠(chéng)誠(chéng)信、團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作作、相互互尊重） - 熱情（力力爭(zhēng)優(yōu)秀秀、自信信互信） - 緊迫感感（行動(dòng)動(dòng)迅速、按按時(shí)完成成） - 創(chuàng)新精精神（創(chuàng)創(chuàng)意無(wú)限限、積極極主動(dòng)） - 達(dá)成目目標(biāo)（關(guān)關(guān)注目標(biāo)標(biāo)、遵守守承諾、有有責(zé)任心心） 精神理念傳承中國(guó)傳傳統(tǒng)飲食食文化，釀釀造現(xiàn)代代美味新新體驗(yàn)康師傅經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信、務(wù)務(wù)實(shí)、創(chuàng)創(chuàng)新企業(yè)之使命命：生產(chǎn)產(chǎn)一流產(chǎn)產(chǎn)品、培培育一流流人才、成成就一流流

10、企業(yè)、回回饋社會(huì)會(huì)、永續(xù)續(xù)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：“三好好一公道道”，就就是品質(zhì)質(zhì)好、信信用好、服服務(wù)好、價(jià)價(jià)錢公道道企業(yè)愿景：演奏出出“一首首永為大大家喜愛(ài)愛(ài)的食品品交響樂(lè)樂(lè)”，提提升消費(fèi)費(fèi)者的生生活品質(zhì)質(zhì)?！按蠹蚁矏?ài)愛(ài)”是希希望統(tǒng)一一企業(yè)不不論在任任何時(shí)空空背景下下，皆能能持續(xù)掌掌握全球球及當(dāng)?shù)氐叵M(fèi)趨趨勢(shì) ， 開(kāi)發(fā)符符合消費(fèi)費(fèi)者和客客戶需求求的商品品和服務(wù)務(wù)，能夠夠贏得消消費(fèi)大眾眾、客戶戶、員工工、股東東和合作作伙伴的的信賴與與支持?！笆称方豁戫憳?lè)”是是指統(tǒng)一一企業(yè)重重視內(nèi)部部團(tuán)隊(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)之效效能與效效率；猶猶如交響響樂(lè)團(tuán)中中所有成成員各司司其職、分分工合作作，重視視整體演演出的和和諧性。在

11、在產(chǎn)品方方面，統(tǒng)統(tǒng)一企業(yè)業(yè)主要的的經(jīng)營(yíng)范范疇集中中在食品品及其相相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)，針對(duì)對(duì)不同市市場(chǎng)、通通路，配配合消費(fèi)費(fèi)趨勢(shì)變變化，開(kāi)開(kāi)發(fā)各種種消費(fèi)者者喜愛(ài)的的產(chǎn)品組組合；猶猶如一首首抑揚(yáng)頓頓挫的交交響樂(lè)曲曲，將聆聆賞者帶帶到豐富富多采的的意境之之中。統(tǒng)統(tǒng)一企業(yè)業(yè)也自許許成為全全球消費(fèi)費(fèi)者永遠(yuǎn)遠(yuǎn)喜愛(ài)的的一家跨跨國(guó)性企企業(yè)，猶猶如交響響樂(lè)是跨跨國(guó)界的的共同語(yǔ)語(yǔ)言，可可以引起起共鳴、深深植人心心。Kraftt愿景 - 讓讓全球飲飲食及生生活更加加精彩使命 - 成成為毋庸庸置疑的的全球食食品行業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者Nabissco家樂(lè)氏健康 營(yíng)養(yǎng)養(yǎng) 方便便雀巢優(yōu)質(zhì)食品、美美好生活活喜之郎公司使命塑塑造優(yōu)良良企業(yè) 制

12、造優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品 培育育優(yōu)秀人人才 健健康發(fā)展展 用續(xù)續(xù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)理念 誠(chéng)誠(chéng)信務(wù)實(shí)實(shí) 嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)高效 超越自自我 健健康發(fā)展展核心價(jià)值觀觀 具有有優(yōu)秀的的人格品品德；認(rèn)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)，終于于職守；不斷學(xué)學(xué)習(xí)和創(chuàng)創(chuàng)新；集集思廣義義，兼 容并蓄蓄；貴在在行動(dòng)，注注重效率率；團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，互互助合作作；肯定定成功，鼓鼓勵(lì)進(jìn)步步；主人人翁精神神，以公公司為己己任；敬敬業(yè)樂(lè)業(yè)業(yè)，富于于樂(lè)趣；倡導(dǎo)專專業(yè)，追追求卓越越1.北京稻稻香村企企業(yè)文化化稻香村的歷歷史使命命是：發(fā)發(fā)展傳統(tǒng)統(tǒng)食品工工業(yè)，創(chuàng)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)內(nèi)領(lǐng)先的的工商企企業(yè)。企企業(yè)理念念：承中中華智慧慧，融現(xiàn)現(xiàn)代精神神 ，弘弘揚(yáng)中國(guó)國(guó)食品文文化。價(jià)價(jià)值觀念念：品牌牌是我們

13、們的財(cái)富富，信譽(yù)譽(yù)是我們們的生命命，顧客客是我們們的衣食食父母， 效益是是我們的的保障，貢貢獻(xiàn)是我我們的義義務(wù)。企企業(yè)精神神：艱苦苦奮斗、精精誠(chéng)團(tuán)結(jié)結(jié)、求實(shí)實(shí)創(chuàng)新、創(chuàng)創(chuàng)造卓越越。經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗旨：面向市市場(chǎng)、強(qiáng)強(qiáng)化三優(yōu)優(yōu)、發(fā)展展企業(yè)、服服務(wù)社會(huì)會(huì)。經(jīng)營(yíng)營(yíng)哲學(xué)：老、特特、精、新新、信、嚴(yán)嚴(yán)店訓(xùn)：愛(ài)店敬敬業(yè)、賓賓至如家家稻香村村格言：顧客永永遠(yuǎn)是對(duì)對(duì)的顧客客滿意是我我們永遠(yuǎn)遠(yuǎn)追求的的目標(biāo)。質(zhì)量是企業(yè)的生命質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)2.娃哈哈哈“家”文文化的主主要內(nèi)容容 1、娃娃哈哈宗宗旨：娃娃哈哈健康你你我他 歡樂(lè)千千萬(wàn)家 22、娃哈哈哈精神神：勵(lì)精精圖治 艱苦奮奮斗 勇勇于開(kāi)拓拓 自強(qiáng)強(qiáng)不息 33、娃哈哈哈經(jīng)營(yíng)

14、營(yíng)哲學(xué)：凝聚小小家 發(fā)發(fā)展大家家 報(bào)效效國(guó)家 44、娃哈哈哈座佑佑銘：先先將誠(chéng)信信施于人人才能能取信于于人 5、娃娃哈哈工工作要求求：認(rèn)真真嚴(yán)格格主動(dòng)動(dòng)高效效 6、娃娃哈哈行行為準(zhǔn)則則：忠誠(chéng)誠(chéng)創(chuàng)新新負(fù)責(zé)責(zé)親情情 7、娃娃哈哈工工作作風(fēng)風(fēng)：拉得得出 打打得響 過(guò)得硬硬 8、娃娃哈哈人人才觀：唯德唯唯才 有有用即才才 人皆皆為才 99、娃哈哈哈團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識(shí)：道相同同心相相通力力相聚情相融融 10、娃娃哈哈核核心價(jià)值值觀：敬敬業(yè)愛(ài)崗崗 能上上能下 崇尚科科學(xué) 精精益求精精利口福食品品有限公公司企業(yè)業(yè)文化理理念經(jīng)營(yíng)宗旨：為大眾眾創(chuàng)造營(yíng)營(yíng)養(yǎng)、健健康、安安全、衛(wèi)衛(wèi)生的食食品！經(jīng)營(yíng)思想：戰(zhàn)略化化管理，走走專業(yè)

15、化化、現(xiàn)代代化，向向事業(yè)部部道路發(fā)發(fā)展！服務(wù)理念：顧客至至上、服服務(wù)統(tǒng)一一、熱情情主動(dòng)、周周到細(xì)致致！企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)奮奮進(jìn)、持持續(xù)發(fā)展展、科學(xué)學(xué)管理、創(chuàng)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)營(yíng)！東莞市華美美食品有有限公司司始 創(chuàng)創(chuàng)于19991年年，座落落于風(fēng)景景秀麗的的茶山鎮(zhèn)鎮(zhèn)南社工工業(yè)區(qū)，主主要從事事烘 焙焙類(月月餅和餅餅干)、膨膨化類、糖糖果類食食品的生生產(chǎn)和銷銷售，工工廠 占占地面積積十萬(wàn)余余平方米米，擁有有十多條條現(xiàn)代化化生產(chǎn)線線，上千千名職員員，餅干干類食品品日產(chǎn)能能可達(dá)550噸以以上，月餅日日產(chǎn)能770萬(wàn)個(gè)個(gè),產(chǎn)品品常年銷銷往全國(guó)國(guó)各地及及海外三三十多個(gè)國(guó)家。在在總經(jīng)理理袁旭培培先 生生的帶領(lǐng)領(lǐng)下，華華美公司

16、司以市場(chǎng)場(chǎng)為導(dǎo)向向，以創(chuàng)創(chuàng)新為動(dòng)動(dòng)力，以以服務(wù)社社會(huì)為經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念，不斷斷 提升升管理水水平，提提高產(chǎn)品品質(zhì)量，開(kāi)開(kāi)發(fā)出牛牛奶搭檔檔、 滿好，“滿滿美”,“滿棒棒”， “奇之之脆”，金麗沙沙喜糖系列列健康康新概念念食品，受受到了社社會(huì)各屆屆的廣泛泛好評(píng)，在在 日趨趨激烈的的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中公公司不斷斷發(fā)展壯壯大，已已經(jīng)成為為華南地地區(qū)乃至至全國(guó)的的一家大大型專 業(yè)食品品制造企企業(yè)，華美“牛奶奶搭檔”，“奇奇之脆”和和金麗麗沙品品牌已成成為全國(guó)國(guó)食品 行業(yè)的的知名品品牌。 19999年年?yáng)|莞市市華美食食品有限限公司榮榮獲廣東東省食品品界首家家先進(jìn)進(jìn)私營(yíng)企企業(yè)稱稱號(hào)。 至20003年年，公司司已先后后

17、通過(guò)了了ISOO90001：220000質(zhì)量體體系認(rèn)證證及HAACCPP食品安安全體系系 認(rèn)證證，并獲獲出口口檢疫衛(wèi)衛(wèi)生許可可證，華美商標(biāo)榮榮獲廣東東省著名名商標(biāo)稱稱號(hào)。華華美月 餅連年年被全國(guó)國(guó)焙烤、制制糖食品品工業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)評(píng)為為中國(guó)國(guó)名牌月月餅，華華美公司司亦于220044年 被被評(píng)定為為全國(guó)國(guó)放心月月餅金牌牌企業(yè)。 20004年，因因?yàn)樯a(chǎn)規(guī)范范，信譽(yù)譽(yù)優(yōu)良，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量連續(xù)檢檢測(cè)合格格，東東莞市華華美食 品有限限公司被被廣東省省食品藥藥品協(xié)會(huì)會(huì)評(píng)定為為廣東東省食品品藥品放放心工程程示范基基地及及被全 國(guó)食品品安全促促進(jìn)會(huì)評(píng)評(píng)為全全 國(guó)食食品安全全示范單單位。220055年被評(píng)評(píng)為“廣廣

18、東省名名牌” 今日日之華美美在不斷斷發(fā)展壯壯大的同同時(shí)，始始終緊記記樹(shù)百年年品牌的的目標(biāo)，不不斷按現(xiàn)現(xiàn)代企 業(yè)管理理制度規(guī)規(guī)范公司司管理，著著力提升升產(chǎn)品力力、銷售售力、形形象力，走走產(chǎn)品品+服務(wù)務(wù)的品品牌 塑塑造之路路。 質(zhì)量方方針：上上乘原料料 精湛湛工藝 衛(wèi)生食食品 放放心品牌牌!核心價(jià)值觀觀：為社社會(huì)創(chuàng)造造更多價(jià)價(jià)值 企企業(yè)理念念：顧客客滿意 產(chǎn)品理理念：健健康、衛(wèi)衛(wèi)生、安安全 市市場(chǎng)定位位：高檔檔品質(zhì)、中中檔價(jià)位位 包裝裝：以深深厚的民民族禮節(jié)節(jié)文化為為底蘊(yùn)，時(shí)時(shí)尚、潮潮流、創(chuàng)創(chuàng)新人力力資源理理念：廣廣納賢才才、以人人為本,重視員員工的培培養(yǎng)與發(fā)發(fā)展,打打造學(xué)習(xí)習(xí)型企業(yè)業(yè)和主人人翁理

19、想想。 營(yíng)銷銷理念：以市場(chǎng)場(chǎng)為導(dǎo)向向，以營(yíng)營(yíng)銷為龍龍頭，追追求CSS顧客滿滿意，打打造中國(guó)國(guó)新型食食品企業(yè)業(yè)鏈。 企企業(yè)形象象：創(chuàng)新新、務(wù)實(shí)實(shí)、執(zhí)著著、奉獻(xiàn)獻(xiàn) 生產(chǎn)理理念：技技術(shù)領(lǐng)先先、品質(zhì)質(zhì)優(yōu)良 公公司廣告告：華美美口味、快快樂(lè)滋味味 東東莞市華華美食品品有限公公司 20006年44月6日日杜 邦愿景：杜 邦 人人，每 天 都都 獻(xiàn) 身 于于 改 善 人人 類 生 活活 的 偉 大大 事 業(yè) 。 好 奇奇 心 讓 我我 們 了 解解 得 更 深深 入 ； 想想 象 力 讓讓 我 們 思思 考 得 更更 遠(yuǎn) 大 ； 堅(jiān) 定 的的 信 念 讓讓 我 們 勇勇 往 直 前前 ， 而 道道 德 的

20、良良 知 讓 我我 們 關(guān) 懷懷 有 加 。 我 們們 的 解 決決 之 道 富富 有 創(chuàng) 意意 。 我 們們 將 滿 足足 人 類 的的 基 本 需需 求， 從 而而 讓 世 界界 更 和 諧諧 、 健 康康 和 繁 榮榮 。 我我 們 的 方方 法 源 于于 執(zhí) 著 與與 專 注 。 我 們們 唯 一 的的 著 眼 點(diǎn)點(diǎn) 就 是 用用 所 有 的的 技 術(shù) 力力 量 服 務(wù)務(wù) 于 人 類類 。 我 們們 的 武 器器 是 智 慧慧 的 利 刃刃 。 我 們們 將 鼓 勵(lì)勵(lì) 突 破 傳傳 統(tǒng) 的 設(shè)設(shè) 想 、 大大 膽 的 思思 維 和 富富 于 勇 氣氣 的 行 動(dòng)動(dòng) 。 通 過(guò)過(guò) 分 享

21、 知知 識(shí) 、 相相 互 學(xué) 習(xí)習(xí) 以 及 取取 經(jīng) 于 所所 服 務(wù) 的的 市 場(chǎng) ， 我 們們 將 以 不不 同 凡 響響 、 令 人人 驚 嘆 的的 方 式 來(lái)來(lái) 解 決 所所 遇 到 的的 問(wèn) 題 。 我 們們 注 定 要要 成 功 。 我 們們 將 嚴(yán) 于于 律 己 ， 通 過(guò)過(guò) 不 懈 的的 努 力 來(lái)來(lái) 完 成 偉偉 大 的 使使 命 。 我我 們 的 成成 功 將 為為 股 東 和和 自 身 帶帶 來(lái) 更 可可 觀 的 利利 潤(rùn) 。我 們 品品 格 高 尚尚 ， 尊 重重 自 然 與與 生 命 、 安 全全 工 作 、 與 人人 和 睦 相相 處 、 精精 誠(chéng) 合 作作 。 每

22、 一一 天 回 家家 的 時(shí) 候候 ，我我 們 都 將將 是 精 神神 氣 爽 的的 。 價(jià)值觀： HYPERLINK /corp/safety.html 安安全 HYPERLINK /corp/she.html 環(huán)保和健康康 HYPERLINK /corp/ethic.html 職業(yè)道德 HYPERLINK /corp/valuepeople.html 對(duì)人的尊重重 我我們的核核心價(jià)值值觀是我我們永不不動(dòng)搖的的承諾，滲滲透在我我們所有有的行動(dòng)動(dòng)中。這這些核心心價(jià)值觀觀是我們們傳統(tǒng)的的一部分分，將繼繼續(xù)指導(dǎo)導(dǎo)我們今今后的決決定和行行動(dòng)。可持續(xù)發(fā)展展意味著著在繼續(xù)續(xù)繁榮經(jīng)經(jīng)濟(jì)的同同時(shí)減少少污染和

23、和更少使使用自然然資源，使使人類生生活得更更加美好好，更加加舒適?？煽沙掷m(xù)發(fā)發(fā)展的全全球尺度度是在為為消費(fèi)者者不斷提提供更多多價(jià)值的的同時(shí)減減少環(huán)境境污染的的痕跡。 我們還將可可持續(xù)發(fā)發(fā)展定義義為在提提供現(xiàn)有有的和新新產(chǎn)品及及服務(wù)的的功能時(shí)時(shí)，要從從根本上上減少能能源和原原材料的的用量，在在生產(chǎn)中中或在產(chǎn)產(chǎn)品使用用壽命結(jié)結(jié)束后，只只有少量量的或者者沒(méi)有廢廢物產(chǎn)生生。 杜邦是全球球工業(yè)安安全的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；其其他公司司在衡量量他們自自己時(shí)均均以杜邦邦為參照照對(duì)象。 在處理危險(xiǎn)險(xiǎn)材料方方面，世世界上沒(méi)沒(méi)有一家家公司比比杜邦做做得更好好。 整個(gè)90年年代，杜杜邦在企企業(yè)環(huán)保保業(yè)績(jī)和和可持續(xù)續(xù)發(fā)展革革新方面

24、面一直處處于領(lǐng)先先地位。在在淘汰氟氟里昂和和開(kāi)發(fā)環(huán)環(huán)保型替替代產(chǎn)品品方面，杜杜邦公司司被公認(rèn)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者。 杜邦是世界界上第一一家以將廢物物和排放放物降低低為零作為奮奮斗目標(biāo)標(biāo)的大公公司，并并因在這這方面居居領(lǐng)導(dǎo)地地位而榮榮獲聯(lián)合合國(guó)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)。 杜邦在保護(hù)護(hù)曠野和和綠色地地帶方面面是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，杜杜邦自己己的土地地傳代計(jì)計(jì)劃已將將50，0000畝畝以上的的公司土土地置于于永久保保護(hù)狀態(tài)態(tài)。 杜邦因經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)奉奉行職業(yè)業(yè)道德而而聞名世世界并受受到尊重重。通過(guò)過(guò)堅(jiān)持原原則而又又不損害害其價(jià)值值、杜邦邦在世界界各地均均獲得成成功，即即使是在在那些視視貪污為為業(yè)務(wù)中中不可避避免的一一部分的的地區(qū)也也不例

25、外外。 北京能源投投資公司司京能集團(tuán)愿愿景、使使命、價(jià)價(jià)值觀一、愿景景注：行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先（在在行業(yè)內(nèi)內(nèi)成本和和競(jìng)爭(zhēng)力力處于領(lǐng)領(lǐng)先）國(guó)國(guó)內(nèi)一流流（在國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)中業(yè)績(jī)績(jī)處于前前列）國(guó)國(guó)際知名名（在國(guó)國(guó)際上具具有一定定的影響響力）說(shuō)說(shuō)明：愿愿景是要要回答“公公司的發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)是什么么”的問(wèn)問(wèn)題，它它是一個(gè)個(gè)明確、要要求高而而又可實(shí)實(shí)現(xiàn)的愿愿景目標(biāo)標(biāo)宣言，描描繪基本本目標(biāo)、發(fā)發(fā)展重點(diǎn)點(diǎn)和對(duì)未未來(lái)的期期望。 集集團(tuán)愿景景的基本本目標(biāo)是是“實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)價(jià)價(jià)值最大大化”，這這種表述述體現(xiàn)股股東、集集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和和員工的的共同利利益，體體現(xiàn)集團(tuán)團(tuán)的社會(huì)會(huì)價(jià)值；集團(tuán)發(fā)發(fā)展重點(diǎn)點(diǎn)是“致致力于為為社會(huì)提提供高效效環(huán)保

26、的的能源，致致力于能能源節(jié)約約”；對(duì)對(duì)未來(lái)的的期望是是“努力力成為具具有行業(yè)業(yè)領(lǐng)先（ffirsst）、國(guó)國(guó)內(nèi)一流流(frronttlinne)、國(guó)國(guó)際知名名(faamouus)的的能源投投資集團(tuán)團(tuán)”。二、使命命說(shuō)明：使命是是要回答答“企業(yè)業(yè)因何而而存在”的的問(wèn)題，即即企業(yè)存存在的價(jià)價(jià)值、存存在的理理由。這這本身可可以分解解為兩個(gè)個(gè)問(wèn)題，第第一是企企業(yè)自身身存在的的意義，第第二是企企業(yè)存在在對(duì)于社社會(huì)的意意義。集團(tuán)使使命表述述中“追追求能源源（Ennerggy）開(kāi)開(kāi)發(fā)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)（EEconnomyy）效益益和環(huán)境境（Ennvirronmmentt）保護(hù)護(hù)的協(xié)調(diào)調(diào)統(tǒng)一，為為社會(huì)的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展提提供

27、充足足的動(dòng)力力”說(shuō)明明了企業(yè)業(yè)存在的的價(jià)值及及其對(duì)社社會(huì)的意意義，其其中“為為經(jīng)濟(jì)社社會(huì)的可可持續(xù)發(fā)發(fā)展提供供充足的的動(dòng)力”不不僅指集集團(tuán)大力力發(fā)展電電力能源源主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)，為為社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展提供物物質(zhì)動(dòng)力力，而且且指集團(tuán)團(tuán)致力于于弘揚(yáng)先先進(jìn)的企企業(yè)文化化，為社社會(huì)文明明進(jìn)步提提供精神神動(dòng)力。三、價(jià)值值觀說(shuō)明：核心價(jià)價(jià)值觀是是企業(yè)為為追求愿愿景、實(shí)實(shí)現(xiàn)使命命而提煉煉出來(lái)并并予以踐踐行的指指導(dǎo)企業(yè)業(yè)上下形形成共同同行為模模式的精精神元素素，是企企業(yè)始終終恪守的的價(jià)值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。集集團(tuán)核心心價(jià)值觀觀是“以以人為本本，追求求卓越”，可可以從“自自強(qiáng)、效效率、激激勵(lì)、和和諧”四四個(gè)詞組組做進(jìn)一一步解釋釋，

28、這四四個(gè)詞組組的英文文首字母母合起來(lái)來(lái)與集團(tuán)團(tuán)名稱的的英文縮縮寫相同同。“以人為本本”集中中體現(xiàn)為為“自強(qiáng)強(qiáng)”與“激激勵(lì)”。集團(tuán)鼓勵(lì)全體員工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提倡大膽創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓、奮發(fā)有為、敢為人先的“自強(qiáng)”精神。集團(tuán)提倡追求業(yè)績(jī)的企業(yè)文化理念，通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬考核體系，形成吸引人才、造就人才、重獎(jiǎng)功臣的“激勵(lì)”機(jī)制，使人盡其才、才盡其用?！白詮?qiáng)”和“激勵(lì)”分別從內(nèi)在和外在兩方面為員工進(jìn)步提供動(dòng)力，最大限度的提升人的價(jià)值，共同體現(xiàn)為“以人為本”。“追求卓越”集中體現(xiàn)為“效率”與“和諧”。“效率”體現(xiàn)為決策果斷，搶占市場(chǎng)先機(jī)，執(zhí)行有力，提升經(jīng)濟(jì)效益，監(jiān)督有效，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，又快、又好、又穩(wěn)

29、地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展。“和諧”在集團(tuán)內(nèi)部體現(xiàn)為集團(tuán)成員單位之間、員工之間同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗、共享成果；在集團(tuán)外部體現(xiàn)為集團(tuán)與合作伙伴、政府、社區(qū)居民等的和睦關(guān)系?！靶省迸c“和諧”代表集團(tuán)發(fā)展的一種境界，共同體現(xiàn)為“追求卓越”?！耙匀藶楸尽焙汀白非笞吭健倍呋橐蚬?，是集團(tuán)全體人員共同遵從的行為準(zhǔn)繩，構(gòu)成集團(tuán)的兩大核心價(jià)值觀?！昂椭C”在集團(tuán)內(nèi)部體現(xiàn)為人與人的和諧，齊心協(xié)力，克服困難；在公司治理方面體現(xiàn)為股東、董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層、監(jiān)事會(huì)之間的和諧；組織架構(gòu)及管控模式方面體現(xiàn)為部門間、母子公司之間的和諧；在集團(tuán)外部體現(xiàn)為集團(tuán)與合作伙伴、客戶、政府、所在社區(qū)居民等的和諧等。NTC成為中國(guó)商務(wù)拓展專家。頂

30、尖的外包服務(wù)供應(yīng)商。成為愛(ài)爾蘭企業(yè)到中國(guó)來(lái)拓展市場(chǎng)的第一橋梁。成為歐洲企業(yè)在中國(guó)采購(gòu)的橋梁。為我們現(xiàn)有客戶及新客戶提供大客戶服務(wù)管理。在北美，努力走在商務(wù)活動(dòng)的最前沿。為客戶提供有效的解決方案來(lái)支持他們的商務(wù)活動(dòng)。中國(guó)移動(dòng)三、中國(guó)移移動(dòng)的企企業(yè)使命命“創(chuàng)無(wú)無(wú)限通信信世界 做信息息社會(huì)棟棟梁”使使命是核核心價(jià)值值觀的載載體與反反映，是是企業(yè)生生存與發(fā)發(fā)展的理理由，是是企業(yè)一一種根本本的、最最有價(jià)值值的、崇崇高的責(zé)責(zé)任和任任務(wù)，它它回答的的是“我我們要做做什么、為為什么這這樣做”的的現(xiàn)實(shí)問(wèn)問(wèn)題。使使命體現(xiàn)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)全體員員工的行行為共識(shí)識(shí)，是引引導(dǎo)和激激發(fā)全體體員工持持之以恒恒，為企企業(yè)不斷斷實(shí)現(xiàn)

31、新新的發(fā)展展和超越越而努力力奮斗的的動(dòng)力之之源；使使命不僅僅包括目目前面臨臨的任務(wù)務(wù)，更涵涵蓋中國(guó)國(guó)移動(dòng)人人對(duì)過(guò)去去的認(rèn)識(shí)識(shí)、反思思以及對(duì)對(duì)未來(lái)的的期望和和判斷，揭揭示了企企業(yè)成長(zhǎng)長(zhǎng)的基本本原則和和思路。“創(chuàng)無(wú)限通信世界”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會(huì)棟梁”則體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、勇為社會(huì)發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。創(chuàng)無(wú)限通信世界及時(shí)、充分而有效的溝通是人類實(shí)現(xiàn)資源共享、社會(huì)實(shí)現(xiàn)集約快速發(fā)展的必要條件。通信業(yè)的發(fā)展，幫助人類逐漸打破溝通的時(shí)空障礙，使人與人之間的溝通更為快捷有效。“無(wú)限通信”的世界是我們每個(gè)人的夢(mèng)想樂(lè)園，在沒(méi)有任何溝通限

32、制和障礙的世界，在能夠“隨時(shí)”、“隨地”、“隨意”、“溝通無(wú)極限”的世界，人類能夠自由共享所有知識(shí)，自由傳達(dá)所有情感。中國(guó)移動(dòng)憑借卓越的技術(shù)和才能，把創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)人類共同的夢(mèng)想“創(chuàng)無(wú)限通信世界”作為自己無(wú)上的企業(yè)使命?！盁o(wú)限”是一個(gè)相對(duì)的概念，隨著社會(huì)文明的進(jìn)步，隨著人類生活形態(tài)的變化，人們對(duì)通信的需求以及對(duì)“無(wú)限通信”的理解也正在不斷地演進(jìn)。未來(lái)世界中人-人通信、人-機(jī)通信、機(jī)-機(jī)通信的發(fā)展必然會(huì)超乎我們現(xiàn)在的想象，“人類溝通的理想境界”必然會(huì)因此而不斷提升。然而無(wú)論世界怎樣變化，未來(lái)的通信一定更便利、更靈活、更經(jīng)濟(jì)、更時(shí)尚和更個(gè)性，更多地讓人類享受通信帶來(lái)的樂(lè)趣。中國(guó)移動(dòng)將矢志不移、竭盡全力

33、地推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)這種趨勢(shì)?！盁o(wú)限通信”的目標(biāo)要求中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)“應(yīng)需而動(dòng)”，將通信主體從時(shí)間和空間的約束中解放出來(lái)。這就意味著必須具備以客戶為中心進(jìn)行無(wú)縫連接、隨時(shí)通達(dá)、智能終端支持的能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁o(wú)約束、端到端的通信服務(wù)?！盁o(wú)限通信”的目標(biāo)要求中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)“因需而變”，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來(lái)。這就意味著必須擁有提供音視頻多媒體信息服務(wù)的能力，為各種形式的信息溝通提供基礎(chǔ)性的保障，確保信息交流的實(shí)時(shí)性、保真性、安全性。中國(guó)移動(dòng)帶著“創(chuàng)無(wú)限通信世界”的魄力和勇氣，擔(dān)當(dāng)著引領(lǐng)“無(wú)限通信”新世界形成和發(fā)展的先鋒。中國(guó)移動(dòng)將始終站位于技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求變化的前沿，將變幻風(fēng)云盡收胸中，前

34、瞻性地創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式和解決方案，在技術(shù)進(jìn)步、運(yùn)營(yíng)模式演變、市場(chǎng)消費(fèi)演進(jìn)等方面發(fā)揮創(chuàng)造性的引導(dǎo)作用，成為行業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中當(dāng)之無(wú)愧的牽引力。中國(guó)移動(dòng)帶著“創(chuàng)無(wú)限通信世界”的才能與銳氣，擔(dān)當(dāng)著主導(dǎo)“無(wú)限通信”理想境界和諧發(fā)展的中堅(jiān)。在未來(lái)個(gè)人通信新世界的發(fā)展過(guò)程中，中國(guó)移動(dòng)不僅要保持自身優(yōu)良的業(yè)績(jī)，還將力促行業(yè)的健康和諧發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)不尋求對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的獨(dú)家寡占，而是追求核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，通過(guò)高效的組織掌控，協(xié)調(diào)研發(fā)、制造、應(yīng)用、消費(fèi)、服務(wù)支撐等各方力量，共同推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步。中國(guó)移動(dòng)將以開(kāi)放的姿態(tài)，凝聚全行業(yè)的力量，去將開(kāi)創(chuàng)新世界的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)?！皠?chuàng)造無(wú)限通信世界”，開(kāi)創(chuàng)嶄新生活方式，提供豐

35、富生活內(nèi)容，提升人類生活質(zhì)量，讓繁忙疲憊的現(xiàn)代人能夠享受到隨時(shí)、隨地、隨意、溝通永無(wú)極限的快樂(lè)，是中國(guó)移動(dòng)孜孜不懈的永恒追求。做信息社會(huì)棟梁信息化是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、現(xiàn)代化程度和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)能力的重要尺度。這證明，世界已進(jìn)入以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。從宏觀上看，基于信息技術(shù)的知識(shí)的積累和運(yùn)用，將提高人類所支配的資源的質(zhì)量，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)新的動(dòng)力；從微觀上看，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用減少了時(shí)間和空間給社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的限制，將極大地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”。與此同時(shí)，信息技術(shù)創(chuàng)造了知識(shí)廣泛共享的基礎(chǔ)，使人類文明的大規(guī)

36、模共享成為可能。由當(dāng)前信息技術(shù)令人震驚的發(fā)展速度，我們可以預(yù)見(jiàn)，信息化將成為未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)世界發(fā)展的主旋律，信息產(chǎn)業(yè)將始終具有對(duì)社會(huì)發(fā)展的重要影響力?！白鲂畔⑸鐣?huì)棟梁”，這是自信的中國(guó)移動(dòng)人自主的選擇，也是人類從工業(yè)文明邁向信息文明這一偉大歷史轉(zhuǎn)折賦予中國(guó)移動(dòng)的艱巨責(zé)任。信息社會(huì)的特征在于通過(guò)信息的高效傳遞和應(yīng)用來(lái)創(chuàng)造財(cái)富，而中國(guó)移動(dòng)所運(yùn)營(yíng)的物理網(wǎng)絡(luò)資源正是信息傳遞的基礎(chǔ)設(shè)施，所提供的通信服務(wù)也正是使信息資源變成財(cái)富的媒介和手段。其完美的契合度決定了中國(guó)移動(dòng)所處的價(jià)值鏈核心定位，也決定了中國(guó)移動(dòng)必將在走向信息社會(huì)的進(jìn)程中扮演重要角色，發(fā)揮重要作用。作為信息社會(huì)的棟梁，作為行業(yè)的引領(lǐng)者而不

37、是跟從者，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和體制創(chuàng)新對(duì)中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)是必須的，如此才能牽引和帶動(dòng)社會(huì)向信息化方向發(fā)展，成為推進(jìn)信息社會(huì)前進(jìn)的先鋒和主導(dǎo)力量。中國(guó)移動(dòng)的技術(shù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，將在社會(huì)信息化進(jìn)程中形成強(qiáng)烈的示范效應(yīng)。我們將通過(guò)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，吸引信息資源提供者創(chuàng)造更多更好的信息資源；通過(guò)多樣化業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和推廣，促使消費(fèi)者使用更高效的信息交流方式，更便利地獲取所需的信息資源，以更高的效率使信息轉(zhuǎn)化為財(cái)富。作為信息社會(huì)的棟梁，作為專業(yè)技術(shù)的首倡者而不是后覺(jué)者，中國(guó)移動(dòng)將不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)的綜合能力，為社會(huì)提供更完善的基礎(chǔ)設(shè)施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎(chǔ)和橋梁。我們將以高效的運(yùn)營(yíng)保

38、證信息溝通與交流的及時(shí)通暢，通過(guò)運(yùn)營(yíng)的不斷完善和創(chuàng)新，將消費(fèi)層面的需求發(fā)展傳遞給技術(shù)層面，將技術(shù)層面的進(jìn)步傳遞到消費(fèi)層面，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)，通過(guò)自身的進(jìn)步和發(fā)展，帶動(dòng)和推進(jìn)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，不斷推動(dòng)社會(huì)向信息社會(huì)的邁進(jìn)。大市場(chǎng)孕育大企業(yè)，大使命成就大事業(yè)。中國(guó)移動(dòng)注定要承擔(dān)起 “創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的歷史使命，這是中國(guó)移動(dòng)責(zé)無(wú)旁貸的歷史選擇。我們的使命就是讓所有人都能享受隨時(shí)、隨地、隨意溝通的快樂(lè)；讓所有人享受比以往任何時(shí)候都更加自由自在的生活；讓我們?nèi)祟惖男貞炎兊萌找鎻V博開(kāi)闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國(guó)！中國(guó)移動(dòng)的的核心價(jià)價(jià)值觀 “正德

39、德厚生 臻于至至善”企企業(yè)的價(jià)價(jià)值觀是是企業(yè)持持久和最最根本的的信仰，是是企業(yè)及及其每一一個(gè)成員員共同的的價(jià)值追追求、價(jià)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和和所崇尚尚的精神神。無(wú)論論對(duì)于企企業(yè)整體體還是員員工個(gè)體體，價(jià)值值觀作為為一把標(biāo)標(biāo)尺，時(shí)時(shí)刻衡量量著我們們自身的的存在意意義和行行為方式式。中國(guó)國(guó)移動(dòng)的的核心價(jià)價(jià)值觀是是“正德德厚生 臻于至至善”。（一）緣起在中華民族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的文化長(zhǎng)河中，“坤厚載物”的責(zé)任感，“健行不息”的自強(qiáng)心，一直是浸染在中國(guó)這片土地上最深層的人文精神，并成為中華民族上下五千年生生不息的源泉和強(qiáng)勁動(dòng)力。從中國(guó)移動(dòng)人邁出勇敢而堅(jiān)實(shí)的第一步開(kāi)始，踏實(shí)勤勉地承擔(dān)責(zé)任、矢志不渝地追求卓越，就成為

40、我們永恒不移的兩條精神主線，它貫穿于我們每一步腳踏實(shí)地的行跡搭建無(wú)數(shù)基站、建成數(shù)萬(wàn)公里傳輸、打造精品網(wǎng)絡(luò)、提供一流服務(wù)、塑造優(yōu)質(zhì)品牌在中國(guó)移動(dòng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大的過(guò)程中打下深刻的烙印。透過(guò)歷史的沉淀，珍惜并傳承擔(dān)當(dāng)責(zé)任的胸懷和追求卓越的精神，是我們對(duì)過(guò)往歲月的致禮和歷經(jīng)光榮的繼承。在當(dāng)今這個(gè)日行千里的世界，經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的發(fā)展、社會(huì)結(jié)構(gòu)與文化的嬗變，使得電信行業(yè)面臨著競(jìng)爭(zhēng)日益全球化、技術(shù)不斷更新、消費(fèi)市場(chǎng)需求日趨復(fù)雜等諸多挑戰(zhàn)。擁有承擔(dān)責(zé)任的胸襟和追求卓越的勇氣，是時(shí)代對(duì)中國(guó)移動(dòng)的要求，更是中國(guó)移動(dòng)把握當(dāng)前機(jī)遇，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)保持領(lǐng)先的自主選擇。這也同時(shí)意味著，在競(jìng)爭(zhēng)更加激烈和多元的未

41、來(lái)，中國(guó)移動(dòng)必將一如既往地以“俯首甘為孺子牛”的坤厚無(wú)私為舵，以“直掛云帆濟(jì)滄?！钡暮肋~進(jìn)取為槳，去承載并實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)基業(yè)長(zhǎng)青、奉獻(xiàn)社會(huì)、助力人類文明進(jìn)步的夢(mèng)想。從這種意義上說(shuō)，“正德厚生 臻于至善”正是中國(guó)移動(dòng)內(nèi)在信仰與精神的最佳體現(xiàn)?！罢潞裆?臻于至善”的價(jià)值理念成于千年、相輔相生?！罢潞裆?臻于至善”表達(dá)言簡(jiǎn)而意賅，寓意深遠(yuǎn)而曠達(dá)，既傳承了中華悠久歷史當(dāng)中“身、國(guó)、天下”的深厚文化底蘊(yùn)，凝聚著中華民族沉積的文明，又彰顯了中國(guó)移動(dòng)追求卓越、勇?lián)?zé)任的社會(huì)時(shí)代精神；既體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)的獨(dú)有特質(zhì)，反映了文化體系的特色核心內(nèi)涵，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)的遠(yuǎn)大信仰，表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)人的理想和胸襟，融合了中

42、國(guó)移動(dòng)人的現(xiàn)代發(fā)展理念，是我們胸中神圣責(zé)任感的承載和我們追求卓越情結(jié)的傳述。（二）內(nèi)涵“正德厚生 臻于至善”既體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰?！罢潞裆?臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。正德厚生“正正德厚生生”語(yǔ)出出尚書(shū)書(shū)?大禹禹謨：“德惟惟善政，政政在養(yǎng)民民。水、火火、金、木木、土、谷谷維修，正正德、利利用、厚厚生，惟惟和，九九功惟敘敘，九敘敘惟歌”，是是一種在在中華大大地上傳傳承千年年的人文

43、文精神，是是一種以以“責(zé)任任”為核核心要義義的道德德情操?！暗隆敝笇?duì)個(gè)體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標(biāo)準(zhǔn)，“正德”是謂“正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔(dān)各自的責(zé)任和義務(wù)，表達(dá)了個(gè)體對(duì)自我的最高要求，充盈著人對(duì)自身嚴(yán)格的責(zé)任意識(shí)。“生”指社會(huì)民生，甚至一切生命，“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關(guān)愛(ài)、厚待社會(huì)民生及一切生命體，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛(ài)民生、兼及天下的濟(jì)世情懷。“正德”強(qiáng)調(diào)個(gè)體責(zé)任和對(duì)自我的約束，“厚生”強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)?！罢潞裆奔闪酥袊?guó)傳統(tǒng)文化與中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)代的企業(yè)精神，從精神層面上體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)人渴望擔(dān)負(fù)重任的自我定位和選擇?！罢潞裆笔侵袊?guó)移動(dòng)的行為責(zé)任規(guī)范

44、。中國(guó)移動(dòng)的員工要以“責(zé)任”為安身立命的根本。中國(guó)移動(dòng)在全集團(tuán)倡導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任的自覺(jué)意識(shí)，鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任的自覺(jué)行為。中國(guó)移動(dòng)將本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理好自身與用戶、政府、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和員工等各利益相關(guān)者的關(guān)系。這是中國(guó)移動(dòng)作為一個(gè)企業(yè)通過(guò)承擔(dān)責(zé)任對(duì)自身價(jià)值的彰顯?！罢潞裆笔侵袊?guó)移動(dòng)的社會(huì)責(zé)任宣言。中國(guó)移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展，是建立在社會(huì)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上。中國(guó)移動(dòng)將以高度社會(huì)責(zé)任感，關(guān)懷社會(huì)民生，關(guān)注民眾福祉，做一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)公民，通過(guò)各種實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。中國(guó)移動(dòng)將關(guān)注并盡力滿足人與社會(huì)的合理愿望和切實(shí)需求，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，分享通信給人類帶來(lái)的更為豐富便捷的高品質(zhì)生活，使不斷創(chuàng)新的科技成果

45、為整個(gè)社會(huì)的和諧快速發(fā)展提供助力，展現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和篤實(shí)的志向。臻于至善“臻臻于至善善”源自自大學(xué)學(xué)：“大大學(xué)之道道，在明明明德，在在親民，在在止于至至善”，是是一種古古已有之之，奉行行者甚眾眾的事業(yè)業(yè)理念，是是一種以以“卓越越”為核核心要義義的境界界追求?！爸埂笔恰暗竭_(dá)”的意思?！罢椤币彩恰暗竭_(dá)”的意思，同時(shí)“臻”還有“不斷趨向、不斷接近”的意思，用“臻”取代“止”表達(dá)了一種不斷進(jìn)取，不斷超越，永不停息的精神?！爸辽啤?，即最完善、完美的“理想境界”?！罢橛谥辽啤闭咽镜氖且环N永不止息、創(chuàng)新超越的“進(jìn)取”心態(tài)，是一種對(duì)完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國(guó)移動(dòng)爭(zhēng)取成為公認(rèn)成功

46、典范的自我定位。“臻于至善”是一種狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。中國(guó)移動(dòng)“臻于至善”的進(jìn)程，是一個(gè)不斷進(jìn)取、上下求索、開(kāi)拓創(chuàng)新、自我超越的持續(xù)提升過(guò)程，最終將引領(lǐng)中國(guó)移動(dòng)成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)和追趕的標(biāo)桿?！罢橛谥辽啤笔且环N境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求達(dá)到極致的境界。追求至善至美是中國(guó)移動(dòng)不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強(qiáng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。意味著中國(guó)移動(dòng)將以無(wú)畏的精神追求完美和極致，不留戀于歷史的輝煌，敢于直面未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，在更大的地域范疇，在無(wú)限的技術(shù)領(lǐng)域，在更長(zhǎng)的時(shí)間維度，不斷創(chuàng)造歷史的輝煌和高度?！罢橛谥辽啤笔且环N位勢(shì)，是一種站位領(lǐng)先的氣勢(shì)。它宣示了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的

47、自我定位，那就是要力爭(zhēng)在全球企業(yè)中站位領(lǐng)先。通過(guò)不懈的努力，成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認(rèn)的典范。“正德厚生 臻于至善”是在中國(guó)移動(dòng)企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心，是我們的靈魂，它體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的寬闊胸襟和責(zé)任意識(shí)，和“天行健，君子以自強(qiáng)不息”的進(jìn)取斗志和卓越精神。（三）承諾秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國(guó)移動(dòng)以承擔(dān)責(zé)任的胸懷、追求卓越的精神，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)向客戶、股東、員工、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾鄭重承諾：對(duì)客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專家。中國(guó)移動(dòng)以創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)為永恒目標(biāo)，以客戶導(dǎo)向?yàn)榻?jīng)營(yíng)原則。未來(lái)用戶需求的重心將由“通

48、信產(chǎn)品”延伸到“信息服務(wù)”，這不僅意味著需求的領(lǐng)域得到拓展，更意味著需求的層次得到深化。中國(guó)移動(dòng)將主動(dòng)適應(yīng)新需求、新競(jìng)爭(zhēng)、新環(huán)境，以更加創(chuàng)新的思維，更加高效的流程，去開(kāi)發(fā)更具吸引力的產(chǎn)品、提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)、充分、持續(xù)地滿足用戶多樣化、個(gè)性化、信息化的需求，以“專家”的精神開(kāi)創(chuàng)品質(zhì)卓越的移動(dòng)信息服務(wù)，為人類的生活、學(xué)習(xí)和工作助力添彩。對(duì)投資者的承諾：做最具價(jià)值的創(chuàng)造者。中國(guó)移動(dòng)自創(chuàng)始之日起，就堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，高度尊重所有投資人的權(quán)益，以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待投資人的委托，信息公正透明，遵紀(jì)守法，建立并遵循有效的治理結(jié)構(gòu)。中國(guó)移動(dòng)將努力實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績(jī)，始終處于行業(yè)發(fā)展的

49、領(lǐng)先地位，確保企業(yè)的保值、增值，回報(bào)投資者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，通過(guò)增強(qiáng)股東的信心，贏得股東的信任。對(duì)員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)。沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的客戶；沒(méi)有人心的凝聚，就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)始終堅(jiān)持員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的管理理念，以人為本的人文主義眼光，充分關(guān)注人的價(jià)值與差異，以尊重為人力資源管理的基點(diǎn)和核心，最大限度地理解、關(guān)愛(ài)、信任和提升員工，營(yíng)造員工合適的發(fā)展空間，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，促進(jìn)其發(fā)揮所長(zhǎng)，為企業(yè)發(fā)展、為社會(huì)進(jìn)步創(chuàng)造更大價(jià)值。對(duì)合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量?，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由企業(yè)之間的個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值鏈之間的整體競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的綜合實(shí)力

50、對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起著關(guān)鍵的作用。中國(guó)移動(dòng)將建立互惠共贏的商務(wù)機(jī)制，與價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的廣泛合作，建立緊密互動(dòng)的溝通機(jī)制，鞏固和發(fā)展產(chǎn)業(yè)共同體間健康和諧的伙伴關(guān)系，組建業(yè)界最為強(qiáng)大、牢固的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，以卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和強(qiáng)烈的責(zé)任感推動(dòng)“無(wú)限通信世界”的形成，引領(lǐng)、促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。對(duì)同業(yè)者的承諾：成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)移動(dòng)充分尊重業(yè)內(nèi)同行，遵守競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。中國(guó)移動(dòng)將同業(yè)者視為相互促進(jìn)的產(chǎn)業(yè)伙伴，始終本著堅(jiān)持公平、公正的原則，在電信法律法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)則框架之下，與之展開(kāi)積極、富有建設(shè)性的競(jìng)爭(zhēng)。我們承諾，通過(guò)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)手段及公開(kāi)透明的溝通解決機(jī)制，與同業(yè)者共同維護(hù)健康的市

51、場(chǎng)秩序，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范，建立一個(gè)公正有序的行業(yè)生存和發(fā)展的空間，提升行業(yè)整體價(jià)值，實(shí)現(xiàn)同行間的相互促進(jìn)與和諧發(fā)展。對(duì)社會(huì)的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民?！捌髽I(yè)公民”是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分，也是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必要條件。在尋求自我超越、獲得輝煌成就的過(guò)程中，中國(guó)移動(dòng)始終從全局著想，以促進(jìn)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)和持續(xù)的發(fā)展為企業(yè)行為的依據(jù)和目標(biāo)。中國(guó)移動(dòng)承諾始終爭(zhēng)做品格健全、受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民，在承擔(dān)好基本商業(yè)責(zé)任、確保通信暢通的同時(shí)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，參與環(huán)保、教育等公益事業(yè)，以永不停息的事業(yè)追求改善人類生活質(zhì)量，促進(jìn)科技進(jìn)步與文化繁榮，服務(wù)和諧社會(huì)。四、中國(guó)移移動(dòng)的愿愿景“成成為卓越越品質(zhì)的的創(chuàng)

52、造者者”愿景景是企業(yè)業(yè)發(fā)展的的階段性性理想，是是企業(yè)在在實(shí)踐核核心價(jià)值值觀、使使命過(guò)程程中的一一種體現(xiàn)現(xiàn)，是企企業(yè)期望望達(dá)到的的中長(zhǎng)期期戰(zhàn)略目目標(biāo)與實(shí)實(shí)現(xiàn)的發(fā)發(fā)展藍(lán)圖圖。遠(yuǎn)景景會(huì)隨著著時(shí)間的的推移、市市場(chǎng)的變變化和企企業(yè)戰(zhàn)略略的調(diào)整整而改變變，當(dāng)企企業(yè)進(jìn)入入新的發(fā)發(fā)展階段段，則需需要設(shè)定定新的愿愿景，以以新的目目標(biāo)來(lái)引引導(dǎo)企業(yè)業(yè)向新的的成功邁邁進(jìn)。（一一）必然然“成為為卓越品品質(zhì)的創(chuàng)創(chuàng)造者”，是是中國(guó)移移動(dòng)內(nèi)生生企業(yè)品品性的自自在要求求。中國(guó)國(guó)移動(dòng)選選擇了“正正德厚生生，臻于于至善”的的信仰，注注定了我我們不僅僅要追求求數(shù)量的的超越，更更必須成成就品質(zhì)質(zhì)的鑄煉煉。關(guān)注注品質(zhì)、追追求品質(zhì)質(zhì)是我們

53、們對(duì)社會(huì)會(huì)負(fù)責(zé)、追追求卓越越的最佳佳體現(xiàn)方方式，中中國(guó)移動(dòng)動(dòng)只有通通過(guò)為社社會(huì)創(chuàng)造造卓越品品質(zhì)而踐踐行自己己的價(jià)值值觀。中中國(guó)移動(dòng)動(dòng)肩負(fù)著著“創(chuàng)無(wú)無(wú)限通信信世界、做做信息社社會(huì)棟梁梁”的使使命，意意味著我我們必將將永恒保保持對(duì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、服服務(wù)、業(yè)業(yè)務(wù)的高高品質(zhì)追追求，這這是“無(wú)無(wú)限通信信”的基基礎(chǔ)，也也是“無(wú)無(wú)限通信信”固有有的內(nèi)涵涵；同時(shí)時(shí)唯有以以追求高高品質(zhì)的的信念和和實(shí)踐，引引領(lǐng)行業(yè)業(yè)的健康康發(fā)展，促促進(jìn)信息息社會(huì)的的蓬勃繁繁榮，才才能無(wú)愧愧為整個(gè)個(gè)信息社社會(huì)中堅(jiān)堅(jiān)力量和和榜樣，無(wú)無(wú)愧為“社社會(huì)棟梁梁”?！俺沙蔀樽吭皆狡焚|(zhì)的的創(chuàng)造者者”，是是對(duì)多年年來(lái)傾力力打造的的“移動(dòng)動(dòng)通信專專家”形形

54、象的傳傳承和升升華。經(jīng)經(jīng)過(guò)多年年的辛勤勤努力，中中國(guó)移動(dòng)動(dòng)擁有了了全球規(guī)規(guī)模最大大、質(zhì)量量最好的的無(wú)線通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，擁有有了全球球第一的的客戶群群體，擁?yè)碛辛艘灰恢Ц咚厮刭|(zhì)的年年輕而富富有活力力的員工工隊(duì)伍，成成就了“移移動(dòng)通信信專家”的的能力和和形象，奠奠定了中中國(guó)移動(dòng)動(dòng)創(chuàng)造卓卓越品質(zhì)質(zhì)的基石石。我們們已鑄就就的一切切成果，以以及正在在進(jìn)行的的努力讓讓我們堅(jiān)堅(jiān)信，中中國(guó)移動(dòng)動(dòng)完全有有能力成成為全球球最佳通通信服務(wù)務(wù)和業(yè)務(wù)務(wù)的提供供者，成成為全球球品質(zhì)最最佳的企企業(yè)?！俺沙蔀樽吭皆狡焚|(zhì)的的創(chuàng)造者者”，是是中國(guó)移移動(dòng)在新新環(huán)境下下，適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)需需求、保保持價(jià)值值增長(zhǎng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)新跨跨越的著著力點(diǎn)。隨

55、隨著信息息社會(huì)的的發(fā)展，未未來(lái)的通通信消費(fèi)費(fèi)需求將將逐步由由單純的的產(chǎn)品需需求向復(fù)復(fù)雜的品品質(zhì)需求求轉(zhuǎn)變，運(yùn)運(yùn)營(yíng)商只只有在產(chǎn)產(chǎn)品的功功能性、服服務(wù)的系系統(tǒng)性、體體驗(yàn)的崇崇尚性、內(nèi)內(nèi)容的時(shí)時(shí)尚性等等諸多方方面不斷斷創(chuàng)新才才能形成成長(zhǎng)期的的差異化化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，將將2G優(yōu)優(yōu)勢(shì)延續(xù)續(xù)到3GG時(shí)代，最最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)新的發(fā)發(fā)展跨越越。（二二）驅(qū)動(dòng)動(dòng)卓越品品質(zhì)的實(shí)實(shí)現(xiàn)必須須依靠所所有內(nèi)外外因素的的卓越品品性。卓卓越的運(yùn)運(yùn)營(yíng)體系系、卓越越的組織織和卓越越的人，是是中國(guó)移移動(dòng)打造造卓越品品質(zhì)不可可或缺的的驅(qū)動(dòng)元元素。卓卓越的運(yùn)運(yùn)營(yíng)體系系是“卓卓越”的的外在體體現(xiàn)，中中國(guó)移動(dòng)動(dòng)所創(chuàng)造造的卓越越品質(zhì)正正是通過(guò)過(guò)卓越的的

56、運(yùn)營(yíng)體體系得以以產(chǎn)生和和傳遞給給利益相相關(guān)者，為為提高社社會(huì)信息息化程度度和人們們生活品品質(zhì)做出出貢獻(xiàn)；卓越的的組織和和人是締締造卓越越的基石石，由組組織和人人形成的的整體能能力構(gòu)成成企業(yè)的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，企企業(yè)組織織和人的的行為風(fēng)風(fēng)范產(chǎn)生生影響力力，只有有卓越的的組織和和卓越的的人才會(huì)會(huì)具有真真正的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力和影影響力?！按蛟熳吭降倪\(yùn)營(yíng)體系”，意味著中國(guó)將努力建成一流的通信網(wǎng)絡(luò)、一流的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、一流的服務(wù)體系、一流的營(yíng)銷體系、一流的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)體系和一流的企業(yè)IT系統(tǒng)?！敖ㄔO(shè)卓越的組織”，意味著中國(guó)移動(dòng)不斷實(shí)現(xiàn)組織的自我超越與完善，努力形成創(chuàng)新、高效、和諧的學(xué)習(xí)型組織，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，

57、成為社會(huì)有機(jī)體中的優(yōu)秀組成部分?！芭嘤吭降娜瞬拧保馕吨袊?guó)移動(dòng)將致力于培養(yǎng)富于遠(yuǎn)見(jiàn)、充滿激情、意志堅(jiān)定、勤奮務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)、尊重他人、樂(lè)于分享、職業(yè)化的人才隊(duì)伍。卓越的運(yùn)營(yíng)體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊(duì)伍，將鑄造中國(guó)移動(dòng)卓越的企業(yè)品質(zhì)；而這種企業(yè)品質(zhì)，正是創(chuàng)造出無(wú)可挑剔的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)品質(zhì)的源泉。（三）內(nèi)涵成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，其核心就在于，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標(biāo)，以企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以人、組織、運(yùn)營(yíng)體系的系統(tǒng)結(jié)合為基點(diǎn)，從領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務(wù)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個(gè)方面塑造中國(guó)移動(dòng)服務(wù)的卓越

58、品質(zhì)。成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國(guó)移動(dòng)要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先。這里的“領(lǐng)先”有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩層含義，即既是“現(xiàn)在”的領(lǐng)先，也要做到“未來(lái)”的領(lǐng)先。靜態(tài)來(lái)看，要做到廣泛嚴(yán)密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩(wěn)定安全的支撐系統(tǒng)，確?？蛻魧?shí)現(xiàn)“隨時(shí)、隨地、隨心”的無(wú)障礙溝通以及“無(wú)論在何方，中國(guó)移動(dòng)始終在身邊”的服務(wù)宣言。動(dòng)態(tài)來(lái)看，要做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行前瞻性判斷和先機(jī)性把握，適時(shí)引入新型技術(shù)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)集中化管理水平，全力打造領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)先進(jìn)型網(wǎng)絡(luò)，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)帶動(dòng)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)與服務(wù)，以鞏固長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！俺蔀樽吭狡焚|(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國(guó)移動(dòng)要以精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來(lái)

59、實(shí)現(xiàn)尊重客戶價(jià)值的承諾。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)要能夠與公司長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)，要能夠滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)多樣化計(jì)費(fèi)的實(shí)際需求，要能夠體現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期以來(lái)一貫的對(duì)客戶價(jià)值的尊重以及客戶承諾的遵守?！俺蔀樽吭狡焚|(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國(guó)移動(dòng)要深入的理解客戶需求并針對(duì)性、高質(zhì)量的予以滿足。這里的客戶需求，不僅指現(xiàn)實(shí)的需求，還包括潛在的需求；不僅指群體性的需求，也指向個(gè)性化的需求；不僅指簡(jiǎn)單的通信需求，更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求。中國(guó)移動(dòng)將通過(guò)遍布全國(guó)的客戶反饋網(wǎng)絡(luò)和客戶需求理解機(jī)制，確保對(duì)客戶生活形態(tài)的全方位敏銳把握，在未來(lái)無(wú)線世界，通過(guò)卓識(shí)的努力，促進(jìn)通信與生活的融合。“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國(guó)移動(dòng)要能夠

60、提供豐富周到的產(chǎn)品與服務(wù)。通過(guò)協(xié)調(diào)順暢的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，將深入客戶理解所激發(fā)出的產(chǎn)品創(chuàng)意及時(shí)轉(zhuǎn)化為豐富的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)；通過(guò)簡(jiǎn)潔高效的營(yíng)銷推廣流程將產(chǎn)品與業(yè)務(wù)在第一時(shí)間傳遞給目標(biāo)客戶群；通過(guò)周到細(xì)致的客服體系迅捷快速的為客戶提供無(wú)微不至的支持與幫助，確?？蛻魸M意?！俺蔀樽吭狡焚|(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國(guó)移動(dòng)要不斷對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行價(jià)值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌。在體系上鍛造相互區(qū)隔又密切互補(bǔ)的品牌組合，并在深入客戶理解與市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上不斷完善品牌整體規(guī)劃；在定位上針對(duì)不同目標(biāo)客戶群賦予不同品牌差異化的內(nèi)在特性，豐富品牌的文化內(nèi)涵；在策略上以品牌為主線，整合服務(wù)、業(yè)務(wù)、定價(jià)、宣傳各個(gè)