以信息技術(shù)為基礎的全球性經(jīng)濟知識

1、示范課件電子商務學概論版權(quán)所有1第一章版權(quán)所有有2一、生產(chǎn)產(chǎn)要素的的演變產(chǎn)產(chǎn)生了“新經(jīng)濟濟”在農(nóng)業(yè)化化社會里里，生產(chǎn)產(chǎn)要素是是土地；在工業(yè)業(yè)化社會會里，生生產(chǎn)要素素是資本本；在信信息化的的社會里里，生產(chǎn)產(chǎn)要素是是信息。今天,許多人的的勞動對對象已不不是傳統(tǒng)統(tǒng)的生產(chǎn)產(chǎn)原料，而是信信息。所所以有人人稱之為為信息化化社會,把這種社社會生產(chǎn)產(chǎn)狀態(tài)下下的經(jīng)濟濟稱為知知識經(jīng)濟濟，也有有人為區(qū)區(qū)別于傳傳統(tǒng)經(jīng)濟濟稱之為為新經(jīng)濟濟。在歐歐洲大多多稱之為為知識經(jīng)經(jīng)濟。新經(jīng)濟的的含義可可以說是是以信息息技術(shù)為為基礎的的全球化化經(jīng)濟；也可以以說是以以信息技技術(shù)為核核心的基基于知識識的全球球化經(jīng)濟濟。新經(jīng)經(jīng)濟的發(fā)發(fā)展有

2、其其自身的的規(guī)律，但是新新經(jīng)濟的的理論體體系尚未未形成。傳統(tǒng)經(jīng)經(jīng)濟學理理論越來來越難以以指導信信息化社社會的經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展。新經(jīng)經(jīng)濟律動動、新商商業(yè)理念念、新運運作模式式，這一一切都呼呼喚有識識之士來來探索、發(fā)現(xiàn)并并總結(jié)出出新經(jīng)濟濟的規(guī)律律性的東東西，形形成一套套能夠指指導當前前經(jīng)濟運運作的新新經(jīng)濟理理論。版權(quán)所有有3二、新經(jīng)經(jīng)濟的趨趨勢美國經(jīng)濟濟從1991年3月到2000年3月持續(xù)了了108個月的高高速增長長。這是是美國自自工業(yè)革革命以來來從未有有過的現(xiàn)現(xiàn)象。它它似乎有有違資本本主義經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展的規(guī)律律，如：高經(jīng)濟濟增長率率必然帶帶來通貨貨膨脹，從而引引發(fā)周期期性的經(jīng)經(jīng)濟危機機。美國國連續(xù)的的

3、經(jīng)濟高高增長并并未帶來來通貨膨膨脹和經(jīng)經(jīng)濟危機機，卻帶帶來了前前所未有有的經(jīng)濟濟繁榮、社會穩(wěn)穩(wěn)定。同同時，經(jīng)經(jīng)濟的高高增長也也帶來了了資本市市場的空空前活躍躍。以納納斯達克克（NASDAQ）為代表的的新經(jīng)濟濟資本市市場和以以紐約證證券交易易所為代代表的傳傳統(tǒng)經(jīng)濟濟資本市市場形成成鮮明的的對照。新經(jīng)濟濟資本市市場成長長速度遠遠遠超過過了傳統(tǒng)統(tǒng)資本市市場。在在經(jīng)濟持持續(xù)高增增長的形形勢下，就業(yè)率率空前高高漲，大大量就業(yè)業(yè)人群加加入白領(lǐng)領(lǐng)階層，使白領(lǐng)領(lǐng)就業(yè)的的人數(shù)大大大超過過了藍領(lǐng)領(lǐng)工人。以知識識為生產(chǎn)產(chǎn)要素的的公司如如雨后春春筍般地地出現(xiàn)，造就了了新一代代的“知知本家”。他們們是新經(jīng)經(jīng)濟社會會的成

4、功功代表。這些人人的成功功使許多多人對新新經(jīng)濟深深信不疑疑。這些些都是新新經(jīng)濟的的特征，經(jīng)濟越越來越依依賴信息息技術(shù)，人們的的勞動對對象越來來越以信信息為主主，知識識已經(jīng)開開始變成成生產(chǎn)力力，推動動經(jīng)濟的的發(fā)展。目前，新新經(jīng)濟已已成為不不可逆轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的趨勢勢，在IT技術(shù)不斷斷發(fā)展不不斷進步步的今天天，全球球新經(jīng)濟濟一體化化已經(jīng)不不可避免免。人們們在歡呼呼擺脫傳傳統(tǒng)經(jīng)濟濟危機陰陰影的同同時，也也面臨著著新經(jīng)濟濟帶來的的機遇和和挑戰(zhàn)。版權(quán)所有有4三、新經(jīng)經(jīng)濟的“泡沫”由于納斯斯達克股股票曾被被人們作作為新經(jīng)經(jīng)濟的象象征，其其大幅下下跌，使使人們對對突如其其來的新新經(jīng)濟現(xiàn)現(xiàn)象不理理解，許許多人驚驚呼新經(jīng)

5、經(jīng)濟是一一種“泡泡沫”經(jīng)經(jīng)濟。顯顯而易見見，他們們?nèi)匀挥糜脗鹘y(tǒng)的的目光看看待全新新的變化化。傳統(tǒng)統(tǒng)的思維維方式已已成為桎桎梏。股股價周期期性變化化其實是是一種很很正常的的經(jīng)濟現(xiàn)現(xiàn)象。任任何一個個新生事事物總是是要被一一些人懷懷疑，更更何況這這是一種種全球新新經(jīng)濟替替代傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)濟的的新潮流流。在經(jīng)濟生生活中確確實出現(xiàn)現(xiàn)過虛假假“繁榮榮的泡沫沫”。例例如，日日本的家家用電器器的泡沫沫現(xiàn)象；南韓的的汽車工工業(yè)泡沫沫現(xiàn)象。這些人人為因素素炒作形形成的虛虛假繁榮榮現(xiàn)象，是不能能持久的的。一旦旦經(jīng)濟風風浪來臨臨，就是是這種“泡沫經(jīng)經(jīng)濟”破破滅之時時。為什什么？因因為任何何經(jīng)濟活活動都應應該以市市場需求求為

6、前提提。而“泡沫經(jīng)經(jīng)濟”不不以市場場需求為為導向，缺乏有有效的市市場需求求支撐，違背經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展的客觀觀規(guī)律性性，人為為地制造造出一種種虛假“市場繁繁榮”景景象。這這才是危危險的“泡沫經(jīng)經(jīng)濟”。網(wǎng)絡經(jīng)濟濟中，一一些投機機商看到到網(wǎng)絡帶帶來全新新的機遇遇。新的的投機項項目出現(xiàn)現(xiàn)了。這這就是目目前一些些網(wǎng)絡公公司的“燒錢”現(xiàn)象。一些網(wǎng)網(wǎng)絡公司司因此而而倒閉，使人們們似乎找找到了新新經(jīng)濟破破滅的證證據(jù)。版權(quán)所有有52000年全球球風險投投資95年99年2000年80%11倍基礎公司113億680億因特網(wǎng)經(jīng)濟569億網(wǎng)絡公司18億單位：美元版權(quán)所有有6美國網(wǎng)絡絡經(jīng)濟與與非網(wǎng)絡絡經(jīng)濟增增長比較較非網(wǎng)絡網(wǎng)

7、絡經(jīng)濟$680億$230億64%3.6%1999年第一季度至2000年第一季度各公司的5美元收入中就有1美元來自網(wǎng)絡版權(quán)所有有7美國電子子商務交交易近況況網(wǎng)上消費網(wǎng)上消費54%47億USD3900萬人2001年9月2000年9月網(wǎng)上售書3億USD48%網(wǎng)上售服裝4.94億USD79%版權(quán)所有有8新經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)經(jīng)濟、電電子商務務舊經(jīng)濟（工業(yè)經(jīng)濟）新經(jīng)濟（知識經(jīng)濟）網(wǎng)絡經(jīng)濟電子商務孵化舊經(jīng)濟架構(gòu)不斷融解新經(jīng)濟架構(gòu)不斷成長新經(jīng)濟生長內(nèi)核版權(quán)所有有9傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)管理人財物產(chǎn)銷供企業(yè)對象象管理企業(yè)流程程管理版權(quán)所有有10人財物產(chǎn)銷供信息時代代企業(yè)管管理流程管理理對象管理理版權(quán)所有有11第二章版權(quán)所有有12

8、商務整合合（BusinessIntegration）有兩層意意思：其一是將將企業(yè)的的傳統(tǒng)商商務策略略與IT技術(shù)策略略融合在在一起，將企業(yè)業(yè)商務延延伸到電電子商務務中去的的過程。這是企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略重組組，是商商務策略略與IT技術(shù)策略略的重組組。其二是將將企業(yè)原原有的IT系統(tǒng)與另另外的IT系統(tǒng)集成成一個全全新的系系統(tǒng)。可可以是不不同企業(yè)業(yè)間的系系統(tǒng)集成成，也可可以是企企業(yè)將新新購的IT技術(shù)和應應用軟件件與原有有系統(tǒng)的的集成。商務整整合中所所涉及到到的一切切問題都都是電子子商務的的問題，所以，也可以以認為商商務整合合就是指指電子商商務。版權(quán)所有有13企業(yè)組織BusinessIntegrationIT

9、技術(shù)商務整合商務策略IT策略電子商務版權(quán)所有有14四大環(huán)境境因素促促進商商務整合合企業(yè)必須須進行商務整合合市場全球球化網(wǎng)絡演化化成本和時時間競爭者與與客戶存存在版權(quán)所有有15一、網(wǎng)絡絡演化電電子商務務網(wǎng)絡應用用、電子子商務在在全球興興起，使使越來越越多的企企業(yè)都在在不同程程度地涉涉及電子子商務領(lǐng)領(lǐng)域。全全球客戶戶可以通通過網(wǎng)絡絡找到企企業(yè)?？涂蛻魝円惨蚕Ｍ糜秒娮由躺虅张c企企業(yè)進行行交易。各個企企業(yè)則希希望趕在在競爭者者之前，進入電電子商務務，獲得得全球客客戶。隨隨著網(wǎng)絡絡技術(shù)的的不斷改改進,網(wǎng)網(wǎng)絡功能能也不斷斷完善,不斷演演化，這這反過來來又促進進了電子子商務的的發(fā)展。二、市場場全球化化趨勢

10、網(wǎng)絡的出出現(xiàn)，商商務全球球化趨勢勢已經(jīng)形形成，企企業(yè)將面面對全球球的市場場，客戶戶也同時時認同全全球性的的品牌。網(wǎng)絡已已經(jīng)使商商務的空空間不再再是原來來意義上上的地域域性的商商務。它它已經(jīng)是是超越空空間的全全球化商商務。三、競爭爭者介入入與客戶戶的高要要求行業(yè)內(nèi)的的競爭更更加激烈烈，企業(yè)業(yè)不得不不在產(chǎn)品品質(zhì)量和和客戶服服務方面面下極大大的工夫夫。新興興的網(wǎng)絡絡公司加加入競爭爭行列，正在蠶蠶食著傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)原有的的市場份份額。目前在網(wǎng)網(wǎng)上市場場中最活活躍的是是網(wǎng)絡公公司，它它們正通通過電子子商務蠶蠶食著傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)的市場場份額。傳統(tǒng)企企業(yè)如果果不盡快快進入電電子商務務，不利利用電子子商務技技術(shù)拓

11、展展業(yè)務，來鞏固固自己的的市場份份額，那那么，它它可能在在永遠失失去新興興的電子子市場的的同時，也將永永遠失去去傳統(tǒng)的的市場。實際上上，傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)進進行電子子商務、開拓電電子市場場，比新新興的網(wǎng)網(wǎng)絡企業(yè)業(yè)具有更更大的優(yōu)優(yōu)勢。它它可以不不受地域域和時間間的限制制，發(fā)揮揮出企業(yè)業(yè)原有的的優(yōu)勢。這就是是新經(jīng)濟濟帶給傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)真正有有價值的的東西。四、資金金周轉(zhuǎn)，成本和和時間壓壓力在企業(yè)的的經(jīng)營過過程中，傳統(tǒng)運運作成本本不斷增增加，產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期不不斷縮短短，資金金周轉(zhuǎn)不不斷減慢慢，這給給企業(yè)經(jīng)經(jīng)營造成成很大的的壓力。這些因因素都困困擾著企企業(yè)，并并將那些些規(guī)模較較小的企企業(yè)排除除在原有有的市場場

12、之外。版權(quán)所有有16例子：Cisco公司是全全美市值值最高的的公司之之一，它它的商務務運作過過程向我我們很好好地說明明了這一一點。它它利用網(wǎng)網(wǎng)絡向客客戶提供供信息，對客戶戶進行銷銷售和服服務。同同時在網(wǎng)網(wǎng)上與分分銷商和和商務合合作伙伴伴高效合合作，使使該公司司的產(chǎn)品品有條不不紊地銷銷售到客客戶手中中。現(xiàn)在在Cisco公司78%的訂訂單是來來自網(wǎng)絡絡，每天天在網(wǎng)上上生成3000萬美元元的銷售售額，80%的的客戶服服務通過過CRM系統(tǒng)管理理進行。在過去去的三年年中，商商務運作作成本節(jié)節(jié)省了15億美美元。Cisco公司的商商務流程程已實現(xiàn)現(xiàn)了電子子化，用用“供給給鏈”管管理整個個作業(yè)流流程。例例如，

13、收收到客戶戶下的訂訂單，馬馬上轉(zhuǎn)給給生產(chǎn)部部門或倉倉庫，產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)出出后，馬馬上由分分銷商送送貨，網(wǎng)網(wǎng)上自動動劃賬。在供給給鏈管理理和客戶戶服務管管理中，Cisco公司只掌掌握核心心的業(yè)務務，其他他非核心心的業(yè)務務轉(zhuǎn)包給給其他的的合作伙伙伴。企業(yè)內(nèi)商商務整合合：商務務策略與與IT策略版權(quán)所有有17企業(yè)間商商務整合合商務整合合包括了了企業(yè)內(nèi)內(nèi)部系統(tǒng)統(tǒng)集成和和企業(yè)間間的系統(tǒng)統(tǒng)集成，這兩種種集成的的本質(zhì)都都是商務務策略與與IT策略的整整合。任何企業(yè)業(yè)內(nèi)外的的商務整整合，都都是將數(shù)數(shù)個商務務系統(tǒng)與與IT技術(shù)結(jié)合合形成一一個統(tǒng)一一的商務務運作整整體，或或?qū)⒃杏械腎T系統(tǒng)進行行重新配配置，（無論這這發(fā)生在

14、在企業(yè)內(nèi)內(nèi)還是發(fā)發(fā)生在企企業(yè)外），這都都是在企企業(yè)的商商務策略略的指導導下做出出的決定定，都是是為了要要獲得重重大的低低成本的的商業(yè)機機會和獲獲得行業(yè)業(yè)內(nèi)的競競爭優(yōu)勢勢。所以以商務系系統(tǒng)的整整合以及及建立起起電子商商務的核核心程序序顯得非非常重要要。當今世界界，企業(yè)業(yè)間的合合作是常常有的事事，但是是往往因因為企業(yè)業(yè)間的系系統(tǒng)不能能兼容、不能協(xié)協(xié)調(diào)而失失去了商商機。這這是企業(yè)業(yè)間商務務整合的的意義所所在。版權(quán)所有有18一、市場場和品牌牌全球化化產(chǎn)品市場場和產(chǎn)品品的品牌牌已出現(xiàn)現(xiàn)了全球球化的趨趨勢。這這是不可可否認的的事實。這就要要求企業(yè)業(yè)以及它它在世界界各地的的分支機機構(gòu)能運運作如一一體，使使客

15、戶視視這些機機構(gòu)為永永久性的的世界品品牌的單單一實體體。當企企業(yè)開始始了電子子商務，網(wǎng)站就就顯得如如此重要要。每天天，企業(yè)業(yè)的電子子商務站站點24小時不不下班，不斷從從世界各各地吸引引來新的的網(wǎng)上客客戶，而而這些客客戶都希希望得到到與其他他渠道同同等水平平的服務務，它包包括企業(yè)業(yè)品牌的的同一性性。這對對電子商商務系統(tǒng)統(tǒng)提出了了技術(shù)上上的要求求，要求求有一個個良好的的、整合合的系統(tǒng)統(tǒng)環(huán)境。二、企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的重心應應轉(zhuǎn)移到到市場調(diào)調(diào)研，提提供市場場需求的的產(chǎn)品當今的商商務已進進入微利利時代，大多數(shù)數(shù)產(chǎn)品的的市場都都是買方方市場，這對企企業(yè)經(jīng)營營者提出出了很高高的要求求。挑剔剔的客戶戶們要求求商家能

16、能提供多多種產(chǎn)品品以供選選擇，點點點滴滴滴都應滿滿足客戶戶的需求求。否則則就不具具有市場場競爭性性，難以以在市場場中立足足。了解解市場，立足市市場開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品，提供供優(yōu)質(zhì)服服務，這這已經(jīng)成成為企業(yè)業(yè)經(jīng)營過過程不可可缺少的的重點因因素。因因此，企企業(yè)就必必須比以以前更了了解客戶戶的需求求，通過過多種渠渠道來提提供正確確的產(chǎn)品品，提供供正確的的服務。網(wǎng)絡正正是了解解市場信信息的有有力工具具，電子子商務帶帶給人們們?nèi)碌牡慕?jīng)營手手法、經(jīng)經(jīng)營模式式。它可可以從全全世界得得到企業(yè)業(yè)需求的的資訊。要做到到這一點點，則要要求企業(yè)業(yè)商務系系統(tǒng)有一一個良好好的整合合。商務整合合戰(zhàn)略思思考版權(quán)所有有19三、商業(yè)

17、業(yè)的環(huán)球球競爭已已達到了了一個新新的深度度企業(yè)經(jīng)營營中不斷斷增長的的商務運運作成本本的壓力力，正把把人們的的注意力力集中到到價值鏈鏈的每個個環(huán)節(jié)。有效的的電子商商務供給給鏈的構(gòu)構(gòu)成將大大大降低低商務運運作的成成本，這這對各企企業(yè)有著著極大吸吸引力。新的競競爭對手手不斷進進入市場場，而時時間刻度度在數(shù)字字化世界界里顯得得越來越越小。企企業(yè)所面面臨的競競爭壓力力也越來來越大。在這樣樣的形勢勢下，小小的生產(chǎn)產(chǎn)者因為為沒有規(guī)規(guī)模經(jīng)濟濟效益，不能大大幅度降降低生產(chǎn)產(chǎn)成本，所以無無法參與與市場競競爭。但但網(wǎng)絡提提供了良良好的機機會，使使所有的的公司，都能參參與環(huán)球球的競爭爭。這些些因素都都需要公公司對商商

18、業(yè)策略略、方法法進行調(diào)調(diào)整。而而這只有有通過計計算機系系統(tǒng)的高高端商務務集成平平臺才能能得以實實現(xiàn)。這這也是企企業(yè)在進進行商務務整合的的理由之之一。四、IT系統(tǒng)多樣樣化的挑挑戰(zhàn)電子商務務帶來飛飛躍發(fā)展展的是計計算機系系統(tǒng)。今今天的IT系統(tǒng)是由由大量的的硬件、操作系系統(tǒng)和軟軟件組成成的。它它們必須須協(xié)調(diào)運運作，才才能正常常開展商商務活動動。但它它們常常常不是這這樣，常常常出現(xiàn)現(xiàn)這樣或或那樣的的問題。為了使使不同系系統(tǒng)能協(xié)協(xié)調(diào)工作作，或使使各種硬硬件、應應用軟件件在不同同的系統(tǒng)統(tǒng)環(huán)境中中能正常常運作，這就需需要技術(shù)術(shù)高明、經(jīng)驗豐豐富以及及大量資資源，等等等。這這就使電電子商務務對IT技術(shù)有一一種很強強的依附附性，沒沒有IT系統(tǒng)的協(xié)協(xié)調(diào)高效效運作，很難談談得上電電子商務務。面對對如此多多樣的IT系統(tǒng)，商商業(yè)經(jīng)驗驗豐富的的企業(yè)家家們多少少感到有有點茫茫茫然。版權(quán)所有有20企業(yè)電子子化三大大要素電子商務務在商業(yè)業(yè)領(lǐng)域里里的應用用已成為為一種不不可逆轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的趨勢勢，在給給一些企企業(yè)帶來來大量新新機會的的同時，也使另另外一些些企業(yè)面面臨