供應(yīng)鏈管理課件02

1、第2章 供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)：獲取戰(zhàn)略匹配與戰(zhàn)略范圍10/12/20221第一節(jié)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與與供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略公司競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略由公司的的產(chǎn)品與與服務(wù)刻刻意滿足足的顧客客需求的的類型界界定。沃爾瑪-產(chǎn)品：日常用用品（包包括從家家居用品品到衣服服的所有商商品），這些商商品隨處處可見(jiàn)；-較低的價(jià)價(jià)格與較較高的產(chǎn)產(chǎn)品供給給水平麥克馬斯斯特-產(chǎn)品：維護(hù)、修理和和經(jīng)營(yíng)用用商品，其產(chǎn)品品目錄及網(wǎng)網(wǎng)址上列列有20多萬(wàn)種種商品；-以方便顧顧客為中中心（產(chǎn)品種種類與反反饋時(shí)間），不不具備低低價(jià)格所所帶來(lái)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)2/11/20202DELL與康柏公公司DELL-個(gè)人計(jì)計(jì)算機(jī)；-合理的的價(jià)格提提供個(gè)性性化、多多品種產(chǎn)產(chǎn)品，但

2、但顧客要要等大約約一周的的時(shí)間；康柏公司司-個(gè)人計(jì)計(jì)算機(jī)；-大眾化化產(chǎn)品，不需要要等待2/11/20203案例分析析：在每一個(gè)個(gè)個(gè)案中中，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略建建立在顧顧客對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的成成本、產(chǎn)產(chǎn)品送達(dá)達(dá)與反饋饋時(shí)間（訂貨提提前期）、產(chǎn)品品種類與與產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量偏好好的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。公司的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略的設(shè)計(jì)計(jì)以顧客客偏好為為基礎(chǔ)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略以一一個(gè)顧客客或多個(gè)個(gè)顧客市市場(chǎng)為目目標(biāo)，目目的是提提供能滿滿足顧客客需要的的產(chǎn)品或或服務(wù)。2/11/20204公司價(jià)值值鏈財(cái)務(wù)、會(huì)會(huì)計(jì)、信信息技術(shù)術(shù)與人力力資源新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷銷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)服務(wù)配送圖 2-1公公司價(jià)價(jià)值鏈財(cái)務(wù)、會(huì)會(huì)計(jì)、信信息技術(shù)術(shù)和人力力資源為為價(jià)值鏈鏈的

3、職能能運(yùn)作提提供支持持和便利利。戰(zhàn)略是指指每一種種職能特特別應(yīng)該該做好的的事情。2/11/20205公司價(jià)值值鏈產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)戰(zhàn)略：公司即即將開(kāi)發(fā)發(fā)的新產(chǎn)產(chǎn)品的證證券投資資組合，指出開(kāi)開(kāi)發(fā)是內(nèi)內(nèi)部主動(dòng)動(dòng)型還是是外部力力量驅(qū)動(dòng)動(dòng)型。市場(chǎng)營(yíng)銷銷戰(zhàn)略：如何分分割市場(chǎng)場(chǎng)，產(chǎn)品品如何定定位、定定價(jià)與推推 出。供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略：確確定原原材料的的獲取和和運(yùn)輸、產(chǎn)品的的制造與與服務(wù)的的提供，以及產(chǎn)產(chǎn)品配送送和售后后服務(wù)的的方式與與特點(diǎn)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略包括括傳統(tǒng)上上所謂的的供應(yīng)戰(zhàn)戰(zhàn)略、經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略與物流流戰(zhàn)略。庫(kù)存、運(yùn)輸和和生產(chǎn)設(shè)設(shè)施的決決策與供供應(yīng)鏈中中的信息息流構(gòu)成成了供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略的全部部。供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)調(diào)公司

4、內(nèi)內(nèi)部所有有職能戰(zhàn)戰(zhàn)略之間間的密切切聯(lián)系。2/11/20206第二節(jié)獲獲取取戰(zhàn)略匹匹配戰(zhàn)略匹配配：競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與與供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略擁?yè)碛邢嗤哪繕?biāo)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略 -滿滿足顧客客的優(yōu)先先目標(biāo)供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略 供應(yīng)應(yīng)鏈能力力目標(biāo)公司的成成敗的兩兩個(gè)關(guān)鍵鍵要素：- 競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與與所有的的職能戰(zhàn)戰(zhàn)略必須須相互匹匹配，以以構(gòu)成一一個(gè)統(tǒng)一一協(xié)調(diào)的的總戰(zhàn)略略。每一一項(xiàng)職能能戰(zhàn)略必必須支持持其他職職能戰(zhàn)略略并幫助助公司實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略競(jìng)爭(zhēng)目目標(biāo)。- 公司司的不同同職能部部門(mén)必須須恰當(dāng)組組織其流流程與資資源，以以便成功功實(shí)施這這些戰(zhàn)略略。2/11/20207案例分析析：DELL競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略：以合合理的價(jià)價(jià)格提供供大量多多品種、

5、個(gè)性化化的產(chǎn)品品。可供選擇擇的供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略：-高高效率的的供應(yīng)鏈鏈：限限制產(chǎn)品品的品種種與提高高規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)低成成本生產(chǎn)產(chǎn)PC機(jī)機(jī)的能力力。-柔柔性的供供應(yīng)鏈：生產(chǎn)多多品種的的產(chǎn)品。強(qiáng)調(diào)靈活活與反應(yīng)應(yīng)能力的的供應(yīng)鏈鏈與DELL提供多品品種、個(gè)個(gè)性化的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的匹匹配性要要優(yōu)于另另一條供供應(yīng)鏈。2/11/20208一、如何何獲取戰(zhàn)戰(zhàn)略匹配配為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略匹配配，公司司必須確確保其供供應(yīng)鏈能能力能夠夠支持其其滿足目目標(biāo)顧客客群的能能力。獲取戰(zhàn)略略匹配三三個(gè)步驟驟：- 理解解顧客：目標(biāo)顧顧客群的的顧客需需要- 理解解供應(yīng)鏈鏈：供應(yīng)應(yīng)鏈的類類型與能能力- 獲取取戰(zhàn)略匹匹配：如如果一一條供應(yīng)應(yīng)

6、鏈運(yùn)營(yíng)營(yíng)良好，但與預(yù)預(yù)期顧客客需要之之間不相相匹配，公司應(yīng)應(yīng)重構(gòu)供供應(yīng)鏈以以支持其其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略，或或改變其其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略，以以適應(yīng)供供應(yīng)鏈。2/11/202091、理解顧顧客要想理解解顧客，公司必必須明確確所瞄準(zhǔn)準(zhǔn)顧客群群的需要要。例如：- 7-11連連鎖店：住宅附附近，產(chǎn)產(chǎn)品種類類齊全，顧客需需要的是是便捷。- 森斯斯俱樂(lè)部部（沃爾爾瑪?shù)囊灰徊糠郑寒a(chǎn)品品單一，但價(jià)格格低廉。2/11/202010不同顧客客群的顧顧客需要要在以下下幾個(gè)方方面表現(xiàn)現(xiàn)出不同同的特性性(顧客客的需求求特性)：每客戶包包裝中所所需要產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量顧客所能能承受的的訂貨周周期所需產(chǎn)品品的種類類要求的服服務(wù)水平平產(chǎn)品的價(jià)價(jià)

7、格預(yù)期的產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新周期（需要區(qū)區(qū)分緊急急訂單與與一般性性訂單）2/11/202011潛在需求求不確定定性：需求不確確定性：反映了了顧客對(duì)對(duì)某種產(chǎn)產(chǎn)品需求求的不確確定性；潛在需求求不確定定性：是是供應(yīng)鏈鏈不確定定性直接接后果，指供應(yīng)應(yīng)鏈必須須予以滿足足的需求求部分和和顧客需需求特點(diǎn)點(diǎn)是不確確定的。潛在需求求不確定定性的影影響因素素：響應(yīng)周期期的影響響例如：為為緊急訂訂單供貨貨的公司司比為較較長(zhǎng)的供供貨期提提供同樣樣產(chǎn)品的的公司要要面臨更更高的潛潛在需求求不確定定性。2/11/202012顧客需求求特性的的影響例如：按按照所需需要鋼材材的數(shù)量量與品種種，對(duì)鋼鋼材的需需求具有有一定程程度的不不確定

8、性性。鋼材銷售售中心：低于一一周的時(shí)時(shí)間提供供多品種種的產(chǎn)品品潛在需求求不確定定性大小型鋼鐵鐵企業(yè)：少品種種，周期期長(zhǎng)鋼鐵聯(lián)合合公司：供貨周周期在數(shù)數(shù)月之間間潛在需求求不確定定性較小小，可以以將顧客客的訂單單納入到到生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃服務(wù)水平平的影響響供給水平平的提高高也會(huì)提提高潛在在需求不不確定性性2/11/202013顧客需要導(dǎo)致潛在需求不確定性？需求量增長(zhǎng)供貨期縮短要求的產(chǎn)品品種增多獲取產(chǎn)品渠道增多創(chuàng)新速度加快要求的服務(wù)水平的提高增大，因?yàn)橐蟮臄?shù)量大幅度增加意味著需求變動(dòng)增大增大，因?yàn)閷?duì)訂單的反應(yīng)時(shí)間少了增大，因?yàn)閷?duì)每種產(chǎn)品的需求更加分散增大，因?yàn)轭櫩涂傂枨蠓稚⒔o更多的供貨渠道增大，因?yàn)樾庐a(chǎn)品

9、的需求會(huì)有更大的不確定性增大，因?yàn)楣静坏貌粦?yīng)付偶然出現(xiàn)的需求高峰表2-1顧顧客需需要對(duì)潛潛在需求求不確定定性的影影響圖2-2潛潛在需需求不確確定性圖圖譜純粹功能能性產(chǎn)品品：汽汽油全新產(chǎn)品品：掌掌上先鋒鋒開(kāi)發(fā)既有產(chǎn)品品的新形形樣：新新福特特托瑞斯斯組裝產(chǎn)品品：佳佳潔士牙牙膏高潛在需需求不確確定性具有一定定確定性性的需求求具有一定定確定性性的需求求低潛在需需求不不確定性性2/11/202014費(fèi)舍爾（Fisher）指出出，潛在在需求不不確定性性與需求求其它特特性之間間的關(guān)系系有：-需需求不不確定的的產(chǎn)品通通常是不不成熟產(chǎn)產(chǎn)品，它它很少有有直接競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手。因此此，其邊邊際效益益居高不不下。-當(dāng)當(dāng)

10、需求求更加確確定時(shí)，對(duì)需求求的預(yù)測(cè)測(cè)更加準(zhǔn)準(zhǔn)確-潛潛在需需求不確確定性增增加，謀謀求供給給與需求求平衡的的難度會(huì)會(huì)增加。-潛潛在需需求不確確定性較較高的產(chǎn)產(chǎn)品，由由于產(chǎn)品品經(jīng)常出出現(xiàn)積壓壓，不得得不銷毀毀的產(chǎn)品品量較大大。2/11/202015需求特性低潛在需求不確定性高潛在需求不確定性1、產(chǎn)品邊際效益2、平均預(yù)測(cè)誤差3、平均產(chǎn)品脫銷率4、季末平均被迫銷毀率低101-20高40-10010-4010-25表2-2潛潛在需需求不確確定性與與需求其其它特性性之間的的關(guān)系例如：汽油：邊邊際收益益低、需需求預(yù)測(cè)測(cè)準(zhǔn)確、產(chǎn)品脫脫銷率低低、事實(shí)實(shí)上不存存在銷毀毀情況。掌上電腦腦：邊際際收益高高、需求求預(yù)測(cè)

11、非非常不準(zhǔn)準(zhǔn)確、產(chǎn)產(chǎn)品脫銷銷率高（如果產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)營(yíng)成功）、產(chǎn)品品銷毀量量大（如如果產(chǎn)品品經(jīng)營(yíng)失失敗)2/11/202016主機(jī)板供供應(yīng)商：客戶一：按訂單單生產(chǎn)PC機(jī)的制造造商，如如DELL要求：在在訂單送送達(dá)的當(dāng)當(dāng)天供貨貨預(yù)期措施施：建立立必要的的庫(kù)存，或者柔柔性生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)，以便為為DELL提供所需需要數(shù)量量的產(chǎn)品品。特點(diǎn)：預(yù)預(yù)測(cè)誤差差大，產(chǎn)產(chǎn)品脫銷銷率也會(huì)會(huì)很高，邊際效效率會(huì)很很高客戶二：按預(yù)測(cè)測(cè)生產(chǎn)PC機(jī)的制造造商，產(chǎn)產(chǎn)品品種種較少要求：有有較長(zhǎng)的的供貨期期二種不同同類型的的客戶：同一種種產(chǎn)品，不同的的顧客群群也會(huì)造造成不同同的潛在在需求不不確定性性案例分析析：2/11/2020172、理

12、解解供應(yīng)鏈鏈問(wèn)題：公公司采取取何種措措施滿足足目標(biāo)顧顧客群的的特定類類型的需需求？供應(yīng)鏈的的反應(yīng)能能力- 對(duì)大大幅度變變動(dòng)的需需求量的的反應(yīng)；- 滿足足較短供供貨期的的要求；- 提供供多品種種的產(chǎn)品品；- 生產(chǎn)產(chǎn)具有高高度創(chuàng)新新性的產(chǎn)產(chǎn)品；- 滿足足特別高高的服務(wù)務(wù)水平的的要求。供應(yīng)鏈擁?yè)碛械纳仙鲜瞿芰αυ蕉?，供?yīng)鏈鏈能力就就越強(qiáng)。2/11/202018反應(yīng)能力力與物流流成本物流成本本與供應(yīng)應(yīng)鏈贏利利平圖2-3反反應(yīng)能能力贏利利水平邊邊界表示一定定的反應(yīng)應(yīng)能力所所對(duì)應(yīng)的的最低可可能成本本。最低低成本建建立在現(xiàn)現(xiàn)在的技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)上。2/11/202019圖2-4反反應(yīng)能力力圖譜鋼鐵聯(lián)合合公司：提

13、前數(shù)數(shù)周或數(shù)數(shù)月安排排生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃，缺缺少變化化或彈性性DELL：個(gè)性性化的PC機(jī)，數(shù)日內(nèi)內(nèi)供貨多數(shù)汽車車制造商商：在在2周內(nèi)內(nèi)送達(dá)多多種產(chǎn)品品亨尼斯服服裝：傳傳統(tǒng)的生生產(chǎn)-庫(kù)庫(kù)存制造造商，生生產(chǎn)提前前期為幾幾個(gè)星期期高反應(yīng)能能力一定的反反應(yīng)能力力一定的贏贏利水平平高贏利水水平強(qiáng)調(diào)反應(yīng)應(yīng)能力的的供應(yīng)鏈鏈與強(qiáng)調(diào)調(diào)贏利能能力的供供應(yīng)鏈的的目標(biāo)，都是以以最低成成本生產(chǎn)產(chǎn)和供給給產(chǎn)品。2/11/202020日本的7-11公司- 提供供早餐、午餐及及晚餐食食品；- 商店店經(jīng)理提提前12小時(shí)發(fā)發(fā)出補(bǔ)給給庫(kù)存訂訂單；DELL- 提供供數(shù)千種種型號(hào)的的PC機(jī)機(jī)；森斯俱樂(lè)樂(lè)部會(huì)員員店提供供少品種種、大包包裝的產(chǎn)產(chǎn)

14、品。示例：供應(yīng)鏈所所擁有的的生產(chǎn)能能力越大大，供應(yīng)應(yīng)鏈的反反應(yīng)能力力就越強(qiáng)強(qiáng)。贏利高的的供應(yīng)鏈鏈通過(guò)降降低其反反應(yīng)能力力，來(lái)降降低成本本。2/11/2020213、獲取取戰(zhàn)略匹匹配問(wèn)題：如如何進(jìn)行行供應(yīng)鏈鏈反應(yīng)能能力與客客戶潛在在需求不不確定性性之間的的匹配？圖2-5不不確定性性/反應(yīng)應(yīng)能力圖中點(diǎn)代代表潛在在需求不不確定性性與供應(yīng)應(yīng)鏈反應(yīng)應(yīng)能力的的一種組組合形式式。潛在在需求不不確定性性代表顧顧客需求求或公司司的戰(zhàn)略略定位，而供應(yīng)應(yīng)鏈反應(yīng)應(yīng)能力代代表供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略。2/11/202022問(wèn)題：潛潛在需求求不確定定性與供供應(yīng)鏈反反應(yīng)能力力哪些組組合形式式能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略匹配？DELL- 目標(biāo)標(biāo)顧

15、客群群：最新新款個(gè)性性化的計(jì)計(jì)算機(jī)，數(shù)日內(nèi)供貨貨；（潛在需需求不確確定性高高）- 選擇擇：成本本低或高高贏利的的供應(yīng)鏈鏈或高反反應(yīng)能力的供供應(yīng)鏈。布瑞勒（Barilla）- 提供供面食；（潛在需需求不確確定性低低）- 根據(jù)據(jù)顧客訂訂單進(jìn)行行產(chǎn)品加加工，由由快速運(yùn)運(yùn)輸方式送達(dá)達(dá)；- 存在在的問(wèn)題題：價(jià)格格太高。重新設(shè)計(jì)計(jì)？2/11/202023結(jié)論：潛潛在需求求不確定定性越高高，供應(yīng)應(yīng)鏈的反反應(yīng)能力力應(yīng)該越越強(qiáng)，只只有這樣樣才能取取得戰(zhàn)略略匹配。圖2-6找找出戰(zhàn)略略匹配帶帶公司應(yīng)該該把競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（導(dǎo)致潛潛在需求求不確定定性加大大）和供供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略（導(dǎo)導(dǎo)致反應(yīng)應(yīng)能力增增加）調(diào)調(diào)整到戰(zhàn)戰(zhàn)略匹配配帶上

16、。2/11/202024圖2-7競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略與職能能戰(zhàn)略之之間的匹匹配全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略匹匹配的關(guān)關(guān)鍵是:(1)價(jià)值鏈中中的職能能戰(zhàn)略彼彼此相互互協(xié)調(diào)，并支持持競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略；(2)供應(yīng)鏈中中的次級(jí)級(jí)戰(zhàn)略與與供應(yīng)鏈鏈的反應(yīng)應(yīng)能力水水平相一一致。2/11/202025要點(diǎn)：獲獲取戰(zhàn)略略匹配的的最后一一個(gè)步驟驟是：將將戰(zhàn)略匹匹配帶中中的供應(yīng)應(yīng)鏈反應(yīng)應(yīng)能力與與潛在需需求不確確定性進(jìn)進(jìn)行調(diào)適適，價(jià)值值鏈中的的所有職職能戰(zhàn)略略必須支支持供應(yīng)應(yīng)鏈的反反應(yīng)能力力水平。贏利型供應(yīng)鏈反應(yīng)型供應(yīng)鏈主要目標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略定價(jià)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略庫(kù)存戰(zhàn)略供貨期戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略運(yùn)輸戰(zhàn)略低成本滿足需求以最低生產(chǎn)成本取得最大業(yè)績(jī)邊際收益較低，

17、因?yàn)閮r(jià)格是吸引顧客的主要驅(qū)動(dòng)因素通過(guò)提高利用率降低成本實(shí)現(xiàn)最小庫(kù)存，以降低成本在不增加成本的前提下縮短供貨期在成本與服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行選擇更多依賴低成本的運(yùn)輸方式快速對(duì)需求作出反應(yīng)創(chuàng)建調(diào)節(jié)系統(tǒng)，允許產(chǎn)品差異化延遲發(fā)生邊際收益較高，因?yàn)閮r(jià)格不是吸引顧客的主要的驅(qū)動(dòng)因素維持邊際生產(chǎn)能力彈性，滿足非預(yù)期需求維持彈性庫(kù)存，以滿足非預(yù)期需求大幅度縮短供貨期，即使成本巨大在速度、柔性與服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行選擇更多依賴快速運(yùn)輸方式表2-3贏贏利型型供應(yīng)鏈鏈與反應(yīng)應(yīng)型供應(yīng)應(yīng)鏈的對(duì)對(duì)比2/11/202026討論要點(diǎn)點(diǎn)：(1)拋開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，就不存存在正確確的供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略；(2)對(duì)于給定定的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，存在正正確的供供應(yīng)

18、鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略。2/11/202027二、影響響戰(zhàn)略匹匹配的其其它問(wèn)題題案例：- 高級(jí)級(jí)百貨公公司：出出售滑雪雪衫、T恤衫- 格雷雷杰公司司：維護(hù)護(hù)、修復(fù)復(fù)、經(jīng)營(yíng)營(yíng)用品福特和波波音（價(jià)價(jià)格）、小公司司（速度度）- 施特特勞斯(LeviStrauss )：個(gè)性化化與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的牛仔仔服裝贏利水平平高的供供應(yīng)鏈？反應(yīng)能能力高的的供應(yīng)鏈鏈？1、多種產(chǎn)產(chǎn)品與顧顧客群2/11/202028方案的選選擇：為每一種種產(chǎn)品或或顧客群群?jiǎn)为?dú)建建立供應(yīng)應(yīng)鏈- 前提提：每一一個(gè)顧客客群大到到足以支支持一條條供應(yīng)鏈鏈- 缺點(diǎn)點(diǎn)：沒(méi)有有體現(xiàn)規(guī)規(guī)模優(yōu)勢(shì)勢(shì)理想狀態(tài)態(tài)：適合合每一種種產(chǎn)品的的需求例：- 較好好反應(yīng)能能力的產(chǎn)產(chǎn)品（柔柔

19、性生產(chǎn)產(chǎn)線生產(chǎn)產(chǎn)）- 較低低反應(yīng)能能力的產(chǎn)產(chǎn)品（剛剛性生產(chǎn)產(chǎn)線）- 在靠靠近顧客客的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)中存放放需要快快速運(yùn)輸輸?shù)漠a(chǎn)品品- 在中中心倉(cāng)庫(kù)庫(kù)中存放放運(yùn)輸速速度不作作要求、潛在需需求不確定性性高的產(chǎn)產(chǎn)品2/11/2020292、產(chǎn)品生生命周期期圖2-8產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期的的一般曲曲線產(chǎn)品生命命周期包包括四階階段：導(dǎo)入期（Intruduction）、增長(zhǎng)長(zhǎng)期（Grouth）、成熟熟期（Maturity）、衰衰退期（Decline）2/11/202030導(dǎo)入期產(chǎn)產(chǎn)品的需需求特點(diǎn)點(diǎn)- 需求求非常不不穩(wěn)定- 邊際際收益非非常高。對(duì)于獲獲得銷售售額而言言，時(shí)間間非常重要- 對(duì)于于占領(lǐng)市市場(chǎng)而言言，產(chǎn)品品的供

20、給給水平非非常重要要- 成本本通常是是第二位位考慮的的因素案例：制制藥公司司新開(kāi)發(fā)發(fā)的產(chǎn)品品-初始需需求非常常不確定定，邊際際收益特特別高- 產(chǎn)品品的供給給能力是是占領(lǐng)市市場(chǎng)份額額的關(guān)鍵鍵采取的供供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略：反反應(yīng)能力力較強(qiáng)的的供應(yīng)鏈鏈產(chǎn)品在不不同生命命周期的的需求特特點(diǎn)及采采取的供供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略2/11/202031成熟期產(chǎn)產(chǎn)品的需需求特點(diǎn)點(diǎn)- 需求求變得更更加確定定- 隨著著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的增增多，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)壓力力加大，邊際效效益降低- 價(jià)格格成為左左右顧客客選擇的的一個(gè)重重要因素素案例：制制藥公司司的成熟熟產(chǎn)品-藥品需需求很穩(wěn)穩(wěn)定，但但邊際收收益卻下下降- 顧客客以價(jià)格格為依據(jù)據(jù)對(duì)各種種產(chǎn)品作作

21、出選擇擇采取的供供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略：贏贏利型供供應(yīng)鏈產(chǎn)品的增增長(zhǎng)期可可能相當(dāng)當(dāng)短，隨隨后是長(zhǎng)長(zhǎng)一些的的成熟期期。2/11/202032討論說(shuō)明明：隨著著產(chǎn)品趨趨向成熟熟，相應(yīng)應(yīng)的供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略會(huì)由反反應(yīng)能力力較強(qiáng)的的類型轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橼A贏利水平平較高的的類型。圖2-9 供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略在產(chǎn)品品生命周周期中的的變化2/11/202033案例分析析Inter公公司的新新處理器器- 導(dǎo)入入期：新新處理器器的需求求量取決決于高級(jí)級(jí)終端型型PC機(jī)機(jī)的銷售售量，具具有較大大的不確確定性（較強(qiáng)的的反應(yīng)能能力）- 成熟熟期：潛潛在需求求不確定定性較低低，價(jià)格格成為銷銷售量的的首要決決定因素素。（贏贏利型的的）PC機(jī)制制造商

22、-新機(jī)型型時(shí)，邊邊際效益益高，但但需求非非常不穩(wěn)穩(wěn)定-隨著產(chǎn)產(chǎn)品走向向成熟，需求穩(wěn)穩(wěn)定下來(lái)來(lái)，邊際際收益下下滑。2/11/202034討論要點(diǎn)點(diǎn)：要獲取戰(zhàn)戰(zhàn)略匹配配，公司司必須設(shè)設(shè)計(jì)其供供應(yīng)鏈，以便最最好地滿滿足不同同顧客群群的需要要。要維持戰(zhàn)戰(zhàn)略匹配配，供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略必須隨隨著產(chǎn)品品生命周周期進(jìn)行行調(diào)整，因?yàn)楦?jìng)競(jìng)爭(zhēng)格局局發(fā)生了了變化。2/11/202035第三節(jié)拓拓展展戰(zhàn)略范范圍橫向：戰(zhàn)戰(zhàn)略匹配配跨越不不同的供供應(yīng)鏈階階段縱向：戰(zhàn)戰(zhàn)略匹配配范圍包包括了相相互協(xié)調(diào)調(diào)的不同同職能戰(zhàn)戰(zhàn)略-競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略、產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略、供供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷戰(zhàn)略2/11/202036一、公公司內(nèi)、經(jīng)營(yíng)部部門(mén)內(nèi)

23、范范圍：最最小局部部成本的的觀點(diǎn)圖2-10公公司內(nèi)、經(jīng)營(yíng)部部門(mén)內(nèi)供供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略范圍圍供應(yīng)鏈各各個(gè)階段段的每一一經(jīng)營(yíng)部部門(mén)獨(dú)立立設(shè)計(jì)戰(zhàn)戰(zhàn)略- 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)（庫(kù)存存成本最最?。?、運(yùn)輸（運(yùn)輸成成本最小?。?由當(dāng)時(shí)時(shí)采用的的績(jī)效評(píng)評(píng)估方法法決定示例- 單獨(dú)獨(dú)運(yùn)輸5$/件卡車運(yùn)輸輸1$/件- 缺點(diǎn)點(diǎn)：延長(zhǎng)了反反應(yīng)時(shí)間間增加了庫(kù)庫(kù)存成本本2/11/202037二、公公司內(nèi)、職能部部門(mén)內(nèi)范范圍：職職能部門(mén)門(mén)成本最最小化的的觀點(diǎn)圖2-11公公司內(nèi)、經(jīng)營(yíng)部部門(mén)內(nèi)供供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略范圍圍供應(yīng)鏈職職能部門(mén)門(mén)包括生生產(chǎn)部門(mén)門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)部門(mén)以以及運(yùn)輸輸部門(mén)等等- 供應(yīng)應(yīng)鏈職能能部門(mén)的的總成本本最小化化-戰(zhàn)略匹匹配為供供應(yīng)鏈某某個(gè)階

24、段段的所有有職能部部門(mén)示例- 單獨(dú)獨(dú)運(yùn)輸5$/件卡車運(yùn)輸輸1$/件- 倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)成本8$/件件2/11/202038三、公公司內(nèi)、職能部部門(mén)間范范圍：公公司利潤(rùn)潤(rùn)最大化化的觀點(diǎn)點(diǎn)圖2-12公公司內(nèi)、經(jīng)營(yíng)部部門(mén)內(nèi)供供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略范圍圍不同職能能部門(mén)的的目標(biāo)可可能會(huì)發(fā)發(fā)生沖突突- 如：市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)、銷銷售部門(mén)門(mén)如何增加加公司的的收益- 如：增加庫(kù)庫(kù)存，提提高服務(wù)務(wù)水平麥克馬斯斯特2/11/202039四、公公司間、職能部部門(mén)間范范圍：供供應(yīng)鏈?zhǔn)ＪＳ嘧畲蟠蠡挠^觀點(diǎn)圖2-13公公司內(nèi)、經(jīng)營(yíng)部部門(mén)內(nèi)供供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略范圍圍供應(yīng)鏈各各個(gè)階段段是獨(dú)立立的經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)體，在努力力使自身身利潤(rùn)最最大化的的同時(shí)，并不能能保證供供應(yīng)鏈?zhǔn)ＪＳ嘧畲蟠蠡挥挟?dāng)供供應(yīng)鏈所所有階段段共享戰(zhàn)戰(zhàn)略時(shí)，供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)Ｓ嗖挪艜?huì)最大大化2/11/202040要點(diǎn)：公公司間