供應(yīng)鏈與信息管理

1、第九章 供應(yīng)鏈與信息管理本章內(nèi)容容第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈中的的信息流流管理第二節(jié)信信息息技術(shù)在在供應(yīng)鏈鏈管理中中的應(yīng)用用第三節(jié)信信息息系統(tǒng)在在供應(yīng)鏈鏈管理中中的應(yīng)用用第一節(jié)供應(yīng)鏈中中的信息息流管理理什么是信信息信息，是是客觀世世界中各各種事物物狀況及及其特征征的反映映，是事事物之間間相互聯(lián)聯(lián)系的表表征，它它包括各各種消息息、情報(bào)報(bào)、資料料、信號(hào)號(hào)，更包包括語(yǔ)言言、圖象象、聲音音等多媒媒體數(shù)據(jù)據(jù)。供應(yīng)鏈管管理信息息：供應(yīng)鏈中中有關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品及其其生產(chǎn)流流通的信信息和供供應(yīng)鏈所所處環(huán)境境的有關(guān)關(guān)信息。這些信信息主要要包括供供應(yīng)源信信息，如如產(chǎn)品供供貨期、價(jià)格、種類和和特性等等；生產(chǎn)產(chǎn)信息，如產(chǎn)品品品種、數(shù)量

2、、工廠情情況、供供貨期、成本和和和批量量等：配配送和零零售信息息，如貨貨物流向向、送貨貨地點(diǎn)、數(shù)量、方式、價(jià)格、庫(kù)存和和供貨期期等；需需求信息息，如需需求者、購(gòu)買量量、價(jià)格格和需求求分布等等。供應(yīng)鏈中中的信息息構(gòu)成從供應(yīng)鏈鏈環(huán)節(jié)的角度劃劃分供應(yīng)源信信息從供應(yīng)鏈鏈層次的角度劃劃分生產(chǎn)信息息配送和零零售信息息需求信息息 供應(yīng)鏈信息 企業(yè)信息 工作組信息 個(gè)人信息供應(yīng)鏈中中有效信信息的特特征信息必須須正確信息必須須恰好是是必需的的信息必須須能及時(shí)時(shí)獲取分散控制制供應(yīng)鏈管管理中的的信息流控控制模式式集中控制制綜合協(xié)調(diào)調(diào)控制供應(yīng)鏈管管理中的的信息流流控制模模式分散控制制ABCD供應(yīng)鏈管管理中的的信息流流

3、控制模模式集中控制制A中央數(shù)據(jù)庫(kù)CBD供應(yīng)鏈管管理中的的信息流流控制模模式綜合協(xié)調(diào)調(diào)控制A中央數(shù)據(jù)庫(kù)（甲）中央數(shù)據(jù)庫(kù)（乙）BC分布性供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下信息息流控制制的特征征群體性動(dòng)態(tài)性第二節(jié)信息技術(shù)術(shù)在供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中的應(yīng)應(yīng)用信息技術(shù)術(shù)微電子技技術(shù)光電子技技術(shù)通信技術(shù)術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)感測(cè)技術(shù)術(shù)控制技術(shù)術(shù)顯示技術(shù)術(shù)供應(yīng)鏈管管理的定定義（一一）國(guó)標(biāo)：利利用計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)全全面規(guī)劃劃供應(yīng)鏈鏈中的商商流、物物流、信信息流、資金流流等，并并進(jìn)行計(jì)計(jì)劃、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)與控控制等。供應(yīng)鏈管管理的定定義（二二）Supplychainmanagementistheintegrationofkey busine

4、ss processesfrom enduser throughoriginalsuppliers，that provides products,services,and information thatadd value forcustomersand other stakeholders(LambertandCooper,2000。Ohio State University）全球供供應(yīng)鏈論論壇解釋CIMComputerIntegratedManufacturingEDIElectronicDataInterchangeCADComputerAidedDesignCAEComputerAid

5、edEngineeringCAPPComputerAidedProcess Planning計(jì)算機(jī)輔輔助工藝藝過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)EFTelectronicfundstransferDSSdecisionsupport systemKBS知識(shí)庫(kù)系系統(tǒng)信息技術(shù)術(shù)在供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中的應(yīng)應(yīng)用信息技術(shù)術(shù)在供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中應(yīng)用用的幾個(gè)方方面企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部業(yè)務(wù)往來(lái)來(lái)領(lǐng)域戰(zhàn)略規(guī)劃劃領(lǐng)域物流領(lǐng)域域產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷銷和銷售售領(lǐng)域財(cái)務(wù)成本本領(lǐng)域生產(chǎn)領(lǐng)域域客戶服務(wù)務(wù)領(lǐng)域人力資源源管理領(lǐng)領(lǐng)域供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域域第三節(jié)信息系統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)鏈鏈管理中中的應(yīng)用用供應(yīng)鏈管管理與信信息系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系系企業(yè)主管信息系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息

6、系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII ）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企業(yè)主管信息系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII ）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement企業(yè)內(nèi)供供應(yīng)鏈信信息系統(tǒng)統(tǒng)的基本本結(jié)構(gòu)模模型數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)學(xué)模型（記錄、統(tǒng)計(jì)、查詢、計(jì)算）報(bào)表系統(tǒng)規(guī)劃、分析、預(yù)測(cè)、控制DSS來(lái)自企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈的“信息流”（人、財(cái)、物）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息的收集SCM中MIS對(duì)數(shù)據(jù)、信息處理理的邏輯輯結(jié)構(gòu)模模型供應(yīng)鏈管管理作業(yè)業(yè)層電

7、子數(shù)據(jù)據(jù)處理層層商業(yè)應(yīng)用用層企業(yè)間供供應(yīng)鏈信信息系統(tǒng)統(tǒng)水平1信息系統(tǒng)統(tǒng)級(jí)別1公司級(jí)別2公司級(jí)別5公司級(jí)別3公司級(jí)別4公司水平2信息系統(tǒng)統(tǒng)水平3信息系統(tǒng)統(tǒng)水平4信息系統(tǒng)統(tǒng)水平5信息系統(tǒng)統(tǒng)水平6信息系統(tǒng)統(tǒng)級(jí)別1公司構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的方法如何確定定“需求求的信息息”為供應(yīng)鏈鏈IOIS確定“需需求的信信息”轉(zhuǎn)入信息息系統(tǒng)原原型如何確定定“需求求的信息息”應(yīng)注意跨跨職能部部門、跨跨企業(yè)的的信息共共享。采用聯(lián)合合應(yīng)用程程序設(shè)計(jì)計(jì)集中管管理者所所需求的的信息。允許在系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程中中進(jìn)行試試驗(yàn)。避免詢問(wèn)問(wèn)錯(cuò)誤的的問(wèn)題。企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（BSP）為供應(yīng)鏈鏈IOIS確定“需需求的信信息”關(guān)鍵成功功因素法法

8、（CSF）E/M分析法（Ends/Means Analysis）BusinessSystems Planning，BSP自上而下下識(shí)別系系統(tǒng)，識(shí)識(shí)別企業(yè)業(yè)流程，識(shí)別信信息；然后自下下而上設(shè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)，以支支持系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題解決方案信息在保持或減少總供應(yīng)鏈物流成本的條件下，減少供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的訂貨滿足周期時(shí)間需要了解現(xiàn)有的供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的訂單執(zhí)行程序，以及供應(yīng)鏈物流成本的情況每個(gè)企業(yè)的訂單執(zhí)行程序供應(yīng)鏈總物流成本供應(yīng)鏈成員間的訂貨歷史每個(gè)企業(yè)的單位產(chǎn)品庫(kù)存成本不同運(yùn)輸工具和方式的運(yùn)輸成本和提前期BSP問(wèn)題、解解決方案案、信息息企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（BSP）CriticalSuccess

9、 Factors，CSF通過(guò)分析析找出企企業(yè)成功功的關(guān)鍵鍵因素，然后圍圍繞這些些成功的的關(guān)鍵因因素確定定系統(tǒng)需需求，進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃?；静襟E驟：理解解企業(yè)的的戰(zhàn)略目目標(biāo)；識(shí)識(shí)別關(guān)鍵鍵成功因因素；識(shí)識(shí)別評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；識(shí)別測(cè)測(cè)量性能能的數(shù)據(jù)據(jù)。關(guān)鍵成功因素信息整合供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)整合供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)成員企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈合企業(yè)的實(shí)際績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)的目標(biāo)評(píng)價(jià)的績(jī)效歷史CSF關(guān)鍵成功功因素和和信息關(guān)鍵成功功因素法法（CSF）Ends/Means AnalysisE/M分析法將將重點(diǎn)集集中在企企業(yè)的有有效性（做正確確的事）和效率率（做好好這些事事）上，并用“需求的的信息管管理”它它。步驟：第一，分分析鑒別別對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈成員員來(lái)說(shuō)重重要的結(jié)結(jié)果是什什么，然然后考慮慮如何有有效地達(dá)達(dá)到這個(gè)個(gè)結(jié)果，也就是是要達(dá)到到這個(gè)結(jié)結(jié)果就要要找出“需求的的信息”；第二，用用什么方方法找出出“需求求的信息息”，采采用這些些方法是是否可以以達(dá)到企企業(yè)的效效益。E/M分析法結(jié)果效益信息跨供應(yīng)鏈減少訂單的執(zhí)行周期，從而降低了成本，提高客戶的滿意度總的供應(yīng)鏈物流成本最小化供應(yīng)鏈效益最大化以作業(yè)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)信息客戶偏好（特點(diǎn)、成本、時(shí)間）供應(yīng)鏈成員企業(yè)的效益供應(yīng)鏈效益（訂單執(zhí)行周期、庫(kù)存水平、容量、客戶滿意度）方法效益信