某某花店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、“花花世界”創(chuàng)業(yè)計劃書建橋學院啟啟夢創(chuàng)業(yè)業(yè)團隊二零一六年年六月目錄計劃摘要22項目描述 3三、產(chǎn)品與與服務5四、行業(yè)與與市場分分析 88五、營銷和和策略 111六、競爭分分析 117人力資源組組織及管管理 17八、財務需需求與運運用 118九、風險與與對策 223十、成長與與發(fā)展 224十一、附錄錄 25一、計劃摘摘要1、項目簡簡介：“花語世世界”是一個個以實體體花店為主主、網(wǎng)絡絡為輔助助營銷模模式的銷銷售鮮花花、植物物及其附附屬產(chǎn)品品的機構構。在投投入初期期，利用用地理優(yōu)優(yōu)勢，先先在長沙沙學院創(chuàng)立一一個名為為“長大花花語”的校園園實體花花店，與與此同時時，依托托實體花花店在網(wǎng)網(wǎng)上開一一個名為

2、為“陌上花花開”的網(wǎng)絡絡營銷花花店。在在起步階階段，鮮鮮花可從從花卉市市場進貨貨（努力力尋找自自產(chǎn)自銷銷的貨源源以保證證最大利利潤），長期并大規(guī)模的銷售以中低價位為主的各式各樣的花卉植物及附屬品！在經(jīng)過幾個月的盈利后，有一定的經(jīng)濟實力，再通過高?；ɑ苷逛N方式逐步推廣到長沙各個高校乃至全國各個高校，在其他高校內逐步擴大宣傳力度，進而在其他高校開拓市場，并努力在其他學校設立分支，努力建設成一個長沙市內高校連鎖花店機構（花語世界），為廣大大學生提供各種鮮花等服務。在花語世界運營良好之后，再慢慢擴大經(jīng)營范圍，在長沙市內人流密集區(qū)、繁華區(qū)等地建立起鮮花服務機構，將顧客群體從學生擴大到整個社會。同時建設自

3、己的鮮花種植基地“花現(xiàn)”基地，保證今后自給自足的提供高質量的貨源。在擁有自己的鮮花種植基地后，除供應自己外，還為一些中小型花店供貨，以及負責星級酒店、影樓、歌舞廳等一些高端場所的鮮花布置以保證多方面的穩(wěn)定的收入來源。在保證收入穩(wěn)定的情況下，努力將“花語世界”打造成為全國大學生最滿意的鮮花服務機構！打造成為長沙市民最滿意的鮮花服務機構！2、創(chuàng)作來來源：在在各式精精美的花花卉植物物中，每每一種都有著特特殊的涵涵義蘊含含著極具具特色的的花語，比如玫瑰常常代表著愛情、郁金香代表著榮譽和祝福、康乃馨則常常被用來表達對母親的愛不同顏色的花又有著不同的意思?；ㄕZ雖無聲，但 HYPERLINK /view/5

4、53631.htm 在人際交流中往往是無聲勝有聲，其中的涵義和情感表達更甚于言語！特別是現(xiàn)在，隨著人們生活水平和質量不斷的提高，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近年來呈現(xiàn)越來越旺的趨勢。除了花卉本身所具有的俏麗姿容，美化家居的功效外；還有就是人們可以培養(yǎng)自己的生活情調，也可以借送花卉表達自己的心意，使人們在相互交流時更含蓄，更有品味。因此，策劃的投入初期的校園實體花店和網(wǎng)上花店是以中低價位鮮花植物為市場切入點，以滿足年輕人的個性化消費為主題，以鮮花、植物為主帶動其他產(chǎn)品，最終達到銷售目標。創(chuàng)作目的：立足長長沙學院院，通過過依托功功能齊全全的校園園實體花花店，創(chuàng)創(chuàng)建網(wǎng)上上一流的的花店。

5、占占領長沙沙學院市市場及其其周邊市市場并有有計劃的的輻射長長沙乃至至全國各各個高校校及其周周邊市場場?！伴L長大花語語”實體體校園花花店和“陌陌上花開開”網(wǎng)上花店將將用一年年的時間間在消費費者中建建立起一一定的知知名度，并并努力實實現(xiàn)收支支平衡和和創(chuàng)造出出效益。在在投入期期選擇以以長沙學學院作為為試點市市場，借借助在長長沙學院院成功后后，以高高校加盟盟的形式式再分站站推廣，將將擴張到到長沙乃乃至全國國各個高高校及其其周邊！項目描述1、校園實實體花店店名稱：“長大大花語”；校園網(wǎng)網(wǎng)店花店店名稱“陌陌上花開開”；項項目總名名稱為“花花語世界界”。2、校園實實體花店店地址：長沙學學院校內內生活區(qū)區(qū)附近

6、。3、當前校校園花店店的地位位：長沙沙學院唯唯一一個個花店，也也是長沙沙高校唯唯一一個個實體花花店和網(wǎng)網(wǎng)上花店店相結合合的主要要面向在在校師生生的花店店，其可可以為在在校師生生提供更更快捷的的個性化化消費的的服務。4、校園花花店的戰(zhàn)戰(zhàn)略和未未來計劃劃：第一一期占領領長沙學學院及其其周邊的的市場，第第二期占占領長沙沙乃至全全國其他他高校及及其周邊邊的市場場，第三三期建立立“花現(xiàn)”鮮花種種植基地地并占領領長沙，湖湖南，全全國地區(qū)區(qū)的市場場。為達成上述述目標，我我們需要要一支合合理的隊隊伍。在在開花店店的初期期階段，首首先，一一名精干干的主管管是必不不可少的的，負責責管理理理花店的的大小事事宜；其其

7、次，需需要一名名盡職盡盡責的會會計負責責店鋪賬賬目；然然后需要要招聘一一名懂得得鮮花保保養(yǎng)、包包裝等事事宜的花花藝師兼兼導購。在在市場調調查方面面，我們們會自己己去做并并研究調調查結果果，以便便了解市市場需求求和發(fā)展展行情。在在起步階階段，為為提高信信譽和知知名度，我我們將免免費提供供送花上上門服務務，為此此，需購購置一輛輛機動車車，那么么在初期期，由于于經(jīng)濟等等客觀原原因，我我們自己己將負責責這項任任務?；ɑǖ觊_張張數(shù)月內內，我們們會把花花店推向向網(wǎng)絡以以提高業(yè)業(yè)績。之之后便再再需要一一名網(wǎng)絡絡工程師師來負責責網(wǎng)站的的維護以以及接待待網(wǎng)上的的客戶。在在這樣一一支隊伍伍的辛勤勤勞作下下，我相相

8、信花店店定能受受到廣大大消費者者的青睞睞，花店店的生意意能夠蒸蒸蒸日上上。等待我們有有一定的的經(jīng)濟實實力后，便便會考慮慮將花店店宣傳到到其他高高校，然然后在其其他高校校內招聘聘校園代代理，幫幫助銷售售本店的的鮮花。然然后再進進一步，出出資在其其他高校校內開設設同等規(guī)規(guī)模的花花店（首首先根據(jù)據(jù)校代的的業(yè)績判判斷出那那些鮮花花需求量量較高的的院校，先先在這些些院校中中開設花花店），待待經(jīng)濟壯壯大之后后，可在在每所院院校中開開自己的的花店。同同時成立立以各大大高校內內部花店店為零售售點的“花語世世界”公司總總部。同同時開始始建設屬屬于自己己公司的的“花現(xiàn)”鮮花種種植基地地，在能能夠保證證自給自自足的

9、前前提下，為為一些非非本公司司的中小小型花店店供貨并并承接一一些星級級酒店、高高檔餐廳廳等高級級場所的的鮮花布布置。使使“花語世世界”成為市市內省內內乃至國國內最專專業(yè)的鮮鮮花服務務機構。產(chǎn)品與服務務1、服務簡簡介：（1）、通通過鮮明明、有效效、暢通通的銷售售渠道，以以提供產(chǎn)產(chǎn)品服務務為根本本，為高高校大學學生及高高校周邊邊的年輕輕人提供供便捷的的個性化化消費的的服務。（2）、朵朵鮮花傳真情，片片花瓣顯真愛，絲絲花香表真心。在每個特殊的日子里讓我們?yōu)槟鷤鬟f愛與最美好的祝福。（3）、本店誠信經(jīng)營，鮮花質量好，保證每一朵鮮花都能達到一定的新鮮度。（4）、品種齊全。包括情人節(jié)鮮花、生日鮮花、教師節(jié)鮮

10、花、慰問鮮花、祭奠鮮花、商務鮮花等。滿足客戶的不同需求。（5）、本店提供鮮花包裝、花藝設計等服務?？筛鶕?jù)顧客意見，設計各種不同款式的花束、花藝。并可以為顧客上門現(xiàn)場設計。（6）、本店提供電話預定，網(wǎng)上預定，實體店銷售三維一體銷售模式，提供送貨上門服務。消費滿200元免收郵費。（7）、每天特價，我們會在店鋪中開辟一塊兒特價區(qū)，那里銷售的植物或者花兒都是相對比較低的價格。（8）、短信訂購鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價位.與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!2、運作流流程：在在初期階階段，因因為開的的是校園園花店，那

11、那么銷售售對象主主要是學學生。對對學生而而言，他他們會在在一些節(jié)節(jié)日或朋朋友生日日時送花花給別人人。通常常來說，大大學里情情侶很多多，那么么玫瑰是是起初的的必備貨貨；其次次，還需需要進一一些能夠夠代表愛愛情額其其他畫中中以及代代表友情情的花。這這樣看來來，在投投入初期期，為防防止鮮花花進過來來后賣不不出去的的現(xiàn)象頻頻繁發(fā)生生，我們們會仔細細挑選所所要銷售售的花，比比如各種種顏色的的玫瑰，還還有百合合、勿忘忘我、萬萬年青等等。除此此之外，可可以進一一些其他他的小型型植物盆盆景比如如說仙人人球等，一一方面，它它的生命命力較為為頑強，可可以給人人一種生生機盎然然的感覺覺，還有有就是好好打理，而而且它

12、有有益于健健康（對對廣大大大學生而而言，都都喜歡玩玩電腦，那那么放一一盆仙人人球在桌桌上可以以減少電電腦對人人體的輻輻射）。我我們會記記錄下每每天的鮮鮮花銷售售情況，凡凡是有較較好的銷銷售量的的我們都都會著重重采購。3、經(jīng)營理理念和花店特特色：“長大花花語”校園花店店的服務務必須是是一流的的,對于配配送隊員員而言,只要有有定單,就必須須按照定定單要求求按時按按地送到到,并且是是微笑服服務. 在售后后服務方方面,由客戶戶服務部部負責采采取以下下幾種方方式:（1）、打打感謝電電話或發(fā)發(fā)E-MMAILL進行友友情提醒醒服務,并在客客戶重大大節(jié)日時時發(fā)電子子賀卡。（2）、設設立消費費者調查查表,附贈禮

13、禮品,掌握消消費者需需求的第第一手資資料。做到時時刻交流流信息，了解顧顧客的需需求動向向，及時時反映自自身存在在的問題題，及時時解決，并集中中受理客客戶投訴訴，無條件件接受客客戶退貨貨。（3）、第第一次買買花或訂訂購的客客戶將收收到隨花花贈送的的花瓶,并享受受價格優(yōu)優(yōu)惠,成為會會員后享享受會員員價格。（4）、不不定期的的與消費費者交流流信息,溝通感感情,并解答答客戶最最感興趣趣的問題題。（5）、對對待消費費者的問問題必須須詳細解解答并面面帶微笑笑。（6）、對對于已售售出盆栽栽如有衰衰敗可幫幫助搶救救。（7）、向向客戶傳傳授一些些花卉盆盆栽保養(yǎng)養(yǎng)知識。（8）、宣宣傳關于于花卉盆盆栽與人人養(yǎng)身知知

14、識。（9）、對對每次顧顧客的消消費進行行記錄，若若顧客一一次性消消費金額額較高或或累計消消費金額額達某一一數(shù)值后后，我們們會免費費贈送一一張VIIP卡，凡凡是持有有貴賓卡卡的人以以后消費費都能享享受會員員價。（100）、在在網(wǎng)站上上建立消消費者消消費心得得平臺，便便于交流流信息，溝溝通感情情，解答答顧客最最感興趣趣的問題題，爭取取將市場場的潛在在客戶發(fā)發(fā)展成忠忠實客戶戶。4、產(chǎn)品來來源：就就目前來來看,花店主主要是與與一級批批發(fā)商建建立業(yè)務務關系。選擇批批發(fā)商時時,一般考考察其經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績,信譽,合作態(tài)態(tài)度,供貨是是否及時時等方面面,要求此此批發(fā)商商在同一一城市有有位于不不同區(qū)域域的幾家家營銷

15、網(wǎng)網(wǎng)點,以便于于各高校校配送成成員就地地取花。通常與與批發(fā)商商簽訂合合作協(xié)議議,就價格格與產(chǎn)品品質量等等問題達達成一致致意見。在服務方面面，花店店剛開始始時，無無固定客客源以及及知名度度、信譽譽度等。那那么針對對這一問問題，我我們會免免費提供供以下服服務：在在一些特特殊節(jié)日日（如情情人節(jié)等等），我我們會以以活動形形式對價價格進行行適當下下調以響響應學生生們對節(jié)節(jié)日的情情緒。在宣傳方面面，我們們會通過過紙質傳傳單，網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)帖帖等手段段來宣傳傳花店，還還可以對對學校的的一些活活動進行行贊助，以以此來提提高花店店的知名名度。此此外，我我們認為為只要店店鋪處于于開放狀狀態(tài)，就起著著一個較較好的宣宣傳作

16、用用！因為生生活區(qū)附附近的學學生比較較多，每每時每刻刻客流量量都很大大。這在在一定程程度上就就已經(jīng)起起到了宣宣傳作用用。在自己的第第一家校校園花店店穩(wěn)定之之后，便便可以考考慮在其其他學校校開拓市市場。首首先還是是需要做做宣傳，在在每所高高校內招招聘12名校校園代理理協(xié)助宣宣傳和銷銷售鮮花花，有經(jīng)經(jīng)濟實力力后按照照同等的的運營方方式在其其他高校校開設花花店，該該校之前前的校園園代理為為負責人人，每月月發(fā)放工工資加獎獎金。根根據(jù)自己己的實際際銷售情情況，對對他們的的每個月月業(yè)績的的業(yè)績做做出要求求。超額額完成任任務可頒頒發(fā)獎金金，反之之則可以以適當扣扣取工資資。每年年根據(jù)各各大高校校的負責責人的業(yè)

17、業(yè)績評定定年度優(yōu)優(yōu)秀員工工并發(fā)放放額外獎獎金及相相關榮譽譽證書。與與此同時時，我們們會著手手成立“花語世世界”公司總總部，主主要負責責協(xié)調監(jiān)監(jiān)督各高高校內花花店的經(jīng)經(jīng)營狀況況。同時時開始建建設“花現(xiàn)”鮮花種種植基地地進而完完成預期期目標。四、行業(yè)與與市場分分析1市場：資資料顯示示，花卉卉消費近近年來呈呈越來越越旺的趨趨勢，除除了花卉卉本身所所具俏麗麗姿容、讓讓人們賞賞心悅目目、美化化家居等等功效外外，它還還可以開開發(fā)人們們的想像像力，使使人們在在相互交交流時更更含蓄、更更有品位位?，F(xiàn)在在我們的的花卉市市場景況況如何呢呢？據(jù)北北京花卉卉協(xié)會鄭鄭先生介介紹，早早在20002年年北京鮮鮮花市場場的消

18、費費便達到到551億元元。記者者曾走訪訪了幾家家鮮花店店，每家家鮮花店店銷售額額每天流流水在7700元元18800元元不等，北北京現(xiàn)在在已有花花店數(shù)量量約800010000家。隨隨著人民民生活水水平和文文化品位位的不斷斷提高，人人們對鮮鮮花的需需求還會會加大。雖雖然北京京14家大大型鮮花花市場（萊萊太花卉卉市場、玉玉泉營花花卉市場場、大自自然花卉卉市場、大大森林花花卉市場場）航航天橋花花卉市場場、建有有國際上上先進的的拍賣技技術和設設施，但但以拍賣賣方式交交易的花花卉只占占花卉總總量的220，而而在荷蘭蘭、日本本等國家家的這個個數(shù)字達達90以以上?？煽梢?，花花店在中中國的發(fā)發(fā)展空間間是很大大的

19、。伴隨著時代代的發(fā)展展，“鮮鮮花”作作為一份份禮物在在市場競競爭十分分激烈，長長期以來來人們形形成節(jié)約約的消費費習慣深深深地影影響著消消費市場場的發(fā)展展。鮮花花作為一一種送親親友的禮禮物，特特別是鮮鮮花價格格低廉，在在鮮花市市場占有有一席之之地。大多數(shù)人希希望鮮花花的價格格低廉而而且質量量有保證證，而這這類消費費者一般般以學生生和工人人為主，那那么企業(yè)業(yè)應該把把學生和和工人作作為一個個目標消消費市場場，在此此基礎上上再劃細細分市場場，因為為現(xiàn)代青青年一般般都追求求時髦，所所以企業(yè)業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)時針對對學生購購買鮮花花的款式式應該新新穎一些些，并且且生產(chǎn)時時以中檔檔產(chǎn)品為為主。鮮花零售利利潤可達達5

20、0800，十十分可觀觀。但是是由于鮮鮮花很容容易枯萎萎，所以以它的損損耗率相相當大。一一位花店店老板介介紹說，損損耗的概概率相當當大，如如果進回回來10000枝枝花，最最多只能能買出去去2000到3000枝，賣賣不出去去的只好好扔掉。所所以這位位老板說說，中檔檔花店一一般要一一到兩年年才能收收回成本本。2、目標人人群：所所有在校校人員和和各種校校園活動動。對大學生而而言，買買花都不不會太在在意價格格，而且在在特殊節(jié)節(jié)假日如如教師節(jié)節(jié)、情人人節(jié)、圣圣誕節(jié)時時的購買買行為尤尤其強烈烈！對各各種校園園活動而而言，買買花也不不會在意意太多，只只會在意意質量的的高低和和展覽的的效果好好壞。購購買人群群年

21、輕化化,1000%為為青年人人,以男性性學生為為主;他們信信譽高,文化素素質高，無無壞帳現(xiàn)現(xiàn)象.3、存在價價值：點點綴了校校園，美美化了環(huán)環(huán)境。解解決了僅僅大學城城有賣花花的問題題，防止止大學城城附近的的賣花者者進行壟壟斷。方方便了學學生，他他們不用用再去很很遠的地地方買花花了，而而且節(jié)約約他們的的錢財（我我們銷售售的花兒兒和植物物的價格格不會比比市場的的價格高高）所以說，開開一個花花店是很很有發(fā)展展前景的的！那么么在起步步階段，由由于學校校內沒有有一定規(guī)規(guī)模的花花店，目前來來說該項項目沒有有競爭對對手，現(xiàn)在正正是一個個很好的的時機。且且情人節(jié)節(jié)時很多多“個體戶戶”紛紛銷銷售玫瑰瑰花，相對來來

22、說比較較凌亂。如果學學校內有有這樣一一個店鋪鋪，則類似似的“個體戶戶”將會減減少很多多。從這這方面來來看，我我們的花花店是可可以得到到學校的的大力支支持的！目前學學校內沒沒有賣花花的，這說明明該項目目的競爭爭對手極極少。有有一定的的發(fā)展?jié)摑摿?。這這在其他他高校內內情況也也是相同同，這就就為我們們“花語世世界”的誕生生和發(fā)展展壯大提提供了強強有力的的支持！即便之前的的貨源都都是別人人自產(chǎn)自自銷的，但但要想獲獲得最大大利潤，我我們必須須在“花語世世界”誕生后后，讓屬屬于我們們自己的的“花現(xiàn)”鮮花種種植基地地也要隨隨之出現(xiàn)現(xiàn)。自己己動手，豐豐衣足食食！這樣樣一來我我們不僅僅減少了了在進貨貨方面的的消

23、耗。還還能夠通通過給別別人的店店供貨來來獲得高高額收入入！在市場競爭爭上，總總公司上上市后，所所面臨的的已經(jīng)不不再是學學校那樣樣的環(huán)境境了。步步入正軌軌后，公公司所面面臨的競競爭對手手無疑會會給自己己帶來巨巨大的麻麻煩。公公司新成成立，在在知名度度及信譽譽上，我我們的競競爭對手手都比我我們有優(yōu)優(yōu)勢。他他們一般般都有著著固定客客源和固固定的銷銷售渠道道。那么么我們要要做的就就是想辦辦法跟我我們的對對手搶客客戶！五、營銷和和策略俗話說：商商城如戰(zhàn)戰(zhàn)場。在在市場上上，我們們深知自自己所面面對的競競爭對手手不是一一個，而而是一群群！而要要在市場場上有立立足之地地，我們們只能面面對他們們！對此此，我們們

24、作出如如下決策策以保證證公司的的正常運運營：1、品牌策策略：創(chuàng)立初期期，應該該足夠重重視“長大花花語”校園花花店品牌牌和“陌上花花開”網(wǎng)上校校園花店店品牌，在品牌牌包裝上上,由美工工人員根根據(jù)詳細細的市場場調查和和大膽預預測,采取動動態(tài)與靜靜態(tài)頁面面相結合合的設計計方案,從視覺覺形象和和文字字字體都經(jīng)經(jīng)過精心心規(guī)劃,力求具具有獨特特創(chuàng)新，必須精精心策劃劃，一定定要達到到品牌效效應和先先入為主主的效應應?？梢砸圆捎弥髦髌放坪秃透逼放婆葡嗷ソY結合的方方式，表表達產(chǎn)品品的優(yōu)點點與個性性形象，營營造典雅雅的個性性氛圍，傳傳播快捷捷，符合合我們的的目標市市場需求求。在包包裝上狠狠下功夫夫，做到到個性、創(chuàng)

25、創(chuàng)新和浪浪漫在服服務上做做到300分鐘送送貨上門門2、宣傳策策略：利用報報刊,利用用網(wǎng)站信信息流優(yōu)優(yōu)勢宣傳傳和突出出形象,并與各各大報社社,地方電電臺與電電視臺建建立良好好的關系系,采取互互惠互利利雙贏的的戰(zhàn)略模模式。3、商品策策略 ：針對在在校大學學生在特特別的節(jié)節(jié)假日里里和生日日慶生活活動的消消費特點點與消費費傾向，實實體店和和網(wǎng)店主主要經(jīng)營營比較熱熱銷的花花類商品品，如玫玫瑰、百百合、康康乃馨等等等花卉卉，與傳傳統(tǒng)的節(jié)節(jié)日所需需要的相相吻合，并并設計不不同數(shù)量量的花表表達出不不同的心心聲，如如玫瑰 1支（你你是我的的唯一），33支（我我愛你），19支（愛情路上長長久久），21支（最愛）等

26、等。當然還會經(jīng)營一些花卉植物盆景如仙人球等。4、 價格格策略：分析目目標顧客客的特點點是年輕輕化的學學生，大大部分資資金的來來源也都都是來自自于父母母，所以以價格不不宜定得得太貴，一一般在330-660元左左右的價價格最受受歡迎，同同時還可可以參差差少量比比較高檔檔的產(chǎn)品品，價格格在10002000左右。除除此之外外，在原原料，包包裝，服服務等方方面力求求盡善盡盡美，努努力給客客戶最大大限度的的享受和和心理滿滿足。既既走價格格路線，又又走質量量路線，滿滿足不同同層次消消費者的的需求。 5、定價策策略：數(shù)數(shù)量少的的，如11支和33支，采采用尾數(shù)數(shù)定價法法，如xx元9角角RMBB，滿足足消費者者的

27、求廉廉心理。數(shù)數(shù)量多的的，如二二十支以以上的，采采用整數(shù)數(shù)法，最最后的數(shù)數(shù)位定價價為6、88和9，包包含幸運運數(shù)字，讓讓人覺得得順心?？傮w上上說，網(wǎng)網(wǎng)上花店店的價格格與同類類網(wǎng)上的的價格相相比有較較大幅度度上的降降低，這這一點我我們有很很大優(yōu)勢勢 6、 渠道道策略：由于我我們的營營銷模式式是采用用的B22C方式式，故我我們是一一條龍式式的銷售售服務理理念，主主要因此此在內部部，我們們選用員員工時，重重要的是是側重于于他們的的服務技技能和信信譽及業(yè)業(yè)績等方方面，在在我們所所覆蓋的的地域內內各大院院校里設設定校園園“花代代”，主主要經(jīng)管管所屬校校區(qū)的經(jīng)經(jīng)營和管管理工作作，由于于開店初初期儲藏藏設施

28、建建設的局局限性，故故我們的的地域范范圍可能能會較小小一些，但但可以就就進選擇擇我們的的鮮花的的采購點點，降低低運輸?shù)鹊认嚓P成成本。 網(wǎng)上花花店主要要是與一一級批發(fā)發(fā)商建立立業(yè)務關關系。選選擇批發(fā)發(fā)商時，一一般考察察其經(jīng)營營業(yè)績、信信譽、合合作態(tài)度度、供貨貨是否及及時等方方面。通通常與批批發(fā)商簽簽定合作作協(xié)議，就就價格與與產(chǎn)品質質量等問問題達成成一致意意見，在在任何一一家聯(lián)盟盟網(wǎng)點取取花價格格都一樣樣，并且且一般在在半月至至一月內內結算。將將來，隨隨各地業(yè)業(yè)務的開開展，加加盟的網(wǎng)網(wǎng)店越來來越多，也也可以實實現(xiàn)異地地訂購，異異地專遞遞服務。 通過校校園花卉卉巡回展展銷以及及定期舉舉辦的校校園活動

29、動擴大花花店在高高校的影影響力，并且努力引領潮流，主打爛漫牌，在高校形成特有的消費模式和消費心理！7、促銷策策略 網(wǎng)上與網(wǎng)下下相結合合，走低低成本、多多元化服服務的模模式。 1.網(wǎng)上促促銷：（1）可以以根據(jù)特特別的節(jié)節(jié)日，制制定節(jié)日日價格折折扣策略略。 （2）根據(jù)據(jù)表面消消費者提提供的最最終實際際消費者者的特點點送上個個性化電電子卡片片或花瓶瓶等等小小禮物。 （3）在各各個學校校網(wǎng)站進進行宣傳傳促銷，比比如提倡倡團購，舉舉辦有獎獎活動等等等來擴擴大影響響力。 （4）另外外利用網(wǎng)網(wǎng)站本身身信息流流優(yōu)勢加加強網(wǎng)絡絡廣告宣宣傳和突突出形象象。 2網(wǎng)下下促銷：（1）印制制宣傳品品，到學學生宿舍舍分發(fā)。

30、 （2）在學學校的廣廣播站、報報欄、宣宣傳欄免免費宣傳傳。 （3）與各各大報社社、地方方電臺與與電視臺臺建立良良好的關關系，采采取互惠惠互利雙雙贏的戰(zhàn)戰(zhàn)略模式式。 8、店鋪裝裝修：花花店的裝裝修主要要體現(xiàn)在在“花團團錦簇”這這個詞，要要達到這這個目的的，只需需一個辦辦法，那那便是多多裝有反反射功能能的玻璃璃鏡面，這這樣店面面空間顯顯得大了了，一枝枝花變兩兩枝花，一一束花也也變?yōu)閮蓛墒肆恕．斎蝗粸榱梭w體現(xiàn)花的的艷麗，燈燈光色彩彩也很重重要，建建議可適適當選擇擇粉紅色色燈管點點綴。另另外，作作為批零零店?？煽煽紤]店店面前庭庭適當裝裝修后，后后庭做倉倉庫用，以以減小裝裝修費用用，玻璃璃門也少少不

31、了，這這樣一做做廣告效效益，二二對鮮花花也是一一種保護護。以玻玻璃為材材料的裝裝修，費費用低效效果好。9、進貨渠渠道：鮮鮮花的質質量和價價位，是是贏得市市場的法法寶，找找到自產(chǎn)產(chǎn)自銷的的貨源，可可使利潤潤空間得得到最大大保證，如如果你有有條件的的話可以以和我國國最大的的鮮花產(chǎn)產(chǎn)地云南南的花卉卉市場來來合作進進行鮮花花空運、托托運，以以此委托托他們來來把握貨貨源質量量第一關關。總之之，積極極的花店店要以走走價格質量服務為為宗旨，贏贏得客源源。經(jīng)營營策略221世紀紀不管哪哪行哪業(yè)業(yè)都沒有有空白市市場等你你開發(fā)，不不管經(jīng)營營哪行信信譽都是是關鍵，一一靠花卉卉質量價價格，二二靠服務務質量，批批零店如如

32、果花卉卉質量價價格由供供貨商把把關的話話，作為為店主主主要靠服服務質量量。北京京芳芳花花店的王王女士說說如果果自己開開店不如如先作一一個免費費送貨上上門的承承諾，無無論對于于批發(fā)商商還是零零售商，此此項售前前服務，會會為你建建立一個個逐漸、擴擴大的信信譽體系系客戶群群體。二二是避免免守株待待兔，坐坐以待斃斃。除此此之外，無無論哪個個城市，星星級飯店店的鮮花花布置，都都是一個個很好的的業(yè)務，335天天更換一一期，費費用少則則幾百，多多則幾千千元，更更何況酒酒店的婚婚宴，會會議，生生日宴又又很多，無無形帶來來許多生生意，影影樓，酒酒吧，歌歌舞廳也也是你開開拓業(yè)務務的市場場。10、在價價格方面面：剛

33、上市市時，在在知名度度上肯定定不如我我們的競競爭對手手，從長長遠發(fā)展展考慮，我我們應該該把價錢錢調到比比競爭對對手低，而而且不能能只低一一點點。這這樣可以以吸引顧顧客來選選購我們們的產(chǎn)品品?；ǖ甑暝诮?jīng)營營過程中中，很大大程度上上取決于于有無固固定客源源。所以以，為了了獲得固固定的客客源，短短期的低低利潤甚甚至失利利都是可可以接受受的。11、在經(jīng)經(jīng)營花店店上：告誡各各個銷售售點（學學校內部部的除外外），店店內的品品種一定定要齊全全。消費費者的需需要得到到滿足并并感覺到到方便后后，他下下次就會會再來。作作為經(jīng)營營者要不不斷地提提高花藝藝水平，來來適應日日益提高高鑒賞水水平的消消費者。花花店注意意學

34、習積積累知識識和技能能，和同同行交流流，據(jù)自自身經(jīng)濟濟情況，有有選擇性性地參加加各種短短期培訓訓的學習習，以吸吸取他人人之長。要要不斷創(chuàng)創(chuàng)新，主主要體現(xiàn)現(xiàn)在花藝藝設計中中這也是是花店創(chuàng)創(chuàng)立服務務品牌，創(chuàng)創(chuàng)花店特特色之源源。12、在經(jīng)經(jīng)營范圍圍上：花店可可定位在在以鮮花花、盆花花、干花花、工藝藝絹花、花花器、婚婚慶服務務為主，根根據(jù)當?shù)氐厍闆r可可適當兼兼營其它它配套商商品和服服務，以以提高花花店的綜綜合經(jīng)濟濟效益。如如果經(jīng)濟濟實力有有限，可可采取資資本運營營的方式式與花店店業(yè)務相相聯(lián)系的的單位或或個人合合伙經(jīng)營營。13、在經(jīng)經(jīng)營方式式上：重視顧顧客心理理分析。顧顧客上花花店購花花，花店店員工要要

35、分析顧顧客心理理。從年齡齡、著裝裝、交通通工具；消費者者心態(tài)，臉臉色、喜喜怒習慣慣愛好。消消費者往往往懷著著戒備和和不信任任心理，要要努力消消除這些些情況。同時要分析消費特點和用途，要觀察顧客在花錢的態(tài)度上，這與人受教育程度、教養(yǎng)程度、生活方式及消費觀念有關，介紹鮮花時，先問用途再選式樣（花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重），再選花材進行花藝創(chuàng)作，最后說出一個適當?shù)膬r格。 隨著公公司的逐逐步壯大大，那么么就可以以考慮和和別人“搶”生意。此此時我們們應該積積極向那那些高端端場所布布置的業(yè)業(yè)務出發(fā)發(fā)（這類類業(yè)務利利潤大，且且我們有有了自己己的種植植場，就就可以大大大減少少原料費費用從而而可以獲獲得不菲

36、菲收入）。并并努力與與他們負負責人簽簽訂合同同，把他他們今后后的裝飾飾、布置置的這類類項目都都拿下。六、競爭分分析1、發(fā)展?jié)摑摿Γ耗磕壳皩W校校內沒有有賣花的的，這說說明該項項目的競競爭對手手極少。有有一定的的發(fā)展?jié)摑摿?。店店鋪剛開開業(yè)的時時候，會會有很多多的顧客客，但是是植物和和花兒的的存活期期都比較較長，銷銷售到一一定階段段之后有有一定的的衰退度度！就像像開口向向下的拋拋物線，最最后保持持一定的的穩(wěn)定趨趨勢發(fā)展展！2、收入來來源：進進價和賣賣價的差差價。3、項目優(yōu)優(yōu)勢： EQ oac(,1)地理位位置好，客客流量非非常多。 EQ oac(,2)店內所賣的大部分花兒的價格都60元，非常符合同學

37、們的需求。 EQ oac(,3)項目可實施性強，并且學校目前沒有任何的競爭對手。七、人力資資源組織織及管理理：1、啟夢團團隊成員員：指導老師姓名專業(yè)學歷和職稱稱聯(lián)系電話姚玲漢語國際教教育碩士研究生生、機電電系輔導導員18273318882122團隊名稱啟夢創(chuàng)業(yè)團團隊競賽團隊姓 名專業(yè)班級手 機負責人盛志平材料0118390081113988其他成員鄧勇強材料0218390082994511楊洋軟件0718390082663411曹蕾財管0218390082770966吳滔國旅0113272243992433吳月旅管04155766650088442、啟夢團團隊成員員分工：盛志平(組組長)主管主

38、要要負責花花店的經(jīng)經(jīng)營管理理鄧勇強 主主要負責責開發(fā)計計劃曹蕾會計主主要負責責經(jīng)營策策略與項項目規(guī)劃劃楊洋網(wǎng)絡工工程師 主要負負責網(wǎng)上上花店網(wǎng)網(wǎng)絡建設設和維護護吳滔、吳月月 主要要負責市市場調查查和結果果分析大量招聘學學生兼職職，學生生代理等等等主要要負責送送貨和宣宣傳營銷銷八、財務需需求與運運用第一階段初初期投資資（“長大花花語”校園實實體店暨暨“陌上花花開”網(wǎng)絡營營銷店成成立）資資金主要要用于店店面租金金,店面布布置,產(chǎn)品采采購,前期宣宣傳,物流配配送等方方面上.預計需需要人民民幣6萬萬元左右右.從花店店的布置置到正常常運作起起大約需需要一個個月的時時間,投資預預算：1.店面220平方方左

39、右房房租大約約2萬左左右，屋屋內設計計70000元，首首批進貨貨器具類類大約110000元，鮮鮮花首批批進貨112000左右，電腦及其他工具和機動車（摩托車）上花耗15000，宣傳及贊助方面預計5000，流動資金20000，前期投入約為6萬元?？傋再Y金約6萬元主管會計花藝師兼導導購網(wǎng)絡工程師師房租及水電電費合計月薪/房租租25002000200020002500110000從利潤上看看：鮮花花和植物物都具有有一定的的壽命，因因此大多多數(shù)顧客客會定期期購買鮮鮮花或植植物。按按每株植植物或每每束鮮花花平均獲獲利155元（售售價平均均為355元，進進價為220元）計計算，資資料顯示示，每年年9月至

40、來來年5月是鮮鮮花銷售售旺期，此此期間按按每天平平均400筆生意意計算,其余月月份按每每天平均均25單生生意計算算，則在在第一年年：營業(yè)收入=35277040+9025）=45567550元；成本開支=20（270040+9025）+111000012=39330000元利潤=4556755039330000637750元元自第二年開開始，花花店已經(jīng)經(jīng)有了固固定客源源。且通通過前一一年的努努力和優(yōu)優(yōu)質服務務贏得了了自己的的信譽。那那么這年年鮮花收收益按增增長百分分之二十十來算，則則在第二二年：營業(yè)收入=35277040+90251.2254881000元成本開支=20（270040+9025）

41、1.22+11100001244552000元利潤=544810004455200010229000元第三年，通通過招收收本市其其他學校校的校園園代理，業(yè)業(yè)績預測測可以增增加百分分之八十十，校代代按每筆筆生意55元提成成計算，那那么在第第三年：營業(yè)收入=35277040+90251.221.8898665800元成本開支=20（270040+9025）1.221.88+111000012+5270040+902576110100元利潤=988658807611010022555700元可見在第一一階段（前前三年）總總利潤=637750102290002255570039222200元第二階段（

42、在在各大高高校創(chuàng)立立分店）這一階段我我們的服服務將輻輻射達州州的各大大高校.服務的的內容會會有很大大的擴展展,服務的的質量也也將有進進一步的的提高.其資金金來源主主要是花花店前期期盈利的的積累和和外來資資金的引引入,如銀行行的信貸貸.通過前前三年的的努力獲獲得利潤潤為399萬余，將將這筆錢錢全部用用于開分分店，那那么約可可開8家。假假定新開開的店的的營業(yè)情情況與第第一家相相同，（因因分店設設立，原原有業(yè)績績無法再再上漲880%，每每店第二二年及以以后的業(yè)業(yè)績就以以該店創(chuàng)創(chuàng)辦第一一年的1120%并保持持不變計計算），那那么在第第四年：營業(yè)收入=54881000+355277040+9025842

43、0021000元成本開支=44552000+200277040+90258+1110000128358892000元利潤=422021100358892000=66129900元元第五年，將將上面的的這筆錢錢用于開開其他高高校的分分店，可可再開設設12家，則則此時共共有211家店鋪鋪，以同同樣的方方法計算算，在第第六年：營業(yè)收入=54881000935270040+902512=1044139900元元成本開支=445520009+220270040+902512+1100001212872228000元利潤=10041339000872228000169911000元第六年按原原來運作作方式

44、運運行一年年，那么么不難得得出第六六年的利利潤為：102900021216609000元那么在第二二階段（六六年內）可可盈利66129900169911000216609000=4446449000元4455萬，此此時共有有21家連連鎖店。第三階段（“花語世界”總部及“花現(xiàn)”鮮花種植場成立）第七年，利利用4000萬創(chuàng)創(chuàng)立“花語世世界”以及“花現(xiàn)”種植場場，預期期需要各各級階層層管理及及工人2200名名，按平平均月薪薪25000計算算，每年年需發(fā)放放薪金加加獎金約約55萬元元，每個個月花在在種子，肥肥料，設設備保護護上的資資金約44萬元，那那么年支支出約為為1000萬元，有有了自己己的種植植場，

45、利利潤不再再是售價價減去進進價，而而是全部部售價！由于要要競爭市市場，將將售價由由平均335元調調至300元，那那么第七七年：營業(yè)收入=30277040+90251.2221=986658000980萬元，而而年支出出為1000萬元元，那么么毛利潤潤為8880萬元元，公司司開大之之后考慮慮到稅收收，約需需繳納企企業(yè)所得得的5%到8%，那那么年總總支出約約為1550萬，于于是凈利利潤約為為7300萬元。同同時為加加大品牌牌宣傳力力度，在在市民心心中樹立立良好形形象，每每年再拿拿出1000到2000萬用于于慈善捐捐助等公公益事業(yè)業(yè)上。那那么在不不考慮其其他因素素的情況況下，年年均收入入可保證證在5

46、550萬左左右。自自第八年年后的盈盈利保持持穩(wěn)定的的發(fā)展趨趨勢。由上述分析析可得出出八年來來每年的的收支情情況：由此可見，本本項目在在短期時時間內不不會盈利利太多，但但只要堅堅持下去去，所獲獲得的回回報是很很豐厚的的！對此此，我們們有足夠夠的信心心和耐心心去等待待收獲時時刻的到到來。九、風險與與對策在前六年中中，即“花現(xiàn)”未成立立前，我我們主要要靠從別別人那進進貨來為為維持花花店。那那么，就就不能排排除供大大于求的的可能，進進而造成成花朵枯枯死等造造成的損損失。自自第七年年開始，由由于“花語世世界”和“花現(xiàn)”的成立立，供大大于求的的現(xiàn)象會會很少，但但是，在在當今年年代，不不能排除除由于自自然災

47、害害等不利利因素的的影響而而導致種種植場里里的花不不能正常常生長。進進而會造造成向公公司的各各銷售點點及其他他中小型型花店供供貨不足足而引起起巨大損損失。此此外若是是此類現(xiàn)現(xiàn)象發(fā)生生，可能能會導致致之前與與那些酒酒店等高高端場所所的合同同都無法法達成，要要賠償巨巨額違約約金，即即使履行行合約，也也要花一一大筆資資金去購購買別的的公司的的產(chǎn)品。同同時對本本公司在在社會的的地位、形形象都帶帶來很不不好的影影響。以以上都是是公司運運營過程程中可能能產(chǎn)生的的風險。對對于這些些，我們們不能避避免，只只能盡力力把損失失降到最最小。花花店是一一種投資資小風險險小的經(jīng)經(jīng)營模式式，它的的風險表表現(xiàn)在：鮮花的保養(yǎng)

48、養(yǎng)難。開開花店不不可避免免的會碰碰到鮮花花的損耗耗問題，因因此如何何保養(yǎng)好好鮮花，盡盡量降低低花朵的的損耗就就顯得非非常重要要。如果果保養(yǎng)工工作做得得不好，損損耗過大大，就會會入不敷敷出。淡季的顧客客少。每每年的淡淡季是花花店面臨臨的一個個重大考考驗，如如果不能能在淡季季找到新新的銷售售渠道，保保持一定定的顧客客量，那那么這幾幾個月花花店就很很難挺過過來。十、成長與與發(fā)展第一步: 在長沙沙學院建建立第一一個平臺臺,測試試小規(guī)模模經(jīng)營的的優(yōu)缺點點,近日日全校發(fā)發(fā)起大規(guī)規(guī)模廣告告宣傳攻攻勢:大大海報,展板,網(wǎng)絡發(fā)發(fā)帖等手手段,并并且向學學校部門門申請固固定地址址來展銷銷“長大大花語”,自己組組織一

49、部部分容易易攜帶的的盆景等等物品,銷售價價格為稍稍加一點點點進價價的市場場行價,觀察出出售商品品的類型型,數(shù)量量,成色色和成交交價等,充實自自己的經(jīng)經(jīng)驗,招招募人才才,擴大大影響!逐步形形成自己己的經(jīng)營營理念和和規(guī)則! 第二步:當當在此市市場達到到一定規(guī)規(guī)模,組組織有經(jīng)經(jīng)驗的市市場開拓拓團隊一一起去長長沙聯(lián)絡絡10所高高校,尋尋找合伙伙人和商商業(yè)機會會,探尋尋其他高高校市場場情況,開始發(fā)發(fā)掘最佳佳合伙人人,經(jīng)營營規(guī)則上上即要約約束合伙伙人的經(jīng)經(jīng)營行為為,又要要靈活經(jīng)經(jīng)營,隨隨機應變變,讓利利潤900%給新新合伙人人.商量量在20014年年年初同一一天,在在長沙110所重重點的高高校發(fā)起起大規(guī)模

50、模的廣告告宣傳,并隨后后即天大大規(guī)模組組織各類類商品展展銷買賣賣! 當當然這只只是讓實實體花店店進入校校園的前前湊！任何人不能能準確預預測我們們將會遇遇到的問問題,我我們只能能保證:遇到問問題要冷冷靜分析析,尋找找根源沖沖突,盡盡快解決決問題! 不斷完善經(jīng)經(jīng)營,當當長沙地區(qū)區(qū)的市場場成熟后后,同樣樣以長沙沙為圓心心去覆蓋蓋其他城城市的大大學和職職業(yè)院校校(這些些人更愿愿意合作作),每每搞一個個小網(wǎng)絡絡就讓它它不但能能自我運運轉而且且能不斷斷的融入入整個大大市場,刺激它它需求消消費. 第三步:當當湖南省高高校全在在服務之之中,開開始開拓拓其他的的省份,這時候候我們已已經(jīng)有大大批的“業(yè)業(yè)務精英英”

51、(專專門成立立:市場場開拓部部),可可以交給給他們去去拿這個個總的經(jīng)經(jīng)營模式式去開拓拓新市場場,同時時可以鍛鍛煉一部部分人的的挑戰(zhàn)能能力,如如果遇到到意想不不到的問問題必須須馬上通通知總部部“花語世世界”,立即即解決! 總部負責鞏鞏固已有有的市場場,開發(fā)發(fā)新商機機,同時時協(xié)調全全國其他他市場開開拓員繼繼續(xù)擴張張市場,建立規(guī)規(guī)模網(wǎng). 大概時間估估計至少少要5年年時間來來構筑這這個實體體花店+網(wǎng)絡花花店+校校園展銷銷網(wǎng)絡!附錄一201320014年資資金籌備備情況預預算表資金狀況 月份10-111月（元元）12-1月月（元）2-3月（元）4-5月（元）6-7月（元） 8-9月月（元）10-122月

52、（元）總額（元）資金籌備1600160016001600160016002400120000預計投入2000200020002000200020003000150000附錄二201320014年長大校校園花店店消費情情況預算算表開銷原因開銷數(shù)目（元元）租店鋪1000008水電費2000810月月進貨4000111月月進貨550024月進進貨600057月進進貨5500總額 = sum(B2:B7) * MERGEFORMAT 330000附錄三201320014年長大校校園花店店收入情情況預算算圖附錄四2013-20114年長大校校園花店店銷售盆盆景品種種植株仙人球（盆盆）蘆薈（盆）玫瑰（束）

53、郁金香（盆盆）康乃馨（支支）市場價格（元元）8-146-108-1220-3002-3植株蝴蝶蘭（盆盆）鳳梨（盆）太陽花（枝枝）百合（株）風信子（株株）市場價格（元元）10-25515-3000.5-118-108-10植株吊蘭（盆）丁香花（盆盆）薰衣草（株株）海棠花（盆盆）市場價格（元元）5-1010-20010-15510-200附錄五網(wǎng)上花花店的可可行性研研究（參參考文獻獻）隨著電子商商務平臺臺的飛速速發(fā)展， HYPERLINK / 網(wǎng)上上創(chuàng)業(yè)的的點子與與構想也也越來越越多，對對于很多多愛花養(yǎng)養(yǎng)花的朋朋友，網(wǎng)網(wǎng)上開花花店可能能正好是是許多人人的興趣趣所在，陽陽光巴士士也曾報報道過一一位

54、HYPERLINK / 兼職職創(chuàng)業(yè)者者通過網(wǎng)網(wǎng)絡銷售售水培的的案例，那那么，對對于開一一家網(wǎng)絡絡花市而而言，是是否真的的都如案案例中所所說可行行？其可可行性又又有多高高呢？首先是市場場方面，其其實關于于網(wǎng)絡市市場和花花卉市場場有多么么龐大，基基本已經(jīng)經(jīng)不用多多說，網(wǎng)網(wǎng)購的出出現(xiàn)，極極大的方方便了人人們的生生活，以以前一整整天的時時間可能能才逛十十幾家店店，現(xiàn)在在一個小小時就可可以逛上上百家店店，還可可以貨比比N家，大大盆的鮮鮮花、植植物，也也不用自自己搬回回家，相相當方便便，所以以網(wǎng)購的的市場如如今如此此火爆也也不無道道理。同同時，隨隨著生活活水平的的提高，人人們對花花草的需需求也是是與日俱俱

55、增，因因為它們們既可以以凈化環(huán)環(huán)境、裝裝點生活活，還能能陶冶情情操。另另外，花花兒們也也是表達達情感的的最佳物物品，每每個節(jié)日日都有它它對應的的鮮花，每每種花也也都有它它表達的的花語和和感情，作作為禮品品，花草草也是十十分受歡歡迎。從市場方面面看，網(wǎng)網(wǎng)絡與花花店的結結合確實實不錯，但但是創(chuàng)業(yè)業(yè)者又該該如何去去經(jīng)營好好這樣一一家網(wǎng)絡絡花店呢呢？網(wǎng)店店的模式式有幾種種，通常常，網(wǎng)絡絡花店是是以C22C或者者B2CC的模式式所做的的網(wǎng)站，既既它既有有像淘寶寶那樣提提供網(wǎng)絡絡店鋪給給個體花花店主，為為他們提提供統(tǒng)一一的管理理等服務務，也有有網(wǎng)站公公司內部部的花卉卉商店。除除了通過過網(wǎng)店直直接銷售售外，

56、通通常還會會提供很很多的花花卉方面面的知識識，比如如種植方方法，花花語花藝藝，以此此來增加加瀏覽量量，很多多有實體體店的花花卉店老老板，也也通過網(wǎng)網(wǎng)絡對自自己的實實體店鋪鋪進行宣宣傳推廣廣，拉攏攏人氣。另外，在經(jīng)經(jīng)營網(wǎng)店店中還有有很重要要的一塊塊，就是是服務環(huán)環(huán)節(jié)，同同樣的花花卉，同同樣的價價格，消消費者選選擇你而而非其他他網(wǎng)站，差差別就在在于服務務。通常常，一家家 HYPERLINK /plant/ 網(wǎng)絡花花店的基基本服務務包括：各類花花卉信息息、及時時送貨上上門、訂訂貨方便便、保護護顧客隱隱私和顧顧客支持持等。其他，還有有退貨服服務，包包括：對對于貨架架式花卉卉（如花花卉品種種、訂貨貨日期

57、等等），頂頂尖的網(wǎng)網(wǎng)上商店店都聲稱稱允許無無條件退退貨或者者換成其其他花品品，這對對顧客來來說，無無疑是提提供了大大量的承承諾，確確實令人人放心。維維權服務務，包括括：通過過加密、身身份認證證、消費費者評判判等手段段，增強強網(wǎng)上花花卉生意意的可靠靠性。信信息服務務，包括括：圍繞繞各種花花卉品種種提供的的附加信信息，比比如，禮禮品花卉卉網(wǎng)店提提供禮品品習俗建建議，銷銷售保鮮鮮花卉的的公司提提供有關關鮮花的的膳食養(yǎng)養(yǎng)生課程程等。售售后服務務：完善善的售后后服務是是現(xiàn)代商商業(yè)成功功的三大大支柱之之一。建立良好的的服務體體系后，網(wǎng)網(wǎng)上花卉卉商還應應該掌握握一套最最佳的行行銷策略略，包括括：促銷策略：網(wǎng)

58、上花花卉促銷銷活動，既既有傳統(tǒng)統(tǒng)的方法法，如折折扣優(yōu)惠惠，包括括批量優(yōu)優(yōu)惠折扣扣及熱銷銷花品、廉廉價花品品和專家家精選花花品推銷銷，也有有利用網(wǎng)網(wǎng)絡技術術的促銷銷方法。品牌策略：別忘了了，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)也是是一個幫幫助你建建立品牌牌形象的的好工具具，即使使你沒有有一個實實體的店店面存在在。知道道你的花花品的人人越多，潛潛在的購購買者就就越多。在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上增加加知名度度最快的的方式是是通過和和其他網(wǎng)網(wǎng)站的連連接。這這就是那那些熱門門搜索引引擎獲利利的關鍵鍵，通過過在熱門門網(wǎng)站的的廣告，增增加自己己的品牌牌出現(xiàn)率率，較容容易吸引引相關社社群的注注意力?；セ莶呗裕簩W會使使用傳統(tǒng)統(tǒng)的行銷銷工具（如如廣告）

59、向向消費者者傳遞信信息，然然而在互互聯(lián)網(wǎng)上上，成功功的網(wǎng)絡絡行銷是是建立在在一個基基本的互互惠原則則上，即即必須先先提供免免費的信信息或服服務，才才能吸引引網(wǎng)民和和你建立立更進一一步的關關系。舉舉例來說說，如果果您是賣賣水培的的，則可可以在網(wǎng)網(wǎng)站上提提供水培培的入門門信息。只只有消費費者從您您的網(wǎng)店店或網(wǎng)站站中得到到了某種種實惠，他他們才有有可能對對您的網(wǎng)網(wǎng)絡花市市感興趣趣。調查策略：充分利利用網(wǎng)絡絡做好市市場調查查，這樣樣做不僅僅有助于于了解市市場需求求，而且且還可以以吸引客客戶，擴擴大網(wǎng)站站公司的的影響，利利用網(wǎng)絡絡征求顧顧客意見見，找出出他們的的喜好，有有助于網(wǎng)網(wǎng)絡花店店推出市市場導向向

60、的花卉卉品種與與服務。任何行業(yè)都都是風險險與機會會并存的的，網(wǎng)上上花店同同樣如此此，由于于網(wǎng)店進進入門檻檻低，加加上如今今網(wǎng)絡存存在的各各種病毒毒、黑客客等等，所所帶來的的競爭、電電子商務務系統(tǒng)的的安全性性以及物物流方面面的風險險都是需需要創(chuàng)業(yè)業(yè)者注意意的。當然，這些些風險也也都是大大多數(shù)網(wǎng)網(wǎng)上店鋪鋪所要面面對的風風險，由由此，我我們可以以說，網(wǎng)網(wǎng)上開花花店是絕絕對可行行的，當當然，網(wǎng)網(wǎng)店不同同于實體體店，它它需要堅堅持，所所以不要要輕易放放棄，當當你滿懷懷熱情地地去做，你你就終會會迎來回回報。附錄六-關于在在大學開開花店的的可行性性問卷調調查你平均一年年買花的的次數(shù)是是（ ）A0次 B.11