10 供應(yīng)鏈的SCOR模型

1、供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型SCOR模型1提綱1 現(xiàn)有有企業(yè)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)與SCM不符符2 SCOR模模型2.1SCOR模型型簡介2.2SCOR模型型的層次次2.3SCOR模型型的應(yīng)用用2.4SCOR分分析方法法21 引言言現(xiàn)行企業(yè)業(yè)的組織織機(jī)構(gòu)大大都是基基于職能能部門專專門化管管理專業(yè)化分分工通過過分工使使勞動者者成為某某一方面面的專家家，使處處理某一一問題的的單位效效率提高高，但專專門化分分工也帶帶來許多多環(huán)節(jié)銜銜接問題題。與專業(yè)化化分工相相適應(yīng)的的金字塔塔型組織織體系適適合穩(wěn)定定的環(huán)境境、大規(guī)規(guī)模的生生產(chǎn)、以以產(chǎn)品為為導(dǎo)向的的時代，但把任任務(wù)分裂裂為多個個環(huán)節(jié)，造成部部門之間間銜接中中的大量量等待，

2、延長了了任務(wù)所所花費(fèi)的的時間。用某個環(huán)環(huán)節(jié)使用用計算機(jī)機(jī)軟件并并不能徹徹底改變變這種低低效率問問題3MIT的的Hammer指出，傳統(tǒng)流流程的計計算機(jī)化化并沒有有帶來預(yù)預(yù)期效益益，原因因之一是是沒有觸觸及傳統(tǒng)統(tǒng)管理模模式。因因此必須須進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組BPR的的核心思思想是想想要打破破企業(yè)按按職能設(shè)設(shè)置部門門的管理理方式，代之以以業(yè)務(wù)流流程為中中心，重重新設(shè)計計企業(yè)管管理過程程。經(jīng)營流程程是BPR的關(guān)關(guān)鍵概念念，減少少甚至消消除流程程中非增增值環(huán)節(jié)節(jié)是BPR的宗宗旨因此，企企業(yè)應(yīng)是是流程型型組織，需要對對原有的的金字塔塔組織模模式進(jìn)行行改革。42 SCOR模模型2.1SCOR模型型簡介2.2S

3、COR模型型的層次次2.3SCOR模型型的應(yīng)用用2.4SCOR分析析方法52.1SCOR模型型簡介SCOR的產(chǎn)生生SCOR：Supply-ChainOperations ReferenceSCC的的創(chuàng)立為了幫助助企業(yè)實(shí)實(shí)施供應(yīng)應(yīng)鏈管理理，以兩兩個咨詢詢公司PRTM和和AMR為主，加上其其他美國國的幾個個領(lǐng)先的的企業(yè)，組成了了一個小小組，并并于1996年年宣布成成立了供供應(yīng)鏈理理事會（Supply-Chain Council）。SCC選選擇了一一個參考考模型，經(jīng)過發(fā)發(fā)展、試試驗(yàn)、完完善，于于1997年發(fā)發(fā)布出了了供應(yīng)鏈鏈參考模模型SCOR。SCC將將供應(yīng)鏈鏈參考模模型（SCOR）看作作描述和和改

4、進(jìn)運(yùn)運(yùn)作過程程效率的的工業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。SCC成成員支持持SCOR作為為供應(yīng)鏈鏈管理的的標(biāo)準(zhǔn)模模式。6SCOR是第一個標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的供供應(yīng)鏈流流程參考考模型，是供應(yīng)應(yīng)鏈的診診斷工具具，它涵涵蓋了所所用行業(yè)業(yè)。SCOR使企業(yè)間能能夠準(zhǔn)確確地交流流供應(yīng)鏈鏈問題，客觀地地評估其其性能，確定性性能改進(jìn)進(jìn)的目標(biāo)標(biāo)，并影影響今后后供應(yīng)鏈鏈管理軟軟件的開開發(fā)。7SCOR （Supply-ChainOperation ReferenceModel）一個以流流程為核核心的參參考模式式三個要素素框架 提供供應(yīng)應(yīng)鏈的表表述性能指標(biāo)標(biāo)提供測量量供應(yīng)鏈鏈績效的的指標(biāo)最佳實(shí)踐踐和IT解決方方案提供如何何改進(jìn)供供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作的幫幫助提供

5、供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)作作改進(jìn)的的標(biāo)桿提供一種種描述供供應(yīng)鏈的的共同語語言8SCOR模型將將許多優(yōu)優(yōu)秀的概概念如企企業(yè)流程程重構(gòu)、標(biāo)桿法法和流程程度量等等集成進(jìn)進(jìn)了一個個跨功能能的框架架之中。企業(yè)流程程重構(gòu)標(biāo)桿法最優(yōu)實(shí)踐踐分析流程參考考模型將類似公公司的運(yùn)運(yùn)作績效效定量表表示根據(jù)業(yè)內(nèi)內(nèi)卓越公公司的結(jié)結(jié)果，建建立內(nèi)部部的追求求的目標(biāo)標(biāo)分析最佳佳的管理理實(shí)踐與與IT解解決方案案撲捉現(xiàn)行行的業(yè)務(wù)務(wù)流程制定所求求的業(yè)務(wù)務(wù)流程（未來流流程）撲捉現(xiàn)行行的業(yè)務(wù)務(wù)流程制定所求求的業(yè)務(wù)務(wù)流程（未來流流程）將類似公公司的運(yùn)運(yùn)作績效效定量表表示根據(jù)業(yè)內(nèi)內(nèi)卓越公公司的結(jié)結(jié)果，建建立內(nèi)部部的追求求的目標(biāo)標(biāo)最佳的管管理實(shí)踐踐與IT解

6、決方方案流程為核核心的參參考模型型9SCOR建立在在四個不不同的流流程環(huán)節(jié)節(jié)基礎(chǔ)上上供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘且粋€由由規(guī)劃, 來源源,制制造與傳傳遞的四四個重復(fù)復(fù)的功能能所組成成。Enable支支持每每一個供供應(yīng)鏈功功能每一個企企業(yè)在供供應(yīng)鏈中中有一個個特殊的的位子和和功用。10SCOR模型的組組成供應(yīng)鏈管理流程程的一般定義相對于流流程性能能的指標(biāo)標(biāo)體系供應(yīng)鏈“最佳實(shí)實(shí)施”(best practices)的描述選擇供應(yīng)應(yīng)鏈軟件件產(chǎn)品的的信息112.2SCOR的基本層層次SCOR模型按照照流程定定義可分分為三個個層次，每一層層次都可可用于分分析企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈的運(yùn)作作。在第第三層以以下還可可以有第第四、五五、六等

7、等更詳細(xì)細(xì)的屬于于各企業(yè)業(yè)所特有有的流程程描述層層次，這些層次中的流流程定義不包括在在SCOR模型中。12SCOR的四層層結(jié)構(gòu)：各層的的定義描述示意圖含義層次最高層(流程類型)配置層(流程目錄)計劃制造交貨外購第一層定義SCOR的范圍和內(nèi)容。此處設(shè)立了競爭目標(biāo)的基礎(chǔ)一個企業(yè)可以從26種流程類型中選擇構(gòu)造自己的供應(yīng)鏈，據(jù)此實(shí)施運(yùn)作戰(zhàn)略流程要素層(流程分解)企業(yè)微調(diào)建立的運(yùn)作戰(zhàn)略。第三層定義企業(yè)的在選定市場上成功競爭的能力，包括：流程要素定義流程要素信息輸入與輸出標(biāo)桿應(yīng)用最好實(shí)施方案支持實(shí)施方案的系統(tǒng)能力實(shí)施層(流程要素分解)企業(yè)實(shí)施特定的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。第四層定義了取得競爭優(yōu)勢和適應(yīng)企業(yè)變化條件

8、的方案。1234項目范圍供應(yīng)鏈參考模型不在項目范圍13第一層：提供一一個廣泛泛的對計計劃、外外購、制制造、發(fā)發(fā)送過程程類型的的定義，是一個個企業(yè)建建立供應(yīng)應(yīng)鏈目標(biāo)標(biāo)的起點(diǎn)點(diǎn)。第二層：定義了了26種種核心過過程目錄錄，這些些都有可可能是供供應(yīng)鏈的的組成部部分。企企業(yè)可以以從這些些核心過過程選擇擇適合自自己需要要的，構(gòu)構(gòu)造實(shí)際際的或理理想的供供應(yīng)鏈。第三層：為企業(yè)業(yè)提供提提高供應(yīng)應(yīng)鏈績效效所需要要的計劃劃和設(shè)置置目標(biāo)的的信息。計劃部部分包括括流程要要素定義義、問題題診斷、行業(yè)目目標(biāo)選擇擇、系統(tǒng)統(tǒng)軟件能能力等。第四層：強(qiáng)調(diào)實(shí)實(shí)施。因因?yàn)槊恳灰粋€企業(yè)業(yè)的個案案都是不不同的，所以沒沒有固定定的要素素。S

9、COR的四層層結(jié)構(gòu)在在供應(yīng)鏈鏈管理上上的特征征14一般來說說，可以以對SCOR模模型從縱縱橫兩個個方面去去理解：從橫向向來講，SCOR認(rèn)為為任何企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部活動動都可以以劃分為為計劃、采購、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)和和退貨五五項；從從縱向來來看，企企業(yè)的上上述任一一項活動動都應(yīng)該該根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品/客客戶訂單單的不同同特征進(jìn)進(jìn)行分類類。15SCOR第一層層流程定定義每個SCOR功功能概括括了一個個不同類類型的供供應(yīng)鏈活活動規(guī)劃（Plan）采購（Source）制造（Make）發(fā)運(yùn)（Deliver）Enable退貨(Return)16供應(yīng)鏈的的流程要要素規(guī)劃定義所有使資資源與需需求匹配配的業(yè)務(wù)務(wù)流程。是供應(yīng)應(yīng)鏈的策

10、策略部分分。企業(yè)業(yè)需要研研制一套套策略來來管理所所有資源源，以期期產(chǎn)品或或服務(wù)能能迎合顧顧客的需需求。而規(guī)劃的重重點(diǎn)主要要是發(fā)展展出一套套能監(jiān)控控供應(yīng)鏈鏈，使其其更有效效率、更更節(jié)省成成本，并并能給與與顧客更更高品質(zhì)質(zhì)與價值值的產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)的指標(biāo)標(biāo)。類型需求/供供應(yīng)規(guī)劃劃獲取供應(yīng)應(yīng)資源，對需求求做出匯匯總和優(yōu)優(yōu)先次序序，規(guī)劃劃庫存水水平，確確定配送送需求，對產(chǎn)品品、物料料和分銷銷渠道的的能力進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃劃。制造/買買賣決策策，供應(yīng)應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)，能力力和資源源規(guī)劃，業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)劃，新新產(chǎn)品入入市和老老產(chǎn)品出出市，生生產(chǎn)升級級，產(chǎn)品品線管理理預(yù)算Manageplanninginfrastructure1

11、7供應(yīng)鏈的的流程要要素采購定義關(guān)于接收收物料和和產(chǎn)品的的業(yè)務(wù)流流程。選選擇能夠夠讓企業(yè)業(yè)生產(chǎn)所所需的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的供供應(yīng)商。企業(yè)與與供應(yīng)商商共同發(fā)發(fā)展出一一套定價價、運(yùn)送送及付款款過程的的機(jī)制，并建立立能監(jiān)控控及改善善彼此關(guān)關(guān)系的指指標(biāo)。此外，還必須能能夠整體體性地管管理上游游供應(yīng)商商送來的的產(chǎn)品與與服務(wù)的的庫存。主要類型型采購獲取，接接收，檢檢驗(yàn)，入入庫出庫庫，管理理來貨管理供應(yīng)應(yīng)商管理來源源設(shè)施供應(yīng)商認(rèn)認(rèn)證，供供應(yīng)商合合同，付付款信號號，進(jìn)庫庫貨運(yùn)18供應(yīng)鏈的的流程要要素制造定義用于生產(chǎn)產(chǎn)制造或或修理的的業(yè)務(wù)流流程。是是指在制制造階段段中詳細(xì)細(xì)列出生生產(chǎn)、測測試、包包裝與運(yùn)運(yùn)送準(zhǔn)備備所需

12、活活動的時時間表。這是整個個供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作的的過程中中最能夠夠用量化化指標(biāo)來來衡量成成果的部部分，企企業(yè)應(yīng)針針對品質(zhì)質(zhì)水平、生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)出及員員工生產(chǎn)產(chǎn)力加以以評量。類型生產(chǎn)執(zhí)行行物料要求求，接手手物料，制造，質(zhì)檢，包裝，發(fā)放產(chǎn)產(chǎn)品管理生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)施工程變化化，設(shè)施施和設(shè)備備,生生產(chǎn)狀態(tài)態(tài)，生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量，車間排排序，短短期生產(chǎn)產(chǎn)能力19供應(yīng)鏈的的流程要要素發(fā)運(yùn)（配送）定義外向物流流有關(guān)的的業(yè)務(wù)。類型定單管理理下單和管管理定單單，產(chǎn)品品報價，產(chǎn)品配配制，管管理顧客客數(shù)據(jù)庫庫，管理理產(chǎn)品分分配，管管理產(chǎn)品品和價格格數(shù)據(jù)庫庫，管理理應(yīng)收款款項、信信用、收收款和發(fā)發(fā)票倉庫管理理分檢，打打包，產(chǎn)產(chǎn)品配制制，生成成標(biāo)

13、簽，整合定定單，發(fā)發(fā)貨運(yùn)輸管理理管理交通通，管理理車輛，裝車，運(yùn)輸，進(jìn)出口口規(guī)劃產(chǎn)品品安裝，安裝，核實(shí)安安裝結(jié)果果傳遞設(shè)施施管理管理渠道道管理制制度，定定單制度度，管理理傳輸庫庫存，管管理傳輸輸質(zhì)量20供應(yīng)鏈的的流程要要素退貨企業(yè)除了了考慮如如何有效效地將產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)送至至客戶手手中外，也應(yīng)建建立一套套能完善善地從客客戶手中中回收殘殘次品、以及從從下游廠廠商手中中回收過過剩產(chǎn)品品的機(jī)制制。21供應(yīng)鏈的的流程要要素 ENABLE定義支持所有有供應(yīng)鏈鏈業(yè)務(wù)流流程的功功能類型管理信息息技術(shù)，平臺設(shè)施管理理工具與與技術(shù)支持規(guī)劃劃、來源源、制造造傳遞功功能的IT和和物理設(shè)設(shè)施流程支持規(guī)劃劃、來源源、制

14、造造傳遞功功能有關(guān)關(guān)的業(yè)務(wù)務(wù)流程與與資源22SCOR模型的第第二層SCOR模型的第第二層是配置層，由26種核心流程程類型組成。企業(yè)可選用該層中定義的標(biāo)準(zhǔn)流程單元構(gòu)建建他們的的供應(yīng)鏈鏈。每一中產(chǎn)品或產(chǎn)品型號號都可以有有它自己己的供應(yīng)鏈。23SCOR 第二二層流程程元素24SCOR 模型型的第3層支持SCOR水水平-2功能的的所有業(yè)業(yè)務(wù)流程程每一個第第二層流流程由多多個相應(yīng)應(yīng)的第三三層流程程組成例如一個個儲存產(chǎn)產(chǎn)品的傳傳遞流程程由下組組成流程流流程輸入入輸出績效指標(biāo)標(biāo)最佳實(shí)踐踐ENABLING技技術(shù)25第3層SL1計劃原物料發(fā)運(yùn)SL2接收和驗(yàn)收原物料SL3發(fā)運(yùn)原物料輸入流程元素輸出采購執(zhí)行行資料采

15、購計劃劃補(bǔ)貨信號號物料移動信號原材料庫存位位置在制品庫庫存位置置成品庫存存位置采購信號號原物料訂訂單收據(jù)驗(yàn)證證庫存26供應(yīng)鏈績效指標(biāo)評估卡標(biāo)桿績效比較績效屬性SCOR第一層衡量指標(biāo)目前水平目標(biāo)平均水平一流水平達(dá)到目標(biāo)所獲收益面向客戶供應(yīng)鏈配送可靠性配送性能67%83%75%85%收入增加3-5%訂單反應(yīng)能力收到訂單至交貨時間20天162814增加顧客滿意度供應(yīng)鏈柔性供應(yīng)鏈響應(yīng)時間52天456045面向內(nèi)部成本貨品賣出的成本77%75%75%55%減少4M/年全部供應(yīng)鏈成本9%6%8%5%資產(chǎn)供應(yīng)庫存總天數(shù)61天305726減少2M/次現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時間40天25585減少0.4M/次凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)2

16、.5次2.51.84.3 272.3SCOR應(yīng)應(yīng)用概要要SCOR的范圍圍從訂單輸輸入到付付款發(fā)票票，所有有相互影影響的用用戶從供應(yīng)商商的供應(yīng)應(yīng)商到用用戶的用用戶，包包括服務(wù)務(wù)領(lǐng)域的的物流，所有物物質(zhì)材料料的交易易從了解總總體需求求到滿足足每一個個訂單，所有相相互影響響的市場場SCOR對制造造商的作作用容易地構(gòu)構(gòu)造內(nèi)部部和外部部的供應(yīng)應(yīng)鏈;顯顯示現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)應(yīng)鏈的配配置，找找出理想想的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理流程。通過通用用語言和和流程定定義，可可以更加加有效地地對內(nèi)部部職能部部門、供供應(yīng)商和和分銷商商之間的的評價和和溝通。評價自己己的供應(yīng)應(yīng)鏈過程程的績效效，并與與行業(yè)內(nèi)內(nèi)外其它它企業(yè)供供應(yīng)鏈進(jìn)進(jìn)行比較較。

17、28用標(biāo)桿法法和最佳佳實(shí)施數(shù)數(shù)據(jù)把企企業(yè)的活活動分成成不同次次序，量量化指定定流程改改進(jìn)的潛潛在效益益，確定定財務(wù)評評價指標(biāo)標(biāo)。軟件產(chǎn)品品用于供供應(yīng)鏈過過程的路路線圖，和供應(yīng)應(yīng)商一起起找出軟軟件產(chǎn)品品的特征征。對進(jìn)行中中的流程程改進(jìn)的的測量，容易地地找出最最有效的的努力方方向。29當(dāng)應(yīng)用SCOR時，用用戶須考考慮兩種種供應(yīng)鏈鏈提高的的效果。內(nèi)部效益益的提高高：SCOR的的應(yīng)用是是為了改改進(jìn)內(nèi)部部流程問問題。在在這樣的的應(yīng)用中中，通常常只考慮慮緊前供供應(yīng)商和和緊后的的用戶。外部管理理水平的的提高：SCOR用來來解決合合作伙伴伴關(guān)系問問題。這這時候的的范圍擴(kuò)擴(kuò)大到供供應(yīng)商的的供應(yīng)商商、到用用戶的用

18、用戶。30SCOR 分析析方法目視分分析法在供應(yīng)鏈鏈圖上尋尋找改進(jìn)進(jìn)的機(jī)會會為了對SCOR水平-2活動動進(jìn)行評評價，挑挑選績效效指數(shù)頭腦風(fēng)暴暴，尋找找解決方方案構(gòu)造目標(biāo)標(biāo)供應(yīng)鏈鏈圖31步驟1：繪制SCOR 供應(yīng)應(yīng)鏈圖（物理理布局）倉儲制造倉儲其它供應(yīng)應(yīng)商倉儲倉儲歐洲供應(yīng)應(yīng)商拉丁美洲洲供應(yīng)商32步驟1：繪制SCOR 供應(yīng)應(yīng)鏈圖（第二二層次）原材料供供應(yīng)商消費(fèi)者ALPHA公司ALPHA公司的地地區(qū)分銷銷商Taxes原材料供供應(yīng)商其它主要要原材料料供應(yīng)商商33按照SCOR流流程要要素分解解的績效效指標(biāo)作業(yè)效率率提高到97%使制造周周期30天3天在制品供供應(yīng)天數(shù)數(shù)17天25天供應(yīng)商準(zhǔn)準(zhǔn)時交貨貨提高到9

19、7%外購周期期90天1天獲得物料料的成本本3.2%-2.2%原材料供供應(yīng)天數(shù)數(shù)72天15天無缺陷發(fā)發(fā)票提高到97%訂單管理理的周期期時間1天訂單管理理成本11.3%-9.3%成品庫存存30天15天銷售未付付清天數(shù)數(shù)107天55天34步驟2：尋找改改進(jìn)機(jī)會會ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1Taxes原材材料供應(yīng)應(yīng)商其它RM供供應(yīng)商S1Alpha區(qū)區(qū)域倉庫RM供供應(yīng)商顧客ALPHAP1P1P1更多的使使用提前前期短的的供應(yīng)商商項目目標(biāo)標(biāo)：縮短短反應(yīng)時時間20%35步驟3：選擇供供應(yīng)鏈績績效指標(biāo)標(biāo)ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1其它RM供供應(yīng)商S1Alpha區(qū)區(qū)域倉庫RM供供應(yīng)商顧客ALPHAP1P1P1平均10天（快的5天，慢的的15天）周期時間間5天5天總計20天Taxes原材材料供應(yīng)應(yīng)商36步驟4：頭腦風(fēng)風(fēng)暴解決決方案ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1其它RM供供應(yīng)商S1