2電子商務(wù)運作模式(縮減版本)

1、 電子商務(wù)技術(shù)誠信聲明明本課件中中大量采采用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)及其他他渠道搜搜集的相相關(guān)文字字信息和和圖片信信息,這這些信息息因數(shù)量量巨大,無法一一一列明明出處,本人在在此鄭重重聲明:這些相關(guān)關(guān)資料的的版權(quán)歸歸原作者者所有,本文引引用僅僅僅用于教教學(xué)目的的。如有不妥妥,請與與本人聯(lián)聯(lián)系,聯(lián)聯(lián)系方式式:.在此對相相關(guān)資料料的作者者所付出出的辛勤勤勞動表表示衷心心的感謝謝，并對對作者表表示誠摯摯敬意！2電電子商務(wù)務(wù)運作模模式2.1 電子子商務(wù)系系統(tǒng)的組組成2.2 電子子商務(wù)的的運作模模式2.3案案例分析析DELL成功秘秘訣2.4DELL網(wǎng)站購購物體驗驗本章教學(xué)目的的、要求求掌握電子子商務(wù)系系統(tǒng)的組組成及體體系

2、結(jié)構(gòu)構(gòu)理解主流流電子商商務(wù)模式式2.1 電子子商務(wù)系系統(tǒng)的組組成2.1.1電電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的基本本結(jié)構(gòu)2.1.2電電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的體系系結(jié)構(gòu)2.1.1電電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的基本本結(jié)構(gòu)電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的主要角角色(1)采購者：只要通過過電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)購買商商品（包包括有形形、無形形商品和和服務(wù)），就是是電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)中的采采購者。供應(yīng)者：只要通過過電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)出售商商品（包包括有形形、無形形商品和和服務(wù)），就是是電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)中的供供應(yīng)者。 電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的主要角角色(2)支付中心心：支付中心心的功能能是為電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)中中采購者者、供應(yīng)應(yīng)者等系系統(tǒng)角色色提供資資金支付付方面的的

3、服務(wù)。此角色色一般由由網(wǎng)上銀銀行承擔(dān)擔(dān)，提供供網(wǎng)上支支付服務(wù)務(wù)，并保保證支付付的安全全性。認證中心心：認證中心心（CA）是一一些不直直接從電電子商務(wù)務(wù)交易中中獲利的的第三方方機構(gòu)，負責(zé)發(fā)發(fā)放和管管理數(shù)字字證書，使網(wǎng)上上交易的的各方能能夠相互互確認身身份電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的主要角角色(3)物流中心心：主要是接接受供應(yīng)應(yīng)者的送送貨要求求，組織織將無法法從網(wǎng)上上直接得得到的商商品送達達采購者者，并能能跟蹤商商品動態(tài)態(tài)流向。電子商務(wù)務(wù)服務(wù)商商：這里專指指提供網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入入服務(wù)、信息服服務(wù)以及及應(yīng)用服服務(wù)的IT廠商商。2.1.2電電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的體系系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)支支撐環(huán)境境采購者電子

4、商務(wù)務(wù)應(yīng)用供應(yīng)者電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用信用環(huán)境境電子支付付環(huán)境物流環(huán)境境電子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)/軟件等等）2.2 電子子商務(wù)的的運作模模式2.2.1定定義及及分類2.2.1B2C2.2.2B2B2.2.3O2O2.2.1電電子商商務(wù)模式式定義新新模式的產(chǎn)生背背景模模式的定定義模模式的種種類互聯(lián)網(wǎng)商商務(wù)是一場革革命打破時空空的局限限改變貿(mào)易易形態(tài)匯聚信息息生成新的的業(yè)務(wù)自適應(yīng)導(dǎo)導(dǎo)航業(yè)務(wù)交往往個人化化互聯(lián)網(wǎng)市市場將成成為商業(yè)業(yè)活動的的重要場場所新模式產(chǎn)產(chǎn)生的背背景新興企業(yè)業(yè)無型商品品模式？模模式的定定義電子商務(wù)務(wù)模式是是指：電電子商

5、務(wù)務(wù)活動中中的各個個主體，按照一一定的交互關(guān)系系和交互內(nèi)容容所形成的的相對固固定的商商務(wù)活動動樣式。1.定義義釋義主體：無論是從從經(jīng)濟學(xué)學(xué)的一般般原理來來看，還還是從國國內(nèi)外電電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用與與發(fā)展的的實際來來看，經(jīng)經(jīng)濟活動動的主體體都是企企業(yè)、消消費者（家庭）和政府府。因此此，此定定義中的的“電子子商務(wù)活活動中的的各個主主體”即即企業(yè)（Business，B）、消費者者（Consumer，C）和政府府（Government，G）。交互關(guān)系系：即電子商商務(wù)活動動的各個個主體企業(yè)、消費者者和政府府之間間的關(guān)系系，按照照其交互互關(guān)系的的不同，理論上上可以有有9種交交互關(guān)系系，如圖圖所示。主體企業(yè)（B

6、）消費者（C）政府（G）企業(yè)（B）B to B B to C B to G 消費者（C）C to B C to C C to G 政府（G）G to B G to C G to G 交互內(nèi)容容:電子商務(wù)務(wù)活動的的各個主主體的交交互關(guān)系系總是伴伴隨著一一定的內(nèi)內(nèi)容，這這就是定定義中“交互內(nèi)容容”的含義義。具體地，可以將將交互內(nèi)內(nèi)容劃分分為4個個方面或或者4個個層次：網(wǎng)絡(luò)通通信商務(wù)信信息商品交交易協(xié)同管管理2.模模式的種種類模式的種種類:將電子商商務(wù)活動動中的各各個主體體與交互互關(guān)系和和交互內(nèi)內(nèi)容結(jié)合合起來考考慮，即即將33=9種交交互關(guān)系系再分別別賦予4種不同同的交互互內(nèi)容，則理論論上可以以有3

7、34=36種電子子商務(wù)模模式。模模式的分分類1.按服服務(wù)對象象的不同同分為:B2C、B2B、B2G、C2C等2.按服服務(wù)內(nèi)容容的不同同分為:ISP（InternetServiceProvider）ICP（InternetContentProvider）ASP（ApplicationServiceProvider）ESP（E-businessSolutionProvider）3.按內(nèi)內(nèi)容范圍圍的不同同分為水平網(wǎng)站站（或門戶戶網(wǎng)站）和垂直網(wǎng)站站（或?qū)I(yè)業(yè)網(wǎng)站）4.按應(yīng)應(yīng)用方式式的不同同分為W-commerce、M-commerce和V-commerce小結(jié)：成功的電子商務(wù)務(wù)沒有固固定

8、的模模式贏利空間間是判斷電電子商務(wù)務(wù)模式好好壞的基基本依據(jù)據(jù)移動電子商務(wù)務(wù)具有廣廣闊的發(fā)發(fā)展空間間單一的電電子商務(wù)務(wù)模式正正在朝綜合方向發(fā)展展從長遠來來看，B2C價價值鏈將將不斷壓縮B2B價價值鏈2.2.2B2C電子商商務(wù)模式式B2C電電子商務(wù)務(wù)模式DELL的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷模模式1.交易易概述B2C的的含義網(wǎng)上商店店購物流程程用戶注冊冊選購商品品物流配送送支付結(jié)算算 B2C電子商務(wù)務(wù)模式英文：BusinesstoConsumer企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向個人消費者直接銷售產(chǎn)品品和提供服務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)3.顧客客類型4.收益益模式5.信息息溝通2.企業(yè)業(yè)類型1.交易易概述B2C

9、的的含義網(wǎng)上商店店購物流程程用戶注冊冊選購商品品物流配送送支付結(jié)算算在Internet上上提供商商品或服服務(wù)可以接受受消費者者直接“在線訂訂購”網(wǎng)上商店店與傳統(tǒng)統(tǒng)商店的的比較名稱店名：友誼集團團商店、超市店面虛擬空間間：網(wǎng)頁頁商品虛擬商品品：圖片（平平面）動動畫物理空間間：商店店物理商品品：實物、立立體時間7*24小時固定時間間 B2C電子商務(wù)務(wù)模式3.顧客客類型4.收益益模式5.信息息溝通2.企業(yè)業(yè)類型1.交易易概述網(wǎng)上商店店購物流程程用戶注冊冊選購商品品物流配送送支付結(jié)算算注冊登錄選購商商品商家送送貨選擇送送貨方式式選擇支支付方式式查看驗驗證商品品下定單單結(jié)帳消費者者驗貨簽簽

10、字結(jié)束 B2C電子商務(wù)務(wù)模式3.顧客客類型4.收益益模式5.信息息溝通2.企業(yè)業(yè)類型B2C的的含義1.交易易概述B2C的的含義網(wǎng)上商店店購物流程程用戶注冊冊選購商品品物流配送送支付結(jié)算算 B2C電子商務(wù)務(wù)模式3.顧客客類型4.收益益模式5.信息息溝通2.企業(yè)業(yè)類型1.交易易概述B2C的的含義網(wǎng)上商店店購物流程程用戶注冊冊選購商品品物流配送送支付結(jié)算算購買目標標明確利用查詢詢選購商商品數(shù)碼相機機在搜索框框中輸入入“數(shù)碼相機機”按搜索索搜索到的的商品，選中可可直接放放入購物物購買目標標不明確確邊瀏覽邊邊選購商商品 B2C電子商務(wù)務(wù)模式3.顧客客類型4.收益

11、益模式5.信息息溝通2.企業(yè)業(yè)類型單擊“訂訂購”或或“購物物車”圖圖標1.交易易概述B2C的的含義網(wǎng)上商店店購物流程程用戶注冊冊選購商品品物流配送送支付結(jié)算算這是購買買的商品品清單，可以修修改數(shù)量量當(dāng)確認準準確無誤誤后，按按“前往往收銀臺臺” B2C電子商務(wù)務(wù)模式3.顧客客類型4.收益益模式5.信息息溝通2.企業(yè)業(yè)類型1.交易易概述B2C的的含義網(wǎng)上商店店購物流程程用戶注冊冊選購商品品物流配送送支付結(jié)算算送貨范圍圍：長沙市所所屬各區(qū)區(qū)縣，省省內(nèi)地級級市、國國內(nèi)其他他主要城城市。送貨費用用和時間間：市內(nèi)內(nèi)6元/單（24小時時內(nèi)可以以送達； ）、長、望望、瀏、寧及省省內(nèi)主要要城市15

12、元/單（三三個工作作日內(nèi)送送達），省外20元/單（三三個工作作日）送貨方式式：送貨上門門、郵寄 B2C電子商務(wù)務(wù)模式3.顧客客類型4.收益益模式5.信息息溝通2.企業(yè)業(yè)類型1.交易易概述B2C的的含義網(wǎng)上商店店購物流程程用戶注冊冊選購商品品物流配送送支付結(jié)算算貨到付款款：不依賴于于任何支支付系統(tǒng)統(tǒng)匯款方式式：通過郵政政系統(tǒng)或或銀行系系統(tǒng)匯款款電子支付付：通過銀行行卡或其其它卡支支付完成成 B2C電子商務(wù)務(wù)模式3.顧客客類型4.收益益模式5.信息息溝通2.企業(yè)業(yè)類型1.交易易概述B2C的的含義網(wǎng)上商店店購物流程程用戶注冊冊選購商品品物流配送送支付結(jié)算算經(jīng)營著離離線商店

13、店的零售售商 B2C電子商務(wù)務(wù)模式3.顧客客類型4.收益益模式5.信息息溝通2.企業(yè)業(yè)類型沒有離線線商店的的虛擬零零售企業(yè)業(yè)商品制造造商網(wǎng)上銷售售是唯一一的銷售售方式www.A1.交易易概述B2C的的含義網(wǎng)上商店店物流程用戶注冊冊選購商品品物流配送送支付結(jié)算算網(wǎng)絡(luò)參與與型 B2C電子商務(wù)務(wù)模式3.顧客客類型4.收益益模式5.信息息溝通2.企業(yè)業(yè)類型認為網(wǎng)上上社區(qū)是是最好的的購物隱私規(guī)避避型購買比較較隱私的的商品價格折扣扣型網(wǎng)上購物物主要是是尋找價價格低的的商品購物厭惡惡型對過去網(wǎng)網(wǎng)下購物物經(jīng)歷不不滿意商品瀏覽覽型網(wǎng)上查看看商品網(wǎng)網(wǎng)下購買買貪圖方便便型網(wǎng)上購物物最大的

14、的好處就就是不出出家門自動監(jiān)控控型網(wǎng)上購物物可以自自動監(jiān)控控購物流流程購物類型專門計劃劃性購物物一般計劃劃性購物物提醒醒購購物物完全無計計劃購物物1.交易易概述B2C的的含義網(wǎng)上商店店購物流程程用戶注冊冊選購商品品物流配送送支付結(jié)算算收取服務(wù)務(wù)費 B2C電子商務(wù)務(wù)模式顧客類型型收益模式式信息溝通通企業(yè)類型型會員制降低銷售售入會要收收取一定定的會員員費www.bolchina.1.交易易概述B2C的的含義網(wǎng)上商店店購物流程程用戶注冊冊選購商品品物流配送送支付結(jié)算算信息反饋饋 B2C電子商務(wù)務(wù)模式3.顧客客類型4.收益益模式5.信息息溝通2.企業(yè)業(yè)類型與消費者者互動電子

15、郵件件、BBS、直直接反饋饋信息、服服務(wù)、交交易交易概述述B2B的的含義信息標準準化身份驗證證商務(wù)集成成化水平B2B垂直B2B B2B電子商務(wù)務(wù)模式交易模式式英文：BusinesstoBusiness企業(yè)與企業(yè)之間通過過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品、服服務(wù)及信信息的交交換網(wǎng)絡(luò)平臺臺B2B案案例交易概述述B2B的的含義信息標準準化身份驗證證商務(wù)集成成化水平B2B垂直B2B B2B電子商務(wù)務(wù)模式交易模式式B2B案案例買賣雙方方之間按按標準格式相互互交換信信息交易概述述B2B的的含義信息標準準化身份驗證證商務(wù)集成成化水平B2B垂直B2B B2B電子商務(wù)務(wù)模式交易模式式貿(mào)易伙

16、伴伴彼此之之間的認認證或與金融融中介機機構(gòu)的認認證B2B案案例交易概述述B2B的的含義信息標準準化身份驗證證商務(wù)集成成化水平B2B垂直B2B B2B電子商務(wù)務(wù)模式交易模式式企業(yè)內(nèi)部部和外部部的電子子商務(wù)集集成化B2B案案例交易概述述B2B的的含義信息標準準化身份驗證證商務(wù)集成成化水平B2B垂直B2B B2B電子商務(wù)務(wù)模式交易模式式將買方和和賣方集集中到一一個市場場上進行行信息交流、廣廣告、拍拍賣競標標、交易易、庫存存管理B2B案案例利潤:廣廣告、網(wǎng)網(wǎng)上拍賣賣、出售售網(wǎng)上店店面網(wǎng)絡(luò)商品品交易中心心買方賣方方交易平臺臺解決傳統(tǒng)統(tǒng)交易中中：“拿錢不不給貨”“拿貨不不給錢”

17、開設(shè)統(tǒng)一一賬戶資金統(tǒng)一一結(jié)算交易概述述B2B的的含義信息標準準化身份驗證證商務(wù)集成成化水平B2B垂直B2B B2B電子商務(wù)務(wù)模式交易模式式B2B案案例企業(yè)上游供應(yīng)應(yīng)商下游經(jīng)銷銷商利潤:廣廣告、網(wǎng)網(wǎng)上拍賣賣、出售售網(wǎng)上店店面垂直網(wǎng)站站成功的的關(guān)鍵：專業(yè)技技能、提提高效率率垂直網(wǎng)站站面臨的的困難：很難轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向多元元化經(jīng)營營O2OO2OO2O模模式 你如果不不知道O2O至至少知道道團購，但團購購只是冰冰山一角角，只是是第一步步。O2O即即Online To Offline，是指線上營銷銷線上購購買帶動動線下經(jīng)經(jīng)營和線線下消費費，也即將將線下商商務(wù)的機機會與互互

18、聯(lián)網(wǎng)結(jié)結(jié)合在了了一起，讓互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)成為為線下交交易的前前臺。O2O是是什么？線下商家家：降低了線線下商家家對店鋪鋪地理位位置的依依賴，減減少了租租金方面面的支出出；持續(xù)續(xù)深入進進行“客情維維護”，進而進進行精準準營銷。消費者：O2O提提供了豐豐富、全全面、及及時的商商家折扣扣信息，能夠快快捷篩選選并訂購購適宜的的商品或或服務(wù)，且價格格實惠。O2O平臺：帶來大規(guī)規(guī)模高黏黏度的消消費者，進而能能爭取到到更多的的商家資資源。本本地化程程度較高高的垂直直網(wǎng)站借借助O2O模模式，還還能為商商家提供供其他增增值服務(wù)務(wù)。不同點：O2O和和B2C、C2C的的區(qū)別：B2C、C2C是是在線支支付，購購買的商商品會塞

19、塞到箱子子里通過過物流公公司送到到你手中中。而O2O是是在線支支付，購購買線下下的商品品、服務(wù)務(wù)，再到到線下去去享受服服務(wù)。O2O和和團購的的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上上商城，團購是是低折扣扣的臨時時性促銷銷。相同點：以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)為平臺臺。在線支付付都是其其核心。無論B2C，還是C2C，均是在在實現(xiàn)消消費者能能夠在線線支付后后，才形形成了完完整的商商業(yè)形態(tài)態(tài)。B2C、C2C、團購購與O2O的比比較數(shù)據(jù)顯示示，即使使在電子子商務(wù)最最發(fā)達的的美國，美國線上上消費只只占8%，線線下消費費的比例例依舊高高達92%。而而中國的的這一比比例，分分別為3%和97%。在將來的的5年國家家將進一一步提升升服務(wù)業(yè)業(yè)的GDP

20、占有有量。充充分相相信，O2O在在中國打打開的將將是一個個萬億元元級別的的市場。國外發(fā)展現(xiàn)狀隨著Groupon火爆全全球，O2O模模式被越越來越多多的人關(guān)關(guān)注。許許多新創(chuàng)創(chuàng)公司都都開始布布局O2O領(lǐng)域域。以下下是美國國知名科科技博客客TechCrunch列出出的7家家O2O模式新新創(chuàng)公司司。國內(nèi)發(fā)展展現(xiàn)狀隨著目前前千團倒倒閉浪潮潮的出現(xiàn)現(xiàn)，國內(nèi)內(nèi)O2O市市場大幕幕開始拉拉起。各各電商大大佬也開開始反思思，陸續(xù)續(xù)開始轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型插手手O2O領(lǐng)域。中國電電子商務(wù)務(wù)市場也也開始涌涌現(xiàn)一批批O2O模式新新創(chuàng)企業(yè)業(yè)。他山之石石無信不立立從整個O2O產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展的角度度看，應(yīng)應(yīng)該建立立完善的的誠信機機制。商家資

21、質(zhì)質(zhì)創(chuàng)新能力力可以通過過與當(dāng)?shù)氐毓ど滩坎块T或消消協(xié)進行行合作，加強對對商家的的經(jīng)營資資質(zhì)和經(jīng)經(jīng)營行為為進行審審核。經(jīng)營模式式上多元元化，考考慮挖掘掘更具潛潛力、更更具競爭爭力的業(yè)業(yè)務(wù)模式式。面對對不同的的細分市市場，O2O平平臺需要要開發(fā)差差異化的的功能模模塊。2.3案案例分分析DELL成功功的秘訣訣19歲時時從Texas大學(xué)退退學(xué),理理想是是成為一一名企業(yè)業(yè)家,創(chuàng)創(chuàng)辦一一家計算算機公司司,“與IBM公司司競爭”.25年前前以1000美美元在學(xué)學(xué)生宿舍舍里開辦辦的Dell Computer，現(xiàn)在是是全球最最大的個個人計算算機制造造公司。他既是是董事會會主席又又是CEO，個個人擁有有凈資產(chǎn)產(chǎn)逾2

22、00億美美元DELL的業(yè)績績:目前，在在全球銷銷售的5臺基于于標準技技術(shù)的計計算機產(chǎn)產(chǎn)品中就就有1臺臺來自戴戴爾。公公司年營營業(yè)額達達到了574億億美元（167.8），全球共有有約75,100名雇雇員。2008全球“財富500強強”第106位。通過平均均四天一一次的庫庫存更新新。成立于1984年DELL的的先后戰(zhàn)勝了IBM、COMPAQ(康柏柏)、HP(惠惠普)等等巨型企企業(yè),登登上當(dāng)今世界界第一PC廠商商寶座。DELL靠什么么？DELL的業(yè)績績:靠價格戰(zhàn)(直銷體體系)要說起削減成本本的能耐，DELL說自自己是世世界第二二，PC廠商里里頭怕沒沒人敢說說自己是是世界第第一。成功的秘秘訣:戴爾“按

23、單生生產(chǎn)”的直銷模模式成功的秘秘訣:成功的秘秘訣:戴爾公司司在以下下七個地地點生產(chǎn)產(chǎn)計算機機系統(tǒng)：德克薩薩斯州奧奧斯汀、田納西西州Nashville、北北卡羅萊萊納州Winston-Salem、巴西西EldoradodoSul（美洲洲）、愛愛爾蘭Limerick（歐歐洲、中中東和非非洲）、馬來西西亞檳城城（亞太太區(qū)及日日本）以以及中國廈門門（中國國和日本本）。戴爾爾公司目目前在全全球范圍圍內(nèi)提供供產(chǎn)品和和服務(wù)按照客戶戶要求制制造計算算機，并向客客戶直接接發(fā)貨，使戴爾爾公司能能夠最有有效和明明確地了了解客戶戶需求，繼而迅迅速做出出回應(yīng)。這個直接的商商業(yè)模式式消除了了中間商商，這樣就就減少了了不必

24、要要的成本本和時間間，讓戴戴爾公司司更好地地理解客客戶的需需要。成功的秘秘訣:成功的秘秘訣:SWOT Analysis1.SWOT Analysis2.DellsOpportunitiesSWOT分析法法又稱為態(tài)態(tài)勢分析析法，它它是由舊舊金山大大學(xué)的管管理學(xué)教教授于20世紀紀80年年代初提提出來的的，是一一種能夠夠較客觀觀而準確確地分析析和研究究一個單單位現(xiàn)實實情況的的方法。SWOT四個英英文字母母分別代代表：優(yōu)優(yōu)勢（Strength）、劣勢勢（Weakness）、機機會（Opportunity）、威脅（Threat）。從整體上上看，SWOT可以分分為兩部部分：第一部分分為SW，主要用用來分析

25、析內(nèi)部條件件；第二部分分為OT，主要用用來分析析外部條件件。利用這這種方法法可以從從中找出出對自己己有利的的、值得得發(fā)揚的因素，以及對對自己不不利的、要避開的東西，發(fā)現(xiàn)存存在的問問題，找找出解決辦法，并并明確以以后的發(fā)發(fā)展方向向。SWOT Analysis 1:(EvaluatingBusinessUnit Opportunities)StrengthsWeaknessOpportunitiesThreatsBest resourcesStrengthinmarketStrategicdirectionPointsofexcellenceCultureWorstliabilitiesThing

26、sthatcouldbeimprovedWhat youdopoorlyFinancialliabilitiesNewmarketsUpwardtrendsCustomerswithpotentialTechnology capabilitiesCompetitorChangingenvironmentChangingtechnologiesNewlawsandregulationsSWOT Analysis 2:Byconsideringallofthe issuesthat it faces,a business unitcan formulatestrategies thatwillma

27、ke themost of itsopportunities by building on itsstrengths,avoidingthethreats,compensatingforits weaknesses.Inthemid-1990s,Dell Computer usedaSWOTanalysistocreateastrongbusinessstrategythathashelped it becomea verystrong competitorinits industry value chain.Dell SWOTAnalysis3:strengths：directlytocustome