標(biāo)準(zhǔn)晨會(huì)流程培訓(xùn)課件

1、標(biāo)準(zhǔn)晨會(huì)流程實(shí)戰(zhàn)落地版 01、晨會(huì)的意義目錄 01、晨會(huì)的要點(diǎn) 01、晨會(huì)十步曲晨會(huì)的意義 振奮精神，固化服務(wù) 增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，明確思路 建設(shè)團(tuán)隊(duì)，傳播文化 晨會(huì)召開的時(shí)間根據(jù)各個(gè)門店開門時(shí)間不同有所差異，標(biāo)準(zhǔn)為開門營業(yè)提前半小時(shí)； 晨會(huì)召開的時(shí)間長度為十五分鐘左右，結(jié)束后留十五分鐘給營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員作營業(yè)準(zhǔn)備 晨會(huì)流程中用于主題訓(xùn)練的時(shí)間為5-7分鐘 晨會(huì)的要點(diǎn)（一）晨會(huì)時(shí)間晨會(huì)人員 營業(yè)門店內(nèi)當(dāng)班的全體人員均參加晨會(huì) 門店負(fù)責(zé)人必須參加；晨會(huì)主持晨會(huì)主持由門店內(nèi)全體人員輪流擔(dān)任，增加參與感，要求店長在每日下班前安排好第二日晨會(huì)主持人，并告知本人；當(dāng)日主持人員在召開和晨會(huì)前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，確定當(dāng)日要分

2、享的內(nèi)容，店內(nèi)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)主管每日負(fù)責(zé)晨會(huì)督導(dǎo)；晨會(huì)的要點(diǎn)（二）晨會(huì)內(nèi)容 檢查門店人員衣著是否合格 學(xué)習(xí)分享進(jìn)行總結(jié)，幫助大家提升工作經(jīng)驗(yàn)； 安排當(dāng)日工作內(nèi)容； 提升大家的狀態(tài)； 有計(jì)劃地進(jìn)行階段性、主題性訓(xùn)練，包括自我激勵(lì)訓(xùn)練、基本服務(wù)禮儀訓(xùn)練、情景演練、競(jìng)賽、示范等，訓(xùn)練主題由門店店長或門店經(jīng)理按周為時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、制定。晨會(huì)的要點(diǎn)（三）列隊(duì)站立 參加晨會(huì)人員在營業(yè)門點(diǎn)內(nèi)門口兩側(cè)，成兩列隊(duì)形相向站立，便于進(jìn)行自檢和互檢; 根據(jù)營業(yè)門店面積的大小，調(diào)整列隊(duì)距離，標(biāo)準(zhǔn)為兩列距離1.5-2米，前后兩人距離0.8米（營業(yè)廳一塊磚的距離）； 晨會(huì)主持人站在隊(duì)列前方中間位置，面向隊(duì)列，左右兩位列隊(duì)人

3、員分別位于主持人斜前方1.5-2米處； 隊(duì)列站位時(shí)要求人員由矮到高、男女交錯(cuò)站立； 根據(jù)參加人數(shù)的不同及男女比例的不同，隊(duì)列站位應(yīng)有所要求，若人數(shù)為奇數(shù)，多出一人單獨(dú)站在任一隊(duì)列尾，與對(duì)面隊(duì)列最后一人進(jìn)行互檢；若女士多于男士，先由女士相向站立，之后男女交錯(cuò)站立；若男士多于女士，先由男女交錯(cuò)站立，之后男士相向站立。列隊(duì)站位晨會(huì)的要點(diǎn)（四）站姿表情1、站立要求標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)服務(wù)站姿；2、表情自然，面帶微笑，目光注視前方或看向主持人；3、進(jìn)行自檢互檢時(shí)，認(rèn)真仔細(xì)，指出他人錯(cuò)誤，態(tài)度誠懇，語氣有好；4、進(jìn)行情景演練時(shí)，認(rèn)真仔細(xì)，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，聲音洪亮。晨會(huì)十步曲一、列隊(duì)主持人：“晨會(huì)開始，全體30秒集合?！眳?huì)

4、人員：立馬放下手中任何工作迅速集合。要求：迅速站成兩列，動(dòng)作迅速、左右對(duì)齊；1、集合2、整隊(duì)主持人：“全體都有，立正，以我為中心，向右向右看齊，向前看，稍息，立正，跨立?！币螅喝w小碎步，兩手五指并攏放褲帶處，頭向左或者向右統(tǒng)一看齊，迅速快，節(jié)奏整齊；3、準(zhǔn)備舞蹈要求：提前音響到位，有電源，歌曲選好；如：1、社會(huì)搖 2、成吉思汗 3、抓錢舞 4、成吉思汗.二、舞蹈要求：動(dòng)作統(tǒng)一，有激情，有美感，身體是否出汗；1、問好主持人：“各位優(yōu)秀的伙伴們，大家早上好！” 參會(huì)人員：“好！很好！非常好！見到你更好”（加上手勢(shì)：雙手翹起大拇指統(tǒng)一說一個(gè)字“YES”）要求：相互問好，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，口號(hào)聲音洪亮、有

5、熱情，動(dòng)作統(tǒng)一有力度、果斷；三、企業(yè)文化2、三大作風(fēng)主持人：我們的三大作風(fēng)是“誠信、專業(yè)、高效！”要求：（全體伸出雙手成砍刀狀互相平行，同步上下砍，連續(xù)3次，聲音洪亮，手勢(shì)統(tǒng)一，有力度）3、三大行為準(zhǔn)則主持人：“我們的三大行為準(zhǔn)則是，勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不找借口，永不放棄！”要求：（1）全體立正狀態(tài)，右手伸開手掌五指并攏放在胸前（2）雙手交叉斜45度向外左右兩側(cè)砍下去（3）雙手握拳向下拉動(dòng)作統(tǒng)一，聲音洪亮，有氣勢(shì)；四、檢查儀容儀表主持人：“接下來請(qǐng)各位家人兩兩相對(duì)檢查對(duì)方的儀容儀表是否規(guī)范！”（參會(huì)人員檢查完統(tǒng)一回答：“規(guī)范”或者“不規(guī)范”）主持人：“請(qǐng)給我們的家人們一個(gè)鼓勵(lì)的擁抱”（伙伴相互擁抱

6、）要求： 參會(huì)人員按照從上到下順序進(jìn)行自檢、互檢與巡檢，依次為發(fā)型、衣領(lǐng)、衣襟、工號(hào)牌、衣袖、衣擺、褲裝/裙裝、鞋子，程序標(biāo)準(zhǔn)，不留死角，互檢環(huán)節(jié)巡檢環(huán)節(jié)要仔細(xì)檢查并指出不足。五、新人自我介紹主持人：“今天是一個(gè)值得高興的日子，因?yàn)槲覀冇謥砹藥孜恍禄锇?，接下來?qǐng)用最熱烈的掌聲有請(qǐng)我們的新伙伴上來做自我介紹！”新伙伴：“大家好，我叫xxx,我來自xx,很高興在這里能夠認(rèn)識(shí)大家，請(qǐng)大家多多關(guān)照。”要求：新伙伴介紹到“名字”“來自哪里”，大家要主動(dòng)說“好名字”“好地方”進(jìn)行互動(dòng)；六、每日分享1、分享主持人：“今天我要分享的內(nèi)容是.”要求：分享內(nèi)容要事件清晰:（1）告訴我們什么內(nèi)容（2）對(duì)我們有什么幫

7、助（3）以后我們應(yīng)該怎么去做2、主題內(nèi)容（1）企業(yè)文化（2）工作感悟（3）專業(yè)知識(shí)（4）行業(yè)動(dòng)態(tài)（5）銷售技巧（6）個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、心得，感悟 .3、復(fù)述主持人：“請(qǐng)xx伙伴由您來復(fù)述一下剛才的分享”參會(huì)人員：“報(bào)告主持人，剛才分享的內(nèi)容是1.2.3.,復(fù)述完畢！”要求：復(fù)述清晰，強(qiáng)調(diào)以后我們應(yīng)該如何去做；七、領(lǐng)導(dǎo)人講話主持人：“報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)人有無指示!”（領(lǐng)導(dǎo)人“有”則領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行發(fā)言，沒有就直接跳過）要求：參會(huì)人員鼓掌12次以上，掌聲越多對(duì)人越尊重，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言只可鼓勵(lì)，不可批評(píng)，起到激勵(lì)性作用；八、制定目標(biāo)主持人：“今天的工作即將開始，每天大家都有自己的目標(biāo)，接下來從我左邊的伙伴開始制定一下你今天的工作

8、目標(biāo)！”參會(huì)人員:“報(bào)告，我今天的目標(biāo)是邀約客戶進(jìn)店5組，成交一單，報(bào)告完畢，下一位！”要求：制定目標(biāo)要量化，以數(shù)字體現(xiàn)，報(bào)告時(shí)聲音洪亮，有氣勢(shì)，態(tài)度堅(jiān)定；九、互動(dòng)環(huán)節(jié)主持人：“接下來是游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)，大家放松一下，我們做個(gè)小游戲?！币螅河螒蚝唵我锥?，能振奮精神，使人心情開闊。比如“龍的呼喚” 1、龍的呼喚（教學(xué)）2、我是最棒的（教學(xué)）3、POWER（教學(xué)）十、愛的鼓勵(lì)主持人：“最后，請(qǐng)大家以三句話來結(jié)束我們今天的晨會(huì)，今天的心情？今天的溝通？今天的目標(biāo)？”參會(huì)人員：“好極了！棒極了！明確了！”主持人：“晨會(huì)到此結(jié)束，請(qǐng)大家做好班前準(zhǔn)備，散會(huì)！”參會(huì)人員：擊掌三下。要求：精神振奮，氣勢(shì)高昂；

9、落地快樂晨會(huì)從我做起飯卡打開巴士風(fēng)格反對(duì)廣泛的的非官是大蘇打 發(fā)的發(fā)非官方共和國符合國家和國際撒的方大哥 給飛得更高是個(gè)搜狗是歸屬感是搞后呵呵敢死隊(duì)敢死隊(duì)敢死隊(duì)好地方 個(gè)地方豆腐花 哈哈動(dòng)畫的發(fā)揮和家具風(fēng)格就 國防軍廣泛幾個(gè)房間房管局房管局法國加工費(fèi)交付給交付給交付給警方根據(jù)高房價(jià)法國警方交付給飯卡打開巴士風(fēng)格反對(duì)廣泛的的非官是大蘇打 發(fā)的發(fā)非官方共和國符合國家和國際撒的方大哥 給飛得更高是個(gè)搜狗是歸屬感是搞后呵呵敢死隊(duì)敢死隊(duì)敢死隊(duì)好地方 個(gè)地方豆腐花 哈哈動(dòng)畫的發(fā)揮和家具風(fēng)格就 國防軍廣泛幾個(gè)房間房管局房管局法國加工費(fèi)交付給交付給交付給警方根據(jù)高房價(jià)法國警方交付給飯卡打開巴士風(fēng)格反對(duì)廣泛的的

10、非官是大蘇打 發(fā)的發(fā)非官方共和國符合國家和國際撒的方大哥 給飛得更高是個(gè)搜狗是歸屬感是搞后呵呵敢死隊(duì)敢死隊(duì)敢死隊(duì)好地方 個(gè)地方豆腐花 哈哈動(dòng)畫的發(fā)揮和家具風(fēng)格就 國防軍廣泛幾個(gè)房間房管局房管局法國加工費(fèi)交付給交付給交付給警方根據(jù)高房價(jià)法國警方交付給飯卡打開巴士風(fēng)格反對(duì)廣泛的的非官是大蘇打 發(fā)的發(fā)非官方共和國符合國家和國際撒的方大哥 給飛得更高是個(gè)搜狗是歸屬感是搞后呵呵敢死隊(duì)敢死隊(duì)敢死隊(duì)好地方 個(gè)地方豆腐花 哈哈動(dòng)畫的發(fā)揮和家具風(fēng)格就 國防軍廣泛幾個(gè)房間房管局房管局法國加工費(fèi)交付給交付給交付給警方根據(jù)高房價(jià)法國警方交付給飯卡打開巴士風(fēng)格反對(duì)廣泛的的非官是大蘇打 發(fā)的發(fā)非官方共和國符合國家和國際撒的方大哥 給飛得更高是個(gè)搜狗是歸屬感是搞后呵呵敢死隊(duì)敢死隊(duì)敢死隊(duì)好地方 個(gè)地方豆腐花 哈哈動(dòng)畫的發(fā)揮和家具風(fēng)格就 國防軍廣泛幾個(gè)房間房管局房管局法國加工費(fèi)