工程決算審計技術(shù)服務(wù)方案

1、工程決算審計技術(shù)服務(wù)方案工程決算審計技術(shù)服務(wù)方案工程決算審計技術(shù)服務(wù)方案資料僅供參考文件編號：2022年4月工程決算審計技術(shù)服務(wù)方案版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準: 發(fā)布日期： 服務(wù)方案（一）、工作前期準備如果我公司有幸中標，在接到項目通知后，及時與委托方簽訂協(xié)議，對項目相關(guān)資料進行仔細閱讀，對項目實際情況進行實地考察與了解，編寫切實可行的實施方案，并組價審核項目組，并進行團隊工作職責(zé)任務(wù)分工。（二）、人員配備計劃1、根據(jù)具體項目配備強有力的專業(yè)團隊，任命組長，分配專業(yè)、劃分職責(zé)，全面管理；2、項目組長，主要負責(zé)項目執(zhí)行過程中各專業(yè)間的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理等

2、工作，對項目各專業(yè)負責(zé)人的工作進行復(fù)核，控制執(zhí)行過程中的風(fēng)險；3、專業(yè)負責(zé)人，主要負責(zé)本專業(yè)的業(yè)務(wù)實施和質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)本專業(yè)人員的工作，控制具體過程中的風(fēng)險；4、業(yè)務(wù)人員，要依據(jù)造價咨詢業(yè)務(wù)要求，嚴格執(zhí)行作業(yè)計劃，遵守業(yè)務(wù)標準與原則，對所承擔(dān)的項目質(zhì)量和進度負責(zé)，負責(zé)自身業(yè)務(wù)內(nèi)容的風(fēng)險。（三）、流程制度 1、所有項目必須制定詳細的項目計劃書，并按計劃有效執(zhí)行。嚴格按照“計劃執(zhí)行檢查復(fù)核”的方式進行。保證項目執(zhí)行的合理性、計劃性、規(guī)范性。2、項目組長負責(zé)制定有效的工作計劃，經(jīng)部門經(jīng)理授權(quán)，項目組長負責(zé)客戶及項目組之間的溝通、協(xié)商，掌握客戶需求及項目實施情況，依據(jù)實際情況安排、調(diào)整工作計

3、劃，部署工作任務(wù)，并定期向客戶匯報項目進展情況。3、項目組長是項目組與客戶的唯一接口，其他組員不得擅自與增加、減少、變更客戶需求。4、項目組長具體負責(zé)召開項目工作進度、研討、總結(jié)會議，并報請部門經(jīng)理參加。5、項目組成員在項目執(zhí)行過程中必須嚴格聽從項目組長的安排。項目組長向部門經(jīng)理負責(zé)并報告工作。6、部門經(jīng)理負責(zé)編制項目實施方案，組織各項目組對實施方案的學(xué)習(xí)，指導(dǎo)項目組執(zhí)業(yè)行為；對項目成果文件的完整性、規(guī)范性、合理性負責(zé)。7、總工程師對項目執(zhí)行全過程負責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，解答咨詢項目實施過程中的技術(shù)問題，對重大疑難問題及專業(yè)上的分歧，尋找專業(yè)支撐，提出處理意見。為項目整體管理，對項目成果文件的質(zhì)量負全面

4、責(zé)任。8、項目執(zhí)行過程中形成的所有書面報告在經(jīng)過嚴格的內(nèi)部審核后方可提交給客戶；所有書面報告在客戶認可后視為完成。9、項目中所有文字資料原件統(tǒng)一由公司保管，項目組成員使用復(fù)印件或電子文檔，在項目組內(nèi)部項目組長負責(zé)文字資料的管理、歸檔。嚴禁項目資料的外漏。（四）、日常行為規(guī)范1、項目組成員在工作期間必須注意言談舉止，個人形象及個人修養(yǎng)。2、項目組成員必須嚴格要求自己，熱情服務(wù)。以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。3、項目組成員必須服從項目組長和部門經(jīng)理的工作安排。按照分工，認真及時地做好本職工作。同時，本著分工不分家的原則，必須相互提醒、相互協(xié)作。對安排的工作積極實施，按時回復(fù)。4、項目組成員在客戶相

5、處時，必須嚴格遵守公司及客戶單位的相關(guān)制度，維護企業(yè)良好形象。不能向客戶提出過分要求，有困難盡量自己克服。5、項目組成員在與客戶面對面服務(wù)過程中，仔細詢問客戶需求，認真做好詢問筆記，并在事后及時以書面形式整理匯總并報客戶確認。6、所有文字報告或成果文件必須嚴格按照公司規(guī)定的模板或樣式編寫、裝訂成冊。7、所有提交給客戶的文件需經(jīng)部門經(jīng)理審批后，統(tǒng)一由項目組長提交給客戶。8、項目組成員嚴禁與客戶私下評論公司內(nèi)部事務(wù)、其他項目工作；項目組成員嚴禁與客戶私下評論公司成員、領(lǐng)導(dǎo)或客戶方工作人員。9、項目組成員必須嚴格遵守員工道德規(guī)范相關(guān)要求。（五）、崗位質(zhì)量管理職責(zé)1、總工程師職責(zé)負責(zé)制訂重大項目和疑難

6、項目的咨詢實施方案編制工作；負責(zé)指導(dǎo)和審核各部門經(jīng)理編制的咨詢實施方案；對項目執(zhí)業(yè)全過程負責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，解答項目業(yè)務(wù)實施過程中的技術(shù)問題，對重大疑難問題及專業(yè)上的分歧，尋找專業(yè)支撐，提出處理意見；對更新的軟件、新頒布的工程造價文件及時組織學(xué)習(xí)，針對工程造價咨詢業(yè)務(wù)開展過程中遇到的專業(yè)問題，建立全員參與研討的互動機制，提高全體執(zhí)業(yè)人員專業(yè)水平；結(jié)合咨詢業(yè)務(wù)具體開展情況及客戶回訪與總結(jié)情況，歸納其共性問題，并將存在的共性問題納入質(zhì)量改進目標，提出相應(yīng)的解決措施與方法；對本單位全體員工進行定期技術(shù)培訓(xùn)。2、部門經(jīng)理職責(zé)負責(zé)編制項目的咨詢實施方案，組織本部門專業(yè)人員對咨詢實施方案的學(xué)習(xí)，指導(dǎo)各項目組每個

7、成員的執(zhí)業(yè)行為；對項目成果文件的完整性、規(guī)范性、合理性負責(zé)按照實施方案擬定的原則、風(fēng)險防范要素、工程計價依據(jù)等要求，規(guī)范開展咨詢工作；具體負責(zé)業(yè)務(wù)實施過程中各委托方、各項目組人員間的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作；對咨詢過程中尚未排除的風(fēng)險，須如實向總工程師反映報告，并在初步成果文件形成前予以解決；按照公司規(guī)定，對項目組初步咨詢成果復(fù)核后，對咨詢初步成果文件的復(fù)核質(zhì)量負責(zé)；咨詢成果審核后，負責(zé)按照總工程師審核意見進行最終修改。3、項目組長職責(zé)各項目組組長需由具備相關(guān)專業(yè)技術(shù)水平的造價工程師擔(dān)任；項目組組長應(yīng)按照咨詢實施方案，組織實施咨詢工作；項目組組長應(yīng)對計價依據(jù)、計算方法、計算公式、計算程

8、序、計算結(jié)果、取證及必要的論證分析評價過程記錄進行系統(tǒng)的歸納整理和留存；依據(jù)留存資料，完成咨詢初步成果的自?；蚧バ＃孕；蚧バ：蟮某醪匠晒瑧?yīng)表述清晰規(guī)范完整、計算數(shù)據(jù)齊全準確，結(jié)論真實可靠；項目組組長對自己發(fā)現(xiàn)而無法排除的風(fēng)險，須在咨詢過程中，及時向部門經(jīng)理反映匯報，以征得問題解決；項目組組長對咨詢初步成果質(zhì)量負責(zé)，對咨詢結(jié)論的資料完整性和準確性負責(zé)。（六）、校審簽發(fā)質(zhì)量管理責(zé)任1、專業(yè)造價工程師（或造價員）責(zé)任咨詢成果文件必須由專業(yè)造價工程師（或造價員）進行自檢互校，初步成果文件的準確性性和完整性由專業(yè)造價工程師（或造價員）負直接責(zé)任。初步成果文件確認無漏項和錯誤后,填寫的工程造價咨詢業(yè)務(wù)

9、質(zhì)量控制單，一道提交項目組長核查；對不確定或需要重點復(fù)核的問題，須在工程造價咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量控制單中備注說明；復(fù)核是否完成了咨詢合同、實施方案規(guī)定的范圍和深度；復(fù)核各交叉專業(yè)之間的銜接問題是否遺漏；復(fù)核是否符合相關(guān)法律法規(guī)、計價依據(jù)、價格標準等的要求；復(fù)核項目咨詢過程中形成的現(xiàn)場勘察、取證、會議記要、書面結(jié)論、等文件是否完整；復(fù)核咨詢項目中發(fā)現(xiàn)的疑難問題、重大分歧等問題是否標注；對工程量進行逐項復(fù)核，檢查工程量是否有重復(fù)計算或遺漏現(xiàn)象，計算式是否正確、依據(jù)是否充分、軟件算量與手算底稿是否一致；逐項復(fù)核定額套用或綜合單價的組成是否正確；復(fù)核數(shù)據(jù)引用、計量單位、數(shù)據(jù)調(diào)整、數(shù)據(jù)匯總是否準確。2、項目組長

10、復(fù)核責(zé)任咨詢成果文件質(zhì)量執(zhí)行組長負責(zé)制，即項目組長對所執(zhí)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量負總責(zé)。項目組長在專業(yè)造價工程師（或造價員）自?；蚧バ３醪匠晒幕A(chǔ)上，按照咨詢合同、實施方案規(guī)定進行全面復(fù)核；對不確定或需要重點復(fù)核的問題，須在工程造價咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量單中備注說明；核查咨詢原則、依據(jù)、方法是否符合合同和實施方案要求；對工程量計算進行抽查，驗算關(guān)鍵數(shù)據(jù)的準確性；對各專業(yè)技術(shù)指標是否合理進行控制；對工程造價咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量控制單上提出的問題進行復(fù)核并提出修改意見；3、部門經(jīng)理審核責(zé)任咨詢成果文件必須經(jīng)過部門經(jīng)理全面復(fù)核，在工程造價咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量控制流程單簽署復(fù)核意見后方可進入提交總工程師。部門經(jīng)理對咨詢成果文件的準確性和

11、完整性負責(zé)。對初步成果文件進行調(diào)整、糾正、補充的依據(jù)是否恰當(dāng)和準確，各方之間關(guān)鍵性的分歧是否得到解決；如發(fā)現(xiàn)咨詢成果文件初稿有不準確、不完整或遺漏、錯誤等問題，應(yīng)責(zé)成和督促相關(guān)負責(zé)人予以修改、補充和完善。部門經(jīng)理對工程造價咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量控制流程單簽署的審核意見修改后，方可提交總工程師審核簽字。4、總工程師審批責(zé)任嚴格督查三級復(fù)核制度的履行情況，對咨詢成果文件進行最終審核。對一、二級復(fù)核意見的規(guī)避風(fēng)險的能力、證明性文件的嚴謹性、結(jié)論性文件的邏輯性、工作底稿的完整性簽署復(fù)核意見并承擔(dān)管理責(zé)任，保證最終咨詢成果的審核質(zhì)量。咨詢成果文件內(nèi)容齊全，校審程序齊全，存檔資料齊全，總工程師方可予以審批簽發(fā)。審批

12、中遇到的重大疑難問題，總工程師應(yīng)組織部門經(jīng)理及相關(guān)專業(yè)人員組成技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組進行會審，并擬定出具體解決措施?？偣こ處煂こ淘靸r咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量控制流程單簽署的審批意見修改后，方可形成最終的成果文件提交客戶。（七）、相關(guān)措施為防止控制人員素質(zhì)低、法規(guī)模糊、項目情況不清、計算錯誤、依據(jù)不足等的風(fēng)險來源，采取評審人員考核選擇制、法律法規(guī)培訓(xùn)制、項目評審例會制、重要事項匯報制、評審復(fù)查稽核制、工作底稿三級復(fù)查制等質(zhì)量控制措施。1、評審人員考核選擇制通過對內(nèi)部人員的考核和選擇，形成審計項目評審人員庫，評審人員應(yīng)當(dāng)具有一定政治素質(zhì)、政策水平和專業(yè)技術(shù)水平，對不同行業(yè)、不同項目的評審根據(jù)專業(yè)特點組織相應(yīng)的專業(yè)評審

13、人員參加；根據(jù)審計項目的實際情況配置項目組長、專業(yè)造價工程師及助理人員；2、法律法規(guī)培訓(xùn)制對參與審計人員進行法律法規(guī)摸底考查，組織參審人員審前法律法規(guī)培訓(xùn)，加強評審人員對法律法規(guī)的熟悉和掌握。3、項目評審例會制開展審前調(diào)查結(jié)果分析會、初審情況匯總會、審查期間碰頭會等例會制度，及時掌握項目進展的全部情況，控制審計范圍和內(nèi)容的完整性和全面性。4、重要事項匯報制要求參審人員在評審過程中，對重要事項及處理建議、自身難以確定的事項及時向上一級評審人員匯報并接受指示，以便防范、控制評審過程中的風(fēng)險。5、評審復(fù)查稽核制項目評審的復(fù)查稽核包括對項目計劃、程序的稽核；對評審依據(jù)的復(fù)審；對審計項目現(xiàn)場的再踏勘和測

14、評；對初步結(jié)果的復(fù)核等。6、工作底稿三級復(fù)查制專業(yè)負責(zé)人對業(yè)務(wù)人員提交的結(jié)果進行復(fù)查，項目組長對各個部分評審結(jié)果進行復(fù)查， 技術(shù)負責(zé)人對評審項目進行最終復(fù)查。（八）、工作廉政制度1、認真組織全體造價工作人員學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，學(xué)習(xí)關(guān)于廉潔自律的“四個不準”，提高全體評審人員的思想認識。2、參加項目審計工作的所有人員，時刻要以“四個不準”來嚴格要求自己，不得利用工作之便，向被評審單位索要、收受任何禮物。3、不得以任何理由、任何借口接受被評審單位的吃請，不得參加評審單位舉行的接風(fēng)宴、餞行宴。4、不得利用參審中發(fā)現(xiàn)的問題要挾被評審單位，從中謀利，收受各種形式的好處。5、所有參審人員都要嚴于律己，處處模

15、范遵守公司的有關(guān)規(guī)定制度，不得做任何有損公司形象的事。6、全體參審工作人員在審計工作中，要以對國家、對單位負責(zé)的態(tài)度，始終做到客觀公正、真實準確，不得發(fā)生任何有可能影響審計結(jié)果客觀公正的問題。7、在項目審計過程中，要堅持每天一次的情況匯報制度，及時了解掌握審計人員的工作進展情況，使項目進展工作時時都處于監(jiān)管狀態(tài)。8、公司主要領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理要采取定期或不定期抽查檢查相結(jié)合的辦法，隨時了解掌握審計人員的思想和工作表現(xiàn)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。9、在審計工作中要接受委托單位的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，公司將通過各種方式，了解參審工作人員的行為和舉止，維護公司的良好形象。10、要認真落實項目審計工作目標責(zé)任制，對部

16、門經(jīng)理、項目組長、業(yè)務(wù)工作人員，要認真區(qū)分任務(wù)，明確各自在工作中的責(zé)任，簽訂目標責(zé)任保證書和廉潔自律協(xié)議書。11、全體評審人員應(yīng)履行好“五項義務(wù)”：所有工作人員必須遵守國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度；依照國家法律、法規(guī)和政策來執(zhí)行所擔(dān)負的工作任務(wù)；接受公司領(lǐng)導(dǎo)和委托單位的監(jiān)督，恪盡職守，勤奮工作；公正廉潔，克己奉公，維護公司榮譽和利益；保守公司和委托單位的商業(yè)秘密。12、全體評審人員享有“五項權(quán)利”：享有履行職責(zé)所應(yīng)有的權(quán)利；獲得勞動報酬和享受保險、福利待遇；參加理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；對公司領(lǐng)導(dǎo)提出批評和建議；按照規(guī)定辭職等權(quán)利。13、對在工作中模范遵章守紀、各方面表現(xiàn)突出的人，公司將給予一定的

17、獎勵；對工作中表現(xiàn)不好，違反公司規(guī)定者，公司將根據(jù)有關(guān)管理規(guī)定，視情節(jié)輕重，給予必要的處罰，追究當(dāng)事人和有關(guān)項目組長的責(zé)任。質(zhì)量控制體系（一）、 總 則1、為了規(guī)范本公司工程造價咨詢服務(wù)活動，保證造價咨詢業(yè)務(wù)成果質(zhì)量，結(jié)合公司具體情況，特制定本制度。2、公司質(zhì)量方針：以顧客為中心開拓市場，以市場為中心完善體系，以體系為中心確保質(zhì)量，以質(zhì)量為中心贏得客戶。3、質(zhì)量目標：合同履約率100%；客戶滿意率達到100%。4、公司實行一個責(zé)任中心、二級責(zé)任制、三級審核制的全面質(zhì)量控制制度。一個責(zé)任中心：是指造價咨詢工作,實行項目負責(zé)人負責(zé)制，對造價咨詢工作質(zhì)量負全部責(zé)任，是質(zhì)量責(zé)任中心。二級責(zé)任制：是指項

18、目負責(zé)人,同分管業(yè)務(wù)的組長相互責(zé)任構(gòu)成的協(xié)同制度。項目負責(zé)人是造價咨詢項目全部工作質(zhì)量的直接責(zé)任人；分管業(yè)務(wù)的組長是確認各造價咨詢項目工作質(zhì)量的完全責(zé)任人。三級審核制：即咨詢成果質(zhì)量首先自查，然后交組長校核，最后由項目負責(zé)人審核。技術(shù)總負責(zé)和公司經(jīng)理對重大項目親自審核。（二）、基本體系制度1、三級質(zhì)量控制體系： 項目組自校、互校、核查，部門經(jīng)理復(fù)核，總工程師審核三個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制，最大限度的減少人為疏漏和偏差。使咨詢工作規(guī)范化，業(yè)務(wù)責(zé)任明確化、成果文件精準化。一級控制：項目組詳細復(fù)核（1）、以項目組長為核心，全面核對各種依據(jù)資料的正確性、合理性、完整性復(fù)核；（2）、核對各項經(jīng)濟指標是否一致，

19、咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定；（3）、核對各分項內(nèi)容是否完整，是否漏項；（4）、抽出重要項目重新計算，不少于總量的30%。圖形算量部分，要指定專人校核圖形；（5）、核對數(shù)據(jù)引用、計量單位、數(shù)據(jù)調(diào)整、數(shù)據(jù)匯總是否準確；（6）、校核人員在校審記錄單上列述校核問題，交咨詢成果原編制人員修改，修改后提交二級審核。二級控制：部門經(jīng)理全面復(fù)核（1）、全面復(fù)核造價咨詢內(nèi)容的準確性，對造價咨詢內(nèi)容的質(zhì)量進行全面把握。（2）、審核造價咨詢所遵循的原則、依據(jù)、方法是否符合有關(guān)規(guī)定；（3）、檢驗關(guān)鍵性的計算結(jié)果；（4）、重點審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、有無漏項，采用的技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)與標準是否恰當(dāng)；（5）、計算

20、與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟標準是否一致，咨詢成果說明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢查關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級控制：總工程師終極審核 凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由總工程師簽發(fā)。簽發(fā)前，總工程師應(yīng)對成果文件進行終極審核，終極審核主要從咨詢報告的合理性、咨詢結(jié)果的準確性及咨詢項目中可能存在的重大問題進行重點審核。各級復(fù)核人員在復(fù)核時，應(yīng)做出復(fù)核記錄，書面表示復(fù)核意見，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在復(fù)核過的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級復(fù)核無誤后，由總工程師簽發(fā)可出具成果報告。2、建立和完善工程造價咨詢質(zhì)量體系：實行全員、全過程的質(zhì)量管理。參與咨詢的每個

21、成員建立責(zé)任制，各司其職、各負其責(zé)、有獎有罰。 3、工程造價咨詢部設(shè)技術(shù)負責(zé)人，并設(shè)立質(zhì)量記錄的標識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理的形成文件的程序。（1）、質(zhì)量記錄的控制范圍包括來自分承包方的質(zhì)量記錄；（2）、質(zhì)量記錄由各有關(guān)部門負責(zé)整理，年度統(tǒng)一交辦公室歸檔管理；（3）、所有質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰，寫明編號、記錄日期、內(nèi)容。保管方式應(yīng)便于存取和檢索；（4）、保管設(shè)施應(yīng)有適宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)或丟失；（5）、質(zhì)量記錄應(yīng)按照規(guī)定的保存期限進行保存。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，質(zhì)量記錄不得對外。4、不合格件的控制（1）、不合格件包括出件的不合格以及不符合質(zhì)量管理要求的不符合項；（2）、公司制定并

22、實施不合格控制程序。規(guī)定不合格件評審的職責(zé)和處置的權(quán)限，防止不合格件的增加及使用。5、不合格件的評審和處置按照不合格控制程序中規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，按照程序組織有關(guān)人員對不合格件進行評審和處置。可用以下方法對所發(fā)現(xiàn)的不合格件進行處置：（1）、重新進行預(yù)算，以達到規(guī)定要求；（2）、經(jīng)重新預(yù)算后還未達到標準的，可調(diào)整人員； （3）、拒收或報廢；（4）、當(dāng)合同要求時，應(yīng)記錄不合格件和重算情況，以說明不合格件的實際情況。不合格件經(jīng)重新預(yù)算后，應(yīng)按照相應(yīng)的檢查和控制程序重新再檢查。6、過程控制過程控制是確定并策劃直接影響質(zhì)量的產(chǎn)生和服務(wù)過程，確保這些過程在受控狀態(tài)下進行。公司的工程預(yù)算人員都應(yīng)持證上崗，在編

23、制過程中應(yīng)做到細心、準確、完整。必要時應(yīng)保存經(jīng)鑒定合格的過程、設(shè)備和人員的記錄。7、處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對出錯員工按照公司制度予以處理；對客戶方在改正錯誤后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。（三）、業(yè)務(wù)工作流程1、工程竣工結(jié)算造價咨詢的程序（1）組建造價咨詢工作組業(yè)人員和聘請有關(guān)專家，組建造價咨詢工作組，任命工作組組長，并對工作組成員提出任務(wù)性質(zhì)、工作量、完成時間、注意事項等要求，同時進行造價咨詢前有關(guān)法律法規(guī)、主要業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為現(xiàn)場造價咨詢打好基礎(chǔ)。（2）編制造價咨詢方案造價咨詢工作組組長負責(zé)編制造價咨詢方案。造價咨詢方案主要內(nèi)容包括內(nèi)部控制造價咨詢的目的、造價咨詢的時間、造價咨詢的

24、范圍、造價咨詢的方式、造價咨詢的內(nèi)容、人員的分工等。（3）、下達造價咨詢通知造價咨詢工作組于實施造價咨詢前2-3日向被造價咨詢單位下達造價咨詢通知書，通知書中明確被造價咨詢單位需要準備的資料、參加造價咨詢執(zhí)業(yè)人員，同時要求被造價咨詢單位要有一名造價咨詢工作協(xié)調(diào)員，負責(zé)造價咨詢聯(lián)絡(luò)工作及有關(guān)事項。（4）、工程造價咨詢合同執(zhí)行情況的造價咨詢工程竣工后，對工程施工合同的執(zhí)行情況進行審查：工程是否按照合同的所有條款逐一進行實施，在施工過程中雙方有無違約行為；施工過程中有無分包合同，是否符合甲方要求和合同法；工程中間驗收和結(jié)算是否符合合同的結(jié)算條款，有無超付工程款現(xiàn)象；工程質(zhì)量和工期是否符合合同要求。對

25、不符合合同條款的工程拒絕結(jié)算?？⒐べY料造價咨詢工程項目竣工后，工程承建單位要向建設(shè)單位提交完整的工程竣工資料，工程造價咨詢執(zhí)業(yè)人員要對這些竣工資料逐一進行審查。包括；工程施工承包合同書、施工組織設(shè)計、項目開工報告、施工圖紙、圖紙會審記錄、竣工圖紙、設(shè)計變更申請、工程設(shè)計變更圖紙、工程竣工驗收報告、工程隱蔽驗收單、工程施工現(xiàn)場簽證、月份工程驗收單和工程竣工驗收單、工程竣工預(yù)算書、工程施工日志、工程施工班組自檢記錄、工程質(zhì)量等級評定表、工程月份材料計劃表、工程進度計劃表、材料的合格證、材質(zhì)化驗單、3C標志等、試驗報告、工程施工過程中的往來單據(jù)。通過審查，確?？⒐べY料完整、詳細、準確，并做為企業(yè)基本

26、建設(shè)檔案進行歸檔。工程竣工結(jié)算書的造價咨詢按照有關(guān)規(guī)定，基本建設(shè)項目結(jié)算報告應(yīng)該有注冊工程造價師造價咨詢，并經(jīng)建設(shè)單位、施工單位、造價咨詢公司三方簽字蓋章才具有法律效力。作為工程造價咨詢執(zhí)業(yè)人員應(yīng)該做好造價咨詢公司結(jié)算造價咨詢前的有關(guān)工作。審核竣工預(yù)算書中的工程量是否與造價咨詢的結(jié)算工程量相吻合，在準確審核計算工程量后，首先要對定額套用的合法性、準確性進行詳細的審核。重點審查工程結(jié)算中定額套用是否準確，有無高套或生套定額，從而抬高工程造價行為。在具體審核中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些施工單位采取低套高、少套多等手段，來增加工程的直接費，還有的在編制工程結(jié)算時，套用了綜合定額后，又套用單項定額，重復(fù)計算費用。

27、對不符合工程定額套用實際情況的，要進行調(diào)整，從而體現(xiàn)造價咨詢的權(quán)威性和公正性。其次，要對工程的費用進行造價咨詢，工程造價咨詢執(zhí)業(yè)人員要仔細審查工程類別與性質(zhì)，因為不同性質(zhì)的工程項目以及同類性質(zhì)不同規(guī)模的工程，等級不同，其間接費率計取各不相同，防止施工單位高套工程類別和改變工程性質(zhì)取費的行為；同時，應(yīng)審驗施工單位的技術(shù)資格等級及性質(zhì)，看施工單位有無攀枝掛、用低級取費資格套取高級取費的行為。所以，工程造價咨詢執(zhí)業(yè)人員要熟悉定額、費率、取費標準及相關(guān)的文件，把好工程結(jié)算關(guān)。工程造價的造價咨詢審查預(yù)算的工程名稱、建筑面積、設(shè)計標準，有無任意變更項目，擴大建筑面積和提高建設(shè)標準。對竣工結(jié)算定額和單價表及

28、費用標準和材料價格方面要審查有無在規(guī)定的范圍以外增加取費項目，有無濫取費用。工程量的造價咨詢造價咨詢的方法可以根據(jù)施工單位編制的工程量計算表，對照圖紙尺寸進行計算來審核；也可以依據(jù)圖紙重新編制工程量計算表進行造價咨詢。有些施工單位采用高套定額來達到增加工程量的目的，有些施工單位在實際施工時偷工減料，并對工程隱蔽部分主材用量更是高估冒算。各種取費造價咨詢竣工結(jié)算的取費一般分為兩種：一是以人工資為基數(shù)，二是以定額直接費為基數(shù)，這兩種取費標準都應(yīng)以各種不同指標劃分的工程類別來執(zhí)行。也有部分費用是按企業(yè)的性質(zhì)來計取的，如按工程類取費的，主要以建筑產(chǎn)品用途的劃分來計取，用途變化，其費率也隨之變化，稍一忽

29、略，就會因費率不同而得出不同的工程造價。因此，對各種取費的造價咨詢不可忽視。造價咨詢施工管理費率計算是否正確，計算基礎(chǔ)是否符合規(guī)定，有無錯套亂套企業(yè)費率等級情況。審核各種專業(yè)工程施工管理費率的采用是否正確。審查各項獨立費的計取是否正確。取費按照企業(yè)資質(zhì)及取費類別確定的，進行造價咨詢時應(yīng)首先熟悉施工合同、協(xié)議。了解施工企業(yè)的資質(zhì)等級、工程類別、承包方式、結(jié)算方式、工期狀況、優(yōu)惠讓利等，施工合同條款是否合法；其次應(yīng)熟悉建設(shè)項目經(jīng)批準的施工組織設(shè)計。了解建筑物結(jié)構(gòu)、施工方法、施工條件，機械選用的型號、臺數(shù)等；最后應(yīng)仔細研究費用定額及相關(guān)取費文件。明確各項費用的計取條件、適用范圍、計算基數(shù)，并結(jié)合實際

30、情況加以審查，對適用不同費用政策的同一工程，應(yīng)按工程量劃分分別計算相應(yīng)費用，審查有無擴大取費基數(shù)的問題。材料用量和材料差價造價咨詢工程材料是構(gòu)成工程造價的重要組成部分，因此，工程材料的結(jié)算造價咨詢是工程結(jié)算造價咨詢的重要環(huán)節(jié)。對工程量核實準確后，工程造價咨詢執(zhí)業(yè)人員會同材料員對工程材料用量進行審核，依據(jù)是合同、定額、相關(guān)文件和工程施工圖紙、月份材料結(jié)算單、材料出入庫帳。增減工程量或變更設(shè)計后，要按照定額用量進行分析，根據(jù)實際工程量進行核算材料用量，以防止施工單位多計材料用量，建設(shè)單位超供材料及跑、冒、滴、漏造成損失浪費。審查時，要對照合同材料供應(yīng)條款及招標文件中相關(guān)的承諾，將材料進行歸類統(tǒng)計，

31、從而確定哪些是定額內(nèi)材料，由甲方供應(yīng)并進行差價計算；哪些是甲方同意乙方自購的定額內(nèi)材料，乙方應(yīng)出具發(fā)票(價格不得高于社會上同類材料的價格)經(jīng)甲方項目負責(zé)人、甲方駐工地代表進行簽證才能有效，扣除定額價后劃入乙方結(jié)算工程款中；乙方負責(zé)自購的定額外材料不找差價，但該部分材料乙方要求甲方供應(yīng)時，應(yīng)從結(jié)算工程款中扣回該材料款。統(tǒng)計好材料分類后再對照月份材料出庫單，對工程實際材料用量和材料出庫量進行核算，對于材料用量低于定額用量的，按實際材料用量進行差價結(jié)算；對于材料用量高于定額用量的，按定額用量進行差價結(jié)算，超出定額用量的部分，按實際材料價格進行結(jié)算。超過設(shè)施工程用定額內(nèi)材料，屬于甲方供應(yīng)的，乙方應(yīng)承擔(dān)

32、材料費用，從結(jié)算工程款中扣回該材料款。確保材料結(jié)算符合工程實際和定額、合同，從而維護企業(yè)的根本利益。對材料進行造價咨詢時主要審查有無價格不實，主要材料和特殊材料的定額用量是否按圖紙和定額標準計算，有無任意擴大工程量，提高材料損耗率等。有無施工單位在材料價格上做文章，有些概算中的材料價格看似合理，其實實際工程中卻是用中高檔的價格購買低檔劣質(zhì)產(chǎn)品，或是用高檔價格購買中低檔的產(chǎn)品。對此，造價咨詢執(zhí)業(yè)人員首先要了解政府有關(guān)工程造價的規(guī)定；其次，要結(jié)合招投標文件和施工合同來審查，要注意審查最高限價是否超出了規(guī)定的范圍，非最高限價的材料是否有雙方議定的價格協(xié)議等等。如果有出入，或者價格與實物不相匹配、雙方

33、議定的價格不合理，這些都可作為疑點進行深入調(diào)查，通過向有關(guān)人員了解或進行市場詢價來求得解答?，F(xiàn)場簽證造價咨詢現(xiàn)場簽證往往是甲乙雙方爭議最多也是容易出問題的地方，如乙方提出，甲方未簽；甲方簽經(jīng)手人姓名，未簽處理意見；甲方簽字認可，經(jīng)查與實際不符。對于現(xiàn)場簽證的造價咨詢采取的方法依具體情況而各不相同，但應(yīng)遵循三個原則：首先是客觀性原則，不僅要審查有無甲乙雙方的簽字與意見，而且要審查簽字、意見的真實性。其次是整體性原則。應(yīng)把簽證事項放入整個工程的大環(huán)境中加以考慮，避免工程量的重復(fù)計算。第三是全面性原則。不僅要審查簽證事項發(fā)生的真實性，而且要審查簽證事項發(fā)生數(shù)量的真實性。定額套用造價咨詢定額單價確定了

34、定額子項工程的單位價值。套用定額分為直接套用與換算套用。對直接套用的造價咨詢，通過對實際套用定額價格與定額規(guī)定的價格是否相符加以對比進行審查，著重對主要材料、主要機械、人工等價格進行造價咨詢，審查套用定額有無就高不就低或多套定額的問題。對換算套用除完成對直接套用的審查工作外，審查對應(yīng)該換算的材料是否按規(guī)定進行換算及換算方法是否合理、正確。工程竣工清理和交接造價咨詢建設(shè)項目工程竣工驗收合格后，首先要及時組織施工單位進行竣工清理，做好交接前的各項準備工作。工程造價咨詢執(zhí)業(yè)人員要做好相關(guān)的審查，一是工程用材料需要辦理退庫的要及時辦理退庫手續(xù)；二是施工過程中所租用建設(shè)單位的設(shè)備、設(shè)施、房屋等，要按照租

35、用協(xié)議交付相關(guān)的租金，該費用從工程結(jié)算款中一并扣回，使用壞的設(shè)備、設(shè)施、房屋要無償修復(fù)好，達到租用前的標準；三是施工隊的各種設(shè)備、設(shè)施要按照合同條款規(guī)定的時間及時撤出施工場地，最后達到場地平整，具備交接條件。其次，要做好工程項目交接的相關(guān)工作，工程造價咨詢執(zhí)業(yè)人員要審查工程交接是否成立了組織機構(gòu)，參加單位和人員是否齊全，分工是否明確，主要工程、設(shè)備、設(shè)施、材料等是否做到了逐一交接，對交接過程中存在的問題由項目負責(zé)人和駐工地代表安排相關(guān)單位進行整改，確保工程交接及時，為后續(xù)項目生產(chǎn)奠定良好的基礎(chǔ)。（5）、撰寫造價咨詢報告造價咨詢工作組對造價咨詢工作底稿、工作記錄、相關(guān)證據(jù)進行匯總整理，完善造價咨

36、詢意見，撰寫造價咨詢報告，造價咨詢報告應(yīng)包括被造價咨詢單位的基本情況、造價咨詢發(fā)現(xiàn)的問題、改進建議和造價咨詢評價結(jié)論意見等。造價咨詢工作組組長審定造價咨詢報告并簽字報送上級領(lǐng)導(dǎo)審核。質(zhì)量管理制度（一）、項目質(zhì)量控制主要包括：1、對項目參加人員要求；2、項目稽核復(fù)查；3、成果報告質(zhì)量控制；4、檔案管理等內(nèi)容。（二）、對項目參審人員要求1、項目組要配備相應(yīng)的專業(yè)人員，根據(jù)項目的實際情況配置項目組長、專業(yè)負責(zé)人、助理人員；2、項目組人員要具有一定的政治素質(zhì)、政策水平和專業(yè)技術(shù)水平；對不同行業(yè)、不同項目的審計，根據(jù)專業(yè)特點組織相應(yīng)的專業(yè)人員參加；3、審計人員應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，客觀公正、廉潔自

37、律，以保證審計結(jié)果的準確性和公正性；4、對保密項目的審計，參審人員要遵守國家有關(guān)保密規(guī)定。（三）、建立審計專家?guī)?，專門為審計項目服務(wù)1、分門別類建立公司技術(shù)人員檔案；2、根據(jù)項目的不同類別，抽調(diào)相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員參加。（四）、項目審計的復(fù)查稽核1、成立專門的“稽（復(fù)）核部門”，專門負責(zé)項目的稽（復(fù)）核工作；2、復(fù)查稽核包括對項目實施計劃、審計程序的稽核；對審計依據(jù)的復(fù)審；對項目的再踏勘和測評；對初步結(jié)果的復(fù)核等；3、復(fù)核稽查方式包括全面復(fù)查、重點復(fù)查和專家會審等。對項目底稿要全面復(fù)核。（五）、成果報告質(zhì)量控制1、必須做到全面客觀、真實準確地反映項目審計情況和結(jié)果；2、對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出

38、處理意見或建議，發(fā)現(xiàn)重大問題，作重點說明；3、為了對單位和對個人負責(zé)，我們還采取了“三級復(fù)核”（即：項目組長復(fù)核；部門經(jīng)理復(fù)核；總工程師復(fù)核）和具體承辦人簽字確認相結(jié)合的方法，把風(fēng)險與具體責(zé)任人掛鉤，最后形成報告文件。（六）、項目檔案管理1、項目檔案管理是指對項目審計資料進行整理、分類、歸檔及數(shù)據(jù)信息的匯總處理；2、審計資料包括委托單位提供的各種資料、審計人員現(xiàn)場踏勘和測量，取證取得的原始資料，審計過程的工作底稿，初審報告，復(fù)核（審）報告，委托單位反饋意見，審計報告等；3、項目檔案的保存期限為10年，特殊項目檔案的保管時間按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（七）、工作質(zhì)量考評與獎懲制度。 為保證和提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，

39、根據(jù)中華人民共和國獨立審計準則和其它相關(guān)執(zhí)業(yè)規(guī)范，結(jié)合實際，強化公司內(nèi)部控制，建立健全管理體系，制定工作質(zhì)量考評與獎懲制度。1、主要是對業(yè)務(wù)承接階段、計劃階段、實施階段和報告階段執(zhí)業(yè)質(zhì)量進行考核；2、具體考核對象主要是，各業(yè)務(wù)性質(zhì)的單個業(yè)務(wù)項目，并量化到項目具體執(zhí)業(yè)人員；3、對項目質(zhì)量考評與獎懲，主要是項目的計劃完成情況、項目工作底稿的整理、項目質(zhì)量“三級”復(fù)核三個方面。4、項目質(zhì)量考評與獎懲主要體現(xiàn)在公司質(zhì)量控制三級復(fù)核中，通過逐級復(fù)核，最終形成成果文件；5、復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的不符合項目質(zhì)量控制三級復(fù)核制度的事項，應(yīng)提請相關(guān)人員進行補充完善；6、未補充完善的工作底稿不得向上一級復(fù)核人報送。各級復(fù)核

40、人應(yīng)嚴格遵守公司制定的項目質(zhì)量控制三級復(fù)核制度。7、總復(fù)核人按照項目質(zhì)量控制三級復(fù)核制度及審計質(zhì)量考評與獎懲制度，對工作底稿進行復(fù)核并形成考評與獎懲結(jié)果記錄。8、考核結(jié)果實行百分制倒扣分，考核對象為單個業(yè)務(wù)項目，即以單個業(yè)務(wù)項目的提成工資為100分，根據(jù)該項目倒扣分數(shù)計算出應(yīng)扣金額，并以等級量化到項目具體執(zhí)業(yè)人員。9、項目審計工作應(yīng)按要求時間完成，非客戶原因或未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，不得延長業(yè)務(wù)完成時間。10、如因客戶原因或經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，應(yīng)調(diào)整項目計劃完成時間。11、如未按要求時間完成任務(wù)，五天以內(nèi)扣10分，五天至半個月扣30分，十五天至三十天內(nèi)扣50分，超過一個月不得參與提成。12、為保證質(zhì)量控

41、制的三級復(fù)核制度正常實施，每項業(yè)務(wù)工作報告出具前應(yīng)將業(yè)務(wù)工作底稿收集整理好。13、如因特殊原因，業(yè)務(wù)工作底稿和相關(guān)資料未收集齊全，應(yīng)在一個月完成。如不能完成，每超過一個月扣10分。14、每月末，總復(fù)核人將考核結(jié)果匯總后交財務(wù)在發(fā)放提成工資時扣收。15、扣收的資金由會計記帳，年末，用于獎勵執(zhí)業(yè)質(zhì)量好、工作表現(xiàn)突出的造價工作人員。質(zhì)量保證措施我公司自成立以來，在多年的工作實踐和總結(jié)中逐漸形成了一套以ISO9000質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，具體到每項工程、每名員工的質(zhì)量保證體系。在質(zhì)量的管理上我們借鑒并引進了諸多優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗和模式，企業(yè)和全體員工都恪守“誠信為本、質(zhì)量至上”職業(yè)道德，在工作和學(xué)習(xí)中努力提

42、高自身的技能和綜合素質(zhì)，強化風(fēng)險責(zé)任意識，落實動態(tài)的監(jiān)管措施，進而全面建立了“制度完善、動態(tài)監(jiān)管、自我約束”的質(zhì)量控制體系。（一）、 健全的管理制度和體系是質(zhì)量保證的前提我們有一整套完善的企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的質(zhì)量管理體系和規(guī)章制度，包括：1、明確界定造價咨詢的合理的誤差范圍，界定標準和責(zé)任主體；2、工程結(jié)算審核咨詢質(zhì)量控制標準；3、收件和出成果文件的管理流程（見附圖）； 4、結(jié)算審核的操作流程和工作指導(dǎo)；5、專業(yè)責(zé)任的賠償制度。（二）、全面實施三級質(zhì)量控制程序?qū)帉徣藛T的自校、項目負責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負責(zé)人審核三個重要的技術(shù)環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準確計算、嚴格把關(guān)、最大限度的減少項目咨詢過程中

43、，人為的疏漏和偏差。（三）、加強人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，注重提高專業(yè)隊伍的素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)的提高是保證咨詢質(zhì)量的關(guān)鍵。我們培養(yǎng)人才的方向是培養(yǎng)具有知識結(jié)構(gòu)全面，責(zé)任心強，又執(zhí)法守法，技術(shù)過硬的復(fù)合性人才。我們?yōu)榇隧椖颗鋫涞膶I(yè)技術(shù)人員都是具備造價師或高級工程師職稱的復(fù)合性人才，綜合素質(zhì)很高。（四）、嚴格遵守工程造價的審核程序主要程序包括：簽訂審核業(yè)務(wù)約定書，編制審核計劃，收集資料數(shù)據(jù)、現(xiàn)場勘查、出具審核結(jié)論、通過所內(nèi)的三級審核、正式提交報告等得程序。（五）、充分的技術(shù)支持工程造價部設(shè)技術(shù)負責(zé)人，公司設(shè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組，保證難度大、時間緊的項目的專業(yè)質(zhì)量。技術(shù)負責(zé)人負責(zé)質(zhì)量的把關(guān)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組解決

44、咨詢中的重大技術(shù)業(yè)務(wù)問題。（六）、提高質(zhì)量不僅要注重編審成果的準確性，更要注重計價活動依據(jù)的真實性與合法性對合同價款的調(diào)整，簽證增加的工作量，材料設(shè)備合同價的確認、總分包管理費的記取、違約金的支付等要注重其真實性、合法性及有效性的審核。（七）、運用科學(xué)工作方法，現(xiàn)代化的管理手段：我們有著科學(xué)的專業(yè)分工和工作方案；使用先進的工程量計算軟件、鋼筋抽樣軟件、工程量清單計價軟件；并運用現(xiàn)代化的電腦信息管理系統(tǒng)等等，這些措施都是審核成果能夠高質(zhì)、高效的保證。（八）、質(zhì)量跟蹤成果件交付后，對客戶進行質(zhì)量跟蹤，在跟蹤中發(fā)現(xiàn)問題及時修改，以達到客戶滿意。（九）、處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對出錯員工按照公司制

45、度予以處理；對客戶方在改正錯誤后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。（十）、我們的質(zhì)量方針以服務(wù)為原則、以滿意為目的、以誠信為自約、以公正為標準，為顧客提供高效優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，創(chuàng)同行業(yè)的名牌企業(yè)。、收件及發(fā)件的管理流程出成果文件收件（圖紙、資料、報審件等）出成果文件收件（圖紙、資料、報審件等）收文并在文件上加蓋收件日期項目組長審閱簽字審核組/部門經(jīng)理/總工程師專業(yè)負責(zé)人審閱并定出工作安排造價工程師、技術(shù)人員按工作安排開展工作由一組造價工程師具體完成項目組長復(fù)核并簽字部門經(jīng)理審核并簽字總工程師審核、簽字正式成果文件收件及發(fā)件的管理流程（十二）、質(zhì)量保證措施 1、加強與業(yè)主的溝通及聯(lián)系 （1）主動

46、與業(yè)主經(jīng)常溝通，使之達到出發(fā)點一致，目的共同。 （2）加強解決問題的主動性，對發(fā)現(xiàn)的問題第一時間提出解決方案，不被動地把問題推向業(yè)主方。想業(yè)主所想，急業(yè)主所急。 （3）堅持以誠信的咨詢服務(wù)態(tài)度，良好的服務(wù)手段，客觀公正的審核原則，高水準的審核方法開展執(zhí)業(yè)。做到審核結(jié)論的公正性。 2、接收項目后，認真研究項目有關(guān)的背景材料、國家的相關(guān)法規(guī)、項目實施的有關(guān)文件、以及與項目相關(guān)的其他情況資料。 3、組織專業(yè)技術(shù)人員進行踏勘現(xiàn)場，進一步了解工程現(xiàn)場情況。 4、根據(jù)實施方案的要求，按照各自分工，完成相關(guān)的工作任務(wù)。部門經(jīng)理及項目組長要進行認真的組織與協(xié)調(diào)工作，對出現(xiàn)的差異部分進行修正。 5、及時進行工作

47、記錄及存檔 （1）對審核中發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)當(dāng)作出詳細的、準確的記錄，并分析原因； （2）對證明事項的原始資料、有關(guān)文件等，可以通過復(fù)印、復(fù)制、拍照等方法取得。 （3）參加有關(guān)會議時，對涉及造價咨詢事項的會議內(nèi)容作出記錄。 （4）收集的證明材料，經(jīng)過當(dāng)事人核閱，并且簽名、蓋章。 6、實行服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場檢查 （1）實行現(xiàn)場檢查制，公司派專業(yè)人員到現(xiàn)場了解工程情況，了解造價的有關(guān)問題。 （2）建設(shè)項目經(jīng)初審后進入與各方交換意見階段，我公司在此階段根據(jù)項目具體情況擬派公司技術(shù)負責(zé)人參會，了解參審工程師的服務(wù)質(zhì)量情況、對交換意見中問題的把握情況、協(xié)調(diào)溝通情況等。 7、為使咨詢結(jié)果較好地符合服務(wù)原則，滿足委

48、托方的要求，在工作開展過程中，項目組必須與委托方定期進行必要的溝通。在溝通中重點解決以下主要問題： （1）原委托合同簽訂時提供的情況與實際情況的差異; （2）審核結(jié)果與項目建設(shè)單位存在的分歧、差異以及產(chǎn)生分歧、差異的原因等； （3）項目組將審核結(jié)果與委托方、施工方等相關(guān)單位進行交流，聽取各方有無不同意見，并根據(jù)具體情況進行必要的補充和調(diào)整。 8、建立工作聯(lián)系制度及考核制度 （1）建立定期與業(yè)主聯(lián)系銜接制 堅持在執(zhí)行審核前，審核中，形成審核初步結(jié)果時定期向業(yè)主匯報，杜絕因工作聯(lián)系匯報不及時，銜接不到位出現(xiàn)審核死角和失誤。 （2）建立出現(xiàn)重大問題時及時與業(yè)主聯(lián)系的銜接制 在審核過程中遇到重大問題事

49、項時，應(yīng)及時就出現(xiàn)問題、產(chǎn)生的原因、存在的困難、隱藏的風(fēng)險、解決的辦法等向業(yè)主匯報，并充分尊重業(yè)主意見，達到共識。 （3）建立審核全過程與業(yè)主配合制 與業(yè)主相關(guān)部門及專業(yè)人員積極配合，全面地把握工程造價與工程實際情況的一致。同時，業(yè)主也能比較了解項目的審核動態(tài)，及時指出業(yè)主關(guān)注的問題，從而促進共同解決問題，確保審核質(zhì)量。 （4）建立服務(wù)主動性的考核制度 在項目的咨詢與審核過程中，將就各執(zhí)業(yè)層次執(zhí)業(yè)主動性的實施情況，即認真主動的工作態(tài)度，認真主動的服務(wù)意識，認真主動的解決問題的方式，主動承擔(dān)責(zé)任義務(wù)和工作量的大小等進行考核。各執(zhí)業(yè)人員無正當(dāng)理由不得將責(zé)任推諉給業(yè)主方，不得把矛盾上交給業(yè)主方及主管

50、部門，不得將工作量推諉給第三方，以確保審核質(zhì)量責(zé)任主體的落實。（十三）、質(zhì)量控制措施1、質(zhì)量控制制度保證措施以造價咨詢項目的質(zhì)量控制為核心，以機構(gòu)的全面質(zhì)量控制為基礎(chǔ)，以外部的監(jiān)督檢查為補充建立一整套較為完善的內(nèi)部管理制度和質(zhì)量控制體系。目簽約制度每承接一項造價咨詢項目，必須簽訂業(yè)務(wù)合同或協(xié)議書，并在合同或協(xié)議書中明確服務(wù)時間、服務(wù)范圍、完成工作時間、業(yè)務(wù)報酬等基本事項。項目團隊制度部門經(jīng)理根據(jù)項目組長了解的項目實際情況和時間要求，選擇具備專業(yè)勝任能力、熟悉委托項目類型的項目組長及各專業(yè)負責(zé)人和助理人員組成項目團隊，明確各自的職責(zé)，做到合理分工，發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢，全面執(zhí)行項目實施方案，完成造價

51、咨詢工作。制定項目實施方案制度項目組長負責(zé)組織編寫項目實施方案，組織方案的分析、討論，并逐級上報審核，使造價咨詢工作的組織具有針對性。指導(dǎo)和復(fù)核制度項目組長和各專業(yè)負責(zé)人全程指導(dǎo)助理人員工作，對如何履行審核程序、收集相關(guān)資料信息、完善工作底稿等進行給予全面指導(dǎo)，使得助理人員的業(yè)務(wù)水平在實際工作中得到鍛煉和提升。項目組長和各專業(yè)負責(zé)人現(xiàn)場審核助理人員工作底稿，以保證基礎(chǔ)工作的質(zhì)量。業(yè)務(wù)負責(zé)人復(fù)核簽字后報部門經(jīng)理進行審核，部門經(jīng)理根據(jù)項目組意見修改后報總工程師審核簽發(fā)。溝通制度項目組人員之間隨時進行內(nèi)部溝通，項目組定期召開現(xiàn)場討論會，加強相互配合，互通信息，分工協(xié)作；項目組長與建設(shè)單位隨時進行溝通

52、；項目組與委托單位、施工單位有關(guān)人員相互溝通，對雙方意見分歧進行磋商，以達成共識，制定合理的解決方案。技術(shù)措施本公司員工執(zhí)業(yè)手冊對全面質(zhì)量控制、造價咨詢質(zhì)量控制、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險控制、各類業(yè)務(wù)操作指南以及造價咨詢程序和方法、工作底稿的編制等諸方面進行了全面詳實的闡述和規(guī)定，確保執(zhí)業(yè)人員規(guī)范執(zhí)業(yè)。采用分層、分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制法，關(guān)鍵點質(zhì)量控制法，三級復(fù)核等多項技術(shù)措施控制全過程，確保質(zhì)量。A、分層質(zhì)量控制：項目組各級別成員根據(jù)各自職責(zé)對本層次業(yè)務(wù)質(zhì)量進行控制，高級別人員對下一級別層次的工作質(zhì)量進行檢查和督導(dǎo)，層層督導(dǎo)，及時提出改進意見，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決。B、分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制：對項目的不同環(huán)節(jié)采用“節(jié)

53、節(jié)”審核法。根據(jù)每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制內(nèi)容和目標責(zé)任，對各環(huán)節(jié)的質(zhì)量進行控制，對每一環(huán)節(jié)完工后，須由專業(yè)負責(zé)人審核無誤后再進入到下一個環(huán)節(jié)。C、關(guān)鍵點質(zhì)量控制：每一個項目實施過程中都會有一些對結(jié)果和質(zhì)量產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵點，控制了這些關(guān)鍵點，則能基本保證該項目的整體質(zhì)量，并大大提高工作效率。D、三級復(fù)核控制：造價咨詢執(zhí)業(yè)人員對工作底稿進行自查的基礎(chǔ)上，各專業(yè)負責(zé)人對本專業(yè)工作底稿進行復(fù)核，項目組長復(fù)核各專業(yè)結(jié)果，并重點復(fù)核關(guān)鍵點工作底稿，草擬報告初稿，報部門經(jīng)理復(fù)核后送總工程師審核，總工程師對項目實施審核簽發(fā)。硬件支持我公司執(zhí)業(yè)人員均配備了筆記本電腦和三維、四維工程量計算、鋼筋計算、清單計價、

54、定額計價等軟件，為優(yōu)質(zhì)高效完成造價咨詢業(yè)務(wù)提供了有力支撐。信息資源支持措施我公司在長期各類造價咨詢業(yè)務(wù)實踐中，收集整理了大量的各類材料價格等資料，并在此基礎(chǔ)上建立了各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫，提供了強有力的信息支持。在長期的業(yè)務(wù)實踐中，本公司與眾多關(guān)聯(lián)協(xié)作單位建立了持久穩(wěn)定的合作關(guān)系，并建有外聘專家?guī)欤诠ぷ髦杏鲇刑厥鈫栴}可向?qū)＜疫M行咨詢，確保了咨詢質(zhì)量。我公司訂閱了大量工程施工技術(shù)、工程造價咨詢專業(yè)刊物，購買了各類專業(yè)的書籍，供造價咨詢執(zhí)業(yè)人員學(xué)習(xí)查閱。檔案管理制度工程造價咨詢檔案包括工程招標文件、工程量清單、投標文件、施工圖紙、竣工圖紙、政府相關(guān)批復(fù)文件、人工、材料價格信息等與工程造價咨詢相關(guān)的其

55、他資料。這要求造價咨詢執(zhí)業(yè)人員及時收集工程造價信息資料，確保工程竣工結(jié)算造價咨詢質(zhì)量。執(zhí)業(yè)資格制度和造價咨詢責(zé)任制度為保證工程造價咨詢質(zhì)量，造價咨詢執(zhí)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，并按照其執(zhí)業(yè)資格等級確定各自造價咨詢的范圍和專業(yè)。同時，實行造價咨詢簽名、簽章負責(zé)制，由造價咨詢執(zhí)業(yè)人員對自己所審的工程項目竣工結(jié)算全權(quán)負責(zé)，以提高造價咨詢工作質(zhì)量意識和責(zé)任意識。專業(yè)負責(zé)人把關(guān)否決制實行專業(yè)分組，由專業(yè)負責(zé)人把關(guān)，通過單方造價、主要材料單方消耗指標復(fù)核工程造價咨詢質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)造價咨詢結(jié)果與實際工程竣工結(jié)算造價存在較大差異，責(zé)令造價咨詢執(zhí)業(yè)人員重新核算?？己霜剳椭贫葘こ淘靸r咨詢工作進行層層控制，采取

56、多種方法，從影響造價咨詢質(zhì)量的各個因素入手，定期對造價咨詢執(zhí)業(yè)人員的造價咨詢質(zhì)量進行考核，并將考核結(jié)果與獎懲聯(lián)系在一起，以激發(fā)造價咨詢執(zhí)業(yè)人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性。樹立造價咨詢執(zhí)業(yè)人員造價咨詢質(zhì)量意識從造價咨詢執(zhí)業(yè)人員的思想意識入手，樹立質(zhì)量意識，使大家認識到審核質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)及國家利益、聲譽和權(quán)威；加強法則教育，提高個人道德修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚人格。加強職業(yè)道德建設(shè)職業(yè)道德是工程造價咨詢執(zhí)業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范，包括在職業(yè)品德、職業(yè)紀律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等方面應(yīng)達到相應(yīng)的標準。只有嚴格職業(yè)道德要求，在工作中恪守獨立、客觀、公正的原則，才能保證造價咨詢工作質(zhì)量。提高執(zhí)業(yè)水平工

57、程造價咨詢的目的是對建設(shè)項目竣工結(jié)算進行準確造價咨詢和造價定位。造價咨詢和造價定位的準確與否取決于造價咨詢執(zhí)業(yè)人員的經(jīng)驗和專業(yè)能力。因此，造價咨詢執(zhí)業(yè)人員不但要具備相應(yīng)的專業(yè)知識，還需具備豐富的實踐經(jīng)驗。要求造價咨詢執(zhí)業(yè)人員不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高工作質(zhì)量。造價咨詢法制化在工程造價咨詢工作中，嚴格遵守我國法律法規(guī)，按照工程量計算規(guī)則核對工程量計算的真實性和準確性，按照國家和地方建設(shè)主管部門頒布的定額和取費標準套用定額和取費，將工程竣工結(jié)算造價咨詢工作法制化。加強與相關(guān)單位的協(xié)作和交流工程造價咨詢工作離不開工程結(jié)算資料，工程結(jié)算資料是否齊全、準確直接影響到工程竣工結(jié)算造價咨詢工作質(zhì)量。這就需要眾

58、多工程參加者加以支持和配合，以保證工程資料真實完整。同時，正確處理與被造價咨詢單位的關(guān)系，堅持客觀、公正、平等的造價咨詢原則，切實維護雙方的合法權(quán)益，實事求是，保證工程造價真實、合理。2、造價咨詢準備階段質(zhì)量保證措施配備適宜的造價咨詢成員公司根據(jù)造價咨詢項目的性質(zhì)和復(fù)雜程度、規(guī)模的大小、造價咨詢執(zhí)業(yè)人員業(yè)務(wù)能力等因素配備與項目相適宜的造價咨詢執(zhí)業(yè)人員。首先，職業(yè)道德規(guī)范要求，造價咨詢執(zhí)業(yè)人員只能從事其勝任的造價咨詢工作。作為造價咨詢項目組人員的組成，需要基本的勝任能力，造價咨詢組成員的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)與承擔(dān)的造價咨詢項目內(nèi)容相適應(yīng)，造價咨詢組長是控制該項目保質(zhì)保量完成的關(guān)鍵，造價咨詢組長除應(yīng)具備專業(yè)

59、經(jīng)驗及核心業(yè)務(wù)能力外，還能駕馭造價咨詢項目實施，作好團結(jié)和內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，形成造價咨詢組的合力。其次，委派造價咨詢執(zhí)業(yè)人員應(yīng)符合獨立性和客觀性的要求。內(nèi)部造價咨詢執(zhí)業(yè)人員的客觀性，是保證造價咨詢質(zhì)量的重要因素，造價咨詢部門負責(zé)人不應(yīng)委派那些可能有利害沖突或偏見的造價咨詢執(zhí)業(yè)人員參與該項目的造價咨詢，以保證造價咨詢執(zhí)業(yè)人員客觀、公平、公正、不偏、不倚。把好審前調(diào)查關(guān)，確定造價咨詢的重點領(lǐng)域?qū)徢罢{(diào)查是保證造價咨詢質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。對于一些重點造價咨詢項目，更要花足夠長的時間搞審前調(diào)查，做深入細致的調(diào)查研究。實踐證明，凡是造價咨詢效果比較突出、造價咨詢質(zhì)量比較高的造價咨詢項目，都進行了充分的審前調(diào)查。初

60、次造價咨詢時，造價咨詢組應(yīng)了解被造價咨詢單位的基本狀況，初步了解主要經(jīng)營管理工作的業(yè)務(wù)流程，索取報表、電子數(shù)據(jù)等情況表、現(xiàn)場踏勘，相關(guān)法規(guī)政策、內(nèi)控制度以及執(zhí)行情況等資料。再次造價咨詢時，造價咨詢執(zhí)業(yè)人員在查閱前期造價咨詢檔案，了解以前存在的問題、風(fēng)險領(lǐng)域等相關(guān)信息的同時，應(yīng)重點關(guān)注目前關(guān)鍵崗位管理人員、管理方式和信息系統(tǒng)的主要變化。調(diào)查結(jié)束后，造價咨詢組應(yīng)執(zhí)行分析性程序，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，明確潛在的關(guān)鍵控制點、控制缺陷或控制過度的情況，對被造價咨詢事項的重要性和造價咨詢風(fēng)險作出合理評估，初步確定造價咨詢的重點領(lǐng)域。制定切實可行的造價咨詢實施方案造價咨詢方案是造價咨詢實施的基礎(chǔ)，是保證造價咨