項(xiàng)目管理工作的改進(jìn)建議

1、項(xiàng)目管理工作的改進(jìn)建議項(xiàng)目管理工作的改進(jìn)建議項(xiàng)目管理工作的改進(jìn)建議V:1.0精細(xì)整理，僅供參考 項(xiàng)目管理工作的改進(jìn)建議日期：20 xx年X月公司項(xiàng)目管理工作存在的問(wèn)題與改進(jìn)建議青島皓琛電子技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司引言公司以往所實(shí)施的項(xiàng)目，其所交付成果與項(xiàng)目的預(yù)期成果總存在較大的偏差。主要表現(xiàn)在：項(xiàng)目交付后，客戶對(duì)某些功能提出進(jìn)一步改進(jìn)要求；項(xiàng)目總是匆忙結(jié)束，交付客戶的產(chǎn)品，缺陷率較高，而且對(duì)缺陷的修復(fù)，經(jīng)常出現(xiàn)修改不徹底或再次引入新的缺陷的現(xiàn)象。項(xiàng)目文檔不全面，項(xiàng)目文檔記錄的內(nèi)容與項(xiàng)目實(shí)際交付成果不一致，在實(shí)施過(guò)程中所作的變更，項(xiàng)目文檔沒(méi)有進(jìn)行同步更新；項(xiàng)目文檔對(duì)某些關(guān)鍵問(wèn)題描述不確切，甚至沒(méi)有描述。

2、通過(guò)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)后，我認(rèn)為造成上述現(xiàn)象的主要原因是在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)對(duì)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本的基線都缺乏明確的定義，導(dǎo)致在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目的控制缺乏參考依據(jù)。項(xiàng)目管理過(guò)程有五個(gè),它們是啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、控制、收尾。而公司以往的項(xiàng)目?jī)H有啟動(dòng)、執(zhí)行、收尾三個(gè)過(guò)程。而且，項(xiàng)目收尾時(shí)，還有很多必要的工作沒(méi)有做。給項(xiàng)目一個(gè)好的開(kāi)始項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，公司會(huì)指定一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施與管理?？墒窃诠ぷ鬟^(guò)程中，項(xiàng)目組成員對(duì)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所分派的任務(wù)，總是要得到老板的認(rèn)可后，才展開(kāi)工作。而對(duì)于客戶單位，項(xiàng)目經(jīng)理更難去協(xié)調(diào)各種關(guān)系與資源。這種遭遇很多項(xiàng)目經(jīng)理都有親身經(jīng)歷。公司老板往往憑借與客

3、戶單位某位主管的關(guān)系拿到項(xiàng)目，公司老板希望盡快完成項(xiàng)目，所以，往往跳過(guò)項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，直接命令項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)入實(shí)施階段。結(jié)果項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)，麻煩就接踵而來(lái)。項(xiàng)目啟動(dòng)是為了形成一個(gè)良好的溝通體系，讓所有與項(xiàng)目相關(guān)的人都理解項(xiàng)目的重要性，同時(shí)形成一個(gè)由雙方老總、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組成員所構(gòu)成的三級(jí)溝通體系，確保項(xiàng)目管理的暢通。項(xiàng)目啟動(dòng)就是授權(quán)批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段。項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，公司老板首先要向項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)，并召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議可能會(huì)有兩個(gè)，一個(gè)是公司內(nèi)部的啟動(dòng)會(huì)議；另一個(gè)是外部的啟動(dòng)會(huì)議，召集項(xiàng)目重要干系人，確定項(xiàng)目干系人之間的溝通渠道及各自的職責(zé)與權(quán)利。因此，這要求簽合同時(shí)有必要召開(kāi)一個(gè)正式的儀式，

4、向雙方員工傳遞項(xiàng)目的信息，激發(fā)公司全體員工對(duì)項(xiàng)目的熱情。公司老板、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、開(kāi)發(fā)人員、施工人員和用戶方的領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)人、相關(guān)部門人員聚在一起，讓大家知道雙方的合作正式開(kāi)始。儀式上，雙方領(lǐng)導(dǎo)要講話，特別是用戶方的領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的意義。大量事例證明，這不僅極大地鼓舞了項(xiàng)目組成員的斗志，同時(shí)也使全體員工明白這不僅僅是某個(gè)部門的事，而是公司從上到下都要關(guān)心的事。重視項(xiàng)目規(guī)劃，為項(xiàng)目的后續(xù)階段提供依據(jù)與支持項(xiàng)目的規(guī)劃是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。而在以往的項(xiàng)目中，公司僅僅注意到了項(xiàng)目的具體開(kāi)發(fā)實(shí)施階段。往往一接到項(xiàng)目，就開(kāi)始著手于技術(shù)方案的確定，而后開(kāi)始具體的實(shí)施開(kāi)發(fā)工作。這樣做，存在著許多問(wèn)題：首先，對(duì)項(xiàng)目的

5、范圍沒(méi)有做深入的了解與分析，在此基礎(chǔ)上所制定的技術(shù)方案很可能有遺漏或偏差，導(dǎo)致項(xiàng)目的交付成果與客戶要求不一致的可能性增加；其次，項(xiàng)目快速進(jìn)入執(zhí)行階段，項(xiàng)目組織缺乏章程，日后難于管理，而且項(xiàng)目實(shí)施的每一階段所需要的資源很難在需要的時(shí)候進(jìn)入，導(dǎo)致項(xiàng)目延期的可能性增加，且項(xiàng)目的質(zhì)量缺乏保證。項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程就是定義與斟酌各項(xiàng)目目標(biāo)，并在多項(xiàng)可行的行動(dòng)方案中選擇實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最佳方案。在項(xiàng)目的規(guī)劃階段首先要識(shí)別項(xiàng)目重要干系人。分析各項(xiàng)目干系人的利害關(guān)系及利益取向。在此基礎(chǔ)上分析項(xiàng)目的表面需求及潛在需求，確定溝通計(jì)劃。需求應(yīng)具備三個(gè)屬性：用戶想要的、可實(shí)現(xiàn)的、我們可以給的起的。我們最終所得出的用戶需求說(shuō)明書(shū)

6、所傳達(dá)的信息應(yīng)當(dāng)具體、準(zhǔn)確，不能僅限于粗放的功能描述，并且要得到用戶的最終確認(rèn)。其次要定義項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目的范圍是指項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的總和；為提供具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品或服務(wù)所需完成的工作；他以項(xiàng)目計(jì)劃作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目范圍的管理是確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但僅包括需要的工作過(guò)程。項(xiàng)目范圍的確定，為后續(xù)工作提供了參考基準(zhǔn)。項(xiàng)目的交付成果，不能滿足項(xiàng)目范圍要求，或者超出項(xiàng)目范圍都是不允許的。要確保項(xiàng)目范圍準(zhǔn)確、到位沒(méi)有遺漏，就要做好工作分解結(jié)構(gòu)。對(duì)工作的分解（）要細(xì)，每一個(gè)工作包的定義要可實(shí)施，可考核，有明確的起點(diǎn)與終點(diǎn)。要為項(xiàng)目設(shè)定里程碑。里程碑式項(xiàng)目中的一個(gè)標(biāo)志性進(jìn)展

7、。例如，完成了一個(gè)可交付成果即可作為一個(gè)里程碑。在大多情況下，較高層次的可以被標(biāo)為里程碑。較高層次任務(wù)的完成可以被看作是項(xiàng)目中的主要進(jìn)展。第三，盡早識(shí)別出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。所有的項(xiàng)目都有它的不確定性，我們不能僅僅找出這種不確定性，更重要的是分析出導(dǎo)致這種不確定性的原因，并為這種不確定性所產(chǎn)生的可能后果制定對(duì)策或備選方案。所提供的措施應(yīng)當(dāng)一方面要減少這種不確定性發(fā)生的概率，另一方面為它所導(dǎo)致的后果提供應(yīng)對(duì)的備選方案。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的越早，對(duì)項(xiàng)目的成功越有利。沒(méi)有不存在風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，所以在項(xiàng)目規(guī)劃階段，必須要識(shí)別出項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并制定應(yīng)對(duì)策略。第四，確定項(xiàng)目所需的資源，制定資源分配計(jì)劃。項(xiàng)

8、目的資源包括人或物。要在的基礎(chǔ)上確定每一階段的資源，并保證項(xiàng)目在每一階段資源的可獲取性與可用性。如果，資源提前獲取，會(huì)造成資源浪費(fèi)增加成本，如果資源在該進(jìn)入的階段，不能到位，會(huì)造成項(xiàng)目目延期。對(duì)于一些項(xiàng)目，你必須為偶然需要的資源以及在需要時(shí)你怎樣能夠獲得它們做好準(zhǔn)備。你需要制定一個(gè)策略來(lái)保證需要的時(shí)候能夠獲得儲(chǔ)備的資源。它們可能是人力資源也可能是非人力資源，比如硬件、設(shè)備或者補(bǔ)給等。可以將資源的儲(chǔ)備計(jì)劃作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的一部分。協(xié)調(diào)好人力與其他資源，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程就是協(xié)調(diào)人力資源與其他資源，以便執(zhí)行計(jì)劃。在項(xiàng)目的執(zhí)行階段，最重要的是做好溝通管理和變更管理。通過(guò)協(xié)調(diào)各個(gè)部門的關(guān)系來(lái)保證

9、項(xiàng)目的資源及時(shí)進(jìn)入，同時(shí)還要做好項(xiàng)目的變更管理，控制變更所帶來(lái)的影響。例如，要與部門的職能經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保人員全身心的投入項(xiàng)目工作；通過(guò)控制項(xiàng)目的變更來(lái)保證項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量。項(xiàng)目管理中的溝通是指把信息傳達(dá)給需要知道他的人，而不是大多數(shù)人理解的善于表達(dá)、能說(shuō)、會(huì)說(shuō)。他需要我們首先確定溝通目標(biāo)，即確定溝通的目的或者說(shuō)要解決的問(wèn)題；而后制定溝通計(jì)劃，即確定溝通對(duì)象、需要的信息以及信息的發(fā)布頻度；最后，就是執(zhí)行溝通計(jì)劃。在溝通的執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)所面向的對(duì)象及要求不同，可以采取單獨(dú)溝通、書(shū)面溝通、口頭溝通、借助他人。在現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目中，幾乎不存在沒(méi)有變更的項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)階段，都會(huì)有變更出現(xiàn)。變更發(fā)生的

10、越早，對(duì)項(xiàng)目的影響越小。項(xiàng)目的變更，加大了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，因此應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的控制變更。當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，要全面分析變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量所造成的影響，并要將這一結(jié)果通知項(xiàng)目干系人并得到確認(rèn)后，方可實(shí)施變更。當(dāng)變更會(huì)帶來(lái)范圍的變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整范圍定義與說(shuō)明書(shū)。加強(qiáng)階段控制，及時(shí)糾正偏差在以往的項(xiàng)目中，由于缺乏對(duì)項(xiàng)目基線的定義，因此對(duì)項(xiàng)目的控制缺乏參考依據(jù)，對(duì)項(xiàng)目的控制效率不高。項(xiàng)目控制過(guò)程就是定期監(jiān)測(cè)和量度進(jìn)展情況，識(shí)別有否偏離計(jì)劃之處，必要時(shí)采取糾正措施，以確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目控制包括進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，具體的控制措施包括：周會(huì)、周報(bào)、里程碑報(bào)告、提交物審計(jì)、過(guò)程審計(jì)、配置審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、掙值報(bào)告，乃至一些技術(shù)相關(guān)性很強(qiáng)的活動(dòng)，比如測(cè)試和同行評(píng)審，也可被歸入控制范疇。對(duì)于項(xiàng)目的控制，首先要有依據(jù)，這些依據(jù)主要來(lái)源于項(xiàng)目計(jì)劃。在項(xiàng)目的不同階段，要對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際績(jī)效進(jìn)項(xiàng)衡量，然后與計(jì)劃進(jìn)行比較，來(lái)得到項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的偏差，然后分析偏差，采取糾正措施。井井有條的結(jié)束項(xiàng)目公司以往的項(xiàng)目在收尾時(shí)僅注意項(xiàng)目的交付與驗(yàn)收。即僅注重項(xiàng)目的合同收尾而忽略了行政收尾。項(xiàng)目的行政收尾包括相關(guān)文檔的整理，項(xiàng)目決算、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，資源釋放等部分。項(xiàng)目的收尾，標(biāo)志著這個(gè)項(xiàng)目是否是一個(gè)完整項(xiàng)目，決定著你這個(gè)項(xiàng)目的效益，決定著你這個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)，其實(shí)