有關(guān)汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告范文集合五篇

1、第 PAGE39 頁(yè) 共 NUMPAGES39 頁(yè)相關(guān)汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告范文集合五篇汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1 時(shí)間很快，剛大二時(shí)還在期待著暑期的實(shí)習(xí)，而轉(zhuǎn)眼之間我的實(shí)習(xí)差不多結(jié)束了，這個(gè)暑假?zèng)]有回家，找了一家房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí)，盡管沒(méi)有進(jìn)工地進(jìn)行施工項(xiàng)目的考察，但整個(gè)期間我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深的了解。相關(guān)銷(xiāo)售品牌銷(xiāo)售：房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費(fèi)者認(rèn)知的第一要素，但是，因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的劇烈，以及資金周轉(zhuǎn)等方面的原因，不少開(kāi)發(fā)商不肯進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的品牌營(yíng)建和資金投入，過(guò)多借助于新聞炒作和廣告轟炸，希望通過(guò)宣傳造勢(shì)來(lái)快速樹(shù)立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個(gè)極短的時(shí)間內(nèi)建立的，需要品牌的積累和公眾的認(rèn)可。開(kāi)發(fā)商們?nèi)?/p>

2、果能靜下心來(lái)，腳踏實(shí)地地進(jìn)行一流的計(jì)劃設(shè)計(jì)、提供一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理，關(guān)于品牌形象進(jìn)行良好構(gòu)建，營(yíng)建名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必然會(huì)成為以后房地產(chǎn)市場(chǎng)的贏家。誠(chéng)信銷(xiāo)售：在房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全面的整體素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的今天，開(kāi)發(fā)商如果僅僅局限于推出一個(gè)新奇的概念和宣傳標(biāo)語(yǔ)，依靠某一簡(jiǎn)單要素去奪取顧客，一旦概念失真，反而讓購(gòu)房者困惑和反感，讓開(kāi)發(fā)商失去口碑市場(chǎng)。另一方面，當(dāng)開(kāi)發(fā)商在售房?jī)r(jià)格上“玩貓膩”、在銷(xiāo)售面積上“短斤少兩”、在位置表達(dá)上閃耀其詞以及配套承諾遙遙無(wú)期時(shí)，不可設(shè)想還能有用地吸引消費(fèi)者。為此，開(kāi)發(fā)商必需樹(shù)立誠(chéng)信銷(xiāo)售的經(jīng)理理念，塑造出開(kāi)發(fā)商的良好社會(huì)形象。20XX年3月，萬(wàn)科提出“磐石行動(dòng)”主張致力于

3、房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，確實(shí)是誠(chéng)信銷(xiāo)售的典型例子。文化銷(xiāo)售：開(kāi)發(fā)商把創(chuàng)造一種和諧的鄰里關(guān)系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營(yíng)理念，采取各種有用的措施加強(qiáng)業(yè)主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境，購(gòu)房者對(duì)居住小區(qū)文化設(shè)施的要求越來(lái)越高，不僅關(guān)懷周?chē)慕虇挝坏呐渲?、距離，而且愈來(lái)愈重視小區(qū)文化設(shè)施的數(shù)量、品位，以及小區(qū)內(nèi)大部分住戶(hù)的文化層次。在現(xiàn)今的武漢樓盤(pán)中，“書(shū)香門(mén)第”，“學(xué)雅芳鄰”等確實(shí)是打的文化銷(xiāo)售的概念。個(gè)性銷(xiāo)售：消費(fèi)者特別是新成長(zhǎng)起來(lái)的年輕一代，每每把個(gè)性能否得以發(fā)揮和聲張，作為衡量和選擇商品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，開(kāi)發(fā)商必需注意特色經(jīng)營(yíng)的重要性，把研究市場(chǎng)需求、加強(qiáng)使用功能

4、、追求個(gè)性特色、營(yíng)建人性空間的思想作為經(jīng)營(yíng)理念，不僅在小區(qū)布局、建筑外形、色彩、樓層、陽(yáng)臺(tái)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品戰(zhàn)略方面力求突破相同，突出居住者個(gè)性，而且在廣告宣傳、價(jià)格確定、促銷(xiāo)方式等方面也要獨(dú)具風(fēng)格，努力成為市場(chǎng)亮點(diǎn)。“惠園CP”號(hào)稱(chēng)打造江城第一豪宅，其個(gè)性之宣揚(yáng)，想讓人不注意都難牎環(huán)保銷(xiāo)售：隨著環(huán)保意識(shí)的逐漸興起，消費(fèi)者已愈來(lái)愈關(guān)懷自己的居住環(huán)境，更加關(guān)注擬購(gòu)房屋的環(huán)境設(shè)計(jì)。開(kāi)發(fā)商應(yīng)該以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)理念，改變過(guò)去寸土寸金、見(jiàn)縫插針的開(kāi)發(fā)模式，充分考慮小區(qū)的住宅空間、陽(yáng)光照射、綠化間隔等，為消費(fèi)者營(yíng)建人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語(yǔ)”等，通過(guò)強(qiáng)調(diào)樓盤(pán)周邊自然環(huán)境的優(yōu)

5、美，推出了環(huán)保的銷(xiāo)售概念。關(guān)系銷(xiāo)售：其銷(xiāo)售主張重視消費(fèi)者導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)通過(guò)企業(yè)與消費(fèi)者的雙向溝通，建立長(zhǎng)久的穩(wěn)固地對(duì)應(yīng)關(guān)系，在市場(chǎng)上樹(shù)立企業(yè)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)系銷(xiāo)售強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)商必需完全從消費(fèi)者的角度安排經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，必需充分研究消費(fèi)者需求，努力加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。在萬(wàn)科的“磐石行動(dòng)”計(jì)劃中，其中關(guān)于與消費(fèi)者的關(guān)系，萬(wàn)科提出其質(zhì)量不單單滿足于國(guó)家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而要將消費(fèi)者的要求作為自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。銷(xiāo)售員的素質(zhì)一、銷(xiāo)售員應(yīng)有的心態(tài)任何一個(gè)推銷(xiāo)專(zhuān)家都必需經(jīng)歷一個(gè)從無(wú)知到有知、從生疏到熟練的進(jìn)程，只要正視臨時(shí)的失敗與挫折，并善于從中汲取經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)，那么成功終會(huì)向你招手。方法：戰(zhàn)勝自卑心態(tài)的“百分比定律”。例：如會(huì)見(jiàn)

6、十名顧客，只在第十名顧客處獲取200元定單，那么怎樣對(duì)待前九次的失敗與被拒絕呢？請(qǐng)記住：之因此賺200元，是因?yàn)槟銜?huì)見(jiàn)了十名顧客所產(chǎn)生的結(jié)果，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應(yīng)看成每一個(gè)顧客都讓你賺了20010=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，因此應(yīng)面帶微笑，感謝對(duì)方讓你賺了20元，只有這樣，你才會(huì)認(rèn)真的看待失敗與成功。1、信心的建立強(qiáng)記樓盤(pán)資料熟練把握樓盤(pán)資料，自然可以對(duì)答如流，增加顧客對(duì)銷(xiāo)售員的信任，同時(shí)銷(xiāo)售員的自我信心亦相應(yīng)增加。假定每位顧客都會(huì)成交銷(xiāo)售員要對(duì)每一位到來(lái)的顧客假定都會(huì)購(gòu)買(mǎi)，使自己形成一種條件反射，積極地去銷(xiāo)售，從而增大成功率，使銷(xiāo)售員具有成功感而信心倍

7、增。配合專(zhuān)業(yè)形象人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于對(duì)方的溝通。自我感覺(jué)良好，自然信心亦會(huì)增加，自我發(fā)揮亦會(huì)更好。2、正確的心態(tài)衡量得失銷(xiāo)售員通常都會(huì)碰到被人拒絕或面子上不行過(guò)的情況，例如：派發(fā)宣傳單張，趕上拒接的情況，銷(xiāo)售員應(yīng)正確對(duì)待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時(shí)認(rèn)為自己本身并沒(méi)有什么損失，反而增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，學(xué)會(huì)在逆境中調(diào)整心態(tài)。正確對(duì)待被人拒絕被拒絕是很普遍的，但銷(xiāo)售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當(dāng)顧客只是找借口拒絕，并不是沒(méi)有回旋的余地，那就表明還有機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售員不要輕易放棄，過(guò)一段時(shí)間可以再跟進(jìn)。3、面對(duì)顧客的心態(tài)及態(tài)度從顧客的立場(chǎng)出發(fā)“為什么這位顧客要聽(tīng)我的推銷(xiāo)演說(shuō)？”全部的推銷(xiāo)是針

8、對(duì)顧客的需要而不是你的喜歡。銷(xiāo)售員要先了解客人的目的，明確自己的銷(xiāo)售目的：令客人落定，清楚自己的出發(fā)點(diǎn)，并對(duì)癥下藥。結(jié)合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。大部分人對(duì)夸大的說(shuō)法均會(huì)反感世界上沒(méi)有十全十美的東西，銷(xiāo)售員過(guò)分的夸張，會(huì)引起顧客的不相信和不滿，若對(duì)不關(guān)痛癢的不足作及時(shí)地補(bǔ)充和說(shuō)明，做到自圓其說(shuō)，并幫助：客人作對(duì)比，讓客人有真實(shí)感，加深對(duì)銷(xiāo)售員的信任感。4、討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧主動(dòng)提出折扣是否是好的促銷(xiāo)方法這是一個(gè)不太好的促銷(xiāo)方法，因?yàn)樽鳛橐皇值臉潜P(pán)，都是明碼標(biāo)價(jià)的，銷(xiāo)售員如一律放松折扣，則客人就會(huì)“吃住上”，不放松反而會(huì)促進(jìn)成交，若客人到最后依然咬緊折扣，可適當(dāng)放一

9、個(gè)點(diǎn)，但不要讓他感到容易，要做一場(chǎng)戲，例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人實(shí)時(shí)取錢(qián)答應(yīng)“落定”，才給折扣，若客人不夠錢(qián)付定金，也不要輕易答應(yīng)客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺(jué)把身上全部的錢(qián)掏盡，才受理他的“落定”。有些戲是肯定要做的，可減少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。： ： ： ：二、尋找顧客的方法大千世界，人海茫茫，各有所需，應(yīng)如何尋找顧客，才能做到有針對(duì)性。1、宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門(mén)，展開(kāi)推銷(xiāo)。2、展銷(xiāo)會(huì)：集中展示模型、樣板、聯(lián)絡(luò)雙方感情、抓住重點(diǎn)，根據(jù)需求意向，有針對(duì)性地追蹤、推銷(xiāo)。3、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：善于利用各種關(guān)系，奪取他們利用自身優(yōu)勢(shì)和有用渠道，

10、幫忙尋找顧客。4、權(quán)威介紹法：充分利用人們對(duì)各種行業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對(duì)性地聘請(qǐng)權(quán)威人士向相應(yīng)的人員介紹商品，吸引顧客。5、交叉合作法：不同行業(yè)的推銷(xiāo)員都具有人面廣，市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢(shì)，售樓員可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)互相間的信息、情報(bào)的交換，互相推薦和介紹顧客。6、重點(diǎn)訪問(wèn)法：對(duì)手頭上的顧客，有重點(diǎn)的適當(dāng)選擇一部分直接上門(mén)拜訪或約談，開(kāi)展推銷(xiāo)“攻勢(shì)”。7、滾雪球法：利用老顧客及其關(guān)系，讓他現(xiàn)身說(shuō)法，不斷尋找和奪取的顧客，層層擴(kuò)展，像滾雪球一樣，使顧客隊(duì)伍不斷發(fā)生擴(kuò)大。三、銷(xiāo)售五步曲銷(xiāo)售并不是一件事，而是一個(gè)進(jìn)程：它不是靜止不動(dòng)的，而是不斷進(jìn)行的。銷(xiāo)售進(jìn)程的五個(gè)步驟是：建立和諧；引發(fā)興趣；提供答案；引發(fā)

11、動(dòng)機(jī)；完成交易。大部分的銷(xiāo)售都會(huì)經(jīng)過(guò)這五個(gè)步驟。大概有些業(yè)務(wù)人員并不需要帶顧客歷經(jīng)全部的步驟，因?yàn)橛行V告差不多帶領(lǐng)顧客走過(guò)走過(guò)其中幾個(gè)步驟了。不過(guò)大致上來(lái)說(shuō)，只要你銷(xiāo)售的產(chǎn)品比一包煙或一盒口香糖重要的話，顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)多少都會(huì)經(jīng)歷這五個(gè)步驟。這五個(gè)步驟相當(dāng)合理，而且都有心理學(xué)的知識(shí)做基礎(chǔ)，因此相當(dāng)有用。為了使顧客樂(lè)于接受你的服務(wù)，你必需給予他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關(guān)系。為了讓顧客連續(xù)保持注意力，你必需引發(fā)他們的興趣。假如他們相信你的服務(wù)會(huì)帶給他們?cè)S多好處，他們就會(huì)感興趣，就會(huì)一直注意聽(tīng)你交談。之后，你讓顧客相信：接受你的服務(wù)，的確是聰明的抉擇，因?yàn)樗麄兊拇_會(huì)從你的服務(wù)中，找到滿足需求

12、的答案。顧客大概對(duì)該樓盤(pán)感興趣，也相信你的服務(wù)對(duì)他們有好處，但依然不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。因此，在你引發(fā)對(duì)方興趣之后，也在你說(shuō)服他相信樓盤(pán)的種種賣(mài)點(diǎn)之后，你還得使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。如此，你才能把樓盤(pán)銷(xiāo)售出去，總而言之，你要引起對(duì)方購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)。盡管對(duì)方相信該樓的確如你所說(shuō)的那么好，也想擁有，但這仍不保證你已取得定單，拖延或遲疑決不是一般人的毛病，因此，你得幫忙他們做決定，如此才能使他們付諸行動(dòng)，達(dá)成交易。這些方法富有彈性。你有時(shí)可把兩個(gè)步驟歸并成一個(gè)步驟，特別是建立和諧與引發(fā)興趣這兩個(gè)步驟。五個(gè)步驟并非每次都要按照次序進(jìn)行。比如，有警覺(jué)性的業(yè)務(wù)人員，很大概在提供解答階段就成交了。五個(gè)步驟并非缺一不可。比如顧客

13、很大概對(duì)你的產(chǎn)品差不多相當(dāng)熟悉，也相信它是優(yōu)良產(chǎn)品。這時(shí)，你便可以跳過(guò)提供解答的階段?；蚴桥紶枎状?，你們的銷(xiāo)售工作做的很好，廣告本身就差不多完成了前面四個(gè)步驟，因此，顧客只需付諸行動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。此例子常會(huì)出現(xiàn)在汽車(chē)交易中。據(jù)估計(jì)，約有65%的汽車(chē)不是“被銷(xiāo)售，而是被購(gòu)買(mǎi)”。四、促銷(xiāo)成交1、釣魚(yú)促銷(xiāo)法利用人類(lèi)需求的心理，通過(guò)讓顧客得到某些好處，來(lái)吸引他們采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。2、感情聯(lián)絡(luò)法通過(guò)投顧客之所好，幫顧客實(shí)現(xiàn)所需，使雙方有了親合需求的滿足感，而促發(fā)認(rèn)同感，建立心理兼容的關(guān)系，使買(mǎi)與賣(mài)雙方矛盾的心理距離縮小或消除，而達(dá)到銷(xiāo)售目的。3、動(dòng)之以利法通過(guò)提問(wèn)、答疑、算帳等方式，向顧客提示購(gòu)買(mǎi)商品所給他們帶來(lái)的

14、好處，從而打動(dòng)顧客的心，刺激他們?cè)黾淤?gòu)買(mǎi)的欲望。4、以攻為守法當(dāng)估計(jì)到顧客有大概提出反對(duì)意見(jiàn)，搶在他提出之前有針對(duì)性地提出闡述，發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，有用的排除成交的存在障礙。5、從眾關(guān)連法利用人們從眾的心理，制造人氣或大量的成交氣氛，令顧客有緊迫感，來(lái)促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)。6、引而不發(fā)法在正面推銷(xiāo)不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題展開(kāi)廣泛的交流，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示，讓顧客領(lǐng)悟到購(gòu)買(mǎi)的好處，從而達(dá)成交易。7、動(dòng)之以誠(chéng)法抱著真心實(shí)意、真心實(shí)意、沒(méi)有辦不成的心態(tài)，讓顧客感受到你的真誠(chéng)服務(wù)，從心理上接受你。8、助客權(quán)衡法積極介入，幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較，讓顧客充分權(quán)衡了利大于弊而作出購(gòu)買(mǎi)的決定

15、。9、失利心理法利用顧客既畏懼物非所值，消費(fèi)了無(wú)謂代價(jià)，又擔(dān)憂如不當(dāng)機(jī)立斷，就會(huì)“過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店”的心理，來(lái)提示、顧客下定決心購(gòu)買(mǎi)。10、限期抑制法推銷(xiāo)員可以利用或制造一些借口或某些原因，臨時(shí)設(shè)置一個(gè)有用期，讓對(duì)方降低期望值，只能在我方的方案范圍內(nèi)和所設(shè)定的限期內(nèi)作出決定。11、欲擒故縱法針對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)常出現(xiàn)的戒備心理和對(duì)峙現(xiàn)象，在熱情的服務(wù)中不應(yīng)向?qū)Ψ奖硎尽爸驹诒氐谩钡某山挥?，而是抓住?duì)方的需求心理，先擺出相應(yīng)的事實(shí)條件，表現(xiàn)出“條件不夠，不強(qiáng)求成交的寬松心態(tài)。使對(duì)方反而產(chǎn)生不能成交的惜失心理，從而主動(dòng)迎合我方條件成交。12、激將促銷(xiāo)法當(dāng)顧客已出現(xiàn)欲購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。但又猶豫不決的時(shí)候，推銷(xiāo)

16、員不是直接從正面鼓勵(lì)他購(gòu)買(mǎi)，而是從反面用某種語(yǔ)言和語(yǔ)氣暗示對(duì)方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對(duì)方為了維護(hù)自尊而立刻下決心拍板成交。：汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2 報(bào)告題目： 基本保養(yǎng)所屬系部： 汽車(chē)工程系指導(dǎo)老師： 姚鑫 職 稱(chēng)： 助教學(xué)生姓名： 王建軍 班級(jí)/學(xué)號(hào)：汽檢專(zhuān) 業(yè)： 汽車(chē)檢測(cè)與維修實(shí)習(xí)目的:熟悉相關(guān)工作崗位的工作環(huán)境和操作技巧，夯實(shí)所學(xué)及工作崗位所需的必要基礎(chǔ)知識(shí)，積累初步的工作經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)后迅速投入實(shí)際工作打下良好的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)內(nèi)容：1.4S店總體認(rèn)識(shí)：整體計(jì)劃，日常管理。2.汽車(chē)日常保養(yǎng)：檢查，清潔，換機(jī)油，換制動(dòng)液。我的實(shí)習(xí)報(bào)告有四部分內(nèi)容。第一部分介紹了逸鋌幸福路豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)

17、有限責(zé)任公司，第二部分簡(jiǎn)述了汽車(chē)日常保養(yǎng)，第三部分簡(jiǎn)述了凱美瑞4萬(wàn)公里保養(yǎng)，具體包含發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、車(chē)身、電器四小部分，第四部分總結(jié)了收獲。終于有機(jī)會(huì)到4S店實(shí)習(xí)，懷著激動(dòng)好奇的心情，我們開(kāi)始了在逸鋌幸福路豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司的實(shí)習(xí)。豐田在運(yùn)動(dòng)20年左右進(jìn)入民營(yíng)500強(qiáng)的企業(yè)，所以擁有著這些一流的管理體制、經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)態(tài)度，我期待一睹豐田的風(fēng)采，了解他的體制，理念及服務(wù)，我想這對(duì)以后的學(xué)習(xí)工作都頗有好處。在實(shí)習(xí)中我對(duì)公司的整車(chē)銷(xiāo)售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修及信息反饋等有了肯定的了解和深刻領(lǐng)會(huì)。逸鋌幸福路豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司是西安三家廣汽豐田經(jīng)銷(xiāo)商之一，另兩家是：安駿北二環(huán)店，

18、博弈店。逸鋌幸福路豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司是一個(gè)大型的4S店，首要銷(xiāo)售有：凱美瑞，雅力士，漢蘭達(dá)和進(jìn)口的酷路澤等暢銷(xiāo)車(chē)型。他是一個(gè)擁有豐田定點(diǎn)單定點(diǎn)所銷(xiāo)售的汽車(chē)、配件等都是豐田制造企業(yè)直接供應(yīng)的純配件，還擁有先進(jìn)的進(jìn)入檢測(cè)儀器：電腦檢測(cè)儀、點(diǎn)火測(cè)試儀、四輪定位儀等，及使用于維修業(yè)務(wù)的電腦網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)招待大廳和服務(wù)周到的顧客服務(wù)休息室為顧客提供舒適的環(huán)境；寬敞的維修車(chē)間分設(shè)有鈑金區(qū)、噴漆區(qū)、維修區(qū)，計(jì)劃合理有序；其中維修區(qū)設(shè)置了16個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿足維修作業(yè)的需要，以整理、整頓、清掃、清潔，素養(yǎng)、安全5S的管理精神，為顧客消除質(zhì)量之憂；增加了職工放心工作的可靠?？傊?，豐田4S店給我

19、的印象確實(shí)是：有條不紊，注重細(xì)節(jié)，制度完善。管理?xiàng)l文就貼在仰面就能看到的墻上，時(shí)刻提示著職工；就連工具箱擺放位置都劃線標(biāo)明；中午就餐時(shí)職工們會(huì)先擺放好工具，全部整理整齊再就餐；顧客休息室非常人性化，有咖啡，上網(wǎng)等服務(wù)；職工們精神面貌很好。汽車(chē)有大量的零部件構(gòu)成，因?yàn)槠?chē)的使用時(shí)間和使用條件，其會(huì)受到磨損、老化或腐蝕而降低性能，從而需應(yīng)定期保養(yǎng)，進(jìn)行調(diào)整和更換來(lái)保持其性能。通過(guò)實(shí)施定期保養(yǎng)的目的是為了保證：1）以后大概發(fā)生的許多較大的事故都得以免；2）可使車(chē)輛保持在符合法規(guī)規(guī)章制度的狀態(tài)下；3）可延長(zhǎng)汽車(chē)的使用壽命；4）提升顧客的滿意度和放心使用！在實(shí)習(xí)中，我對(duì)汽車(chē)的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻

20、地理解。汽車(chē)保養(yǎng)是很重要的，買(mǎi)了一輛新車(chē)，首先要了解如何保養(yǎng)。汽車(chē)保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：1. 清潔汽車(chē)外表，檢查門(mén)窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、門(mén)鎖與升降器手搖柄是否齊全有用。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、郵箱內(nèi)的燃油量?jī)?chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有用，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤(pán)的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷(xiāo)是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。2. 檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表

21、工作是否正常，傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響。檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。3. 發(fā)動(dòng)機(jī)油的更換。發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的作用首要是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤(rùn)滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐若沒(méi)有機(jī)油，汽車(chē)的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機(jī)油。4. 汽車(chē)制動(dòng)液檢查與更換：汽車(chē)行駛肯定的時(shí)間就要檢查制動(dòng)液，必要時(shí)需更換。制動(dòng)液在使用肯定時(shí)間后，會(huì)出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，因此應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)改變及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能，做到及時(shí)更換。普通工況下，制動(dòng)液在使用2年或5萬(wàn)公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號(hào)的制動(dòng)液不能混用，以免互相間產(chǎn)生化學(xué)反

22、應(yīng)，影響制動(dòng)效果。不同車(chē)型，使用的制動(dòng)液也每每不同。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液、合成型制動(dòng)液等類(lèi)型。在實(shí)習(xí)期間，通過(guò)自己的努力，師傅的指導(dǎo)使得自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能都有了很大的進(jìn)步和提升，對(duì)豐田汽車(chē)的了解和維修有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。為此，總結(jié)自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)凱美瑞轎車(chē)的40000KM檢查保養(yǎng)：凱美瑞轎車(chē)是一款中高檔轎車(chē)，每行駛5000KM/6個(gè)月就需應(yīng)定期保養(yǎng)一次，保養(yǎng)確實(shí)是做一些簡(jiǎn)單的更換及維修或調(diào)整。其檢查保養(yǎng)項(xiàng)目首要分為：發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、車(chē)身、電器四大部分。發(fā)動(dòng)機(jī)檢查保養(yǎng)項(xiàng)目有：檢查或更換冷卻液、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、機(jī)油格、放油輪栓墊片、剎車(chē)油、變速器油、雨刮噴洗液、汽油格即油泵濾網(wǎng)、蓄電池或電解液等。

23、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、機(jī)油格、放油輪栓墊片的更換周期為每5000KM或6個(gè)月更換一次，它們都是一次性使用。其更換方法如：1）正確選用正確的發(fā)動(dòng)機(jī)油、機(jī)油格及放油螺栓墊片，凱美瑞轎車(chē)通常使用5W-20型號(hào)的化學(xué)合成機(jī)油；2）更換機(jī)油是發(fā)動(dòng)機(jī)最好要處于正常溫度下，用舉升機(jī)頂起車(chē)輛到高出自己10-20厘米后并安全解鎖保險(xiǎn)；3）擰下機(jī)油放油螺栓排放機(jī)油，在放油的同時(shí)拆下機(jī)油濾清器擋泥板，并用專(zhuān)用工具擰松機(jī)油濾清器；4)更換放油螺栓墊片擰回放油螺栓并擰緊然后拆下機(jī)油濾清器，取下濾芯和密封圈并裝上新件擰回機(jī)油濾清器并上緊。5）把車(chē)降下加注機(jī)油，并起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)將車(chē)升起到放油時(shí)的位置，檢查放油螺栓及機(jī)油濾清器是否有泄漏，

24、并裝回機(jī)油濾清器擋泥板，降下車(chē)輛。剎車(chē)油的檢查可以通過(guò)儲(chǔ)液罐的液位線進(jìn)行檢查，在上下線為合適。制動(dòng)液在兩年或40000KM更換，其方法如：1）把儲(chǔ)液罐的制動(dòng)液抽掉，然后加上新的制動(dòng)液；2）對(duì)每一個(gè)制動(dòng)分泵及制動(dòng)管路進(jìn)行排油及空氣；3）排油及空氣的順序應(yīng)該從最遠(yuǎn)的排起即從右后輪左后輪-右前輪-左前輪。變速器的更換，凱美瑞車(chē)的自動(dòng)變速器液為免維護(hù)型，其不像機(jī)油一樣有檢查尺，其更換可用自動(dòng)變速器液更換機(jī)，方法如：1）用舉升機(jī)把車(chē)輛頂起至高位并鎖上保險(xiǎn)，2）把自動(dòng)變速器油底殼的擋板拆下并把變速器的油放完，油底殼有兩顆螺栓分別為放油螺栓（14梅花）和液量檢查螺栓（內(nèi)六角），放油時(shí)應(yīng)把兩顆螺栓都擰下；3）

25、用變速器液更換機(jī)的加油管往液量檢查孔加注變速器液，直到放油孔有油流出后停止，即是對(duì)變速器進(jìn)行洗濯；4）擰上放油螺栓然后從加注孔加注變速器液12升。然后擰上加注油螺栓并降下車(chē)，后試車(chē)；5）試車(chē)完后再次將車(chē)輛頂起，然后擰開(kāi)檢查螺栓，檢查變速器液，然這時(shí)會(huì)有變速器液流出，直到流出的變速器液有氣泡冒出即把檢查螺栓擰上即可，6）裝回油底殼擋泥板，降下車(chē)輛。雨刮噴洗液位的檢查可以通過(guò)初葉管的檢查尺檢查其發(fā)放跟檢查機(jī)油的相同。汽油格及油泵濾網(wǎng)的更換為兩年或40000KM，在拆裝汽油格及濾網(wǎng)是要注意對(duì)浮子的保護(hù)及裝配的到位和在個(gè)密封圈抹上潤(rùn)滑油。電池或電解液的檢查和更換，電解液的液位也可以通過(guò)蓄電池殼上的液位

26、檢查線檢查，電解液量少會(huì)影響充電量長(zhǎng)時(shí)間會(huì)影響使用壽命，電解液多在充電時(shí)，電解液會(huì)從通氣孔冒出腐蝕周?chē)钠鳌Ｐ铍姵氐恼Ｊ褂脡勖?0000KM或兩年到兩年半的時(shí)間久需建議進(jìn)行更換，方法是先拆負(fù)極再拆正極，裝時(shí)先裝正極再裝負(fù)極，要注意避免正負(fù)極裝反，否則會(huì)損壞車(chē)上的電器原件，同時(shí)也要選擇與原來(lái)相同的容量、電壓。底盤(pán)的檢查保養(yǎng)項(xiàng)目首要有：緊固底盤(pán)螺栓螺母、檢查或更換差速器油，剎車(chē)深化保養(yǎng)以及底盤(pán)的工況檢查。緊固底盤(pán)螺栓螺母要根據(jù)規(guī)定的扭矩進(jìn)行檢查緊固，在工具選用方面應(yīng)優(yōu)先選用套筒扳手、梅花扳手再到開(kāi)口扳手，要正確合理的選擇使用工具。差速器油的檢查或更換，檢查首要是觀察有無(wú)泄漏，而更換也是根據(jù)行駛

27、的里程或時(shí)間40000KM或兩年方法如：1）擰下放油螺栓和加油螺栓，把油螺栓，把油放完。2）擰回放油螺栓，用專(zhuān)用加注機(jī)往加油螺栓孔加油，直到該孔有油流出；3）待油與螺栓孔平時(shí)擰回加油螺栓，試車(chē)檢驗(yàn)差速器是否有異響。剎車(chē)深化保養(yǎng)首要是為了防止剎車(chē)分泵銷(xiāo)生銹發(fā)卡，造成剎車(chē)失效或脫剎以及在清潔剎車(chē)片并在剎車(chē)片的消音片商抹上專(zhuān)用潤(rùn)滑油，其方法如：1）拆卸分泵銷(xiāo)螺栓，拿開(kāi)制動(dòng)卡鉗，取出摩擦片；2）檢查剎車(chē)片磨損狀況是否需要更換或者出現(xiàn)異常磨損，視情況進(jìn)行更換或維修；3）清潔摩擦片及消音片，并在消音片上抹上潤(rùn)滑膏；4）拔出分泵銷(xiāo)并清潔同時(shí)也對(duì)防塵套進(jìn)行清潔，并兩者抹上潤(rùn)滑膏；5）按標(biāo)準(zhǔn)和要求裝回摩擦片，避

28、免摩擦片對(duì)調(diào)防止剎車(chē)異響，裝回制動(dòng)卡鉗并按規(guī)定扭力擰緊分泵銷(xiāo)螺栓。因凱美瑞轎車(chē)的后剎車(chē)是盤(pán)鼓式的制動(dòng)，也確實(shí)是駐車(chē)制動(dòng)是獨(dú)立的，這時(shí)還要取出制動(dòng)盤(pán)鼓洗濯里面的駐車(chē)制動(dòng)器片，并噴上專(zhuān)用的防護(hù)膜，防止生銹發(fā)卡，造成駐車(chē)脫滯。底盤(pán)的檢查首要是對(duì)底盤(pán)的各部件或連接機(jī)構(gòu)進(jìn)行有無(wú)刮傷、碰撞、變形、腐排氣管的變形、腐蝕、泄漏等。車(chē)身方面首要是檢查外觀及室內(nèi)有無(wú)刮傷、變形、松弛或脫落。如：車(chē)身有無(wú)變形、開(kāi)裂，油漆表面是否有刮傷，掉漆，擋風(fēng)玻璃是否有刮傷、開(kāi)裂等，而室內(nèi)首要檢查各裝飾是否有松弛或脫落，刮傷，根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行填寫(xiě)報(bào)料單報(bào)料，使顧客了解問(wèn)題的存在及影響，待顧客同意后進(jìn)行修復(fù)或更換。電器類(lèi)的檢查首要

29、有：雨刮、各照明燈、空調(diào)、電動(dòng)座椅及加熱器功能等方面的電器檢查。雨刮首要檢查其控制開(kāi)關(guān)的工作性能進(jìn)行開(kāi)啟每一個(gè)工作檔位檢查雨刮時(shí)候能工作，并且在關(guān)閉時(shí)，雨刮自動(dòng)停在擺放位置不能定在關(guān)閉孔夫子開(kāi)關(guān)時(shí)的所在位置在檢查雨刮的擺動(dòng)性能的同時(shí)也要檢查雨刮片的刮試效果能否刮試干凈，根據(jù)刮試效果的不干凈的程度可以選擇清潔或更換。一般又我們都是先做清潔，待清潔不行后在包料建議顧客更換；不過(guò)在更換新的雨刮片刻要注意新雨刮片兩端的不同之處，避免出現(xiàn)裝錯(cuò)的情況，在刮試工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)異響，比且還會(huì)損傷雨刮片和擋風(fēng)玻璃；一般在左右標(biāo)志的一端朝左方向。照明燈的檢查首要是檢查各照明燈及指示燈或警告燈的正常點(diǎn)亮及熄滅。如各照明

30、燈在撥到相應(yīng)的檔位開(kāi)關(guān)時(shí)應(yīng)能正常的點(diǎn)亮或熄滅。如果不能正常工作應(yīng)該進(jìn)行對(duì)開(kāi)關(guān)、線路、燈泡或接頭進(jìn)行檢查修理。空調(diào)首要檢查其制冷、暖氣以及各調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)或轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)的檢查?？照{(diào)的制冷效果可以通過(guò)測(cè)量其出風(fēng)口的最低制冷溫度，通常在56攝氏度，也可以通過(guò)制冷劑檢查孔對(duì)制冷劑量的檢查也可以反映出低制冷效果。正常制冷劑量為清澈透明，無(wú)氣泡或渾濁，如果出現(xiàn)制冷劑量有氣泡或渾濁就反映出制冷劑量出現(xiàn)不足或加注過(guò)多，而出現(xiàn)制冷劑量不足就很大概是系統(tǒng)出現(xiàn)泄漏，應(yīng)做泄漏檢查?？照{(diào)暖氣可以通過(guò)開(kāi)啟暖風(fēng)系統(tǒng)檢查，如果出現(xiàn)暖氣不足應(yīng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液量或系統(tǒng)進(jìn)行檢查。電動(dòng)座椅及加熱功能的檢查：可以通過(guò)打開(kāi)其各控制開(kāi)關(guān)檢查調(diào)節(jié)狀況及

31、加熱效果，座椅調(diào)節(jié)功能有：前后、左右、上下、腰部調(diào)節(jié)以及加熱功能方面的調(diào)節(jié)，如每一個(gè)工作環(huán)節(jié)不能正常的工作就需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查或修理。其方法順序應(yīng)先從簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)、電源、開(kāi)關(guān)再到電路的方法順序，也確實(shí)是從易到難的方法。在做完全部的維修項(xiàng)目后，還要進(jìn)行最后的終檢和填寫(xiě)維修項(xiàng)目單，通過(guò)終檢確保了維修質(zhì)量，使自己放心的交車(chē)又能使顧客放心的駕駛；而通過(guò)填寫(xiě)維修單可以使顧客明確的知道車(chē)輛的維修項(xiàng)目和車(chē)輛狀況，提升了顧客對(duì)公司的信譽(yù)，也反映出了我們的誠(chéng)信！大學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)從大學(xué)生活到社會(huì)工作的一個(gè)過(guò)渡階段。學(xué)校和社會(huì)差別很大，有些同學(xué)在學(xué)校時(shí)，對(duì)自己以后工作的情況考慮得少，準(zhǔn)備得少，一旦步入社會(huì)，自己心

32、理上就一片空白。在踏入社會(huì)時(shí)，關(guān)于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實(shí)習(xí)就顯得尤為重要。實(shí)習(xí)和正常上班沒(méi)有什么兩樣。如果實(shí)習(xí)時(shí)就沒(méi)有方向，那么，以后工作了，想找到方向就大概會(huì)走彎路。還有，關(guān)于許多同學(xué)來(lái)說(shuō)，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自己在學(xué)校里接觸社會(huì)少，專(zhuān)業(yè)實(shí)際操作和運(yùn)用本領(lǐng)與實(shí)際工作要求依然有肯定的差距。不要一開(kāi)始就想著自己要找到一份好工作，自己專(zhuān)業(yè)內(nèi)的工作，自己喜歡的工作，這樣是不夠切合實(shí)際的。我在逸鋌幸福路豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間感受頗深的實(shí)習(xí)中大部分時(shí)間都在做保養(yǎng)，在保養(yǎng)中也碰到許多困難、解決困難，看似簡(jiǎn)單的事動(dòng)起手來(lái)其實(shí)有很多技

33、巧。我對(duì)汽車(chē)行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識(shí)是我不知道的。在實(shí)習(xí)期間我還要認(rèn)真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車(chē)方面的知識(shí)，積極動(dòng)手，培養(yǎng)我刻苦耐勞的精神，認(rèn)真了解車(chē)身的構(gòu)造。完成汽車(chē)相關(guān)零部件拆裝的目的，達(dá)到實(shí)習(xí)的要求，也使我在企業(yè)里，了解企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專(zhuān)業(yè)有了突破，使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識(shí)?？偟膩?lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)，為我以后的工作道路起著很重要的作用汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3 一、背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提升，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車(chē)商業(yè)企業(yè)如

34、同雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車(chē)商業(yè)公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90以上，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。二、實(shí)習(xí)目的1、通過(guò)實(shí)習(xí)，可以把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際中。同時(shí)拓展自身、擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面。增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提升自己的本領(lǐng)。2、在實(shí)習(xí)中了解與畢業(yè)論文相關(guān)的銷(xiāo)售管理運(yùn)作程序及操作實(shí)務(wù)等，搜集相關(guān)資料，為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）做好前期工

35、作。三、實(shí)習(xí)時(shí)間20XX年12月25日20XX年1月15日四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)五、公司簡(jiǎn)介1、襄陽(yáng)紅牡丹實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司成立于20XX年7月30日，是經(jīng)東風(fēng)乘用車(chē)有限責(zé)任公司授權(quán)的集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體銷(xiāo)售服務(wù)中心。2、經(jīng)過(guò)四十年的發(fā)展積累和改革創(chuàng)新、近二十年的合資合作，東風(fēng)在乘用車(chē)領(lǐng)域全面把握了整車(chē)開(kāi)發(fā)、總成開(kāi)發(fā)、整車(chē)匹配等核心技術(shù)。東風(fēng)風(fēng)神是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的自主開(kāi)發(fā)、集成創(chuàng)新、厚積薄發(fā)的，它即秉承“人性、自然、科技”的造車(chē)?yán)砟?，又秉承東風(fēng)精神，兼?zhèn)渲形魃耥?，“風(fēng)神”是東風(fēng)精神的高度凝練和集中體現(xiàn)，“風(fēng)神”之“風(fēng)”，揭示“風(fēng)神”源自東風(fēng)，是華人書(shū)寫(xiě)在車(chē)輪上的驕傲；“風(fēng)神”之“神”，

36、即精髓、精神，它是精粹的凝練，象征東風(fēng)的卓越技術(shù)和精益品質(zhì)，同時(shí)也將幾代東風(fēng)人發(fā)奮圖強(qiáng)、進(jìn)取不止的精神一脈傳承，并不斷發(fā)揚(yáng)光大，同時(shí)堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、自主開(kāi)放、集成創(chuàng)新的研發(fā)方針，是匯聚東風(fēng)40年造車(chē)經(jīng)驗(yàn)和近20年轎車(chē)領(lǐng)域合資合作的積累，經(jīng)1000余名工程師歷時(shí)4年開(kāi)發(fā)的全新車(chē)型；其次我們東風(fēng)風(fēng)神襄樊紅牡丹專(zhuān)營(yíng)店擁有數(shù)位經(jīng)過(guò)廠家嚴(yán)格挑選和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的銷(xiāo)售顧問(wèn)每天都在為前來(lái)看車(chē)的顧客提供專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、東風(fēng)風(fēng)神品牌的核心價(jià)值是“品質(zhì)、進(jìn)取、信任”，品牌的標(biāo)語(yǔ)是“從容進(jìn)取，品質(zhì)生活”，這些都是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是給予我們信心的穩(wěn)固基礎(chǔ)與不竭源泉。4、公司組成：銷(xiāo)售部維修部人事部宣傳部財(cái)務(wù)部經(jīng)理層5

37、、首要車(chē)型：東風(fēng)S30東風(fēng)H30東風(fēng)A60。六、汽車(chē)4S店的優(yōu)勢(shì)1、信譽(yù)度方面4S店有一系列的顧客投訴、意見(jiàn)、索賠的管理，給車(chē)主留下良好的印象，而普通改裝店因?yàn)槿藛T素質(zhì)、管理等問(wèn)題，經(jīng)常是出了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)地，互相推委，互相埋怨，給車(chē)主留下非常惡劣的形象。之前4S店沒(méi)有經(jīng)營(yíng)汽車(chē)用品，車(chē)主是沒(méi)有選擇的，只有去零售改裝店，現(xiàn)在4S店有經(jīng)營(yíng)這方面業(yè)務(wù)，確信不會(huì)舍近求遠(yuǎn)的，4S店將是他們的第一選擇。2、專(zhuān)業(yè)方面因?yàn)?S店只針對(duì)一個(gè)廠家的系列車(chē)型，有廠家的系列培訓(xùn)和技術(shù)支持，對(duì)車(chē)的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專(zhuān)業(yè)，做到了“專(zhuān)而精”。而汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商接觸的車(chē)型多，對(duì)每一種車(chē)型都不是非常的精通，

38、只能做到“雜而博”，在一些技術(shù)方面有時(shí)是只知其一，不知其二。因此在改裝一些需要技術(shù)支持和售后服務(wù)的產(chǎn)品時(shí)，4S店是有很大的優(yōu)勢(shì)。3、售后服務(wù)保障方面之前是賣(mài)車(chē)為主業(yè)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加大，4S店商家越來(lái)越注重服務(wù)品牌的建立，而且4S店的后盾是汽車(chē)生產(chǎn)廠家，因此在售后服務(wù)方面可以得到保障。特別是汽車(chē)電子產(chǎn)品和汽車(chē)影音產(chǎn)品在改裝時(shí)要改變汽車(chē)原來(lái)的電路，為以后的售后服務(wù)帶來(lái)麻煩。筆者曾經(jīng)看到一家改裝店改裝一臺(tái)奧迪轎車(chē)的汽車(chē)影音，影音改裝好了，結(jié)果車(chē)不能點(diǎn)火了，因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才和服務(wù)保證，改裝時(shí)把奧迪車(chē)的電腦程序破壞了。有的汽車(chē)制造商乃至嚴(yán)厲規(guī)定：不許汽車(chē)電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進(jìn)行保修。如

39、果在4S店改裝的車(chē)能對(duì)車(chē)主承諾保修，消除車(chē)主的后顧之憂，那將是吸引車(chē)主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術(shù)含量高的產(chǎn)品是車(chē)主的首選，同時(shí)還可以免與零售改裝店直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。4、人性化方面在4S店讓車(chē)主真正的享受到“上帝”的感覺(jué)，累了有休息室，渴了有水喝，無(wú)聊可以看雜志、書(shū)刊、報(bào)紙、上網(wǎng)，如果急著用車(chē)還有備用車(chē)供你使用，整個(gè)流程有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員為你打理，不用自己操心就完成整個(gè)業(yè)務(wù)。而汽車(chē)用品改裝店這些方面根本做不到。七、汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析1、汽車(chē)4S店的管理理念現(xiàn)狀作為4S店，其銷(xiāo)售流程是由售前、售中及售后三個(gè)重要環(huán)節(jié)組成。這三個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)好壞直接影響著4S店經(jīng)營(yíng)的狀況，因此汽車(chē)4s

40、店的管理也高度重視這幾個(gè)環(huán)節(jié)，4S店本應(yīng)是一個(gè)管理規(guī)范、服務(wù)周到、產(chǎn)品一流的現(xiàn)代化企業(yè)，但在實(shí)踐中，因?yàn)楣芾砝砟畲嬖诳隙▎?wèn)題，因此在售前、售中及售后這三個(gè)環(huán)節(jié)事實(shí)上不同程度存在問(wèn)題。1）售前服務(wù)中，因?yàn)椴煌?S店所經(jīng)營(yíng)的品牌不一樣，不同4S店的汽車(chē)性能及配置不同，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高的職工關(guān)于本店多種汽車(chē)相關(guān)知識(shí)的把握程度不盡如人意；2）售中服務(wù)中，辦事效率低下；3）售后服務(wù)中，消費(fèi)者碰到的問(wèn)題更是比比皆是，用戶(hù)送入4S店的車(chē)維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，維修后的汽車(chē)線路出現(xiàn)漏裝，汽車(chē)屢次返修，擱置用戶(hù)反饋的車(chē)輛異常狀況信息，配件供應(yīng)周期極長(zhǎng)等問(wèn)題。這些問(wèn)題都嚴(yán)重影響了消費(fèi)者車(chē)輛的日常安全使用。2、汽車(chē)4S店管理（模

41、式）現(xiàn)狀汽車(chē)4S店長(zhǎng)期以來(lái)重建設(shè)、輕管理的狀態(tài)被戲稱(chēng)為“硬件偏硬，軟件偏軟”。一方面，中國(guó)的汽車(chē)4S店數(shù)量眾多，規(guī)模巨大，硬件設(shè)施齊備，其大氣的建筑風(fēng)格和華麗堂皇的裝潢，乃至與發(fā)達(dá)國(guó)家相比也不遑多讓。其原因在于：1）漂亮的建筑風(fēng)格和外觀不僅滿足了汽車(chē)4S店實(shí)際需要，也是為了能吸引更多消費(fèi)者；2）經(jīng)銷(xiāo)權(quán)還處于賣(mài)方市場(chǎng)，關(guān)于廠家來(lái)說(shuō)，眾多的經(jīng)銷(xiāo)商都想取得代理權(quán)，廠家完全可以從中選擇條件較好地經(jīng)銷(xiāo)商作為合作者，經(jīng)銷(xiāo)商為了獲取經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，不惜代價(jià)滿足廠家的要求。3、汽車(chē)4S店人力資源管理現(xiàn)狀職工素質(zhì)分為專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)。4S店行業(yè)在中國(guó)發(fā)展了數(shù)十年，相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人才卻依舊處于緊缺狀態(tài)，在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面，專(zhuān)業(yè)

42、人才和被迫招聘一些勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)的“人才”及銷(xiāo)售人員素質(zhì)普遍偏低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從目前汽車(chē)4S店的人才構(gòu)來(lái)看，品牌專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售管理人員大專(zhuān)以上文化程度占80%，可專(zhuān)業(yè)對(duì)口不足二成，且受過(guò)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)管理銷(xiāo)售培訓(xùn)的不到20%，專(zhuān)業(yè)人才極度缺乏。4、汽車(chē)4S店的產(chǎn)品銷(xiāo)售管理的現(xiàn)狀通過(guò)對(duì)4S店汽車(chē)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)模式考察，可以發(fā)現(xiàn)不同的經(jīng)營(yíng)者對(duì)產(chǎn)品存在著不同的認(rèn)識(shí)。大部分4S店為了搶占市場(chǎng)份額，滿足汽車(chē)廠家銷(xiāo)售量的要求，都是把汽車(chē)精品作為整車(chē)的贈(zèng)品，以犧牲汽車(chē)精品的利潤(rùn)來(lái)維護(hù)整車(chē)統(tǒng)一價(jià)格和籠絡(luò)車(chē)主。但在整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的情況，4S店也逐步開(kāi)始重視到產(chǎn)品本身也可以產(chǎn)生利潤(rùn)的認(rèn)識(shí)上來(lái)。但是在主觀上和客觀上，彷佛還存在較大偏差。

43、從主觀上看，近40%的4S店選擇將汽車(chē)用品業(yè)務(wù)部分外包或全部外包，這部分企業(yè)并未對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生足夠的認(rèn)識(shí)，每每為了降低成本，而選擇價(jià)格戰(zhàn)略，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，很容易對(duì)4S店的價(jià)格產(chǎn)生懷疑，因?yàn)槠渑c整車(chē)價(jià)格本身存在著差異。從客觀上看，銷(xiāo)售和技術(shù)人才的匱乏，是造成汽車(chē)精品銷(xiāo)售難有起色的重要原因。汽車(chē)精品都需要帶二次施工服務(wù)的（汽車(chē)電子、防爆膜等都是如此），因?yàn)檫^(guò)去在這方面并沒(méi)有過(guò)多的經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有這方面的人才儲(chǔ)備。5、汽車(chē)4S店售后服務(wù)的現(xiàn)狀售后服務(wù)指汽車(chē)廠商為了讓用戶(hù)使用好自己的產(chǎn)品而提供的以產(chǎn)品質(zhì)量保修為核心的服務(wù)。服務(wù)的內(nèi)容：產(chǎn)品的質(zhì)量保修、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)、故障維修、備件（配件）

44、供應(yīng)、產(chǎn)品選裝、顧客關(guān)系管理、信息反饋與加工、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與管理等。此類(lèi)服務(wù)的主體包含以汽車(chē)廠商的售后服務(wù)管理部門(mén)為龍頭的服務(wù)體系、加入該體系的各類(lèi)特約維修站或服務(wù)代理商等。八、首要崗位及職責(zé)1、總經(jīng)理1）崗位描述：總經(jīng)理是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)代言人，直接向董事長(zhǎng)和董事會(huì)匯報(bào)工作；負(fù)責(zé)整個(gè)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的成功運(yùn)營(yíng)；制訂并實(shí)施合理有用的計(jì)劃，確保企業(yè)獲取合理的利潤(rùn)回報(bào)；對(duì)企業(yè)全部部門(mén)的工作進(jìn)行計(jì)劃、鼓勵(lì)和協(xié)調(diào)。2）首要責(zé)任：負(fù)責(zé)公司全部流程的正常運(yùn)作，達(dá)到公司年度的盈利目標(biāo)；與生產(chǎn)廠家保持良好的合作關(guān)系；歸納過(guò)去一年的營(yíng)運(yùn)情況，制訂下一年的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，并制訂實(shí)施方案；制訂公司的管理政策并有用的向職工

45、傳達(dá)，確保政策的執(zhí)行；完成年度對(duì)各個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估；對(duì)每一個(gè)部門(mén)的上月總結(jié)以及下月計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，并給出整改意見(jiàn)。2、人力資源經(jīng)理1）崗位描述：管理汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的人力資源部門(mén)；向董事長(zhǎng)或者總經(jīng)理匯報(bào)工作；管理、指導(dǎo)人力資源部門(mén)的全部職工。2）首要職責(zé)：負(fù)責(zé)企業(yè)全部職工的招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判等；建立、保持和發(fā)展相關(guān)培訓(xùn)、鼓勵(lì)和職工發(fā)展等工作制度；與管理層一起制訂適合企業(yè)的人力資源框架；與管理層一起設(shè)定企業(yè)的人力資源需求；與部門(mén)內(nèi)部人員一起對(duì)公司職工進(jìn)行季度、年度評(píng)估。3、售后服務(wù)經(jīng)理1）崗位描述：服務(wù)經(jīng)理是一個(gè)較高級(jí)別的經(jīng)理崗位，服務(wù)經(jīng)理直接向總經(jīng)理匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)管理的范圍：服務(wù)行政、顧客招

46、待和顧客處置、機(jī)修服務(wù)車(chē)間和鈑噴車(chē)間。2）首要責(zé)任：負(fù)責(zé)全部服務(wù)流程和使公司制度得到良好的運(yùn)行和貫徹；解決顧客重大投訴和疑難爭(zhēng)端；制訂有用的顧客投訴管理系統(tǒng)；執(zhí)行車(chē)輛的召回活動(dòng)；管理部門(mén)內(nèi)日常運(yùn)作秩序。4、服務(wù)助理1）崗位描述：服務(wù)助理是服務(wù)經(jīng)理辦公室的工作人員，其直接向服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作；負(fù)責(zé)與顧客服務(wù)部、配件部、財(cái)務(wù)部緊密合作配合。2）首要責(zé)任：通過(guò)接聽(tīng)電話溝通使電訪者滿意；在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，幫助整理控工板，將車(chē)開(kāi)上舉升器或從竣工車(chē)位取車(chē)到轎車(chē)車(chē)位；服務(wù)助理要把自己以后定位于服務(wù)經(jīng)理或者服務(wù)市場(chǎng)分析專(zhuān)員的角色。5、服務(wù)專(zhuān)員1）崗位描述：直接向服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作；負(fù)責(zé)整個(gè)顧客服務(wù)流程；是公司和顧客之

47、間的關(guān)鍵鏈接。2）首要職責(zé)：全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)顧客招待流程；與服務(wù)助理、車(chē)間領(lǐng)班及零配件部門(mén)緊密合作，給顧客提供超過(guò)其期望值的服務(wù)和信息；運(yùn)作服務(wù)車(chē)間的工作計(jì)劃系統(tǒng)，使用控工板來(lái)滿負(fù)荷利用服務(wù)車(chē)間的生產(chǎn)本領(lǐng)。6、顧客關(guān)系中心經(jīng)理1）崗位描述：獨(dú)立運(yùn)作管理顧客關(guān)系中心，負(fù)責(zé)處置顧客關(guān)系，與顧客電話互動(dòng)，解決顧客的疑問(wèn)并預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生；負(fù)責(zé)顧客增值服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和運(yùn)作；有權(quán)利對(duì)顧客資料進(jìn)行修改，收集整理并分析顧客意見(jiàn)、需求，定期評(píng)估汽車(chē)服務(wù)企業(yè)顧客滿意度，為整個(gè)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的管理改善提供建議。2）首要責(zé)任：主動(dòng)與顧客接觸，安排顧客預(yù)約計(jì)劃，關(guān)懷顧客，服務(wù)后跟蹤；有足夠的權(quán)利可獨(dú)立決策并能有肯定財(cái)務(wù)預(yù)算

48、權(quán)來(lái)保留顧客和減輕顧客的疑慮。九、實(shí)習(xí)首要收獲和領(lǐng)會(huì)通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)有好多東西需要學(xué)習(xí)。首先是工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中你會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)校所教的大部分都用不上，只能憑借師傅的耐心教導(dǎo)和自己在平時(shí)工作中一點(diǎn)點(diǎn)地積累，學(xué)校講的只是大理論，但是在工作中卻是要顧及到好多方面，這次讓我重新擺正了自己的位置，畢業(yè)以后就走進(jìn)了社會(huì)這個(gè)大學(xué)校，還有好多方面等著我去學(xué)習(xí)，并且那里的學(xué)習(xí)只會(huì)比學(xué)校艱苦，好多情況沒(méi)有適合自己的方法，要自己逐步探索，積累經(jīng)驗(yàn)，我不會(huì)因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)生而輕視任何簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)槲抑溃还苁裁慈?，只要把自己喜歡的情況做好確實(shí)是一種成就！其次工作要認(rèn)真。通過(guò)多方面學(xué)習(xí)，對(duì)4S店的經(jīng)營(yíng)管理漸

49、漸的認(rèn)識(shí)和提升了，但是，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自身存有不少缺點(diǎn)。無(wú)論經(jīng)驗(yàn)依然認(rèn)識(shí)都非常有待提升。從中我還深刻地領(lǐng)會(huì)到敬業(yè)的精神也是不可或缺的。碰到問(wèn)題也不要太過(guò)慌張，更多是去考慮如何戰(zhàn)勝，我在實(shí)習(xí)中總結(jié)出：不要去料想困難，因?yàn)榱舷氲亩紱](méi)有現(xiàn)實(shí)中碰到的難，但是只要認(rèn)真努力，每每現(xiàn)實(shí)碰到的困難會(huì)比想象中的容易戰(zhàn)勝。因此我要不畏懼困難，一直努力下去！再次人際關(guān)系肯定要處置好社會(huì)是人與人互相交往所組成的大群體，步入社會(huì)確實(shí)是步入了這個(gè)大群體，只有學(xué)會(huì)與別人愉快融洽的交往才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的理想。不同的人有不同的興趣愛(ài)好，不同的人有不同的脾氣秉性，在學(xué)校的時(shí)大概因?yàn)槭峭瑢W(xué)關(guān)系并且思想都比較單純，沒(méi)有什么了好處沖

50、突交往起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但是到了社會(huì)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)人與人之間就像隔了一個(gè)膜并且有了各種各樣的好處沖突，這樣如何處置每一個(gè)人的關(guān)系就成了我們就業(yè)之后最大的挑戰(zhàn)，我工作之后要利用自己的表達(dá)方面優(yōu)勢(shì)處置好于各個(gè)職工之間的關(guān)系，為以后的和諧工作奠定良好的道路！最高要的是在實(shí)習(xí)中不斷地搜集相關(guān)的資料，為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）做好前期工作，使自己更好的完成畢業(yè)論文。汽車(chē)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4 一實(shí)習(xí)目的生產(chǎn)實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實(shí)習(xí)進(jìn)程中，也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習(xí)的本領(lǐng)和方法為目標(biāo)。培養(yǎng)我們的團(tuán)結(jié)合作精神，牢固樹(shù)立我們的群體意識(shí)，即個(gè)人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮

51、作用。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，對(duì)我們鞏固和加深所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)我們的獨(dú)立工作本領(lǐng)和加強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)起了重要作用。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20_.8.1920_.8.29三、實(shí)習(xí)任務(wù)1較全面、綜合地了解企業(yè)的生產(chǎn)流程和生產(chǎn)技術(shù)；較深入、詳細(xì)地了解企業(yè)生產(chǎn)的設(shè)備、工藝、產(chǎn)品等相關(guān)知識(shí)；2.了解企業(yè)的組織管理、企業(yè)文化、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售等方面的知識(shí)和運(yùn)作進(jìn)程。3在專(zhuān)業(yè)比較對(duì)口的實(shí)習(xí)崗位上，努力將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作密切結(jié)合，并能靈活運(yùn)用，使自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能及工程實(shí)踐本領(lǐng)均得到一次全面的提升。4積累肯定的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動(dòng)觀念、工作本領(lǐng)等方面都有明顯的提升，逐步把握從學(xué)生到職工的角色轉(zhuǎn)

52、換，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。四、公司介紹陜西通運(yùn)重工有限責(zé)任公司是陜西通運(yùn)專(zhuān)用汽車(chē)集團(tuán)的核心子公司，專(zhuān)業(yè)從事于重型特種車(chē)輛的研發(fā)生產(chǎn)制造。企業(yè)位于國(guó)家新型工業(yè)化汽車(chē)產(chǎn)業(yè)（專(zhuān)用車(chē)及零部件）基地-陜西省蔡家坡經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元，占地220余畝，職工300余人，兩條特種車(chē)輛生產(chǎn)裝配線，具備年產(chǎn)非公路自卸車(chē)4000輛，油田、工程、建筑等特種車(chē)1000輛的生產(chǎn)本領(lǐng)。企業(yè)附屬的通運(yùn)集團(tuán)成立于1993年，是首要從事于特種車(chē)、專(zhuān)用車(chē)、汽車(chē)零部件的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造的專(zhuān)業(yè)化汽車(chē)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)涉及特種車(chē)、專(zhuān)用車(chē)、汽車(chē)零部件、專(zhuān)用設(shè)備、機(jī)械加工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域，下設(shè)通力專(zhuān)用車(chē)、通

53、運(yùn)重工、鐵鷹特種車(chē)、通力斯達(dá)專(zhuān)用車(chē)、通力鼎新專(zhuān)用車(chē)、陸航專(zhuān)用車(chē)6個(gè)特種專(zhuān)用車(chē)輛制造公司，奧特機(jī)械、通運(yùn)數(shù)控三個(gè)機(jī)械設(shè)備加工公司，通力車(chē)身、通力汽車(chē)零部件、寶嘉成汽車(chē)空調(diào)3個(gè)汽車(chē)零部件公司，及通運(yùn)置業(yè)、通源物資，共計(jì)14家控參股子公司。企業(yè)經(jīng)過(guò)近30年的健康穩(wěn)步發(fā)展，目前已成為較大規(guī)模的汽車(chē)及零部件制造集團(tuán)型企業(yè)，資產(chǎn)總額4.5億元，年產(chǎn)值15億元，職工1500余人。通運(yùn)重工依托陜西省專(zhuān)用車(chē)裝備工程技術(shù)研究中心高標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的技術(shù)研發(fā)本領(lǐng)，及先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和過(guò)硬的制造本領(lǐng)，首要生產(chǎn)非公路自卸車(chē)及油田、工程、建筑等特種車(chē)輛，非公路自卸車(chē)覆蓋40噸、60噸、80噸三大系列、30多個(gè)車(chē)型，通過(guò)下設(shè)五個(gè)市場(chǎng)大區(qū)、60余家市場(chǎng)合作商輻射全國(guó)市場(chǎng)，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在市場(chǎng)上博得了優(yōu)秀的產(chǎn)品口碑，產(chǎn)品暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)及出口非洲、西亞、南美等地。企業(yè)始終堅(jiān)持“以人為本、市場(chǎng)第一、科學(xué)管理