關(guān)于“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問卷調(diào)查報(bào)告

1、 HYPERLINK 關(guān)于“3.15”消費(fèi)者者權(quán)益保保護(hù)問卷卷調(diào)查分分析報(bào)告告中國消費(fèi)者者協(xié)會公公布20009年消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益益日的主主題是“消消費(fèi)與發(fā)發(fā)展”。目的是是樹立消消費(fèi)與發(fā)發(fā)展相互互聯(lián)系、相相互促進(jìn)進(jìn)的理念念，改善善消費(fèi)市市場環(huán)境境，拉動動生活消消費(fèi)需求求，促進(jìn)進(jìn)經(jīng)濟(jì)平平穩(wěn)較快快發(fā)展。宣宣傳活動動要增強(qiáng)大大局意識識和服務(wù)務(wù)意識，加大依依法行政政執(zhí)法力力度，嚴(yán)嚴(yán)厲查處處經(jīng)濟(jì)領(lǐng)領(lǐng)域各種種各樣違違法經(jīng)營營行為，嚴(yán)嚴(yán)厲打擊擊欺詐、損損害消費(fèi)費(fèi)者合法法權(quán)益的的違法行行為，維維護(hù)公平平、公正正的市場場競爭秩秩序，營營造良好好的經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展環(huán)環(huán)境，發(fā)發(fā)揮消費(fèi)費(fèi)拉動經(jīng)經(jīng)濟(jì)的作作用，促促進(jìn)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展。

2、當(dāng)今大學(xué)生生應(yīng)該努努力維護(hù)護(hù)自己的的合法權(quán)權(quán)益 ，縱觀我們身邊的消費(fèi)狀況，不可否認(rèn)，我們的消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)有了明顯的改善，但是，侵害消費(fèi)者權(quán)益的問題仍然還比較普遍，有些侵權(quán)的現(xiàn)象還相當(dāng)嚴(yán)重。為此，在今年的3.15到來之前，徐工院材料系宣傳部和紀(jì)檢部在老師的帶領(lǐng)下，在校園內(nèi)及彭城廣場舉行了一次大型的關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問卷調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)部分調(diào)查結(jié)果分析整理出來，以饗大家。 你對中華華人民共共和國消消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)護(hù)法的的了解程程度如何何？中中華人民民共和國國消費(fèi)者者權(quán)益保保護(hù)法是是國家為保護(hù)護(hù)消費(fèi)者者的合法法權(quán)益，維維護(hù)社會會經(jīng)濟(jì)秩序序，促進(jìn)進(jìn)社會主主義市場場經(jīng)濟(jì)健健康發(fā)展展，制定定的對消消費(fèi)者的的

3、權(quán)益能能夠得到到很好的的保護(hù)的的一項(xiàng)最最具有權(quán)權(quán)威的法法律，因因此我們們消費(fèi)者者應(yīng)該很很好的了了解此法法的有關(guān)關(guān)內(nèi)容。但但經(jīng)我們調(diào)查查研究分析析，有668.997%的的朋友認(rèn)認(rèn)為只知知道一點(diǎn)點(diǎn)，了解解的不是是很多；而222.588%的朋朋友認(rèn)為為對此法法不清楚楚；只有88.455%朋友友認(rèn)為比比較清楚楚。而在在大家對商商家總體體服務(wù)的的滿意度度調(diào)查方方面，有有28.58%的朋友友對商家家服務(wù)方方面表示示不滿意意，認(rèn)為為商家的的服務(wù)態(tài)態(tài)度，商商品質(zhì)量量方面等等都有一一定的問問題；有有28.58%的朋友友對商家家的總體體服務(wù)還還是比較較滿意的的；通過過調(diào)查結(jié)結(jié)果來看看大多數(shù)數(shù)的消費(fèi)費(fèi)者朋友友對商家

4、家的服務(wù)務(wù)滿意度度表示一一般化。見見下列圖圖表1、22。圖表 1 消費(fèi)者者對中中華人民民共和國國消費(fèi)者者權(quán)益保保護(hù)法的的了解程程度圖表2 消消費(fèi)者對對商家總總體服務(wù)務(wù)的滿意意度您是否知道道消費(fèi)者者申訴舉舉報(bào)電話話？調(diào)查顯顯示，有有63.21%的朋友友認(rèn)為目目前他們們還不知知道消費(fèi)費(fèi)者申訴訴舉報(bào)電電話是多多少，而而只有336.779%的的消費(fèi)者者知道這這一點(diǎn)。您您是否打打過1223155（消費(fèi)費(fèi)者保護(hù)護(hù)機(jī)構(gòu)）的的投訴電電話?調(diào)調(diào)查顯示示從未打打過的占占總體比比例的441.332%,而曾經(jīng)經(jīng)打過的的占388.677%，遇遇到自身身利益受受到侵犯犯時只有有12.45%會經(jīng)常常性的撥撥打投訴訴電話來來

5、維護(hù)自自身合法法權(quán)益，還還有只占占少部分分的消費(fèi)費(fèi)者不清清楚自己己有沒有有打過電電話。從從這調(diào)查查報(bào)告結(jié)結(jié)果分析析來看，當(dāng)當(dāng)今社會會消費(fèi)者者還不能能有效的的通過合合法機(jī)構(gòu)構(gòu)來保護(hù)護(hù)自身的的利益。我們應(yīng)應(yīng)該從這這方面來來加強(qiáng)大大家的消消保意識識。見圖圖表 33、4。 圖表 3 消費(fèi)者者是否知知道消費(fèi)費(fèi)者申訴訴舉報(bào)電電話圖表4 消消費(fèi)者是是否打過過123315（消消費(fèi)者保保護(hù)機(jī)構(gòu)構(gòu)）的投投訴電話話通過本次關(guān)關(guān)于“3.115”消費(fèi)者者權(quán)益保保護(hù)問卷卷調(diào)查報(bào)報(bào)告分析析可以看看出：當(dāng)當(dāng)今我們們在校大大學(xué)生以以及和我我們同齡齡的社會會群體，目目前對消消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)護(hù)法還不不能夠很很好的了了解，當(dāng)當(dāng)自身利利益受到到侵犯時時不能夠夠很好的的運(yùn)用合合法機(jī)構(gòu)