提升護(hù)理品質(zhì),展現(xiàn)天使本質(zhì)課件

1、提升護(hù)理品質(zhì) 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理 二區(qū) 詹雪珠 一、理解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義二、破解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)瓶頸三、思考與實踐工作中的重點和難點一、理解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義2011年醫(yī)改工作要點中要求實施兩項“工程”衛(wèi)生部醫(yī)政司發(fā)布：2011醫(yī)改工作要點 提出兩項工程： 國家臨床重點?？平ㄔO(shè)工程 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”核心內(nèi)容王羽司長：醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作要緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作主線，充分調(diào)動臨床一線廣大護(hù)士工作的積極性，使公立醫(yī)院為更多的患者提供全程、全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以不可逆的形式，堅定不移地向前推進(jìn)改革護(hù)理模式開展優(yōu)質(zhì)

2、護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義護(hù)理服務(wù)模式改革以實施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人人性化的護(hù)理服務(wù) 患者滿意護(hù)士管理方式改革以實施崗位管理為切入點，為護(hù)士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵機(jī)制 護(hù)士滿意專業(yè)照顧 健康教育協(xié)助診療協(xié)調(diào)溝通 進(jìn)一步明確護(hù)士的職責(zé)心理支持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義用精致化的再造工程改變護(hù)理事業(yè)之發(fā)展用人性化導(dǎo)向的精神營造溫馨的環(huán)境制定順暢的工作流程展現(xiàn)專業(yè)內(nèi)涵與價值護(hù)理專業(yè)理念提供服務(wù)何謂精致化精巧、貼心 優(yōu)美細(xì)致、精深細(xì)密 自成一格的生活方式 追求生命意義及價值 超脫出生活基本需求功能真善美南丁格爾說過：“護(hù)士其實是沒有翅膀的天

3、使，是真善美的化身?！碧岣咦o(hù)理水平開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義二、破解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)瓶頸二、破解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)瓶頸盤活人力資源正確認(rèn)識護(hù)理內(nèi)涵 盤活人力資源臨床護(hù)理服務(wù)支撐平臺績效考核配送系統(tǒng)信息系統(tǒng)護(hù)理用具正確認(rèn)識護(hù)理內(nèi)涵不單單是洗頭洗腳工程 認(rèn)識護(hù)理專業(yè)的實踐性 做出含金量 專業(yè)價值的肯定 三、思考與實踐工作中的重點和難點 熱點、要點思考和實踐（一）問題： 護(hù)士翻班制； 易各管一段； 難以全程、連續(xù)解決方法：責(zé)任落實包干制 責(zé)任小組：組長也要包病人 目標(biāo)或要求：給予病人全程、連續(xù)、無縫隙護(hù)理 熱點、要點思考和實踐解決方法： 落實護(hù)士職責(zé) 搶救車的封存管理 簡化護(hù)理文書 護(hù)士站的前移目標(biāo)和要

4、求： 增加直接護(hù)理，把時間、精力還 給護(hù)士，讓護(hù)士有更多的時間貼 近病人落實護(hù)士職責(zé)醫(yī)學(xué)照顧 協(xié)助治療 健康教育與指導(dǎo)落實護(hù)士職責(zé)協(xié)助治療 十大安全目標(biāo) 核心制度的理解和執(zhí)行患者安全目標(biāo)目標(biāo)一：嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別 的準(zhǔn)確性目標(biāo)二：提高用藥安全目標(biāo)三：建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝 通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑目標(biāo)四：建立臨床實驗室“危急值”報告制度目標(biāo)五：嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤目標(biāo)六：清潔的醫(yī)療，符合醫(yī)院感染控制的基本要求目標(biāo)七：防范與減少患者跌倒事件發(fā)生目標(biāo)八：防范與減少壓瘡發(fā)生目標(biāo)九：鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件目標(biāo)十：鼓勵患者參與醫(yī)療安全落實護(hù)士職責(zé)健康教育與指導(dǎo) 特色 專業(yè) 熱點、要點思考和實踐解決方法： 精神 護(hù)士參與：集思廣益 博采眾長 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心：院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo) 績效考核 修訂護(hù)士績效考核方案 護(hù)士貼近病人，優(yōu)勞優(yōu)得目標(biāo)和要求：發(fā)揮護(hù)士積極性和主觀能動性 熱點、要點思考和實踐把簡單的護(hù)理工作做得不簡單把平凡的護(hù)理工作做得不平凡 目標(biāo)和要求：扭轉(zhuǎn)自聘護(hù)工承擔(dān)生活護(hù)理做好規(guī)定項目的基礎(chǔ)上，為病人多做些，