個(gè)人與團(tuán)隊(duì) 電大小抄

1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理新增模擬試題及答案（3-1）一、單項(xiàng)選擇題（150題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）1、小米的新工作需要錄入大量文件, T原則中的 ( D ）原則。2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（ D ）。 3、下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是（ D ）。 4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ A ）。 5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（ A ）的態(tài)度最重要。6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（ D ）。7、

2、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的是（ A ）。 8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，的沒(méi)有注意好（ B ）之間的9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ D ）。11、小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，小肖是從（ C ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（ A ）。 13、小秦和小馮在同一個(gè)部門(mén)工作，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是( C )。14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選

3、項(xiàng)是（ B ）。15、非語(yǔ)言溝通的種類(lèi)很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。 16、娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（ B ）。17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，低頭隱含的意思是（ B ）。 18、何總要求銷(xiāo)售部給出每月的銷(xiāo)售總額，但部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫(xiě)作，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（ C ）。20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（ B ）。 21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，以下不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是（ B ）。 22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，他可采用的方法是（ C

4、 ）。23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，。談判結(jié)果包括（ D ）。24、組織的利益相關(guān)者有來(lái)自內(nèi)部的，相關(guān)者的是（ C ）。25、一群專(zhuān)業(yè)人士集合在一起發(fā)展和，其文化類(lèi)型屬于（ A ）。 26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是( D )。27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在( C )。 28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些工作模式包括（ D ）。29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，他的角色是（ D ）。30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為時(shí)大家應(yīng)采?。?A ）的行為方式來(lái)解決。這31、六頂思考帽法是解決問(wèn)題的一個(gè)

5、好方法,這種思考法本質(zhì)上是講( B )。 32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于( D )階段。 33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，們最希望得到的信是（ A ）。34、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A ）。35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學(xué)習(xí)方式最合適。36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ A ）。37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能

6、力的一種重要方式，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B ）。38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)他這樣做的好處不包括（ D ）。 39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，下面不屬于這四個(gè)因素的是（ C ）。40、高總的工作量很大，個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A ）。41、要想有效地開(kāi)展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說(shuō)的資源不包括（ B ）。 42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體43、組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ D ）。44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象是（ B ）。45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好

7、處或者說(shuō)服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（ A ）。 46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B ）。47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，不屬于這四個(gè)步驟的是（ A ）。48、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ D ）。49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ C ）。50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（ D ）。案例（一）： 小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，找工作時(shí)他沒(méi)有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就來(lái)到深圳打工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到

8、管理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過(guò)了幾次職位調(diào)根據(jù)以上案例，回答5155題。51、從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于是（D）。 52、小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、選擇，這種分析方法被稱為（C）。 53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)下效的思考方法的是（D）。 54、通常情況下，小崔在制定目標(biāo)時(shí)需要注意（D）。55、小崔對(duì)自己目前的狀況可以進(jìn)行一下自我,在自我評(píng)估中，我們應(yīng)該采?。?A ）的態(tài)度。 案例（二）： 小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員，他最近對(duì)一些電話來(lái)訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的。部

9、門(mén)也總有同事找他幫忙做些他職責(zé)之外的事情，比如查找一些數(shù)呢？根據(jù)以上案例，回答5660題。56、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒(méi)有處理好（ C ）之間的平衡。57、小劉的工作過(guò)于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（B）。58、小劉在工作中沒(méi)有分清事情的輕重緩急，原因，對(duì)此小劉可以通過(guò)運(yùn)用（ B ）59、對(duì)于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（ A ）。 60、小劉對(duì)自己一天都干了什么工作并不清楚，他可以通過(guò)（ A ）來(lái)了解自己的工作情況， 案例（三）： 環(huán)宇公司原來(lái)是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，江總和員工不分彼此，也沒(méi)有明確的分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)

10、過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大以后，江總在管理中不時(shí)感到不根據(jù)以上案例，回答6165題。61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團(tuán)隊(duì)正處于（C）。 62、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個(gè)階段，江總最需要重視的是（C）。 63、在江總領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中，存在著不健康的氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛的是（B）。 64、江總要想解決目前公司面臨的問(wèn)題，他需要（D）。 。65、根據(jù)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型，江總所在的團(tuán)隊(duì)屬于（A）。 案例（四）： 資料一幾個(gè)月前，張濤參加過(guò)一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。雖然他很喜歡培訓(xùn)的課程，但卻覺(jué)得那對(duì)他的工作并沒(méi)有用處。根據(jù)以上案例，回答6670題

11、。66、張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡很有用。下面情況中的是（D）。 67、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來(lái)越低，造成他的問(wèn)題的原因在于（A）。 68、除了進(jìn)行培訓(xùn)外，它的周期通常包括四個(gè)階段，這四個(gè)階段不包括（B）。 69、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，下面從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的是（C）。 70、培訓(xùn)對(duì)提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，首先需要（A）。 案例（五）： 資料一：1、我們年輕的時(shí)候遷居美國(guó)，住在波士頓的一所公寓里。在一個(gè)漫長(zhǎng)的周末，我們發(fā)現(xiàn)自己既沒(méi)有食物也沒(méi)有現(xiàn)鈔（沒(méi)有信用卡或存款卡，而且銀行也早根據(jù)以上案例，回答7175題。71、資料一中的“我們”在既沒(méi)有食物也沒(méi)有，這種基

12、本需求是指（C）。72、頂樓上餓得要死的藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說(shuō)明（D）。73、有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的，這類(lèi)人的做法是為了（A）。74、資料二中的現(xiàn)象符合（B）。75、從資料二的情況可以看出，校長(zhǎng)是一個(gè)（D）。案例（六）：藍(lán)星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來(lái)公司業(yè)績(jī)一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。此時(shí)，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目根據(jù)以上案例，回答7680題。76、案例中，張總采取的溝通方式屬于（C）。77、張總認(rèn)真聽(tīng)取員工們的意見(jiàn)，根據(jù)大家的建議結(jié)合實(shí)際情況來(lái)制定制度。這說(shuō)明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（B）。 78、張總通過(guò)與員工直接

13、溝通，獲得了很多有益的建議。這說(shuō)明溝通可以（D）。79、張總通過(guò)集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（B）。 80、張總除了采用面對(duì)面的，他還可以采用（ D ）的方式進(jìn)行溝通。 案例（七）： 尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班，需要從各個(gè)車(chē)間抽調(diào)員工參加，為了爭(zhēng)取車(chē)間的支持，他到各車(chē)間里去說(shuō)服車(chē)間主任。第一位車(chē)間主任是他師兄，根據(jù)以上案例，回答8185題。81、案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（ A ）。82、小付和他師兄溝通時(shí)，上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語(yǔ)言溝通中的（ B ）。83、小付挨個(gè)的去說(shuō)服各個(gè)車(chē)間主任，這屬于口頭語(yǔ)言溝

14、通方式中的（D）。84、案例中，小付想從各個(gè)車(chē)間抽調(diào)一部分員工去參加培訓(xùn)班，這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步驟中的（C）。85、通過(guò)小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是( A )。案例（八）：天博公司是一家跨國(guó)企業(yè)，最近，該公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利，為降低成本，公司需要進(jìn)行大規(guī)模的改革，實(shí)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，同時(shí)要進(jìn)行裁員。為了保證裁員工作的順 根據(jù)以上案例，回答8690題。86、從案例中，這家公司在裁員的過(guò)程中非常重視（A）。 87、案例中，部門(mén)經(jīng)理單獨(dú)面，這種溝通方式屬于（A）。 88、案例中。這說(shuō)明他們?cè)谔幚磉@用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。 89、現(xiàn)展給企業(yè)提供了，下面也屬于這些溝通方式的是（D）。 90

15、、下面選項(xiàng)中不屬于溝通五要素的是（C）。案例（九）： 小孫在建行工作就要滿4年了，作為建行的一名普通員工,他深刻感受到建行以改制、上市為契機(jī)所帶來(lái)的一連串變化。尤其是最近,他聽(tīng)說(shuō)公司正著手推行全員持股計(jì)根據(jù)以上案例，回答9195題。91、根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的（B）。 92、建行積極推行薪酬改革，準(zhǔn)備實(shí)行股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。這樣做的目的在于（D）。 93、建行倡導(dǎo)和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關(guān)（C）。 94、案例中，建行將培訓(xùn)納入行脫產(chǎn)培訓(xùn)。下面選項(xiàng)中不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)的是（C）。95、除了進(jìn)行培訓(xùn)，在職學(xué)習(xí)也是一種重要的員工個(gè)下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（B）。 案（十）：小黃畢業(yè)于上海外國(guó)

16、語(yǔ)大學(xué)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷(xiāo)員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的自己比不過(guò)別人。根據(jù)以上案例，回答96100題96、案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（B）。97、小黃向日方銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作后，經(jīng)經(jīng)理的做法滿足了小黃的（C）。98、除了進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，提高激勵(lì)水平的方法還有（D）。99、從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)（A）。100、如果你是小黃公司的日方經(jīng)理，你很想激勵(lì)小黃繼續(xù)努力工作下去，你可以（D）。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理新增模擬試題（3-3）1、電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是（D ）。2、授權(quán)能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很

17、多的益處，下面能從授權(quán)中受益的是（D ）。3、張總經(jīng)常安排他公司的員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（A ）。 4、小陳做了一個(gè)測(cè)試，結(jié)果如下：依據(jù)上述測(cè)試結(jié)果，可以判斷他在情商方面（A ）。 5、小馬想制定一個(gè)合理的目標(biāo)。下面（D ）可以幫他達(dá)到這個(gè)目的。6、作為一個(gè)管理者，任務(wù)通常很多，的計(jì)劃是至關(guān)重要的，作計(jì)劃之前要 (B )。 7、很多人都受到壓力過(guò)大的困擾，下面防止壓力過(guò)度的方法不正確的是（C ）。8、時(shí)間對(duì)每個(gè)人都很寶貴，下面不能幫助減少時(shí)間浪費(fèi)的方法是（B ）。 9、從信息的載體和渠道來(lái)看，下面不屬于它的主要方式的是（B ）。 10、現(xiàn)代科技的展使得組織成溝通更加方便快捷，但不包

18、括下列方式中的（A ）。 11、在和別人交流時(shí)，善于提問(wèn)。下面選項(xiàng)中反映的提問(wèn)方法不恰當(dāng)?shù)氖牵― ）。 12、書(shū)面語(yǔ)言溝通在籌劃文件時(shí)應(yīng)該考慮的內(nèi)容不包括（D ）。13、關(guān)于書(shū)面溝通的幾種方式，下面關(guān)于它們的適用情況對(duì)應(yīng)不正確的是（D ）。14、非語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言和非文字面哪一種形式（D ）。15、會(huì)議溝通是公司常用的一種溝通形式同的會(huì)議形式。其中面對(duì)面會(huì)議適于（B ）。 16、副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言的聲過(guò)程中起著十分。下面不屬于副語(yǔ)言溝通的是（A ）。 17、怡星公司員工經(jīng)常用電子郵件、QQ和會(huì)議交流，這種溝通方式屬于（A ）。 18、工作報(bào)告是否成功取決于聽(tīng)眾的進(jìn)行有效的溝通。抓住聽(tīng)眾

19、心理的技巧不包括（A ）。 19、下面的幾種戰(zhàn)略中，風(fēng)險(xiǎn)性最大的戰(zhàn)略是（B ）。20、在工作中，遇到別人的批評(píng)、確面對(duì)，下面選項(xiàng)中不正確的方法是（D ）。 21、小盛真誠(chéng)坦率、愿意你認(rèn)為他應(yīng)該是一個(gè)（A ）。22、組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（B ）。 23、博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（A ）。24、變化對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說(shuō)法不正確的是（A ）。25、使用PEST分析法主要是幫助我們分。下面不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（A ）。 26、孫總想為他的企業(yè)做了一個(gè)戰(zhàn)略，你認(rèn)為他可以采取的方法是（C

20、 ）。 27、組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的以幫我們將組織的戰(zhàn)略行分解的方法是（C ）。 28、張總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，他可以采取的方法是（B ）。 29、小陳所在的團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化宜的組織文化類(lèi)型是（C ）。 30、邵經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)有，并能領(lǐng)悟工作的實(shí)質(zhì)。這說(shuō)明邵經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)正處在(D )。 31、理性的決策在團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)很有幫助，下面不屬于理性決策的是（C ）。32、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成員最近經(jīng)常和庫(kù)存團(tuán)隊(duì)論一些問(wèn)題。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可能是想獲得(C )。 33、小胡所在公司的很因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影啵袝r(shí)間開(kāi)會(huì)。影響會(huì)議的原因是(A )。 34、ABC公司上個(gè)月組織了幾次集中

21、學(xué)習(xí)，現(xiàn)一般不屬于應(yīng)該評(píng)估的內(nèi)容的是（B ）。 35、良好的氣氛對(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)有重要作用，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是（C ）。 36、小宋被公司派去參加一個(gè)管理技能的培訓(xùn)，造成小宋的問(wèn)題的原因不太可能是（B ）。 37、小張剛調(diào)到分公司工作，他準(zhǔn)備使自己得到更好的發(fā)展，他在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該（D ）。 38、陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作題。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（D ）。 39、下面不屬于正式評(píng)估的方法是（B ）。 40、下面選項(xiàng)中，不屬于雙因素理論中的激勵(lì)因素的是（A ）。41、非正式的工作評(píng)估只有在（C ）的前提下才能奏效。 42、文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人提拔

22、方式對(duì)其它員工的影響是（C ）。 43、想要保證交流的方式能讓團(tuán)隊(duì)成員感到受尊重，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時(shí)（D ）。 44、一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，者品質(zhì)中的（D ）。 45、劉總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿，不滿的過(guò)程中，最重要的是（A ）。 46、張昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。需要逐漸地培養(yǎng)，最直接的方法是（B ）。 47、領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大方面，下面不屬于這三個(gè)方面的是（B ）。 48、從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過(guò)渡中，所表現(xiàn)出來(lái)的是（B ）內(nèi)容越來(lái)越多。 49、團(tuán)隊(duì)中的互相信任能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處，下面不屬于這種好處的是（C

23、）。 50、“銷(xiāo)售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無(wú)法得種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的（A ）。 案例（一）： 勤業(yè)家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)5-10年的遠(yuǎn)景規(guī)劃，明確了自己的具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，并能同時(shí)取得效益。公司制定了嚴(yán)格的制度，并對(duì)員工進(jìn)行了嚴(yán)格培的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。根據(jù)以上案例，回答5155題。51、各個(gè)區(qū)的經(jīng)理們召開(kāi)會(huì)議，對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行任務(wù)分配，然行具體的分工，這屬于反饋環(huán)中的（ B ）部分。 52、從案例上可以看出，勤業(yè)公司在任務(wù)分解時(shí)使用了（A）。53、面對(duì)任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)理們應(yīng)該積極提供支持，下面不屬于提供支持的方法的是（C）。54、年末

24、各個(gè)區(qū)的經(jīng)理想對(duì)工作情況進(jìn)行正式的評(píng)估，他們可以采取的方法有（D）。 55、要想得到有效的評(píng)估，下面事項(xiàng)中最需要注意的是（A）。案例（二）： 本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來(lái)自 根據(jù)以上案例，回答5660題。 56、案例中，羅伯特頭也不回地走出了本田的辦公室，他這樣做是因?yàn)椋ˋ）。 57、羅伯特事件說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)需要（C）。 58、案例中羅伯特和本田之間的溝通障礙主要產(chǎn)生在溝通環(huán)節(jié)中的（D ）59、善于傾聽(tīng)是溝通中的重要技巧，在傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題包括（D ）。60、羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所使用的溝通方式是（C ）。案例（

25、三）： 夏雨碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個(gè)新項(xiàng)目的經(jīng)理。此前，他做過(guò)用戶服務(wù)部工程師，從事過(guò)公司新 根據(jù)以上案例，回答6165題。 61、案例中，一位老員工在一次會(huì)議上當(dāng)面批評(píng)夏雨，對(duì)此夏雨應(yīng)該（C）。 62、當(dāng)會(huì)議中出現(xiàn)爭(zhēng)論時(shí)，作為會(huì)議的主持人，夏雨應(yīng)該（B）。63、從案例中可以推斷出，夏雨所在的團(tuán)隊(duì)最可能處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中的（A）。 64、根據(jù)夏雨目前團(tuán)隊(duì)所處的發(fā)展階段，下面幾種需要中處于較高水平的需要是（B）。 65、針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，夏雨應(yīng)該（D）。案例（四）： 鴻星證券公司是一家全國(guó)性的證券公司，1994年經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立，1995年在北京正式營(yíng)業(yè)，注冊(cè)

26、資本1000 根據(jù)以上案例，回答6670題。 66、案例中，公司給楚天營(yíng)業(yè)部分配了新的任務(wù)，要，這句話最符合SMART原則中的（A）。 67、2006年股市形勢(shì)大好，楚天營(yíng)業(yè)部用了半年時(shí)間就超額完成了原來(lái)全年的目標(biāo)，這時(shí)公司下達(dá)了新的2000萬(wàn)的年利潤(rùn)目標(biāo)，據(jù)此你認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)（D）。 68、鴻星證這一過(guò)程屬于目標(biāo)管理中的（B）。 69、面對(duì)營(yíng)業(yè)部員工的抱怨和意見(jiàn)，公司負(fù)責(zé)人應(yīng)該采取的做法是（C）。 70、如果你是楚天營(yíng)業(yè)部的經(jīng)理，面對(duì)這種情況，不合適的做法是（A）。 案例（五）： 經(jīng)常去麥當(dāng)勞的消費(fèi)者都知道，在任何一個(gè)麥當(dāng)勞餐廳，你所得到的漢堡都是一樣的。這就是麥當(dāng)勞的連鎖標(biāo)準(zhǔn)化管理。 麥當(dāng)勞

27、的員工培訓(xùn)，也同樣有一套標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，這就是著名的麥當(dāng)勞培訓(xùn) 根據(jù)以上案例，回答7175題。 71、案例中，麥當(dāng)勞的新員工入店伊始就在邊工作邊學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)滲透到日常的點(diǎn)滴工作中。這種學(xué)習(xí)方式屬于（B）。 72、麥當(dāng)勞比其它公司更加重視對(duì)員工的培訓(xùn)，這說(shuō)明麥當(dāng)勞公司的領(lǐng)導(dǎo)很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（B）。 73、關(guān)于訓(xùn)練和培訓(xùn)，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。74、在職學(xué)習(xí)是一個(gè)很重要的發(fā)展個(gè)人能力的方法，它的優(yōu)點(diǎn)包括（D）。75、如果你是麥當(dāng)勞某個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)時(shí)，下面做法你覺(jué)得不合適的是（C）。 案例（六）： 北京盛達(dá)科技發(fā)展有限公司始建于1994年，公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒(méi)有資金，王經(jīng)理

28、就從親屬那里借了5萬(wàn)元錢(qián)；沒(méi)有場(chǎng)地，就從別的公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中租了一間，作為自己的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；沒(méi)有現(xiàn)成的客戶， 根據(jù)以上案例，回答7680題。76、從案例中可以看出，王經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中的（B）。 77、王經(jīng)理的各個(gè)部門(mén)各行其是，團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很不密切。這樣下去一般情況下不會(huì)導(dǎo)致（D）。 78、除了進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)外，王經(jīng)理還可以通過(guò)（D ）來(lái)進(jìn)行激勵(lì)。 79、人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。這一觀點(diǎn)代表的理論是（A）。 80、在工作中，影響激勵(lì)水平的因素很多，下面因素中對(duì)激勵(lì)水平?jīng)]有什么影響的是（C）。 案例（七）： 情形一：某市場(chǎng)火車(chē)票售票處，一位

29、女售票員正在忙碌地工作著，窗外排著長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車(chē)次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票口訓(xùn)斥這位女售票員：“你是在售票還是在談情說(shuō)愛(ài)？”后面的旅客也不分清紅皂白地起哄。面 根據(jù)以上案例,回答8185題. 81、情形一中，女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她（B）。82、情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于（B）。83、情形二中“我”和經(jīng)理的談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（A）。84、從情形二中我們可以看出，“我”的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（C）。85、根據(jù)情形二中的敘述，造成“我”現(xiàn)在非常煩惱的原因是（D）案例（八）： 某市星宇冰

30、箱廠近幾年來(lái)有了很大發(fā)展，該廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的時(shí)候，他已預(yù)見(jiàn)到今后幾年冰箱熱會(huì)漸漸降溫,由暢銷(xiāo)產(chǎn)品變成滯銷(xiāo)產(chǎn)品。于是，他命該廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，積極性，解決了一個(gè)兩難的問(wèn)題。 根據(jù)以上案例，回答8690題。 86、根據(jù)Ansoff矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（C）。 87、市輕工二局屬于星宇冰箱廠的（B）。88、案例中周廠長(zhǎng)很早就預(yù)見(jiàn)到冰箱會(huì)滯銷(xiāo)，并提早讓公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品，這體現(xiàn)了周廠長(zhǎng)的（C）。 89、案例中，李英工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，但不熟悉冰箱生產(chǎn)技術(shù)，組織生產(chǎn)能力差。對(duì)李英這樣能力弱，但工作意愿高的下屬，周廠長(zhǎng)應(yīng)該采取的特

31、定領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）。90、周廠長(zhǎng)采用王教授的建議，把李英安排到生產(chǎn)指揮部當(dāng)副指揮，由懂生產(chǎn)有能力的趙翔任指揮長(zhǎng)。這一做法的好處是（D）。案例（九）： 一般跨國(guó)公司的培訓(xùn)費(fèi)用占其營(yíng)業(yè)收入的2%-5%。而愛(ài)立信的培訓(xùn)投資在這些跨國(guó)公司中位居前列。在愛(ài)立信接受培訓(xùn)的員工不以“新老”來(lái)劃分，理人員和專(zhuān)業(yè)人員。專(zhuān)業(yè) 根據(jù)以上案例，回答9195題。 91、愛(ài)立信有一個(gè)課程叫“自我了解”，員工要想自我了解，進(jìn)行自我評(píng)估，可以采取的方法是（C）。 92、在愛(ài)立信接受基本技能培，這屬于從（B ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 93、愛(ài)立信想通過(guò)能力培訓(xùn)讓管理，他需要考慮的問(wèn)題包括（D）。94、愛(ài)立信比一般的跨重培訓(xùn)，這者任務(wù)中

32、的（A ）。 95、下面關(guān)于培訓(xùn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）。案例（十）：康佳集團(tuán)自成立之始，就非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)，給予很多關(guān)注，而且還專(zhuān)門(mén)成立了康佳學(xué)院來(lái)統(tǒng)籌安排新員工的入職培訓(xùn)。多年新員工入職 根據(jù)以上案例，回答96100題。 96、案例中，招聘的員工指派專(zhuān)人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（C）。 97、案例中，康佳公司派資深員工輔導(dǎo)新員工進(jìn)行自我評(píng)估，新員工在自我評(píng)估時(shí)可以采用的方法是（B）98、除了需要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)外，下面情況也需要進(jìn)行培訓(xùn)的是（D）99、案例中，康佳的新員工在一年的實(shí)習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識(shí)，這屬于發(fā)展方法里的

33、（B）。 100、康佳公司非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)層很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（C）。試卷代號(hào)：2269中央廣播電電視大學(xué)學(xué)20006-20007學(xué)年年度第二二學(xué)期“開(kāi)開(kāi)放專(zhuān)科科”期末末考試各專(zhuān)業(yè) 個(gè)人與與團(tuán)隊(duì)管管理 試題11如果果你是自自信果斷斷的人，和和情感，在在( )的前提提下?tīng)?zhēng)取取自己的的權(quán)利。22情感感能力框框架中的的認(rèn)知包包括( )。33自我我評(píng)估是是自我發(fā)發(fā)展的一一通?？煽梢杂? )這這樣兩種種方式對(duì)對(duì)一個(gè)人人進(jìn)行評(píng)評(píng)估4關(guān)于團(tuán)團(tuán)隊(duì)，說(shuō)說(shuō)法正確確的是( )。 5企企業(yè)的輸輸出是指指( ) 66每個(gè)個(gè)利益相相關(guān)者都都希望從從企業(yè)中中獲取利利益，他他們應(yīng)該該對(duì)其他他利益相相關(guān)

34、者( )。77員工工看到的的企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的變變化通常常是由( )引引發(fā)的。88企業(yè)業(yè)文化的的核心是是( )。99在績(jī)績(jī)效評(píng)估估過(guò)程中中，這這是因?yàn)闉樗麄円页?( )10審查學(xué)學(xué)員的學(xué)學(xué)習(xí)效果果的方式式分為查查兩種，非非正式審審查是指指 ( )111根根據(jù)( )的不不同，會(huì)會(huì)議可分分為面對(duì)對(duì)面、電電話、電電視和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等幾幾種形式式12關(guān)于績(jī)績(jī)效、激激勵(lì)和能能力之間間的關(guān)系系，說(shuō)法法不正確確的是( )。 13期期望理論論是在( )的的基礎(chǔ)上上提出的的。144企業(yè)業(yè)的價(jià)值值觀有很很多方面面的特征征，( )不是是企業(yè)價(jià)價(jià)值觀的的特征。115根根據(jù)已掌掌握的時(shí)時(shí)間點(diǎn)來(lái)來(lái)確定目目標(biāo)值的的一種數(shù)數(shù)學(xué)方法法

35、稱為( )。 116在在完成了了制定團(tuán)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的目標(biāo)標(biāo)之后，下下一步就就是制訂訂具體的的工作計(jì)計(jì)劃。在在制訂具具體的計(jì)計(jì)劃時(shí)，不不需要你你制訂的的是( )。117人人們反饋饋的各種種意見(jiàn)和和各種感感覺(jué)、觀觀點(diǎn)、看看法都可可以稱為為( )。188一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的的評(píng)估體體系中，組組織的目目標(biāo)應(yīng)該該包括( )。 19員工個(gè)個(gè)人或團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)對(duì)照他們們的目標(biāo)標(biāo)對(duì)他們們自己進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估，估檢檢查中的的( )項(xiàng)20隨著團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成成熟，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員像致力力于自己己的，這這是指團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作中( )的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。 21小孫目目前經(jīng)常常在上班班的時(shí)間間開(kāi)，時(shí)時(shí)常出現(xiàn)現(xiàn)不應(yīng)該該發(fā)生的的錯(cuò)誤。這這種情況況說(shuō)明( )

36、。 222公公司小王王和小李李對(duì)工作作計(jì)劃的的看法完完全不同同，詳細(xì)細(xì)的計(jì)劃劃”。說(shuō)說(shuō)法正確確的是( )。 23小趙是是一公司司的職員員，果想想獲得好好的發(fā)展展，那么么目前( )是是他面臨臨的最好好機(jī)會(huì)。224小小王在工工作的時(shí)時(shí)候，但但這樣的的話，己己的工作作。小王王應(yīng)該( )，才才是最好好的方法法。 。 25吳總是是一位善善于授權(quán)權(quán)的人，那么你認(rèn)為吳總不會(huì)用( )來(lái)監(jiān)督和控制計(jì)劃的執(zhí)行。 26Mars公司正在使用Mars冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是( )27小李是剛?cè)牍镜囊幻聠T工會(huì)議，那么，小李在召開(kāi)會(huì)議前的首要事務(wù)是( )。 28李明是一個(gè)善于思考和回顧的這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

37、轉(zhuǎn)化為了( )。29某公公司為了了提高市市場(chǎng)銷(xiāo)售售部門(mén)的的管理水水平，讓讓那么，這這種活動(dòng)動(dòng)屬于 ( 330老老王是一一個(gè)退休休的工人人，呆。從從馬斯洛洛的需求求理論來(lái)來(lái)看，老老王現(xiàn)在在的需求求屬于( )。 31由于小小王的工工作性質(zhì)質(zhì)特殊，不不管怎樣樣，這些些工作的的目的都都是要滿滿足( ) 32赫茨伯伯格在提提出“雙因素素”理論之之前，他他發(fā)現(xiàn)讓讓員工滿滿意的因因素都屬屬于( )。 333某企企業(yè)中的的員工總總是覺(jué)得得車(chē)間內(nèi)內(nèi)的溫度度不是太太熱就是是這些原原因?qū)儆谟? )的范疇疇。344某團(tuán)團(tuán)隊(duì)為了了實(shí)現(xiàn)自自己的目目標(biāo)，。團(tuán)團(tuán)隊(duì)采用用的方法法是( )355李某某是一公公司的銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)門(mén)的經(jīng)

38、理理?李經(jīng)經(jīng)理的這這種情形形說(shuō)明( )。336某某通訊公公司的呼呼叫中心心對(duì)于呼呼叫中心心來(lái)說(shuō)當(dāng)當(dāng)前最重重要的工工作是( )。 377日本本本田汽汽車(chē)及摩摩托車(chē)的的創(chuàng)始人人本田中中一郎標(biāo)標(biāo)計(jì)劃實(shí)實(shí)施過(guò)程程中( )。338老老張發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己的的團(tuán)隊(duì)的的執(zhí)行能能力很差差，色。老老王的這這種平衡衡角色的的方法稱稱為( ) 339團(tuán)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)張總總認(rèn)為建建立團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員之之間的公公開(kāi)性是是很重要要的，( )40李樺是是研發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的成員，保保證不出出現(xiàn)任何何差錯(cuò)。他他在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的角角色可以以稱為( )441要要想使團(tuán)團(tuán)隊(duì)具有有合作的的氣氛，必必須具備備的條件件包括( )。442如如果授權(quán)權(quán)出現(xiàn)了了問(wèn)題

39、，那那么可以以通過(guò)( )的的方法來(lái)來(lái)使項(xiàng)目目回到正正常的軌軌道。 43( )因素可可以導(dǎo)致致壓力過(guò)過(guò)度。 44春天，農(nóng)農(nóng)夫圣伊伊萊斯快快要耕完完田的時(shí)時(shí)候，這這種情況況說(shuō)明農(nóng)農(nóng)夫圣伊伊萊斯( )。 45企業(yè)的的每位新新員工都都必須適適應(yīng)該企企業(yè)的文文化，行行為來(lái)適適應(yīng)企業(yè)業(yè)文化的的是( )。446在在職培訓(xùn)訓(xùn)比訓(xùn)練練更簡(jiǎn)單單，屬于于它的特特點(diǎn)的是是( )。477我們們可以通通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)或接受受相關(guān)?？?jī)績(jī)效目標(biāo)標(biāo)一般是是( )。 448當(dāng)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成成員相信信團(tuán)隊(duì)中中的所有有成員對(duì)對(duì)能顯示示出尊重重的行為為的是( )。 49作為團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，需要要完成的的任務(wù)是是( )。500員工工發(fā)展能能夠幫助助人

40、員提提高素質(zhì)質(zhì)，通常常較常用用的方法法有( )。 案案例(一一)許先先生剛為為一家大大石油公公司做完完一個(gè)工工程師離離職率的的原因調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目。報(bào)告告和最 根據(jù)以以上案例例?；卮鸫?155題題。 51許先生生在進(jìn)行行調(diào)查的的過(guò)程中中，與主主要目的的是( )。552許許先生在在進(jìn)行調(diào)調(diào)查時(shí)，他他的主要要溝通對(duì)對(duì)象應(yīng)該該是( )。 533溝通通的過(guò)程程一般包包括三個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，兩兩者的溝溝通產(chǎn)生生了障，那么么這個(gè)障障礙在于于溝通的的( )環(huán)節(jié)554如如果許先先生讓陳陳方接受受自己的的觀點(diǎn)，那那么( )的做做法是不不妥的。555許許先生在在這種情情況下是是否接受受另一項(xiàng)項(xiàng)咨詢業(yè)業(yè)務(wù)，說(shuō)說(shuō)法正確確的是(

41、)。 案例(二)十十年前從從學(xué)校走走入社會(huì)會(huì)，當(dāng)時(shí)時(shí)我們什什么都不不懂。許許多年輕輕人一起起，除了了上班之之外就是是玩。工工作是學(xué)學(xué)校統(tǒng)一一分配的的，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)也不激激烈。盡盡管收入入一點(diǎn)也也不高，但但同事們們都很高高根據(jù)以以上案例例。回答答5660題題。566“我我”的經(jīng)經(jīng)歷，說(shuō)說(shuō)明( )。557“我我”的工工作和目目標(biāo)的變變化，利利用( )解釋釋比較合合適。558一一般來(lái)講講，人們們的目標(biāo)標(biāo)按照時(shí)時(shí)間的長(zhǎng)長(zhǎng)短可以以分為三三種，這這三種不不包括( )。559對(duì)對(duì)于目標(biāo)標(biāo)的不同同層次之之間的關(guān)關(guān)系，說(shuō)說(shuō)法正確確的是( )。 600對(duì)于于近期目目標(biāo)的設(shè)設(shè)定，我我們一般般利用( )方方法。案案例(三三

42、)下面面是由XX企業(yè)的的主管副副總裁主主持的一一次季度度績(jī)效考考評(píng)會(huì)議議： 營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)門(mén)的經(jīng)理理a說(shuō)：“最近近銷(xiāo)售做做的不好好，我們們有一定定責(zé)任，但但是最主主要的責(zé)責(zé)任不在在我們，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手紛紛推推出新產(chǎn)產(chǎn)品，比比我們的的產(chǎn)品好好，所以以我們很很不好做做，研發(fā)發(fā)部門(mén)要要認(rèn)真總總山了!”根根據(jù)以上上案例。回回答666655題。 61該企業(yè)業(yè)問(wèn)題產(chǎn)產(chǎn)生的根根本原因因是( )622該企企業(yè)各個(gè)個(gè)部門(mén)經(jīng)經(jīng)理之間間主要缺缺少( )。663發(fā)發(fā)生上述述情況的的主要原原因是高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在制定定決策時(shí)時(shí)( )。644人力力資源經(jīng)經(jīng)理說(shuō)“這這樣說(shuō)來(lái)來(lái)，我只只好去考考核俄羅羅斯的礦礦山了!”這說(shuō)說(shuō)明這個(gè)個(gè)組織

43、的的人員( )665從從會(huì)議的的角度看看，無(wú)疑疑這是一一個(gè)失敗敗的會(huì)議議，那么么可能原原因有( )。 案例(四)情情形l，某某企業(yè)銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)隊(duì)人員小小張?zhí)岢龀隽艘粋€(gè)個(gè)建議，為為了加強(qiáng)強(qiáng)人員之之間的信信任和團(tuán)團(tuán)結(jié)，他他認(rèn)為銷(xiāo)銷(xiāo)售部人人員應(yīng)該該定期的的舉行一一次聚會(huì)會(huì)，這個(gè)個(gè)聚會(huì)的的地點(diǎn)應(yīng)應(yīng)該在公公司。團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 根據(jù)據(jù)以上案案例?；鼗卮?66700題。 66一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)是否否存，情情形l中中存在相相互信任任的標(biāo)志志有( )。 67在沃爾爾瑪，最最好的創(chuàng)創(chuàng)意都是是來(lái)自最最基層的的店員，這這是因?yàn)闉閷?duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的信任( ) 68情形11中的團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)李總認(rèn)認(rèn)為聚會(huì)會(huì)的地點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)該重重新考慮慮，他的

44、的這種做做法說(shuō)明明( )。699要搞搞好現(xiàn)代代企業(yè)( ) 700對(duì)于于情形ll中的情情況，說(shuō)說(shuō)法正確確的是( )。案案例(五五) 我我是一個(gè)個(gè)印刷公公司的財(cái)財(cái)務(wù)人員員。正是是那個(gè)最最難對(duì)付付的客戶戶，讓我我學(xué)會(huì)了了如何談?wù)勁小Ｆ鹌鸪跷液芎芘赂蚪坏赖牢椅抑肋@這個(gè)人腦腦子比我我快、心心眼兒多多，總在在算計(jì)我我。每次次辦 根根據(jù)以上上案例?；鼗卮?11755題。 711“我”與那個(gè)個(gè)客戶在在交往的的過(guò)程中中，采用用了( ) 772假假設(shè)你碰碰到同以以上案例例中相似似的客戶戶那么在在實(shí)際的的操作過(guò)過(guò)程中，( )是是不可取取的方式式。733“我我”采用用的方法法，一般般不會(huì)帶帶來(lái)的好好處有( )

45、。 744小張張是一個(gè)個(gè)比較容容易沖動(dòng)動(dòng)的人，事事情時(shí)，應(yīng)應(yīng)該經(jīng)常常利用( )的的方法，以以進(jìn)一步步周全的的考慮問(wèn)問(wèn)題。775“我我”采取取了( )的策策略，使使得談判判結(jié)果有有利于自自己。資資料l：幾個(gè)月月之前，李李明曾參參加過(guò)一一次培訓(xùn)訓(xùn)，學(xué)習(xí)習(xí)如何主主持會(huì)議議以及如如何使會(huì)會(huì)議更為為有效。盡盡管他喜喜歡那個(gè)個(gè)課程，但但卻覺(jué)得得對(duì)他的的工作沒(méi)沒(méi)有用處處。 資資料2：某公司司小王兩兩年前曾曾參加過(guò)過(guò)一次培培訓(xùn)，他他覺(jué)得那那次培訓(xùn)訓(xùn)沒(méi)有給給他任何何效果，所所以很久久以來(lái)，他他不參加加任何的的培訓(xùn)，他的工作能力差不多，甚至超過(guò)了他。這讓他很不解，這是為什么呢?根據(jù)以上案例?；卮?6-80題。 7

46、6資料1中的情況說(shuō)明( )。77在資料2中造成小王現(xiàn)在這種狀況的根原因是( )。78小王兩年前參加的一次培訓(xùn)并，通常被稱為( )。79該組織投入資金使員工進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，它的最終目的是( )。80對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，員工可以通過(guò)(。)方法分析自己發(fā)展和學(xué)習(xí)的方向和內(nèi)容。案例(七) 在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對(duì)一個(gè)款式的風(fēng)衣多看了幾眼。這時(shí)，早巳將這一切看在眼里的攤主前來(lái)搭話說(shuō)：“看得出你對(duì)這件衣服比較感興趣，這是 根據(jù)以上案例，回答8185題。81該顧客對(duì)這件風(fēng)衣多看了幾眼，在賣(mài)主的眼里，就會(huì)冒出( )的想法。82無(wú)論什么場(chǎng)合，想說(shuō)服別人，一定要( )。83該攤主在開(kāi)始與買(mǎi)主交流的時(shí)候

47、，他首先( )，讓買(mǎi)主停下來(lái)觀看。84該攤主為了讓購(gòu)買(mǎi)者接受560元的價(jià)格，他采用了( )的策略。85攤主和購(gòu)買(mǎi)者之間的對(duì)話也屬于廣泛意義上的( )。案例【八)榮譽(yù)激勵(lì)：如發(fā)獎(jiǎng)狀、證書(shū)、記功、通令嘉獎(jiǎng)、表?yè)P(yáng)等。在管理學(xué)看來(lái)，追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營(yíng)者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。尊重并不是 根據(jù)以上案例。回答8690題 86馬斯洛的需求層次論中最高層次的需求是( ) 87榮譽(yù)激勵(lì)只有在( )情況下才能實(shí)施。 88根據(jù)馬斯洛的需求層次論，說(shuō)明( )。 89關(guān)于人類(lèi)的需求，說(shuō)法正確的是( )。90企業(yè)為了提高績(jī)效，應(yīng)該提高員工的( )。案例(九)下面是某公司員工小張的SWOT分析圖

48、表，閱讀完下面的分析，回答下面的問(wèn)題。根據(jù)以上案案例?；鼗卮?11955題。991從從上圖中中看出，( )是是小張經(jīng)經(jīng)常做的的事。992通通過(guò)SWWOT分分析，小小王在自自己工作作中有很很多機(jī)會(huì)會(huì)，這些些機(jī)會(huì)可可以有利利于小王王( )。933對(duì)于于小張遇遇到的威威脅，他他可以通通過(guò)( )途徑徑減少威威脅的程程度。 94對(duì)于SSWOTT分析方方法，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是( )。955為了了減少工工作量，小小王可以以通過(guò)( )進(jìn)進(jìn)行緩解解。案例例(十) 某公公司銷(xiāo)售售部門(mén)就就目前銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)不佳的的問(wèn)題召召開(kāi)了一一次會(huì)議議，會(huì)議議參加人人員是各各個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和和員工代代表，部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)張經(jīng)理理為這次

49、次會(huì)議的的主持人人。張經(jīng)經(jīng)理讓會(huì)會(huì)議準(zhǔn)備備人員根據(jù)以以上案例例?；卮鸫?61000題。996( )不是會(huì)會(huì)議籌備備應(yīng)該考考慮的。997該該會(huì)議進(jìn)進(jìn)行過(guò)程程中沒(méi)出出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題是( )。998會(huì)會(huì)議主持持人在會(huì)會(huì)議中的的作用是是( )。 99對(duì)于會(huì)會(huì)議進(jìn)行行一半的的時(shí)候，對(duì)對(duì)這種情情況，可可以妥善善解決的的方法有有( )。1000( )的的做法可可以幫助助張經(jīng)理理把這次次會(huì)議開(kāi)開(kāi)的更好好。1B 2DD 3CC 44A 5DD 6C 77B 8AA 9D ll0CC11D ll2CC l33D l4B ll5DD16D ll7CC ll8BB ll9AA 20A211D 222DD 23C 24B

50、255A226AA 27B 288C 299C 330AA31B 332CC 333D 344A 355D336DD 337BB 388D 39C 40D411C 442BB 43D 444DD 45D466C 47A 448AA 499C 500B551CC 552DD 53A 554CC 55D566A 577B 558DD 559BB 60C611A 62B 663AA 644B 65D666B 67A 668CC 69A 70A711A 772BB 73D 74C 755D776DD 777C 78B 779DD 800D881CC 822A 83B 84A 885CC86D 887A

51、A 88D 889BB 90A911D 92C 993AA 944A 95D966D 97D 998AA 999B l000C試卷代號(hào)：22669中央央廣播電電視大學(xué)學(xué)20007220088學(xué)年度度第一學(xué)學(xué)期“開(kāi)開(kāi)放專(zhuān)科科”期末末考試工工企管等等專(zhuān)業(yè) 個(gè)人人與團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理 試題題2008年年1月11要想想使團(tuán)隊(duì)隊(duì)具有合合作的氣氣氛，必必須具備備的條件件包括( )。22如果果授權(quán)出出現(xiàn)了問(wèn)問(wèn)題，員員工在完完成工作作的過(guò)程程中有可可能將項(xiàng)項(xiàng)目偏離離了正常常的軌道道，那么么可以通通過(guò)( )的方方法來(lái)使使項(xiàng)目回回到正常常的軌道道。3( )因素可可導(dǎo)致壓壓力過(guò)度度。 4春天，農(nóng)農(nóng)夫圣伊伊萊斯快快要耕完完田

52、的時(shí)時(shí)候，他他的農(nóng)具具壞了。他他變得氣氣急敗壞壞。他 ( )。5企業(yè)的的每位新新員工都都應(yīng)該適適應(yīng)該企企業(yè)的文文化，能能夠說(shuō)明明新員工工通過(guò)調(diào)調(diào)整自己己的行為為來(lái)適應(yīng)應(yīng)企業(yè)文文化的是是( )。 6在職培培訓(xùn)比訓(xùn)訓(xùn)練更簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，屬屬于它的的特點(diǎn)的的是( )。77我們們可以通通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)或接受受相關(guān)訓(xùn)訓(xùn)練來(lái)幫幫助實(shí)現(xiàn)現(xiàn)發(fā)展目目標(biāo)和績(jī)績(jī)績(jī)效目目標(biāo)一般般是( )。 8當(dāng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員相相信團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的所所有成員員對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)做出相相同價(jià)值值的貢獻(xiàn)獻(xiàn)時(shí)，就就會(huì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)以尊重重他的方方式來(lái)行行動(dòng)的情情況，能能顯示出出尊重的的行為的的是( )。 99作為為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，需需要完成成的任務(wù)務(wù)是( )。110員員工發(fā)展展能夠幫幫

53、助人員員提高素素質(zhì)，通通常較常常用的方方法有( )。 111由于于小王的的工作性性質(zhì)特殊殊，工作作對(duì)他來(lái)來(lái)說(shuō)，隨隨時(shí)都可可能變化化，有時(shí)時(shí)他被要要求足( 122赫茨茨伯格在在提出“雙雙因素”理理論之前前，曾對(duì)對(duì)美國(guó)匹匹茲堡地地區(qū)二百百名，屬屬于( )。113某某企業(yè)中中的員工工總是覺(jué)覺(jué)得車(chē)間間內(nèi)的溫溫度不是是太熱就就是太冷冷，這些些原因?qū)賹儆? )144某團(tuán)團(tuán)隊(duì)為了了實(shí)現(xiàn)自自己的目目標(biāo)將目目標(biāo)細(xì)化化分給各各個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)各團(tuán)隊(duì)隊(duì)采用的的方法是是( )。155李某某是一公公司的銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)門(mén)的經(jīng)理理，能將將工作做做完呢?李經(jīng)理理的這種種情形說(shuō)說(shuō)明( )。116某某通訊公公司的呼呼叫中心心，在中中午員工工

54、就餐的的時(shí)候 ( ) 17日本本本田汽車(chē)車(chē)及摩托托車(chē)的創(chuàng)創(chuàng)始人本本田中一一郎，這這個(gè)事例例說(shuō)明，劃劃實(shí)施過(guò)過(guò)程中( ) 18老張發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己的團(tuán)隊(duì)隊(duì)的執(zhí)行行能力很很差。老老王的這這種平衡衡角色的的方法稱稱為( )。 199團(tuán)隊(duì)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)張總認(rèn)認(rèn)為建立立團(tuán)隊(duì)成成員之間間的公開(kāi)開(kāi)性是很很重要的的，用的的是( )200李樺樺是研發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)中中的成員員，。他他在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的角角色可以以稱為( )。221小小孫目前前經(jīng)常在在上班的的時(shí)間開(kāi)開(kāi)小差，時(shí)時(shí)常出現(xiàn)現(xiàn)不應(yīng)該該發(fā)生的的錯(cuò)。這這種情況況說(shuō)明( )。 22公司小小王和小小李對(duì)工工作計(jì)劃劃的看法法完全不不同，說(shuō)說(shuō)法正確確的是( )。 23小趙是是一公司司的職

55、員員，那那么如果果他想獲獲得，那那么目前前( )是他面面臨的最最好機(jī)會(huì)會(huì)。244小王王在工作作的時(shí)候候，老是是有人找找他解決決一些問(wèn)問(wèn)題，小小王覺(jué)得得。小王王應(yīng)該( )，才才是最好好的方法法。 5吳總是是一位善善于授權(quán)權(quán)的人。那那么你認(rèn)認(rèn)為吳總總不會(huì)用用( )來(lái)監(jiān)督督和控制制計(jì)劃的的執(zhí)行。 26Ma。ss公司正正在使用用Marrs棒棒棒糖等自自產(chǎn)的糖糖果產(chǎn)品品制作冰冰淇淋。市市場(chǎng)策略略是( )。227小小李是剛剛?cè)牍舅镜囊回?fù)負(fù)責(zé)一次次會(huì)議，那那么，小小李在召召開(kāi)會(huì)議議前的首首要事務(wù)務(wù)是( )。228李李明是一一個(gè)善于于思考和和回顧的的人，這這樣李明明就將學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為為了( )。229某

56、某公司為為了提高高市場(chǎng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)門(mén)的管理理水平，那么，這種活動(dòng)屬于( )。30老王是一個(gè)退休的工人，退休前在工廠經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)，從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現(xiàn)在的需求屬于( )。 31根據(jù)( )的不同，會(huì)議可分為面對(duì)面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。32關(guān)于績(jī)效、激勵(lì)和能力之間的關(guān)系，說(shuō)法不正確的是( )。 33期望理論是在( )的基礎(chǔ)上提出的 34企業(yè)的價(jià)值觀有很多方面的特征，( )JF是企業(yè)價(jià)值觀的特征。35根據(jù)已掌握的時(shí)間點(diǎn)來(lái)確定目標(biāo)值的一種數(shù)學(xué)方法稱為( )。 36在完成了制訂團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)之后不需要你制訂的是( )。 37人們反饋的各種意見(jiàn)和各種感覺(jué)、觀點(diǎn)、看法都可以

57、稱為( )38一個(gè)優(yōu)秀的評(píng)估體系中，組織的目標(biāo)應(yīng)該包括( )。 39員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)照他們的目標(biāo)對(duì)他們自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估檢查中的( )項(xiàng)目40隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，團(tuán)隊(duì)成員像致力，這是指團(tuán)隊(duì)工作中( )的優(yōu)勢(shì)。 41如果你是自信果斷的人，在( )的前提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。 42情感能力框架中的認(rèn)知包括( )。 43自我評(píng)估是自我發(fā)展的一部分通?？梢杂? )這樣兩種方式對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)估 45企業(yè)的輸出是指( )。 46每個(gè)利益相關(guān)者都希望從企業(yè)中獲取利益，他們應(yīng)該對(duì)其他利益相關(guān)者( )。47員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由( )引發(fā)的。 48企業(yè)文化的核心是( )。 49

58、在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中對(duì)個(gè)，這是因?yàn)樗麄円页?( 50審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式式審查兩種非正式審查是指J( ) 案案例(一一)： 下面面是某公公司員工工小張的的SWOOT分析析圖表，閱閱讀完下下面的分分析，回回答下面面的問(wèn)題題。 小小張的SSWOTT分析圖圖表根據(jù)以上案案例，回回答511555題51從上圖圖中看出出，( )是小小張經(jīng)常常做的事事。522通過(guò)過(guò)SWOOT分析析，小王王在自己己工作中中有很多多機(jī)會(huì)，這這些機(jī)會(huì)會(huì)可以有有利于小小王( )。553對(duì)對(duì)于小張張遇到的的威脅，他他可以通通過(guò)( )途徑徑減少威威脅的程程度。 544對(duì)于于SWOOT分析析方法，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是( )。5

59、55為了了減少工工作量，小小王可以以通過(guò)( )進(jìn)進(jìn)行緩解解。 某公公司銷(xiāo)售售部門(mén)就就目前銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)不佳的的問(wèn)題召召開(kāi)了一一次會(huì)議議，會(huì)議議參加人人員是各各個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和和員工代代表，部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)張經(jīng)理理為這次次會(huì)議的的主持人人。張經(jīng)經(jīng)理讓會(huì)會(huì)議準(zhǔn)備備人員把把會(huì)議的的時(shí)成了了爭(zhēng)吵。在在這種情情況下，張張經(jīng)理該該怎么辦辦呢? 根據(jù)據(jù)以上案案例?；鼗卮?66600題 556( )不不是會(huì)議議籌備應(yīng)應(yīng)該考慮慮的。557該該會(huì)議進(jìn)進(jìn)行過(guò)程程中沒(méi)出出現(xiàn)( )的問(wèn)問(wèn)題。 588會(huì)議議主持人人在會(huì)議議中的作作用是( )559對(duì)對(duì)于會(huì)議議進(jìn)行一一半的時(shí)時(shí)候，會(huì)會(huì)議中有有人提出出了自己己感興趣趣的話題題，使會(huì)會(huì)

60、議主題題偏離針針對(duì)這種種情況，可可以妥善善解決的的方法有有( ) 600( )做法法可以幫幫助張經(jīng)經(jīng)理把這這次會(huì)議議開(kāi)的更更好。 案例(三)： 在某某商店，一一位顧客客在某服服裝攤位位前駐足足，并對(duì)對(duì)一個(gè)款款式的風(fēng)風(fēng)衣多看看了幾眼眼。這時(shí)時(shí)，早已已將這一一切看在在眼里的的攤主前前來(lái)搭話話說(shuō)：“看看得出你你對(duì)這件件衣服比比較感興興趣，這這是本冬冬最流 根據(jù)以以上案例例?；卮鸫?165題題61該顧客客對(duì)這件件風(fēng)衣多多看了幾幾眼，在在賣(mài)主的的眼里，就就會(huì)冒出出( )的想法法 62無(wú)論什什么場(chǎng)合合，想說(shuō)說(shuō)服別人人，一定定要( )。663該該攤主在在開(kāi)始與與買(mǎi)主交交流的時(shí)時(shí)候，他他首先( )，讓讓買(mǎi)主停