K307調(diào)研問(wèn)卷-銷售系統(tǒng)

1、XXX公司司金蝶K/33ERPP管理系系統(tǒng)銷售管理系系統(tǒng)調(diào)研研問(wèn)卷 作 者： 建立日期： 20011/02/16確定日期： 20011/02/20版 本 號(hào)號(hào): V 11.0審 批：XXX項(xiàng)目目經(jīng)理： 金蝶項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理： 金蝶軟件XXXX分分公司實(shí)實(shí)施部二零一一年年二月文檔控制變更記錄日期作者版本變更參考審閱姓名職位分發(fā)編碼姓名地點(diǎn)文 件 目目 錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc222481890 填寫說(shuō)明 PAGEREF _Toc222481890 h 4 HYPERLINK l _Toc222481891 部門基本情情況 PAGEREF _Toc2224818

2、91 h 5 HYPERLINK l _Toc222481892 部門基本工工作范圍圍 PAGEREF _Toc222481892 h 7 HYPERLINK l _Toc222481893 銷售管理部部分 PAGEREF _Toc222481893 h 12 HYPERLINK l _Toc222481894 客戶情況 PAGEREF _Toc222481894 h 14 HYPERLINK l _Toc222481895 信用額額度與價(jià)價(jià)格管理理 PAGEREF _Toc222481895 h 15 HYPERLINK l _Toc222481896 訂單管理 PAGEREF _Toc22

3、2481896 h 16 HYPERLINK l _Toc222481897 出貨/退貨貨 PAGEREF _Toc222481897 h 19 HYPERLINK l _Toc222481898 對(duì)賬 PAGEREF _Toc222481898 h 200 HYPERLINK l _Toc222481899 日常使用表表單 PAGEREF _Toc222481899 h 21 HYPERLINK l _Toc222481900 需求 PAGEREF _Toc222481900 h 222 HYPERLINK l _Toc222481901 流程設(shè)置方方面問(wèn)題題 PAGEREF _Toc222

4、481901 h 23 HYPERLINK l _Toc222481902 未盡事事宜和改改進(jìn)意見見 PAGEREF _Toc222481902 h 30文檔編號(hào)第51頁(yè) 共51頁(yè)填寫說(shuō)明業(yè)務(wù)流程優(yōu)優(yōu)化與EERP實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目的成功功，離不不開各部部門的切切實(shí)投入入與大力力支持因此，首先先感謝您您在百忙忙中接受受問(wèn)卷的的訪問(wèn)，感感謝您一一直以來(lái)來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)流程優(yōu)優(yōu)化與EERP實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目的高度度重視與與大力支支持！目前，XXXX業(yè)務(wù)務(wù)流程優(yōu)優(yōu)化與EERP實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目已進(jìn)入入業(yè)務(wù)流流程調(diào)研研與管理理診斷分分析階段段，此階階段的工工作目標(biāo)標(biāo)是：識(shí)識(shí)別出企企業(yè)的核核心問(wèn)題題，對(duì)問(wèn)問(wèn)題的存存在原因因進(jìn)行深

5、深刻分析析，對(duì)問(wèn)問(wèn)題可能能的解決決途徑提提出初步步意見。因此，您對(duì)對(duì)問(wèn)卷中中各項(xiàng)情情況的了了解、對(duì)對(duì)XXXX歷史沿沿革的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)體會(huì)會(huì)，對(duì)當(dāng)當(dāng)前情況況的深刻刻理解、對(duì)對(duì)XXXX未來(lái)發(fā)發(fā)展的真真知灼見見，能給給項(xiàng)目組組本階段段的工作作起到重重要的指指導(dǎo)、幫幫助和參參考作用用。問(wèn)卷包括以以下幾個(gè)個(gè)部分：部門崗位名名稱與在在崗人數(shù)數(shù)清單，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)敿?xì)填填寫；部門記錄情情況清單單，請(qǐng)?jiān)斣敿?xì)填寫寫；基本情況，請(qǐng)請(qǐng)對(duì)每一一個(gè)問(wèn)題題給出詳詳細(xì)回答答；對(duì)同本部門門沒有任任何關(guān)系系的問(wèn)題題，不用用做出回回答，并并注明“N/AA”，表示示“與本部部門無(wú)關(guān)關(guān)”；對(duì)于在流程程圖描述述中已經(jīng)經(jīng)說(shuō)明清清楚的問(wèn)問(wèn)題，不不用做出出

6、回答，注注明“參見 * 流程”；對(duì)于在某項(xiàng)項(xiàng)制度、規(guī)規(guī)定里已已經(jīng)規(guī)定定的問(wèn)題題，需要要將制度度、規(guī)定定中的有有關(guān)部分分摘錄出出來(lái)進(jìn)行行填寫；對(duì)于其他所所有問(wèn)題題，請(qǐng)給給出詳細(xì)細(xì)回答。問(wèn)卷回收時(shí)時(shí)間：_20010_年_22_月_17_日日問(wèn)卷填寫咨咨詢：金金蝶軟件件XXXX項(xiàng)目實(shí)實(shí)施小組組 問(wèn)卷相關(guān)工工作：如如果對(duì)問(wèn)問(wèn)卷有些些問(wèn)題的的回答不不夠清晰晰，還將將返回問(wèn)問(wèn)卷要求求進(jìn)一步步說(shuō)明。部門基本情情況部門名稱調(diào)研時(shí)間調(diào)研對(duì)象（職務(wù)與名名稱）聯(lián)系電話聯(lián)系電話聯(lián)系電話聯(lián)系電話部門職責(zé)部門人員數(shù)數(shù)、分組組情況與與職責(zé)劃劃分(有銷售部部相關(guān)人人員填寫寫說(shuō)明)現(xiàn)有硬件環(huán)環(huán)境計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)數(shù)：其中服務(wù)器器數(shù)：操

7、作人員數(shù)數(shù)：計(jì)算機(jī)配置置（CPPU、內(nèi)內(nèi)存、硬硬盤）：網(wǎng)絡(luò)類型： 無(wú)無(wú)網(wǎng)絡(luò) 局域網(wǎng)網(wǎng) 廣域域網(wǎng) 其其它： 局域網(wǎng)介質(zhì)質(zhì)： 雙雙絞線 粗粗纜 細(xì)纜纜 光纖 其其它： 廣域網(wǎng)介質(zhì)質(zhì)： PPSTNN ISDDN DDDN ASSDL VVPN 微微波 其其他 網(wǎng)絡(luò)帶寬： 理理論： 實(shí)實(shí)際：_ _即將配置計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)數(shù)： 其中服務(wù)器器數(shù)： 操作人員數(shù)數(shù)：計(jì)算機(jī)配置置（CPPU、RRAM、硬硬盤）：網(wǎng)絡(luò)與介質(zhì)質(zhì)：軟件配置操作系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫(kù)：現(xiàn)有軟件： 品牌： 投資金額：應(yīng)用情況與與效果：(此表格可可以由信信息部門門協(xié)助填填寫)部門基本工工作范圍圍1、銷售部部門組織織機(jī)構(gòu)及及員工人人數(shù)： 銷售部部經(jīng)理 （ ）

8、人人 銷售員員 （ ）人人 計(jì)劃員員 （ ）人人 其他 _2、各個(gè)崗崗位的職職責(zé)是什什么？ 銷售經(jīng)經(jīng)理：新增物料 客戶戶信息維維護(hù)輸入銷售報(bào)報(bào)價(jià)單 審核核銷售報(bào)報(bào)價(jià)單輸入銷售訂訂單 審核核銷售訂訂單查詢銷售售訂單執(zhí)執(zhí)行情況況匯總表表銷銷售訂單單執(zhí)行情情況明細(xì)細(xì)表輸入發(fā)料通通知單 審核核發(fā)料通通知單輸入銷售出出庫(kù)單 審核核銷售出出庫(kù)單 銷售售出庫(kù)單單對(duì)等核核銷輸入銷售發(fā)發(fā)票 審核核銷售發(fā)發(fā)票 銷售發(fā)票對(duì)對(duì)等核銷銷 查詢?cè)冧N售售發(fā)票明明細(xì)表 查詢銷售售收入明明細(xì)表 查詢?cè)冧N售售退貨統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表輸入退貨通通知單 審核核退貨通通知單 庫(kù)存查詢 查詢?cè)冧N售售匯總表表銷銷售明細(xì)細(xì)表查詢銷售售毛利潤(rùn)潤(rùn)表 查詢?cè)?/p>

9、產(chǎn)品品銷售增增長(zhǎng)分析析查詢產(chǎn)品品銷售流流向分析析 查詢?cè)儺a(chǎn)品品銷售結(jié)結(jié)構(gòu)分析析查詢信用用數(shù)量分分析 查詢?cè)冃庞糜妙~度分分析查詢信用用期限分分析庫(kù)存查詢價(jià)格政策查查詢 信用用管理維維其他_ 銷售員：新增物料 客戶戶信息維維護(hù)輸入銷售報(bào)報(bào)價(jià)單 審核核銷售報(bào)報(bào)價(jià)單輸入銷售訂訂單 審核核銷售訂訂單查詢銷售售訂單執(zhí)執(zhí)行情況況匯總表表銷銷售訂單單執(zhí)行情情況明細(xì)細(xì)表輸入發(fā)料通通知單 審核核發(fā)料通通知單輸入銷售出出庫(kù)單 審核核銷售出出庫(kù)單 銷售售出庫(kù)單單對(duì)等核核銷輸入銷售發(fā)發(fā)票 審核核銷售發(fā)發(fā)票 銷售發(fā)票對(duì)對(duì)等核銷銷 查詢?cè)冧N售售發(fā)票明明細(xì)表 查詢銷售售收入明明細(xì)表 查詢?cè)冧N售售退貨統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表輸入退貨通通知單

10、審核核退貨通通知單 庫(kù)存查詢 查詢?cè)冧N售售匯總表表銷銷售明細(xì)細(xì)表查詢銷售售毛利潤(rùn)潤(rùn)表 查詢?cè)儺a(chǎn)品品銷售增增長(zhǎng)分析析查詢產(chǎn)品品銷售流流向分析析 查詢?cè)儺a(chǎn)品品銷售結(jié)結(jié)構(gòu)分析析查詢信用用數(shù)量分分析 查詢?cè)冃庞糜妙~度分分析查詢信用用期限分分析庫(kù)存查詢價(jià)格政策查查詢 信用用管理維維其他_計(jì)劃員：新增物料 客戶戶信息維維護(hù)輸入銷售報(bào)報(bào)價(jià)單 審核核銷售報(bào)報(bào)價(jià)單輸入銷售訂訂單 審核核銷售訂訂單查詢銷售售訂單執(zhí)執(zhí)行情況況匯總表表銷銷售訂單單執(zhí)行情情況明細(xì)細(xì)表輸入發(fā)料通通知單 審核核發(fā)料通通知單輸入銷售出出庫(kù)單 審核核銷售出出庫(kù)單 銷售售出庫(kù)單單對(duì)等核核銷輸入銷售發(fā)發(fā)票 審核核銷售發(fā)發(fā)票 銷售發(fā)票對(duì)對(duì)等核銷銷 查

11、詢?cè)冧N售售發(fā)票明明細(xì)表 查詢銷售售收入明明細(xì)表 查詢?cè)冧N售售退貨統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表輸入退貨通通知單 審核核退貨通通知單 庫(kù)存查詢 查詢?cè)冧N售售匯總表表銷銷售明細(xì)細(xì)表查詢銷售售毛利潤(rùn)潤(rùn)表 查詢?cè)儺a(chǎn)品品銷售增增長(zhǎng)分析析查詢產(chǎn)品品銷售流流向分析析 查詢?cè)儺a(chǎn)品品銷售結(jié)結(jié)構(gòu)分析析查詢信用用數(shù)量分分析 查詢?cè)冃庞糜妙~度分分析查詢信用用期限分分析庫(kù)存查詢價(jià)格政策查查詢 信用用管理維維其他_其他人員：工作職責(zé)_3、與哪些些部門的的業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系比較較緊密？請(qǐng)按照照緊密程程度先后后列舉。行政部門主要處理業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍：_采購(gòu)部門主要處理業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍：_財(cái)務(wù)部門主要處理業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍: _策劃部門主要處理業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍: _維修部門

12、主要處理業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍: _人力資源部部門主要處理業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍: _其他部門主要處理業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍:_4、本部門門目前正正在使用用的計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)有哪些些，請(qǐng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)要介紹紹已使用用的該系系統(tǒng)的功功能，您您對(duì)該系系統(tǒng)應(yīng)用用效果的的評(píng)價(jià)如如何？ 現(xiàn)在使使用的軟軟件信息息：金蝶用友新中大SAP其他_ 使用模模組信息息：總帳管理系系統(tǒng)報(bào)表管理系系統(tǒng)固定資產(chǎn)管管理系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)收管理系系統(tǒng)應(yīng)付管理系系統(tǒng)現(xiàn)金流量管管理系統(tǒng)統(tǒng)合并報(bào)表管管理系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)算中心管管理系統(tǒng)統(tǒng)預(yù)算管理系系統(tǒng)采購(gòu)管理系系統(tǒng)銷售管理系系統(tǒng)倉(cāng)存管理系系統(tǒng)存貨核算管管理系統(tǒng)統(tǒng)成本管理系系統(tǒng)其他_ 對(duì)現(xiàn)有有系統(tǒng)的的評(píng)價(jià)：_5、目前，有有哪些信信息想得得到、

13、但但還不能能及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確的獲獲得？供應(yīng)商信息息價(jià)格分析表表財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)固定資產(chǎn)數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)收數(shù)據(jù)應(yīng)付數(shù)據(jù)出納數(shù)據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù)其他_6、公司是是否有多多個(gè)銷售售部門？是；分別是是：否；7、銷售主主管和銷銷售人員員名單，如如有多個(gè)個(gè)銷售部部門，請(qǐng)請(qǐng)同時(shí)列列出多個(gè)個(gè)銷售部部門的人人員名單單。銷售主管：銷售員：8、銷售業(yè)業(yè)務(wù)是否否由統(tǒng)一一的部門門進(jìn)行管管理？是； 否；分別是是：9、公司是是否有外外地分公公司/辦辦事處/代理商商/中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)倉(cāng)？是； 分別別是哪些些城市：否； 10、外地地分公司司/辦事事處/代代理商/中轉(zhuǎn)倉(cāng)倉(cāng)是否有有產(chǎn)品庫(kù)庫(kù)存？是； 一般般存放的的庫(kù)存數(shù)數(shù)量是多多少：否；11、是否否有計(jì)劃劃由專門門的人

14、員員負(fù)責(zé)錄錄入銷售售訂單？是； 分別別是：否；銷售員員負(fù)責(zé)各各自的訂訂單錄入入。12、不同同的產(chǎn)品品是否由由不同銷銷售人員員負(fù)責(zé)？是； 請(qǐng)列列出銷售售員各自自負(fù)責(zé)的的產(chǎn)品分分類，分分別是：否；13、不同同的地點(diǎn)點(diǎn)是否由由不同的的銷售人人員負(fù)責(zé)責(zé)？是； 請(qǐng)列列出銷售售員各自自負(fù)責(zé)的的地區(qū)，分分別是：否；14、本部部門的工工作現(xiàn)狀狀還有哪哪些值得得改進(jìn)之之處？這這些問(wèn)題題存在至至今、暫暫時(shí)還沒沒有改進(jìn)進(jìn)的原因因是什么么？_銷售管理部部分1、銷售業(yè)業(yè)務(wù)中的的財(cái)政年年度及會(huì)會(huì)計(jì)周期期的劃分分?會(huì)計(jì)期期能否隨隨時(shí)改變變？根據(jù)自然月月份劃分分根據(jù)自定義義時(shí)間劃劃分會(huì)計(jì)期間不不會(huì)輕易易調(diào)整會(huì)計(jì)期間經(jīng)經(jīng)常調(diào)整

15、整（屬于于不正常常情況）2、會(huì)計(jì)周周期的命命名有什什么慣例例(會(huì)計(jì)計(jì)期間或或者會(huì)計(jì)計(jì)年度)?會(huì)計(jì)期間/會(huì)計(jì)年年度其他_3、是否允允許在已已結(jié)帳的的會(huì)計(jì)期期中進(jìn)行行操作?需什么么樣的審審批流程程?是否可以反反結(jié)帳：是 否需要什么審審核程序序：_4、客戶是是否有明明確編碼碼，規(guī)則則是怎樣樣的？有沒有規(guī)則如何：_5、銷售中中有哪些些外幣業(yè)業(yè)務(wù)以及及外幣種種類，一一般使用用的匯率率是多少少?美圓 匯率：_英磅 匯率：_歐圓 匯率：_德國(guó)馬克 匯率率：_日?qǐng)A 匯率：_港幣 匯率：_其他 _6、同一商商品對(duì)于于不同地地區(qū)，不不同客戶戶是否有有不同的的報(bào)價(jià)體體系？是否其它_7、銷售報(bào)報(bào)價(jià)單的的制定和和審批流

16、流程是怎怎樣的？_ 8、銷售發(fā)發(fā)貨有那那些類型型？直運(yùn)發(fā)貨異地調(diào)撥發(fā)發(fā)貨其它_9、發(fā)貨業(yè)業(yè)務(wù)中有有哪些運(yùn)運(yùn)輸方式式？汽車火車飛機(jī)海運(yùn)其它_10、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)調(diào)撥的的依據(jù)是是什么？銷售訂單銷售發(fā)貨單單其它_11、銷售售發(fā)票有有哪些類類型？普通發(fā)票增值稅發(fā)票票其他_12、開銷銷售發(fā)票票的依據(jù)據(jù)是什么么？送貨單發(fā)貨單其他_13、目前前的銷售售業(yè)務(wù)流流程是怎怎樣的？_14、目前前的銷售售退貨業(yè)業(yè)務(wù)流程程是怎樣樣的？_客戶情況15、客戶戶的信息息是否統(tǒng)統(tǒng)一由專專人維護(hù)護(hù)？是； 維護(hù)護(hù)人員是是：否；銷售員員負(fù)責(zé)各各自的客客戶信息息錄入。16、公司司有無(wú)統(tǒng)統(tǒng)一的客客戶編碼碼？有；編碼長(zhǎng)長(zhǎng)度共 位，請(qǐng)請(qǐng)說(shuō)明編編碼原

17、則則：無(wú)；17、公司司的客戶戶總數(shù)約約為： 個(gè)， 國(guó)內(nèi)客戶有有 家，主主要分布布在哪些些地區(qū)： ,經(jīng)常常往來(lái)的的有 家家；占公公司銷售售額： %；國(guó)外客戶有有 _家家，主要要分布在在哪些地地區(qū)： ,經(jīng)常往往來(lái)的有有_ 家；占公司司銷售額額： %；大客戶有 _家，分分別是： 18、是否否對(duì)客戶戶進(jìn)行分分類/分分級(jí)？ 是；如何進(jìn)進(jìn)行分類類/分級(jí)級(jí)：否；19、客戶戶訂單中中是否帶帶有自身身的產(chǎn)品品編號(hào)（即即客戶產(chǎn)產(chǎn)品編號(hào)號(hào)）是；并且需需將客戶戶產(chǎn)品編編號(hào)在出出貨單中中表現(xiàn)否；20、客戶戶的不滿滿和投訴訴主要集集中在哪哪些方面面？質(zhì)量交貨準(zhǔn)時(shí)性性服務(wù)價(jià)格信用額度與與價(jià)格管管理21、公司司是否建建立了客

18、客戶信用用額度控控制制度度？是；控制部部門為： 否；22、一般般客戶的的信用額額度為多多少？110,0000；10,00001000,0000；100,00005000,0000；500,0000以以上；23、何時(shí)時(shí)對(duì)客戶戶進(jìn)行信信用檢查查？簽定訂單時(shí)時(shí)；審核訂單時(shí)時(shí)；發(fā)貨時(shí)；開發(fā)票時(shí)；24、進(jìn)行行信用檢檢查時(shí)，哪哪些因素素會(huì)考慮慮在內(nèi)？ 應(yīng)收款；預(yù)付款；已發(fā)貨定單單；25、客戶戶如果超超過(guò)信用用額度，如如何處理理？催促付款，暫暫停接收收訂單；繼續(xù)接收訂訂單，但但會(huì)壓后后安排生生產(chǎn)；按正?？蛻魬粲唵翁幪幚砥渌幚矸椒绞?；26、誰(shuí)可可以決定定與超過(guò)過(guò)信用額額度的客客戶繼續(xù)續(xù)進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)？銷售員；銷

19、售部門主主管；主管銷售的的副總；總經(jīng)理；27、是否否有完整整的客戶戶價(jià)格資資料庫(kù)：是；否；28、公司司的產(chǎn)品品銷售價(jià)價(jià)格是否否含稅？是；稅率是是多少？否；29、同一一產(chǎn)品，針針對(duì)不同同的客戶戶，公司司是否會(huì)會(huì)有不同同的價(jià)格格？是；控制部部門為： 否；30、不同同地區(qū)的的客戶，是是否會(huì)有有不同的的價(jià)格表表？是；控制部部門為： 否；31、與客客戶簽定定的訂單單價(jià)格是是否可以以與價(jià)格格表上不不同？是，銷售人人員可靈靈活掌握握；否，嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行價(jià)格格表的價(jià)價(jià)格；32、如何何掌握客客戶的價(jià)價(jià)格折扣扣？銷售人員可可靈活掌掌握；公司對(duì)折扣扣有嚴(yán)格格的管理理，銷售售人員嚴(yán)嚴(yán)格按折折扣價(jià)格格表執(zhí)行行；其他33、公

20、司司是否會(huì)會(huì)統(tǒng)一調(diào)調(diào)整產(chǎn)品品的價(jià)格格？每年；每季；原材料漲價(jià)價(jià)或降價(jià)價(jià)時(shí)；其他34、產(chǎn)品品報(bào)價(jià)的的依據(jù)：產(chǎn)品價(jià)格表表的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)價(jià)格；購(gòu)買的數(shù)量量；購(gòu)買的次數(shù)數(shù)；其他；35、請(qǐng)描描述報(bào)價(jià)價(jià)的審批批流程訂單管理36、公司司的可銷銷售件中中包含以以下哪些些類型的的物品：產(chǎn)成品；半成品；原材料；廢品/廢料料；其他；37、公司司是否有有成套銷銷售/組組裝銷售售的產(chǎn)品品？是；請(qǐng)列舉舉范例：否；38、銷售售的產(chǎn)品品出貨時(shí)時(shí)，是否否需搭配配配件或或組件一一起出貨貨？是；請(qǐng)列舉舉范例：否；39、銷售售產(chǎn)品的的同時(shí)是是否會(huì)銷銷售產(chǎn)品品的增殖殖服務(wù)？是；請(qǐng)說(shuō)明明是何種種服務(wù)，是是否收費(fèi)費(fèi)：否；40、是否否會(huì)有與與客戶

21、簽簽定銷售售合同，但但發(fā)貨需需直接發(fā)發(fā)給指定定第三方方用戶的的情況是；請(qǐng)舉例例：否；41、公司司的各相相關(guān)部門門之間是是否會(huì)有有內(nèi)部銷銷售訂單單？是；請(qǐng)舉例例：否；42、是否否有外幣幣訂單？是；請(qǐng)說(shuō)明明存在哪哪幾種外外幣：否；43、公司司的產(chǎn)品品銷售是是否有銷銷售淡旺旺季之分分？有； 旺季季： 月 ， 淡季季： 月；無(wú)；44、公司司銷售訂訂單的接接收方式式有：傳真；郵件；電話；正式書面合合同；口頭下單；其他；45、銷售售計(jì)量單單位與報(bào)報(bào)價(jià)單位位、發(fā)貨貨單位、發(fā)發(fā)票單位位、庫(kù)存存計(jì)量單單位是否否一致：是；否；一般都都有多少少種兌換換關(guān)系，請(qǐng)請(qǐng)列示46、訂單單交期： 最短短 天，最最長(zhǎng) 天天，平均

22、均 天，緊緊急訂單單月平均均 張。公司定單交交期達(dá)成成率如何何？98%；90%998%；80%990%；70%880%；70%47、公司司所有銷銷售訂單單的處理理流程（從從接單到到出貨、結(jié)結(jié)算）是是否一致致：是；否 （處理理流程因因 產(chǎn)品品不同 客戶戶不同 其他他原因 出出現(xiàn)差異異）；48、訂單單變更要要求是否否頻繁：是；變動(dòng)訂訂單占總總訂單量量：_%；訂單單變更流流程如何何？否；49、如何何對(duì)銷售售訂單的的執(zhí)行情情況進(jìn)行行跟蹤： 專人負(fù)責(zé)；各銷售人員員自行跟跟蹤；PMC計(jì)劃劃人員；其他；50、公司司有無(wú)訂訂單評(píng)審審環(huán)節(jié)， 有；參與評(píng)評(píng)審的分分別是哪哪些部門門，流程程如何？請(qǐng)列示示：無(wú)；51、

23、產(chǎn)成成品是否否需要批批號(hào)跟蹤蹤？是；批號(hào)何何時(shí)產(chǎn)生生？批號(hào)號(hào)的規(guī)則則如何？請(qǐng)列示示：無(wú)；52、請(qǐng)畫畫出本部部門的整整體業(yè)務(wù)務(wù)流程，包包括審批批流程和和與其它它部門的的接口出貨/退貨貨53、發(fā)貨貨通知由由哪個(gè)部部門開出出？發(fā)貨貨通知上上有哪些些主要信信息？銷售部；計(jì)劃部；貨倉(cāng)；其他；54、銷售售訂單出出貨前，是是否需要要預(yù)先在在倉(cāng)庫(kù)預(yù)預(yù)留產(chǎn)品品庫(kù)存？是；需等全全部產(chǎn)品品生產(chǎn)完完成之后后，一次次性整單單出貨。否；生產(chǎn)多多少出多多少，分分批交貨貨。55、公司司共有哪哪些成品品倉(cāng)庫(kù)及及成品倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)的管管理部門門：56、是否否有專門門的部門門管理發(fā)發(fā)貨是；部門是是：否；57、是否否有專門門的部門門執(zhí)行發(fā)發(fā)

24、貨是；部門是是：否；58、是否否在產(chǎn)品品發(fā)出時(shí)時(shí)還需進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品的包裝裝/檢驗(yàn)驗(yàn)是；包裝/檢驗(yàn)部部門是：否；59、發(fā)貨貨控制：無(wú)訂單不可可發(fā)貨；無(wú)訂單可發(fā)發(fā)貨；60、產(chǎn)品品出貨時(shí)時(shí)會(huì)有什什么單據(jù)據(jù)伴隨？出貨單；發(fā)票；裝箱清單（PPackkingg liist）；其它單據(jù)：61、產(chǎn)品品出貨時(shí)時(shí)的運(yùn)輸輸方式：送貨上門；客戶自己提提貨；通過(guò)第三方方物流公公司送貨貨；其它運(yùn)輸方方式： 62、客戶戶退貨是是否需要要進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)換換？是；否；63、客戶戶退貨后后是否需需要退回回貨款？ 是；何時(shí)退退款：否；64、客戶戶退貨是是否需要要提供原原合同或或訂單？是；否；65、客戶戶退貨是是否需要要審批/檢驗(yàn)？是；

25、哪個(gè)部部門審批批/檢驗(yàn)驗(yàn)：否；66、請(qǐng)描描述產(chǎn)品品出貨流流程：67、請(qǐng)描描述產(chǎn)品品退貨流流程：對(duì)賬68、銷售售出貨是是否都要要開發(fā)票票？是； 隨貨發(fā)發(fā)票 月月結(jié)發(fā)票票 天天；否；69、一般般由誰(shuí)同同客戶進(jìn)進(jìn)行對(duì)賬賬？銷售員；財(cái)務(wù)人員；70、公司司是否有有預(yù)收貨貨款的情情況：是；一般預(yù)預(yù)收貨款款占貨款款的比例例是： ；預(yù)收貨貨款什么么時(shí)候開開發(fā)票？否；71、公司司是否允允許用一一個(gè)客戶戶核銷另另外一個(gè)個(gè)供應(yīng)商商的應(yīng)付付款？是；有此種種業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)生的客客戶所占占比例：否；72、財(cái)務(wù)務(wù)部根據(jù)據(jù)什么開開具發(fā)票票？銷售合同；出貨單；對(duì)賬單；其他；73、是否否產(chǎn)品發(fā)發(fā)出即認(rèn)認(rèn)為銷售售是否；只是記記為發(fā)出出商

26、品，需需等雙方方確認(rèn)，對(duì)對(duì)賬之后后74、請(qǐng)描描述財(cái)務(wù)務(wù)日常收收款流程程如何進(jìn)進(jìn)行？日常使用表表單75、請(qǐng)列列出本部部門日常常使用的的表單，并并請(qǐng)將每每種類型型表單附附在本調(diào)調(diào)研清單單后，如如報(bào)價(jià)單單、客戶戶訂單、出出貨通知知單。76、請(qǐng)列列出本部部門日常常使用的的報(bào)表，并并請(qǐng)將每每種類型型報(bào)表附附在本調(diào)調(diào)研清單單后。如如訂單統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表、出出貨統(tǒng)計(jì)計(jì)表、銷銷售金額額統(tǒng)計(jì)表表等。需求77、銷售售業(yè)務(wù)中中其他需需要特別別說(shuō)明的的問(wèn)題？78、希望望使用系系統(tǒng)之后后，系統(tǒng)統(tǒng)能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)的關(guān)關(guān)鍵功能能？流程設(shè)置方方面問(wèn)題題請(qǐng)參考KK/3標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)程庫(kù)庫(kù) 1、銷售售管理系系統(tǒng)總總體流程程如下，是是否符合合貴公司司實(shí)際業(yè)業(yè)務(wù)？是否改動(dòng)之處：_2、銷售報(bào)報(bào)價(jià)流程程如下，是是否符合合貴公司司實(shí)際業(yè)業(yè)務(wù)？是否目 標(biāo)提高對(duì)銷售售報(bào)價(jià)的的管理能能力。規(guī)規(guī)范銷售售報(bào)價(jià)單單的輸入入和維護(hù)護(hù)流程，強(qiáng)強(qiáng)化對(duì)銷銷售報(bào)價(jià)價(jià)單的跟跟蹤、執(zhí)執(zhí)行能力力。業(yè)務(wù)背景銷售部需