4s店銷售前臺工作總結(jié)

1、 4s店銷售前臺工作總結(jié)4s店銷售前臺工作總結(jié)1 時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間，在溫州華特殊克4S店的實(shí)習(xí)已經(jīng)完畢了。在這一個月的時間，我學(xué)到了許多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了許多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會閱歷。不過，在朋友和同事的幫忙下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是特別有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。信任這些珍貴的閱歷會成為我今后勝利的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂

2、上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后更好地效勞社會打下了堅實(shí)的根底。 溫州華特汽車銷售效勞有限公司成立于二0 xx年三月，系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售效勞中心與特約售后效勞中心及美國通用汽車特約修理中心，是集整車銷售、車輛修理、誠新二手車、配件供給和信息、認(rèn)證反應(yīng)于一體的4s企業(yè)。公司將追求完善、與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、開拓將來，在競爭中求進(jìn)展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿意和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、更完善的效勞! 前臺的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印做好登記，人員出入也要做個也許的了解。也許的流程就是預(yù)約登記;接待環(huán)檢;認(rèn)真傾聽客

3、戶敘述、具體記錄修理要求;監(jiān)視修理過程進(jìn)度;交車前的最終檢查;交車時間說明;后續(xù)跟蹤效勞。這對車間對車輛進(jìn)展保養(yǎng)很重要，前臺對客戶的效勞質(zhì)量直接打算了整個汽車保養(yǎng)的質(zhì)量，所以說前臺是車輛效勞的開頭。 這次社會實(shí)踐在前臺工作我學(xué)到了許多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我們在畢業(yè)進(jìn)入社會后找到適宜的工作很重要，這次實(shí)踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標(biāo)。 所以我要感謝許多人，感謝謝你們，感謝你們給我這個學(xué)習(xí)的時機(jī)，感謝! 4s店銷售前臺工作總結(jié)2 轉(zhuǎn)瞬間，我來xxxxxx4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻

4、變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都準(zhǔn)時請教有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門同事對我的幫忙! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我的平臺這半年間，我不僅僅學(xué)會了根底的汽車學(xué)問，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有喜愛自己的崗位才能做好本職工作。 短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的喜愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)展客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)受過的，而我們老銷售員在談判的過程他們經(jīng)常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判

5、閱歷，這點(diǎn)我特別感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)展談判。 現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益劇烈，擺在全部銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是特別重要的. 而我每一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。這些始終是我的工作態(tài)度。我信任只有這樣才能把工作完成的更好。 現(xiàn)存的缺點(diǎn) 對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)學(xué)問把握的還是

6、不夠充分 ，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技能。 20 xx年工作規(guī)劃 公司在進(jìn)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xxxx年的工作規(guī)劃： 連續(xù)學(xué)習(xí)汽車的根底學(xué)問，并精確把握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實(shí)時把握嘉興汽車業(yè)的進(jìn)展方向。 了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭

7、狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時把握信息。 重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個時機(jī)。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問。 努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我信任有壓力才有動力。 在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些勝利的銷售閱歷，最終為自己所用。 意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶散的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會虛心，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。 每日工作

8、 1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要仔細(xì)完成。 2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并準(zhǔn)時跟新客戶需求。 3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。 4. 每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。 5. 了解實(shí)時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 每周工作 1. 查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。 2. 查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。 月工作任務(wù) 1. 總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗緣由。 2. 總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比擬好的地方。 3

9、. 制定下個月自己給自己的”任務(wù)，和工作規(guī)劃。 最終，感謝公司給我一個展現(xiàn)自我力量的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。 4s店銷售前臺工作總結(jié)3 在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的簡單程序。在這半年的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。 工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟識了酒店的根本狀況和收銀的崗位流程，從理論學(xué)問到實(shí)際操作，從前臺到接待為客效勞，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積存，在很短的時間內(nèi)我就把握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。 在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的