小學(xué)年級(jí)上冊(cè)語文教學(xué)工作計(jì)劃

1、小學(xué)年級(jí)上冊(cè)語文教學(xué)工作計(jì)劃最新小學(xué)五年級(jí)上冊(cè)語文教學(xué)工作計(jì)劃一、教材簡(jiǎn)析：本冊(cè)教材秉承了前八冊(cè)“培養(yǎng)興趣、文化積累、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、整體推進(jìn)”的總特點(diǎn)，從選編課文、設(shè)計(jì)活動(dòng)、安排練習(xí)等各方面拓寬并深化了學(xué)習(xí)內(nèi)容。本冊(cè)教學(xué)內(nèi)容共有10個(gè)單元，每個(gè)單元依然由主體課文和“語文天地”兩部分組成，以保持教材的連貫性。單元主題分別為：馬、奇觀、變化、韻味、智謀、水、危急時(shí)刻、方法、面對(duì)錯(cuò)誤、家園的呼喚。二、教學(xué)要求和目的：1、識(shí)字、學(xué)詞和練句(1)使學(xué)生自主識(shí)字學(xué)詞練句，在運(yùn)用中繼續(xù)體會(huì)，要求學(xué)生帶字典或辭書進(jìn)課堂，每課書、每個(gè)單元都要像對(duì)待以往的作業(yè)那樣檢查學(xué)生的摘錄筆記。還要組織學(xué)生交流，通過交流查漏補(bǔ)缺

2、。教材的相關(guān)指導(dǎo)可以查二年級(jí)下第11單元，三年級(jí)上有關(guān)的金鑰匙。(2)密切聯(lián)系實(shí)際。對(duì)錯(cuò)別字、病句的問題應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生的實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。課堂上無論交流什么，都要擠出時(shí)間可能讓學(xué)生寫出來，哪怕寫一個(gè)詞、一個(gè)短語、一個(gè)句子也比光說不寫強(qiáng)。寫完及時(shí)在全班范圍內(nèi)清查錯(cuò)字病句，再寫。每次習(xí)作(包括自讀的筆記、日記)，都要組織學(xué)生首先檢查錯(cuò)字病句，自己認(rèn)為沒有錯(cuò)誤了，請(qǐng)別人檢查，然后再交給老師批閱。那些帶普遍性的錯(cuò)字病句，要發(fā)動(dòng)學(xué)生討論如何解決問題。剛開始這樣做可能會(huì)感到麻煩些，但是堅(jiān)持做下去，就能養(yǎng)成習(xí)慣。只有密切聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際，才能更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的積極性，基本知識(shí)的教學(xué)才能更有針對(duì)性，效果才能更好

3、，師生也才有可能從繁復(fù)的題海中解放出來。2、閱讀(1)學(xué)會(huì)閱讀的方法、養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣。(2)學(xué)會(huì)寫摘錄筆記、批注筆記，并用來自讀。(3)學(xué)會(huì)查找目錄的三種方法，檢索資料，幫助閱讀或開展綜合性活動(dòng)。(4)培養(yǎng)每天閱讀、讀書動(dòng)筆、閱讀時(shí)翻查工具書等好習(xí)慣。3、習(xí)作(1)懂得寫作是為了自我表達(dá)和與人交流。(2)養(yǎng)成留心觀察周圍事物的習(xí)慣，有意識(shí)地豐富自己的見聞，珍視個(gè)人的獨(dú)特感受，積累習(xí)作素材。(3)通過與生活結(jié)合(日記)、與閱讀結(jié)合(仿寫、續(xù)寫、補(bǔ)寫等)、與活動(dòng)結(jié)合等途徑Ji發(fā)學(xué)生寫作的積極性。(4)以認(rèn)真閱讀為前提、感受為主，抓重點(diǎn)寫，注意錯(cuò)別字和病句，提出評(píng)語的語言要求。用典型引路，可以對(duì)比

4、修改，可以小組討論，使修改成為生動(dòng)、主動(dòng)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的過程。修改自己的習(xí)作，并主動(dòng)與他人交換修改，做到語句通順行款正確，書寫規(guī)范、整潔。4、口語實(shí)際(1)與人交流能尊重、理解對(duì)方。(2)樂于參與討論，敢于發(fā)表自己的意見。(3)表達(dá)要有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。5、綜合性學(xué)習(xí)(1)制訂可以實(shí)行的小組活動(dòng)計(jì)劃，要求：可實(shí)行，能應(yīng)用。有時(shí)間安排和分工。計(jì)劃制訂后要檢查實(shí)行情況并及時(shí)進(jìn)行修改。(2)自始至終要突出學(xué)生的自主性，強(qiáng)調(diào)合作精神。結(jié)果是否漂亮不是最重要的，最重要的是學(xué)生的主動(dòng)精神、創(chuàng)造性和合作意識(shí)，是提出問題、分析問題、解決問題的能力得到提高。三、教學(xué)措施：1、充分發(fā)揮師生雙方在教學(xué)中的主動(dòng)性和

5、創(chuàng)造性。學(xué)生是語文學(xué)習(xí)的主人，語文教學(xué)應(yīng)Ji發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的自主學(xué)習(xí)情境，尊重學(xué)生的個(gè)體差異，鼓勵(lì)學(xué)生選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式。2、教師是學(xué)習(xí)活動(dòng)的引導(dǎo)者和組織者。教師應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，更新知識(shí)，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)。應(yīng)創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開發(fā)課程資源，靈活運(yùn)用多種教學(xué)策略，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。在教學(xué)中努力體現(xiàn)語文的實(shí)踐性和綜合性。3、努力改進(jìn)課堂教學(xué)，整體考慮知識(shí)與能力、情感與態(tài)度、過程與方法的綜合，提倡啟發(fā)式、討論式教學(xué)。4、溝通課堂內(nèi)外，充分利用學(xué)校等教育資源，開展綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)，拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，增加學(xué)生語文實(shí)踐的機(jī)會(huì)。5、

6、重視情感、態(tài)度、價(jià)值觀的正確導(dǎo)向。培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操和健康的審美情趣，形成正確的價(jià)值觀和積極的人生態(tài)度，是語文教學(xué)的重要內(nèi)容，不應(yīng)把它們當(dāng)外在的、附加任務(wù)，應(yīng)該注重熏陶感染，潛移默化，把這些內(nèi)容貫穿于日常的教學(xué)過程之中。6、正確處理基本素養(yǎng)與創(chuàng)新能力的關(guān)系。語文教學(xué)要注重語言的積累、感悟和運(yùn)用，注重基本技能的訓(xùn)練，給學(xué)生打下扎實(shí)的語文基礎(chǔ)。同時(shí)要注重開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，促進(jìn)學(xué)生持續(xù)發(fā)展。7、遵循學(xué)生身心發(fā)展和語文學(xué)習(xí)的規(guī)律，選擇教學(xué)策略。學(xué)生生理、心理以及語言能力的發(fā)展具有階段性特征，不同內(nèi)容的教學(xué)也有各自的規(guī)律，應(yīng)該根據(jù)不同學(xué)段學(xué)生的特點(diǎn)和不同的教學(xué)內(nèi)容，采取合適的教學(xué)策略，促進(jìn)學(xué)生語文

7、素養(yǎng)的整體提高。新年個(gè)人工作計(jì)劃 篇1光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在東方紅幼兒園工作一年半了?；仡欉@一年多的工作，有苦也有甜。滿懷著熱情與希望，新的學(xué)期已悄然而至，下面我對(duì)本學(xué)期的工作做好以下計(jì)劃：一、班級(jí)情況分析：這個(gè)學(xué)期我們小二班又插進(jìn)六名幼兒，他們大多數(shù)來自附近的農(nóng)村，且由家里的老人帶大，孩子們沒有養(yǎng)成說普通話的好習(xí)慣，我們應(yīng)努力為幼兒創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的語言環(huán)境，讓孩子們用普通話與小朋友及老師交流?，F(xiàn)在班內(nèi)男孩較多，且自制力比較差，所以需要加強(qiáng)常規(guī)方面的訓(xùn)練，努力培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和課堂注意力，為幼兒今后發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、教學(xué)方面我們將繼續(xù)貫徹綱要，根據(jù)課改精神，完成教學(xué)目標(biāo)，并根據(jù)我班

8、孩子的年齡特點(diǎn)，興趣愛好，以及本土文化和時(shí)事信息，開展生成課程，以豐富孩子的知識(shí)，拓展他們的視野。本學(xué)期我主要負(fù)責(zé)班內(nèi)的英語、美術(shù)、科學(xué)、數(shù)學(xué)的教學(xué)工作，通過一個(gè)星期的英語教學(xué)活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)班內(nèi)孩子的英語基礎(chǔ)較差，沒有掌握基本的課堂用語，因此，這學(xué)期應(yīng)為幼兒創(chuàng)設(shè)英語學(xué)習(xí)與運(yùn)用的語言環(huán)境，在提高幼兒英語學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，讓孩子們掌握基本的單詞及句子。三、保育工作方面現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入春季，是各種傳染病高發(fā)期，因此，我要時(shí)刻注意孩子的身體情況，嚴(yán)格做好晨檢工作，做到一看、二摸、三問、四查。如果發(fā)現(xiàn)幼兒身體不舒服，馬上跟家長(zhǎng)取得聯(lián)系，及時(shí)就醫(yī)，杜絕傳染病的擴(kuò)散。同時(shí)也要做好室內(nèi)物品的消毒工作，在一日生活的各個(gè)

9、環(huán)節(jié)做到保育為主，保教結(jié)合。四、安全工作方面安全工作是幼兒園工作的重中之重，作為幼兒老師，應(yīng)做到“眼觀六路，耳聽八方”。在集體教學(xué)活動(dòng)和戶外活動(dòng)時(shí)，我們要時(shí)刻關(guān)注幼兒的一舉一動(dòng)，要做到不讓幼兒離開我們的視線范圍；在午休前檢查幼兒是否攜帶小物品上床，小女孩的頭繩卡子是否摘下來，午休時(shí)定時(shí)做好巡查工作，觀察幼兒的睡姿及情緒。此外，我們還要定期給幼兒開展安全教育的工作，給幼兒灌輸安全的理念，培養(yǎng)幼兒的安全意識(shí)。五、禮儀教育方面禮儀教育是我園的特色教育，幼兒時(shí)期也是禮儀養(yǎng)成的關(guān)鍵時(shí)期。本學(xué)期，我會(huì)按照?qǐng)@內(nèi)禮儀教育的安排制定自己的禮儀教育計(jì)劃，利用各種節(jié)日活動(dòng)及日常生活的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育，

10、使幼兒能夠主動(dòng)“學(xué)禮、知禮、用禮”，為未來社會(huì)培養(yǎng)“禮儀小公民”。六、個(gè)人業(yè)務(wù)方面任何事物都是在不斷變化中發(fā)展的。為了使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高，我要不斷學(xué)習(xí)新的幼兒園教育綱要，積極參加園內(nèi)組織的培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)，努力練好基本功，并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)幼兒教育方法。由于現(xiàn)在擔(dān)任的是幼兒英語教學(xué)活動(dòng)，所以更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，在日常生活的各個(gè)環(huán)節(jié)盡量用英語與幼兒交流，為幼兒創(chuàng)設(shè)“說”的機(jī)會(huì)。七、衛(wèi)生保健方面由于我班幼兒大多數(shù)來自農(nóng)村，所以家長(zhǎng)的衛(wèi)生常識(shí)比較薄弱，最近發(fā)現(xiàn)班內(nèi)個(gè)別孩子的個(gè)人衛(wèi)生較差，尤其是中午孩子們脫鞋子睡覺時(shí)，教室里會(huì)有一股難聞的“腳臭味”，作為教師在教育幼兒講衛(wèi)生的同時(shí)，也督促家長(zhǎng)勤

11、為幼兒洗澡、堅(jiān)持每天洗腳換襪子、勤換衣服、勤剪指甲等。其次，嚴(yán)格按照?qǐng)@內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做好活動(dòng)室的清掃及消毒工作。再次，根據(jù)季節(jié)變化預(yù)防各種傳染病及流行性疾病的發(fā)生，保證在園幼兒的健康。八、家長(zhǎng)工作方面父母是孩子的第一任老師，幼兒教育離不開家長(zhǎng)的配合。要努力做好家長(zhǎng)的工作，及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，以電話，書信，家園聯(lián)系冊(cè)和家訪的形式與家長(zhǎng)探討教子經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反映幼兒在園情況，了解幼兒在家表現(xiàn)。請(qǐng)家長(zhǎng)及時(shí)了解園內(nèi)所教的知識(shí)，配合收集相關(guān)的主題資料，豐富相關(guān)的知識(shí)，及時(shí)指導(dǎo)督促孩子完成作業(yè)，增進(jìn)親子關(guān)系，培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。以上是新學(xué)期我的工作計(jì)劃，希望在今后的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得更好的成績(jī)

12、。新年個(gè)人工作計(jì)劃 篇2轉(zhuǎn)眼我已做護(hù)士工作兩年的時(shí)間了，回顧這兩年來的歷程，心里充滿著許多欣慰還有辛酸。我一直用謙和的態(tài)度對(duì)待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽(yù)為“白衣天使”的稱號(hào)。經(jīng)常聽人說，教師是天底下最光輝的職業(yè)，現(xiàn)在我卻要說，護(hù)士也同樣。因?yàn)樽o(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬。20 xx年這新的一年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一個(gè)臺(tái)階，為此特制訂20 xx年護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃：一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)

13、士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強(qiáng)化(五)、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。我們相信以上全體護(hù)理人員工作計(jì)劃

14、只要嚴(yán)格執(zhí)行，我們?cè)?0 xx年中的工作中一定能取得好的成績(jī)。我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的xxxx年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：第一， 在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建設(shè)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建設(shè)一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建設(shè)一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通

15、技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與

16、全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建設(shè)一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。新年個(gè)人工作計(jì)劃 篇1xxxx年以悄悄離去，又迎來了轟轟烈烈的xxxx年，在這新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在某某盡職盡責(zé)的耐心管理下，在xxxx年的二期工程中，也是我們監(jiān)理人員關(guān)鍵的一年，為了向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主交一份滿意的答卷，我們必須加大力度，加強(qiáng)管理，提高自己本身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行本公司項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度，我要做到以下幾點(diǎn)：一、按照公司的總思路開展各項(xiàng)工作，加速礦井建設(shè)，全面提高監(jiān)理人員的素質(zhì)，做好上崗監(jiān)理人員的培訓(xùn)工作，認(rèn)真開展“互幫互敬，取長(zhǎng)補(bǔ)短”又吃苦耐

17、勞的精神，要求每一位監(jiān)理人員必須不斷地學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中應(yīng)用。二、嚴(yán)格要求，嚴(yán)字當(dāng)頭，把好自己的工程質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)理公司“一崗雙責(zé)”制度、決不容許因?yàn)楸O(jiān)理人員的失職，導(dǎo)致安全事故的發(fā)生、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，用制度管安全、關(guān)質(zhì)量、用自己的行動(dòng)管安全、管質(zhì)量，加大考核處罰力度，對(duì)監(jiān)理工作的重點(diǎn)要做到心中有數(shù)、對(duì)違規(guī)違章的施工單位要及時(shí)采取措施，消除，整改、決不讓隱患存在、做到質(zhì)量安全無事故。三、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，把實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量管理規(guī)劃范、科學(xué)化、制度化、程序化管理、作為我們今后的努力方向，切實(shí)抓好安全工作，確保千峰煤礦1xx萬噸擴(kuò)建工程建設(shè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，盡我們的一份力量。四、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦事

18、處和劉主任全體監(jiān)理人員的共同努力下，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的全年工程計(jì)劃和目標(biāo)，增強(qiáng)監(jiān)理人員的責(zé)任心，提高服務(wù)意識(shí)，加大管理力度，做到重點(diǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)旁站，不能有半點(diǎn)馬虎，要腳踏實(shí)地，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)步；做到干一行、愛一行，確保質(zhì)量、安全第一，以我們的實(shí)際行動(dòng)，為礦建方做出我們應(yīng)用的貢獻(xiàn)，為我們監(jiān)理公司交一份滿意的答卷再添新彩新年個(gè)人工作計(jì)劃 篇2一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開

19、發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交

20、辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，還有20 xx帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了中國(guó)馳名商標(biāo)或者廣東省著名商標(biāo)條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件廣東省著名商標(biāo)，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可

21、行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。火車跑的快還靠車頭帶，20 xx年我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。未來的一年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去

22、尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20 xx年新的挑戰(zhàn)。新年個(gè)人工作計(jì)劃 篇320 xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的*電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，現(xiàn)將個(gè)人年度工作計(jì)劃制訂如下：（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意

23、，（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同

24、事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)）以上，是我20 xx年個(gè)人工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20 xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取

25、更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。新年個(gè)人工作計(jì)劃 篇4一、提高思想政治素養(yǎng)積極參加各項(xiàng)時(shí)事、政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，嚴(yán)格遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度、熱愛本職工作，樹立較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的師德。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)教學(xué)、教研工作。工作中，以教師道德規(guī)范要求自己，以身作則，細(xì)心、耐心、關(guān)心、愛心地公平對(duì)待每一個(gè)幼兒，以促使幼兒在自身水平上得到發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊(duì)精神作用，做好班級(jí)工作。二、加強(qiáng)幼兒保育工作這學(xué)期有幾個(gè)新插班的兒童，我要用愛心和耐心對(duì)待每一位兒童，讓他們感到教師的愛，小朋友的友好，使他們能夠喜歡上幼兒園。

26、盡快的適宜新的環(huán)境。1、在體質(zhì)上，我繼續(xù)以游戲的形式開展鍛煉活動(dòng)，注意根據(jù)天氣的變化和室內(nèi)外的溫差，隨時(shí)督促兒童自己添加衣服，對(duì)愛出汗的兒童，應(yīng)該進(jìn)行特別護(hù)理，同時(shí)，注意兒童的飲水量，讓兒童做到隨渴隨喝。加強(qiáng)體育鍛煉和戶外活動(dòng)，減少幼兒生病機(jī)率，保持本班的出勤率。真正做到讓家長(zhǎng)放心。2、抓好兒童的常規(guī)習(xí)慣，如：我們抓的喝水習(xí)慣，幼兒每天不用教師再提醒，幼兒都能夠主動(dòng)完成好;我們繼續(xù)把幼兒說話輕輕、拿放椅子輕輕的習(xí)慣，及幼兒禮貌習(xí)慣，看書、玩玩具等習(xí)慣認(rèn)真抓好。3、教育兒童自己的事情自己做。把幼兒的能力培養(yǎng)作為重點(diǎn)。4、培養(yǎng)幼兒的品德教育愛祖國(guó)、愛國(guó)旗，升旗時(shí)，知道不講話;知道祖國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日。知

27、道為集體爭(zhēng)光，不做有損害班級(jí)的事情。5、生活衛(wèi)生常識(shí)：(1)知道保護(hù)視力，看書、繪畫要保持正確姿勢(shì)。不在光線太強(qiáng)、太弱和陽光下看書、繪畫。(2)知道保護(hù)牙齒的一般衛(wèi)生常識(shí)，用正確的方法刷牙。(3)知道一些預(yù)防蛔蟲和腸道疾病的一般常識(shí)，不吃不潔凈的食物。 (4)知道天氣變化和運(yùn)動(dòng)前后及時(shí)增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動(dòng)。6、安全常識(shí)：(1)不玩危險(xiǎn)游戲，不去危險(xiǎn)地方。(2)懂得交通安全。(3)會(huì)處理可能遇到的簡(jiǎn)單危險(xiǎn)。(4)有自我保護(hù)的意識(shí)。6、生活衛(wèi)生習(xí)慣及生活能力：(1)正確、迅速地洗手、洗臉，養(yǎng)成早晚刷牙的習(xí)慣。(2)進(jìn)餐細(xì)嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜，學(xué)會(huì)用筷子。進(jìn)餐是不大聲說話，不亂殘?jiān)?/p>

28、后收拾干凈。(3)安靜就寢。獨(dú)立、有次序、迅速地裝脫衣服和鞋襪，會(huì)系鞋帶，會(huì)整理床鋪。(4)保持儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時(shí)會(huì)用手捂住口鼻或把臉轉(zhuǎn)過身，不對(duì)著別人打噴嚏。(5)保持公共場(chǎng)所的衛(wèi)生，不爬不踩桌椅，不亂涂墻壁。三、做好教育教學(xué)工作根據(jù)幼兒園的綱要指導(dǎo)思想并結(jié)合本班幼兒年齡特征和個(gè)性差異，進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)綱要精神，并較好的融入實(shí)踐活動(dòng)之中，認(rèn)真鉆研教材，創(chuàng)造性的使用新課程。根據(jù)本班幼兒的年齡特點(diǎn)制定出合理的、符合幼兒接受能力的主題活動(dòng)課程。認(rèn)真上好、備好每一節(jié)課，使幼兒在輕松愉快的活動(dòng)中學(xué)習(xí)知識(shí)。同時(shí)，以規(guī)程與剛要為指導(dǎo),繼續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。在學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)中不斷完善教學(xué)，掌握技能，積極學(xué)

29、習(xí)和鉆研新的教學(xué)方法以提高自身的專業(yè)素質(zhì)。在本學(xué)期里配合教養(yǎng)員繼續(xù)發(fā)展兒童以下的能力 ：1、繼續(xù)搞好班級(jí)特色：“把兒童培養(yǎng)成自信、友愛、誠(chéng)實(shí)、好問、勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、講禮貌、愛護(hù)環(huán)境的良好品德行為習(xí)慣是本班的教育宗旨。2、教學(xué)上采用分組等教學(xué)模式、大膽嘗試新的教學(xué)模式仔細(xì)觀察兒童活動(dòng)情況、做好觀察分析、發(fā)展幼兒的觀察能力、動(dòng)手操作能力及培養(yǎng)幼兒學(xué)會(huì)自主發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。3、加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)，通過平時(shí)隨機(jī)地向幼兒講清常規(guī)的要求，并采用多種形式進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)格檢查常規(guī)的執(zhí)行情況，每天讓幼兒輪流當(dāng)好值日生，做好小主人。4、注意幼兒的個(gè)別差異，使每個(gè)幼兒都有較大的提高。5、在各科領(lǐng)域活動(dòng)中隨機(jī)地培養(yǎng)幼兒

30、團(tuán)結(jié)合作的能力。四、家長(zhǎng)工作方面1、定期、隨機(jī)家訪、電話等多種形式保持家園聯(lián)系，讓家長(zhǎng)了解幼兒在園的情況、雙方交流思想、征求建議和解決家長(zhǎng)的困難，以及對(duì)我們工作的支持。 2、每?jī)芍苷J(rèn)真如實(shí)地填寫好家園聯(lián)系冊(cè)，與家長(zhǎng)及時(shí)溝通、交流。3、隨機(jī)地與家長(zhǎng)面談交流，讓家長(zhǎng)配合本班的工作，并能積極參加幼兒園組織的各項(xiàng)活動(dòng)，支持我們的教學(xué)需求、提供各種資料和材料，為搞好幼兒的教育盡心盡力。五、個(gè)人成長(zhǎng)方面1)向富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，注重榜樣借鑒、內(nèi)化，提高自己對(duì)幼兒的管理和教學(xué)能力2)努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)3)主動(dòng)關(guān)心國(guó)內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論，并通過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、

31、觀摩、聽講座等，吸取教育學(xué)科的新知識(shí)、新技能。 幼兒園教師既有良好的思想品行和職業(yè)道德是不夠的。練習(xí)各種技能技巧，把自己綜合素質(zhì)提高。4)利用空閑時(shí)間來學(xué)習(xí)繪畫手工制作的技巧，多參考專業(yè)書籍，使自己短時(shí)間內(nèi)在這幾個(gè)方面有所提高。新年個(gè)人工作計(jì)劃 篇5工作事業(yè)上:一、個(gè)人語言表達(dá)能力的加強(qiáng)，多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處。取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力吸取學(xué)習(xí)新知識(shí)。跟上時(shí)代步伐，做一個(gè)努力上進(jìn)的人。二、文字的書寫，文字書寫能力還是很差，繼續(xù)學(xué)習(xí)、苦練。三、多讀書，計(jì)劃用一年時(shí)間把許經(jīng)理書柜里的書看完。并對(duì)讀過的每一本書寫讀后感及隨筆日記。業(yè)余時(shí)間。四、保持對(duì)工作的熱情，按時(shí)完成工作。對(duì)待同事一視同仁。待人要熱情，和善、真誠(chéng)

32、、謙讓。五、掙取考好，今年的成人高考。完成自己的意愿。六、認(rèn)真聽取別人的意見，完善自身的缺陷，做一個(gè)完美，上進(jìn)的人。為自己的創(chuàng)業(yè)或發(fā)展方向定好位置。做人做事要求自己做到完美。努力上進(jìn)。讓別人挑不出毛病。七、前臺(tái)接聽電話做到語言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，語言思路清晰。八、做一個(gè)有自信心的人，從現(xiàn)在開始注意自己的形象，為自己建立很好的自信心。自信、堅(jiān)強(qiáng)的人最有魅力。為人處事要做到不卑不抗。生活:一、照顧好自己及家人。二、多聯(lián)系關(guān)心朋友，建立好的社交圈子。處理好人際關(guān)系。三、別總把自已關(guān)起來了，春天了，常出去走走吧。四、有時(shí)間就多學(xué)習(xí)吧，知識(shí)能充實(shí)自己。五、每天對(duì)著自己笑笑，給自己一個(gè)好心情，建立自信心。新年個(gè)人工

33、作計(jì)劃 篇6轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)二十多天了，踏足一個(gè)新公司，新行業(yè)，這二十多天首先我盡快的熟悉了公司的各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格遵守，其次努力學(xué)習(xí)了關(guān)于會(huì)展的一些專業(yè)知識(shí)，其中一些不懂或疑惑的地方也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給與的答問解惑，年關(guān)將至，在熟悉了公司的相關(guān)制度及自己以后將涉及的領(lǐng)域工作范疇與職責(zé)之后，對(duì)于新一年的工作開展，我也有了點(diǎn)點(diǎn)想法與計(jì)劃：首先，作為公司市場(chǎng)部的一員對(duì)于公司市場(chǎng)方面在明年的工作規(guī)劃中提出下面的幾點(diǎn)參考意見：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和

34、諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4）培養(yǎng)對(duì)于展會(huì)過程中的一些突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好

35、的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。其次作為個(gè)人XX我需要努力做到并日趨完善的幾件事1）和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討；我相信有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能2）銷售工作最基本的客戶訪問量（積極開發(fā)新客戶，并維護(hù)好老客戶，經(jīng)常與客戶保持一個(gè)良好的溝通）安徽中觀展覽有限公司3）溝通要深入（做好本行業(yè)知識(shí)的積累，多想想在實(shí)際工作中有可能會(huì)遇到的一些問題，工作閑暇多查看一些行業(yè)網(wǎng)站及專業(yè)書本）；在與客戶溝通的過程中，要能把我們公司所包含業(yè)務(wù)的范疇十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的建議要能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)要知道客

36、戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到了什么程度。4）工作要有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。要養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣以便于將工作時(shí)間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的后果。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在安徽市場(chǎng)可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有

37、把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。以上是我對(duì)XX年銷售工作計(jì)劃的一些的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。新年個(gè)人工作計(jì)劃 篇7新的一年，新的起點(diǎn)，新的征程，新的目標(biāo)。年市行下達(dá)給我行的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃如下：(一)存款計(jì)劃1、人民幣存款計(jì)劃 4600萬元其中：對(duì)公 2700萬元儲(chǔ)蓄 1900萬元2、同業(yè)存款計(jì)劃 400萬元3、外幣存款計(jì)劃50萬元(二)不良資產(chǎn)1、清收260萬元2、盤活130萬元3、保全340萬元(三)不良貸款控制余額1、四級(jí)分類 5461萬元2、五級(jí)分類 5885萬元(四)客戶退出1、潛在風(fēng)險(xiǎn)退出491萬元2、事實(shí)風(fēng)險(xiǎn)退出138萬元(五

38、)財(cái)務(wù)計(jì)劃賬面利潤(rùn) 1000萬元新年個(gè)人工作計(jì)劃 篇820 xx年是求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新年。作為一名櫥柜導(dǎo)購(gòu)員，在新的一年中，進(jìn)一步貫徹、依照下面幾點(diǎn)開展20 xx的工作。一、售前準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備是銷售工作的第一步, 必須在顧客未上門前, 做好準(zhǔn)備工作。確保店鋪內(nèi)有足夠的光線、開啟電腦電源。1、 進(jìn)店導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前30分鐘進(jìn)店，不得遲到。2、 換裝導(dǎo)購(gòu)員簽到后，應(yīng)在及時(shí)換好制服，并做好個(gè)人儀表檢查工作。3、 清潔導(dǎo)購(gòu)員必須將各自負(fù)責(zé)區(qū)域清掃干凈，注意保持產(chǎn)品展示區(qū)域四周的干凈整潔。(1)清潔對(duì)象：墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷品;(2)清潔整理要求：所有展柜上無落塵、干凈明亮;所有

39、設(shè)施、用具擺放有序、整齊;產(chǎn)品陳列整齊有序、無灰塵;墻面整潔，如有宣傳單頁(yè)、POP等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈;地板干凈明亮無異物;清潔完成后，清潔工具放到雜物間;4、 檢查檢查樣品柜的完好情況：臺(tái)面平整、劃?rùn)M、坑洞、變色、污染、碰角。柜身平直、變形、受潮、開邊。門板變色、變形、對(duì)縫平直。門絞開關(guān)是否靈活、松動(dòng)。導(dǎo)軌開啟是否靈活、沉重、松動(dòng)。拉手松動(dòng)、變色、生銹、損壞。五金配件是否完整、有無生銹、損壞、松動(dòng)。對(duì)于損壞的部件一定要及時(shí)更換。注 意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品 / 飲料及任何私人用品.所有的飾品擺放一定要按照飾品擺放手冊(cè)執(zhí)行。二、售中服務(wù)1、服務(wù)流程顧 客：進(jìn)入商場(chǎng)觀看觸摸

40、咨詢講解下定交易離開導(dǎo)購(gòu)員：迎接適時(shí)介紹講解產(chǎn)品免費(fèi)設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)簽訂合同送別2、迎接對(duì)進(jìn)入商店的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，主動(dòng)打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)給予顧客自由挑選商品的空間，避免過于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購(gòu)買機(jī)會(huì)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)正確, 雙手自然擺放, 保持微笑, 正面面對(duì)客人.站立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙? 隨時(shí)注意顧客動(dòng)向.掌握適當(dāng)時(shí)機(jī), 主動(dòng)與顧客接近.與顧客保持一段距離, 留意顧客需要, 隨時(shí)協(xié)助.與顧客談話時(shí), 放下手頭工作, 保持目光接觸, 精神集中.最接近時(shí)刻當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時(shí).當(dāng)顧客注視產(chǎn)品一段時(shí)間, 把頭抬起來時(shí).當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí).當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí).當(dāng)顧客與朋友談?wù)撃骋晃锲窌r(shí).當(dāng)顧客尋求導(dǎo)購(gòu)員幫助時(shí).接近顧客方法打招呼 - 自然地與顧客寒暄,對(duì)顧客表示歡迎.如：“你好! 有什么可以幫忙嗎?”3、介紹商品當(dāng)顧客注意到產(chǎn)品時(shí), 通過對(duì)產(chǎn)品的介紹與顧客搭話, 簡(jiǎn)單向顧客陳述產(chǎn)品的特點(diǎn), 引起顧客興趣.如：“這是我們公司最新款色的廚柜. 線條簡(jiǎn)潔,開放式的設(shè)計(jì),看起來現(xiàn)代感強(qiáng)、大氣，適合大一點(diǎn)的廚房”“我們這里可以為您免費(fèi)設(shè)計(jì)彩色效果圖”4、引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)進(jìn)行講解可以將客戶引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)并給客戶送上茶水，對(duì)客戶進(jìn)行企業(yè)文化、廚房文