公關(guān)與禮儀第六章-涉外公關(guān)禮儀課件

1、第六章 涉外公關(guān)禮儀第一節(jié) 涉外公關(guān)禮儀通則第二節(jié) 涉外日常交往禮儀 第三節(jié) 涉外公關(guān)實(shí)務(wù)第六章 涉外公關(guān)禮儀第一節(jié) 涉外公關(guān)禮儀通則1.重點(diǎn)掌握涉外公關(guān)禮儀通則及禁忌2.掌握涉外日常交往的技巧3.了解出國手續(xù)程序，掌握出國禮儀規(guī)范4. 重點(diǎn)掌握禮賓次序的基本要求，掌握會(huì)面和宴請(qǐng)外賓的禮儀規(guī)范1.重點(diǎn)掌握涉外公關(guān)禮儀通則及禁忌1. 能夠在涉外交往場(chǎng)合中有得體的舉止2. 能夠組織與安排簽約儀式、新聞發(fā)布會(huì)3能夠組織與實(shí)施涉外公關(guān)接待工作4. 能夠在西餐廳舉止得體，并能夠正確地使用西餐餐具5. 能夠撰寫涉外公關(guān)文書1. 能夠在涉外交往場(chǎng)合中有得體的舉止外事無小事，事事是大事，事事須重視外事無小事，

2、事事是大事，事事須重視品德應(yīng)該高尚些；處世應(yīng)該坦率些；舉止應(yīng)該禮貌些。第一節(jié)涉外公關(guān)禮儀通則品德應(yīng)該高尚些；第一節(jié)涉外公關(guān)禮儀通則所謂涉外公關(guān)禮儀通則，是指公關(guān)人員在對(duì)外公關(guān)工作中，應(yīng)當(dāng)遵循的有關(guān)國際交往慣例的基本原則。涉外公關(guān)禮儀通則所謂涉外公關(guān)禮儀通則，是指公關(guān)人員在對(duì)外公關(guān)工作中，應(yīng)當(dāng)遵循一、涉外公關(guān)禮儀通則（一）不卑不亢 掌握謙虛的“度”一、涉外公關(guān)禮儀通則（一）不卑不亢 掌握謙虛的（一）不卑不亢女士?jī)?yōu)先原則 （一）不卑不亢女士?jī)?yōu)先原則 （二）維護(hù)形象1、維護(hù)個(gè)人形象，以“TPOR”原則為核心“T”即time，時(shí)間原則“P”即place，地點(diǎn)原則“O”即Occasion，場(chǎng)合原則“R”

3、即Role，角色原則（二）維護(hù)形象1、維護(hù)個(gè)人形象，以“TPOR”原則為核（二）維護(hù)形象2、尊時(shí)守約（二）維護(hù)形象2、尊時(shí)守約（三）入鄉(xiāng)隨俗 尊重個(gè)人隱私，作為衡量涉外公關(guān)人員是否有教養(yǎng)，是否尊重他人的主要標(biāo)志之一。禁談?dòng)疫吽性掝}！收入支出年齡大小戀愛婚姻身體健康家庭住址個(gè)人經(jīng)歷所忙何事信仰政見（三）入鄉(xiāng)隨俗 尊重個(gè)人隱私，作為衡量涉外公關(guān)人員是否（四）愛護(hù)環(huán)境愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境、維護(hù)環(huán)境，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，已成為今日世界各國所倡導(dǎo)的主題。（四）愛護(hù)環(huán)境愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)環(huán)境、維護(hù)環(huán)境，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的（ 五 ）遵紀(jì)保密國家秘密觀念清楚涉外保密處處留意保密工作方方面面（ 五 ）遵紀(jì)保密國

4、家秘密涉外保密保密工作二、涉外公關(guān)禮儀中的禁忌（一）數(shù)字禁忌二、涉外公關(guān)禮儀中的禁忌（一）數(shù)字禁忌二、涉外公關(guān)禮儀中的禁忌（二）圖案禁忌國家和地區(qū)忌諱的圖形圖案國家和地區(qū)忌諱的圖形圖案英國大象、孔雀、百合花加拿大白色的百合花、黑色、紫色瑞士貓頭鷹俄羅斯黑貓、兔子埃及藍(lán)色、黃色美國蝙蝠法國黑桃、仙鶴拉丁美洲國家菊花意大利仕女像、十字花日本狐貍、菊花新加坡如來佛、豬、烏龜阿富汗豬、狗二、涉外公關(guān)禮儀中的禁忌（二）圖案禁忌國家和地區(qū)忌諱的圖形圖二、涉外公關(guān)禮儀中的禁忌（三）顏色禁忌 黑色是英國、馬來西亞以及一些歐美國家所不喜歡的顏色二、涉外公關(guān)禮儀中的禁忌（三）顏色禁忌二、涉外公關(guān)禮儀中的禁忌（四）

5、舉止禁忌二、涉外公關(guān)禮儀中的禁忌（四）舉止禁忌二、涉外公關(guān)禮儀中的禁忌（五）食物禁忌馬來西亞忌食狗肉、豬肉；法國忌食無鱗的魚；美國與加拿大一樣忌食動(dòng)物的內(nèi)臟二、涉外公關(guān)禮儀中的禁忌（五）食物禁忌馬來西亞忌食狗肉、豬肉第二節(jié) 涉外日常交往禮儀有禮走遍天下，無禮寸步難行。 第二節(jié) 涉外日常交往禮儀有禮走遍天下，一、涉外日常會(huì)面禮儀 涉外日常會(huì)面禮儀是指在與涉外人員會(huì)面時(shí)，所應(yīng)遵循的禮節(jié)規(guī)范和行為規(guī)范。根據(jù)常規(guī)，在涉外交往中所應(yīng)遵守的會(huì)面禮儀，主要涉及： 稱呼 介紹 致意 一、涉外日常會(huì)面禮儀 涉外日常會(huì)面禮儀是指在與（一）稱呼1稱呼的原則 （1）準(zhǔn)確性 （2）習(xí)俗性 （3）地域性（一）稱呼1稱呼的

6、原則（一）稱呼2稱呼的種類（1）一般性稱呼（2）頭銜性稱呼（3）官銜性稱呼（一）稱呼2稱呼的種類（二）致意 在外事公關(guān)交際中，日常會(huì)面或見面中行致意禮是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。在第二章中，對(duì)“握手”、“鞠躬”等致意禮的闡述，都適用于涉外交往中，本節(jié)不再贅述。（二）致意 在外事公關(guān)交際中，日常會(huì)面或見（二）致意1擁抱禮（二）致意1擁抱禮（二）致意2親吻禮 根據(jù)對(duì)象的不同而區(qū)別使用，吻額禮使用于長輩對(duì)晚輩之間表示關(guān)懷之意；貼面禮是一種交流的方式，可以拉近相互間的關(guān)系；接吻禮，僅限于愛人和情侶之間。（二）致意2親吻禮（三）會(huì)客座次 在涉外會(huì)客中，根據(jù)會(huì)面目的進(jìn)行劃分，會(huì)客座次分為自由式、并列式、相對(duì)式等

7、三種排列方式。 自由式排座主要適用于非正式的會(huì)面或會(huì)見，不排座次，各位嘉賓自由入座。（三）會(huì)客座次 在涉外會(huì)客中，根據(jù)會(huì)面目的（三）會(huì)客座次 并列式排座 表達(dá)友善的一種座次禮儀，平起平坐。 以右為尊（主人位置的右手邊） 面門為上（面對(duì)門的位置是上位）。（三）會(huì)客座次 并列式排座（三）會(huì)客座次 相對(duì)式排座 面對(duì)面，相對(duì)而坐的排列方式，適用于涉外業(yè)務(wù)洽談等正式場(chǎng)合會(huì)客。（三）會(huì)客座次 相對(duì)式排座課堂情景模擬： 請(qǐng)6位同學(xué)分成兩組，每組3人，一組扮演為1個(gè)客人2個(gè)主人，另一組扮演為2個(gè)客人1個(gè)主人，按照并列式的會(huì)客座次安排，并結(jié)合會(huì)面禮儀進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演練。課堂情景模擬： 請(qǐng)6位同學(xué)分成兩組，每組3人

8、，一組二、涉外宴請(qǐng)禮儀 涉外宴請(qǐng)，是指在國際交往中出于某種需要而設(shè)宴招待客人的禮儀活動(dòng)。它是最常見的交際形式之一。各國宴請(qǐng)都有本國和本民族的特點(diǎn)和習(xí)慣。在國際上，通行的宴請(qǐng)形式有宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作餐四種。二、涉外宴請(qǐng)禮儀 涉外宴請(qǐng)，是指在國際交往中出于某種1宴會(huì)國宴正式宴會(huì)便宴家宴1宴會(huì)國宴2招待會(huì)招待會(huì)是不備正餐、較為靈活的宴請(qǐng)方式，備有食物、酒水，通常不安排座次，嘉賓均可自由入座。常見的招待會(huì)形式為：冷餐會(huì)和酒會(huì)。2招待會(huì)招待會(huì)是不備正餐、較為靈活的宴請(qǐng)方式，備有食物、酒3茶會(huì) 茶會(huì)就是指請(qǐng)客人品茶，是一種簡(jiǎn)便的招待形式。舉行的時(shí)間一般在下午4時(shí)左右（亦有上午10時(shí)的）。茶會(huì)通常設(shè)在

9、客廳，廳內(nèi)設(shè)茶幾、座椅，不排座次。3茶會(huì) 茶會(huì)就是指請(qǐng)客人品茶，是一種簡(jiǎn)便的招待形4工作進(jìn)餐分為工作早餐、工作午餐和工作晚餐 雙方利用工作餐進(jìn)餐的時(shí)間，邊吃邊談工作， 討論問題，交換意見，為現(xiàn)代國際交往中常用的 一種非正式的宴請(qǐng)形式宴請(qǐng)的菜肴、酒水的程序從簡(jiǎn)，甚至采用快餐、 西餐或配餐的形式，或由參加者各自付費(fèi) 工作餐 4工作進(jìn)餐分為工作早餐、工作午餐和工作晚餐 工作餐 （二）涉外宴請(qǐng)的準(zhǔn)備程序準(zhǔn)備程序確定宴請(qǐng)目的、對(duì)象、范圍與形式確切時(shí)間、地點(diǎn)發(fā)邀請(qǐng)信和請(qǐng)柬訂 菜席位安排（二）涉外宴請(qǐng)的準(zhǔn)備程序準(zhǔn)備程序確定宴請(qǐng)目的、對(duì)象、范圍與形席位安排 西餐宴會(huì)一般采用長桌，餐桌的大小和臺(tái)型的設(shè)計(jì)，應(yīng)根據(jù)

10、參加宴會(huì)的人數(shù)、宴會(huì)廳的形狀和大小來布置。席位安排 西餐宴會(huì)一般采用長桌，餐桌的大小和臺(tái)型的設(shè) 右高左低交叉安排 居中為尊 近高遠(yuǎn)低西餐宴會(huì)席位安排 西餐宴會(huì)席位安排（三）做一個(gè)熱情體貼的宴請(qǐng)主人 準(zhǔn) 備 迎 接 進(jìn) 退 （三）做一個(gè)熱情體貼的宴請(qǐng)主人 準(zhǔn) （四）在宴會(huì)上做一個(gè)受人歡迎的客人 1準(zhǔn)備 （1）接到宴會(huì)邀請(qǐng)后（無論是請(qǐng)柬還是邀請(qǐng)信），能否出席要盡早答復(fù)對(duì)方。 （2）嚴(yán)格掌握出席時(shí)間。 （3）到達(dá)宴請(qǐng)地點(diǎn)，先到脫下大衣和帽子，然后前往主人迎賓處，主動(dòng)向主人問好或祝賀。（四）在宴會(huì)上做一個(gè)受人歡迎的客人 1準(zhǔn)備（四）在宴會(huì)上做一個(gè)受人歡迎的客人 2宴席須知 （1）應(yīng)邀出席宴請(qǐng)，應(yīng)聽從主

11、人安排入席。 （2）主人舉杯招呼，宴會(huì)正式開始才可進(jìn)餐。 （3）進(jìn)食要文雅。 （4）祝酒時(shí)，主人和主賓先碰，人多可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯，切忌交叉碰杯。 （5）喝茶或咖啡時(shí)，可從桌上自取牛奶、糖，加入杯中，用下茶匙攪拌后，茶匙仍放回碟內(nèi)，喝時(shí)右手拿杯，左手端碟。 （6）吃梨、蘋果等水果，不要整個(gè)咬，可先用水果刀切成幾瓣，再用刀去皮、核，然后用手拿著吃，削皮時(shí)刀口 ，從外往里削。（四）在宴會(huì)上做一個(gè)受人歡迎的客人 2宴席須知（四）在宴會(huì)上做一個(gè)受人歡迎的客人 3離席 （1）有時(shí)主人備有小紀(jì)念品，宴會(huì)結(jié)束時(shí)，招呼客人帶上。 （2）餐畢即可陸續(xù)告辭。（四）在宴會(huì)上做一個(gè)受人歡迎的客人 3離席 三、

12、出國禮儀 涉外機(jī)關(guān)、團(tuán)體和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)工作需要經(jīng)常要出國考察、參觀、訪問和洽談業(yè)務(wù)，作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，公關(guān)人員應(yīng)當(dāng)熟悉并能妥當(dāng)?shù)匕才懦鰢南嚓P(guān)事務(wù)，以適應(yīng)工作的需要。三、出國禮儀 涉外機(jī)關(guān)、團(tuán)體和企事業(yè)單位三、出國禮儀（一）出國手續(xù)辦理 辦理護(hù)照 申請(qǐng)簽證 出境手續(xù) 入境手續(xù)三、出國禮儀（一）出國手續(xù)辦理知識(shí)卡片：涉外公司、企業(yè)人員辦理出國護(hù)照的要求（1）提交國外企業(yè)邀請(qǐng)業(yè)務(wù)出國的函件。 （2）交驗(yàn)擬出國人員所在企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照，驗(yàn)副本，收復(fù)印件。 （3）提交所在企業(yè)法人代表親自簽發(fā)的函件和企業(yè)對(duì)擬出國人員出國的意見。企業(yè)的負(fù)責(zé)人出國，還須提交上級(jí)主管部門對(duì)其出國的意見。私營企業(yè)、個(gè)體

13、工商業(yè)者出國，是工商聯(lián)會(huì)員的，由市、縣（區(qū)）私營企業(yè)協(xié)會(huì)或者個(gè)體勞動(dòng)協(xié)會(huì)出具意見。 辦理護(hù)照知識(shí)卡片：涉外公司、企業(yè)人員辦理出國護(hù)照的要求（1）提交知識(shí)卡片：涉外公司、企業(yè)人員辦理出國護(hù)照的要求（4）提交國外就業(yè)聯(lián)系單位的邀請(qǐng)函件。函件是外文的，同時(shí)附交中文譯文。此種函件應(yīng)交正本和兩份復(fù)印件。復(fù)印件由受理審批機(jī)關(guān)和復(fù)核機(jī)關(guān)各留存一份，正本待審批完畢時(shí)退還申辦人。 （5）交驗(yàn)受理審批機(jī)關(guān)的復(fù)核審批機(jī)關(guān)要求提交的其他證明材料。 （6）由擬出國人員親自如實(shí)填寫中國公民出境申請(qǐng)表兩份，在申請(qǐng)表上貼妥照片后，另附交一張照片，制作出境證件使用。 辦理護(hù)照知識(shí)卡片：涉外公司、企業(yè)人員辦理出國護(hù)照的要求（4）

14、提交知識(shí)卡片：辦理因公簽證必須提供的材料（1）有效護(hù)照（持照人應(yīng)在護(hù)照上簽名）；（2）出訪國的邀請(qǐng)單位、部門、公司或團(tuán)體的正式邀請(qǐng)函原件（邀請(qǐng)函內(nèi)容應(yīng)包括：訪問的目的、邀請(qǐng)的人數(shù)、訪問日期、費(fèi)用由誰支付等項(xiàng)內(nèi)容）； （3）訪問團(tuán)團(tuán)長、副團(tuán)長、團(tuán)員的名單； （4）簽證表（各國要求不盡相同，其內(nèi)容包括團(tuán)員名單、訪問日程、授予方名稱、地址、電話、聯(lián)系人及返程日期等）。 申請(qǐng)簽證知識(shí)卡片：辦理因公簽證必須提供的材料（1）有效護(hù)照（持照因公出國（境）團(tuán)組、人員出境時(shí)，一般須履行以下檢查手續(xù)：（1）衛(wèi)生檢疫 （2）海關(guān)檢查 （3）行李托運(yùn)及領(lǐng)取登機(jī)牌 （4）邊防檢查 出境手續(xù)因公出國（境）團(tuán)組、人員出境時(shí)

15、，一般須履行以下檢查手續(xù)：出國人員到達(dá)出訪國國家機(jī)場(chǎng)，入該國境，需辦理以下手續(xù)：（1）邊防檢查（2）海關(guān)檢查 免檢?？陬^申報(bào)。須填寫海關(guān)申報(bào)表須填寫海關(guān)申報(bào)表 入境手續(xù)出國人員到達(dá)出訪國國家機(jī)場(chǎng)，入該國境，需辦理以下手續(xù)：（1）（二）出國禮儀要提前到機(jī)場(chǎng)，留有充分的辦理登機(jī)牌時(shí)間候機(jī)時(shí)不要與同伴大聲談笑，要把食品殘余物、包裝袋等放進(jìn)垃圾桶。大件行李做好托運(yùn)上下機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)向站在門口的空中小姐微笑致意登機(jī)后盡快放好物品坐下，不要在飛機(jī)通道站太多時(shí)間 乘飛機(jī)禮儀（二）出國禮儀要提前到機(jī)場(chǎng)，留有充分的辦理登機(jī)牌時(shí)間 （二）出國禮儀乘飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意飛行安全，飛機(jī)起落時(shí)系好安全帶，不帶危險(xiǎn)或易燃品，不在飛機(jī)

16、升降期間使用手提移動(dòng)電話等相關(guān)電子用品。感到悶熱時(shí)，可以打開頭頂上的通風(fēng)閥。如果覺得空調(diào)溫度太低，可以向服務(wù)員要一條毛毯。使用衛(wèi)生間時(shí)，要快一些，用完后，要沖洗干凈。最好不要吃得過飽，以免加重心臟和血液循環(huán)的負(fù)擔(dān)，和引起惡心、嘔吐、暈機(jī)等。 乘飛機(jī)禮儀（二）出國禮儀乘飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意飛行安全，飛機(jī)起落時(shí)系好安（二）出國禮儀在賓館接待來訪客人，最好選擇大廳和咖啡廳。在樓道遇到其他客人，應(yīng)友善地點(diǎn)頭致意，不要到人家房間串門，更不要邀請(qǐng)對(duì)方一起出去游玩。不要在房間里喧鬧，更不要把電視開得很大聲音。穿著睡衣不能走出房間，也不能接待客人。國外許多賓館不提供盥洗用品，需要自備。冰箱里的小食品、飲料均有收費(fèi)，

17、要注意查看后食用。 下榻賓館禮儀（二）出國禮儀在賓館接待來訪客人，最好選擇大廳和咖啡廳。 凡是涉及到國外的相關(guān)事務(wù)，諸如對(duì)外迎來送往、會(huì)晤洽談、簽字儀式、新聞發(fā)布、外賓接待等，均有公關(guān)存在。第三節(jié) 涉外公關(guān)實(shí)務(wù) 凡是涉及到國外的相關(guān)事務(wù)，諸如對(duì)外迎來送往、會(huì)晤洽談一、迎送禮儀 迎送，顧名思義，就是迎來送往或迎接送別，這是一種常見的社交禮儀。在國際交往中，對(duì)外國來訪的客人，通常視其身份和訪問的性質(zhì)以及兩國關(guān)系等情況，安排相應(yīng)的迎接送別活動(dòng)，稱為“涉外迎送”。一、迎送禮儀 迎送，顧名思義，就是迎來送往（一）禮賓禮儀 1禮賓原則 平衡 對(duì)等 慣例（一）禮賓禮儀 1禮賓原則（一）禮賓禮儀2禮賓次序 在

18、國際交往中，一般應(yīng)遵循“以右為尊”的原則，這是一種約定俗成的國際慣例，無論是懸掛國旗、會(huì)見會(huì)談的座次安排、國宴的席位安排，還是坐車、行走凡涉及位次排列時(shí)，都講究以右為大、為長、為尊。（一）禮賓禮儀2禮賓次序按照國際慣例，常見的禮賓次序有下列三種排列方法：按來賓的身份與職務(wù)的高低順序安排禮賓次序。 按參加國國名字母順序排列。按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列。 禮賓次序的排列方法課堂練習(xí)：請(qǐng)分組選擇一種排列方法，進(jìn)行會(huì)談長桌的座次排列。按照國際慣例，常見的禮賓次序有下列三種排列方法：按來賓的身份（二）涉外公關(guān)迎送禮儀1接待前的準(zhǔn)備要了解外賓的有關(guān)資料和基本情況。要注意迎送規(guī)格。要妥善安排及時(shí)迎接。在

19、接待工作過程中，應(yīng)考慮天氣、交通、安全等細(xì)節(jié)。（二）涉外公關(guān)迎送禮儀1接待前的準(zhǔn)備在接待工作過程中，應(yīng)考（二）涉外公關(guān)迎送禮儀(1)歡迎與介紹歡迎與慰問雙方互作介紹： 先將我方迎候人員按一定順序一一介紹給客人 再由客人中身份最高者，將客人按一定順序一一介紹給主人2.迎接與介紹（二）涉外公關(guān)迎送禮儀(1)歡迎與介紹2.迎接與介紹（二）涉外公關(guān)迎送禮儀（2）見面行禮按國際慣例，一般行握手禮，此時(shí)應(yīng)注意握手的順序和基本禮儀，并注意再次點(diǎn)頭致意。對(duì)于重要客人，可安排在機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭的貴賓休息廳稍事休息，此時(shí)要準(zhǔn)備相應(yīng)的飲料進(jìn)行招待。2.迎接與介紹（二）涉外公關(guān)迎送禮儀（2）見面行禮2.迎接與介紹（二

20、）涉外公關(guān)迎送禮儀 外賓抵達(dá)后，從機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）到住地，或訪問途中，或訪問結(jié)束后，由住地到機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭），主人都應(yīng)陪車。 同時(shí)，要注意行車的座次安排。3陪車 （二排座轎車） （三排座商務(wù)車） （多排座汽車）（二）涉外公關(guān)迎送禮儀 外賓抵達(dá)后，從機(jī)（二）涉外公關(guān)迎送禮儀4.商議活動(dòng)日程 商議的目的是看主人的安排是否符合客人的要求，有無需要增減的內(nèi)容和項(xiàng)目。5.送別 送別外賓時(shí)，應(yīng)留給賓客如首輪印象般的良好，否則會(huì)使接待工作以失敗告終。在為外賓送行時(shí)，送行人員應(yīng)在外賓臨上飛機(jī)（火車、船舶）之前，按一定順序同外賓一一握手告別。（二）涉外公關(guān)迎送禮儀4.商議活動(dòng)日程二、會(huì)見會(huì)談（一）會(huì)見、會(huì)談

21、禮儀會(huì)見，國際上一般稱接見或拜會(huì)。凡身份高的人士會(huì)見身份低的，或是主人會(huì)見客人，這種會(huì)見，一般稱為接見或召見。凡身份低的人士會(huì)見身份高的，或是客人會(huì)見主人，這種會(huì)見，一般稱為拜會(huì)或拜見。拜見君主，又稱謁見、覲見。我國不作上述區(qū)分，一律統(tǒng)稱會(huì)見。接見和拜會(huì)后的回訪，稱回拜。 會(huì) 見二、會(huì)見會(huì)談（一）會(huì)見、會(huì)談禮儀 會(huì) 見 二、會(huì)見會(huì)談 禮節(jié)性 政治性 事務(wù)性 或兼而有之1234會(huì) 見 二、會(huì)見會(huì)談 禮節(jié)性 政治性 事務(wù)性 或兼而有之123二、會(huì)見會(huì)談（一）會(huì)見、會(huì)談禮儀會(huì)談是指雙方或多方就某些重大的問題，以及其他共同關(guān)心的問題交換意見。會(huì)談也指洽談公務(wù)，或就具體業(yè)務(wù)進(jìn)行談判。會(huì)談，一般說來內(nèi)容較

22、為正式，政治性或?qū)I(yè)性較強(qiáng)。 會(huì) 談二、會(huì)見會(huì)談（一）會(huì)見、會(huì)談禮儀 會(huì) 談二、會(huì)見會(huì)談（二）會(huì)見、會(huì)談的準(zhǔn)備工作提出會(huì)見要求確定會(huì)見、會(huì)談信息發(fā)出通知招待準(zhǔn)備二、會(huì)見會(huì)談（二）會(huì)見、會(huì)談的準(zhǔn)備工作提出會(huì)見要求確定會(huì)見、準(zhǔn)時(shí)赴約介紹握手合影留念禮貌送客熱情迎客入座會(huì)談二、會(huì)見會(huì)談（三）會(huì)見、會(huì)談的程序準(zhǔn)時(shí)赴約介紹握手合影留念禮貌送客熱情迎客入座會(huì)談二、會(huì)見會(huì)談三、簽字儀式 視文件的性質(zhì)，由締約各方確定，由國家領(lǐng)導(dǎo)人出面簽約或政府有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人出面簽署，但雙方簽約人的身份通常是對(duì)等的。 簽約人三、簽字儀式 簽約人三、簽字儀式 事前做好文本的準(zhǔn)備1出席人員2簽約場(chǎng)所安排3前期工作備注：國旗懸掛按

23、照國際慣例，“右為上”。三、簽字儀式 事前做好文本的準(zhǔn)備1出席人員2簽約場(chǎng)所安排3前三、簽字儀式 前期工作由簽字雙方名稱、簽字文本標(biāo)題和“簽字儀式”織成。簽約場(chǎng)所安排三、簽字儀式 前期工作由簽字雙方名稱、簽字文本標(biāo)題和“簽字儀三、簽字儀式 前期工作簽約場(chǎng)所安排三、簽字儀式 前期工作簽約場(chǎng)所安排三、簽字儀式 簽字儀式三、簽字儀式 簽字儀式 四、涉外新聞發(fā)布會(huì) 涉外新聞發(fā)布會(huì)也稱記者招待會(huì)，是組織與新聞界建立和保持密切聯(lián)系的一種正式形式，也是傳播信息、謀求新聞界客觀報(bào)道的重要手段。 四、涉外新聞發(fā)布會(huì) 四、涉外新聞發(fā)布會(huì)（一）涉外新聞發(fā)布會(huì)特征1權(quán)威性 2價(jià)值性 3雙向性 4針對(duì)性 5兩極性 四、

24、涉外新聞發(fā)布會(huì)（一）涉外新聞發(fā)布會(huì)特征 （二）涉外新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作確定邀請(qǐng)范圍確定主題確定會(huì)議地點(diǎn)、日期挑選主持人和發(fā)言人 （二）涉外新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作確定邀請(qǐng)范圍確定主題確定 （二）涉外新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備相關(guān)資料編制會(huì)議費(fèi)用預(yù)算其他具體事項(xiàng)會(huì)前要檢查音響、幻燈、錄音和錄像等設(shè)備，確保性能正常、穩(wěn)定。 （二）涉外新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備相關(guān)資料編制會(huì)議費(fèi)用（三）涉外新聞發(fā)布會(huì)的程序通知簽到資料答問講話介紹參觀評(píng)估（三）涉外新聞發(fā)布會(huì)的程序通知簽到資料答問講話介紹參觀評(píng)（四）涉外新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)注意事項(xiàng)1場(chǎng)所安排2要注重與會(huì)人員形象3建立與新聞界的良好關(guān)系4確保信息準(zhǔn)確無誤5注意保密（四

25、）涉外新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)注意事項(xiàng)1場(chǎng)所安排五、涉外文書 涉外公關(guān)文書既有一般文書的基本規(guī)范格式，又有其特殊的要求，不可掉以輕心。五、涉外文書（一）涉外函柬禮儀 1涉外函柬類型 請(qǐng)柬 涉外文書（一）涉外函柬禮儀 1涉外函柬類型 涉外文書（一）涉外函柬禮儀 1涉外函柬類型 回函 在參加涉外活動(dòng)時(shí)，就一定要按請(qǐng)柬上要求的時(shí)間、內(nèi)容回執(zhí)，否則就是失禮。 涉外文書（一）涉外函柬禮儀 1涉外函柬類型 涉外文書（一）涉外函柬禮儀 1涉外函柬類型 感謝信 請(qǐng)記住，當(dāng)有人請(qǐng)你吃飯或送你禮物時(shí)，別忘了及時(shí)寫一封感謝信。Dear Tom and Jamie,Thank you very much for the delicious dinner we had at your lovely home yesterday everning. It was a pleasure to see you again and enjoy your excellent cooking.Tanks again for ev