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1、2021/8/9 星期一12021/8/9 星期一2三、依法保護消費者的合法權(quán)益(板書)2021/8/9 星期一31、 保護消費者合法權(quán)益的必要性(板書)市場交易買賣雙方地位平等主導的是消費者它決定著經(jīng)營者的商品能否銷售出去它支配著生產(chǎn)、經(jīng)營者的資源配置2021/8/9 星期一42、消費者的權(quán)利(板書)(1)安全權(quán)(7)監(jiān)督、批評、獲得消費知識權(quán)(6)人格尊嚴和民族風俗受尊重權(quán)(5)求償權(quán)(4)公平交易權(quán)(3)自主選擇權(quán)(2)知情權(quán)2021/8/9 星期一5日本三菱公司帕杰羅越野車事件三菱帕杰羅V31、V33兩種越野車設計有問題經(jīng)長期磨擦的制動油管會出現(xiàn)漏洞,使剎車失靈2021/8/9 星期一
2、6 安徽定遠縣被稱為中國第三汽車制造廠安徽鳳陽縣劉府鎮(zhèn)是華東地區(qū)最大的汽車拆舊市場很多拼裝車都是家庭式作坊2021/8/9 星期一7假冒包裝上市2021/8/9 星期一82021/8/9 星期一9哇,多合身呀。就是為你定做的。2021/8/9 星期一10強買強賣 此專賣店好無理 曾某在漢口集家嘴一服裝專賣店想挑件衣服。他試穿了一件標價380元的西裝,因衣服稍大,他脫下準備離開。這時,店主臉色一變,非要曾某買下。這時又聚攏來四個“虎視耽耽”的青年。其中一人幫助“圓場”,“給200元算了”。曾某壯著膽子討價還價,終以120元被迫買下那件西裝,這樣才得以脫身。曾某后來得知,自己買得是一種“外貿(mào)”服裝
3、,地攤上50元就能買兩件。2021/8/9 星期一112021/8/9 星期一122021/8/9 星期一133、維護消費者權(quán)益的組織機構(gòu)(板書)維護消費者合法權(quán)益行政機構(gòu)司法機構(gòu)社會團體大眾傳媒各級政府工商管理其他部門公安機關(guān)人民檢察院人民法院消費者協(xié)會其他組織報刊廣播電視臺2021/8/9 星期一144、保護消費者的合法權(quán)益的途徑(板書)與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消協(xié)調(diào)解向行政部門申訴或者提請仲裁機關(guān)仲裁向人民法院訴訟不成不成不成2021/8/9 星期一15資料:消費維權(quán)可貴“第一”第一個消費者協(xié)會 1983年5月21日,河北省新樂縣(現(xiàn)新樂市)消費者協(xié)會成立。第一個省級消費者協(xié)會 1985年4
4、月20日,新疆維吾爾自治區(qū)消費者協(xié)會在烏魯木齊市成立。第一次開展“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動 1986年3月15日,中國消費者協(xié)會系統(tǒng)在國內(nèi)率先開展“國際消費者權(quán)益日”宣傳活動。2021/8/9 星期一16第一個保護消費者權(quán)益的專門法規(guī) 1981年1月19日,沈陽市人民政府發(fā)布了沈陽市保護消費者權(quán)益若干問題暫行規(guī)定。這是我國第一個保護消費者權(quán)益的地方性的專門法規(guī)。第一個“三包”規(guī)定 1986年10月1日,由國家經(jīng)委等八個部門發(fā)布的部分國產(chǎn)家用電器“三包”規(guī)定正式施行,這是中國第一個“三包”規(guī)定。2021/8/9 星期一17第一臺“3.15”晚會 1991年3月15日國際消費者權(quán)益日,我國首臺以宣傳維護消費者權(quán)益為主題的“消費者之友專題晚會”在中央電視臺播出。第一次在政府工作報告中明確指出要“保護消費者合法權(quán)益” 1994年3月10日,在八屆全國人大二次會議上,李鵬總理強調(diào),要保護消費者的合法權(quán)益。2021/8/9 星期一18第一例加倍賠償案1994年1月18日,由哈爾濱市消費者協(xié)會受理了哈市消費者投訴在哈爾濱精品商廈購買假冒裘皮大衣一案。經(jīng)有關(guān)部門鑒定,消協(xié)依照消法第49條進行調(diào)解,精品商廈給消費者退回購衣款4200元,并加倍賠償4200元。2021/8/9 星期一19 前不久,上海62家國有書店向讀者做出了幾項規(guī)范服務承諾,其中一條是:三天內(nèi)可無條件退貨。結(jié)
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