公務(wù)員禮儀課件公

1、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)上午好！公務(wù)禮儀內(nèi)容概要一、禮儀是什么禮儀的內(nèi)涵和表現(xiàn)二、如何塑造良好的職業(yè)形象介紹公務(wù)人員在儀容儀表、言行舉止等方面的規(guī)范和要求；以及公務(wù)人員著稅裝和選擇套裝的注意事項(xiàng)一、禮儀是什么禮者,敬人也?？鬃樱ㄩ_車問路 激情99）首先是個(gè)人尊重的需要受到別人尊敬是每個(gè)人發(fā)自內(nèi)心的愿望其次是個(gè)人素質(zhì)的表現(xiàn)： 不學(xué)禮，無以立孔子雨雪天開車：遇到行人減速 喝湯 呼嚕，吃飯 吧嗒嘴第三是社會(huì)文化現(xiàn)象（飲食文化，體育文化等），不同時(shí)期，不同地域會(huì)有差異入鄉(xiāng)問俗禮儀的概念禮儀是指人際交往過程中，基于律己敬人的原則而形成的行為規(guī)范。所謂的禮儀的內(nèi)涵與表現(xiàn)，可以理解事物的本質(zhì)和現(xiàn)象。禮儀既包括發(fā)自內(nèi)心

2、地尊重他人的禮貌，又包括那些特定的約定俗成的禮節(jié)。新理念、新規(guī)范打造新形象一切以納稅人為中心 以優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提高納稅人的 稅法遵從度心虛了？又偷稅了吧？二、塑造良好的職業(yè)形象個(gè)人素質(zhì) + 組織要求 =？第一印象效應(yīng)：第一印象效應(yīng)：是指最初接觸到的信息所形成的印象對(duì)我們以后的行為活動(dòng)和評(píng)價(jià)的影響，實(shí)際上指的就是“第一印象”的影響 容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、服飾等以外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢。但社會(huì)上一切人都每時(shí)每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、聲調(diào)、語言判斷你。儀表的重要性： 55%的視覺 =視+覺 視：容貌、穿著、發(fā)型、飾品、色彩、舉止覺：氣質(zhì)、風(fēng)度而視覺信號(hào)中儀表給人留下的第一印象是最重要的因素（

3、一）穿起你的制服來（儀表）平整干凈，沒有破損、污漬成套搭配，和諧統(tǒng)一掛牌上崗，徽章標(biāo)志完好齊備女士不化濃妝；佩戴首飾，不得超過三種（忌：黃金、珠寶）注意著裝的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合面部：清爽、潔凈女士要化淡妝男士要每天剃須、清理黑頭眉眼：清潔眼部，修眉（長(zhǎng)壽眉怎么辦）耳朵：耳屎，耳毛鼻子：鼻屎，鼻毛(修剪鼻毛器)嘴部：胡子要每天刮幾種常用工具請(qǐng)指出下面圖片中儀容、著裝、配飾方面的錯(cuò)誤？如何選擇套裝面料：上乘色彩：純色圖案：保守款式：正統(tǒng)尺寸：合體做工 ：襯、兜、 扣、面、針腳男士穿西裝的七項(xiàng)注意三色原則拆除衣服上的商標(biāo)扣好鈕扣，坐下時(shí)打開最下一粒（單排）熨燙平整，平時(shí)注意保養(yǎng)口袋少裝或不裝東西 慎穿

4、毛衫，如需時(shí),穿V字領(lǐng)薄毛、絨衫巧配襯衫、領(lǐng)帶、腰帶及鞋襪（忌絲襪）女士裙裝禁忌裙長(zhǎng)短于膝上5厘米著黑色皮裙（避嫌）裙、鞋、襪不搭配（正確：半高根皮鞋、襪子肉色、襪口入裙且無損壞）光腳穿涼鞋公務(wù)著裝 六忌過于雜亂，不分場(chǎng)合過于鮮艷、離奇過于暴露過于透視過于短小與緊身過于肥大與不和諧找毛病男士西服正裝鞋錯(cuò)誤搭配公務(wù)人員正裝用包忌用的包穿衣參考 您穿著的方式，可以依照您希望成為某類人的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，而不是依照您目前的狀況來為自己定位。細(xì)節(jié)決定成敗站 坐 走手機(jī)鈴聲鼓掌倒水形體禮儀 坐-坐如鐘男士基本坐姿： 上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開、不超肩寬、兩腳平行，兩手

5、分別放在雙膝上形體禮儀坐-坐如鐘女士的基本坐姿： 可以兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。 也可以兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)，腳尖朝向地面。走路優(yōu)雅的要點(diǎn)兩臂自然擺動(dòng)，腰要挺，目光平視每一步邁出去都是腳尖向前握手的禮儀專心致志目光專注看對(duì)方，微笑寒暄尊者居前誰先伸手（女人、主人、客人） 禁忌: 1 .不用左手 2.與異性不用雙手 3.不戴帽子手套墨鏡 4.避免交叉握手 5.不可推來推去 陳水扁與勞拉握手丑聞溫家寶總理與愛滋病病人握手要澄清的誤區(qū) ！在公務(wù)場(chǎng)合，無論是介紹還是握手等禮儀，要按照領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先的原則；男、女握手即不存在女士要先伸手的問題，也不存在男士要淺握、輕