企業(yè)內(nèi)訓(xùn)過程中的問題及解決方案

1、標(biāo)簽:標(biāo)題 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)過程中的問題及解決方案隨著學(xué)習(xí)型組織理論的廣泛傳播，一時(shí)間“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型家庭”在知識(shí)界、管理界成了最前衛(wèi)的話題，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略使命，早已經(jīng)超乎想象的重要。在這種學(xué)習(xí)氣氛空前高漲的社會(huì)大環(huán)境中，越來(lái)越多的企業(yè)開始重視學(xué)習(xí)，有的企業(yè)老總甚至大膽變革，逐漸將自己的等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)，打造成學(xué)習(xí)型組織。 但是這中間也存在過很多難題：其一：如何解決受訓(xùn)人員的敷衍態(tài)度對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)，是人力資源部重要職責(zé)之一。除此之外，我們更清楚：?jiǎn)T工素質(zhì)關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。因此，我們總是認(rèn)真地進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查、分析，認(rèn)真地甄選培訓(xùn)師或組織培訓(xùn)材料，認(rèn)真地

2、制定方案、組織實(shí)施。然而，一些被培訓(xùn)的對(duì)象并不理解，經(jīng)常敷衍，甚至有些人竟認(rèn)為參加培訓(xùn)是幫人力資源部的忙。他們以工作太忙為由，經(jīng)常遲到、缺席、不按時(shí)交“作業(yè)” ，搞得整個(gè)培訓(xùn)過程松松垮垮。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致這種狀況的最根本原因，在大多數(shù)情況下并非受訓(xùn)人工作忙，而是觀念意識(shí)問題。解決方案：大力、長(zhǎng)期宣傳“培訓(xùn)是最好福利” ，公司宣傳欄等只要有宣傳載體的地方，就有這句話，通過這種方式進(jìn)行意識(shí)滲透和心態(tài)培養(yǎng)。與之相結(jié)合，我們的另一種做法就是物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，每種培訓(xùn)幾乎都有考核和總結(jié)感悟，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀或總結(jié)感悟?qū)懙脙?yōu)秀的員工給予 50-200 元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，并且頒發(fā)榮譽(yù)證書，優(yōu)秀的感悟文

3、章通過公司的內(nèi)部刊物和廣播站進(jìn)行宣傳。這些措施實(shí)施以后，過去那種松松垮垮的內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)象大有好轉(zhuǎn)，員工積極、主動(dòng)參加學(xué)習(xí)的心頁(yè)腳內(nèi)容 1標(biāo)簽:標(biāo)題 態(tài)逐漸被培養(yǎng)了起來(lái)。其二，培訓(xùn)計(jì)劃的合理性企業(yè)存在和成長(zhǎng)動(dòng)力在于利潤(rùn)，企業(yè)追求的重要目標(biāo)也是利潤(rùn)。所以，往往由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)上下都在疲于奔命，原先制定的培訓(xùn)計(jì)劃往往變得無(wú)序和難于安排。這種現(xiàn)象在每個(gè)企業(yè)幾乎都存在，問題的主要癥結(jié)在于計(jì)劃的合理性。解決方案：制定培訓(xùn)方案不能一廂情愿，必須與各部門主管充分溝通。周益安資深企業(yè)教練,高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師 (國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)師 )資深企業(yè)教練師（ CETTIC）體驗(yàn)式訓(xùn)練師中華培訓(xùn)講師網(wǎng)高級(jí)講師 , 現(xiàn)任天

4、下伐謀公司高級(jí)合伙人、簽約講師因?yàn)槊總€(gè)部門負(fù)責(zé)人基本能夠掌握本部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和時(shí)間特性，要想培訓(xùn)計(jì)劃不流于形式，當(dāng)然需要得到他們的支持和協(xié)助。經(jīng)過和各部門主管溝通，一份基本可行的內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃就可以制定完成了，同時(shí)在計(jì)劃中還留有余地，以適應(yīng)突然發(fā)生的變化。其三，如何做到培訓(xùn)的專業(yè)化和普遍化公司老總總有一種心理，既然請(qǐng)來(lái)了“傳道士” ，那就大家都來(lái)聽聽吧。于是，營(yíng)銷課程大家聽，財(cái)務(wù)課程大家聽，生產(chǎn)管理大家聽，企業(yè)戰(zhàn)略大家聽，資本運(yùn)營(yíng)大家聽，甚至技術(shù)軟件操作培訓(xùn)也要大家聽，生怕折了本。從表面上看，大家的知識(shí)面的確有了擴(kuò)大，但實(shí)際情況是，非專業(yè)員工懂了點(diǎn)皮毛，專業(yè)員工因?yàn)槔蠋煵桓抑v得太深、自己又沒機(jī)會(huì)多溝

5、通，所以沒有太大提高。解決方案：培訓(xùn)前與培訓(xùn)老師多溝通，明確我們的培訓(xùn)對(duì)象主體，必須首先滿足專業(yè)員工需要 ;對(duì)與培訓(xùn)內(nèi)容不是直接相關(guān)的部門，仍然發(fā)出培訓(xùn)通知，但告知他們有時(shí)間、有這方面興趣的員工可以參加，不作硬性規(guī)定。事實(shí)證明，我們的這種操作方法既能有效提高員工專業(yè)水平，也培養(yǎng)了廣泛興趣。當(dāng)然，在實(shí)施內(nèi)訓(xùn)的過程中，我們?nèi)肆Y源部也要解決自身一些問題，一是處理好熱情和執(zhí)頁(yè)腳內(nèi)容 2標(biāo)簽:標(biāo)題 著的關(guān)系。員工內(nèi)訓(xùn)是一項(xiàng)戰(zhàn)略使命，對(duì)這項(xiàng)工作必須滿懷熱情，但熱情不等于趕時(shí)髦，更不等于附庸風(fēng)雅，熱情而執(zhí)著是我做好員工內(nèi)訓(xùn)工作的心得體會(huì) ;二是處理好接受和批判的關(guān)系。現(xiàn)在社會(huì)上提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人數(shù)不

6、勝數(shù)，良莠不齊在所難免，我們必須有辨別地選擇培訓(xùn)老師和培訓(xùn)資料，更要批判地接受一些新觀點(diǎn)、新理論，切不可拾到籃子里的都是菜中小型企業(yè)企業(yè)文化病癥的因素與治理缺乏文化素養(yǎng)：基于農(nóng)耕文化的土壤中成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家盡管有著吃苦耐勞、敢打敢拼等一系列優(yōu)點(diǎn)，但其身上的缺點(diǎn)也是不容忽視的。我們只有搞清楚現(xiàn)階段民營(yíng)企業(yè)家戰(zhàn)略決策與日常經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，才能對(duì)癥下藥，幫助我們的企業(yè)建立屬于自己的企業(yè)文化。下面是我們一些民營(yíng)企業(yè)常犯的毛病。 決策草率、心血來(lái)潮，朝令夕改 ;小富即安、農(nóng)民心態(tài) ;專橫跋扈、唯我獨(dú)尊 ; 心胸狹窄、氣量狹小 ;缺乏自律性 ;名利觀念強(qiáng)、一切榮譽(yù)歸自己 ;投機(jī)心態(tài)強(qiáng)、缺乏長(zhǎng)

7、遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮 ;急功近利、行為浮躁 ;不講信用 ;尊重他人的思想和尊嚴(yán)。 這其中的任何一條，都是企業(yè)成長(zhǎng)過程中的致命傷。在企業(yè)草創(chuàng)初期，也許這些特點(diǎn)是其曾經(jīng)賴以取勝的“法寶”但一個(gè)企業(yè)要真正成長(zhǎng)起來(lái)，不能總是打一槍換一個(gè)地方，不能總是投機(jī)取巧、撈了就跑，而應(yīng)該把這些毛病逐漸克服掉，只有這樣才有可能做大做強(qiáng)做優(yōu)，才談得上成為“有文化”的企業(yè)，才能談企業(yè)文化?；ㄆ?-文化形象：一些企業(yè)為了塑造自身的 文化形象 , 在脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際的情況下 總結(jié) 了一套 經(jīng)營(yíng)理念 或 企業(yè)精神 . 由于這些 理念 或 精神 根本不被員工認(rèn)可 ,因此這種 企業(yè)文化 實(shí)際上成為一種脫離企業(yè)實(shí)際的空談 .雖然對(duì)于外部

8、的不知情者可能會(huì)起到一時(shí)的 包裝 功效 ,但是對(duì)于企業(yè)自身而言 ,純屬一個(gè)漂亮的 花瓶 , 其作用可想而知。缺乏文化創(chuàng)新：一些企業(yè)以為企業(yè)文化一經(jīng)建立便可 長(zhǎng)治久安 , 忽視了根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行 創(chuàng)新 , 從而使對(duì)企業(yè)發(fā)展本來(lái)起積極作用的文化變成了企業(yè)發(fā)展的障礙.實(shí)際上 ,企業(yè)文化同樣有 好 與 不好 之分 ,當(dāng)一種企業(yè)文化由于惰性而變成一個(gè)封閉的系統(tǒng)時(shí) ,它很可能會(huì)扼殺企業(yè)的創(chuàng)造精神 ,從而排斥外來(lái)人才的加盟和企業(yè)對(duì)社會(huì)資源的充分利用。頁(yè)腳內(nèi)容 3標(biāo)簽:標(biāo)題 缺乏員工廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀：企業(yè)缺乏凝聚力和認(rèn)同感研究表明 ,一套大家接受的價(jià)值觀對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分重要的 ,它可以幫助企業(yè)

9、員工樹立起共同的理想 ,信念 ,從而全力以赴地為共同的目標(biāo)努力 . 同時(shí)它又是構(gòu)成團(tuán)結(jié) ,和諧的人際關(guān)系的基礎(chǔ) .然而 ,我國(guó)民營(yíng)企業(yè)普遍缺乏企業(yè)員工廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀 . 創(chuàng)辦人的個(gè)人好惡是評(píng)判一切事物的標(biāo)準(zhǔn) ,順眼的人就留 ,順心的事就做 ,手段就是獎(jiǎng)和罰 ,其結(jié)果必然是企業(yè)形不成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力 ,員工來(lái)得快 ,散得也快 ,難怪民營(yíng)企業(yè)的管理者總在抱怨找不到高素質(zhì)的技術(shù)人才和管理人才 ,發(fā)出 創(chuàng)業(yè)元老頂不住 ,外聘人員靠不住 ,留住人才難 的感嘆。中小型企業(yè)治理專家曾水良認(rèn)為， ,企業(yè)文化應(yīng)該是一種與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際緊密相聯(lián)的東西 ,準(zhǔn)確地說(shuō)應(yīng)該是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際中提升形成的 ,外于企業(yè)

10、經(jīng)營(yíng)的文化只是 文化 , 而不能稱之為 企業(yè)文化 , 更不是本企業(yè)的 企業(yè)文化 . 與此同時(shí) ,企業(yè)文化應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程 ,它必須與企業(yè)一起 共同成長(zhǎng), 沒有創(chuàng)新或者不能包容創(chuàng)新精神的 企業(yè)文化 是一種消極的文化。解決之道差別化策略：有特色的企業(yè)文化才有生命力 .而許多企業(yè)文化塑造中忽視了這一點(diǎn) ,尤其是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè) ,大部分企業(yè)文化雷同 ,起不到標(biāo)識(shí)企業(yè)特色的作用。企業(yè)文化 ,企業(yè)形象都是企業(yè)差別化戰(zhàn)略 ,企業(yè)文化作為組成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分 .具有不可模仿性 .例如 ,同仁堂 炮制雖繁必不敢省人工 ,品位雖貴必不敢減物力 , 浙江雅戈?duì)?裝點(diǎn)人生 ,服務(wù)社會(huì) 都體現(xiàn)了企業(yè)的個(gè)

11、人特色和極深的文化底蘊(yùn)。中小型企業(yè)文化塑造要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn) ,地理特點(diǎn) ,產(chǎn)品特點(diǎn)等 ,盡可能挖掘出有別于其他企業(yè)的文化特征 .塑造名牌策略：名牌企業(yè)形象具有極大的號(hào)召力,不僅能占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),也能占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng) ,相反 ,沒有企業(yè)形象 ,既不能占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng) ,也不能占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng) .企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn) . 許多企業(yè)都通過創(chuàng)名牌產(chǎn)品樹立企業(yè)形象 .例如 ,美國(guó)的微軟 ,日本的彩電 ,中國(guó)的海爾冰箱都因其產(chǎn)品的卓越而樹立良好的企業(yè)形象。對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō) ,樹立名牌企業(yè)形象的任務(wù)還艱巨 ,但要生存 ,就必須如此。企業(yè)家現(xiàn)代化策略：企業(yè)文化是旗手文化,企業(yè)家素質(zhì)和自覺程度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的成敗起著頁(yè)腳

12、內(nèi)容 4標(biāo)簽:標(biāo)題 關(guān)鍵作用 .從一定意義上來(lái)說(shuō) ,企業(yè)文化是企業(yè)家文化 ,是經(jīng)營(yíng)者文化 ,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化 .但中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家整體素質(zhì)都不高 , 土老板 企業(yè)家數(shù)量很多 ,這制約了企業(yè)的發(fā)展。 企業(yè)家的作用在中小型企業(yè)中很重要的 .他的價(jià)值觀和精神態(tài)度決定了企業(yè)行為和員工的價(jià)值取向 .知識(shí)經(jīng)濟(jì) ,信息時(shí)代 ,企業(yè)家的知識(shí) , 智力 ,現(xiàn)代化文化素質(zhì)決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展程度 .要搞好企業(yè)文化建設(shè) ,企業(yè)家現(xiàn)代化是必不可少的一步。立足自身 ,借鑒學(xué)習(xí)策略：企業(yè)文化盡管不可模仿,但是可以學(xué)習(xí) .古今中外有許多著名企業(yè)的企業(yè)文化為人傳頌 .海爾的 真誠(chéng)到永遠(yuǎn) 有缺點(diǎn)的產(chǎn)品就是廢品，中小型企業(yè)在充分了解自身的基礎(chǔ)上,要積極學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)秀文化,做到揚(yáng)長(zhǎng)避短 ,博取眾家之精華。對(duì)于一個(gè)人來(lái)講，他的發(fā)展、前途和事業(yè)成敗是取決于一種人文思想，一種文化素質(zhì)、一種內(nèi)心深處的是非黑白的判斷。真正能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中成功的企業(yè)家，大都是具備了較強(qiáng)的文化底蘊(yùn)和人文內(nèi)涵的企業(yè)家，他們的精神境界、文化及哲學(xué)理念都達(dá)到了相當(dāng)?shù)膶哟?，企業(yè)中的滾滾利潤(rùn)與其說(shuō)是機(jī)遇和市場(chǎng)所帶來(lái)，還不