企業(yè)文化探討04-09課件

1、企業(yè)文化探討 北 京 科 技 大 學 管 理 學 院 教 授 北京南丁格爾文化咨詢公司 首席專家李宗元1一、科技興企與文化強企（一）數(shù)字與案例的思考 1、財富500強的變遷 1956年入選財富500強的企業(yè)，到了1992年，在前100名中，僅存29家。二十世紀八十年代的財富500強中，有230家（占46%）在世紀之交從此名單中消失了。22、美國安然公司與安達信會計師事務所的一朝傾覆 “ To be or not to be，is a question. ”(哈姆雷特： “ 生存還是死亡，真是個問題。”）33、企業(yè)發(fā)展中的 “ 撞墻危機 ” 與 “ 死亡地帶 ” 十九世紀世界最大的100家公司，

2、到了二十世紀結(jié)束時，僅存16家，大部分未能跨過“死亡地帶”。統(tǒng)計分析表明：在美國，年業(yè)務額超過千萬美元的的小企業(yè)會遭遇管理困難；超過400億美元的大企業(yè)，會面臨“撞墻危機”，一條“死亡地帶”橫在面前。（如GE，惠普等） 43、企業(yè)發(fā)展中的 “ 撞墻危機 ” 與 “ 死亡地帶 ” “一個公司要做好，必須有一個好的企業(yè)家；但一個公司要持續(xù)，卻依賴于它的制度與文化的創(chuàng)新。當公司面臨重大危機的時候，真正起作用的是它的文化?！保ń晗椴┦浚骸肮咀兏铮簽槭裁瓷贁?shù)成功，多數(shù)失敗”載2003年7月，差距） 54、中國的案例 巨人集團：一個流星企業(yè) 由原計劃38層一步步改為54層，64層，70層（1994年，

3、擔心來視察的某中央要人不喜歡64）1995年，電腦，保健品、藥品一齊上?！叭髴?zhàn)役”，“八大方面軍” 。1992年，決定建造“巨人大廈”。74、中國的案例 巨人集團：一個流星企業(yè) 1997年，巨人解體。史玉柱仰天長嘆：“這一關(guān)過不去了！”1996年，危機爆發(fā)，整體崩盤。 評點：技術(shù) + 機會起家；頭腦惡性膨脹，藐視市場規(guī)則；隊伍一盤散沙，文化缺失致命。84、中國的案例 海爾集團：展科技人文雙翼，向著新的輝煌騰飛。 海爾員工共同的價值追求，領(lǐng)導人的人格魅力，國內(nèi)無名牌，尊重員工，誠信服務，科技興企，文化強企。評點：10（二）企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成 1、核心競爭力 “就短期而言，公司產(chǎn)

4、品的質(zhì)量與性能決定了公司的競爭力；但就長期而言，起決定作用的是造就和增強企業(yè)的核心競爭力”。（C.普拉哈拉德，載哈佛經(jīng)濟評論1990） 11（二）企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成 1、核心競爭力 核心競爭力的內(nèi)涵：能夠創(chuàng)造獨特的客戶價值的能力競爭對手難以模仿或得到，從而形成競爭障礙的能力 123、文化競爭的時代已經(jīng)到來 1855年：英國有限公司立法1868年：英國頒布股份制公司法1870年：法國商業(yè)法典，確立公司制度1875年：美國多數(shù)州制定公司法1994年：我國頒布公司法公司（企業(yè)）形成法制化的社會經(jīng)濟細胞主旨：贏利、私有近代企業(yè)制度 143、文化競爭的時代已經(jīng)到來 生產(chǎn)力的發(fā)展，商品經(jīng)濟

5、的發(fā)展，現(xiàn)代信用制度的建立，使“（現(xiàn)代企業(yè)資本）不再是相互分離的生產(chǎn)者的私有財產(chǎn)，而成為聯(lián)合起來的生產(chǎn)者的財產(chǎn)，即直接的社會財產(chǎn)”（馬克思資本論）現(xiàn)代企業(yè)制度 153、文化競爭的時代已經(jīng)到來 已由單純的產(chǎn)品、技術(shù)、資金競爭，提升到包括文化內(nèi)涵在內(nèi)的多元競爭。文化競爭已成為高層次的核心競爭，本質(zhì)上說：是智慧品格的精髓競爭。 現(xiàn)代企業(yè)的競爭 173、文化競爭的時代已經(jīng)到來 這里的“智”指：技巧，戰(zhàn)術(shù)等這里的“德”指：戰(zhàn)略決策、理念體系、品格層面、隊伍素養(yǎng)、團隊精神等。 “小勝靠智，大勝靠德” 18二、企業(yè)文化的體系結(jié)構(gòu)1、文化 （一）文化的內(nèi)涵 人類社會活動中所產(chǎn)生與提煉的精神產(chǎn)物，包括：道德、倫

6、理、哲學、理念、習俗、教育、科學、文學、藝術(shù)等。（美 Taylor）文化是一個開放的巨系統(tǒng)。 19發(fā)展中積淀的企業(yè)精神匯聚中融合的人文內(nèi)涵成長中確立的管理理念2、企業(yè)文化 核心： 共同的價值追求 （一）文化的內(nèi)涵 20（二）企業(yè)文化的體系 企業(yè)文化是一種亞文化，是一個開放的、個性化的、具有層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。 形象層企業(yè)整體形象員工個人形象V I設(shè)計傳播展示環(huán)境建設(shè)服裝服飾待人接物 舉止言行行為層行為準則工作規(guī)范激勵機制團隊工作培訓體系核心層發(fā)展目標企業(yè)精神發(fā)展戰(zhàn)略品格導向內(nèi)涵到外延部分到全局21（二）企業(yè)文化的體系 在上個示意圖中由上到下，表示了由內(nèi)涵到外延由下到上，表示了由局部到全局企業(yè)文化是

7、道德文化、管理文化、組織文化、行為文化與形象文化的集成，需要融匯中西，具有時代特征。22（四）企業(yè)文化與隊伍建設(shè) 以共同的價值追求凝聚員工隊伍以先進的人文精神熏陶員工隊伍以厚重的文化傳承帶好員工隊伍24三、企業(yè)核心文化選讀之一： 人本理念與人本戰(zhàn)略 （一）企業(yè)與員工的關(guān)系 當今時代，企業(yè)與員工之間，已由雇傭關(guān)系、契約關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橥岁P(guān)系、雙贏關(guān)系。25（二）人才觀 摒棄 “ 蠟燭論 ”，推行 “ 資本論 ”凝聚優(yōu)秀骨干員工的三要素：前景、氛圍、薪酬27（三）倡導尊重 尊重員工人格，尊重合法權(quán)利，尊重個人價值，尊重發(fā)展愿望。“尊重一切人”是摩托羅拉文化的主體內(nèi)容之一，幾個例子尊重是價值體系中的高層

8、次追求28（三）倡導尊重 當今制度建設(shè)的理念：尊重、約束、公信。倡導尊重是我國企業(yè)文化建設(shè)的切入點與可行途徑。倡導尊重應列入制度體系學會真誠地說 “ 謝謝 ”。29（四）警惕誤區(qū) 脫離對 “責權(quán)利關(guān)系” 的不斷調(diào)整，奢談企業(yè)文化，行不通！聯(lián)想集團 2004 大裁員的反思不要輕言：“公司是個大家庭”警惕企業(yè)文化變成官本位文化中石油開縣井噴慘劇與馬富才的官本位文化30四、企業(yè)核心文化選讀之二： 高揚起品格導向的旗幟 （一）品格的力量 品格：人品、品位、格調(diào)、品質(zhì)，屬道德范疇1、品格的內(nèi)涵 品格的基本屬性 個人偏好 超越時空 人人不能回避31民族精神的精髓 2、品格的力量 中華民族精英的優(yōu)秀代表數(shù)例

9、 岳飛：“還我河山” “三十功名塵與土，八千里路云和月”鄧世昌：為國獻身，震懾敵寇吉鴻昌：絕命詩：“ 恨不抗日死，留做今日羞， 國破尚如此，我何惜此頭。 ” 32民族精神的精髓 2、品格的力量 中華民族精神 危難襲來，挺身而出，勇?lián)褡遑熑斡H情厚重，關(guān)愛他人，展現(xiàn)博愛情懷頑強戰(zhàn)斗，永不屈服，敢于奪取勝利 作為企業(yè)核心文化之一的道德導向，必須與中華民族精神一致 33企業(yè)精神的核心 2、品格的力量產(chǎn)業(yè)報國，追求卓越，真誠到永遠 推薦一本好書：品格的力量（新版改為品格）（英 SSmiles 1871年第一版，1997年重印76版）被譽為“道德的圣經(jīng)”。1999年中譯本發(fā)行。 34摘錄兩段如下：2、品

10、格的力量“品格是世界上最強大的動力之一。高尚的品格是人性最高形式的體現(xiàn)，它能最大程度展現(xiàn)出人的價值?！薄耙粋€國家是否偉大，并不取決于它的疆域大小，而是取決于它的人民的品格”企業(yè)何嘗不是如此！35（二）企業(yè)道德文化的三個首要： 忠誠： 忠于祖國，忠于民族、忠于社會：民族責任 1、忠誠與忠于職守第一品格 忠于職守：忠誠的基礎(chǔ)展現(xiàn)忠于職守是一種民族承諾忠于職守是責任驅(qū)動的結(jié)果忠于職守是“頂天立地”的要求 36值得稱道與贊頌的案例（舉例） 1、忠誠與忠于職守第一品格 9.11事件中的消防隊員； 里奧內(nèi)教授與王忠誠院士的范例； 英國民族英雄納爾遜（Nalson 1758-1805）的人生格言：忠于職守

11、西點軍校校訓：國家、榮譽、責任37值得稱道與贊頌的案例（舉例） 1、忠誠與忠于職守第一品格 鄧稼先（1924-1986）兩彈元勛?！盀榱俗鎳鴱娛?，個人一切在所不惜?！?8年隱姓埋名，功勛卓著?！熬暶缂S土，許身國威壯河山”（張愛平挽鄧稼先） 兩彈元勛鄧稼先的高尚品格38內(nèi)函：自我審視、自我約束、自我提升實質(zhì)：價值取向 2、自律與理性操守美德的基石 經(jīng)濟學的一個基本前提：人既是自利的；人又是理性的 筑起兩條防線：法律的防線，道德的防線。法律與制度是道德的底線與基礎(chǔ)。 現(xiàn)代企業(yè)實施科學文化管理的基本理念：自律與他律的結(jié)合 39誠信：誠實守信 “榮譽在商業(yè)經(jīng)營中的基本道德規(guī)范就是誠信”誠信是企業(yè)

12、巨大的無形資產(chǎn)，是企業(yè)品牌的基本要素。3、誠信與信譽價值走向社會的通行證 市場經(jīng)濟的內(nèi)涵 利益經(jīng)濟；誠信經(jīng)濟；信息不對稱經(jīng)濟 誠信缺失已是當今之大弊 假冒偽劣；欠帳不還；作弊剽竊；西安老農(nóng)蔣德銀的事例。 40（三）企業(yè)道德文化建設(shè)的途徑 導向：旗幟鮮明地倡導約束：提升制度的道德內(nèi)涵感染：以優(yōu)秀事例感染員工感悟：理性建設(shè)人生之路積行：“積行成習、積習成性”41五、寄語 MBA 教育與 MBA 學習 時下 MBA（EMBA）教育的不足：有可能培養(yǎng)出優(yōu)秀企業(yè)家， 但很難培養(yǎng)出卓越企業(yè)家。1、清華大學對 MBA 教育，尤其是EMAB 教育的反思 教育體系中戰(zhàn)略層課程過于薄弱其中包括：企業(yè)文化、企業(yè)家品格等42 卓越企業(yè)家應具備 “五有” ： 有思想：社會責任，戰(zhàn)略遠見，創(chuàng)新思維 有文化：厚重的人文底蘊與人文修養(yǎng) 有品格：忠誠，自律，堅韌 有能力：領(lǐng)導能力，管理能力，應變能力， 學習能力 有影響：在人格、實力、遠見卓識等方面 具有強大的影響力和感召力43（摘自哈佛大學校長 Rudenstine 在北大百年校慶會上的報告）2、“ 最好的教育不僅是使我們的職業(yè)更加成功，而且是使我們成為更能思索、更愛思索、更具洞察力、更加完善和更加充實的人，使我們的生活更加有趣和有意義?！?43