企業(yè)文化探討04-09課件

1、企業(yè)文化探討 北 京 科 技 大 學(xué) 管 理 學(xué) 院 教 授 北京南丁格爾文化咨詢公司 首席專家李宗元1一、科技興企與文化強(qiáng)企（一）數(shù)字與案例的思考 1、財(cái)富500強(qiáng)的變遷 1956年入選財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)，到了1992年，在前100名中，僅存29家。二十世紀(jì)八十年代的財(cái)富500強(qiáng)中，有230家（占46%）在世紀(jì)之交從此名單中消失了。22、美國(guó)安然公司與安達(dá)信會(huì)計(jì)師事務(wù)所的一朝傾覆 “ To be or not to be，is a question. ”(哈姆雷特： “ 生存還是死亡，真是個(gè)問(wèn)題?！保?3、企業(yè)發(fā)展中的 “ 撞墻危機(jī) ” 與 “ 死亡地帶 ” 十九世紀(jì)世界最大的100家公司，

2、到了二十世紀(jì)結(jié)束時(shí)，僅存16家，大部分未能跨過(guò)“死亡地帶”。統(tǒng)計(jì)分析表明：在美國(guó)，年業(yè)務(wù)額超過(guò)千萬(wàn)美元的的小企業(yè)會(huì)遭遇管理困難；超過(guò)400億美元的大企業(yè)，會(huì)面臨“撞墻危機(jī)”，一條“死亡地帶”橫在面前。（如GE，惠普等） 43、企業(yè)發(fā)展中的 “ 撞墻危機(jī) ” 與 “ 死亡地帶 ” “一個(gè)公司要做好，必須有一個(gè)好的企業(yè)家；但一個(gè)公司要持續(xù)，卻依賴于它的制度與文化的創(chuàng)新。當(dāng)公司面臨重大危機(jī)的時(shí)候，真正起作用的是它的文化。”（姜汝祥博士：“公司變革：為什么少數(shù)成功，多數(shù)失敗”載2003年7月，差距） 54、中國(guó)的案例 巨人集團(tuán)：一個(gè)流星企業(yè) 由原計(jì)劃38層一步步改為54層，64層，70層（1994年，

3、擔(dān)心來(lái)視察的某中央要人不喜歡64）1995年，電腦，保健品、藥品一齊上。“三大戰(zhàn)役”，“八大方面軍” 。1992年，決定建造“巨人大廈”。74、中國(guó)的案例 巨人集團(tuán)：一個(gè)流星企業(yè) 1997年，巨人解體。史玉柱仰天長(zhǎng)嘆：“這一關(guān)過(guò)不去了！”1996年，危機(jī)爆發(fā)，整體崩盤(pán)。 評(píng)點(diǎn)：技術(shù) + 機(jī)會(huì)起家；頭腦惡性膨脹，藐視市場(chǎng)規(guī)則；隊(duì)伍一盤(pán)散沙，文化缺失致命。84、中國(guó)的案例 海爾集團(tuán)：展科技人文雙翼，向著新的輝煌騰飛。 海爾員工共同的價(jià)值追求，領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力，國(guó)內(nèi)無(wú)名牌，尊重員工，誠(chéng)信服務(wù)，科技興企，文化強(qiáng)企。評(píng)點(diǎn)：10（二）企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成 1、核心競(jìng)爭(zhēng)力 “就短期而言，公司產(chǎn)

4、品的質(zhì)量與性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力；但就長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。（C.普拉哈拉德，載哈佛經(jīng)濟(jì)評(píng)論1990） 11（二）企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成 1、核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵：能夠創(chuàng)造獨(dú)特的客戶價(jià)值的能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿或得到，從而形成競(jìng)爭(zhēng)障礙的能力 123、文化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái) 1855年：英國(guó)有限公司立法1868年：英國(guó)頒布股份制公司法1870年：法國(guó)商業(yè)法典，確立公司制度1875年：美國(guó)多數(shù)州制定公司法1994年：我國(guó)頒布公司法公司（企業(yè)）形成法制化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞主旨：贏利、私有近代企業(yè)制度 143、文化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái) 生產(chǎn)力的發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)

5、的發(fā)展，現(xiàn)代信用制度的建立，使“（現(xiàn)代企業(yè)資本）不再是相互分離的生產(chǎn)者的私有財(cái)產(chǎn)，而成為聯(lián)合起來(lái)的生產(chǎn)者的財(cái)產(chǎn)，即直接的社會(huì)財(cái)產(chǎn)”（馬克思資本論）現(xiàn)代企業(yè)制度 153、文化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái) 已由單純的產(chǎn)品、技術(shù)、資金競(jìng)爭(zhēng)，提升到包括文化內(nèi)涵在內(nèi)的多元競(jìng)爭(zhēng)。文化競(jìng)爭(zhēng)已成為高層次的核心競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上說(shuō)：是智慧品格的精髓競(jìng)爭(zhēng)。 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 173、文化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái) 這里的“智”指：技巧，戰(zhàn)術(shù)等這里的“德”指：戰(zhàn)略決策、理念體系、品格層面、隊(duì)伍素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神等。 “小勝靠智，大勝靠德” 18二、企業(yè)文化的體系結(jié)構(gòu)1、文化 （一）文化的內(nèi)涵 人類社會(huì)活動(dòng)中所產(chǎn)生與提煉的精神產(chǎn)物，包括：道德、倫

6、理、哲學(xué)、理念、習(xí)俗、教育、科學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)等。（美 Taylor）文化是一個(gè)開(kāi)放的巨系統(tǒng)。 19發(fā)展中積淀的企業(yè)精神匯聚中融合的人文內(nèi)涵成長(zhǎng)中確立的管理理念2、企業(yè)文化 核心： 共同的價(jià)值追求 （一）文化的內(nèi)涵 20（二）企業(yè)文化的體系 企業(yè)文化是一種亞文化，是一個(gè)開(kāi)放的、個(gè)性化的、具有層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。 形象層企業(yè)整體形象員工個(gè)人形象V I設(shè)計(jì)傳播展示環(huán)境建設(shè)服裝服飾待人接物 舉止言行行為層行為準(zhǔn)則工作規(guī)范激勵(lì)機(jī)制團(tuán)隊(duì)工作培訓(xùn)體系核心層發(fā)展目標(biāo)企業(yè)精神發(fā)展戰(zhàn)略品格導(dǎo)向內(nèi)涵到外延部分到全局21（二）企業(yè)文化的體系 在上個(gè)示意圖中由上到下，表示了由內(nèi)涵到外延由下到上，表示了由局部到全局企業(yè)文化是

7、道德文化、管理文化、組織文化、行為文化與形象文化的集成，需要融匯中西，具有時(shí)代特征。22（四）企業(yè)文化與隊(duì)伍建設(shè) 以共同的價(jià)值追求凝聚員工隊(duì)伍以先進(jìn)的人文精神熏陶員工隊(duì)伍以厚重的文化傳承帶好員工隊(duì)伍24三、企業(yè)核心文化選讀之一： 人本理念與人本戰(zhàn)略 （一）企業(yè)與員工的關(guān)系 當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)與員工之間，已由雇傭關(guān)系、契約關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橥岁P(guān)系、雙贏關(guān)系。25（二）人才觀 摒棄 “ 蠟燭論 ”，推行 “ 資本論 ”凝聚優(yōu)秀骨干員工的三要素：前景、氛圍、薪酬27（三）倡導(dǎo)尊重 尊重員工人格，尊重合法權(quán)利，尊重個(gè)人價(jià)值，尊重發(fā)展愿望。“尊重一切人”是摩托羅拉文化的主體內(nèi)容之一，幾個(gè)例子尊重是價(jià)值體系中的高層

8、次追求28（三）倡導(dǎo)尊重 當(dāng)今制度建設(shè)的理念：尊重、約束、公信。倡導(dǎo)尊重是我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)與可行途徑。倡導(dǎo)尊重應(yīng)列入制度體系學(xué)會(huì)真誠(chéng)地說(shuō) “ 謝謝 ”。29（四）警惕誤區(qū) 脫離對(duì) “責(zé)權(quán)利關(guān)系” 的不斷調(diào)整，奢談企業(yè)文化，行不通！聯(lián)想集團(tuán) 2004 大裁員的反思不要輕言：“公司是個(gè)大家庭”警惕企業(yè)文化變成官本位文化中石油開(kāi)縣井噴慘劇與馬富才的官本位文化30四、企業(yè)核心文化選讀之二： 高揚(yáng)起品格導(dǎo)向的旗幟 （一）品格的力量 品格：人品、品位、格調(diào)、品質(zhì)，屬道德范疇1、品格的內(nèi)涵 品格的基本屬性 個(gè)人偏好 超越時(shí)空 人人不能回避31民族精神的精髓 2、品格的力量 中華民族精英的優(yōu)秀代表數(shù)例

9、 岳飛：“還我河山” “三十功名塵與土，八千里路云和月”鄧世昌：為國(guó)獻(xiàn)身，震懾?cái)晨芗櫜航^命詩(shī)：“ 恨不抗日死，留做今日羞， 國(guó)破尚如此，我何惜此頭。 ” 32民族精神的精髓 2、品格的力量 中華民族精神 危難襲來(lái)，挺身而出，勇?lián)褡遑?zé)任親情厚重，關(guān)愛(ài)他人，展現(xiàn)博愛(ài)情懷頑強(qiáng)戰(zhàn)斗，永不屈服，敢于奪取勝利 作為企業(yè)核心文化之一的道德導(dǎo)向，必須與中華民族精神一致 33企業(yè)精神的核心 2、品格的力量產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越，真誠(chéng)到永遠(yuǎn) 推薦一本好書(shū)：品格的力量（新版改為品格）（英 SSmiles 1871年第一版，1997年重印76版）被譽(yù)為“道德的圣經(jīng)”。1999年中譯本發(fā)行。 34摘錄兩段如下：2、品

10、格的力量“品格是世界上最強(qiáng)大的動(dòng)力之一。高尚的品格是人性最高形式的體現(xiàn)，它能最大程度展現(xiàn)出人的價(jià)值?！薄耙粋€(gè)國(guó)家是否偉大，并不取決于它的疆域大小，而是取決于它的人民的品格”企業(yè)何嘗不是如此！35（二）企業(yè)道德文化的三個(gè)首要： 忠誠(chéng)： 忠于祖國(guó)，忠于民族、忠于社會(huì)：民族責(zé)任 1、忠誠(chéng)與忠于職守第一品格 忠于職守：忠誠(chéng)的基礎(chǔ)展現(xiàn)忠于職守是一種民族承諾忠于職守是責(zé)任驅(qū)動(dòng)的結(jié)果忠于職守是“頂天立地”的要求 36值得稱道與贊頌的案例（舉例） 1、忠誠(chéng)與忠于職守第一品格 9.11事件中的消防隊(duì)員； 里奧內(nèi)教授與王忠誠(chéng)院士的范例； 英國(guó)民族英雄納爾遜（Nalson 1758-1805）的人生格言：忠于職守

11、西點(diǎn)軍校校訓(xùn)：國(guó)家、榮譽(yù)、責(zé)任37值得稱道與贊頌的案例（舉例） 1、忠誠(chéng)與忠于職守第一品格 鄧稼先（1924-1986）兩彈元?jiǎng)??！盀榱俗鎳?guó)強(qiáng)盛，個(gè)人一切在所不惜。”28年隱姓埋名，功勛卓著?！熬暶缂S土，許身國(guó)威壯河山”（張愛(ài)平挽鄧稼先） 兩彈元?jiǎng)奏嚰谙鹊母呱衅犯?8內(nèi)函：自我審視、自我約束、自我提升實(shí)質(zhì)：價(jià)值取向 2、自律與理性操守美德的基石 經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)基本前提：人既是自利的；人又是理性的 筑起兩條防線：法律的防線，道德的防線。法律與制度是道德的底線與基礎(chǔ)。 現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施科學(xué)文化管理的基本理念：自律與他律的結(jié)合 39誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)守信 “榮譽(yù)在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中的基本道德規(guī)范就是誠(chéng)信”誠(chéng)信是企業(yè)

12、巨大的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)品牌的基本要素。3、誠(chéng)信與信譽(yù)價(jià)值走向社會(huì)的通行證 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵 利益經(jīng)濟(jì)；誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)；信息不對(duì)稱經(jīng)濟(jì) 誠(chéng)信缺失已是當(dāng)今之大弊 假冒偽劣；欠帳不還；作弊剽竊；西安老農(nóng)蔣德銀的事例。 40（三）企業(yè)道德文化建設(shè)的途徑 導(dǎo)向：旗幟鮮明地倡導(dǎo)約束：提升制度的道德內(nèi)涵感染：以優(yōu)秀事例感染員工感悟：理性建設(shè)人生之路積行：“積行成習(xí)、積習(xí)成性”41五、寄語(yǔ) MBA 教育與 MBA 學(xué)習(xí) 時(shí)下 MBA（EMBA）教育的不足：有可能培養(yǎng)出優(yōu)秀企業(yè)家， 但很難培養(yǎng)出卓越企業(yè)家。1、清華大學(xué)對(duì) MBA 教育，尤其是EMAB 教育的反思 教育體系中戰(zhàn)略層課程過(guò)于薄弱其中包括：企業(yè)文化、企業(yè)家品格等42 卓越企業(yè)家應(yīng)具備 “五有” ： 有思想：社會(huì)責(zé)任，戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)，創(chuàng)新思維 有文化：厚重的人文底蘊(yùn)與人文修養(yǎng) 有品格：忠誠(chéng)，自律，堅(jiān)韌 有能力：領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力，應(yīng)變能力， 學(xué)習(xí)能力 有影響：在人格、實(shí)力、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)等方面 具有強(qiáng)大的影響力和感召力43（摘自哈佛大學(xué)校長(zhǎng) Rudenstine 在北大百年校慶會(huì)上的報(bào)告）2、“ 最好的教育不僅是使我們的職業(yè)更加成功，而且是使我們成為更能思索、更愛(ài)思索、更具洞察力、更加完善和更加充實(shí)的人，使我們的生活更加有趣和有意義?！?43