管理學(xué)的歷史和現(xiàn)狀市公開課金獎市賽課一等獎?wù)n件

1、一. 管理歷史與現(xiàn)實狀況1管理產(chǎn)生背景2管理思想史分期問題3史前管理4古典管理理論5近代管理思想6當代管理理論7管剪發(fā)展新趨勢8管剪發(fā)展歷史軌跡第1頁管理產(chǎn)生背景廣義管理與狹義管理西方世界美國為主資本主義萌芽：商人邏輯工業(yè)革命：生產(chǎn)方式變革近代資產(chǎn)階級革命：制度層面第2頁管理史分期問題國外經(jīng)濟管理名著叢書緣起總序：史前管理思想古典管理理論人際關(guān)系學(xué)說當代管理理論叢林更正第3頁史前管理思想時期：泰羅之前起源：始于大規(guī)模集體活動需要始于政治控制需要始于戰(zhàn)爭始于宗教第4頁始于大規(guī)模集體活動需要萬里長城、金字塔、大運河等著名大型工程等歷史遺址，能夠看到當初人類組織大規(guī)模集體協(xié)作活動實踐和成就。第5頁始

2、于政治控制需要歷史上發(fā)達最早幾個文明中，能夠看到國家管理統(tǒng)治思想和智慧?？住⒚?、老、莊，諸子百家管理思想馬基雅維里君主論古羅馬帝國、中華帝國管理實踐，都是這方面證實。第6頁始于戰(zhàn)爭孫子兵法、克勞塞維茨戰(zhàn)爭論等著名軍事、戰(zhàn)略文件反應(yīng)了軍事方面實踐和成就。戰(zhàn)爭邏輯與競爭邏輯第7頁始于宗教宗教在西方國家歷史上，一定時期某種程度上超出國家、政府對個人生活控制和影響，管理方面有更為突出成就。社會起點之不一樣 第8頁史前管理實踐和管理思想為管剪發(fā)展奠定基礎(chǔ)集體協(xié)作、社會化活動實踐中積累起來管理思想和管理經(jīng)驗為人類認識管理過程奠定了了解基礎(chǔ)。商品交換、商業(yè)發(fā)展及其帶來“交換邏輯”成為近代資本主義制度基礎(chǔ)，為

3、企業(yè)管理發(fā)展奠定了制度背景。近代自然科學(xué)發(fā)展開創(chuàng)以試驗、分析方法為特征方法論，為管理研究提供了方法論基礎(chǔ)。工業(yè)革命及近代工廠制度在全球范圍內(nèi)普及和飛速發(fā)展，對管理技術(shù)進步提出了迫切而現(xiàn)實需要。第9頁古典管理理論19世紀末20世紀30年代泰羅科學(xué)管理理論 法約爾管理職能及普通管理 馬克斯韋伯理想行政組織理論 第10頁科學(xué)觀念思辯方法：黑格爾、馬克思分析方法：牛頓、笛卡爾科學(xué)觀念：科學(xué)與學(xué)說第11頁泰羅科學(xué)管理理論泰羅（Frederick Taylor，1856-1915），美國著名管理實踐家，管理學(xué)家，科學(xué)管理之父。泰羅1856年出生于美國費拉德爾菲亞一個富裕律師家庭。因為眼疾中途退學(xué)，進入一個

4、小機械廠當學(xué)徒工，從事機械和模型制造工作。1878年起進入費拉德爾菲亞米德維爾鋼鐵廠當機械工人，到1890期間，從普通工人升至總工程師。1890到1893年期間，在一家制造紙板纖維制造投資企業(yè)任總經(jīng)理。以后獨立開業(yè)，從事管理咨詢和科學(xué)管理推廣應(yīng)用工作。 第12頁泰羅從小喜歡研究和鉆研問題，對任何事情，都想找出“一個最好方法”。在米德維爾鋼鐵廠工作期間，他感到當初管理當局不懂工作程序、勞動節(jié)奏和疲勞原因?qū)趧由a(chǎn)率影響，工人缺乏訓(xùn)練，沒有正確操作方法和適用工具，大大影響了勞動生產(chǎn)率提升。為了改進管理，從1880年起，他開始試驗和研究，逐步形成以后被稱為“科學(xué)管理”或“泰羅制”管理理論和制度。泰羅

5、最根本貢獻，是在管理實踐和管理問題研究中采取利用觀察、統(tǒng)計、調(diào)查、試驗等伎倆近代分析科學(xué)方法。成為名副其實“科學(xué)管理之父”。 第13頁泰羅制關(guān)鍵點包含：1、科學(xué)管理中心問題是提升勞動生產(chǎn)率。經(jīng)過科學(xué)觀察、統(tǒng)計和分析，致力于“時間動作研究”，探討最正確方法。2、為了提升勞動生產(chǎn)率，需要挑選和培訓(xùn)第一流工人。3、使工人掌握標準化操作方法，使用標準化工具、機器和材料，在標準化工作環(huán)境中操作。4、采取刺激性工資酬勞制度激勵工人努力工作。制訂合理工作定額。實施差異計件制：5、 “精神革命”。提升勞動生產(chǎn)率，把“蛋糕”做大，即使不改變分配百分比也同時有利于雙方。勞資雙方應(yīng)變對立為合作，共同為提升勞動生產(chǎn)率

6、努力。6、計劃職能和執(zhí)行職能分開，以科學(xué)工作方法取代經(jīng)驗工作方法。7、職能工長制。一個工長負責首先職能管理工作，細化生產(chǎn)管理。8、例外標準。日常事務(wù)部下負責，管理人員對例外事項保留處置權(quán)力。第14頁法約爾管理職能及普通管理 法約爾（Henri Fayol，1841-1925）法國著名管理實踐家，管理學(xué)家，古典管理理論創(chuàng)始人之一。法約爾1841年出生于法國一個富裕資產(chǎn)階級家庭。1860年從圣艾蒂安礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后，在康門塔里福爾香包礦業(yè)冶金企業(yè)度過了58年職業(yè)管理生涯。他從一個采礦工程師逐步晉升到總經(jīng)理，擔任總經(jīng)理職務(wù)長達30年之久。 第15頁法約爾含有長久從事高層管理工作經(jīng)歷，對全方面管理工作含

7、有深刻體會和了解，積累了豐富經(jīng)驗和智慧。他在其代表作工業(yè)管理與普通管理中提出普通管理理論對西方管理理論發(fā)展含有重大影響，成為管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)。第16頁六種經(jīng)營活動法約爾認為經(jīng)營和管理是兩個不一樣概念。經(jīng)營是引導(dǎo)一個組織趨向一個目標。經(jīng)營包含六種活動：技術(shù)活動（生產(chǎn)）、商業(yè)活動（交換活動）、財務(wù)活動（資金籌集、控制和使用）安全活動（財物和人身安全）、會計活動（記帳、算帳、成本核實和統(tǒng)計等）、管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）。 第17頁五大管理職能法約爾指出，人們對前五種活動了解較多，但對管理活動知之甚少。管理包含計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能。管理是一個含有普通性、適合用于企業(yè)

8、、事業(yè)單位和行政組織普通職能。管理含有可概念化、可理論化、可傳授特點，應(yīng)該大力發(fā)展管理教育。他提出關(guān)于管理五大要素或五大職能思想，成為人們認識管理職能和管理過程普通性框架。第18頁14條管理標準法約爾提出了著名14條管理標準，至今仍有主要實踐指導(dǎo)意義。這些標準包含：1、勞動分工標準，2、權(quán)力與責任對等標準，3、紀律標準，4、統(tǒng)一指揮標準，5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)標準，6、個人利益服從整體利益標準，7、員工酬勞標準，8、集權(quán)標準，9、等級系列標準，10、秩序標準，11、公平標準，12、人員穩(wěn)定標準，13、首創(chuàng)精神標準，14、團結(jié)合作標準。 第19頁馬克斯韋伯理想行政組織理論馬克斯韋伯（Max Weber，1

9、864-1920），著名德國思想家、社會學(xué)家。馬克斯韋伯提出通常稱作“官僚制”、“科層制”、或“理想行政組織”理論，對工業(yè)化以來各種不一樣類型組織產(chǎn)生了廣泛而深遠影響，成為當代大型組織廣泛采取一個組織管理方式。其它貢獻：新教倫理與資本主義精神第20頁權(quán)威基礎(chǔ)人類組織管理歷史上，因為管理所依靠基本伎倆不一樣，曾經(jīng)有不一樣類型權(quán)威關(guān)系和對應(yīng)管理方式。早期組織管理中多依靠個人權(quán)威，以傳統(tǒng)權(quán)威和“神授”權(quán)威為基本控制伎倆。理想行政組織理論實質(zhì)在于以科學(xué)確定“法定”制度規(guī)范為組織協(xié)作行為基本約束機制，主要依靠外在于個人、科學(xué)合理理性權(quán)威實施管理。馬克斯韋伯指出，組織管理過程中依賴基本權(quán)威將由個人轉(zhuǎn)向“法

10、理”，以理性、正式要求制度規(guī)范為權(quán)威中心實施管理。 第21頁官僚制特征1. 分工基礎(chǔ)上，要求每個崗位權(quán)力和責任，把這些權(quán)力和責任作為明確規(guī)范而制度化。2.按照不一樣職位權(quán)力大小，確定其在組織中地位，形成有序等級系統(tǒng)，以制度形式鞏固下來。3.明確要求職位特征以及該職位對人應(yīng)有能力要求。依據(jù)技術(shù)資格挑選組織組員。4.管理人員依據(jù)法律制度賦予權(quán)力處于擁有權(quán)力地位，標準上全部些人都服從制度要求，不是服從于某個人。5.管理人員在實施管理時，只負責特定工作；擁有執(zhí)行職能必要權(quán)力；權(quán)力受到嚴格限制，服從相關(guān)章程和制度要求。6.管理者職務(wù)是他職業(yè)，有固定酬勞，有按才能晉升機會，應(yīng)忠于職守而不是忠于某個人。 第

11、22頁官僚制優(yōu)越性1.個人與權(quán)力相分離。擺脫了傳統(tǒng)組織隨機、易變、主觀、偏見影響，含有比傳統(tǒng)組織優(yōu)越得多準確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性。2.表達理性精神合理化精神。給每項工作確定了清楚、全方面、明確職權(quán)和責任，從而使組織運轉(zhuǎn)和個人行為盡可能少地依賴個人。3.適合工業(yè)革命以來大型企業(yè)組織需要。傳統(tǒng)組織過分依賴個人和裙帶關(guān)系、人身依附關(guān)系，采取任意、主觀、多變管理方式，不適合大型企業(yè)組織管理要求。工業(yè)化以來大型企業(yè)組織規(guī)模大，分工細，層次多，需要高度統(tǒng)一，有準確、連續(xù)、穩(wěn)定秩序來確保。 第23頁官僚制歷史與現(xiàn)實意義企業(yè)發(fā)展史事業(yè)單位趨勢政府部門理性化、合理化精神第24頁古典管理時期基礎(chǔ)作用古典管理

12、時期三個主要代表人物，為管理學(xué)奠定了堅實基礎(chǔ)。泰羅率先在管理研究中采取近代科學(xué)方法，開辟管理研究中采取科學(xué)方法之先河。法約爾明確管理是企業(yè)一個基本活動，其過程或職能為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，為研究管理過程打下堅實基礎(chǔ)。馬克斯韋伯官僚制理論，提出最適合于企業(yè)組織發(fā)展需要組織類型和基本管理精神，成為各類大型組織“理想模型”。古典管理時期管理研究實踐，為管理思想深入發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。第25頁近代管理發(fā)展 時期：本世紀三、四十年代 巴納德普通組織管理原理 梅奧人際關(guān)系學(xué)說 第26頁巴納德普通組織管理原理巴納德（Chester IBarnard，1886-1961），美國人，出生于美國馬薩諸塞州

13、馬爾登地方。近代管理理論奠基人。巴納德在讀完了哈佛大學(xué)經(jīng)濟學(xué)課程后，19進入美國電報電話企業(yè)就職，先后擔任很多管理職務(wù)，直到任新澤西貝爾電話企業(yè)總經(jīng)理。巴納德還曾在若干公共機構(gòu)任職。他代表作是1938年出版經(jīng)理人員職能。 第27頁組織論管理論巴納德理論總特征：組織論管理理論以組織為基礎(chǔ)分析和說明管理職能和過程。其理論結(jié)構(gòu)為：個體假設(shè)協(xié)作行為和協(xié)作系統(tǒng)理論組織理論管理理論。比起管理過程和職能來，更側(cè)重于說明管理基礎(chǔ)和管理原理。 第28頁協(xié)作系統(tǒng)組織管理個體第29頁梅奧人際關(guān)系學(xué)說 梅奧（George Elton Mayo，1880-1949）是原籍澳大利亞美國行為科學(xué)家。他與羅特利斯伯格（Fri

14、tz GRoethlisberger，1898-1974）經(jīng)過霍桑試驗，提出著名“人際關(guān)系學(xué)說”，開辟了行為科學(xué)研究道路。 第30頁霍桑試驗 1924年開始，美國西方電氣企業(yè)在芝加哥附近霍桑工廠進行了一系列試驗。最初目標是依據(jù)科學(xué)管理原理，探討工作環(huán)境對勞動生產(chǎn)率影響。試驗結(jié)果出乎研究者預(yù)料，不論照明程度提升還是降低，產(chǎn)量都增加了。當初試驗者無法對此作出合了解釋。從1927年起，梅奧和羅特利斯伯格參加到該項試驗中，研究心理和社會原因?qū)と藙趧舆^程影響。1933年出版了工業(yè)文明人類問題，總結(jié)霍桑試驗研究工作。 第31頁霍桑試驗結(jié)論工人是社會人 工廠工人不是單純追求金錢和物質(zhì)收入“經(jīng)濟人”，他們還

15、有心理上和社會方面感情需要，是“社會人”。他們有諸如友情、安全感、歸屬感等方面需要。試驗中比起照明程度改變來，工人受重視感覺更能調(diào)開工作主動性。管理過程中要重視工人作為社會人需要。企業(yè)中存在非正式組織 由非正式接觸和感情紐帶聯(lián)結(jié)在一起，企業(yè)中存在非正式組織。非正式組織有自己行為規(guī)范，很多時候與管理者正式要求相沖突，影響勞動生產(chǎn)率。管理者要善于利用非正式組織作用，不能只重視正式組織作用。既要有科學(xué)管理、理性分析能力，也要通曉人性，重視人際關(guān)系協(xié)調(diào)。 第32頁行為科學(xué)繼梅奧和羅特利斯伯格研究之后，有很多學(xué)者從心理學(xué)、社會學(xué)角度致力于這方面研究和探索。梅奧和羅特利斯伯格理論通常被稱作人際關(guān)系學(xué)說，1

16、949年起，該領(lǐng)域研究結(jié)果該稱為行為科學(xué)，60年代以后，更多地使用組織行為學(xué)一詞。行為科學(xué)研究成為西方管理理論發(fā)展中一個主要側(cè)面。主要包括到對個人需要、行為研究，團體行為研究，組織行為研究，激勵方式研究和領(lǐng)導(dǎo)行為研究等大方面。 第33頁當代管理理論 時期：二戰(zhàn)后80年代管理理論中主要流派 其它學(xué)說和主張 第34頁管理理論中主要流派管理過程流派 管理科學(xué)流派 組織管理流派 行為科學(xué)流派 經(jīng)驗管理流派 第35頁管理過程流派 管理過程流派一直致力于研究和說明“管理人員做些什么和怎樣做好這些工作？”側(cè)重說明管理工作實務(wù)。管理過程流派開山鼻祖為古典管理時期法約爾，當代最著名代表人物是孔茨。其間有很多管理

17、學(xué)家從事這方面研究。管理過程流派吸收其它管理學(xué)家思想和主張，不停豐富各項管理職能內(nèi)容，含有非常廣泛影響。當代管理過程流派對管理職能概括是：計劃職能、組織職能、人員配置職能、領(lǐng)導(dǎo)職能（含激勵）、控制職能。 第36頁管理科學(xué)流派管理科學(xué)流派指管理過程中采取科學(xué)方法和數(shù)量方法處理問題主張，側(cè)重分析和說明管理中科學(xué)、理性成份和可數(shù)量化側(cè)面。管理科學(xué)研究能夠追溯到泰羅所從事科學(xué)管理運動。即使在漫長發(fā)展過程中相繼有許多人從事這方面探討，但管理科學(xué)突破性進展應(yīng)該說是在二戰(zhàn)后運籌學(xué)在工商管理中應(yīng)用。尤其是電子計算機技術(shù)突飛猛進發(fā)展，為組織管理過程中利用數(shù)量方法和科學(xué)方法提供了遼闊空間。第37頁組織管理流派經(jīng)過

18、揭示組織形成、生存和發(fā)展內(nèi)在必定性探討管理原理和管理方法流派，致力于組織過程研究。管理過程流派關(guān)心關(guān)鍵是“管理人員做些什么和怎樣做好這些工作”，組織管理流派關(guān)心管理人員為何要做這些工作。巴納德是組織管理流派奠基人。西蒙、馬奇、賽爾特深入發(fā)展和豐富這方面研究。尤其是西蒙關(guān)于決議問題研究對管理理論作出很大貢獻。在當代組織理論已成為管理學(xué)中非常主要研究領(lǐng)域。 第38頁行為科學(xué)流派從心理學(xué)、社會學(xué)角度側(cè)重研究個體需求、行為，團體行為，組織行為和激勵、領(lǐng)導(dǎo)方式流派。繼梅奧開創(chuàng)性研究之后，行為科學(xué)方面研究長盛不衰，組成管理學(xué)一個主要方面。其中著名結(jié)果如馬斯洛（Abraham HMaslow）“需求五層次論

19、”，麥格雷戈（Douglas MMcGregor）“X理論Y理論”，赫茨伯格（Frederick Herzberg）“雙原因理論”，利克特（Rensis Likert）“領(lǐng)導(dǎo)方式”理論等等。行為科學(xué)研究以西方心理學(xué)理論假設(shè)為基礎(chǔ)，反應(yīng)西方人際關(guān)系特征較多。適合于中國人際關(guān)系理論解釋，當前發(fā)展還不很充分。 第39頁經(jīng)驗管理流派 重視管理經(jīng)驗傳統(tǒng)古已經(jīng)有之。這是以大企業(yè)管理人員管理經(jīng)驗為主要研究對象，重視經(jīng)驗借鑒、重視案例分析流派。該流派主要代表人物有德魯克（Peter FDroccker）、戴爾（Ernest Dale）等。 第40頁其它學(xué)說和主張經(jīng)理角色學(xué)派決議理論學(xué)派社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)管理及權(quán)變理論學(xué)派第41頁管剪發(fā)展新趨勢 時期：80年代以來企業(yè)文化信息技術(shù)對管理影響第42頁企業(yè)文化理論 緣起沃格爾：日本名列第一日本企業(yè)管理秘密文化成功第43頁日本文化與中國傳統(tǒng)文化仁、義、禮、智、信忠誠、守信、報恩傳承故事：仙鶴報恩、九色鹿龜兔賽跑、三個和尚當代表現(xiàn)：派系、資歷、等級人際網(wǎng)絡(luò)中機心第44頁“家”之不一樣血緣為關(guān)鍵家長子長孫分家傳統(tǒng)臺灣家族企業(yè)、計劃生育