網(wǎng)絡管理平臺-通用版

1、卓豪(ZOHO) ManageEngine產(chǎn)品幫您構(gòu)建智慧化IT綜合運維管理系統(tǒng)卓豪(北京)技術有限公司 目錄12項目背景功能說明產(chǎn)品特點4公司介紹3數(shù)據(jù)x業(yè)務an設備m設備i設備數(shù)據(jù)y業(yè)務b數(shù)據(jù)z業(yè)務cA業(yè)務系統(tǒng)監(jiān)控1獨立監(jiān)管系統(tǒng)：安全管理網(wǎng)絡管理桌面管理B業(yè)務系統(tǒng)監(jiān)控我們建造了網(wǎng)絡加上我們最初的業(yè)務第一個管理工具第一個網(wǎng)絡管理系統(tǒng)我們又增加了業(yè)務我們找到更多的工具引進了專門的管理系統(tǒng)不可管可管不可管也增加了業(yè)務管理第一章 項目背景一、項目背景在歷史中打造管理系統(tǒng)定制應用ORACLEARCEMAILWebLogicBISAPOA辦公業(yè)務服務EAI業(yè)務ERPAPP1APP2Staging/St

2、orage配電室網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫NetworkPDUIntegrityServersNtwkPDU服務器ProLiantNetworkPDUIntegrityServersNtwkPDU服務器ProLiantPDUStorage& BackupPDUStorage& Backup網(wǎng)絡PDUIntegrity服務器PDU服務器ProLiant 擴展與改造 存儲存儲HR火災探測及控制 UPSHVAC火災探測及抑制UPSHVACITC物理層機房環(huán)境、空凋水電、安防；網(wǎng)絡、服務器、存儲設備、安全設備ITC邏輯層包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、套裝軟件和定制應用ITC業(yè)務層：管理門戶、業(yè)務模型、業(yè)務流程、業(yè)務分

3、析管理等第一章 項目背景項目背景：IT建設現(xiàn)狀一、項目背景綜合管理從手工到全自動化的飛躍手工管理管理工具不兼容分散管理需要統(tǒng)一IT監(jiān)控運維管理平臺需要標準運維管理過程需要知識積累和共享需要綜合業(yè)務管理需要信息化工作的量化分析需要直觀的信息化成果展現(xiàn)第一章 項目背景一、項目背景信息中心IT運維管理平臺4、IT告警管理3、IT性能管理2、IT資源管理1、可視化管理5、IT綜合分析第二章 項目建設內(nèi)容一、項目背景本方案的關注點2.基礎設施覆蓋到的監(jiān)控范圍1.可視化機房環(huán)境：3D可視化界面、UPS、機架、空調(diào)監(jiān)控、設備面板、性能、狀態(tài)、告警網(wǎng)絡設備3.軟件、業(yè)務、應用系統(tǒng)4.IT運維服務體系網(wǎng)絡安全設

4、備服務器操作系統(tǒng)存儲設備IT資產(chǎn)管理結(jié)合VRV實現(xiàn)機關龐大桌面資產(chǎn)的全生命周期管理IT靜態(tài)、動態(tài)資產(chǎn)的全生命周期管理，業(yè)務管理HR、DB、MAIL、CRM、SAP、應用系統(tǒng) 應用管理HTTP/HTTPS、DNS、IIS、 FTP、 Email、Apach中間件管理Weblogic，Jboss，webshpere、net 數(shù)據(jù)庫管理Oracle、SQL Server、Sybase db2 mysql 運維制度建設需求建設集成化、平臺化、自動化、智慧化IT運維平臺涉密網(wǎng)管理需求實現(xiàn)業(yè)務管理滿足多角度管理需求統(tǒng)一運維需求輔助IT決策支持監(jiān)控與運維成果大屏展示一、項目背景12項目背景功能說明產(chǎn)品特點4

5、公司介紹3目錄IT綜合運維管理方案體系架構(gòu)存儲網(wǎng)絡服務器業(yè)務應用數(shù)據(jù)庫安全設備桌面設備基礎設施監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控應用監(jiān)控數(shù)據(jù)庫監(jiān)控安全監(jiān)控桌面管理告警管理性能管理合規(guī)性檢查業(yè)務影響分析SLA監(jiān)控變更管理問題管理資產(chǎn)管理合同管理知識庫管理事件管理報表分析SLA管理可用性管理服務臺自助服務門戶IT基礎設控監(jiān)控服務流程管理IT組件監(jiān)控管理對象服務運維存儲監(jiān)控流程人員工具服務交付IT服務支持系統(tǒng)二、功能說明服務臺專家組技術支持工程師監(jiān)控部分-非代理方式監(jiān)視多種資源 10二、功能說明 ITIL運維流程部分-運維流程圖二、功能說明全面監(jiān)控服務器數(shù)據(jù)庫中間件虛擬化平臺應用平臺&服務網(wǎng)絡&安全設備二、功

6、能說明3D機房、機柜仿真二、功能說明OpManager全新的Web客戶端采用了JavaScript MVC框架而設計，使系統(tǒng)的響應速度提升了10倍全新UI二、功能說明網(wǎng)絡拓撲管理可通過拓撲的方式對網(wǎng)絡進行管理，在拓撲中呈現(xiàn)每條鏈路的暢通和網(wǎng)絡協(xié)議的運行狀態(tài)是體現(xiàn)網(wǎng)絡整體運行狀態(tài)的關鍵指標網(wǎng)絡中的設備可以自動發(fā)現(xiàn)，并自動識別其設備的類型可以動態(tài)顯示設備的運行狀態(tài)，如CPU、內(nèi)存、電源、風扇、溫度等拓撲可以動態(tài)的展示設備與設備之間的動態(tài)信息，如鏈路是否中斷、質(zhì)量是否過差、流量是否超高可以動態(tài)顯示設備的故障信息網(wǎng)絡中的設備可以添加響應監(jiān)視指標，并提供主動的報警功能二、功能說明設備管理二、功能說明18

7、設備管理設備快照，打印機監(jiān)控、UPS 監(jiān)控。二、功能說明網(wǎng)絡設備配置管理逐一登陸、手動配置幾百臺網(wǎng)絡設備，需要多長時間？配置錯誤，如何快速回歸到正確配置？可否必須經(jīng)過我批準，配置才能生效？二、功能說明網(wǎng)絡流量分析管理流量分析插件支持多種協(xié)議，如NetFlow, sFlow, j-Flow、支持v9、100K/s FLOW二、功能說明全分析模塊 ASAM高級安基于NetFlow數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡異常檢測檢測穿過防火墻和IDS的異常基于問題和問題類的異常檢測詳細的取證調(diào)查二、功能說明自定義工作流（巡檢）自動執(zhí)行基本的排障動作二、功能說明IT 自動化工作流自動執(zhí)行常規(guī)操作自動排除1級故障，無需人工干預檢查服

8、務是否正在運行若未運行，則啟動服務若無法啟動服務，則向告警中添加注釋若服務在運行，則清除告警若已啟動，則清除告警二、功能說明IP地址管理詳盡的IP地址追蹤信息： 對于每個IP地址，這個插件提供對應的DNS名稱、MAC地址、狀態(tài)、系統(tǒng)名稱、設備類型以及它連接到的交換機名稱、交換機端口、別名、所屬者等二、功能說明25交換機端口管理實時映射插入每個交換機端口的設備，深入了解：連接設備（工作站、智能電話等）的IP/MAC地址明細VLAN信息、端口狀態(tài)（管理和操作狀態(tài)，以及端口速度）和其可用性二、功能說明應用服務器數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理虛擬化監(jiān)視ERP監(jiān)視中間件/Portal服務Web服務云監(jiān)視終端用戶監(jiān)視自定

9、義應用應用、服務器、數(shù)據(jù)庫管理二、功能說明應用性能透視APM應用深度分析通過對應用的真實分析和評價 了解在線應用的實際效率和用戶體驗發(fā)現(xiàn)應用/業(yè)務的瓶頸和故障 及時進行優(yōu)化和調(diào)整二、功能說明28Web事務支持Java, .Net, 以及Ruby on Rails事務Apdex指標，跟蹤事務，從URL到SQL指標二、功能說明29虛擬化監(jiān)視監(jiān)視VMware ESX/ESXi 以及Microsoft Hyper-V服務器以及其上運行的虛擬機多種IT資源的性能管理終端用戶監(jiān)視用于管理用戶體驗管理物理以及虛擬架構(gòu)的性能自動化虛擬管理二、功能說明虛擬化監(jiān)視30依賴vSphere APIs 超過70 性能監(jiān)

10、控參數(shù)，包括自動VMotion Map。二、功能說明 存儲管理存儲區(qū)域網(wǎng)絡(SAN)和網(wǎng)絡附加存儲(NAS)管理軟件。如存儲陣列、光纖交換機、磁帶庫、主機服務器、HBA等)的存儲 網(wǎng)絡。圖形化的界面展示整個存儲網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)、SMI-S CLI SNMP 廠商特有算法存儲管理二、功能說明支持以下廠商的設備：SAN交換機Brocade、EMC、Cisco、HP、McData、QLogic等RAID磁盤陣列IBM、HP、EMC、NetApp、SUN、Hitachi、StorageTek、BOSCH等磁帶庫IBM、HP、SUN、DELL、StorageTek、Quantum等服務器及HBAWindo

11、ws、Linux、IBM-AIX、HP-UX、SolarisQLogic、JNI、HP、Emulex等數(shù)據(jù)中心后端存儲管理二、功能說明07/22/08二、功能說明應用監(jiān)控34二、功能說明應用監(jiān)控35二、功能說明應用監(jiān)控 閾值的選定往往是運維工作最大難題，同時制約了運維事前故障的發(fā)現(xiàn)。APM以歷史數(shù)據(jù)為基準，以異常變化為閾值，降低了對單一閾值的依賴，同時提高了業(yè)務異常的檢測準確性。閾值的選定二、功能說明定義服務級別通過郵件進行SLA升級顯示SLA指標38SLA管理二、功能說明業(yè)務視圖管理二、功能說明二、功能說明業(yè)務仿真管理URL序列根原因分析同時提供同一時刻的所有模塊的告警。IP地址變更設備配置

12、文件應用服務器流量分析模塊間事件的關強關聯(lián)分析，迅速定位故障。二、功能說明42EmailSMSRSSSmart Phone UIRun Script or Remediation PatchLog a ticket with ServiceDesk PlusRemote device connectionIT Workflow Automation故障管理二、功能說明43報表管理二、功能說明44報表管理二、功能說明45第三方接口 API二、功能說明IT綜合運維管理方案總體架構(gòu)存儲網(wǎng)絡服務器業(yè)務應用數(shù)據(jù)庫安全設備桌面設備基礎設施監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控應用監(jiān)控數(shù)據(jù)庫監(jiān)控安全監(jiān)控桌面管理告警管理性

13、能管理合規(guī)性檢查業(yè)務影響分析SLA監(jiān)控變更管理問題管理資產(chǎn)管理合同管理知識庫管理事件管理報表分析SLA管理可用性管理服務臺自助服務門戶IT基礎設施監(jiān)控監(jiān)控服務流程管理IT組件監(jiān)控管理對象服務運維服務臺支持工程師專家組存儲監(jiān)控流程人員工具服務交付IT服務支持系統(tǒng)二、功能說明二、運維流程圖二、功能說明二、功能介紹 事件管理工作流二、功能介紹問題管理工作流二、功能介紹變更管理工作流程二、功能介紹知識庫 (Knowledge Base)簡單構(gòu)建自己特有的知識庫 通過指定關鍵字索引可搜索的知識庫解決方案 針對僅訪問較簡單問題的最終用戶劃分出獨立的知識庫 根據(jù)標題和副標題分組解決方案以便于訪問 利用預設的

14、視圖可以快速訪問最常見及最近使用的解決方案利用集中的知識庫保存的解決方案可以避免重復的工作，同時有效的知識分享能夠提高整體生產(chǎn)效率；不管是哪個技術人員處理請求，用戶都能得到一致的回答；知識庫也一定程度上的加快了首次請求的解決時間；最終用戶能在任何時間(24x7)從web瀏覽器獲得某些常見問題的解決方案，減輕了幫助臺的負荷。知識庫管理二、功能說明服務臺報表中的圖表二、功能說明資源管理 資產(chǎn)自動發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)生命周期管理資產(chǎn)關聯(lián)關系管理資產(chǎn)模型管理資產(chǎn)統(tǒng)計所有資產(chǎn)只需一點 位置、供應商分類視圖二、功能說明可視化的資產(chǎn)關聯(lián)關系CMDB連接關系組成關系使用關系系統(tǒng)可以自動識別復雜IT系統(tǒng)環(huán)境中部分IT組件間

15、的關系，其中主要包括三種關系連接，組成，使用。查看資產(chǎn)服務的關聯(lián)關系 服務停機時查看影響人員二、功能說明部署架構(gòu)-對負載進行分布處理30000 臺網(wǎng)絡設備網(wǎng)絡性能管理網(wǎng)絡配置管理網(wǎng)絡流量分析模塊中央服務器 1探針1探針5中央服務器 2探針6探針10中央服務器 3探針11探針15二、功能說明主匯總服務器數(shù)據(jù)中心1數(shù)據(jù)中心2.骨干網(wǎng)交通收費專網(wǎng) 建議采用分布式版本：1方便2級單位自己管理自己，2未來擴容方便。采集服務器采集服務器采集服務器采集服務器采集服務器網(wǎng)絡運維系統(tǒng)部署拓撲二、功能說明管理用戶訪問路徑二、功能說明59自定義Dashboards超過90 widgets可用大屏展示內(nèi)容可定制二、功

16、能說明IT 運維管理駕駛艙二、功能說明信息中心IT運維管理平臺4、IT告警管理3、IT性能管理2、IT資源管理1、可視化管理5、IT綜合分析第二章 項目建設內(nèi)容需求全部覆蓋二、功能說明目錄12項目背景功能說明產(chǎn)品特點4成功案例3產(chǎn)品特點一分布式體系架構(gòu)具有分布式體系結(jié)構(gòu)，可以將管理功能靠近被管資源，減少管理服務器通過廣域網(wǎng)對整個網(wǎng)絡進行輪詢的檢查，防止由于管理給網(wǎng)絡造成過多的負荷，保證正常應用的運行采集方式多樣化可實現(xiàn)多種資源采集，而不需要在被監(jiān)控資源上安裝代理程序，實現(xiàn)無代理采集，并且采集主要方式有SNMP、SSH、CLI、TELNET、WMI等三、方案特點產(chǎn)品特點二統(tǒng)一事件處理可視化的CM

17、DB關聯(lián)拓撲CMDB可提供各個CI（配置項）之間的關聯(lián)關系展現(xiàn)，通過可視化的拓撲關聯(lián)展現(xiàn)，可以清晰的看到各個硬件、軟件間的關聯(lián)關系，也能看到IT配置項和IT服務之間的關聯(lián)關系系統(tǒng)應具備統(tǒng)一的告警時間處理機制，能夠獲取基礎設施監(jiān)控以及第三方系統(tǒng)采集到的各種告警事件進行統(tǒng)一處理，提供了簡潔、集中的告警驅(qū)動處理機制三、方案特點產(chǎn)品業(yè)界領先于友商的優(yōu)勢 運維類產(chǎn)品30+ 種?；A監(jiān)控到運維流程全方位覆蓋。 網(wǎng)絡設備管理 支持單臺服務器支持 50000個設備管理。 支持基于動作的運維對象的自定義工作流配置。 主服務器、探針服務器分別支持雙機熱備份。 100K /S NETFLOW 流量分析。非端口鏡像。

18、 基于歷史數(shù)據(jù)基線智能閾值設置 。且可編程。 ITIL服務臺支持集成CMDB 項目管理、合同、采購管理。 283家 全球500強企業(yè)在使用卓豪產(chǎn)品 連續(xù)多年入圍 魔力象限 Gartner (國際著名評測機構(gòu)) 3000 人研發(fā)團隊，產(chǎn)品每3個月進行一次版本升級 webnms 網(wǎng)管開發(fā)平臺 支持開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)管理平臺、SDN、大數(shù)據(jù)。三、方案特點目錄12現(xiàn)狀目標功能介紹產(chǎn)品特點4公司介紹3卓豪北京技術有限公司的前身Adventnet成立于2003年，總部位于北京，公司發(fā)展了三大產(chǎn)品線：webnms，manageegine，Zoho online。公司于2009年更名為Zoho，以彰顯公司投入在線辦公領域的決心。Zoho在全球有世界各地眾多子公司，在世界各地有眾多的合作伙伴，在全球擁有西門子、GE、湯姆森等眾多優(yōu)秀的超級用戶。卓豪北京技術有限公司四、公司介紹ZOHO解決方案示意圖中國農(nóng)行總行上海數(shù)據(jù)中心 中國農(nóng)行總行北京數(shù)據(jù)中心 中國農(nóng)業(yè)銀行總行數(shù)據(jù)中心 阿思達克財經(jīng)網(wǎng) 吉林銀行東吳基金 中歐基金 日本三井住友銀行（香港）有限公司 Calyon Hong Kong 香港天華會計師事務所 法國巴黎銀行香港分行 僑豐投資銀行有限公司 福州商業(yè)銀行 晉城銀行 四川農(nóng)村信用聯(lián)社 山東省建設銀行 荷蘭銀行 香港大福