知識(shí)管理理論篇

1、知識(shí)管理理論篇第二章知識(shí)管理的基本概念 經(jīng)濟(jì)是泛指運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)、員工的創(chuàng)新、企業(yè)家的毅力與冒險(xiǎn)精神，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展原動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)。但是科技與創(chuàng)新都需要知識(shí)的投入，於是知識(shí)經(jīng)濟(jì)便成為新經(jīng)濟(jì)最重要的一部分。新知識(shí)管理理論篇第一節(jié)知識(shí)的經(jīng)濟(jì)效益知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和資訊的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)。一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的意義近年來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)(knowledge-based economy) 已經(jīng)成為一個(gè)被廣泛討論的名詞。一般而言，泛指依賴(lài)知識(shí)激發(fā)創(chuàng)新，不斷推動(dòng)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。1996年經(jīng)濟(jì)合作暨發(fā)展組織 (OECD) 發(fā)表知識(shí)經(jīng)濟(jì)報(bào)告(OECD，1996)，明確指出知識(shí)經(jīng)濟(jì)為以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。 接下頁(yè)知識(shí)管理理

2、論篇 經(jīng)濟(jì)學(xué)教授梭羅指出未來(lái)將是以知識(shí)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)個(gè)人和國(guó)家而言，創(chuàng)造及運(yùn)用知識(shí)的技術(shù)將成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。 換言之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由傳統(tǒng)的以有形的資源（物質(zhì)及資本）為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型為以無(wú)形的知識(shí)為基礎(chǔ)。亦即知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式。1956年管理大師彼得.杜拉克 (P.F.Drucker)提出了知識(shí)將取代士地、勞動(dòng)、資本、機(jī)器設(shè)備等成為最重要的生產(chǎn)因素。接下頁(yè)知識(shí)管理理論篇杜拉克宣稱(chēng)這是一種管理革命 (management revolution)，因?yàn)樯a(chǎn)力已趨於仰賴(lài)專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作者 (knowledge workers) 對(duì)於新知識(shí)之發(fā)展與應(yīng)用之能力來(lái)衡量 (Drucker

3、，1993; Johnston，1998)。 英國(guó)哲學(xué)家培根 (Francis Bacon) 說(shuō)知識(shí)就是力量(knowledge is power)，這句古老諺語(yǔ)恆古不變地傳達(dá)知識(shí)的重要性，然而對(duì)於知識(shí)的管理卻鮮少有人倡導(dǎo)。 許多學(xué)者均指出，我們的社會(huì)正進(jìn)入一項(xiàng)全新的階段知識(shí)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)已經(jīng)變成個(gè)人或組織可擁有之最珍貴資源(Brennan，2000)。接下頁(yè)知識(shí)管理理論篇彼得聖吉 (P.Senge) 指出，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一來(lái)源是組織所擁有的知識(shí)，以及組織能夠較其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更快速的學(xué)習(xí)能力 而知識(shí)就是興起中生產(chǎn)模式之核心要素。新經(jīng)濟(jì)的知識(shí)確實(shí)已逐漸取代先前傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的土地與能源地位，而成為創(chuàng)造財(cái)

4、富的新工具。 知識(shí)管理理論篇(一) 新科技帶來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)吳思華 (民89) 從知識(shí)光譜 (圖2-1) 四階段，明確說(shuō)明知識(shí)經(jīng)濟(jì)的涵義，茲敘述如下：以資訊科技產(chǎn)業(yè)為主，包括電腦、網(wǎng)路、通訊等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。知識(shí)產(chǎn)業(yè)去生產(chǎn)的知識(shí)企業(yè)既有產(chǎn)業(yè)科技化新興科技產(chǎn)業(yè)知識(shí)管理理論篇(二) 既有產(chǎn)業(yè)的科技化知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的第二種形式，是指經(jīng)由創(chuàng)新發(fā)明為既有的產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的新產(chǎn)品，而創(chuàng)新是這類(lèi)知識(shí)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，扮演著舉足輕重的角色。展現(xiàn)創(chuàng)新的方式很多，無(wú)論是一個(gè)新的想法，或是嶄新的音樂(lè)風(fēng)格，都是創(chuàng)新的一種形式 。知識(shí)管理理論篇(三) 去生產(chǎn)的知識(shí)型企業(yè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的第三種形貌是指企業(yè)以知識(shí)作為其產(chǎn)品與服務(wù)的主要內(nèi)容，而將生產(chǎn)製

5、造的重要性降低。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)業(yè)是這類(lèi)知識(shí)型企業(yè)最典型的代表。隨著文明的演進(jìn)，知識(shí)型企業(yè)的形貌也趨於多元化，但深究其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，知識(shí)型企業(yè)販賣(mài)的產(chǎn)品或服務(wù)，主要是以知識(shí)為核心的資源、包括品牌、制度、作業(yè)系統(tǒng)及資料庫(kù)等等。 知識(shí)管理理論篇(四) 知識(shí)(教育文化)產(chǎn)業(yè)化知識(shí)光譜上端顯示的知識(shí)經(jīng)濟(jì)是和下端以資訊科技為主軸的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，呈現(xiàn)完全不同的內(nèi)容與觀點(diǎn)。在這裡，所謂的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，其內(nèi)容是以文化為主軸，強(qiáng)調(diào)將教育、文化活動(dòng)經(jīng)濟(jì)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)化的內(nèi)容包含了娛樂(lè)、文化藝術(shù)、旅遊、出版與教育等項(xiàng)目。知識(shí)管理理論篇第二節(jié)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)涵識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，是人類(lèi)第一次不需要依賴(lài)實(shí)體的資源，而只要擁有知識(shí)管

6、理與創(chuàng)造的能力，就可以形成財(cái)富的時(shí)代。此外，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)也形成一個(gè)以知識(shí)管理為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)體系。知知識(shí)管理理論篇識(shí)始終是一項(xiàng)不可或缺的重要因素，當(dāng)它一旦取代物質(zhì)或資本成為人類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中追求價(jià)值的基礎(chǔ)時(shí)，由於知識(shí)無(wú)論在創(chuàng)造、擴(kuò)散、累積各方面的本質(zhì)特性均不同於傳統(tǒng)有形的資源，所以將使得社會(huì)的價(jià)值體系、組織結(jié)構(gòu)、生活方式等產(chǎn)生重大的變革。知知識(shí)管理理論篇一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心理念高希均 (民89) 列舉知識(shí)經(jīng)濟(jì)的十大範(fàn)疇，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心理念所在。1知識(shí)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷2管理推動(dòng)變革3變革引發(fā)開(kāi)放4科技主導(dǎo)創(chuàng)新5創(chuàng)造推向無(wú)限的可能知識(shí)管理理論篇全球化開(kāi)創(chuàng)商機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)10競(jìng)爭(zhēng)力決定長(zhǎng)期興衰9網(wǎng)際網(wǎng)路顛覆傳統(tǒng)8企業(yè)

7、家精神化不可能為可能7速度決定成敗6知識(shí)管理理論篇二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特質(zhì)學(xué)者吳永猛 (民89) 指出，知識(shí)經(jīng)濟(jì)最重要的關(guān)鍵在於人力資源與科技之表現(xiàn)。因此，教育是培養(yǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不二法門(mén)。所以，知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須具備下列幾項(xiàng)特質(zhì)：1教育培訓(xùn)具有創(chuàng)新人才；2推動(dòng)終身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)人力資源；3加強(qiáng)研發(fā)能力；知識(shí)管理理論篇4策略聯(lián)盟與購(gòu)併，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)力；5運(yùn)用資訊與通訊技術(shù)；6注重智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)；7致力全球化以具有自由貿(mào)易的能力；8網(wǎng)際網(wǎng)路化；9發(fā)展電子商務(wù) ；知識(shí)管理理論篇表2-1知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特質(zhì)在人力資源與科技應(yīng)用上之比較學(xué)者知識(shí)經(jīng)濟(jì)之特質(zhì)人力資源應(yīng)用科技之應(yīng)用吳永猛1、教育培訓(xùn)具有創(chuàng)新人才2、推動(dòng)終身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)人力資源

8、3、加強(qiáng)研發(fā)能力4、策略聯(lián)盟與購(gòu)併，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)力5、運(yùn)用資訊與通訊技術(shù)6、注重智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)7、致力全球化具有自由貿(mào)易能力8、網(wǎng)際網(wǎng)路化9、發(fā)展電子商務(wù)知識(shí)管理理論篇學(xué)者知識(shí)經(jīng)濟(jì)之特質(zhì)人力資源應(yīng)用科技之應(yīng)用徐恩普1、典範(fàn)轉(zhuǎn)移2、加速的變化;3、知識(shí)管理謝清俊1、資訊和知識(shí)的商品化;2、大量的資訊或知識(shí)工作者;3、多樣化媒體的充斥和豐富的網(wǎng)路訊息4、科技知識(shí)的廣泛運(yùn)用5個(gè)人與組織之間密切的資訊關(guān)聯(lián)性表2-1（續(xù)）知識(shí)管理理論篇學(xué)者知識(shí)經(jīng)濟(jì)之特質(zhì)人力資源應(yīng)用科技之應(yīng)用張仁家及趙育玄1、資訊運(yùn)用能力及腦力是組織的主要資產(chǎn)2、朝分工整合的網(wǎng)路式組織是未來(lái)趨勢(shì)3、創(chuàng)新價(jià)值（innovalue）決定組織的營(yíng)運(yùn)成

9、續(xù)表2-1（續(xù)）知識(shí)管理理論篇學(xué)者知識(shí)經(jīng)濟(jì)之特質(zhì)人力資源應(yīng)用科技之應(yīng)用高希均1、過(guò)去重視有形生產(chǎn)因素，現(xiàn)則重視無(wú)形生產(chǎn)因素。2、過(guò)去的年代是有土斯有財(cái)，今後是有人斯有財(cái)。3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)去重視籌集資金、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，現(xiàn)則以掌握人才、掌握知識(shí)、掌握軟體為主。4、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，過(guò)去受限於國(guó)界、地域、時(shí)間等因素難以全球化，現(xiàn)在透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路，打破時(shí)空限制，走向全球化。5、企業(yè)利潤(rùn)，過(guò)去是在安定市場(chǎng)秩序中去尋找，現(xiàn)在則要在創(chuàng)新及冒險(xiǎn)中開(kāi)發(fā)。表2-1（續(xù)）知識(shí)管理理論篇學(xué)者知識(shí)經(jīng)濟(jì)之特質(zhì)人力資源應(yīng)用科技之應(yīng)用高希均6、市場(chǎng)上，過(guò)去的產(chǎn)品變化少、生命週期長(zhǎng)、附加價(jià)值低，現(xiàn)在產(chǎn)品變化大、生命週期短、附加價(jià)值高。7、公司

10、文化，過(guò)去講究秩序與和諧，現(xiàn)在則重視進(jìn)度與忍受混亂。8、企業(yè)的失敗，過(guò)去主要來(lái)自成本高、效率低，現(xiàn)則來(lái)自產(chǎn)品與市場(chǎng)脫節(jié)、顧客轉(zhuǎn)移。9、變革的態(tài)度，過(guò)去是處變不驚，現(xiàn)則分秒必爭(zhēng)或坐以待斃。10、對(duì)政府的態(tài)度，過(guò)去喜歡政府保護(hù)、獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)則希望政府鬆綁、民營(yíng)化、公平競(jìng)爭(zhēng)。11、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的敵人，不再是今天的競(jìng)爭(zhēng)者，而是尚未出現(xiàn)的替代者。表2-1（續(xù)）知識(shí)管理理論篇第三節(jié)知識(shí)管理對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響邏輯的角度來(lái)思考，我們可以說(shuō)知識(shí)管理是一種管理的方法與工具，組織可以藉此一手段在組織內(nèi)累積智慧資本，而最終希望看到的是，知識(shí)管理的方法與工具必須與策略做完美的結(jié)合。 從知識(shí)管理理論篇一、知識(shí)取代技術(shù)1999年

11、4月，美國(guó)總統(tǒng)柯林頓在一場(chǎng)新經(jīng)濟(jì)會(huì)議中這樣解釋新經(jīng)濟(jì)：新經(jīng)濟(jì)是以技術(shù)為動(dòng)力，因創(chuàng)新與進(jìn)取的精神而蓬勃發(fā)展。(The new economy is an economy thats fueled by technology， driven by entrepreneurship and innovations.)由此可見(jiàn)，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的三大特色是科技、創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)新。 知識(shí)包含技術(shù)，並取而代之，成為第五項(xiàng)生產(chǎn)因素。 知識(shí)管理理論篇表2-2知識(shí)成為第五種生產(chǎn)要素生產(chǎn)要素生產(chǎn)要素報(bào)酬蓬 勃 發(fā) 展 年 代一、土地地租1850年以前，農(nóng)業(yè)時(shí)代二、勞動(dòng)力薪資1979年以前勞力密集，輕工業(yè)時(shí)代三

12、、資本利息19801990年，資本密集時(shí)代四、企業(yè)家精神利潤(rùn)1995年以後，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代五、知識(shí)1.技術(shù)權(quán)利金1995年以後，知識(shí)密集時(shí)代2.其他版稅1980年至今（資訊革命以來(lái)），技術(shù)密集時(shí)代知識(shí)管理理論篇二、知識(shí)與人力資源的關(guān)係人力資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要議題，特別是就各種類(lèi)型的知識(shí)加以觀察，有關(guān)事實(shí)的知識(shí)(know-what) 是由相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家。知道為什麼的知識(shí)(know-why) 主要來(lái)自研究實(shí)驗(yàn)室或大學(xué)研究所。知道如何去做的知識(shí)(know-how) 則是由熟練人員或企業(yè)組織，經(jīng)過(guò)實(shí)作而逐漸累積。至於知道誰(shuí)擁有所需要的知識(shí)(know- who)，則是由個(gè)人、人際網(wǎng)絡(luò)或人力資料庫(kù)所擁有。知識(shí)

13、管理理論篇三、以美國(guó)為例製造業(yè)還是主力知識(shí)的累積是按等比級(jí)數(shù)增加，每一項(xiàng)創(chuàng)新都為後續(xù)的創(chuàng)新製造更多的機(jī)會(huì)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)。新經(jīng)濟(jì)的第一個(gè)迷思就是舊經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的主力製造業(yè)，將會(huì)被新經(jīng)濟(jì)給打入冷宮。然而實(shí)際的證據(jù)卻顯示，扮演舊經(jīng)濟(jì)主力的製造業(yè)，並沒(méi)有消失，只是被重新發(fā)明、重新定義而已。 知識(shí)管理理論篇表2-3知識(shí)的類(lèi)型與人力資源的關(guān)係知識(shí)的類(lèi)型舉例與人力資源的關(guān)係有關(guān)事實(shí)的知識(shí)(know-what)如法律規(guī)範(fàn)、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查資料等。知識(shí)由相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家 (如律師、醫(yī)師、或?qū)I(yè)顧問(wèn)) 所擁有。知道為什麼的知識(shí)(know-why)與自然原理或法則有關(guān)的科學(xué)知識(shí)知識(shí)的產(chǎn)生來(lái)自研究實(shí)驗(yàn)室或大學(xué)等特定的組織，由僱用受過(guò)科

14、學(xué)訓(xùn)練的人力所擁有。知道如何去做的知識(shí) (know-how)如企業(yè)家判斷新產(chǎn)品的市場(chǎng)前景、受過(guò)訓(xùn)練的員工操作複雜的機(jī)器。知識(shí)由個(gè)人或組織經(jīng)過(guò)實(shí)作而累積。知道誰(shuí)擁有所需要的知識(shí)(know- who)關(guān)於誰(shuí)知道某一事實(shí)或誰(shuí)知道如何作的知識(shí)知識(shí)由個(gè)人，人際網(wǎng)絡(luò)或人力資料庫(kù)所擁有。知識(shí)管理理論篇四、臺(tái)灣知識(shí)產(chǎn)業(yè)近況、展望臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主要是靠企業(yè)的努力，由此觀察，臺(tái)灣要在全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)中占一席之地是很有希望的。知識(shí)管理理論篇(一) 過(guò)去根據(jù)OECD的定義，臺(tái)灣1996年的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)毛額 (GDP) 的比率是40.6%，跟工業(yè)國(guó)家的50%相差不遠(yuǎn)，預(yù)計(jì)2006年後應(yīng)可趕上工業(yè)國(guó)家的水準(zhǔn)。1991年至1996年知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)的附加價(jià)值平均增加率為11.5%，高於同期全體產(chǎn)業(yè)的9.9%和非知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)的8.9%，顯示臺(tái)灣社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速的轉(zhuǎn)型，知識(shí)密集產(chǎn)業(yè)已成為推動(dòng)臺(tái)灣生產(chǎn)力成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。知識(shí)管理理論篇(二) 現(xiàn)況根據(jù)經(jīng)建會(huì)的分析，臺(tái)灣近年來(lái)知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)顯現(xiàn)兩大發(fā)展趨勢(shì)：相對(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整迅速 製造型知識(shí)產(chǎn)業(yè)快速成長(zhǎng)，附加價(jià)值的增加率為 12.6%，高於知識(shí)服務(wù)業(yè)的11.3%，又以資訊產(chǎn)品和 家用電子電器產(chǎn)品成長(zhǎng)幅度最為顯著。 但近年來(lái)，知識(shí)服務(wù)業(yè)隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷改變，目