旅游業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及運營方案

1、第二屆中國電子商務(wù)大賽旅游業(yè)的電子商商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)及運營方案案姓 名：馬 曉 磊準(zhǔn)考證號：neetmalll_realllove所在省市：四 川 賽 區(qū)區(qū)所在單位：西南南民族大學(xué)目 錄TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc141095219 1. 需求分析析 PAGEREF _Toc141095219 h 1 HYPERLINK l _Toc141095220 2. 商業(yè)模式式設(shè)計 PAGEREF _Toc141095220 h 3 HYPERLINK l _Toc141095221 3. 可行性分分析 PAGEREF _Toc141095221 h 4 HYPERLIN

2、K l _Toc141095222 4. 運營規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc141095222 h 5 HYPERLINK l _Toc141095223 5. 經(jīng)營目標(biāo)標(biāo) PAGEREF _Toc141095223 h 6 HYPERLINK l _Toc141095224 6. 系統(tǒng)建設(shè)設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc141095224 h 7 HYPERLINK l _Toc141095225 7. 系統(tǒng)功能能設(shè)計 PAGEREF _Toc141095225 h 7 HYPERLINK l _Toc141095226 8. 技術(shù)架構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc141095226 h 8

3、 HYPERLINK l _Toc141095227 9. 核心技術(shù)術(shù)說明 PAGEREF _Toc141095227 h 9 HYPERLINK l _Toc141095228 10. 系統(tǒng)建建設(shè)計劃 PAGEREF _Toc141095228 h 11 HYPERLINK l _Toc141095229 11. 系統(tǒng)建建設(shè)預(yù)算 PAGEREF _Toc141095229 h 12 HYPERLINK l _Toc141095230 12. 質(zhì)量管管理 PAGEREF _Toc141095230 h 13 HYPERLINK l _Toc141095231 13. 風(fēng)險分分析 PAGEREF

4、 _Toc141095231 h 13需求分析現(xiàn)有旅游業(yè)電子子商務(wù)的市場場分析攜程網(wǎng)簡介在現(xiàn)有的市場中中，攜程旅行行網(wǎng)是目前規(guī)規(guī)模最大的電電子商務(wù)平臺臺。攜程旅行行網(wǎng)創(chuàng)立于11999年，總總部設(shè)在中國國上海，目前前在北京、廣廣州、深圳、杭杭州、成都、青青島、廈門、沈沈陽、武漢、南南京有十個分分公司，并在在三十三個城城市有分支機(jī)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有員員工四千余人人。并于20033年12月99日在美國納納斯達(dá)克成功功上市。對攜攜程會員提供供包括酒店預(yù)預(yù)訂、機(jī)票預(yù)預(yù)訂、度假預(yù)預(yù)訂、商旅管管理、特惠商商戶以及旅游游資訊在內(nèi)的的全方位旅行行服務(wù)。經(jīng)過過多年的發(fā)展展，已經(jīng)形成成了固定的目目標(biāo)客戶群，其網(wǎng)站的預(yù)定平臺

5、符合人性化的設(shè)計，使會員在享受服務(wù)時操作簡單、快速。攜程旅行網(wǎng)的優(yōu)優(yōu)勢服務(wù)是攜程各項項優(yōu)勢中突出出的一點，即即“科學(xué)地追追求完美，有有節(jié)制地創(chuàng)新新”。 從整整體上來說，攜攜程在服務(wù)的的規(guī)模、系統(tǒng)統(tǒng)、流程、理理念方面都在在行業(yè)內(nèi)遙遙遙領(lǐng)先。市場場合作是攜程程蓬勃發(fā)展的的重要方面。目目前，攜程已已針對航空、金金融、通訊、企企業(yè)四大板塊塊全面出擊，并并已經(jīng)和國航航、東航、南南航、上航、深深航、廈航、川川航、山航等等全國各大航航空公司，招招行、工行、建建行、中行、民民生、廣發(fā)行行等全國各大大銀行，以及及各地移動、聯(lián)聯(lián)通、電信、外外服和中智等等知名企業(yè)建建立了戰(zhàn)略合合作伙伴關(guān)系系。品牌合作作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手手

6、，競爭實力力不容置疑。去去年和招商銀銀行聯(lián)手推出出的國內(nèi)首張張雙幣旅行信信用卡攜攜程旅行信用用卡，發(fā)卡總總量位居全國國聯(lián)名信用卡卡之冠。攜程程的合作模式式成為了跨行行業(yè)合作的典典范。攜程網(wǎng)的劣勢分分析客戶在攜程網(wǎng)定定制的服務(wù)中中，如果選擇擇旅游度假的的項目，除其其中包括的服服務(wù)（酒店預(yù)預(yù)定，機(jī)票預(yù)預(yù)定及送票上上門，信息查查詢等）外，沒沒有其他的服服務(wù)保障。攜攜程網(wǎng)沒有包包括團(tuán)體的項項目和導(dǎo)游服服務(wù)，全部為為自助項目。安全性方面，攜程的很多服務(wù)只能使用信用卡支付，而信用卡支付在網(wǎng)上交易安全性方面有很大的隱患。并且，對于沒有信用卡的人而言，便無法在攜程網(wǎng)上享受到這些服務(wù)，那也就失去了一些客戶群體。

7、需求分析針對現(xiàn)在的市場場狀況，專門門提出針對需需要旅行的客客戶（主要是是能在網(wǎng)上進(jìn)進(jìn)行交易的），并與一些旅行社合作，需要滿足各個群體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高性能、高可靠性和安全保密性的要求，考慮到應(yīng)用軟件的廣泛性、用戶界面的統(tǒng)一性，整體系統(tǒng)將采用Internet/Intranet標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)來建立。內(nèi)部辦公網(wǎng)內(nèi)部辦公網(wǎng)主要要為公司內(nèi)部部辦公網(wǎng)提供供一個互聯(lián)接接口，建立內(nèi)內(nèi)部的安全保保密系統(tǒng)，為為全公司辦公網(wǎng)網(wǎng)和各部門之之間的文件交交換、業(yè)務(wù)處處理、密級信信息交換提供供一個滿足安安全保密要求求的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)。公共商務(wù)網(wǎng)公共商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)主要為各個個合作旅行社社和旅行者提提供信息和電電子商務(wù)交易易的平臺，為為全國用戶提提

8、供旅游產(chǎn)品品在線訂購，展展開B2C的的電子商務(wù)。同同時，公共商商務(wù)網(wǎng)還將建建立一套中國國旅游電子商商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)結(jié)構(gòu)體系。公共商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上傳遞的信信息主要是國國際標(biāo)準(zhǔn)的電電子商務(wù)信息息，系統(tǒng)將按按照電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站的密級級模式建立。 商業(yè)模式設(shè)計系統(tǒng)的運作上，按按照兩個網(wǎng)不同的的性質(zhì)，分別別采取不同的的運作模式。內(nèi)內(nèi)部辦公網(wǎng)屬屬于公司內(nèi)部部網(wǎng)絡(luò)，這部部分按照一般般企業(yè)有關(guān)規(guī)規(guī)定進(jìn)行運作作。公共商務(wù)務(wù)網(wǎng)屬于商業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，建立立自己的網(wǎng)站站，按國際規(guī)范范化管理，吸納人才，尋尋著合作伙伴伴，不斷的適適應(yīng)市場的變變化，達(dá)到持續(xù)發(fā)展展的目的。商務(wù)網(wǎng)的運作，必必須抓住市場場機(jī)會，合理理利用資源，優(yōu)優(yōu)勢互補(bǔ)，才才能

9、高速發(fā)展展。發(fā)展旅行行社合作的優(yōu)優(yōu)勢主要體現(xiàn)現(xiàn)在擁有全方方位的旅游資資訊，掌握大大量的有價值值的信息是建建立一個商務(wù)務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)礎(chǔ)。但從經(jīng)營商商務(wù)經(jīng)驗以及及減少風(fēng)險的的角度出發(fā)，在在商務(wù)網(wǎng)的運運作上，需要要與旅行社建立戰(zhàn)戰(zhàn)略合作的方方式進(jìn)行運作作，在技術(shù)設(shè)設(shè)備、行政資資源、技術(shù)支支持上進(jìn)行優(yōu)優(yōu)勢互補(bǔ)的合合作。商業(yè)模式商業(yè)模式方面以以B2C為主主要的商業(yè)模模式，并兼顧顧B2B的模模式。全方位位的與旅行社社合作，兼顧顧客戶的個性性需求，在服服務(wù)方面，按按照客戶的要要求，提供全全方位的服務(wù)務(wù)。收益模式收益模式是收取取服務(wù)費，會會員制。收取服務(wù)費方面面針對的是在在網(wǎng)站上做廣廣告的商家和和委托業(yè)務(wù)的的服

10、務(wù)費（如如：機(jī)票預(yù)定定和酒店預(yù)定定等），廣告告按照一般網(wǎng)網(wǎng)站廣告收費費標(biāo)準(zhǔn)收取，委委托業(yè)務(wù)須與與委托方協(xié)商商后按合同規(guī)規(guī)定收取。如如：通過幫助助旅游企業(yè)建建立鏈接，吸引企企業(yè)在系統(tǒng)中中發(fā)布信息，并并且設(shè)定一些些合理的收費費標(biāo)準(zhǔn)。在商商業(yè)平臺有了了大量的瀏覽覽用戶為基礎(chǔ)之后，就可以以承接一定量量的廣告。會員制分為兩種種會員，即普普通會員和VVIP會員。普普通會員不收收取任何服務(wù)務(wù)費用，VIIP會員需每每年交會費2200元，或或者每年用其其會員號消費費2000元元以上。普通通會員可升級級為VIP會會員，升級方方法采用積分分制或消費額額度制，即，積積分20000分以上可免免費升級為VVIP會員，或或

11、者直接交2200元升級級。VIP會會員除享受普普通會員的所所有服務(wù)的基基礎(chǔ)上，可以以享受更多的的優(yōu)惠。同時時，VIP會會員也可在合合作的旅行社社享受優(yōu)惠服服務(wù)而普通會會員無此項服服務(wù)?？尚行苑治瞿壳皣鴥?nèi)電子商商務(wù)形勢及發(fā)發(fā)展前景2002年是網(wǎng)網(wǎng)站電子商務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)折性的一一年?；诓徊粩嘣鲩L的網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量和不不斷發(fā)展的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)市場，經(jīng)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)待待業(yè)的并購、整整合和收費，不不少網(wǎng)站從22001年下下半年以來陸陸續(xù)實現(xiàn)收支支平衡在此基基礎(chǔ)上，網(wǎng)站站電子商務(wù)在在2002年以以來資本市場場的陰影，開開始全面贏利利步入良性發(fā)發(fā)展的軌道。到現(xiàn)在，電子商務(wù)已經(jīng)成為市場中不可缺少的一種商務(wù)模式。并且還存在著非常大的發(fā)

12、展空間。旅游業(yè)電子商務(wù)務(wù)的可行性分分析在現(xiàn)在的市場中中，電子商務(wù)務(wù)商品定位是是以實物類為為主的。然而而服務(wù)類的商商品沒有太多多的被各個電電子商務(wù)網(wǎng)站站所重視，這這樣，服務(wù)類類的電子商務(wù)務(wù)就有了很大大的空間。然然而在服務(wù)類類商品中，旅旅游業(yè)是目前前最適合采用用電子商務(wù)模模式的一種行行業(yè)。所以，開開展旅游業(yè)電電子商務(wù)是有有很大市場的的。在旅游業(yè)開展電電子商務(wù)，必必須采用B22C和B2BB的模式，與與旅行社合作作，才能得到到收益。收益益模式方面是是最普通的收收益模式，沒沒有大量的實實物商品銷售售，所以不能能選擇大量銷銷售打開知名名度的模式來來運營。而且且，這兩種模模式是目前電電子商務(wù)市場場上應(yīng)用最普

13、普遍的模式，已已經(jīng)被消費者者所接受并且且應(yīng)用。運營規(guī)劃網(wǎng)站推廣1、登錄搜索引引擎購買搜索引擎排排名，固定排排名、競價排排名等。根據(jù)據(jù)各個搜索引引擎的特點優(yōu)優(yōu)化自己的網(wǎng)網(wǎng)站，如標(biāo)題題設(shè)計，標(biāo)簽簽設(shè)計，內(nèi)容容排版設(shè)計等等等。2、登錄導(dǎo)航網(wǎng)網(wǎng)站在國內(nèi)比較大的的幾個導(dǎo)航網(wǎng)網(wǎng)站上建立鏈鏈接。3、友情連接在合作伙伴的主主頁上和其他他的旅行網(wǎng)上上建立互動鏈鏈接，用于提提高自己網(wǎng)站站的知名度。4、網(wǎng)絡(luò)廣告投投放在門戶網(wǎng)站上投投放廣告，但但這樣的成本本較高。也需需要在旅游信信息網(wǎng)和景點點的網(wǎng)站上投投放廣告。5、郵件廣告 主要要向注冊會員員的郵件地址址和在合作伙伙伴注冊的游游客的郵件中中發(fā)放電子郵郵件廣告，以以避

14、免被誤認(rèn)認(rèn)為垃圾郵件件。6、BBS論壇壇社區(qū)宣傳在各個相關(guān)論壇壇上發(fā)貼灌水水，設(shè)置簽名名檔。7、事件營銷合理利用媒體做做事件營銷，活活動宣傳，軟軟文造勢，吸吸引眼球。8、客戶關(guān)系管管理開發(fā)一個新會員員比維護(hù)一個個老會員的成成本要大的多多，只注意吸吸引新會員而而不注重老會會員的維護(hù)，那那真正得不償償失，舍本逐逐末。支付方法在銀行開通企業(yè)業(yè)商戶，用用用銀行卡直接接轉(zhuǎn)帳的支付付，支付頁面面直接跳轉(zhuǎn)到到銀行的支付付頁面，使交交易的安全性性得到一定的的保障。并且且在支付方法法上，只選擇擇銀行卡直接接支付的方法法，不接受現(xiàn)現(xiàn)金等其它方方式的交易。由由于所有服務(wù)務(wù)均為預(yù)定服服務(wù)，所以必必須先付款再再享受服務(wù)

15、。物流方案物流體系只針對對送票的服務(wù)務(wù)。由網(wǎng)站各各地代理商或或者合作商派派出服務(wù)人員員進(jìn)行配送，按按照各地的不不同情況，制制定陪送計劃劃。如：成都都三環(huán)以內(nèi)送送票上門，三三環(huán)外由客戶戶在機(jī)場直接接領(lǐng)取客票。預(yù)預(yù)定酒店等服服務(wù)均為客戶戶到達(dá)預(yù)定地地點后，直接接用身份證明明使用服務(wù)，從從而不進(jìn)行物物流的環(huán)節(jié)。經(jīng)營目標(biāo)前期經(jīng)營目標(biāo)主要是進(jìn)行網(wǎng)站站的宣傳推廣廣活動，擴(kuò)大大網(wǎng)站的影響響及社會知名名度，吸引消消費者來瀏覽覽網(wǎng)站，了解解網(wǎng)站基本信信息，讓一部部分消費者注注冊成為會員員。廣發(fā)實體體的宣傳資料料，在宣傳資資料中，免費費送出一部分分VIP會員員。在各個城城市尋找代理理商和合作旅旅行社，完善善網(wǎng)站的

16、服務(wù)務(wù)，在第一年年內(nèi)，將損失失縮減到同類類電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站中的最低低點。中期經(jīng)營目標(biāo)在三年之內(nèi)，達(dá)達(dá)到收支平衡衡，并且初步步實現(xiàn)一定盈盈利。在北京京、上海、廣廣州等大城市市設(shè)立代理商商，全權(quán)負(fù)責(zé)責(zé)當(dāng)?shù)氐目蛻魬舴?wù)及商務(wù)務(wù)活動。持續(xù)續(xù)發(fā)展并且有有節(jié)奏的擴(kuò)大大合作伙伴的的規(guī)模，慢慢慢開展一些其其他的業(yè)務(wù)，如如與在網(wǎng)站上上打廣告的商商戶合作，使使VIP會員員持VIP會會員卡在這些些商戶消費時時有一定優(yōu)惠惠。長期經(jīng)營目標(biāo)持續(xù)開展經(jīng)營，逐逐步發(fā)展其他他一些中小城城市的代理，繼繼續(xù)擴(kuò)大合作作伙伴和合作作商戶的規(guī)模模，并且開放放中文繁體和和英文網(wǎng)站，以以開拓港澳地地區(qū)以及海外外市場，從而而擴(kuò)大市場范范圍，保持

17、盈盈利的狀態(tài)，使使公司能夠持持續(xù)健康的發(fā)發(fā)展。系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)總體建設(shè)目標(biāo)是是建設(shè)一個集集信息傳遞、企企業(yè)應(yīng)用于一一體的，面向向國內(nèi)國外、社社會各界的大大型信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。系統(tǒng)建成成后，將分為為兩個部分，第一部部分將與公司司內(nèi)部辦公網(wǎng)網(wǎng)相連，提供供一個涉密級級的管理辦公公網(wǎng)絡(luò)，提高高辦公效率。第二部分提供一一個全球范圍圍的電子商務(wù)務(wù)運作平臺。通通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)吸引國內(nèi)用用戶進(jìn)行旅游游消費，讓國國內(nèi)旅游者在在旅游上享受受到電子商務(wù)務(wù)的便利。同同時吸引國外外用戶進(jìn)入中中國進(jìn)行旅游游消費。建立立中國旅游電電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，為世界各各地的旅游企企業(yè)，包括政政府部門（旅旅游局和旅游游促進(jìn)會等）、旅旅行社、航空空公司

18、、酒店店、主題公園園、景點、汽汽車租賃、火火車、游輪公公司、文娛場場所、旅游購購物中心、展展覽業(yè)等各種種旅游、文化化、信息傳播播機(jī)構(gòu)，建立立24小時的的網(wǎng)上旅游交交易會，發(fā)展展媒體促銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)(PSPP)和交易系系統(tǒng)(ASPP)，構(gòu)造面面向全國的旅旅游交易大市市場。公共商業(yè)網(wǎng)的主主要目標(biāo)是建建立一個公共共的商務(wù)平臺臺和信息服務(wù)務(wù)平臺，向旅旅游企業(yè)提供供電子商務(wù)的的整套解決方方案。系統(tǒng)將將運用最新的的科技，整合合旅游的信息息資源，為廣廣大的旅游企企業(yè)和公眾服服務(wù)，提高服服務(wù)水平，促促進(jìn)旅游業(yè)的的發(fā)展。系統(tǒng)功能設(shè)計核心業(yè)務(wù)流程客戶在選定酒店店或者旅游度度假項目之后后，若無滿員員或其它情況況，登陸或注

19、注冊會員，選選擇一些相關(guān)關(guān)信息，如人人數(shù)，住址等信息息之后，開始始進(jìn)行支付，并并且只能以銀銀行轉(zhuǎn)帳的方方式進(jìn)行支付付。系統(tǒng)確認(rèn)認(rèn)支付后，開開始進(jìn)行訂票票或預(yù)定酒店店等業(yè)務(wù)，訂訂票之后通知知客戶并送票票上門。后臺方面，由系系統(tǒng)核對客戶戶的付款信息息之后，直接接生成訂單并并在對其進(jìn)行行分類，簡化化工作流程。工工作人員看到到訂單后開始始對訂單進(jìn)行行處理，處理理完成一筆訂訂單之后，將將訂單做“已處理”標(biāo)記，并以以電子郵件或或電話的方式式通知客戶。內(nèi)部辦公網(wǎng)則對對日常的辦公公等進(jìn)行處理理，簡化工作作流程。系統(tǒng)功能設(shè)計前臺方面使用aasp技術(shù)，減減輕客戶端瀏瀏覽器的負(fù)擔(dān)擔(dān)，大大提高高了交互速度度。使用此技

20、技術(shù)，腳本程程序在服務(wù)器器端執(zhí)行，不不必考慮它們們與各類瀏覽覽器的兼容問問題。另外，還可以避免黑客攻擊客戶機(jī)，提高了程序的安全性。頁面要求美觀，并且實用性較強(qiáng)，以方便客戶操作為主，直接按照操作流程使客戶進(jìn)行預(yù)定。在后臺方面，建立作業(yè)處理系統(tǒng)，必須有訂單合并的功能，在增加的商品方面，使用后臺上傳，建立與網(wǎng)頁直接關(guān)聯(lián)的功能，減少工作的負(fù)擔(dān)，而不用直接在網(wǎng)頁上改動。頁面生成采用靜態(tài)生成的方法，安全性較高。公共商務(wù)網(wǎng)主要要處理為公眾眾和旅游企業(yè)業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)：綜合信息發(fā)布：信息采集、加加工、查詢投訴處理：登記記、跟蹤、反反饋、統(tǒng)計、上上報宣傳促銷：廣告告、信息、友友情鏈接企業(yè)服務(wù)：電子子商務(wù)公共服服務(wù)

21、、支付平平臺、旅游超超市和其它通通用應(yīng)用服務(wù)務(wù)。內(nèi)部辦公網(wǎng)主要要處理企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)務(wù)：信息發(fā)布：工作作動態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)指示、調(diào)研研資料、信息息快遞文件的管理：文文件分類、保保管、查閱人事管理：人事事檔案管理。技術(shù)架構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)平臺方面面分為內(nèi)部辦辦公網(wǎng)和公共共服務(wù)網(wǎng)。根據(jù)這兩個個網(wǎng)的業(yè)務(wù)要要求和用戶對對象的不同，兩兩網(wǎng)之間必須須保持相對的的獨立，在物物理上分開，各各自配置獨立立的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備、系統(tǒng)服務(wù)務(wù)器、工作站站等設(shè)備，以以保證網(wǎng)絡(luò)的的安全性，防防止非法用戶戶的進(jìn)入。另另一方面，它它們之間通過過信息的流向向，具有一定定的間接聯(lián)系系（例如利用用儲存介質(zhì)進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換換）。因為內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的數(shù)數(shù)據(jù)來源的相相當(dāng)

22、一部分是是需要由外部部網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)據(jù)生成的，因因此，外層網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)在在某種程度上上也支撐著內(nèi)內(nèi)層網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)應(yīng)用。內(nèi)部辦公網(wǎng)主要要面公司內(nèi)部部辦公業(yè)務(wù)，負(fù)負(fù)責(zé)處理與客客戶之間的信信息交換、訂訂單服務(wù)等。公公共商務(wù)網(wǎng)主主要面向公眾眾、旅游企業(yè)業(yè)和相關(guān)服務(wù)務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)責(zé)提供有關(guān)的的信息發(fā)布平平臺、電子商商務(wù)平臺、客客戶服務(wù)平臺臺、信息反饋饋平臺等應(yīng)用用，為公眾服服務(wù)。從系統(tǒng)縱向的技技術(shù)支撐方面面來看，系統(tǒng)的各個個不同層次的的網(wǎng)絡(luò)都可分分為三個平臺臺：網(wǎng)絡(luò)平臺：由網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通通信系統(tǒng)組成成。提供計算算機(jī)通信和信信息交換服務(wù)務(wù)，使各聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)單位形成一一個有機(jī)的整整體。系統(tǒng)平臺：由服服務(wù)器和系統(tǒng)統(tǒng)軟件組成。

23、提提供通用的處處理功能，如如數(shù)據(jù)庫服務(wù)務(wù)、文件交換換、信息查詢詢、通用工具具等。應(yīng)用系統(tǒng)：由各各種應(yīng)用軟件件系統(tǒng)組成。應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)：負(fù)負(fù)責(zé)處理各種種具體的業(yè)務(wù)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)處理自動化化、電腦化，提提供工作效率率。數(shù)據(jù)庫方面面，主要是保保證數(shù)據(jù)庫的的安全性和完完整性。 在安全性方方面，將根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的的要求，對數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類類，并確定數(shù)數(shù)據(jù)庫的安全全級別。對于于不同級別的的數(shù)據(jù)，采取取相應(yīng)的技術(shù)術(shù)措施保證數(shù)數(shù)據(jù)的安全性性，如對用戶戶進(jìn)行訪問權(quán)權(quán)限的控制，控控制的范圍可可以是庫、表表、記錄、字字段等。部分分重要的數(shù)據(jù)據(jù)還可以采用用加密的措施施。在完整性方面，可可采用冗余校校驗、備份等措施施防止數(shù)據(jù)

24、的的損壞和丟失失，保證數(shù)據(jù)據(jù)的完整。核心技術(shù)說明公共商務(wù)網(wǎng)由網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服服務(wù)器系統(tǒng)和和以下應(yīng)用系系統(tǒng)組成：門門戶站點系統(tǒng)統(tǒng)、投訴處理系系統(tǒng)、電子商務(wù)系系統(tǒng)公共信息息發(fā)布系統(tǒng)、其它ASPP應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)規(guī)模為為：直接與國國際互聯(lián)網(wǎng)相相聯(lián)，為公眾眾服務(wù)，支持持年訪問量上上千萬人次乃乃至上億人次次的訪問。公共商務(wù)網(wǎng)作為為旅游企業(yè)的的服務(wù)者，將將充分利用IInternnet先進(jìn)的的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模模式PSP與與ASP模式式為旅游者提供服務(wù)。公共商務(wù)網(wǎng)作為為促銷服務(wù)供供應(yīng)商（PSSP/促銷中中心）與應(yīng)用用服務(wù)供應(yīng)商商（ASP/交易中心），不不斷為旅游企企業(yè)提供更強(qiáng)強(qiáng)大、更先進(jìn)進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)應(yīng)用服務(wù)，利利用多種

25、先進(jìn)進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用模式，協(xié)助助國內(nèi)外旅游游產(chǎn)品供應(yīng)商商通過公共商商務(wù)網(wǎng)的電子子商務(wù)平臺向向瀏覽用戶提提供旅游服務(wù)務(wù)。ICP系系統(tǒng)主要以豐豐富多變的各各種旅游資訊訊帶動用戶的的瀏覽量，PPSP系統(tǒng)則則將旅游信息整理理發(fā)布，幫助助瀏覽用戶迅迅速找到其所所需要的各種種信息。從旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營營銷到電子商商務(wù)平臺，從從電子結(jié)算到到網(wǎng)上公司的的規(guī)劃建設(shè)等等等，公共商商務(wù)網(wǎng)致力發(fā)發(fā)展成為旅游游服務(wù)的供應(yīng)商，將積積極為國內(nèi)以以及國外旅游游行業(yè)提供全全方位、深層層次的電子商商務(wù)解決方案案，突破傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)營模式與與手段，建立立現(xiàn)代旅游管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)，形成規(guī)模模化、產(chǎn)業(yè)化化、標(biāo)準(zhǔn)化的的旅游發(fā)展新新格局，構(gòu)造造一個從B

26、ttoB、BttoC垂直整整合的全新商商業(yè)系統(tǒng)。通過B2B模式式，公共商務(wù)務(wù)網(wǎng)為相關(guān)企企業(yè)提供酒店店、機(jī)票、游游船、旅游線線路的大宗交交易，網(wǎng)上直直銷等多項交交易服務(wù)，旅旅游行業(yè)商戶戶都可以在系系統(tǒng)上作信息息發(fā)布，宣傳傳企業(yè)信息、進(jìn)進(jìn)行招商合作作、銷售旅游游線路。公共共商務(wù)網(wǎng)為所所有在線客戶戶提供豐富的的旅游信息224小時“全天候的服服務(wù)”，全面解決決旅游產(chǎn)品促促銷的問題，確確保旅游產(chǎn)品品和服務(wù)的品品質(zhì)與信譽。公共商務(wù)網(wǎng)將開開發(fā)信息發(fā)布布系統(tǒng)、國內(nèi)內(nèi)游銷售系統(tǒng)統(tǒng)、出境游銷銷售系統(tǒng)，無無論是散客、組團(tuán)、結(jié)結(jié)算、內(nèi)部協(xié)協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)基基本實現(xiàn)操作作網(wǎng)絡(luò)化，開開發(fā)成功一整整套標(biāo)準(zhǔn)化和和系列化的、適適應(yīng)各

27、種不同同規(guī)格的旅游游軟件，為旅旅游行業(yè)降低低成本、提高高效率，為吸吸引更多的境境外旅客和境境內(nèi)出境游旅旅客提供理想想的交易平臺臺。為了保證系統(tǒng)可可以長期不斷斷地持續(xù)發(fā)展展，在系統(tǒng)實實施上，必須須保證以下原原則：開放性系統(tǒng)各項技術(shù)應(yīng)應(yīng)遵循現(xiàn)有的的（或通用的的）國際技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)可以支持不不同數(shù)據(jù)庫的的互訪；系統(tǒng)采用WWWW服務(wù)器發(fā)布布各種數(shù)據(jù)、分分析結(jié)果和圖圖形，各種系系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和和分析結(jié)果應(yīng)應(yīng)能被WWWW服務(wù)器訪問問。擴(kuò)充性計算機(jī)系統(tǒng)的性性能指標(biāo)能夠夠滿足三年內(nèi)內(nèi)系統(tǒng)發(fā)展所所需的存儲量量和處理能力力的要求；主計算機(jī)系統(tǒng)可可根據(jù)需要進(jìn)進(jìn)行處理能力力和存儲能力力的擴(kuò)充；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供技技術(shù)獨立的可

28、可擴(kuò)展平臺；應(yīng)用軟件功能的的擴(kuò)充，各種種應(yīng)用軟件包包均提供二次次開發(fā)的功能能?？煽啃灾行挠嬎銠C(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的采用高可可靠性的結(jié)構(gòu)構(gòu)，例如雙機(jī)機(jī)容錯結(jié)構(gòu) ；采用符合SNMMP 協(xié)議的的網(wǎng)絡(luò)管理系系統(tǒng)，提供較較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)管管理能力和故故障管理能力力。易操作性系統(tǒng)采用簡單易易用的WWWW界面，減少少使用人員的的培訓(xùn)時間。面向全國各級旅旅游部門以及及各旅游企業(yè)業(yè)，因此要求求應(yīng)用系統(tǒng)簡簡單易學(xué)。安全性內(nèi)部辦公網(wǎng)必須須與互聯(lián)網(wǎng)物物理上隔離；采用防火墻技術(shù)術(shù)進(jìn)行訪問控控制；數(shù)據(jù)庫應(yīng)具有可可靠的數(shù)據(jù)安安全性，嚴(yán)格格的權(quán)限管理理和審計；綜合辦公事務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)具具備堅固的安安全措施以保保護(hù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)據(jù)，可以定制制用戶在字

29、段段一級的訪問問控制；系統(tǒng)應(yīng)提供詳細(xì)細(xì)的運行記錄錄日志；具有防病毒措施施。系統(tǒng)建設(shè)計劃2006年年底底前，完成內(nèi)內(nèi)部辦公網(wǎng)的的設(shè)備更新；建立旅游信信息中心，解解決信息中心心基礎(chǔ)建設(shè)；完成公共商務(wù)務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)建設(shè)，開開通公共商務(wù)務(wù)網(wǎng)部分功能能。2007年6月月份前，完成成公共商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)系統(tǒng)中的軟軟件開發(fā)工作作，開通公共共商務(wù)網(wǎng)的起起點，對公共共商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行行運營宣傳。并開始在北京、上海、廣州等大城市設(shè)立代理商，全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐目蛻舴?wù)及商務(wù)活動。2008年100月份前，總總結(jié)公共商務(wù)務(wù)網(wǎng)運作模式式，建立旅游游電子商務(wù)規(guī)規(guī)范，建立公公共商務(wù)網(wǎng)在在各大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的鏈接，在國國內(nèi)全面推廣廣公共商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)。系

30、統(tǒng)前期建建設(shè)是進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)，建立信息息中心，旅游游電子商務(wù)平平臺。將選擇擇旅游熱點城城市與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)熱點城市，進(jìn)進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站站的建設(shè)，開開通面向國內(nèi)內(nèi)國外互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶的電子子商務(wù)服務(wù)。系統(tǒng)中期建建設(shè)將通過對對商務(wù)平臺起起點的運作，確確立旅游電子子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并在各互互聯(lián)網(wǎng)熱點城城市設(shè)立代理理商，對國內(nèi)內(nèi)外旅游企業(yè)業(yè)提供服務(wù)，積積極發(fā)展入境境游，為國外外游客進(jìn)入中中國旅游提供供便利。系統(tǒng)遠(yuǎn)期建建設(shè)將建立中國旅旅游電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為世世界各地的旅旅游企業(yè)，包包括政府部門門（旅游局和和旅游促進(jìn)會會等）、旅行行社、航空公公司、酒店、主主題公園、景景點、汽車租租賃、火車、游游輪公司、文文娛場所、

31、旅旅游購物中心心、展覽業(yè)等等各種旅游、文文化、信息傳傳播機(jī)構(gòu)，建建立24小時時的網(wǎng)上國際際旅游交易會會，發(fā)展媒體體促銷網(wǎng)絡(luò)(PSP)和和交易系統(tǒng)(ASP)，構(gòu)構(gòu)造面向全球球和全國的旅旅游交易大市市場。系統(tǒng)建設(shè)預(yù)算網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)投資包包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備、主機(jī)設(shè)備備等內(nèi)容；需需要注冊域名名，每年700元，注冊55年。購買服服務(wù)器兩臺，一一臺供內(nèi)部辦辦公網(wǎng)使用，一一臺供公共商商務(wù)網(wǎng)使用。內(nèi)內(nèi)部辦公網(wǎng)使使用服務(wù)器為為IBM xx226系列列，型號84488 I002，價格112000元元；外部商務(wù)網(wǎng)使使用服務(wù)器為為IBM xx3850系系列，型號88863 33SC，價格格810000元。交換機(jī)機(jī)、防火墻和辦辦

32、公電腦共需需1184000元。總計計2114000元。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)投資包括數(shù)數(shù)據(jù)庫軟件投投入，購買MMicrossoft SSQL Seerver 2000簡簡體中文企業(yè)業(yè)版數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)，需要資資金2136600元。系統(tǒng)維護(hù)投投資，包括長期系系統(tǒng)的維護(hù)管管理、各種平平臺的軟硬件件維護(hù)，每年年預(yù)計投入資資金120000元。系統(tǒng)推廣投投入，廣告宣傳，人人員培訓(xùn)推廣廣等，預(yù)計第第一年投入220000元元，之后的每每年需要投入入5000 - 100000元之間間。質(zhì)量管理在旅游行業(yè)中全全面實施電子子商務(wù)方案，提提是一項綜合合性、時效性性很強(qiáng)的系統(tǒng)統(tǒng)工程。按照照內(nèi)部辦公網(wǎng)網(wǎng)和公共商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)的建設(shè)目標(biāo)標(biāo)，分

33、布實施施，分期建設(shè)設(shè)，確保建設(shè)設(shè)進(jìn)度。按照照框架規(guī)劃規(guī)規(guī)定的任務(wù)和和相關(guān)的技術(shù)術(shù)規(guī)范、技術(shù)術(shù)方案，完成成旅游網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)。要重視視和開發(fā)利用用行業(yè)內(nèi)外的的信息資源，擴(kuò)擴(kuò)充和積累信信息資源，不不斷豐富和及及時更新旅游游的信息。完完善建設(shè)過程程中的安全保保密措施，跟跟蹤先進(jìn)的保保密技術(shù)，積積極采用經(jīng)國國家有關(guān)部門門審核認(rèn)定的的措施和手段段，確保旅游游管理業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的安全和和保密。系統(tǒng)的前期建設(shè)設(shè)，要保證資資金的到位，保保證基礎(chǔ)設(shè)備備能夠完全配配備，保證網(wǎng)網(wǎng)站的安全按按照相關(guān)的技技術(shù)規(guī)范，在在公共商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上建立安全全的支付系統(tǒng)統(tǒng)。同時需要要進(jìn)行有效的的宣傳活動，保保證公共商務(wù)務(wù)網(wǎng)的穩(wěn)定運運行。建設(shè)中中

34、期需要擴(kuò)展展合作伙伴，增增加代理機(jī)構(gòu)構(gòu)，或派出專專員在一些大大城市設(shè)立代代理點，保證證網(wǎng)站的運營營。系統(tǒng)的長長期建設(shè)需要要大量的培訓(xùn)訓(xùn)，保證業(yè)務(wù)務(wù)的順利進(jìn)行行。風(fēng)險分析技術(shù)方面的的風(fēng)險主要是是由于電子商商務(wù)的技術(shù)基基礎(chǔ)意義十分分突出，技術(shù)術(shù)的穩(wěn)定性和和技術(shù)維護(hù)效效率深刻地影影響電子商務(wù)務(wù)的進(jìn)行，但但是無論是使使用的技術(shù)本本身還是來自自網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)術(shù)攻擊都存在在技術(shù)的不確確定性，而且，網(wǎng)絡(luò)本本身存在缺陷陷。首先，軟軟件本身缺乏乏安全性。操操作系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計一般著重重于提高信息息處理的能力力和效率，對對于安全只是是作為一項附附帶的條件加加以考慮。因因此，操作系系統(tǒng)中的安全全缺陷相當(dāng)多多。其次，通通信與網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備本身有弱弱點。公共商商務(wù)網(wǎng)運行的是TTCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議議，而TCPP/IP網(wǎng)絡(luò)絡(luò)協(xié)議并非專專為安全通訊訊而設(shè)計。利利用這些網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行服務(wù)，本本身就可能存存在多方面的的威脅，就會造成一些些常見的安全全問題：對物物理通路的干干擾；網(wǎng)絡(luò)鏈鏈路傳送的數(shù)數(shù)據(jù)被竊聽；非授權(quán)用戶戶非法使用，