銀行金融服務(wù)站建設(shè)總結(jié)

1、銀行金融服務(wù)站建設(shè)總結(jié)RQ村鎮(zhèn)銀行由原中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于2011年12月成立，是一 家以服務(wù)三農(nóng)、助力小微為業(yè)務(wù)特色的銀行，自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持 “立足城鄉(xiāng)、服務(wù)三農(nóng)、支持小微”的市場(chǎng)定位，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為 宗旨，贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷馁澴u(yù),被稱為“RQ人自己的銀行”。自2019 開(kāi)始，該行按照支農(nóng)支小的市場(chǎng)定位，以打造“小而美”的精品銀行 為目標(biāo)，多措并舉推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，取得了良好的效果。一、具體舉措及成效(-)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，擴(kuò)大普惠金融半徑我行目前共有9家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),其中城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)3家，農(nóng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)6家。 網(wǎng)點(diǎn)的布局均采用靠近社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村的原那么，充分考慮客戶群體的類 別和金融服務(wù)需求，合理科學(xué)地進(jìn)行

2、網(wǎng)點(diǎn)布局，有效解決了農(nóng)村地區(qū) 金融服務(wù)缺位問(wèn)題，讓眾多農(nóng)村居民初步實(shí)現(xiàn)了 “足不出村，手有余 錢”，充分發(fā)揮了村鎮(zhèn)銀行助力鄉(xiāng)村振興的作用。(-)增設(shè)金融服務(wù)站，踐行普惠金融2020年，該行分別在DF社區(qū)、JX社區(qū)等設(shè)立了 7家金融服務(wù) 站。該行利用了新型的支付工具，每個(gè)金融服務(wù)站配備有一臺(tái)智慧柜 員機(jī)，可實(shí)現(xiàn)小額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬匯款、定期存款、賬戶查詢、密碼修改 等業(yè)務(wù)辦理，著力填補(bǔ)現(xiàn)代化的金融服務(wù)在廣大農(nóng)村地區(qū)的空白。(三)“助農(nóng)取款+”模式，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)多能RQ村鎮(zhèn)銀行多措并舉、精準(zhǔn)發(fā)力，推動(dòng)金融服務(wù)站服務(wù)轉(zhuǎn)型升 級(jí)，確?；局r(nóng)取款服務(wù)不落伍、不滑坡，附加增值服務(wù)有創(chuàng)新、 接地氣。一是該行各金融服

3、務(wù)站均配備了血壓計(jì)、便民雨傘、老花鏡 等便民服務(wù)設(shè)備，旨在優(yōu)化金融服務(wù)站環(huán)境，提升普惠金融質(zhì)量；二 是該行積極探索“助農(nóng)取款+”的經(jīng)營(yíng)模式，旨在將金融服務(wù)站打造 成貨幣反假、征信宣傳、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙等風(fēng)險(xiǎn)教育的前沿陣地。三是 該行借助金融服務(wù)站作為農(nóng)村普惠金融“前哨”的作用，積極開(kāi)展“金融夜校進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)。金融夜校進(jìn)鄉(xiāng)村,是該行更好地服務(wù)鄉(xiāng)村， 服務(wù)百姓的落地動(dòng)作。通過(guò)金融夜校的方式，向村民傳播整村授信、 金融反詐騙相關(guān)知識(shí)、宣傳老百姓需要的金融業(yè)務(wù)、加深專項(xiàng)金融知 識(shí)講解，有效解決農(nóng)村群眾獲取金融知識(shí)渠道有限、防范金融詐騙意 識(shí)薄弱的問(wèn)題,發(fā)揮金融夜校的實(shí)效,架好與老百姓面對(duì)面“零距離” 溝通

4、的堅(jiān)實(shí)橋梁，更好的融入到百姓中去,使每一位村民都能學(xué)金融、 懂金融、用金融。二、金融服務(wù)站開(kāi)展面臨的困境（一）服務(wù)功能單一，難以滿足農(nóng)民需求。地方政府未能有效地 協(xié)調(diào)相關(guān)部門，金融服務(wù)站在代扣代繳的業(yè)務(wù)上始終面臨瓶頸，難以 滿足農(nóng)民日常生活繳費(fèi)需求。（-）惠農(nóng)政策少，銀行金融機(jī)構(gòu)面臨高本錢壓力。地方財(cái)政支 持金融服務(wù)站的動(dòng)力缺乏，沒(méi)有為銀行金融機(jī)構(gòu)在農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè) 上給予足夠的資金支持，導(dǎo)致銀行金融機(jī)構(gòu)投入與運(yùn)營(yíng)本錢壓力過(guò)高; 同時(shí)，電信部門的通訊費(fèi)用優(yōu)惠政策不到位，銀行金融機(jī)構(gòu)一直處于 高本錢運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。（三）農(nóng)村人口流失較大，留守人員整體消費(fèi)水平較低。經(jīng)調(diào)查, 農(nóng)村外出務(wù)工的青年人員數(shù)量很

5、大，農(nóng)村留守人員大多為老人、兒童, 其生活需求較少,消費(fèi)能力缺乏。另外，留守人員文化教育程度偏低， 接收新事物較難，導(dǎo)致金融服務(wù)站業(yè)務(wù)開(kāi)展面臨瓶頸。三、金融服務(wù)站可持續(xù)開(kāi)展的建議(-)拓展多元化服務(wù)業(yè)務(wù)。積極探索開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、新功能，以 助農(nóng)、惠農(nóng)的本質(zhì)為導(dǎo)向，逐步拓展代繳電費(fèi)、水費(fèi)、電視、網(wǎng)絡(luò)、 手機(jī)費(fèi)用及養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)等增值服務(wù)，為農(nóng)戶生活提供便捷;(-)加大對(duì)金融服務(wù)站業(yè)務(wù)的政策支持。一是加大財(cái)政支持力 度。建議地方政府要將農(nóng)村金融服務(wù)建設(shè)納入“三農(nóng)”領(lǐng)域，增加財(cái) 政補(bǔ)貼，大力支持農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)。二是建議由政府牽頭，建立協(xié) 調(diào)機(jī)制，將電力、通信等部門發(fā)起聯(lián)動(dòng)，給予金融服務(wù)站業(yè)務(wù)政策上

6、 的優(yōu)惠，降低銀行的運(yùn)營(yíng)本錢。四、下一步工作方向下一步，我行將堅(jiān)持以金融服務(wù)站為依托，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式, 金融服務(wù)站多元化服務(wù)功能。具體做好以下幾方面工作：一是依托金 融服務(wù)站,做好征信知識(shí)宣傳,提升農(nóng)村居民信用意識(shí)，引導(dǎo)其正確、 合規(guī)地保護(hù)自身征信合法權(quán)益，推動(dòng)普惠金融農(nóng)村信用體系建設(shè)，優(yōu) 化農(nóng)村普惠金融信用環(huán)境。二是依托金融服務(wù)站，積極開(kāi)展人民幣反 假宣傳工作，對(duì)人民群眾耐心講解，使人民群眾真正掌握人民幣的防 偽特征和假幣辨識(shí)常識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到假幣的危害，提高群眾的反假幣 意識(shí)，力爭(zhēng)將金融服務(wù)站打造成為偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)新幣的“中轉(zhuǎn)站”、 舊幣的“回收站”、反假工作的“宣傳站”，切實(shí)凈化農(nóng)村地區(qū)人民幣 流通環(huán)境。三是規(guī)范金融服務(wù)站日常管理。該行將著力建立健全金融 服務(wù)站職能管理，加強(qiáng)日常運(yùn)行維護(hù)管理，建立激勵(lì)約束機(jī)制和投訴 處理機(jī)制，確保金融服務(wù)站穩(wěn)健開(kāi)展。四是提升從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)防控意 識(shí)。下一步，該行將重點(diǎn)做好金融服務(wù)站平安防范，建立完善支付知 識(shí)、清算知識(shí)宣傳，對(duì)金融服務(wù)站從業(yè)人員開(kāi)展平安防范知識(shí)培訓(xùn)I, 不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，防范盜搶、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)。RQ村鎮(zhèn)銀行將持續(xù)發(fā)揮好在農(nóng)村