六西格瑪設(shè)計(jì)

1、六西格瑪設(shè)計(jì)六西格瑪設(shè)計(jì)概述六西格瑪設(shè)計(jì)就是按照合理的流程、運(yùn)用科學(xué)的方法準(zhǔn)確理解和把握顧客需求，對(duì)新產(chǎn)品/新流程進(jìn)行健壯設(shè)計(jì)、使產(chǎn)品/流程在低成本下實(shí)現(xiàn)六西格瑪質(zhì)量水平。同時(shí)使產(chǎn)品/流程本身具有抵抗各種干擾的能力，既是使用環(huán)境惡劣或操作者瞎折騰，產(chǎn)品仍能滿足顧客的需求。六西格瑪設(shè)計(jì)就是幫助你實(shí)現(xiàn)在提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的同時(shí)降低成本和縮短研制周期的有效方法，具有很高的實(shí)用價(jià)值。通過六西格瑪設(shè)計(jì)的產(chǎn)品/流程的質(zhì)量水平甚至可達(dá)到七西格瑪水平。六西格瑪設(shè)計(jì)是6Sigma管理的最高境界。低成本（Cost down）、高可靠性（Hiyh reliability）、零缺陷（Zero defect），是當(dāng)今

2、高級(jí)六西格瑪管理的發(fā)展方向。21世紀(jì)是6Sigma設(shè)計(jì)的世紀(jì)。六西格瑪設(shè)計(jì)的步驟1.確立一個(gè)有價(jià)值的六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目這一階段的目標(biāo)在于為將來的活動(dòng)提供一個(gè)堅(jiān)定、清晰的方向。2.聆聽顧客的聲音項(xiàng)目確立以后，最關(guān)鍵的工作先聆聽顧客的聲音。3.開發(fā)概念此階段的要求是從既高度創(chuàng)新而又有相當(dāng)基礎(chǔ)出發(fā)建立各式各樣的備選方案。4.設(shè)計(jì)最優(yōu)化設(shè)計(jì)最優(yōu)化是前面收集資料過渡到使用已有信息做決定，采取行動(dòng)推陳出新。5.驗(yàn)證最優(yōu)化的設(shè)計(jì)六西格瑪設(shè)計(jì)的特色是強(qiáng)調(diào)把質(zhì)量融入設(shè)計(jì)，而不是用反復(fù)試驗(yàn)的方法不斷提取然后獲得六西格瑪?shù)馁|(zhì)量，所以，設(shè)計(jì)必須在驗(yàn)證之前完成，而不是用驗(yàn)證作為修正設(shè)計(jì)的另一種方法。6.記錄經(jīng)驗(yàn)這是六西格

3、瑪設(shè)計(jì)的最后一步，所做工作就是把六西格瑪設(shè)計(jì)中應(yīng)用的每個(gè)工具和方法，每個(gè)函數(shù)和規(guī)則記錄下來。六西格瑪設(shè)計(jì)的作用六西格瑪設(shè)計(jì)的內(nèi)容能夠融合企業(yè)中的關(guān)鍵職能，將顧客的聲音轉(zhuǎn)化為顧客需求，并對(duì)顧客需求的性能進(jìn)行精確定位，去除顧客不愿支付的性能，減少多余成本，增加產(chǎn)品價(jià)值。同時(shí)，六西格瑪設(shè)計(jì)還強(qiáng)調(diào)如何顯著地提高產(chǎn)品的可制造性，減少裝配時(shí)間，減少零部件數(shù)量，重復(fù)利用產(chǎn)品族中的部件，以及提高產(chǎn)品對(duì)于其零部件波動(dòng)的穩(wěn)健性，這些使得企業(yè)在全球任何地方都能以最低的成本、最少的庫存和最快的速度進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)。六西格瑪設(shè)計(jì)通過在研發(fā)階段的最早期將績效因素融入設(shè)計(jì)中，找到產(chǎn)品或服務(wù)缺陷的源頭。它教會(huì)人們用一種系統(tǒng)

4、的方法，從設(shè)計(jì)項(xiàng)目的最初開始，就讓最合適的人參與、問正確的問題和使用正確的工具。六西格瑪設(shè)計(jì)日益受寵的關(guān)鍵在于：運(yùn)用科學(xué)的方法準(zhǔn)確理解和把握顧客需求，以滿足顧客需求為至高原則，對(duì)新產(chǎn)品/服務(wù)流程進(jìn)行健壯設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品/服務(wù)在低成本下實(shí)現(xiàn)六西格瑪質(zhì)量水平；同時(shí)，使產(chǎn)品/服務(wù)本身具有抗干擾的能力，即使使用環(huán)境惡劣或操作不當(dāng)，產(chǎn)品/服務(wù)仍能滿足顧客的需求。六西格瑪設(shè)計(jì)就是幫助實(shí)現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的同時(shí)，降低成本和縮短研制周期的有效方法，具有很高的實(shí)用價(jià)值。通過六西格瑪設(shè)計(jì)的產(chǎn)品/流程的質(zhì)量，甚至可達(dá)到六西格瑪以上的水平。 因此，可以說六西格瑪設(shè)計(jì)是21世紀(jì)質(zhì)量管理、流程優(yōu)化，和產(chǎn)品改進(jìn)方法的發(fā)展趨

5、勢。六西格瑪設(shè)計(jì)的方法六西格瑪（6 Sigma）作為當(dāng)今最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，在幫助通用電氣取得驕人的成績之后，所受的關(guān)注達(dá)到了一個(gè)新的頂峰。但是人們發(fā)現(xiàn)，依靠傳統(tǒng)的DMAIC改進(jìn)流程最多只能將質(zhì)量管理水平提升到大約5 Sigma的水平。如果想繼續(xù)改進(jìn)質(zhì)量水平，企業(yè)就必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候就全面考慮客戶的需求，原材料的特性，生產(chǎn)工藝的要求，生產(chǎn)人員的素質(zhì)等各個(gè)方面的要素和條件，從而使產(chǎn)品設(shè)計(jì)達(dá)到6 Sigma水平，于是DFSS（六西格瑪設(shè)計(jì)）便應(yīng)運(yùn)而生。1.TRIZTRIZ是六西格瑪設(shè)計(jì)的方法論之一，原義是Theory of Inventive Problem Solving，是一種系統(tǒng)化

6、的發(fā)明工程方法論，經(jīng)常瀏覽有關(guān)6 Sigma發(fā)展近況文獻(xiàn)的讀者對(duì)它應(yīng)該并不陌生，它是幫助研發(fā)人員通過有系統(tǒng)有規(guī)則的方法來解決創(chuàng)新過程中種種問題的方法論。TRIZ理論認(rèn)為，大量發(fā)明和創(chuàng)新面臨的基本問題和矛盾（在TRIZ中成為系統(tǒng)沖突和物理矛盾）是相同的，只是技術(shù)領(lǐng)域不同而已，它總結(jié)了40條創(chuàng)造性問題的解決原則，與各種系統(tǒng)沖突模式分別對(duì)應(yīng)，直接指導(dǎo)創(chuàng)造者對(duì)新設(shè)計(jì)方案的開發(fā)。2.試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）另外一個(gè)重要的方法論試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)：計(jì)劃安排一批試驗(yàn)，并嚴(yán)格按計(jì)劃在設(shè)定的條件下進(jìn)行這些試驗(yàn)，獲得新數(shù)據(jù)，然后對(duì)之進(jìn)行分析，獲得所需要的信息，進(jìn)而獲得最佳的改進(jìn)途徑。試驗(yàn)設(shè)計(jì)如今

7、已經(jīng)形成較為完整的理論體系，試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案大致可分為三個(gè)層次，第一層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)是最基本的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案，包括部分因子設(shè)計(jì)、全因子設(shè)計(jì)和響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)(RSM)等，第二層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)包括田口設(shè)計(jì)（穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)）和混料設(shè)計(jì)。隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，這兩個(gè)層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案已經(jīng)不能滿足要求更高的和個(gè)性化的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案，于是第三層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案便由此誕生，包括非線性設(shè)計(jì)、空間填充設(shè)計(jì)（均勻設(shè)計(jì)）、擴(kuò)充設(shè)計(jì)、容差設(shè)計(jì)、定制試驗(yàn)設(shè)計(jì)等。這些試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法中，尤為值得一提的是定制試驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法，傳統(tǒng)的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案都是相對(duì)固定的，當(dāng)實(shí)際的問題和試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案的模型發(fā)生偏差時(shí)，試驗(yàn)者往往不得不對(duì)自身所研究的問題進(jìn)行修正，

8、使它能與這些傳統(tǒng)的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法相匹配，但定制試驗(yàn)設(shè)計(jì)剛好相反，它可以讓試驗(yàn)者對(duì)試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法的模型進(jìn)行合理的修正，使它能夠適合需要解決的問題。定制試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法可以說是試驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一場革命。它可以讓實(shí)驗(yàn)者對(duì)響應(yīng)變量（Y）的個(gè)數(shù)及權(quán)重，試驗(yàn)因子的約束條件，試驗(yàn)?zāi)Ｐ椭行枰紤]的效應(yīng)，甚至試驗(yàn)的次數(shù)都進(jìn)行個(gè)性化的定制。試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）是六西格瑪設(shè)計(jì)中最重要的方法論之一，但它的實(shí)現(xiàn)離不開專業(yè)六西格瑪軟件的支持。JMP就試驗(yàn)設(shè)計(jì)的功能而言，上述的三個(gè)層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法中，目前市面上的六西格瑪軟件都只能支持第一和第二層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案，但對(duì)第三層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案卻都不能支持。相比之下，JMP軟件卻能非常好

9、地完成所有上述第三層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案。特別是對(duì)于定制試驗(yàn)設(shè)計(jì)的支持可以說是JMP的一大特色，它能夠很好地讓試驗(yàn)者對(duì)模型進(jìn)行定制以符合實(shí)際需要解決的問題的需要，在試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案的后期，JMP軟件里集成的模擬(simulation)功能還能幫助實(shí)驗(yàn)者對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行模擬，以最大限度地減小新方案失敗的風(fēng)險(xiǎn)。筆者曾請(qǐng)教過六西格瑪質(zhì)量管理業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士，據(jù)了解，除了試驗(yàn)設(shè)計(jì)外，JMP在圖形界面以及對(duì)六西格瑪質(zhì)量管理實(shí)施的支持上（如統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)、常規(guī)的回歸及方差分析等方面）JMP也具有很大的優(yōu)勢。作為六西格瑪高端解決方案，JMP已被Dell，Intel, 匯豐銀行、中石化，惠普，蘋果，中芯國際，AS

10、E，陶氏化學(xué)等世界諸多著名企業(yè)選用。3.品質(zhì)屋(QFD)六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）的第三個(gè)重要的方法論是QFD方法，它是一個(gè)幫助實(shí)施者將客戶的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品具體特性的工具，從七個(gè)維度進(jìn)行展開，分別是客戶的需求和重要度、工程措施、關(guān)系矩陣、工程措施的指標(biāo)和重要度、相關(guān)矩陣、市場競爭能力評(píng)估和技術(shù)競爭能力評(píng)估。六西格瑪設(shè)計(jì)的成功需要上述三種方法的綜合應(yīng)用，任何單一的方法都不能讓企業(yè)收獲六西格瑪設(shè)計(jì)的豐碩果實(shí)。這些理論本身也在不斷發(fā)展和完善中，相信會(huì)給全世界的企業(yè)帶來不段的驚喜和收獲。六西格瑪設(shè)計(jì)的適用范圍六西格瑪設(shè)計(jì)適用于任何行業(yè)、任何產(chǎn)品或流程的設(shè)計(jì)。它可以被用來創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)化軟件設(shè)計(jì)和

11、系統(tǒng)整合，或改善現(xiàn)有的產(chǎn)品表現(xiàn)。公司可以利用六西格瑪設(shè)計(jì)確保產(chǎn)品和流程的設(shè)計(jì)、投入生產(chǎn)和投放市場具有更強(qiáng)的可靠性和更高的性價(jià)比，以避免投入巨大成本重新設(shè)計(jì)項(xiàng)目的情況出現(xiàn)。六西格瑪設(shè)計(jì)為企業(yè)解決的問題企業(yè)為了保持競爭地位和長期的贏利能力，必須能夠持續(xù)地為市場提供成功的產(chǎn)品和服務(wù)。但是，并不是所有的產(chǎn)品或者概念都可以成功地商品化，根據(jù)美國PDMA（產(chǎn)品開發(fā)管理機(jī)構(gòu)）對(duì)新產(chǎn)品的研究統(tǒng)計(jì)，11個(gè)創(chuàng)意中只有3個(gè)可以進(jìn)入開發(fā)，最后只有1個(gè)能夠成功地商品化。導(dǎo)致產(chǎn)品商品化失敗的原因有很多，主要可以歸結(jié)為三個(gè)方面：客戶需求的理解，市場趨勢的判別以及不具有結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程。六西格瑪設(shè)計(jì)提供VOC路徑，幫助企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)有效地獲取到客戶的真實(shí)需求；六西格瑪設(shè)計(jì)集成了各種最有效的概念開發(fā)工具，包括TRIZ，幫助產(chǎn)品開發(fā)專家洞察到產(chǎn)品系統(tǒng)、子系統(tǒng)、模塊等技術(shù)的演變方向，從而確保產(chǎn)品方向和趨勢的正確性；六西格瑪